人力資源管理業(yè)務(wù)流程 (一)

人力資源管理流程目錄

人力資源管理核心業(yè)務(wù)流程

一、引言

隨著市場競爭的日趨激烈，人已成為實現(xiàn)企業(yè)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的一個非常關(guān)

鍵的因素，人才之爭是市場競爭中的核心內(nèi)容之一，企業(yè)中人心的向背和員工

對工作的投入程度在很大程度上決定了企業(yè)的興衰與成敗。人力資源管理就是

以人為主，旨在使人適其所、人盡其才，使組織的成長配合個人能力的發(fā)展，

使組織的目標(biāo)與個人的目標(biāo)有機的統(tǒng)一，因而人力資源管理核心業(yè)務(wù)是以人為

載體，以人的管理為主線，闡述人力資源的日常管理；而對于涉及單位的管理,

在本業(yè)務(wù)流程圖中無法逐一體現(xiàn)，這些業(yè)務(wù)主要包括；編制管理、工資總額管

理、職教經(jīng)費管理、業(yè)績考核管理等。

人力資源管理制度編制流程

一、引言

人力資源管理制度是集團公司企業(yè)管理制度的重要組成部分，各項制度應(yīng)

根據(jù)國家法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，緊緊圍繞集團公司的生產(chǎn)經(jīng)營和戰(zhàn)略管控需

要，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，及時制定、修訂、完善，為早日實現(xiàn)集團公司

戰(zhàn)略愿景，提供制度支持和保證。

二、人力資源管理制度編制流程圖

員工個人

修訂利憧建議提出制度

基層單位修設(shè)建儀

pj

人力資制哽實際壇行

效果及提出制度擬定制度修改制度

2不

不

源迦調(diào)杏修訂建設(shè)討論事討論稿

同

同

管理中A?

三、人力資源管理制度編制流程說明

關(guān)健步睇描述責(zé)任人時間輸入輸出

制度實施過程中集團公司所有單位和個

人都可以提出修訂建議或意見，中心在接到建

議后要枳極研完基層提出的蔻豆，并及時將有

美情況和處理建議反映給中心領(lǐng)寸“

管可制度實際運行

人力資源管理中心而經(jīng)常對管理制度的基層單位外調(diào)研報告

效果:/午問電調(diào)研.提各部掖長—

近行情況進行調(diào)研，濟細了解昔理制度對安仝調(diào)研資料提出修訂建議

出管理制度修訂建議

生產(chǎn)和U常管理的影響，及時了解管理制度在

實際工作中存在的問題和不足.

針對管現(xiàn)制JK在實際工作存在的不足,各

部耍提出修訂建議。

計對管界制度在實際r作"在的不足，對

制定或修訂管理制管理制度修訂討

管理制度不斷完善和修訂，形成背匠制度或管任部部長或主任—制度修肅建議

度論福

理制度修訂稿.

將修訂后的智力制度修訂稿卜發(fā)行是以各單位管理制度修訂管理制度修訂討

基砒單位征求意見—M

單位,收集匯總征求意見各部長論福論稿征求送處

結(jié)合征求想她完善針對收集的征求卷虬，在充分研討的堪礎(chǔ)管理制度修訂稿

強都部長或主任—管理制度

管理制，度上修訂管理制度及征求點見

批準(zhǔn).

管理制度中批對僮iJJn的管理制咳進行中M.卜發(fā).集⑷公司軟V—管理制1度

卜發(fā)正式文件

人力資源規(guī)劃流程

一、引言

人力資源規(guī)劃，又稱人力資源計劃，就是以“人”為核心，以企業(yè)的戰(zhàn)略

規(guī)劃和業(yè)績目標(biāo)為導(dǎo)向，以人力資源投入產(chǎn)出為約束，緊緊圍繞組織、人員隊

伍和管理機制，分析企業(yè)組織、人員的管理現(xiàn)狀，對未來的人力資源需求進行

科學(xué)預(yù)測與規(guī)劃，并提出補充人才、完善人才隊伍建設(shè)的實施舉措，確保人力

資源管理體系對企業(yè)發(fā)展的有效支撐。

人力資源規(guī)劃按期限劃分為戰(zhàn)略性的長期規(guī)劃（5年以上）、策略性的中

期規(guī)劃（1-5年）和具有作業(yè)性的短期計劃（1年及以內(nèi)）。

制定人力資源計劃遵循以下原則：

1、充分考慮內(nèi)部、外部環(huán)境的變化

人力資源計劃只有充分地考慮了內(nèi)、外環(huán)境的變化，才能適應(yīng)需要，真正

的做到為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。內(nèi)部變化主要指生產(chǎn)經(jīng)營的變化和企業(yè)人力資源

