物業(yè)管理企業(yè)人事運行手冊范本

第一章人事管理管控組織機構設置見（附錄表）

第二章人事部職責

人事主管肉位職貴

報告上級：部門經(jīng)理

聯(lián)系部門：公司各部門

1.掌握國家有關人事勞資、勞保等各項政策、法令，結合公司實際情況，

制定公司勞動、人事、考核、獎懲等項規(guī)章制度和實施細則。

2.協(xié)助各部門經(jīng)理制定人員需求相關計劃，合理調配人員，監(jiān)督并參與員

工的任免安排。伏責及時為公司招聘有能力的員工。

3.向員工解釋關于大廈與員工勞資雙方的合同合約糾紛以及只它一些事情,

做好員工思想教育工作；負責向員工解釋所有的物業(yè)的規(guī)則,員工收益，

并協(xié)助新員工盡快進入工作崗位。

4.協(xié)助各級管理管控人員對員工進行有效管理管控，督促檢查員工執(zhí)行紀

律情況、落實公司規(guī)章制度情況；記錄員工的過失；配合各級管理管控

人員做好員工的獎懲工作。

5.做好公司的工資、獎金管理管控、預測及匯總、工作。

6.審核各部門員工的考勤.

7.根據(jù)各部門的人員增減變化，做人事統(tǒng)計月報表，并報上級公司。

8.負責員工加班費、夜班費等補貼的審批及發(fā)放工作。

9.負責公司員工的招聘、考核、錄用調入、辭退及解聘工作。

10.按規(guī)定做好全公司員工的轉正、定級、晉級的考核工作。

11.制訂公司培訓相關計劃及新入職員工培訓相關計劃。協(xié)助部門經(jīng)理，重

點抓好員工入職和崗位培訓工作的具體落實。

文員鹵位職賁（兼）

報告上級：人事培訓主管

聯(lián)系部門：各部門辦公室

1.熟悉公司人事管理管控制度和工作操作規(guī)程，做好有關人事、工資等各項

統(tǒng)計報表工作，做到認真統(tǒng)計、如實填報、準確無誤。

2.記錄有關各部門送交的各項信息資料并妥善保管。

3.負責各類文件、函件、書報的打印、收發(fā)與保管工作

4.承擔口常來訪接待工作及口常電話的接轉傳達。

5.負責公司各部門辦公設備類固定資產(chǎn)的清查及管理管控工作。

6.負責公司所有員工更衣柜的管理管控工作。

7.根據(jù)部門的需求，急時填補和申購各種辦公用品。

8.負賁本部門人員的考勤，完成部門領導交辦的其他工作。

9.規(guī)范人事管理管控工作，合理的選用、培訓、調配、選拔人才，以適應公

司經(jīng)營管理管控及業(yè)務發(fā)展需要。

第三章公司人事管理管控制度

第一節(jié)員工招聘管理管控制度

第一條公司人力資源規(guī)劃是確定公司招聘職位的基本依據(jù)。空缺職位原則上

須預先在本公司內(nèi)部進行公司招聘，如不能滿足職位要求，則由人

事部提出申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可進行社會招聘。

第二條人才招聘實施基本程序如下：

確定職位的具體資格條件和要求，發(fā)布招聘信息公告、組織報名、應

聘人員初選（確定進入考評的人選）、依據(jù)測評合適的方案組織實施

考評測定、確定聘用候選人、審核及體檢、簽約、崗前培訓、上崗、

上鹵培訓。

第三條人事部針對崗位要求按一定比例確定聘用候選人名單，審查復核候選

人有關材料，提交相應的個人測評綜合報告。

第四條進行正式聘用決策前，由招聘職位的直接上級和人事部經(jīng)理負責與聘

用對象進行溝通，就勞動合同合約保險等條約條款合適的內(nèi)容達成

共識。

第五條人事部提交聘用候選人甄選結果材料，中高級管理管控人員由總經(jīng)理

做聘用決策，人事部負責簽定勞動合同合約，辦理有關聘用手續(xù)。

第六條新聘用人員在試用期內(nèi)由職位直接上級負責進行勝任力考核，人事

部根據(jù)考核結果進行轉正、辭退和職位調整。

附：各崗位技術、素質要求

租務部經(jīng)理：市場營銷或經(jīng)濟管理管控專業(yè)大專水平，具有房地產(chǎn)租售、商

貿(mào)經(jīng)營、物業(yè)管理管控等方面的知識。公關活動能力

強，有一定的廣告設計、宣，專策劃能力。懂得與客戶

的談判技巧，口才好，善于與人溝通。有較高的文字

書寫和電腦應用能力。

工程部經(jīng)理：機電或建筑專業(yè)，具有相關的職稱。嗤得工程管理管控，對冷

凍機組、鍋爐、配電站、電梯、樓宇自控等設備的運

行、維護，有一定的工程預算、建筑材料、裝飾裝潢

方面的經(jīng)驗。有較強的組織能力和管理管控能力，具

有較高的物業(yè)管理管控專業(yè)知識，有北京市房地局核

發(fā)的上崗證書。

客戶服務部主任：具有物業(yè)管理管控、工商管理管相、飯店管理管控方面的

專業(yè)知識，善于與人溝通，能熟練使用電腦，有較強

的文字處理能力，英語水平較好。

行政人事部經(jīng)理：企業(yè)管理管控、行政管理管控或人事管理管控專業(yè)大專以

上水平，能熟練使用電腦。具有一定的財務管理管控、

檔案管理管控知識，熟悉企業(yè)人事管理管控制度和國

家有關的勞動政策、法規(guī)。有較強的文字處理、公關

活動能力和組織管理管控能力，有北京市房地局核發(fā)

