輕工業(yè)企業(yè)數(shù)字化供應(yīng)鏈管理通則

I輕工業(yè)企業(yè)數(shù)字化供應(yīng)鏈管理通則范圍本文件規(guī)定了輕工業(yè)企業(yè)數(shù)字化供應(yīng)鏈管理的總體要求、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理、供應(yīng)鏈生態(tài)協(xié)同、供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)和供應(yīng)鏈風(fēng)險管控要求。本文件適用于輕工業(yè)企業(yè)開展數(shù)字化供應(yīng)鏈管理活動。規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。術(shù)語、定義和縮略語術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。

供應(yīng)鏈supplychain生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品提供給最終用戶所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈可包括供應(yīng)商、制造商、物流商、內(nèi)部配送中心、分銷商、批發(fā)商以及聯(lián)系最終用戶的其他實體。[來源：GB/T24420—2009，3.1]

數(shù)字化供應(yīng)鏈digitalsupplychain企業(yè)以產(chǎn)品或服務(wù)交易為基礎(chǔ)，以滿足市場、客戶需求為目標(biāo)，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)，構(gòu)建的動態(tài)、協(xié)同、可視、可預(yù)測、可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)狀供應(yīng)鏈體系。[來源：DB52/T1652—2022，3.1]縮略語下列縮略語適用于本文件。AR：增強現(xiàn)實（AugmentedReality）MES：制造執(zhí)行系統(tǒng)（ManufacturingExecutionSystem）RFID：射頻識別技術(shù)（RadioFrequencyIdentification）TMS：運輸管理系統(tǒng)（TransportationManagementSystem）VR：虛擬現(xiàn)實（VirtualReality）WMS：倉庫管理系統(tǒng)（WarehouseManagementSystem）總體要求數(shù)字化供應(yīng)鏈組成數(shù)字化供應(yīng)鏈框架由供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理、供應(yīng)鏈生態(tài)協(xié)同、供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)建設(shè)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)質(zhì)量管理和供應(yīng)鏈風(fēng)險管控組成，數(shù)字化供應(yīng)鏈組成見圖1。數(shù)字化供應(yīng)鏈組成管理要求績效管控企業(yè)可從財務(wù)、信息化與數(shù)字化、供應(yīng)、生產(chǎn)、物流、客戶服務(wù)、創(chuàng)新等維度綜合評價自身數(shù)字化供應(yīng)鏈管理績效水平，運用數(shù)字化工具方法對績效指標(biāo)進行采集、處理、分析和應(yīng)用，績效指標(biāo)包括但不限于：財務(wù)：采購成本降低率、生產(chǎn)成本控制率、物流成本占比、供應(yīng)鏈總成本占收入比、新品研發(fā)投入回報率、銷售利潤率、資產(chǎn)凈利率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)負債率以及持續(xù)增長率等；信息化與數(shù)字化：信息系統(tǒng)覆蓋率、信息傳遞及時率、設(shè)備聯(lián)網(wǎng)率、關(guān)鍵工序數(shù)控化率、工業(yè)軟件普及率、數(shù)據(jù)采集率、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化率、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、業(yè)務(wù)上云率、模型算法數(shù)量等；信息傳遞及時率指信息在供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)之間及時傳遞的比例，確保各環(huán)節(jié)能及時響應(yīng)，提高供應(yīng)鏈的敏捷性，如家居企業(yè)銷售端與生產(chǎn)端的信息傳遞。供應(yīng)：供應(yīng)商交貨及時率、供應(yīng)商產(chǎn)品合格率、供應(yīng)商信息化協(xié)同水平等；供應(yīng)商信息化協(xié)同水平指評估供應(yīng)商與企業(yè)在信息系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)共享等方面的程度，如能否實時共享庫存、生產(chǎn)計劃等信息，影響供應(yīng)鏈的整體效率和響應(yīng)速度。生產(chǎn)：產(chǎn)品設(shè)計數(shù)字化比例、生產(chǎn)計劃達成率、設(shè)備利用率、產(chǎn)品返工率、產(chǎn)品合格率、產(chǎn)品退貨率等；物流：物流配送及時率、庫存周轉(zhuǎn)率等；客戶服務(wù)：客戶投訴率、客戶忠誠度、訂單滿足率、客戶滿意度、有效投訴處理率等；客戶忠誠度可通過重復(fù)購買率、客戶推薦率等指標(biāo)衡量，體現(xiàn)客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認可程度。創(chuàng)新：員工平均培訓(xùn)費用、R&D人員占比、R&D投入占比、科技成果轉(zhuǎn)化率、專利數(shù)量、科研項目中標(biāo)率等。網(wǎng)絡(luò)布局企業(yè)應(yīng)綜合利用數(shù)字化平臺、軟件以及物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)對供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的層級、節(jié)點布局、供應(yīng)路徑、資源配置等進行規(guī)劃和設(shè)計：構(gòu)建供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化仿真模型和系統(tǒng)，對供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點、路徑、資源、能力和運作績效進行多維度可視化模擬與仿真；構(gòu)建多元化供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，降低單一供應(yīng)商帶來的風(fēng)險；依據(jù)不同輕工業(yè)產(chǎn)品的特點，結(jié)合勞動力成本、原材料供應(yīng)、市場需求、政策環(huán)境等因素，利用數(shù)字化技術(shù)分析優(yōu)化生產(chǎn)基地選址與布局。如玩具制造企業(yè)可將勞動密集型生產(chǎn)環(huán)節(jié)布局在勞動力資源豐富且成本較低的地區(qū)；利用數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備的互聯(lián)互通和智能化管理，靈活調(diào)整各生產(chǎn)基地的生產(chǎn)任務(wù)和產(chǎn)能分配；借助數(shù)據(jù)分析確定倉儲位置和規(guī)模，構(gòu)建多層級倉儲網(wǎng)絡(luò)，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)倉庫內(nèi)貨物的智能化存儲和管理，如自動分揀、庫存自動盤點等；基于產(chǎn)品特點和市場分布，運用大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化物流配送中心布局，提高配送效率。