人力資源管理師（二級(jí)）：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)測(cè)試題

人力資源管理師（二級(jí)）：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)測(cè)試題

1、單選高層管理者的培訓(xùn)應(yīng)有（）。

A.專(zhuān)業(yè)技能

B.績(jī)效考核

C.人才開(kāi)發(fā)與制度創(chuàng)新

D.成本控制

本題答案：C

2、多選系統(tǒng)化的管理培訓(xùn)課程體系包括（）

A.人力資源管理培訓(xùn)

B.崗位管理知識(shí)培訓(xùn)

C.現(xiàn)代管理技能培訓(xùn)

D.管理人員心智能力培訓(xùn)

E.理念能力培訓(xùn)

本題答案：B,C,D

3、單選下列各項(xiàng)中，（）屬于基層管理者培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容。

A.對(duì)策研究

B.理解把握創(chuàng)新能力

C.組織實(shí)施能力

D.解決實(shí)際矛盾與問(wèn)題的技能、技巧

本題答案：D

本題解析：A項(xiàng)屬于高層管理者培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容；BC兩項(xiàng)屬于中層管理者培

訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容。

4、多選下列屬于管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)原則的是（）。

A.持續(xù)性

B.規(guī)范性

C.戰(zhàn)略性

D.有效性

E.實(shí)用性

本題答案：A,B,C,D,E

5、多選明確企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)中，明確可行的目標(biāo)必須符合以下哪些基本的

條件（）o

A.準(zhǔn)確定位

B.具體明確可量化

C.不能夠進(jìn)行分解

D.能夠合理分解

E.有相應(yīng)的時(shí)間限制

本題答案：A,B,D,E

6、多選實(shí)施培訓(xùn)需求的評(píng)估可以從（）幾個(gè)角度來(lái)收集培訓(xùn)需求信息。

A.受訓(xùn)人員

B.中層管理者

C.高層管理者

D.受訓(xùn)者的直接上司

E.公司

本題答案：C,D,E

7、單選下列各項(xiàng)中，()是反映人力資源投資收益投資回報(bào)率的公式。

A.培訓(xùn)課程總收益/培訓(xùn)課程成本

B.培訓(xùn)項(xiàng)目的貨幣收益/培訓(xùn)成本

C.培訓(xùn)課程總收益/企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失

D.培訓(xùn)課程凈收益/企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失

本題答案：B

本題解析：投資回報(bào)率指培訓(xùn)項(xiàng)目的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目

成本收益分析，計(jì)算出培訓(xùn)的投資回報(bào)率是培訓(xùn)效果評(píng)估的一種最常見(jiàn)的定量分

析方法。

8、多選對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行工作分析，找出工作疏漏，了解受訓(xùn)人員興趣，從而確

定培訓(xùn)需求，可以采用()的方法。

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.小組訪談

C.頭腦風(fēng)暴

D.工作跟蹤

E.全員會(huì)議

本題答案：A,B,D

9、多選建金晶訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)中的硬數(shù)據(jù)可以分為()幾大類(lèi)。

A.技能

B產(chǎn)出

C.質(zhì)量

D成本

E.時(shí)間

本題答案：

BzC,D,E

10、單選下列關(guān)于培訓(xùn)的非正式評(píng)估的說(shuō)法，不正確的是()。

A.不會(huì)給受訓(xùn)者造成太大壓力

B.評(píng)估時(shí)需要大量的事實(shí)與數(shù)據(jù)

C.評(píng)估過(guò)程較為方便，成本較低

D.建立在評(píng)估者主觀看法之上

本題答案：B

11、多選培訓(xùn)中使用的印刷材料有

A.工作任務(wù)表

B.崗位指南

C.學(xué)員手冊(cè)

D.培訓(xùn)者指南

E.測(cè)驗(yàn)試卷

本題答案：A,B,C,D,E

12、單選管理人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的編制應(yīng)堅(jiān)持以()為中心。

A.服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象

B.培訓(xùn)需求分析

C.確定培訓(xùn)目標(biāo)

D.設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

本題答案：A

本題解析：管理人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的編制應(yīng)堅(jiān)持以“服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象”為中心，

以“培訓(xùn)需求分析?、確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容”和“培訓(xùn)實(shí)施和效果評(píng)估”

為基本點(diǎn)。

13、單選()即培訓(xùn)管理者為實(shí)現(xiàn)整體培訓(xùn)規(guī)劃而制定的支持性規(guī)劃。

A.員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃

B.員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理規(guī)劃

C.企業(yè)業(yè)務(wù)職能部門(mén)的培訓(xùn)規(guī)劃

D.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的資金投入規(guī)劃

本題答案：B

14、單選()可用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、方法或程序

等的熟悉程度。

A.認(rèn)知成果

B.技能成果

C.情感成果

D.績(jī)效成果

本題答案：A

15、單選高層管理人員培訓(xùn)以灌輸()為主，運(yùn)用討論學(xué)習(xí)等方法

A.理念能力

B.人際交往能力

C.專(zhuān)業(yè)技能

D.學(xué)習(xí)能力

本題答案：A

16、多選企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析包括()。

A.企業(yè)戰(zhàn)略分析

B.組織分析

C.任務(wù)分析

D.人員分析

E.員工職業(yè)生涯分析

本題答案:A,B,C,D,E

17、多選以下屬于員工培訓(xùn)間接培訓(xùn)成本的是

A.培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用

B.培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利

C.培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)用

D.培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用

E.培訓(xùn)教師的費(fèi)用

本題容案?ABCD

18、多選培hi的可行性分析包括()。

A.決定該培訓(xùn)項(xiàng)目是否交由評(píng)估者評(píng)估。

B.培訓(xùn)是否取得相應(yīng)效果。

C.了解項(xiàng)目實(shí)施的基本情況，為以后評(píng)估設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)，

D.評(píng)估工作是否有相應(yīng)的人員組織安排

E.培訓(xùn)評(píng)估的成本效益評(píng)估

本題答案：A,C

19、單:員=培訓(xùn)需求評(píng)估的基本目的是()。

A.滿足企業(yè)管理的需要

B.了解有關(guān)方案的情況

C.加強(qiáng)員工與企業(yè)的聯(lián)系

D.增強(qiáng)員工歸屬感

本題答案：A

20、多選培訓(xùn)評(píng)估體系的一般由（）組成。

A.培訓(xùn)前期評(píng)估

B.培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程評(píng)估

C.培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋

D.培訓(xùn)實(shí)施效果評(píng)估

E.培訓(xùn)有效性評(píng)估

本題答案：A,B,C,D

本題解析：矗I屏估體系的一般由三個(gè)模塊組成，即培訓(xùn)前期評(píng)估、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)

程評(píng)估及效果評(píng)估、培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋。

21、問(wèn)答簡(jiǎn)述撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估艱告的步驟。（2011年11月二級(jí)真題）

本題答案：撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告的步驟主要包括：（1）撰寫(xiě)導(dǎo)言，首先說(shuō)明評(píng)

本題解析：撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告的步驟主要包括：（1）撰寫(xiě)導(dǎo)言，首先說(shuō)明評(píng)估實(shí)施的

背景，即被評(píng)估的培訓(xùn)項(xiàng)目的概況，使讀者對(duì)被評(píng)估的培訓(xùn)項(xiàng)目有?個(gè)大致的了

解；其次，撰寫(xiě)者要介紹評(píng)估目的和評(píng)估性質(zhì)；最后，撰寫(xiě)者必須說(shuō)明評(píng)估此方

案實(shí)施以前是否有過(guò)類(lèi)似的評(píng)估。如果有的話，評(píng)估者能從以前的評(píng)估中發(fā)現(xiàn)哪

些缺陷與失誤。（2）概述評(píng)估實(shí)施的過(guò)程，這是評(píng)估報(bào)告的方法論部分，撰寫(xiě)者

要交代清楚評(píng)估方案的設(shè)計(jì)方法、抽樣及統(tǒng)計(jì)方法、資料收集方法和評(píng)估所依據(jù)

的量度指標(biāo)。（3）闡明評(píng)估結(jié)果，結(jié)果部分與方法論部分是密切相關(guān)的，撰寫(xiě)者

必須保證兩者之間的因果關(guān)系，不能出現(xiàn)牽強(qiáng)附會(huì)現(xiàn)象。（4）解釋、評(píng)論評(píng)估結(jié)

果和提供參考意見(jiàn)。這部分涉及的范圍可以較寬泛。（5）附錄，包括收集和分析

資料用的圖表、問(wèn)卷、部分原始資料等。（6）報(bào)告提要，提要是對(duì)報(bào)告要點(diǎn)的概

括，是為了幫助讀者迅速掌握?qǐng)?bào)告要點(diǎn)，要求簡(jiǎn)明扼要。

22、單選培訓(xùn)的印刷材料中，崗位指南的作用不包括（）。

A.節(jié)約培訓(xùn)成本

B.提高學(xué)習(xí)效果

C.明確培訓(xùn)目標(biāo)

D.掌握操作規(guī)程

本題答案：B

本題解析：崗位指南在培訓(xùn)中具有以下作用：①迫使有關(guān)專(zhuān)家對(duì)理想的操作作出

界定，進(jìn)一步明確培訓(xùn)的目標(biāo)；②有助于記憶在培訓(xùn)中學(xué)到的操作規(guī)程，也便于

在以后工作中隨時(shí)查閱；③有時(shí)可以代替培訓(xùn)或減少培訓(xùn)時(shí)間，節(jié)約成本。

23、單選（）是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，企業(yè)將在國(guó)內(nèi)外成為一家什么樣的企業(yè)

A.信念

B.遠(yuǎn)景

C.任務(wù)

D.目標(biāo)

本題答案：B

24、多選在職管理人員培訓(xùn)的主要方法（）。

A.職務(wù)輪換

B.設(shè)立副職

C.臨時(shí)提升

D.替補(bǔ)訓(xùn)練

E.敏感性訓(xùn)練

本題答案：A,B,C

本題解析：定而培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的主要方法有職務(wù)輪換、設(shè)立副職司臨時(shí)提升三種。

25、單選在培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃中，課程系列計(jì)劃以（）為導(dǎo)向，將看似獨(dú)立的相關(guān)

課程聯(lián)系在一起。（2011年11月二級(jí)真題）

A.目標(biāo)

B.過(guò)程

C.方法

D.結(jié)果

本題答案：A

本題解加：課程系列計(jì)劃是指按一定的順序組合起來(lái)的目標(biāo)一致的課程組合。課

程系列計(jì)劃以目標(biāo)為導(dǎo)向，將看似獨(dú)立的相關(guān)課程聯(lián)系在一起，即把所有的課程

目標(biāo)都集中到一個(gè)學(xué)習(xí)方向上。

26、單選工作團(tuán)隊(duì)的管理實(shí)施形式特點(diǎn)不包括（）。

A.培訓(xùn)工作團(tuán)隊(duì)具有更多的工作自主權(quán)