的變化：外部變化指市場的變化，政府有關(guān)人力資源政策的變化，人才供給的

變化等。為了更好地適應(yīng)這些變化，在人力資源計劃中應(yīng)該對可能出現(xiàn)的情況

做出預(yù)測和風(fēng)險評估，最好能有面對風(fēng)險的應(yīng)對措施。

2、確保公司的人力資源保障

公司的人力資源保障問題是人力資源計劃中應(yīng)解決的核心問題，它包括人

員的流入預(yù)測、流出預(yù)測、人員的內(nèi)部流動預(yù)測、社會人力資源供給狀況分析、

人員流動的損益分析等，只有有效地保證了對公司的人力資源供給，才可能進

行更深層次的人力資源管理與開發(fā)。

3、確保公司與員工都得到長期利益

人力資源計劃不僅是面對公司的計劃，也是面對員工的計劃。公司的發(fā)展

和員工的發(fā)展史發(fā)展目標(biāo)的達成。優(yōu)秀的人力資源計劃，一定是能夠使公司每

個員工達到長期利益的計劃，一定是能夠使公司和員工共同發(fā)展的計戈L

集團公司人力資源規(guī)劃是由集團總部和下屬單位兩個層次組成。集團總部

層面規(guī)劃的重點是科學(xué)預(yù)測和控制集團總體和各業(yè)務(wù)板塊人力資源發(fā)展規(guī)模，

以及集團人力資源管理政策、制度的規(guī)劃；下屬單位層面規(guī)劃的重點是人員需

求和供給規(guī)模的預(yù)測與平衡，它是集團總體規(guī)劃的重要組成部分。

各層次人力資源規(guī)劃均需按照規(guī)定的程序制定和審批，批準(zhǔn)后將作為集團

以及各單位人力資源管理工作的依據(jù)性文件」定崗定編、招聘?、配置、晉升、

調(diào)動等必須依據(jù)人力資源年度計劃執(zhí)行。

二、人力資源規(guī)劃流程圖

各子分（單位人力費源年

制定單位人

公司力貴建年度*f度短劃的實施、

規(guī)劃正式?Jfi拄與牌姑

公司機關(guān)不

制定本單位/9同

或費用*

包干單位門人員需求

不

不

同

同

意

意

同

.

人力資

“定集團

源人力資葬

規(guī)劃規(guī)制草案集團人力費源年

度炮到的實施、

監(jiān)控與湃估

荔

不

同審批

意

中心領(lǐng)導(dǎo)5集團人力資海

年度蝮劃

集團公司

領(lǐng)導(dǎo)

時

三、人力資源規(guī)劃流程說明

關(guān)鍵步驟描述負貢人/部門時間輸入輸出

各于分公司年

下達規(guī)劃要求機關(guān)總部各部門、外經(jīng)費包干單位

人力資源中心度效益指標(biāo)標(biāo)

工作安排意申報本單位/部門人員需求，要求各子分公司年初—

規(guī)劃部準(zhǔn)及人員結(jié)構(gòu)

見制定人力資源年度規(guī)劃

目標(biāo)

單位人力資源

通過對單位人力資源現(xiàn)狀的分析，考慮

年度規(guī)劃初

制定單位人到單位業(yè)務(wù)的發(fā)展，根據(jù)年度人均效益指標(biāo)單位年度經(jīng)營計劃

各子分公司稿

力資源年度標(biāo)準(zhǔn)及人員結(jié)構(gòu)目標(biāo)制定本單位人力資源年2月份電位年度效益指標(biāo)標(biāo)

人力資源部門彳1位人力資源

規(guī)劃度規(guī)劃初稿,提交人力資源管理中心，初犒準(zhǔn)及人員結(jié)構(gòu)目標(biāo)

年度規(guī)劃正

按要求修訂后提交正式隔

式稿

通過對集團內(nèi)外部人力資源現(xiàn)狀分析.