如化妝品企業(yè)可在消費集中的城市設(shè)立配送中心，減少配送時間；運用地理信息系統(tǒng)（GIS，GeographicInformationSystem）和大數(shù)據(jù)分析，結(jié)合實時交通信息、路況、天氣等因素，對物流配送路線進行動態(tài)優(yōu)化；利用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)實時感知業(yè)務(wù)量增減、績效變化、風(fēng)險事件、經(jīng)貿(mào)政策和戰(zhàn)略調(diào)整等影響供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的因素，實現(xiàn)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)要素資源的自動調(diào)配和應(yīng)急處置。差異化設(shè)計企業(yè)供應(yīng)鏈設(shè)計應(yīng)與市場需求趨勢、企業(yè)供應(yīng)能力等相匹配，面向不同客戶群體、不同產(chǎn)品線、不同區(qū)域開展供應(yīng)鏈差異化設(shè)計，包括但不限于：針對不同產(chǎn)品類型、特征，如產(chǎn)品的價值、體積、保質(zhì)期等進行供應(yīng)鏈流程優(yōu)化；對于高價值、小體積的產(chǎn)品，注重供應(yīng)鏈的安全性和快速響應(yīng)能力；對于保質(zhì)期短的產(chǎn)品，強調(diào)供應(yīng)鏈的時效性和冷鏈物流保障。以客戶訂單為核心，根據(jù)輕工業(yè)產(chǎn)品的市場預(yù)測難度和客戶定制化程度選擇合適的訂單響應(yīng)模式；按照訂單響應(yīng)模式分為推式供應(yīng)鏈、拉式供應(yīng)鏈以及推拉結(jié)合式供應(yīng)鏈。按照支持不同產(chǎn)品組合運營選擇單一產(chǎn)品供應(yīng)鏈和多產(chǎn)品組合供應(yīng)鏈；根據(jù)不同地區(qū)的文化差異和消費習(xí)慣，設(shè)計差異化的供應(yīng)鏈流程。如在不同國家和地區(qū)銷售的服裝，在款式、尺碼、顏色偏好上有所不同，供應(yīng)鏈應(yīng)相應(yīng)調(diào)整采購、生產(chǎn)和配送策略；針對不同銷售渠道（線上電商平臺、線下專賣店等），制定差異化的庫存管理和配送方案。線上注重庫存的快速補貨和小件包裹配送，線下強調(diào)店鋪的陳列補貨和批量配送?？晒?yīng)性設(shè)計企業(yè)應(yīng)面向產(chǎn)品、器件、原材料、制造及檢測設(shè)備、軟件工具等供應(yīng)鏈資源要素構(gòu)建多源的供應(yīng)體系，確保產(chǎn)品的可供應(yīng)性：運用大數(shù)據(jù)分析、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)，整合市場趨勢、銷售數(shù)據(jù)、季節(jié)因素、促銷活動等多源信息，構(gòu)建需求預(yù)測模型；基于需求預(yù)測結(jié)果，結(jié)合企業(yè)自身的生產(chǎn)能力、庫存水平以及供應(yīng)商的供應(yīng)能力，制定供應(yīng)規(guī)劃，可通過供應(yīng)鏈協(xié)同平臺，實現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的信息共享和協(xié)同運作，確保原材料和零部件的及時供應(yīng)；根據(jù)產(chǎn)品的價值、需求穩(wěn)定性、供應(yīng)周期等因素，對庫存進行分類管理。如對于關(guān)鍵原材料如電子產(chǎn)品制造企業(yè)的芯片和暢銷產(chǎn)品，采用安全庫存策略，建立關(guān)鍵原材料應(yīng)急儲備庫，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和市場預(yù)測，設(shè)定合理的儲備量和補貨策略，確保供應(yīng)和生產(chǎn)連續(xù)性；加強對原材料供應(yīng)市場價格波動的監(jiān)測與分析，利用期貨市場、套期保值等金融工具，穩(wěn)定原材料采購成本。如造紙企業(yè)通過期貨市場鎖定紙漿價格，避免價格大幅波動影響生產(chǎn)成本；利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實現(xiàn)庫存的實時可視化管理，結(jié)合市場需求變化和供應(yīng)鏈的動態(tài)情況，對庫存水平進行動態(tài)調(diào)整；對于依賴特定技術(shù)或關(guān)鍵零部件的輕工業(yè)產(chǎn)品，建立風(fēng)險預(yù)警和應(yīng)對機制；借助大數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險評估模型，對可能影響供應(yīng)鏈可供應(yīng)性的風(fēng)險因素進行識別和評估，如自然災(zāi)害、原材料供應(yīng)中斷、市場需求突變等，建立應(yīng)急供應(yīng)保障機制；針對不同的風(fēng)險場景，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)流程、責(zé)任分工和資源調(diào)配機制。定期對應(yīng)急預(yù)案進行演練和優(yōu)化。數(shù)字化人才人才能力要求數(shù)字化人才應(yīng)具備能力，包括但不限于：掌握大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等關(guān)鍵數(shù)字化技術(shù)的基本原理和應(yīng)用方法，能熟練運用相關(guān)技術(shù)工具進行數(shù)據(jù)采集、分析、處理和存儲，實現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的數(shù)字化管控和優(yōu)化；深入了解輕工業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和運營模式，包括產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、采購、銷售、物流等環(huán)節(jié)，能將數(shù)字化技術(shù)與業(yè)務(wù)需求緊密結(jié)合，提出針對性的數(shù)字化解決方案，提升供應(yīng)鏈的效率和效益；具備數(shù)據(jù)管理能力，包括數(shù)據(jù)的采集、清洗、存儲、分析與可視化，并能通過可視化工具清晰展示分析結(jié)果，輔助決策制定；具備溝通能力和團隊協(xié)作精神，能與企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)部門、技術(shù)部門以及外部的供應(yīng)商、合作伙伴等進行溝通和協(xié)作；保持對新技術(shù)、新趨勢的洞察力，具備創(chuàng)新思維，能探索數(shù)字化技術(shù)在輕工業(yè)供應(yīng)鏈中的新應(yīng)用場景和業(yè)務(wù)模式。引入新的理念和方法，推動企業(yè)數(shù)字化供應(yīng)鏈的持續(xù)創(chuàng)新與升級；對行業(yè)趨勢和市場動態(tài)具備敏銳洞察力，能根據(jù)市場變化及時調(diào)整供應(yīng)鏈策略。如及時捕捉新興消費趨勢，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品供應(yīng)提供依據(jù)。人才培養(yǎng)與發(fā)展人才培養(yǎng)與發(fā)展要求包括但不限于：企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部培訓(xùn)體系，根據(jù)不同崗位的數(shù)字化技能需求，制定分層分類的培訓(xùn)課程。