B.注重個(gè)體自我開(kāi)發(fā)

C.注重團(tuán)隊(duì)工作的開(kāi)發(fā)

D.三位一體

本題答案：C

27、單選對(duì)于基層管理人員而言，（）是最重要的。（2013生5月二級(jí)真題）

A.專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力

B.人文技能

C.層次分析與決策能力

D.計(jì)劃與組織實(shí)施能力

本題答案：A

28、多選培訓(xùn)主管業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)體系包括（）。

A.培訓(xùn)管理過(guò)程

B.個(gè)人能力與組織環(huán)境

C.經(jīng)濟(jì)效應(yīng)

D.創(chuàng)造性

E.外部效應(yīng)

本題答案：A,B,C,E

本題解析：對(duì)^訓(xùn)i主管績(jī)效的評(píng)估是培訓(xùn)管理評(píng)估體系的必各環(huán)節(jié)，在培訓(xùn)管理

中起著舉足輕重的作用。培訓(xùn)主管業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)體系包括：①培訓(xùn)管理過(guò)程；②

個(gè)人能力與組織環(huán)境；③經(jīng)濟(jì)效應(yīng)；④外部效應(yīng)。

29、單選（）就是要求整個(gè)培訓(xùn)規(guī)劃的制定過(guò)程，確立并執(zhí)行正式的培訓(xùn)規(guī)則

和規(guī)范，這些規(guī)則和規(guī)范體現(xiàn)了員工培訓(xùn)活動(dòng)過(guò)程的客觀規(guī)律性。

A.系統(tǒng)性

B.標(biāo)準(zhǔn)化

C.有效性

D.普遍性

本題答案：B

30、問(wèn)答［綜合分析題］M鋼鐵有限公司是一家集煉鐵、煉鋼、軋鋼為一體的大

型鋼鐵企業(yè)，擁有燒結(jié)、高爐、轉(zhuǎn)爐、鋼板、型鋼等五大生產(chǎn)廠以及輔助生產(chǎn)廠。

可以冶煉300個(gè)鋼號(hào)，軋制750多個(gè)品種規(guī)格的鋼材，己形成120萬(wàn)噸鐵、210

萬(wàn)噸鋼、150萬(wàn)噸材的年生產(chǎn)規(guī)模。2014年，公司進(jìn)行了體制改革，建立了新的

公司領(lǐng)導(dǎo)班子，給公司帶來(lái)了全新的現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供

了強(qiáng)大的動(dòng)力。為滿足國(guó)內(nèi)不斷增長(zhǎng)的不銹鋼需求，M公司規(guī)劃投資建設(shè)一個(gè)不

銹鋼精品生產(chǎn)基地，計(jì)劃總投資80億的新廠房正在建設(shè)之中。預(yù)計(jì)2年后新產(chǎn)

品生產(chǎn)線可建成投產(chǎn)。由于新生產(chǎn)線采用了當(dāng)今先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，相比公

司已有的幾條生產(chǎn)線，新生產(chǎn)線的技術(shù)含量和自動(dòng)化程度都有很大的提高。為了

保證新線上馬后能夠良好運(yùn)轉(zhuǎn)，目前相關(guān)人員的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作正在有條不紊的進(jìn)

行著。但是由于M公司是老廠，員工學(xué)歷都比較低，生產(chǎn)人員60%只有初中學(xué)

歷，高中學(xué)歷占30%,大專(zhuān)和大學(xué)學(xué)歷只有10%。目前一些員工正在完成其高中

學(xué)業(yè)，一些已獲得和正在考取公司的相關(guān)技術(shù)職稱(chēng)課程。公司的管理人員剛剛進(jìn)

行了計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作的相關(guān)培訓(xùn)。目前參加新線脫產(chǎn)培訓(xùn)的員工，開(kāi)設(shè)的課程

有：相關(guān)高中知識(shí)，新線操作的相關(guān)英語(yǔ)課程，新線的生產(chǎn)流水線技術(shù)，設(shè)備操

作等。公司遇到的問(wèn)題是一些老線上的職工懼怕被抽調(diào)去培訓(xùn)，原因是怕新線上

崗不通過(guò)，原先的工作又被別人取代而遭遇下崗。人力資源部門(mén)的擔(dān)心是對(duì)抽調(diào)

的員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后是否能夠擔(dān)當(dāng)（勝任）未來(lái)新線的要求沒(méi)有把握。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)

合理的培訓(xùn)方案來(lái)解決公司面臨的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)公司新生產(chǎn)線的順利投產(chǎn)。

本題答案：（1）培訓(xùn)方案的制定程序主要有：

①進(jìn)行資料

本題解析：（1）培訓(xùn)方案的制定程序主要有：

①進(jìn)行資料收集，崗位分析，篩選出新線工作崗位的一些關(guān)鍵要素。

②由于鋼鐵生產(chǎn)線具有一定剛性，崗位相對(duì)比較穩(wěn)定。所以，可以通過(guò)第一步的

要素分析建立崗位勝任力模型，并修訂完善。

③通過(guò)對(duì)崗位勝任力模型和員工現(xiàn)狀的分析，確定兩者的差距，確定培訓(xùn)目標(biāo)。

④選擇合適的培訓(xùn)方法：演示法、課堂講授、案例討論、模擬實(shí)習(xí)、團(tuán)隊(duì)游戲等。

⑤制定培訓(xùn)大綱和內(nèi)容。新線生產(chǎn)流程、設(shè)備操作技術(shù)、技術(shù)英語(yǔ)、生產(chǎn)管理制

度、相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)等。對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行修訂和完善。

⑥做好培訓(xùn)動(dòng)員工作，明確培訓(xùn)的意義，強(qiáng)化培訓(xùn)紀(jì)律。

⑦做好培訓(xùn)的效果評(píng)估工作。

（2）根據(jù)本案例，可以設(shè)計(jì)一個(gè)合理的培訓(xùn)方案來(lái)解決公司面臨的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)

公司新生產(chǎn)線的順利投產(chǎn)。具體培訓(xùn)方案如下：

培訓(xùn)方案

一、本次培訓(xùn)的意義

通過(guò)培訓(xùn)使大家掌握新知識(shí)和技能，接受新的觀念和理念，開(kāi)闊知識(shí)面和視野,

增強(qiáng)大家的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，使大家能獲得更高的收入，從事更符合自己興趣的工

作。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)，能使公司新的生產(chǎn)線盡快上馬投產(chǎn)，法一步增加公司的市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)調(diào)整員工的思想意識(shí)、價(jià)值觀和行為規(guī)范，理解和貫徹公司的戰(zhàn)

略意圖，調(diào)動(dòng)積極性，增強(qiáng)凝聚力。

二、培訓(xùn)需求

通過(guò)面談法、問(wèn)卷調(diào)查法、觀察法和工作任務(wù)分析法進(jìn)行調(diào)查研究；了解到公司

員工的年齡構(gòu)成、文化結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)技能、價(jià)值取向等與新生產(chǎn)線的崗位任職要求

有很大差距；對(duì)公司戰(zhàn)略意圖缺乏深入了解。

公司具備基本的培訓(xùn)條件和能力。因此有必要對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)目標(biāo)

（一）進(jìn)一步明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)；

（二）掌握與新生產(chǎn)線有關(guān)的知識(shí)；

（三）了解或掌握新生產(chǎn)線的管理知識(shí)和技能；

（四）了解現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)技術(shù)和管理發(fā)展的趨勢(shì)；

（五）進(jìn)一步強(qiáng)化公司的文化。

四、培訓(xùn)計(jì)劃

（一）根據(jù)培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容；

（二）根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方式與方法；

（三）確定培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)，本次培訓(xùn)可以利用業(yè)余時(shí)間，地點(diǎn)在公司培訓(xùn)中心；

（四）確定培訓(xùn)的考核方式；

（五）確定培訓(xùn)結(jié)果的反饋方案。

五、培訓(xùn)預(yù)算

（一）場(chǎng)地、設(shè)備使用費(fèi)；

（二）教材和資料費(fèi)；

（三）講課費(fèi)；

（四）交通、通訊費(fèi)；

（五）其他備用金。

六、授課方法

采用案例分析、討論交流、影視、講授結(jié)合的方式。

七、培訓(xùn)的考核方式

采用筆試，案例分析、實(shí)際操作相結(jié)合的方式。

八、培訓(xùn)結(jié)果的反饋

（一）根據(jù)本次培訓(xùn)的考核結(jié)果擇優(yōu)選拔員工配置到新生產(chǎn)線的崗位上；

（二）本次培訓(xùn)的考核全部記入員工培訓(xùn)檔案。

九、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

（一）幫助大家確立合適的培訓(xùn)目標(biāo)；

（二）規(guī)范員工的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；

（三）樹(shù)立榜樣、評(píng)比表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)等多種激勵(lì)措施相結(jié)合，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極

性和主動(dòng)性。

十、培訓(xùn)效果評(píng)估

（一）本次培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；

（二）參訓(xùn)員工的知識(shí)和技能是否得到提高；

（三）員工的工作態(tài)度是否有改變；

（四）培訓(xùn)的內(nèi)容、方法和安排是否合適；

（五）培訓(xùn)中出現(xiàn)了哪些需要改進(jìn)的問(wèn)題。

31、多選培訓(xùn)目標(biāo)可分解成（）幾個(gè)層次。

A.應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)

B.必須達(dá)到的目標(biāo)

C.可以達(dá)到的目標(biāo)

D.勉強(qiáng)達(dá)到的目標(biāo)

E.基本達(dá)到的目標(biāo)

本題答案：A,B,C

32、單選以下關(guān)于員工培訓(xùn)規(guī)劃的說(shuō)法不正確的是（）

A.建立在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上

B.需從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)

C.需考慮企業(yè)培訓(xùn)資源配置情況

D.對(duì)培訓(xùn)與技能開(kāi)發(fā)起輔助作用

本題答案：B

33、多選管理人員培訓(xùn)需求分析可圍繞（）。

A.專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)

B.計(jì)劃組織能力

C.戰(zhàn)略環(huán)境分析

D.人員與績(jī)效分析

E.工作與任務(wù)分析

本題答案：C,D,E

34、單選（‘）建培訓(xùn)管理者為實(shí)現(xiàn)整體培訓(xùn)規(guī)劃而制定的支持性規(guī)劃。

A.培訓(xùn)需求分析計(jì)劃

B.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的評(píng)估規(guī)劃

C.培訓(xùn)課程規(guī)劃

D.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理規(guī)劃

本題答案：D

35、多選培訓(xùn)后的評(píng)估主要包括（）。

A.培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估

B.實(shí)施培訓(xùn)效果效益的綜合評(píng)估

C.培訓(xùn)主管工作績(jī)效的評(píng)估

D.培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況評(píng)估

E.受訓(xùn)者知識(shí)技能的提高與接收培訓(xùn)的相關(guān)度評(píng)估

本題答窠:A,B,C,E

36、單:整與腦II評(píng)估體系的核心部分是（）。

A.培訓(xùn)前期評(píng)估

B.培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程評(píng)估

C.培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋

D.培訓(xùn)實(shí)施效果評(píng)估

本題答案：D

37、單選可以直接反映培訓(xùn)的效果是（）。

A.學(xué)習(xí)評(píng)估

B.反應(yīng)評(píng)估

C.結(jié)案評(píng)估

D.行為評(píng)估

本題答案：D

38、單選年度培訓(xùn)計(jì)劃中，專(zhuān)業(yè)技能提升培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象為（）。