集團年度經(jīng)營計劃

制定集團人結(jié)合各單位/部門的人力資源年度規(guī)劃及人

人力資源中心各單-位/部門人力資源集團人力資源

力資源年度員需求，預(yù)測集團總體及各業(yè)務(wù)板塊人力資3月初

規(guī)劃部年度規(guī)劃及人員需年度規(guī)劃草案

規(guī)劃草案源發(fā)展規(guī)模，制定集團人力資源年度規(guī)劃草

求

案

審批、核批集

人力資源中心

團人力資源對集團人力資源年度規(guī)劃草案進行審集團人力資源年度規(guī)審批意見

主任3月份

年度規(guī)劃草批、核批劃草案核批意見

集團公司領(lǐng)電

案

審批各單位人力資源中心集團人力資源年度規(guī)

人力資源餃理中心放到部對各子分公司

人力資源年規(guī)劃部劃

的人力資源年度規(guī)劃正式稿進行審核后，送3月份審批意見

度規(guī)劃正式人力資源中心單位人力資源年度規(guī)

交中心主任進行審批

稿主任劃正式稿

人力資源年人力資源中心集團人力資源年度規(guī)

對集團/單位人力資源年度規(guī)劃組織實考核總見

度規(guī)劃的實各子分公司人全隼度劃

施、進行監(jiān)控考核及評估總結(jié)評估報當(dāng)

施、監(jiān)捽與評力資源部門推位人力資源年度規(guī)

關(guān)鍵控制點：

1、制定：集團及抖g位禽在對集團、各果位的實際情況作出客觀分析后，考慮未來業(yè)務(wù)發(fā)展的變化，分別進行第團總體及各笊位

人力資源需求預(yù)測，并制定集團及各玳位的人力資源年度規(guī)劃.

2、審批：嚴(yán)格按照人力資源發(fā)展戰(zhàn)略、人均效益界標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、人員結(jié)拘目標(biāo)以及預(yù)算的要求對制定的規(guī)劃進行審批.使規(guī)劃JL行『I

標(biāo)性、可執(zhí)行性和可控性。

3、實施:堅決按照人力資源規(guī)劃方案實施n體活動，物方案落實到位。

4、監(jiān)控：對規(guī)劃實施的II標(biāo)及具體內(nèi)容做好監(jiān)控考核工作，以防止實施工作流于形式，沒仃效果.

人員編制管理流程

一、引言

人員定編，就是根據(jù)企業(yè)當(dāng)時的業(yè)務(wù)方向和規(guī)模，按照一定的程序，采用

科學(xué)的方法，在一定的時間內(nèi)和技術(shù)條件下，本著精簡機構(gòu)、節(jié)約用人、提高

工作效率的原則，規(guī)定各類人員應(yīng)該配備的質(zhì)量要求和數(shù)量界限。具體定編時,

應(yīng)從單位的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)入手，以勞動效率定編法（根據(jù)工作量和勞動

定額來計算員工數(shù)量）為基礎(chǔ)，多種方法結(jié)合運用，并以人力成本投入產(chǎn)出為

硬性約束，來最終確定單位的人員編制數(shù)量。

當(dāng)前人員編制管理的重點：一是建立崗位定編管理的機制和程序，使定編

工作規(guī)范有序、持續(xù)優(yōu)化；二是將重點放在各單位/部門、各崗位的微觀定編

工作上。通過動態(tài)有效的人員編制管理，切實支持企業(yè)做好人力資源規(guī)劃。

二、人員編制管理流程圖

單位年度經(jīng)營計生目前科保1黑構(gòu)|J"_tn_擦_架_構(gòu)__,

u

曜位人力毆誨年度想創(chuàng)口曲同,體系7忖體系

[[.吸]

各子分”前向便描述

公司“定本華檢人門前陽仇以求冏。坐求

員ta制方案

執(zhí)行人員執(zhí)行?初

■制方案s蜓方案

______)

人力資源

下達定?工作修訂人員住可人員

不

規(guī)劃部安樗.見編制方案不編制方案

同

JI------同

意

意

不

中心領(lǐng)導(dǎo)ra

讖

集團公司重枇

領(lǐng)導(dǎo)