并定期組織數(shù)字化技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)以及跨部門協(xié)作培訓(xùn)等活動，邀請內(nèi)部專家或外部專業(yè)講師進行授課；企業(yè)可與高校、科研機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等建立合作關(guān)系，共同開展數(shù)字化人才培養(yǎng)項目，如聯(lián)合辦學(xué)、設(shè)立實習(xí)基地、舉辦學(xué)術(shù)講座和技術(shù)研討會等；與行業(yè)協(xié)會合作開展輕工業(yè)數(shù)字化供應(yīng)鏈專項培訓(xùn)，提升人才的專業(yè)技能和實踐經(jīng)驗；企業(yè)應(yīng)明確職業(yè)發(fā)展路徑，設(shè)立不同層級的崗位（如數(shù)字化專員、數(shù)字化主管、數(shù)字化經(jīng)理等），并明確各崗位的職責(zé)和能力要求。建立公平公正的晉升機制，根據(jù)員工的工作業(yè)績、能力提升和創(chuàng)新貢獻等進行晉升評估。人才管理人才管理要求包括但不限于：企業(yè)應(yīng)建立數(shù)字化人才績效評估體系，將數(shù)字化技能提升、項目成果、業(yè)務(wù)貢獻、團隊協(xié)作等納入考核指標(biāo)。定期進行績效考核，考核結(jié)果與薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放、晉升等掛鉤；企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身數(shù)字化供應(yīng)鏈建設(shè)的長期發(fā)展規(guī)劃，制定人才儲備計劃，提前儲備和培養(yǎng)數(shù)字化人才。可引進外部數(shù)字化人才，充實數(shù)字化人才隊伍。供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理數(shù)字化計劃輕工業(yè)企業(yè)應(yīng)結(jié)合訂單波動大、生產(chǎn)周期短等特點，應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)開展采購計劃、生產(chǎn)計劃、物流計劃的制定、執(zhí)行跟蹤和預(yù)測優(yōu)化等活動。供應(yīng)鏈數(shù)字化計劃管理活動包括但不限于：結(jié)合輕工業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代快的特點，企業(yè)應(yīng)加強對市場潮流和消費者需求變化的實時監(jiān)測。可利用社交媒體數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研等手段，獲取更精準(zhǔn)的需求信息，如時尚飾品企業(yè)通過分析社交媒體上的流行元素預(yù)測產(chǎn)品需求；整合訂單數(shù)量、物料消耗、制造資源、物流運力等供應(yīng)鏈關(guān)鍵數(shù)據(jù)，形成可用于市場需求預(yù)測的數(shù)據(jù)池，優(yōu)化需求預(yù)測模型；建立跨部門的需求整合機制，將銷售部門的訂單需求、市場部門的市場預(yù)測、生產(chǎn)部門的產(chǎn)能信息等進行整合。通過數(shù)字化協(xié)同平臺，實現(xiàn)信息實時共享；綜合運用時間序列分析、機器學(xué)習(xí)算法等技術(shù)，結(jié)合歷史銷售數(shù)據(jù)、市場趨勢、促銷活動計劃、季節(jié)因素、協(xié)同數(shù)據(jù)信息、不確定性因素等，形成企業(yè)的采購計劃、生產(chǎn)計劃、物流計劃等，根據(jù)輕工業(yè)產(chǎn)品特點優(yōu)化預(yù)測模型；利用實時數(shù)據(jù)采集和分析系統(tǒng)，對采購、生產(chǎn)、物流等業(yè)務(wù)計劃執(zhí)行情況開展動態(tài)跟蹤和反饋，及時發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行中的偏差，并根據(jù)市場需求波動、原材料供應(yīng)情況、生產(chǎn)進度、制造資源變化等情況，對供應(yīng)鏈計劃進行動態(tài)修正與改進，可通過數(shù)字化平臺實現(xiàn)計劃調(diào)整信息的快速傳遞，確保各部門協(xié)同響應(yīng)；利用模擬仿真、數(shù)字孿生等手段，構(gòu)建需求預(yù)測模型、原料消耗模型、生產(chǎn)調(diào)度模型、庫存預(yù)測模型等供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)模型，模擬并預(yù)測供應(yīng)鏈計劃執(zhí)行過程，動態(tài)優(yōu)化供應(yīng)鏈計劃。數(shù)字化訂單輕工業(yè)企業(yè)宜考慮訂單多樣化、個性化定制需求高的特點，以訂單為載體和輸入，通過數(shù)字化技術(shù)拉動計劃、采購、制造、物流等供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)活動的運作，實現(xiàn)訂單精準(zhǔn)履行和客戶承諾兌現(xiàn)。供應(yīng)鏈數(shù)字化訂單業(yè)務(wù)管理活動包括但不限于：開展客戶需求信息的定義和管理，包括產(chǎn)品選配、特殊定制、到貨時間、收貨地址、收貨人等數(shù)據(jù)，加強對客戶個性化需求的處理和跟蹤能力；針對輕工業(yè)產(chǎn)品定制化需求日益增長的趨勢，完善訂單管理系統(tǒng)，支持更復(fù)雜的定制選項和個性化配置。如定制家具訂單，可詳細選擇木材材質(zhì)、顏色、尺寸和款式等；構(gòu)建面向線上、線下不同交易渠道合同和訂單的自動獲取、接收、處理和轉(zhuǎn)換的數(shù)字化工具，提高訂單處理效率，適應(yīng)不同客戶的下單習(xí)慣；利用自動化規(guī)則和算法對訂單進行初步審核和分類，對于常規(guī)訂單，自動進入后續(xù)處理流程；對于特殊訂單，如大額定制訂單，轉(zhuǎn)人工進行特殊處理；通過模型、算法開展多場景的訂單履行仿真模擬，向客戶提供準(zhǔn)確的交貨期、交貨數(shù)量等承諾信息，根據(jù)訂單優(yōu)先級、生產(chǎn)能力等因素優(yōu)化訂單排產(chǎn)；為客戶提供訂單實時跟蹤功能，通過網(wǎng)站、手機APP、小程序等渠道，讓客戶隨時查詢訂單的處理進度、發(fā)貨狀態(tài)、物流信息等；建立訂單履行全過程異常原因定位算法和可視預(yù)警看板，自動觸發(fā)面向客戶訂單異常預(yù)警，及時啟動應(yīng)對機制；利用人工智能技術(shù)對訂單數(shù)據(jù)進行分析，包括訂單量趨勢、客戶購買偏好、地域分布等，挖掘潛在客戶需求和市場趨勢，為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)計劃、市場營銷提供決策支持。如分析訂單中不同產(chǎn)品組合的購買頻率，發(fā)現(xiàn)新的市場需求點；利用訂單數(shù)據(jù)進行客戶關(guān)系管理，根據(jù)客戶的訂單歷史和消費行為，進行客戶分類和精準(zhǔn)營銷。輕工業(yè)企業(yè)數(shù)字化供應(yīng)鏈管理優(yōu)秀案例參見附錄A。數(shù)字化采購供應(yīng)商數(shù)字化管理供應(yīng)商數(shù)字化管理活動包括但不限于：建立供應(yīng)商信息管理系統(tǒng)，對供應(yīng)商的基本信息、資質(zhì)認證、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、價格等進行數(shù)字化記錄和管理；利用大數(shù)據(jù)分析對供應(yīng)商進行績效評估，包括交貨準(zhǔn)時率、產(chǎn)品合格率、價格競爭力、產(chǎn)品環(huán)保性、安全性、創(chuàng)新能力等指標(biāo)，根據(jù)評估結(jié)果對供應(yīng)商進行分級管理，構(gòu)建準(zhǔn)入機制；建立供應(yīng)商創(chuàng)新能力評估指標(biāo)，鼓勵供應(yīng)商參與企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，共同開發(fā)新產(chǎn)品和新材料。如與塑料原材料供應(yīng)商合作，開發(fā)新型環(huán)保塑料用于產(chǎn)品包裝。