A.在職人員

B.新員工

C.基層、中層管理人員

D.高層管理人員

本題答案：A

39、單選管理人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃應(yīng)以（）為中心。

A.服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象

B.培訓(xùn)需求分析

C.確定培訓(xùn)目標(biāo)

D.設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

本題答案：A

40、多選培訓(xùn)評(píng)估的外部評(píng)估者來(lái)自（）。

A.外部員工

B.研究機(jī)構(gòu)

C.大學(xué)

D.專(zhuān)門(mén)的評(píng)估咨詢公司

E.其他公司

本品頁(yè)答案.RrD

41、多選.培%缶評(píng)估的內(nèi)容主要包括（）。

A.培訓(xùn)需求的整體評(píng)估

B.培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況的評(píng)估

C.培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估

D.培訓(xùn)對(duì)象的工作成效及其行為評(píng)估

E.培訓(xùn)環(huán)境的評(píng)估

本題答案：A,C,D

本題解析：^i前的評(píng)估的內(nèi)容主要包括：①培訓(xùn)需求的整體評(píng)估；②培訓(xùn)對(duì)象

的知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估；③培訓(xùn)對(duì)象的工作成效及其行為評(píng)估.④培訓(xùn)計(jì)

劃的可行性評(píng)估。BE兩項(xiàng)屬二培訓(xùn)中評(píng)估的內(nèi)容。

42、多選不同的課程內(nèi)容應(yīng)采取不同的培訓(xùn)方法，比如態(tài)度培訓(xùn)，應(yīng)以（）方

法為主。

A.討論

B.情景模擬

C.角色扮演

D.測(cè)量工具

E.個(gè)人及小組成長(zhǎng)

本題答案;B,D,E

43、單選在課程設(shè)計(jì)文件中，以下不屬于導(dǎo)言部分的內(nèi)容是（）。

A.課程評(píng)估

B.教學(xué)資源

C.項(xiàng)目名稱(chēng)

D.項(xiàng)目范圍

本題答窠：B

44、多窟管理技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的新方法有（）。

A.角色扮演法

B.管理游戲法

C.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

D.個(gè)人報(bào)告

E.文件事務(wù)處理訓(xùn)練法

本題答案：A,B,C,E

45、單選培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)要選擇適用的方式方法，高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工培訓(xùn)、

員工文化素質(zhì)培訓(xùn)等宜采用（）的培訓(xùn)方式。

A.分散

B.邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)

C.集中

D.安全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

本題答案：C

本題解析：為了更好地達(dá)到培訓(xùn)的目的，完成培訓(xùn)規(guī)劃預(yù)定的目標(biāo)，培訓(xùn)規(guī)劃必

須根據(jù)培訓(xùn)資源配置的狀況，正確地選擇適用的方式方法。如，高層培訓(xùn)、管理

培訓(xùn)、員工文化素質(zhì)培訓(xùn)和某些基本技能培訓(xùn)宜采用集中的培訓(xùn)方式；專(zhuān)業(yè)技能

培訓(xùn)應(yīng)采用邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)的方法。

46、多選培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)要素有（）。

A.執(zhí)行者

B.課程策略

C.課程評(píng)價(jià)

D.培訓(xùn)學(xué)員

E.培訓(xùn)教材

本題答案：A,B,C,E

47、問(wèn)答培力森建設(shè)計(jì)的基本原則是？

本題答案：（1）要符合企業(yè)和學(xué)員的要求

（2）要符合成

本題解析：（1）要符合企業(yè)和學(xué)員的要求

（2）要符合成人學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律

（3）應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)，進(jìn)行HR開(kāi)發(fā)

48、單選一般來(lái)說(shuō)，繼任者候選人的考核采?。ǎ?。

A.差額制

B.余額制

C.補(bǔ)給制

D.定量制

本題答案：A

49、單選使80%以上的經(jīng)營(yíng)管理人員達(dá)到合格的職業(yè)經(jīng)理人，屬于管理人員開(kāi)

發(fā)計(jì)劃的實(shí)施中的（）。

A.全面培訓(xùn)階段

B.定向培訓(xùn)階段

C.重點(diǎn)提高階段

D.定點(diǎn)培訓(xùn)階段

本題答案：A

50、多選開(kāi)展培訓(xùn)課程需求度調(diào)查的主體包括（）。

A.培訓(xùn)管理委員會(huì)

B.培訓(xùn)中心

C.各職能部門(mén)的培訓(xùn)管理人員

D.員工

E.總經(jīng)理

本題答案：A,B,C

51、單選培訓(xùn)的技能成果可采用（）方法進(jìn)行評(píng)判。

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.筆試

C.現(xiàn)場(chǎng)觀察

D.定量評(píng)估

本題答案：C

52、單選在職位管理人員培訓(xùn)的主要方法不包括（）。

A.職務(wù)輪換

B潛補(bǔ)訓(xùn)練

C.設(shè)立副職

D.臨時(shí)提升

本題答案：B

53、多選培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)有（）。

A.策略

B.信念

C.任務(wù)

D.目標(biāo)

E.動(dòng)力

本題答案：A,B,C,D

54、多選定量評(píng)估法包括（）。

A.問(wèn)卷調(diào)查評(píng)估法

B.收益評(píng)估法

C.6sigma評(píng)估法

D.行為觀察法

E.操作性測(cè)驗(yàn)

本題答窠:A,B,C

本題解扁《靠評(píng)估法包括問(wèn)卷調(diào)查評(píng)估法、收益評(píng)估法、6sigma評(píng)估法。

55、多選管理培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本點(diǎn)表述錯(cuò)誤的是（）。

A.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)是培訓(xùn)活動(dòng)的綱領(lǐng)

B.培訓(xùn)課程是培訓(xùn)活動(dòng)的細(xì)目

C.管理培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則；要符合成人學(xué)習(xí)的知識(shí)規(guī)律

D.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的本質(zhì)目標(biāo)是制定培訓(xùn)策略

E.人力資源開(kāi)發(fā)由是職業(yè)開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)與組織發(fā)展三個(gè)部分組成。

本題答案：A,D

56、多選在或行培訓(xùn)時(shí)，課程需求度調(diào)查的層次包括（）。

A.環(huán)境調(diào)查

B.任務(wù)調(diào)查

C.組織調(diào)查

D.個(gè)體調(diào)查

E.目標(biāo)調(diào)查

本題答案：B,C,D

57、單選定性評(píng)估法不包括（）。

A.目標(biāo)評(píng)估法

B.關(guān)鍵人物評(píng)估法

C.比較評(píng)估法

D.收益評(píng)估法

本題答案：D

58、多選起草培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)做好哪些工作？（）

A.制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)

B.確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo)

C.分配培訓(xùn)資源

D.進(jìn)行綜合平衡

E.描述培訓(xùn)目標(biāo)

本題答案：A,B,C,D

59、多選因1氮口一次培訓(xùn)對(duì)受訓(xùn)人員的行為和組織效率不可能立刻產(chǎn)生明顯

的效果，所以一般可將評(píng)估的層次確定在（）。

A.反應(yīng)層

B.行為層

C.學(xué)習(xí)層

D.結(jié)果層

E.意識(shí)層

本題答案：A,C

60、多選培訓(xùn)評(píng)估體系一般由（）幾個(gè)模塊組成。

A.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)評(píng)估

B.培訓(xùn)前期評(píng)估

C.培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程評(píng)估

D.培訓(xùn)成本評(píng)估

E.培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋

本題答案：B,C,E

61、多選企業(yè)培訓(xùn)后評(píng)估的內(nèi)容包括（）。

A.培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況的評(píng)估

B.實(shí)施培訓(xùn)效果效益的綜合評(píng)估

C.培訓(xùn)主管工作績(jī)效的評(píng)估

D.受訓(xùn)者知識(shí)技能提高的評(píng)估

E.受訓(xùn)者接受培訓(xùn)的相關(guān)度評(píng)估

本題答案：A,B,C,D,E

62、多選對(duì)培訓(xùn)主管業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí)評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)可以分解為（）。

A.利潤(rùn)水平

B.社會(huì)價(jià)值

C.成本指出

D.員工收入

E.股東收入

本題答案:A,B,D

63、單選下面（）不屬于綜合全面地評(píng)價(jià)培訓(xùn)主管業(yè)績(jī)。

A.知識(shí)管理的過(guò)程

B.組織結(jié)構(gòu)

C.培訓(xùn)授課的效果

D.實(shí)施培訓(xùn)管理的經(jīng)濟(jì)效益

本題答案：C

64、單選在（）中，表演者身臨其境，可在模擬實(shí)踐中加深對(duì)管理的領(lǐng)會(huì)和對(duì)

管理技巧的把握。

A.情境模擬法

B.頭腦風(fēng)暴法

C.敏感性訓(xùn)練法

D.角色扮演法

本題答案：D

本題解析：“角色扮演”是一種管理人員開(kāi)發(fā)的常用方法。表演者身臨其境，可

在模擬實(shí)踐中加深對(duì)管理的領(lǐng)會(huì)和對(duì)管理技巧的把握，對(duì)提高管理人員的演講能

力和裘達(dá)能力也有一定價(jià)值。

65、單選培訓(xùn)文化對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持作用有（）。

A.檢驗(yàn)培訓(xùn)的發(fā)展水平

B.培訓(xùn)資源社會(huì)化

C.通過(guò)培訓(xùn)使組織文化更好發(fā)展

D.培訓(xùn)成為組織和個(gè)人發(fā)展的有效

本題答案：A

66、多選管理人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的實(shí)施包括（）幾個(gè)階段。

A.全面培訓(xùn)階段

B.定向提高階段

C.重點(diǎn)提高階段

D.分層提高階段

E.個(gè)別培訓(xùn)階段

本題答案：A,B,C

67、多選培訓(xùn)評(píng)估方案的實(shí)施包括（）。

A.選擇好進(jìn)行評(píng)估的時(shí)機(jī)