三、人員編制管理流程說明

關(guān)鍵步驟描述負責(zé)人/部門時間輸入輸出

進行機關(guān)總部芬部門、備經(jīng)改包干單位

下達定編人力資源中心定編工作安排

人員定編工作，組織各子分公司開展定編工—來川人力資源年度現(xiàn)劃

工作安排意見規(guī)劃部意見

作

中位年戊經(jīng)苜計劃

單位人力資源年傻規(guī)劃

定編工單位組織架構(gòu),肉位體

根據(jù)單位年度經(jīng)苜計劃和人力資源規(guī)

制定各單位各子分公司作計劃系各單位

劃，在既有?的組織和崗位體系下,按照定頷

人員編制方案人力資源部門女排時單位生產(chǎn)工藝流程、技人員編制方案

定員標(biāo)準(zhǔn)制定本唯位人員編制方案

間術(shù)裝備條件、勞動組

織狀況等

定額定員標(biāo)準(zhǔn)

依據(jù)集團/單位人力資源年度規(guī)劃，結(jié)

.集團/單位人力資源年

修訂各單位合各單位生產(chǎn)工藝流程、技術(shù)裝備條件、勞人力資源中心修訂后各單位

—度規(guī)劃

人員編制方案動組織狀況等，參照定額定員標(biāo)準(zhǔn)對人編編規(guī)劃部人員編制方案

單位人員編制方案

制方案進行修訂.8

審核各單位對經(jīng)人力資源管理中心規(guī)劃部修訂后人力資源中心修訂后各單位人員編制

—審核意見

人員編制方案的各單位人員編制方案進行審核主任方案

審批各單位

對各單位人員編制方案進行審批集團公司領(lǐng)中—各單位人員編制方案審批意見

人員編制方案

.人力費源中心

執(zhí)行編制方案根據(jù)審批文件執(zhí)行^制方案個審批文件—

.各用人仇位2

當(dāng)進行編制年:度調(diào)整或出現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營

范圍收大變化等特殊情況時，各用人唯位提

調(diào)整編制出編舸調(diào)整中請，人力資源管理中心按照規(guī)人力資源中心編制調(diào)整申請審批意見

定程序嚴(yán)格進行審枇，經(jīng)集團公司領(lǐng)導(dǎo)審批

后執(zhí)行

關(guān)鍵控制點:

1、制定士要:嚴(yán)格依照集團/單位人力資源年度規(guī)劃和各單位生產(chǎn)工藝流程.、技術(shù)裝備條件、勞動組織狀況以及

定額定員標(biāo)海制比人員編制方案。

2、修訂:人力資源管理中心規(guī)劃部要嚴(yán)格依照集團/單位人力資源年度規(guī)劃，結(jié)合實際情況對編制方案進行修

訂，防止編制脫離年度規(guī)劃和實際需求。

3、審核、審批：對經(jīng)人力資源管理中心規(guī)劃部修訂后的編制方案進行審核、審批。

4、執(zhí)行：嚴(yán)格按照人員編制方案進行人力資源配置。

5、調(diào)整：只有在進行年度調(diào)整或特殊情況F,方能進"編制調(diào)夠，H須嚴(yán)格依照規(guī)定程序進行。

人力資源配置管理流程

一、引言

人力資源配置是指為了提高工作效率、實現(xiàn)人力資源的配置最優(yōu)化而實行

的對組織或企業(yè)的人力資源進行科學(xué)、合理的調(diào)配。人力資源的配置立足于集

團公司實際，在健全和完善集團公司人力資源管控體系建設(shè)的同時，強化人力

資源配置的整體功能，最大限度地為集團公司提供堅實的組織保證和人力資源

支持，耍做到人盡其才，才盡其用，人事相宜，最大限度地發(fā)揮人力資源的作

用，努力達到“用事業(yè)造就人才，用環(huán)境凝聚人才，用機制激勵人才，用制度

保護人才”的目的。

二、人力資源配置管理流程圖

用人單位

人力資

源

成建

成建刎抽調(diào)成建制

制

「4制定人員配置方案4物■方案

員工管理部抽調(diào)