對供應(yīng)商績效統(tǒng)計分析結(jié)果進行可視化、移動化呈現(xiàn)，為供應(yīng)商優(yōu)勝劣汰提供決策支撐，確保所選供應(yīng)商能滿足輕工業(yè)企業(yè)對原材料質(zhì)量、交貨期、價格等方面的要求；構(gòu)建供應(yīng)商數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺，并與供應(yīng)商進行信息系統(tǒng)集成，圍繞供應(yīng)商的持續(xù)供給和關(guān)鍵備品備件的生產(chǎn)保障需求，對供應(yīng)商生產(chǎn)、物流等活動進行監(jiān)測，確保原材料供應(yīng)的穩(wěn)定性。采購流程數(shù)字化采購流程數(shù)字化活動包括但不限于：搭建電子采購平臺，實現(xiàn)采購需求發(fā)布、供應(yīng)商報價、采購訂單下達、合同簽訂等采購流程的數(shù)字化，并開展與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等系統(tǒng)的集成與對接；利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對采購物資的運輸過程進行實時跟蹤，確保物資按時、安全送達；利用區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)采購過程的透明化和可追溯性，確保采購的原材料質(zhì)量可靠、來源合法。如在食品包裝材料采購中，可追溯原材料的生產(chǎn)過程和質(zhì)量檢測信息。采購成本控制采購成本控制活動包括但不限于：通過大數(shù)據(jù)分析市場價格走勢，結(jié)合供應(yīng)商的成本結(jié)構(gòu)，進行采購價格談判；優(yōu)化采購批量和采購周期，通過經(jīng)濟訂貨量模型等工具，結(jié)合企業(yè)的庫存水平和生產(chǎn)需求，確定采購批量和采購時間，降低采購成本和庫存成本。數(shù)字化生產(chǎn)數(shù)字化研發(fā)企業(yè)宜考慮市場/客戶需求、企業(yè)品牌價值以及供應(yīng)資源約束條件，利用數(shù)字化技術(shù)開展數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)，注重輕工業(yè)產(chǎn)品的外觀設(shè)計、功能創(chuàng)新和用戶體驗提升。數(shù)字化研發(fā)活動包括但不限于：利用大數(shù)據(jù)分析工具，深度挖掘市場趨勢、消費者偏好、競爭對手產(chǎn)品信息等，可通過社交媒體監(jiān)測、電商平臺數(shù)據(jù)分析等手段，實時捕捉消費者對輕工業(yè)產(chǎn)品外觀、功能、材質(zhì)等方面的需求變化；建立消費者反饋機制，通過線上問卷、線下調(diào)研、產(chǎn)品試用等方式，收集消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的意見和改進建議；利用虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）技術(shù)，實現(xiàn)產(chǎn)品的虛擬展示和體驗，提前收集消費者反饋，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計。如家居企業(yè)利用VR技術(shù)讓消費者在購買前虛擬體驗家具的擺放效果。面向客戶需求，采用工業(yè)軟件、3D打印等先進技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計的數(shù)字化建模、仿真分析，開展輕工業(yè)產(chǎn)品樣件的快速研制；搭建數(shù)字化研發(fā)管理平臺，具備研發(fā)項目的進度跟蹤、文檔管理、團隊協(xié)作等功能，實現(xiàn)研發(fā)設(shè)計系統(tǒng)與數(shù)字化供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理相關(guān)系統(tǒng)的集成與數(shù)據(jù)交互；構(gòu)建產(chǎn)品智能研發(fā)資源庫，實現(xiàn)智能推薦模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化原材料及零部件，如家具行業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)化零部件設(shè)計實現(xiàn)快速定制生產(chǎn)；運用數(shù)字化手段對研發(fā)成果進行知識產(chǎn)權(quán)保護，如通過專利數(shù)據(jù)庫檢索，及時發(fā)現(xiàn)潛在的侵權(quán)風(fēng)險；利用區(qū)塊鏈技術(shù)對設(shè)計作品進行版權(quán)登記，確保原創(chuàng)性和可追溯性。數(shù)字化制造企業(yè)宜綜合利用數(shù)字化技術(shù)、先進制造技術(shù)等開展制造過程可視化監(jiān)控、產(chǎn)品質(zhì)量全過程追溯、生產(chǎn)調(diào)度智能排產(chǎn)等活動，提升制造執(zhí)行的精準(zhǔn)性、敏捷性和可靠性，適應(yīng)輕工業(yè)企業(yè)多品種、小批量生產(chǎn)的需求。數(shù)字化生產(chǎn)活動包括但不限：對生產(chǎn)設(shè)備進行智能化改造，安裝傳感器、控制器等設(shè)備，實現(xiàn)設(shè)備的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)實時采集，推動生產(chǎn)設(shè)備上云，并通過現(xiàn)場終端、移動APP等多種方式全方位、實時、可視化呈現(xiàn)生產(chǎn)進度、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)績效等制造執(zhí)行情況；采用MES等數(shù)字化工具，對生產(chǎn)過程進行數(shù)字化管理，包括生產(chǎn)任務(wù)分配、生產(chǎn)進度跟蹤、質(zhì)量管理、物料配送等；按需開展MES與計劃、采購、訂單、物流等供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理相關(guān)系統(tǒng)對接與集成，實現(xiàn)生產(chǎn)過程與供應(yīng)鏈上下游環(huán)節(jié)的信息協(xié)同；利用數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)生產(chǎn)工藝的優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化，通過虛擬仿真技術(shù)對生產(chǎn)工藝進行模擬和優(yōu)化，將優(yōu)化后的工藝參數(shù)錄入系統(tǒng)，確保生產(chǎn)過程的一致性和穩(wěn)定性；建立數(shù)字化質(zhì)量檢測系統(tǒng)，利用機器視覺、傳感器等技術(shù)對產(chǎn)品質(zhì)量進行實時檢測和分析；利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，對設(shè)備數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，實現(xiàn)設(shè)備的遠程監(jiān)控、故障預(yù)警和預(yù)測性維護；綜合應(yīng)用RFID、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)開展產(chǎn)品質(zhì)量全過程追溯與管控，確保輕工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全，如對產(chǎn)品的原材料來源、生產(chǎn)加工過程、物流配送環(huán)節(jié)進行全程追溯；基于客戶需求、設(shè)備可用性、制造進程、人工計劃等約束條件，利用大數(shù)據(jù)、模擬仿真、數(shù)字孿生等手段，模擬、分析、預(yù)測生產(chǎn)執(zhí)行過程和運行波動情況，動態(tài)優(yōu)化生產(chǎn)調(diào)度決策，并根據(jù)制造任務(wù)和生產(chǎn)環(huán)境的變化動態(tài)優(yōu)化制造資源配置，必要時可按需開展跨企業(yè)、跨行業(yè)產(chǎn)能共享和協(xié)同生產(chǎn)；采用增材制造、智能制造單元、柔性工裝等技術(shù)，提高生產(chǎn)線的靈活性和適應(yīng)性，滿足多品種、小批量的生產(chǎn)需求以及輕工業(yè)企業(yè)快速響應(yīng)市場變化、定制化生產(chǎn)的需求。