B.做好評(píng)書(shū)數(shù)據(jù)信息的整理和分析

C.在評(píng)估中應(yīng)與學(xué)員多溝通

D.在評(píng)估中應(yīng)與學(xué)員上級(jí)多溝通

E.根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整評(píng)估項(xiàng)目

本題答案:A,B,C,E

68、單選

對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估時(shí)，不宜采用的評(píng)估方法是（）。

A.筆試法

B.心得報(bào)告

C.提問(wèn)法

D.行為觀察

本題答案：D

本題解析：培訓(xùn)效果四個(gè)評(píng)估層級(jí)的主要特點(diǎn)如表3-1所示。

69、多選員工培訓(xùn)技能成果的測(cè)量方法包括（）

A.工作抽樣

B.筆試

C.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

D.訪談

E.專(zhuān)家評(píng)定

本題答案：A,C,E

70、單選關(guān)呈*度培訓(xùn)計(jì)劃殳計(jì)的基本程序，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.前期準(zhǔn)備階段工作自上而下啟動(dòng)

B.培訓(xùn)調(diào)查與分析研究階段要求召開(kāi)統(tǒng)一培訓(xùn)會(huì)議來(lái)推動(dòng)

C.年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂階段采用自上而下方法

D.初步的部門(mén)級(jí)年度培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門(mén)培訓(xùn)需求兩個(gè)層次

本題答案：C

本題解析：年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本程序?yàn)椋孩偾捌跍?zhǔn)備，本階段工作自上而下

啟動(dòng)；②培訓(xùn)調(diào)查與分析研究階段要求召開(kāi)統(tǒng)一培訓(xùn)會(huì)議來(lái)推動(dòng)；③年度培訓(xùn)計(jì)

劃的制訂階段采用自下而上方法，初步形成年度培訓(xùn)計(jì)劃；④年度培訓(xùn)計(jì)劃的審

批和開(kāi)展。

71、單選工作團(tuán)隊(duì)的管理實(shí)施形式的特點(diǎn)不包括（）。

A.培訓(xùn)工作團(tuán)隊(duì)具有更多的工作自主權(quán)

B.注意引入外部的優(yōu)質(zhì)資源

C.注重個(gè)體自我開(kāi)發(fā)

D.個(gè)體學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、組織開(kāi)發(fā)三位?體

本題答案：B

本題解析：工作團(tuán)隊(duì)的管理實(shí)施形式是扁平型組織在企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)中的具體體現(xiàn),

具有以下特點(diǎn)：①培訓(xùn)工作團(tuán)隊(duì)具有更多的工作自主權(quán)；②注重個(gè)體自我開(kāi)發(fā)；

③三位一體。

72、多選下列屬于培訓(xùn)成果評(píng)估的重要指標(biāo)的有（）。

A.績(jī)效成果

B.認(rèn)知成果

C.技能成果

D.情感成果

E.投資回報(bào)率

本題答案:A,B,C,D,E

73、多選以下哪些屬于在職管理人員培訓(xùn)的方法（）。

A.敏感性訓(xùn)練

B.案例評(píng)點(diǎn)法

C.事件過(guò)程法

D.理論培訓(xùn)

E.替補(bǔ)訓(xùn)練

本題答案：A,B,C,D,E

74、單選不屬于對(duì)受訓(xùn)者情感結(jié)果的評(píng)價(jià)主要涉及的維度和指標(biāo)的是（）。

A.責(zé)任意識(shí)

B.創(chuàng)造性

C.主動(dòng)性

D.溝通協(xié)調(diào)能力

本題答案：C

本題解析：對(duì)受訓(xùn)者情感結(jié)果的評(píng)價(jià)主要涉及以下維度和指標(biāo)：創(chuàng)造性、責(zé)任意

識(shí)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、溝通協(xié)調(diào)能力

75、單選企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)以（）為中心，培訓(xùn)的管理工作應(yīng)當(dāng)以（教師）為主導(dǎo)。

A.教師

B.培訓(xùn)部

C.受訓(xùn)I者上級(jí)

D.員工

本題答案：D

76、單選（）是這個(gè)培訓(xùn)評(píng)估體系的核心部分。

A.培訓(xùn)效果評(píng)估

B.培訓(xùn)前期評(píng)估

C.培訓(xùn)教材評(píng)估

D.培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估

本題答案：A

77、多選常見(jiàn)的培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)督檢查的項(xiàng)目和指標(biāo)包括（）。

A.培訓(xùn)進(jìn)度安排合理性

B.人員分工明確性與合理性

C.培訓(xùn)實(shí)施安排與培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度一致性

D.對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程突發(fā)問(wèn)題的防范措施

E.對(duì)培訓(xùn)的紀(jì)律要求適當(dāng)性

本題答案：A,B,C,D,E

本題解析："良面蠢II計(jì)劃監(jiān)督檢查的項(xiàng)目和指標(biāo)包括15項(xiàng)。其中，與本題相

關(guān)的有：（1）培訓(xùn)進(jìn)度安排合理性；（2）人員分工明確性與合理性；（3）培訓(xùn)實(shí)施安

排與培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度一致性；⑷對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程突發(fā)問(wèn)題的防范措施；（5）對(duì)培訓(xùn)

的紀(jì)律要求適當(dāng)性

78、單選制定培訓(xùn)規(guī)劃過(guò)程中，對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行研討，最常用的方法是（）

A.召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議

B.與部門(mén)經(jīng)理溝通

C.領(lǐng)導(dǎo)作出決策

D.員工參與決策

本題答案：B

本題解析：在指定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，最常用的方法是與部門(mén)經(jīng)理溝通。缺乏與部門(mén)經(jīng)

理的深入溝通，所提供的培訓(xùn)規(guī)劃再好，往往會(huì)在實(shí)施過(guò)程中得不到部門(mén)經(jīng)理的

全力支持和協(xié)助。

79、多選問(wèn)卷調(diào)查評(píng)估法中，問(wèn)卷提問(wèn)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循（）原則。

A.從一般問(wèn)題到具體問(wèn)題

B.從熟悉的問(wèn)題到不熟悉的問(wèn)題

C.將同類(lèi)問(wèn)題放到一起

D.按事件發(fā)生的順序安排問(wèn)題的順序

E.從不熟悉的問(wèn)題到不太熟悉的問(wèn)題

本題答案:A,C,D,E

80、單選態(tài)度培訓(xùn)時(shí)不易于采用（）。

A.情景模擬

B.測(cè)量工具

C.小組成長(zhǎng)

D.課堂講授

本題答案：D

81、多選教學(xué)計(jì)劃中的時(shí)間安排，一般包括（）因素。

A.整體教學(xué)活動(dòng)所采用的時(shí)間

B.為完成某門(mén)課程所需要的時(shí)間

C.周學(xué)時(shí)設(shè)計(jì)

D.總學(xué)時(shí)設(shè)計(jì)

E.教學(xué)形式、教學(xué)環(huán)節(jié)中設(shè)計(jì)的各類(lèi)課程的講授、復(fù)習(xí)等環(huán)節(jié)的時(shí)間比例

本題答案:A,B,C,D,E

82、多選對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)包括（）。

A.組織開(kāi)發(fā)

B.自我開(kāi)發(fā)

C.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

D.職業(yè)生涯規(guī)劃

E.戰(zhàn)略規(guī)劃

本題答案：A,B

83、單選管理能力培訓(xùn)一般針對(duì)（）。

A.新員工

B.基層、中層和高層管理人員

C.在職人員

D.中高層管理人員

本題答案：B

84、單選新教員的課程應(yīng)著重于（）的評(píng)估。

A.培訓(xùn)需求

B.課程設(shè)計(jì)

C應(yīng)用效果

D.教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合能力

本題答案：D

85、多選管理人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的編制應(yīng)堅(jiān)持（）。

A.以“服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象”為中心

B.以“培訓(xùn)需求分析”為中心

C.以“確定培訓(xùn)目標(biāo)”為中心

D.以“設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容”為基本點(diǎn)

E.以“培訓(xùn)實(shí)施和效果評(píng)估”為基本點(diǎn)

本題答案：A,D,E

86、單選（）是企業(yè)對(duì)培訓(xùn)課程的基本要求。

A.經(jīng)驗(yàn)性和權(quán)變性

B.時(shí)效性和功利性

C.實(shí)踐性和針對(duì)性

D.服務(wù)性和經(jīng)營(yíng)性

本題答案：B

87、多選培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素包括（）。

A.課程目標(biāo)

B.課程內(nèi)容

C.教學(xué)模式

D.課程評(píng)價(jià)

E.培訓(xùn)教師

本題答案:A,B,C,D,E

本題解析：培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素包括課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程教材、教學(xué)模式、

教學(xué)策略、課程評(píng)價(jià)、教學(xué)組織、課程時(shí)間、課程空間、培訓(xùn)教師。

88、多選培訓(xùn)教師選聘的標(biāo)準(zhǔn)有（）。

A.良好的交流與溝通能力

B.掌握培訓(xùn)內(nèi)容涉及的相關(guān)前沿問(wèn)題

C.擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望

D.積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料

E.對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容涉及的內(nèi)容有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)

本題答案：A,B,C,D,E

89、單選培3向2面材料中，工作任務(wù)表的作用不包括（）。

A.強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn)

B.提高學(xué)習(xí)效果

C.關(guān)注信息反饋

D.節(jié)約培訓(xùn)時(shí)間

本題答案：D

本題解析：工作任務(wù)表的作用包括：①?gòu)?qiáng)調(diào)課程的重點(diǎn)。如可以發(fā)給學(xué)員培訓(xùn)大

綱或PPT幻燈片文本，節(jié)省學(xué)員在課堂上記筆記的時(shí)間。②提高學(xué)習(xí)的效果。如

可以預(yù)先發(fā)給學(xué)員有關(guān)活動(dòng)的介紹，讓他們先做好準(zhǔn)備。③關(guān)注信息的反饋?？?/p>

以發(fā)給學(xué)員問(wèn)卷調(diào)查表，促使學(xué)員對(duì)活動(dòng)更仔細(xì)地進(jìn)行觀察，在活動(dòng)之后可以收

集到較細(xì)致的反饋意見(jiàn)。

90、多選培訓(xùn)評(píng)估常見(jiàn)的工具包括（）。

A.調(diào)查問(wèn)卷

B.民意測(cè)驗(yàn)

C.面談

D考試

E.業(yè)績(jī)報(bào)告和實(shí)際觀察

本題答案：A,B,C,D,E

91、問(wèn)答析'題］K（中國(guó)）公司深刻地認(rèn)識(shí)到：先進(jìn)的管理只有依靠?jī)?yōu)秀

的人才才能實(shí)現(xiàn)，人才培訓(xùn)則是造就優(yōu)秀人才的必要途徑。18年來(lái)，該公司已

經(jīng)累計(jì)培訓(xùn)員工20萬(wàn)人次，基本培訓(xùn)資金投入超過(guò)2.4億元。作為世界最大的

餐飲連鎖企業(yè)，該公司不僅給中國(guó)帶來(lái)了異國(guó)風(fēng)味的美味食品，上萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，