IJ內(nèi)部

外部招聃

招典

不

不

不

不

才交

人

同

同

同

H不

浦

意

意

意

意

同

*

中心領(lǐng)導(dǎo)

集團公

司

時間

三、人力資源配置管理流程說明

關(guān)鍵步驟描述責(zé)任人時間輸入輸出

各單位在集團公司核定編制的基礎(chǔ)上，根據(jù)本單崗位編制

基層單位用工中用工前1-3用工申請《數(shù)量、耍

位生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和未來發(fā)展方向.科學(xué)合理制定用工各單位人力資源現(xiàn)狀

清個月求）

規(guī)劃。用工巾請要本著節(jié)約用工、科學(xué)配置的理念。企業(yè)發(fā)展規(guī)劃

人力資源規(guī)劃

對用人單位提出的用工申請進行機構(gòu)設(shè)置、人員

部接報告一

用工申請審核數(shù)屆和崗位編制的市核，結(jié)合“三定”標(biāo)準(zhǔn)提出人力用工申請人力資源配置意見

中心額導(dǎo)周內(nèi)

資源配置意見。

集團公司第導(dǎo)

對符合“三定”標(biāo)準(zhǔn)的用人申請，根據(jù)集團公司

員工管理部

制定人員配置方當(dāng)前人力資源現(xiàn)狀.制定人員配備方案,優(yōu)先從集團人力資源

中心鈍導(dǎo)人員配方案

案公司內(nèi)部調(diào)劑使用，內(nèi)部不足時血向社會招聘，招聘配置意見

集團公司領(lǐng)導(dǎo)

要符合集團公司用工實際情況.

員工管理部

員工管理部負責(zé)集團公司內(nèi)部調(diào)劑；人才市場負

人員配備人才交流市場—人員配置方案人員配備

貴集團公司內(nèi)部招聘以及外部招聘工作。

中心領(lǐng)導(dǎo)

關(guān)鍵控制點：

1、用人單位要根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營實際情況提出用人申請,用人申請要符合人力資源規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)與“三定”標(biāo)準(zhǔn)，超過“三定”標(biāo)準(zhǔn)的單位不允

許增加人員。

2,人員配置方案要根據(jù)集團公司員工總體情況制定，人員要優(yōu)先從集團公司內(nèi)部進行調(diào)劑使用.

3、人員配置方案要體現(xiàn)透明、公開、公平.

招聘管理流程

一、引言

人才是企業(yè)生存發(fā)展的第耍素，只有擁有高素質(zhì)的人才，企業(yè)才

能持續(xù)發(fā)展，才能在競爭中立于不敗之地。而招聘工作為人才的輸入環(huán)

節(jié)，其質(zhì)量的高低直接影響企業(yè)人才輸入和引進的質(zhì)量，是人力資源管

理的第一關(guān)口。招聘是指集團公司根據(jù)人力資源規(guī)劃和的要求，從集團

公司內(nèi)部或外部吸收人力資源的過程。

招聘工作主要包括制定招聘方案、發(fā)布招聘信息、組織報名、資格

審核、組織考察（背景調(diào)查）、組織面試、組織筆試、實際操作考試、體

檢、錄用等內(nèi)容。有效的招聘工作能為以后的技能培訓(xùn)、績效考評、薪

酬福利、勞動關(guān)系等管理活動奠定好的基礎(chǔ)。

招聘渠道分為內(nèi)部招聘和外部招聘。內(nèi)部招聘是指在單位出現(xiàn)崗位

空缺后，從集團公司內(nèi)部選擇合適的人選來填補這人崗位的過程，從而

為員工提供一個自我提升和發(fā)展的平臺，充分發(fā)揮員工的主觀能動性和

工作積極性，促進員工個人職業(yè)生涯的健康發(fā)展；外部招聘是指為適應(yīng)

企業(yè)的發(fā)展和需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的數(shù)量與質(zhì)量要求，

從組織外部吸收人力資源的過程，主要包括：學(xué)校招聘、退伍軍人、下

崗失業(yè)人員、退休人員返聘、外單位人員。

二、招聃管理流程圖

應(yīng)聘人

用人單

招我的出M.

1不

招|?的》&本條件,而國間不

合

員工管理部合辦理手續(xù)

格

楸初，孫,也與收陽（彩浮I格

丸他事項L

上