如服裝企業(yè)采用柔性生產(chǎn)設(shè)備，可快速切換生產(chǎn)不同款式的服裝。數(shù)字化物流企業(yè)宜根據(jù)輕工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品特點、市場客戶和訂單交付需求打造數(shù)字化物流交付體系，保障物流過程的安全、透明、高效運行。數(shù)字化供應(yīng)鏈物流活動包括但不限于：針對輕工業(yè)產(chǎn)品體積小、貨值高的特點，優(yōu)化物流包裝設(shè)計，采用輕量化、環(huán)保且具有防護性的包裝材料，降低物流成本的同時保護產(chǎn)品質(zhì)量。如電子產(chǎn)品采用泡沫塑料、氣柱袋等包裝材料；基于物流業(yè)務(wù)需求，適配自動化裝備與物流網(wǎng)技術(shù)，應(yīng)用機器裝備替代或輔助人工作業(yè)，實現(xiàn)裝卸搬運、庫存、運輸配送、分揀、流通加工等作業(yè)自動化、智能化管理；運用WMS、TMS實現(xiàn)倉庫作業(yè)與物流作業(yè)的數(shù)字化管理；運用費用核算系統(tǒng)實現(xiàn)倉庫作業(yè)、物流運輸過程等費用數(shù)據(jù)的自動獲取；運用關(guān)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)報關(guān)報檢自動化、關(guān)稅計算與管理以及合規(guī)風(fēng)險預(yù)警等；以供應(yīng)鏈需求預(yù)測和客戶訂單為依據(jù)，基于信息技術(shù)實時分析供應(yīng)鏈供應(yīng)能力，制定供應(yīng)鏈安全庫存，如根據(jù)輕工業(yè)產(chǎn)品銷售季節(jié)性波動合理設(shè)置庫存水平；采用RFID、二維碼、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識解析等信息技術(shù)開展物資數(shù)字化編碼，實現(xiàn)物流信息高效、安全的數(shù)字化采集、存儲、傳輸以及追溯，對輕工業(yè)產(chǎn)品物流過程進行實時監(jiān)控和管理；利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)物流過程中貨物的實時定位和狀態(tài)監(jiān)測，及時處理物流異常情況。如通過安裝在貨物上的傳感器，實時掌握貨物的運輸位置和是否存在破損等情況；利用大數(shù)據(jù)分析對物流數(shù)據(jù)進行分析和優(yōu)化，構(gòu)建對物流資源的需求感知與前瞻規(guī)劃能力，動態(tài)準(zhǔn)確配置倉儲場地、設(shè)備、人力、運力等物流資源，規(guī)劃物流網(wǎng)絡(luò)、節(jié)點與路由；應(yīng)用信息技術(shù)構(gòu)建物流業(yè)務(wù)對象、業(yè)務(wù)規(guī)則以及價值傳遞流程的全局優(yōu)化算法、模型，有序規(guī)劃、編排、調(diào)度物流作業(yè)活動，實現(xiàn)收、存、揀、理、發(fā)、運、配等作業(yè)環(huán)節(jié)的高效集成調(diào)度與數(shù)字化協(xié)同運作；建立物流信息共享平臺，實現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商、物流合作伙伴、客戶之間的物流信息實時共享。數(shù)字化服務(wù)企業(yè)宜運用數(shù)字化技術(shù)提升客戶服務(wù)水平，注重輕工業(yè)產(chǎn)品品牌建設(shè)和客戶忠誠度培養(yǎng)。數(shù)字化服務(wù)活動包括但不限于：搭建多渠道客戶服務(wù)平臺，整合電話、郵件、在線客服、社交媒體等渠道，實現(xiàn)客戶咨詢、投訴、建議等信息的統(tǒng)一接收和處理；利用人工智能技術(shù)，如智能客服機器人，自動回答客戶的常見問題，提高服務(wù)響應(yīng)速度和效率；通過條碼、二維碼等方式統(tǒng)一標(biāo)識產(chǎn)品信息，實現(xiàn)供應(yīng)鏈全過程和產(chǎn)品全生命周期信息追溯，為客戶提供產(chǎn)品從原料采購、生產(chǎn)制造、倉儲物流、終端銷售等環(huán)節(jié)的狀態(tài)與流向跟蹤服務(wù)；基于市場和用戶需求的預(yù)測，通過信息系統(tǒng)、軟件、平臺等數(shù)字化工具制定產(chǎn)品營銷策略，實現(xiàn)電商平臺、分銷商、門店、零售商等渠道產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷和供需的精準(zhǔn)匹配，根據(jù)不同渠道特點制定針對性營銷策略；搭建線上線下融合的售后服務(wù)平臺，建立售后服務(wù)管理系統(tǒng)，對客戶的售后維修、保養(yǎng)、退換貨等服務(wù)請求進行數(shù)字化管理，包括服務(wù)派單、服務(wù)進度跟蹤、服務(wù)質(zhì)量評價等。如消費者可在線預(yù)約維修，線下門店提供快速維修服務(wù)；利用大數(shù)據(jù)分析消費者的售后服務(wù)反饋和投訴信息，包括客戶滿意度調(diào)查、投訴內(nèi)容等，挖掘產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)存在的問題，及時改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。如根據(jù)消費者對家電產(chǎn)品的售后反饋，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)工藝；基于客戶和產(chǎn)品數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析，快速響應(yīng)客戶售后服務(wù)需求，動態(tài)調(diào)度服務(wù)資源開展產(chǎn)品運維保養(yǎng)、更新升級和檢修維修等質(zhì)保服務(wù)，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、透明化、個性化的售后服務(wù)體驗，如對智能家居產(chǎn)品提供遠程售后服務(wù)；建立客戶服務(wù)持續(xù)改進機制，定期對服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)人員培訓(xùn)等進行評估和優(yōu)化，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。供應(yīng)鏈生態(tài)協(xié)同基本要求企業(yè)應(yīng)明確協(xié)同目標(biāo)，通過與供應(yīng)商、客戶等供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的緊密協(xié)作，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，提升整體供應(yīng)鏈的競爭力與市場響應(yīng)速度。定期評估協(xié)同戰(zhàn)略的實施效果，根據(jù)市場變化、行業(yè)動態(tài)和企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r，及時調(diào)整協(xié)同目標(biāo)與策略，確保協(xié)同戰(zhàn)略的有效性和適應(yīng)性。供應(yīng)商、制造商、生產(chǎn)商以及服務(wù)商等利益相關(guān)方以社會資源為輸入，以產(chǎn)品與服務(wù)為輸出，利用信息技術(shù)協(xié)同構(gòu)建資源共享、合作共贏、風(fēng)險共擔(dān)的數(shù)字化供應(yīng)鏈新生態(tài)。