還提供了一套全新的具有國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的人員培訓(xùn)和管理系統(tǒng)c從每一個(gè)新員工踏

進(jìn)公司大門(mén)的那一刻起，公司就根據(jù)未來(lái)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的需要，為他們量身定制了

培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，而且設(shè)計(jì)了多方面、多層次的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)課程。例如，新進(jìn)公司

的每個(gè)餐廳服務(wù)員，都會(huì)有一個(gè)平均200小時(shí)的“新員工培訓(xùn)計(jì)劃”：餐廳管理

人員不但要學(xué)習(xí)入門(mén)的分區(qū)管理手冊(cè)，還要接受公司的高級(jí)知識(shí)技能培訓(xùn)，并會(huì)

被送往國(guó)外考察進(jìn)修，接受新觀念以開(kāi)拓思路；由于餐廳經(jīng)理是直接面對(duì)顧客的

最重要管理人員，公司會(huì)安排其參加各種有趣的競(jìng)賽和活動(dòng)，如每年的“餐廳經(jīng)

理年會(huì)”、“餐廳經(jīng)理擂臺(tái)賽”等，使餐廳經(jīng)理們既有機(jī)會(huì)交流學(xué)習(xí)，同時(shí)也具有

昂揚(yáng)積極向上的風(fēng)貌。從最基本的人際關(guān)系管理技巧，到崗位基礎(chǔ)技能培訓(xùn)、分

區(qū)管理技巧乃至高級(jí)知識(shí)技能培訓(xùn)I,該公司設(shè)計(jì)的每項(xiàng)課程都具有很強(qiáng)的針對(duì)性,

從而起到事半功倍的作用。餐廳是K（中國(guó)）公司的基本業(yè)務(wù)單位，因此針對(duì)餐

廳管理人員的“教育培訓(xùn)系統(tǒng)”是該公司人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，這套系

統(tǒng)被某些業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)為“制造核心競(jìng)爭(zhēng)力的永動(dòng)車(chē)”。1996年，公司專(zhuān)門(mén)建立了

對(duì)餐廳管理人員進(jìn)行訓(xùn)練的專(zhuān)業(yè)基地-教育發(fā)展中心，每年為來(lái)自全國(guó)各地2000

多名該公司餐廳管理人員提供上千次的培訓(xùn)課程。使他們從一個(gè)絲毫不了解餐飲

行業(yè)，不了解餐廳管理的外行人，發(fā)展到餐廳經(jīng)理中的精英，在這個(gè)過(guò)程中，企

業(yè)提供的不同培訓(xùn)課程以及度身訂制的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃功不可沒(méi)。（2010年5月二級(jí)真

題）請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：（1）K（中國(guó)）公司的員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)

具有哪些特點(diǎn)？（2）K（中國(guó)）公司的員工培訓(xùn)制度對(duì)我們有哪些啟示？

本題答案：（1）K（中國(guó)）公司的員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：①

本題解析：（1）K（中國(guó)）公司的員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：①注重公司

和員工的共同發(fā)展。比如，嘆（中國(guó)）公司不但注重對(duì)員工的發(fā)展，而且根據(jù)公

司來(lái)來(lái)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的需要，為每一個(gè)新員工量身定制了培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，設(shè)計(jì)多

方面、多層次的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)課程。②培訓(xùn)課程豐富多樣，根據(jù)各類(lèi)崗位人員的實(shí)際

需要確定培訓(xùn)范圍和對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容和方式。例如，新進(jìn)公司的每個(gè)餐廳服務(wù)員，

都會(huì)有一個(gè)平均200小時(shí)的“新員工培訓(xùn)計(jì)劃”：餐廳管理人員不但要學(xué)習(xí)入門(mén)

的分區(qū)管理手冊(cè),還要接受公司的高級(jí)知識(shí)技能培訓(xùn)I,并會(huì)被送往國(guó)外考察進(jìn)修，

接受新觀念以開(kāi)拓思路。③營(yíng)造良好的工作和學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)。例

如,公司會(huì)安排餐廳經(jīng)理參加各種有趣的競(jìng)賽和活動(dòng)，如每年的“餐廳經(jīng)理年會(huì)”、

“餐廳經(jīng)理擂臺(tái)賽”等，使餐廳經(jīng)理們既有機(jī)會(huì)交流學(xué)習(xí)，同時(shí)也具有昂揚(yáng)積極

向上的風(fēng)貌。④培訓(xùn)課程針對(duì)性強(qiáng)。公司從最基本的人際關(guān)系管理技巧，到崗位

基礎(chǔ)技能培訓(xùn)、分區(qū)管理技巧乃至高級(jí)知識(shí)技能培訓(xùn)，都具有很強(qiáng)的針對(duì)性。⑤

注重公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的開(kāi)發(fā)。餐廳是K（中國(guó)）公司的基本業(yè)各單位，因此公司

專(zhuān)門(mén)建立了對(duì)餐廳管理人員進(jìn)行訓(xùn)練的專(zhuān)業(yè)基地-教育發(fā)展中心。（2）K（中國(guó)）

公司的員工培訓(xùn)制度對(duì)我們有以下啟示：①員工培訓(xùn)應(yīng)該成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略組

成部分。由于信息技術(shù)日新月異，企業(yè)變革在加快，隨之而來(lái)的是職工的知識(shí)更

新也要加塊，不論員工曾經(jīng)參加過(guò)什么樣的培訓(xùn)，都要重視繼續(xù)教育。②員工培

訓(xùn)應(yīng)該下大工夫，花大本錢(qián)。例如公司18年來(lái)，己經(jīng)累計(jì)培訓(xùn)員工上萬(wàn)人次，

基本培訓(xùn)資金投入超過(guò)2.4億元。要成為適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代企業(yè)就應(yīng)該下大力

氣，花大本錢(qián)，做好企業(yè)員工的培訓(xùn)工作。③員工培訓(xùn)的方式、方法應(yīng)該靈活多

變，密切結(jié)合企業(yè)實(shí)際需要。最好為員工量身定制培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃,設(shè)計(jì)多方面、

多層次的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)課程。不但不同層次不同部門(mén)的人員培訓(xùn)課程不一樣，而且培

訓(xùn)課程也應(yīng)該因人而異。④員工培訓(xùn)應(yīng)該成為促進(jìn)員工自身自我完善的“軟福利”。

在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)E趨激烈的今天，人的自我完善的要求更為強(qiáng)烈。員

工非常關(guān)注國(guó)際社會(huì)和科技的最新發(fā)展，有多渠道獲取信息的能力和條件，隨時(shí)

敏感地捕捉可能的發(fā)展機(jī)會(huì)。因此,在員工培訓(xùn)方面要更加注重員工的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，

尊重員工的個(gè)性發(fā)展，加強(qiáng)人力資源的優(yōu)化配置，強(qiáng)調(diào)激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)

性和創(chuàng)造性。⑤員工培訓(xùn)應(yīng)該與員工的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和職業(yè)發(fā)展相聯(lián)系。公

司要想留住人才，薪酬福利很重要，但發(fā)展機(jī)會(huì)更加重要。企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行

培訓(xùn)時(shí)，一定要與他的發(fā)展相結(jié)合，應(yīng)當(dāng)計(jì)劃一下他未來(lái)的一年、兩年內(nèi)可能到

達(dá)什么位置，讓員工看到發(fā)展的前景是很重要的。

92、多選以下哪些屬于培訓(xùn)成果評(píng)估的重要指標(biāo)（）。

A.反應(yīng)成果

B.認(rèn)知成果

C.情感成果

D.學(xué)習(xí)成果

E.績(jī)效成果

本題答案:

BzC,E

93、單選以下哪個(gè)不屬于培訓(xùn)課程應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)領(lǐng)域（）。

A.認(rèn)知領(lǐng)域

B.行為領(lǐng)域

C.情感領(lǐng)域

D.精神運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域

本題答案：B

94、單選（）是培訓(xùn)前評(píng)估的內(nèi)容。

A.培訓(xùn)內(nèi)容的評(píng)估

B.培訓(xùn)對(duì)象的工作成效及其行為評(píng)估

C.培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況的評(píng)估

D.培訓(xùn)環(huán)境的評(píng)估

本題答案：B

95、單選在對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效進(jìn)行測(cè)試時(shí)，測(cè)量結(jié)果的長(zhǎng)期穩(wěn)定程度指

的是（）。

A.相關(guān)度

B.標(biāo)度

C.效度

D.信度

本題答案：D

96、單選（）主要培訓(xùn)企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、相關(guān)規(guī)章制度等。

A.專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

B.管理能力培訓(xùn)

C.職前培訓(xùn)

D.在職培訓(xùn)

本題答案：C

97、多選以培訓(xùn)目標(biāo)為中心，課程設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵循一種系統(tǒng)反饋矯正的目標(biāo)程序，

這一過(guò)程可以概況為（）。

A.目標(biāo)定向

B.實(shí)施教學(xué)

C.形成性測(cè)試

D.反饋矯正

E.平行性測(cè)試

本題答案：A,B,C,D,E

98、單選年度培訓(xùn)計(jì)劃的基本程序中的前期準(zhǔn)備的階段，工作（）。

A.自上而下

B.自下而上

C.自上而下，自下而上同時(shí)進(jìn)行

D.不一定，看情況而定

本題答案：A

99、多癥預(yù)設(shè)培訓(xùn)評(píng)估項(xiàng)目和工具可以從培訓(xùn)計(jì)劃角度考察，可將其細(xì)化的指

標(biāo)是（）0

A.成本收益

B.內(nèi)容效度

C.反應(yīng)效度

D.考察時(shí)間

E.學(xué)習(xí)效度

本題答案：B,C,E

100、單選后看評(píng)估報(bào)告的步驟是（）。1.闡明評(píng)估結(jié)果2.導(dǎo)言3.概述評(píng)估的實(shí)

施過(guò)程4.解釋、評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供參考意見(jiàn)5.附錄6報(bào)告提要

A.234156

B.231456

C.623415

D.623145

本題答案：B

101、單選管理人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的編制不包括（）。

A.制度培訓(xùn)計(jì)劃前選擇教師

B.以需求驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)

C.以“服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象”為中心

D.在制訂培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上組織實(shí)施與評(píng)估

本題答案：A

102、問(wèn)看簡(jiǎn)述培訓(xùn)評(píng)估的層級(jí)體系的特點(diǎn)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

本題答案：（1）培訓(xùn)評(píng)估層級(jí)體系的特點(diǎn)①反應(yīng)評(píng)估，是第一級(jí)評(píng)估，

本題解析：（1）培訓(xùn)評(píng)估層級(jí)體系的特點(diǎn)①反應(yīng)評(píng)估，是第一級(jí)評(píng)估，即在課程

剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意程度。第一級(jí)評(píng)估目標(biāo)往往包