數(shù)字化供應(yīng)鏈的生態(tài)協(xié)同相關(guān)社會資源包括但不限于：技術(shù)資源：供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)伙伴通過運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、區(qū)塊鏈、智能算法等信息技術(shù)，實現(xiàn)在成本、產(chǎn)品周期、庫存上的優(yōu)化，促進線上線下供應(yīng)鏈的協(xié)同發(fā)展，提高供應(yīng)鏈整體的運行效率，如共享生產(chǎn)技術(shù)改進經(jīng)驗，共同研發(fā)適用于輕工業(yè)的新技術(shù)；鼓勵輕工業(yè)企業(yè)與高校、科研機構(gòu)合作開展關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)，如新材料應(yīng)用、智能制造技術(shù)等。如紡織企業(yè)與高校合作研發(fā)新型纖維材料。客戶資源：企業(yè)之間通過共享客戶基本情況、客戶偏好、消費場景等信息，對客戶進行充分認識和深入了解，為用戶提供個性化、定制化的產(chǎn)品及服務(wù)體驗，實現(xiàn)合作共贏；供應(yīng)資源：圍繞原材料、設(shè)備、能源、勞務(wù)、資金等信息建立供應(yīng)資源對接，幫助各級企業(yè)對供應(yīng)鏈運作過程中出現(xiàn)的問題作出快速反應(yīng)和及時反饋，提高供應(yīng)鏈企業(yè)的決策效率；數(shù)據(jù)資源：通過生產(chǎn)、采購、訂單、物流等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)資源共享，減少產(chǎn)業(yè)鏈各方信息誤差導(dǎo)致的牛鞭效應(yīng)以及交易和信任摩擦，為供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的參與各方實現(xiàn)降本增效。建立供應(yīng)鏈生態(tài)協(xié)同管理團隊或崗位，明確其在協(xié)同規(guī)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督與評估等方面的職責(zé)。該團隊負責(zé)統(tǒng)籌與供應(yīng)商和客戶的數(shù)字化協(xié)同工作，確保信息流暢、合作順利。加強跨部門協(xié)作。明確各部門在供應(yīng)鏈生態(tài)協(xié)同中的角色和職責(zé)，促進研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流等部門與協(xié)同管理團隊的緊密配合。構(gòu)建數(shù)字化技術(shù)平臺，具備數(shù)據(jù)集成、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同等功能，確保企業(yè)與供應(yīng)商、客戶之間的數(shù)據(jù)傳輸安全、及時、準(zhǔn)確。持續(xù)投入資源進行技術(shù)升級和維護，確保平臺的先進性和可靠性。加強對員工的技術(shù)培訓(xùn)，提高其對數(shù)字化技術(shù)平臺的操作能力和應(yīng)用水平，保障供應(yīng)鏈生態(tài)協(xié)同工作的順利開展。與供應(yīng)商數(shù)字化協(xié)同企業(yè)面向客戶訂單承諾兌現(xiàn)構(gòu)建與供應(yīng)商信息協(xié)同能力，開展需求、計劃、制造、訂單、物流等管理活動的協(xié)同與系統(tǒng)對接，整合供應(yīng)鏈資源，幫助供需雙方進行實時高效的業(yè)務(wù)協(xié)同，提高供應(yīng)鏈的競爭力。企業(yè)宜：加強與供應(yīng)商在產(chǎn)品設(shè)計階段的協(xié)同，供應(yīng)商可提前參與產(chǎn)品研發(fā)，提供原材料性能、成本等方面的建議，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計方案。如燈具企業(yè)在設(shè)計新產(chǎn)品時，與燈罩供應(yīng)商共同探討材料選擇和設(shè)計方案；基于應(yīng)用系統(tǒng)或平臺開展需求計劃信息協(xié)同，建立供應(yīng)商信息共享機制，實時共享企業(yè)的生產(chǎn)計劃、庫存水平、采購需求等信息給供應(yīng)商，并可實現(xiàn)需求計劃的實時變更與自動優(yōu)化；構(gòu)建并優(yōu)化與供應(yīng)商協(xié)同的業(yè)務(wù)流程，搭建相關(guān)數(shù)字化協(xié)同模塊、系統(tǒng)或平臺，按需與供應(yīng)商協(xié)同開展計劃、訂單、生產(chǎn)制造、物流、倉儲等環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)集成與對接；基于應(yīng)用系統(tǒng)或平臺開展采購訂單交易履約協(xié)同，優(yōu)化采購訂單下達、確認、變更等流程，實現(xiàn)全流程數(shù)字化操作，可實時查詢并可視化呈現(xiàn)采購訂單的收貨、變更以及執(zhí)行狀態(tài)；基于應(yīng)用系統(tǒng)或平臺開展供應(yīng)商物流信息協(xié)同，供應(yīng)商按一定的方式共享企業(yè)的庫存和耗用數(shù)據(jù)，自動執(zhí)行補貨策略和供貨計劃；基于應(yīng)用系統(tǒng)或平臺開展供應(yīng)商制造信息協(xié)同，可按需跟蹤查詢供應(yīng)商物料或零件產(chǎn)能、質(zhì)量、進度等信息。與客戶數(shù)字化協(xié)同企業(yè)面向客戶訂單交付構(gòu)建與客戶信息協(xié)同能力，開展需求、計劃、制造、訂單、物流、庫存等管理活動的協(xié)同與信息共享，整合供應(yīng)鏈資源，幫助供需雙方進行實時高效的業(yè)務(wù)協(xié)同，不斷提高供應(yīng)鏈的競爭力。企業(yè)宜：構(gòu)建與客戶數(shù)字化協(xié)同模塊、系統(tǒng)或平臺，按需開展企業(yè)內(nèi)部以及外部客戶相關(guān)系統(tǒng)集成與對接，實現(xiàn)審批、報賬、開票、驗收等交易流程的數(shù)字化管理；收集客戶對產(chǎn)品使用體驗和改進建議的反饋，及時共享給研發(fā)和生產(chǎn)部門，實現(xiàn)產(chǎn)品的快速迭代優(yōu)化。如手機企業(yè)根據(jù)客戶反饋，及時優(yōu)化手機軟件功能和硬件設(shè)計；基于應(yīng)用系統(tǒng)或平臺開展客戶需求信息協(xié)同，分析客戶中長期和短期需求變化，設(shè)計和調(diào)整供應(yīng)策略、供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和運作流程，與客戶協(xié)同制定需求計劃，提供產(chǎn)品定制服務(wù)；基于應(yīng)用系統(tǒng)或平臺開展面向訂單交付的全過程數(shù)字化管理，面向客戶提供訂單、物流、倉儲和地理信息等環(huán)節(jié)端到端的可視與全程跟蹤服務(wù)；通過智能穿戴設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)、移動APP等技術(shù)提升對終端用戶信息感知交互水平，合理應(yīng)用用戶數(shù)據(jù)驅(qū)動需求計劃、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造以及售后服務(wù)等供應(yīng)環(huán)節(jié)的模式創(chuàng)新，驅(qū)動供應(yīng)鏈整體績效水平提升；加強與客戶在售后服務(wù)方面的協(xié)同，利用數(shù)字化平臺及時響應(yīng)客戶的售后需求；對客戶數(shù)據(jù)進行深度分析，包括客戶購買行為、消費偏好、地域分布等信息。利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為客戶提供營銷服務(wù)，如個性化推薦、定制化促銷活動等；開展與客戶的聯(lián)合營銷活動，根據(jù)客戶需求共同開發(fā)定制化的營銷方案，提高客戶滿意度和忠誠度。