括對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的肯定式意見(jiàn)反饋和既定計(jì)劃的完成情況。優(yōu)點(diǎn)：易于進(jìn)行，是最

基本、最普遍的評(píng)估方式。缺點(diǎn)：可能因?yàn)閷?duì)老師有好感而給課程全部高分，或

者因?yàn)閷?duì)某個(gè)因素不滿而全盤(pán)否定課程。②學(xué)習(xí)評(píng)估，是第二級(jí)評(píng)估，著眼于對(duì)

學(xué)習(xí)效果的度量，即評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。評(píng)估

的方法很具體，無(wú)論是測(cè)試、模擬、技能練習(xí)還是教師的評(píng)價(jià)，都是為了評(píng)估學(xué)

習(xí)的情況。優(yōu)點(diǎn)：對(duì)培訓(xùn)學(xué)員有壓力，使他們更認(rèn)真地學(xué)習(xí)；對(duì)培訓(xùn)師也是一種

壓力，使他們更負(fù)責(zé)、更精心地準(zhǔn)備課程和講課。缺點(diǎn)：評(píng)估所帶來(lái)的壓力也可

能使報(bào)名不踴躍；所采用測(cè)試方法的可靠度和可信度有多大、測(cè)試方法的難度是

否合適，對(duì)工作行為轉(zhuǎn)變來(lái)說(shuō)并非是最好的參考指標(biāo)。③行為評(píng)估，是第三級(jí)評(píng)

估，主要評(píng)估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變，主要有觀察、主管評(píng)

價(jià)、客戶評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)等方法。優(yōu)點(diǎn)：培訓(xùn)的目的是改變學(xué)員的行為，可以直

接反映培訓(xùn)的效果；可以使高層領(lǐng)導(dǎo)和直接主管看到培訓(xùn)的效果，使他們更支持

培訓(xùn)。難點(diǎn)：實(shí)施時(shí)間往往是培訓(xùn)結(jié)束后的幾周或幾個(gè)月之后，要花費(fèi)很多時(shí)

間和精力，人力資源部門(mén)可能忙不過(guò)來(lái)；因?yàn)橐加孟嚓P(guān)人員較多時(shí)間，大家可

能不太配合；問(wèn)卷的設(shè)計(jì)非常重要卻比較難做；員工的表現(xiàn)多因多果，難以剔除

不相干因素的干擾。④結(jié)果評(píng)估，是第四級(jí)評(píng)估，通過(guò)對(duì)質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷(xiāo)

售額、成本、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等企業(yè)或?qū)W員上司關(guān)注的并且可量度的指標(biāo)進(jìn)行

考查，與培訓(xùn)前進(jìn)行對(duì)照，判斷培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化情況。優(yōu)點(diǎn)：如果能在這個(gè)層面

上拿出翔實(shí)的、令人信服的調(diào)查數(shù)據(jù)，不但可以打消高層主管投資于培訓(xùn)的疑慮

心理，而且可以指導(dǎo)培訓(xùn)課程計(jì)劃，把有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用到最能為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)

效益的課程上來(lái)。缺點(diǎn)：需要較長(zhǎng)的時(shí)間；相關(guān)經(jīng)驗(yàn)很少，?評(píng)估技術(shù)不完善；必

須取得管理層的合作，否則就無(wú)法拿到相關(guān)的數(shù)字；多因多果，簡(jiǎn)單的對(duì)比數(shù)字

意義不大，必須分辨哪些結(jié)果與要評(píng)估的課程有關(guān)系，在多大程度上有關(guān)。（2）

訓(xùn)評(píng)估層級(jí)體系的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)在設(shè)定培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的

相關(guān)度、信度、區(qū)分度和可行性。①相關(guān)度。指衡量培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)計(jì)劃

預(yù)定訓(xùn)練或?qū)W習(xí)的目標(biāo)之間的相關(guān)性。②信度。指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效進(jìn)行

測(cè)試時(shí)，其測(cè)量結(jié)果的長(zhǎng)期穩(wěn)定程度。③區(qū)分度。指受訓(xùn)者取得的成果能真正反

映其績(jī)效的差別。④可行性。指在對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，采集其測(cè)量結(jié)果的難

易程度。

103、多選撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告需要注意的是（）。

A.對(duì)學(xué)員直接上司的報(bào)告?zhèn)戎赜谂嘤?xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)本身的評(píng)估

B.對(duì)管理層的報(bào)告則對(duì)成本和收益等作詳細(xì)的匯報(bào)

C.對(duì)學(xué)員的報(bào)告則側(cè)重于反映培訓(xùn)考核的結(jié)果

D.對(duì)學(xué)員直接上司的報(bào)告?zhèn)戎赜诜从彻ぷ骺?jī)效的改進(jìn)

本題答案：B,C,D

104、多選培訓(xùn)前評(píng)估的作用有（）。

A.保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性

B.保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性

C.保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行

D.幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置

E.確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接

本題答案：A,B,D,E

105＞多卷儲(chǔ)喜春訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的步驟包括（）。

A.撰寫(xiě)導(dǎo)言

B.概述評(píng)估實(shí)施的過(guò)程

C.闡明評(píng)估結(jié)果

D.作出評(píng)估假設(shè)

E.附錄、報(bào)告提要

本題答案：A,B,C,E

本題漏雇儲(chǔ)鶯件估報(bào)告的步驟主要包括：①撰寫(xiě)導(dǎo)言。首先，說(shuō)明評(píng)估實(shí)施的

背景；其次，撰寫(xiě)者要介紹評(píng)估目的和評(píng)估性質(zhì)；再次，撰寫(xiě)者必須說(shuō)明此評(píng)估

方案實(shí)施以前是否有過(guò)類(lèi)似的評(píng)估。②概述評(píng)估實(shí)施的過(guò)程。評(píng)估實(shí)施過(guò)程是評(píng)

估報(bào)告的方法論部分。③闡明評(píng)估結(jié)果。結(jié)果部分與方法論部分是密切相關(guān)的,

撰寫(xiě)者必須保證兩者之間的因果關(guān)系，不能出現(xiàn)牽強(qiáng)附會(huì)現(xiàn)象。④解釋、評(píng)論評(píng)

估結(jié)果和提供參考意見(jiàn)。這部分涉及的范圍可以較寬泛。⑤附錄。附錄的內(nèi)容包

括收集和分析資料用的圖表、問(wèn)卷、部分原始資料等。⑥報(bào)告提要。提要是對(duì)報(bào)

告要點(diǎn)的概括，是為了幫助讀者迅速掌握?qǐng)?bào)告要點(diǎn)而寫(xiě)的，要求簡(jiǎn)明扼要。

106、多選培訓(xùn)效果行為評(píng)估的具體方法有（）

A.訪談法

B.績(jī)效評(píng)估

C.提問(wèn)法

D.行為觀察

E.筆試法

本題答案：A,B,D

107、單選定常訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，結(jié)果評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（）。

A.受訓(xùn)者在工作過(guò)程中行為方式的變化和改進(jìn)等

B.受訓(xùn)都取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)

C.受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲

D.受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意程度如何

本題答案：B

108、多選筆試法用于了解學(xué)員己掌握的知識(shí)，采用筆試法需要設(shè)計(jì)起草測(cè)試題

目。下列關(guān)于起草測(cè)試題目的說(shuō)法正確的有（）。

A.測(cè)驗(yàn)題目的形式主要有回憶型題目和識(shí)別型題目

B.回憶型題目是學(xué)員憑記憶就可回答的問(wèn)題

C.識(shí)別型題目是要求學(xué)員從提示的答案選項(xiàng)中選出正確答案的問(wèn)題

D.回憶型題目包括判斷題和多項(xiàng)選擇題等形式

E.識(shí)別型題目包括問(wèn)答題和簡(jiǎn)答題等形式

本題答案：A,B,C

本題解析：Dli回憶型題目包括問(wèn)答題和簡(jiǎn)答題等形式。E項(xiàng)：識(shí)別型題目包

括判斷題和多項(xiàng)選擇題等形式。

109、單選專(zhuān)題報(bào)告一般安排在（）。

A.1-2天

B.0.5?1天

C.2?2.5天

D.2?3天

本題答案：B

110、單選（）用于了解學(xué)員己掌握的知識(shí)，它能在培訓(xùn)期間向?qū)W員反饋有關(guān)信

息，考察一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)成果。

A.內(nèi)省法

B.操作性測(cè)驗(yàn)

C.筆試法

D.行為觀察法

本題答案：C

111、單選下列關(guān)于培訓(xùn)效果正式評(píng)估的說(shuō)法，不正確的是（）。

A.無(wú)法將評(píng)估結(jié)論與最初計(jì)劃相比較

B.對(duì)評(píng)估者自身素質(zhì)的要求降低了

C.在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做出評(píng)判

D.有詳細(xì)的評(píng)估方案，測(cè)試工具和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

本題答案：A

112、單選對(duì)于（）培訓(xùn)著重引導(dǎo)他們的自我引導(dǎo)式學(xué)習(xí)，強(qiáng)化他們的學(xué)習(xí)能力

A.新員工

B.生產(chǎn)人員

C.老員工

D.管理人員

本題答案：C

113、單選（）是決定培訓(xùn)活動(dòng)的綱領(lǐng)。

A.培訓(xùn)策略

B.培訓(xùn)|計(jì)劃

C.課程設(shè)計(jì)

D.培訓(xùn)課程

本題答案：A

114、多選培訓(xùn)的內(nèi)部環(huán)境包括（）

A.教育環(huán)境

B.培訓(xùn)場(chǎng)所

C.培訓(xùn)設(shè)備

D.組織環(huán)境

E.培訓(xùn)者及學(xué)員觀念

本題答案：B,C,E

115、多選從規(guī)劃的內(nèi)容上看，企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃可分為（）。

A.員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃

B.員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的管理規(guī)劃

C.企業(yè)員工中期培訓(xùn)規(guī)劃

D.企業(yè)員工短期培訓(xùn)計(jì)劃

E.其他類(lèi)型的規(guī)劃

本題答案：A,B,E

本題解析：按照規(guī)劃的內(nèi)容，企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃可分為員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃、

員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的管理規(guī)劃，以及其他類(lèi)型的規(guī)劃。CD兩項(xiàng)屬于按規(guī)劃期限分類(lèi)。

116、多選外部培訓(xùn)具體應(yīng)包括（）。

A.因公司政策的修訂，而需要參加的制度層面的學(xué)習(xí)

B.因工作需要，對(duì)各部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干參加與崗位工作內(nèi)容有關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的

培訓(xùn)

C.崗位特殊要求，員工必須持有上崗證的培訓(xùn)及上崗證的復(fù)審培訓(xùn)

D.人才儲(chǔ)備需要，業(yè)務(wù)骨干參加其他專(zhuān)業(yè)技能的外部培訓(xùn)

E.為提高學(xué)歷層次，員工參加與工作內(nèi)容有關(guān)的技術(shù)或管理知識(shí)的學(xué)習(xí)

本題答案：B,C,D,E

本題解析：外部培訓(xùn)具體應(yīng)包括：①因國(guó)家、省、市等部分政策的修訂或新政策

的出臺(tái)，而必須參加的政策法規(guī)學(xué)習(xí)；②因工作需要，對(duì)各部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干參加

與崗位工作內(nèi)容有關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)；③崗位特殊要求，員工必須持有上

崗證的培訓(xùn)及上崗證的復(fù)審培訓(xùn)；④人才儲(chǔ)備需要，業(yè)務(wù)骨干參加其他專(zhuān)業(yè)技能

的外部培訓(xùn)；⑤為提高學(xué)歷層次，員工參加與工作內(nèi)容有關(guān)的技術(shù)或管理知識(shí)的

學(xué)習(xí)。

117、單選企業(yè)培訓(xùn)外部環(huán)境不包括（）

A.政治環(huán)境

B.制度設(shè)計(jì)

C.組織環(huán)境

D.培訓(xùn)場(chǎng)地

本題答案：D

118、多選以下屬于培訓(xùn)評(píng)估的定性評(píng)估法的是（）。

A.目標(biāo)評(píng)估法

B.比較評(píng)估法

C.問(wèn)卷調(diào)查評(píng)估法

D.訪談法

E.動(dòng)態(tài)評(píng)估法

本題答案：A,B,D,E

119、單選組織內(nèi)不需要培訓(xùn)的人員是（）。

A.可以改進(jìn)日前工作的人

B.有能力而且組織要求他們掌握另一門(mén)新技術(shù)的人

C.有開(kāi)發(fā)潛力的人

D.提出辭職的人

本題答案：D

120、單選關(guān)于非正式評(píng)估，下列描述錯(cuò)誤的是（）。

A.評(píng)估者依據(jù)自己的主觀性判斷

B.優(yōu)點(diǎn)在于可以使評(píng)估者能夠在培訓(xùn)對(duì)象不知不覺(jué)的自然態(tài)度下進(jìn)行觀察

C.建立在評(píng)估者的主觀看法上，作用不大

D.方便易行，幾乎不需要耗費(fèi)什么額外的時(shí)間和資源

本題答案：C

121、多選培訓(xùn)的綜合評(píng)估法，包含（）。

A.6sigma評(píng)估法

B.績(jī)效評(píng)估法

C.集體討論法

D.內(nèi)省法

E.筆試法

本題答案：B,C,D,E

122、單選士（疝主管業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)中外部效應(yīng)指標(biāo)可以分解為（）。

A.客戶供應(yīng)鏈

B.社會(huì)價(jià)值

C.支持環(huán)境

D.培訓(xùn)轉(zhuǎn)移

本題答案：A

123、多次關(guān)于培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)，下列描述正確的是（）。

A.培訓(xùn)課程的宗旨和目標(biāo)，既有突出的服務(wù)性，又有鮮明的經(jīng)營(yíng)性

B.培訓(xùn)課程的內(nèi)容具有特殊的實(shí)踐性和針對(duì)性

C.培訓(xùn)課程的執(zhí)行模式，具有靈活的經(jīng)驗(yàn)性和權(quán)變性

D.培訓(xùn)課程的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，有必然的功利性

E.培訓(xùn)課程的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，有必然的實(shí)效性

本題答案：A,B,C,D,E

124、單選培訓(xùn)中評(píng)估的作用是（）。

A.確保培訓(xùn)計(jì)劃于實(shí)際需求的合理銜接

B.保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性

C.保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行

D.可以為管理者決策提供所需的信息

本題答案：C

125、多選培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的附錄內(nèi)容包括（）。

A.部分原始資料

B.培訓(xùn)教材

C.收集和分析資料用的問(wèn)卷

D.培訓(xùn)方法描述

E.培訓(xùn)試卷

本題答案：A,C

126、單選（）是企業(yè)員工培訓(xùn)所肩負(fù)的貢任和義務(wù)，以及對(duì)社會(huì)和顧客的承諾。

A.信念

B.遠(yuǎn)景

C任與

D.目標(biāo)

本題答案：C

127、單選管理者應(yīng)具備的技能表述錯(cuò)誤的是（）。

A.基層管理者需要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能

B.高層管理者需要有較強(qiáng)的概念技能

C.中層管理者需要有較強(qiáng)人際溝通技能

D.高層、基層管理者不需要人際溝通技能

本題答案：D

128＞多選年度培訓(xùn)計(jì)劃構(gòu)成的模塊包括（）。

A.目錄模塊

B.摘要模塊

C.主體計(jì)劃模塊

D.總結(jié)模塊

E.附錄模塊

本題答案：A,C,E

129、單或或向人際關(guān)系的培訓(xùn)以及在決策、管理技能、訪談等培訓(xùn)中使用的方

法是（）o

A.文件事務(wù)處理訓(xùn)練法

B.角色扮演法

C.管理游戲法

D.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

本題答案：B

130、多選訂立培訓(xùn)目標(biāo)的步驟，目標(biāo)層次可分為（）。

A.知識(shí)培訓(xùn)

B.技能培訓(xùn)

C.管理培訓(xùn)

D.觀念培訓(xùn)

E.思維培訓(xùn)

本題容案?ABCD

131、多選土氯|建估的定性方法包括（）。

A.座談法

B.訪談法

C.內(nèi)省法

D.筆試法

E.操作性測(cè)驗(yàn)

本題答案：A,B

本題解析：培訓(xùn)評(píng)估方法分為：①定性評(píng)估法，包括座談法、訪談法、動(dòng)態(tài)評(píng)估

法、比較評(píng)估法、關(guān)鍵人物評(píng)估法、目標(biāo)評(píng)估法。②定量評(píng)估法，包括問(wèn)卷調(diào)查

評(píng)估法、收益評(píng)估等。③綜合評(píng)估法，包括硬指標(biāo)與軟指標(biāo)結(jié)合的評(píng)估法、集體

討論評(píng)估法、績(jī)效評(píng)估法、內(nèi)省法、筆試法、操作性測(cè)驗(yàn)、行為觀察法。

132、單選培訓(xùn)的最終目的是

A.滿足企業(yè)管理的需要

B.提升員工技能

C.為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

D.增強(qiáng)員工歸屬感

本題答案：C

133、單選現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)按期性質(zhì)分為：1知識(shí)培訓(xùn)2技能培訓(xùn)3觀念培訓(xùn)4思

維培訓(xùn)5心理培訓(xùn)等五個(gè)層次。這五個(gè)層次的順序依次為

A.12345

B.12435

C.14235

D.21435

本題答案：B

134、單選以下不屬于培訓(xùn)評(píng)估的定量方法的是（）。

A.問(wèn)卷調(diào)查評(píng)估法

B.收益評(píng)估法

C.綜合6sigma評(píng)估法

D.績(jī)效評(píng)估法

本題答案：D

135、單選（）是指評(píng)估者依據(jù)自己的主觀判斷，而不是用事實(shí)和數(shù)字加以證明。

A.正式評(píng)估

B.非正式評(píng)估

C.建設(shè)性評(píng)估

D.總結(jié)性評(píng)估

本題答案：B

136、單選企業(yè)培訓(xùn)的組織分析的內(nèi)容不包括（）。

A.工作分析

B.責(zé)任分析

C.任職條件分析

D.人員分析

本題答案：D

本題解析：企業(yè)培訓(xùn)的組織分析的具體內(nèi)容包括：①工作分析，包括工作內(nèi)容、

工作的獨(dú)立性和多樣化程度，員工的勞動(dòng)行為規(guī)范，完成工作的方法和步驟等方

面的分析；②責(zé)任分析，包括對(duì)工作的重要性，配備相應(yīng)權(quán)R},保證責(zé)任和權(quán)力

對(duì)應(yīng)性等方面的分析；③任職條件分析，包括對(duì)使用的機(jī)器設(shè)備、材料性能、工

藝過(guò)程、操作規(guī)程及操作方法、工具的選擇和使用、安全技術(shù)、企業(yè)管理以及其

他管理和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的最低要求；④督導(dǎo)與組織關(guān)系分析，包括對(duì)工作的協(xié)作關(guān)系

和隸屬關(guān)系的分析；⑤組織文化分析，包括分析組織哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念、組織精神

風(fēng)氣等。

137、單選（）將評(píng)估結(jié)果反饋給主管部門(mén)，作為以后制定修訂員工培訓(xùn)I計(jì)劃,

以及進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的依據(jù)。

A.培訓(xùn)計(jì)劃

B.培訓(xùn)實(shí)施

C.培訓(xùn)效果評(píng)估

D.培訓(xùn)需求分析

本題答案：C

本題解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)效果評(píng)估是企業(yè)培訓(xùn)工作最后的也是極為重要的一個(gè)階段。

它是通過(guò)建立培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)員工培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),

培訓(xùn)計(jì)劃是否有效地實(shí)施等進(jìn)行全面的檢查、分析和評(píng)價(jià)，然后將評(píng)估結(jié)果反饋

給主管部門(mén)，作為以后制定、修汀員工培訓(xùn)計(jì)劃，以及進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的依據(jù)。

138、單選培訓(xùn)目標(biāo)的層次不包括（）

A.可能達(dá)到的目標(biāo)

B.可以達(dá)到的目標(biāo)

C.應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)

D.必須達(dá)到的目標(biāo)

本題答案：A

139、單選工作任務(wù)表的作用不包括（）。

A.測(cè)試學(xué)員學(xué)習(xí)情況

B.強(qiáng)調(diào)課程的重點(diǎn)

C.提高學(xué)習(xí)的效果

D.關(guān)注信息反饋

本題答案：A

140、單選培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的步驟有：①形成性測(cè)試；②實(shí)施教學(xué)；③目標(biāo)定向；

④平行性測(cè)試；⑤反饋矯正，正確順序?yàn)椋ǎ?/p>

A.③②①④⑤

C.③②④①⑤

D.③②④⑤①

本題答案：B

本題解析：以培訓(xùn)目標(biāo)為中心，課程設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵循一種系統(tǒng)反饋矯正的目標(biāo)程序，

這一過(guò)程可以概括為：目標(biāo)定句一一實(shí)施教學(xué)一一形成性測(cè)試一一反饋矯正一

平行性測(cè)試。

141、單選企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展期企業(yè)應(yīng)集

中力曷（

A.擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)范圍

B.提高創(chuàng)業(yè)者的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)能力

C.建設(shè)企業(yè)文化

D.提高中層管理人員管理能力

本題答案：D

本題解析：創(chuàng)業(yè)初期，公司人數(shù)有限，企業(yè)應(yīng)集中力量提高創(chuàng)業(yè)者的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)能