如化妝品企業(yè)與美妝博主合作開展線上營銷活動。供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)建設(shè)數(shù)字化設(shè)備數(shù)字化設(shè)備管理活動包括但不限于：根據(jù)輕工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)特點和業(yè)務(wù)需求，選擇適合的數(shù)字化設(shè)備，如生產(chǎn)線上的智能傳感器、自動化生產(chǎn)設(shè)備、智能分揀設(shè)備、智能倉儲設(shè)備等，提高生產(chǎn)過程的自動化和智能化水；在食品包裝生產(chǎn)線上，利用視覺檢測設(shè)備檢測包裝質(zhì)量和產(chǎn)品完整性。引入智能化倉儲設(shè)備，如自動導(dǎo)引車、智能貨架等，提高倉儲管理效率。建立設(shè)備維護計劃，定期對數(shù)字化設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備的正常運行；建立設(shè)備故障預(yù)警機制，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，減少設(shè)備停機時間。網(wǎng)絡(luò)與連接企業(yè)按需應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識解析等網(wǎng)絡(luò)與連接技術(shù)，開展人員、物料、產(chǎn)品、設(shè)備、車輛等要素資源的互聯(lián)互通與信息獲取。企業(yè)宜：構(gòu)建穩(wěn)定、高速的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，包括有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)，滿足企業(yè)內(nèi)部各部門以及供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的數(shù)據(jù)傳輸需求，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋和互聯(lián)互通；加強輕工業(yè)企業(yè)內(nèi)部無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，確保移動設(shè)備和生產(chǎn)設(shè)備的穩(wěn)定連接。如在大型服裝工廠內(nèi)，實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，便于工人使用移動終端進行生產(chǎn)操作和數(shù)據(jù)采集。加強網(wǎng)絡(luò)安全防護，采取防火墻、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密等安全措施，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露；制定網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，規(guī)范員工的網(wǎng)絡(luò)行為，定期進行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練；采用先進的通信技術(shù)和協(xié)議，建立與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的可靠連接，確保信息的及時傳遞和共享；利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商、客戶之間的深度連接和數(shù)據(jù)共享，提高供應(yīng)鏈協(xié)同效率。如企業(yè)通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺實時共享生產(chǎn)計劃和庫存信息給供應(yīng)商；利用RFID、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識解析、智能網(wǎng)關(guān)等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)物料、車、船、設(shè)備的狀態(tài)和位置實時采集與可靠傳輸；利用5G、Wifi等移動網(wǎng)絡(luò)資源實現(xiàn)移動作業(yè)的實時互聯(lián)，應(yīng)用手持終端、移動APP、VR/AR等技術(shù)實現(xiàn)隨時隨地作業(yè)；利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺等技術(shù)加快推動數(shù)字化供應(yīng)鏈上設(shè)備、業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)上云上平臺。云基礎(chǔ)設(shè)施云基礎(chǔ)設(shè)施管理活動包括但不限于：企業(yè)宜充分運用云平臺、數(shù)據(jù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施開展計算、存儲等資源的分布式部署，確保數(shù)據(jù)的安全和基礎(chǔ)資源的彈性，支持?jǐn)?shù)字化供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的敏捷調(diào)整，為供應(yīng)鏈各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供可靠、高效、連續(xù)、一致的云基礎(chǔ)服務(wù)；采用云制造模式，將企業(yè)的生產(chǎn)能力、設(shè)備資源等進行云端化管理，實現(xiàn)生產(chǎn)資源的共享和優(yōu)化配置。如小型家具制造企業(yè)可通過云制造平臺租用大型企業(yè)的閑置生產(chǎn)設(shè)備；利用云平臺的大數(shù)據(jù)分析和人工智能服務(wù)，為企業(yè)提供供應(yīng)鏈決策支持。如通過云平臺分析銷售數(shù)據(jù)，預(yù)測市場需求，制定合理的生產(chǎn)計劃；建立云服務(wù)監(jiān)控和管理體系，對云平臺的運行狀態(tài)、資源使用情況等進行實時監(jiān)控，及時調(diào)整資源配置，優(yōu)化云服務(wù)性能。業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)管理活動包括但不限于：將企業(yè)內(nèi)部的采購管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)等業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)進行集成，實現(xiàn)信息的共享和協(xié)同；根據(jù)輕工業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點和供應(yīng)鏈管理需求，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能，如增加產(chǎn)品追溯功能、庫存預(yù)警功能、訂單跟蹤功能、產(chǎn)品生命周期管理功能等，提高系統(tǒng)的實用性和易用性；如電子企業(yè)通過產(chǎn)品全生命周期管理功能對產(chǎn)品從設(shè)計、生產(chǎn)、銷售到報廢的全過程進行管理，優(yōu)化產(chǎn)品升級策略；加強業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與第三方平臺（如電商平臺、物流平臺）的集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫對接和業(yè)務(wù)協(xié)同。如企業(yè)的訂單管理系統(tǒng)與電商平臺實時同步訂單信息；加強對業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)用戶的培訓(xùn)，確保員工能熟練操作和使用系統(tǒng)，充分發(fā)揮系統(tǒng)的功能和優(yōu)勢；定期收集用戶反饋，對系統(tǒng)進行改進和完善。