力和客戶溝通能力；發(fā)展期，企業(yè)有了穩(wěn)定的銷(xiāo)售量，隨著業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)，組織開(kāi)

始快速擴(kuò)張，企業(yè)需要培養(yǎng)一部分中層管理人員，組建管理團(tuán)隊(duì)，分擔(dān)業(yè)務(wù)量，

企業(yè)應(yīng)集中力量提高中層管理人員的管理能力；成熟期，企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成

為行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者，企業(yè)需要提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文

化，將企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每一個(gè)員工中去，并提升

員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同和對(duì)企業(yè)的歸屬感。

142、單選企業(yè)設(shè)置培訓(xùn)課程應(yīng)體現(xiàn)的基本原則不包括（）。

A.要符合企業(yè)和學(xué)員的需求

B.應(yīng)盡可能緊跟當(dāng)前行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

C.應(yīng)符合成年人的認(rèn)知規(guī)律

D.應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)

本題答案：B

本題解析：培訓(xùn)課程是一個(gè)直接用于為企業(yè)服務(wù)的課程系統(tǒng)，具有服務(wù)性、經(jīng)營(yíng)

性、實(shí)踐性、針對(duì)性、經(jīng)驗(yàn)性、功利性和時(shí)效性等特性。設(shè)置培訓(xùn)課程應(yīng)體現(xiàn)以

下基本原則：①符合現(xiàn)代社會(huì)、企業(yè)和員工的需求；②符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)

律；③體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的基本目標(biāo)

143、單選在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)文件中，內(nèi)容大綱不包括（）。

A.教學(xué)資源

B.交付時(shí)間

C.資料結(jié)構(gòu)

D.課程評(píng)估

本題答案：D

144、多選管理技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的?般方法包括（）。

A.敏感性訓(xùn)練

B.替補(bǔ)訓(xùn)練

C.出國(guó)學(xué)習(xí)

D.拓展訓(xùn)練

E.大學(xué)管理學(xué)習(xí)班

本題答案：A,B,E

本題解析：管理技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的一般方法有：①替補(bǔ)訓(xùn)練；②敏感性訓(xùn)練；③案

例評(píng)點(diǎn)法：④事件過(guò)程法：⑤理論培訓(xùn)I;⑧專(zhuān)家演講學(xué)習(xí)班；⑦大學(xué)管理學(xué)習(xí)班；

⑧閱讀訓(xùn)練。

145、單選培訓(xùn)的五大類(lèi)成果中，（）的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是工作態(tài)度、行為方式和對(duì)培

訓(xùn)的滿意度。

A.技能成果

B.認(rèn)知成果

C.情感成果

D.績(jī)效成果

本題答案：C

本題解析：培訓(xùn)的五大類(lèi)成果及其評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)如表3—2所示。

146、多選企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)培訓(xùn)師的缺點(diǎn)包括（）。

A.對(duì)學(xué)員缺乏了解，適用性低

B.內(nèi)部選擇范圍小

C.不易在學(xué)員中樹(shù)立威望

D.看待問(wèn)題受環(huán)境影響，不易上升高度

E.缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致培訓(xùn)”紙上談兵“

本題答案：B,C,D

147、多選設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估方案需要（）。

A.確定培訓(xùn)計(jì)劃

B.明確評(píng)估主體

C.弄清評(píng)估對(duì)象

D.規(guī)定評(píng)估層次

E.選擇評(píng)估工具

本題答案：B,C,D,E

148、單選蠢程項(xiàng)目系列是有效實(shí)施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)，它不包括（）。

A.企業(yè)培訓(xùn)課程大綱

B.培訓(xùn)課程系列計(jì)劃

C.員工培訓(xùn)課程計(jì)劃

D.培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃

本題答案：D

本題解析：培訓(xùn)課程項(xiàng)目系列是有效實(shí)施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)，包含三個(gè)層次：①企

業(yè)培訓(xùn)課程大綱，指根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容、

要求、期限和實(shí)施方法等主要工作事項(xiàng)所作出的統(tǒng)一安排。②培訓(xùn)課程系列計(jì)劃,

指按一定的順序組合起來(lái)的目標(biāo)一致的課程組合。③員工培訓(xùn)課程計(jì)劃，是對(duì)某

一課程的詳細(xì)描述。它是課程系列計(jì)劃的一部分，也是企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的一部分。

149、多選領(lǐng)導(dǎo)人員的繼任計(jì)劃側(cè)重對(duì)其（）的考察。

A.執(zhí)行能力

B.戰(zhàn)略意識(shí)

C.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

D.價(jià)值觀

E.影響力

本題答案：B,D,E

150、單選實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)的重要保障是（）。

A.規(guī)劃的實(shí)施

B.培訓(xùn)的方法

C.培訓(xùn)的費(fèi)用

D.培訓(xùn)的目標(biāo)

本題答案：B

151、單選工作教導(dǎo)、工作輪調(diào)等方法屬于（）。

A.職外培訓(xùn)

B.職內(nèi)培訓(xùn)

C.自我開(kāi)發(fā)

D.綜合開(kāi)發(fā)

本題答案：B

152、問(wèn)答試述制定培訓(xùn)預(yù)算的程序。

本題答案：制定培訓(xùn)預(yù)算的程序?yàn)椋海?）確定培訓(xùn)計(jì)劃方案以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況

本題解析：制定培訓(xùn)預(yù)算的程序?yàn)椋海?）確定培訓(xùn)計(jì)劃方窠以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況。

人力資源部要在年初制定完企業(yè)來(lái)來(lái)一年內(nèi)的培訓(xùn)計(jì)劃方案，并確定培訓(xùn)費(fèi)用的

預(yù)算方案。（2）確定年度培訓(xùn)計(jì)劃。人力資源培訓(xùn)部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃方案確定年

度培訓(xùn)計(jì)劃。（3）分配培訓(xùn)預(yù)算、初步確定培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)經(jīng)理根據(jù)編制好的年

度培訓(xùn)計(jì)劃，分配培訓(xùn)預(yù)算，初步確定培訓(xùn)項(xiàng)目。（4）估算部門(mén)培訓(xùn)費(fèi)用。參訓(xùn)

部門(mén)根據(jù)前三步的成果，估算本部門(mén)下一年度的培訓(xùn)費(fèi)用總額度。（5）調(diào)整部門(mén)

培訓(xùn)預(yù)算方案。培訓(xùn)經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員、管理人員協(xié)商培訓(xùn)預(yù)算的額度、對(duì)象和范

圍等內(nèi)容，并與培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)、參訓(xùn)部門(mén)進(jìn)行溝通偽調(diào)，調(diào)整培訓(xùn)預(yù)算方案，設(shè)

定各部門(mén)的培訓(xùn)費(fèi)用額度。（6）確定培訓(xùn)項(xiàng)目、審批培訓(xùn)預(yù)算方案。人力資源部

整理以上各步驟的調(diào)整結(jié)果，最終確定培訓(xùn)項(xiàng)目，并將相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目的預(yù)算方案

提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批。

153、單選（）是一種訓(xùn)練企業(yè)管理人員快速有效的處理日常文件和事務(wù)的方法。

A.角色扮演法

B.管理游戲法

C.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

D.文件事務(wù)處理訓(xùn)練法

本題答案：D

154、單選（）用于了解學(xué)員已掌握的知識(shí)。

A.操作性測(cè)驗(yàn)

B.筆試法

C.內(nèi)省法

D.行為觀察法

本題答案：B

155、單選對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評(píng)估，評(píng)估單位為（）。

A.培訓(xùn)單位

B.學(xué)員的直接主管

C.培訓(xùn)教師

D.學(xué)員的單位主管

本題答案：

本題遍血在A研究某培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成果時(shí)，可從以下四個(gè)層級(jí)對(duì)培訓(xùn)的效果

進(jìn)行評(píng)估：①反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，評(píng)估單位為培訓(xùn)單位；②學(xué)習(xí)評(píng)估是第二

級(jí)評(píng)估，評(píng)估單位也是培訓(xùn)單位；③行為評(píng)估主要評(píng)估學(xué)員在工作中的行為方式

有多大程度的改變，評(píng)估單位是學(xué)員的直接主管；④結(jié)果評(píng)估是第四級(jí)評(píng)估，評(píng)

估單位是學(xué)員的單位主管。

156、多選人力資源開(kāi)發(fā)的組成部分是（）。

A.培訓(xùn)評(píng)估

B.職業(yè)開(kāi)發(fā)

C.培訓(xùn)I

D.組織發(fā)展

E.人員測(cè)評(píng)

本題答案：B,C,D

157、單選5歹;」哪個(gè)不屬于評(píng)估培訓(xùn)計(jì)劃的指標(biāo)（）。

A.內(nèi)容效度

B.反應(yīng)效度

C.學(xué)習(xí)效度

D.行為效度

本題答案：D

158、單選（）主要是拓寬管理人員或潛在管理人員的知識(shí)面

A.職務(wù)輪換

B.設(shè)立副職

C.臨時(shí)提升

D.替補(bǔ)訓(xùn)練

本題答案：A

159、多選根據(jù)培訓(xùn)的目的，結(jié)合培訓(xùn)資源配置的情況，將培訓(xùn)目的()。

A.具體化

B.明確化

C.數(shù)量化

D.指標(biāo)化

E.標(biāo)準(zhǔn)化

本題答案：A,C,D,E

160、單選以下哪個(gè)不屬于課程需求度調(diào)查層次()。

A.環(huán)境調(diào)查

B.組織調(diào)查

C.任務(wù)調(diào)查

D.個(gè)體調(diào)查

本題答案：A

161＞多選年度培訓(xùn)計(jì)劃由()組成。

A.封面模塊

B.目錄模塊

C.計(jì)劃概要模塊

D.主體計(jì)劃模塊

E.附錄模塊

本題答案：A,B,C,D,E

162、單選不同的戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)的影響是不一樣的，()要求培訓(xùn)進(jìn)行有個(gè)性、有

針對(duì)性的培訓(xùn)，主要圍繞新技術(shù)、新方法、新知識(shí)展開(kāi)

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.重點(diǎn)集中戰(zhàn)略

C.差異化戰(zhàn)略

D.集中一點(diǎn)戰(zhàn)略

本題答案：C

163、單選()是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績(jī)效差別的程度。

A.信度

B.區(qū)分度

C.相關(guān)度

D.可行性

本題答案：B

本題解析：在設(shè)定培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)度、信度、

區(qū)分度和可行性。其中，區(qū)分度是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績(jī)效的差別。

164、判斷題速度高時(shí)應(yīng)選用粘度高的潤(rùn)滑油。

本題答案：錯(cuò)

165、多選選擇培訓(xùn)對(duì)象的判斷依據(jù)包括()。

A.受訓(xùn)者首先是有主動(dòng)接受培訓(xùn)意愿的人

B.培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者