新一代信息技術(shù)新一代信息技術(shù)管理活動包括但不限于：積極探索和應(yīng)用新一代信息技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等，提升供應(yīng)鏈的智能化管理水平；利用大數(shù)據(jù)分析進行需求預(yù)測和庫存管理；利用人工智能實現(xiàn)智能客服和智能調(diào)度；利用物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)設(shè)備的遠程監(jiān)控和管理；利用區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)建可信的供應(yīng)鏈交易環(huán)境，確保交易數(shù)據(jù)的安全和可追溯，降低交易風(fēng)險。如在輕工業(yè)原材料采購交易中，利用區(qū)塊鏈記錄交易信息；探索人工智能在供應(yīng)鏈風(fēng)險管理中的應(yīng)用，通過機器學(xué)習(xí)算法預(yù)測風(fēng)險事件的發(fā)生概率和影響程度，提前采取風(fēng)險應(yīng)對措施。如預(yù)測原材料供應(yīng)中斷的風(fēng)險，并提前尋找替代供應(yīng)商。建立技術(shù)創(chuàng)新機制，鼓勵企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，可與高校、科研機構(gòu)等合作，開展產(chǎn)學(xué)研合作項目，推動新一代信息技術(shù)在輕工業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈中的應(yīng)用和創(chuàng)新。數(shù)據(jù)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集要求包括但不限于：明確數(shù)據(jù)源，包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計數(shù)據(jù)、市場反饋數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的全面性。如收集消費者對產(chǎn)品外觀、功能的評價數(shù)據(jù)等；明確數(shù)據(jù)源的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，包括供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)、企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)、物流系統(tǒng)數(shù)據(jù)等；明確數(shù)據(jù)采集的渠道及外部數(shù)據(jù)源，建立數(shù)據(jù)源審核機制，對新接入的數(shù)據(jù)源進行嚴(yán)格審核，確保數(shù)據(jù)源的可靠性和合法性；明確數(shù)據(jù)采集范圍、數(shù)量和頻度，確保不收集與提供服務(wù)無關(guān)的個人信息和重要數(shù)據(jù)；選用合適的數(shù)據(jù)采集工具和技術(shù)，確保數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性和完整性，采用技術(shù)手段對采集的數(shù)據(jù)進行完整性校驗；跟蹤和記錄數(shù)據(jù)采集過程，支持?jǐn)?shù)據(jù)采集操作過程的可追溯。數(shù)據(jù)治理構(gòu)建供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)治理能力體系，高效匯聚供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，提供一致、可視、智能、安全的數(shù)據(jù)治理服務(wù)。企業(yè)宜：按需匯聚供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)，包括來自供應(yīng)商、制造商、第三方物流服務(wù)商的供應(yīng)大數(shù)據(jù)，來自市場、分銷商、零售商以及客戶需求大數(shù)據(jù)，來自生產(chǎn)制造現(xiàn)場的制造大數(shù)據(jù)，來自物聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備等的倉儲物流大數(shù)據(jù)以及來自全球政治、社交、氣候、自然災(zāi)害等外部大數(shù)據(jù)；構(gòu)建自動一體化的供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)處理能力，相關(guān)技術(shù)包括但不限于：數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)（ETL/ELT，Extract-Transform-Load/Extraction-Loading-Transformation）、Spark、Druid、Flume、Kafka等；構(gòu)建輕工業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)治理框架，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。如規(guī)范不同部門對產(chǎn)品名稱、規(guī)格等數(shù)據(jù)的定義和格式。數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲要求包括但不限于：設(shè)計合理的數(shù)據(jù)存儲架構(gòu)，確保數(shù)據(jù)的安全性、可擴展性和高性能?？刹捎梅植际酱鎯ο到y(tǒng)，滿足輕工業(yè)企業(yè)海量數(shù)據(jù)的存儲需求；選擇可靠的數(shù)據(jù)存儲平臺，具備數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)和災(zāi)難恢復(fù)功能，能定期對數(shù)據(jù)進行多重備份，并進行備份數(shù)據(jù)的有效性驗證，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時及時恢復(fù)；統(tǒng)一數(shù)據(jù)存儲格式和標(biāo)準(zhǔn)；對存儲的數(shù)據(jù)進行分類和標(biāo)簽化管理。數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)共享要求包括但不限于：對涉及隱私保護、重要敏感數(shù)據(jù)的共享，優(yōu)先采用服務(wù)接口方式；制定數(shù)據(jù)服務(wù)接口安全控制策略，提供對數(shù)據(jù)服務(wù)接口的安全限制和安全控制措施，如身份鑒別、授權(quán)策略、訪問控制機制、簽名、時間戳、安全協(xié)議等，并對數(shù)據(jù)服務(wù)接口調(diào)用的參數(shù)進行限制并過濾；對數(shù)據(jù)交換兩端進行身份鑒別或設(shè)備認證，保證數(shù)據(jù)交換兩端身份的真實性；記錄并保存數(shù)據(jù)交換日志，數(shù)據(jù)操作行為可管可控并全程留痕，審計日志應(yīng)完整、真實，防范數(shù)據(jù)偽造、篡改或者竊取。數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)安全要求包括但不限于：采取數(shù)據(jù)加密、訪問控制、身份認證等安全措施，確保數(shù)據(jù)在存儲、傳輸和處理過程中的安全性；定期進行數(shù)據(jù)安全審計和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)和修復(fù)數(shù)據(jù)安全漏洞；建立數(shù)據(jù)隱私保護制度和流程，對涉及隱私的數(shù)據(jù)進行脫敏處理和權(quán)限管理。數(shù)據(jù)監(jiān)控數(shù)據(jù)監(jiān)控要求