的上崗證書。

樓宇管理管控員：經(jīng)濟管理管控或企業(yè)管理管控專業(yè)大專以上水平，電腦二

級，英語4級以上。懂得市無經(jīng)營、房地產(chǎn)租售、樓

宇自動化的應用和信息技術方面的知識。有一定的物

業(yè)管理管控經(jīng)驗，有較強的組織管理管控能力，熟悉

消防、保安、保潔、租售、公關等部門的工作程序，

善于與客戶打交道,有北京市房地局核發(fā)的上崗證書。

運行、維修主管：相當于技師的水平，具有空調、強電、弱電、給排水、建

筑裝修等專業(yè)的知識，熟悉樓宇各大系統(tǒng)的運行、操

作程序和維修保養(yǎng)要求，會制定維保相關計劃，有一

定的現(xiàn)場處理問題的能力，懂得物業(yè)管理管控的知識,

善于應用。

技術保障技師：具有相關專業(yè)的職稱，從事工程施工管理管控5年以上，有

一定的樓宇設施設備維修保養(yǎng)經(jīng)驗。懂得工程預算、

機電設備、通訊網(wǎng)絡、建筑材料、建筑裝修等方面的

知識，會使用電腦，有一定的制圖能力。

保安部主管：具有治安、消防方面的管理管控經(jīng)驗.熟悉各種消防器材的應

用，懂得物業(yè)管理管控，具句一定的樓宇自控專業(yè)知

識，善于處理突發(fā)的緊急事故，有較強的治安管理管

控能力。

保潔部主管；具有清潔專業(yè)的知識，有從事樓宇清潔工作的經(jīng)驗，懂得物業(yè)

管理管控，熟悉各種清潔設備、清潔藥劑的使用和操

作，會管理管控。

財務部主管：有國家核發(fā)的會計證書，具有一定的企業(yè)財務運做的實際經(jīng)驗,

熟悉國家對物業(yè)管理管控方面的財務政策，會制定企

業(yè)的各項財務管理管控制度，對企業(yè)的經(jīng)濟狀況，有

較強的分析預測能力。

配電站值班電工：有國家核發(fā)的高壓電工操作本，有北京市供電局核發(fā)的上

崗證，熟悉供電設備的操作程序、維護保養(yǎng)要求。有

實際工作5年以上的經(jīng)驗，無不良記錄。

空調機組操作工；有空調制冷技術初級或中級證書，懂得中央制冷技術和一

般的操作程序，有一定的實際工作經(jīng)驗。具備一些電

工、自動化控制，鉗工、板金工、水暖工等方面的技

術。

鍋爐操作工；有國家核發(fā)的操作證書，懂得燃氣的速用和安全知識，具備-

些水暖工、鉗工、電氣焊等專業(yè)的技術，有實際操做

3年以上的經(jīng)驗。

維修電工：有北京市核發(fā)的低壓電工操作本和中級以上技術等級證書，熟悉

各種電器設備的維護保養(yǎng)工作程序和安全操作規(guī)范,

有實際工作5年以上的經(jīng)驗，有高壓本。

空調維修工：與空調操作工的要求相一致。

水暖維修：有相應的技術等級證書，有電氣焊操作本，具備一定的鉗工、

泥瓦工、裝修工等專業(yè)的技術。熟悉大型物業(yè)的供排

水、污水處理、消防水等系統(tǒng)的運行，有實際工作3

年以上的經(jīng)驗。

弱電維修技工：有電器維修技師或技工的證書，有較好的電腦操作水平，懂

一些電腦編程技術，具備樓宇自動化控制、通訊、網(wǎng)

絡、電工等專業(yè)的知識和維修技術。有實際工作5年

以上的經(jīng)驗。

裝修技工：具備油漆工、泥瓦工、木工、鉗工的技術，有一定的建筑結構、

建筑裝飾、美術、家具、裝飾材料等方面的知識。懂

得地毯、吊頂、石膏板隔墻、壁紙、石材、瓷磚等材

料的施工工藝。有實際工作5年以上的經(jīng)驗。

租務業(yè)務員：有北京市核發(fā)的上崗證,口才好，善交際，會使用電腦，有一

定的文字水平，有實際工作3年以上的水平。

中控室值班員；有消防值班上崗證，具有樓宇自控、消防設備設施、保安監(jiān)

控系統(tǒng)等方面的一般知識，能熟練使用各系統(tǒng)控制主

機，懂得緊急事故的處理程序，會使用電腦。

保安員：高中以上文化水平，身體素質好，懂得消防、治安管理管控的知識，

熟悉緊急事故處理的程序，無不良記錄。

清潔員：高中以上文化水平，具備清潔機械、清潔藥劑的使用知識，懂得清

洗地毯、大理石上光、衛(wèi)生潔具清洗等專業(yè)知識。

文員：高中以上學歷，會使用電腦，有一定的文字編寫能力，懂得物業(yè)管

理管控的知識，具備一些市場營銷、二次裝修管理管

控方面的知識。

前臺服務員：高中以上學歷，初級英語水平，形象好，口齒清晰，具有一定

的禮儀知識。

會計：有相關專業(yè)的證書，懂得物業(yè)財務的帳目管理管控，熟悉國家的稅收

政策，善于處理企業(yè)的各項稅務，會使用電腦，會制

作損益分析表，無不良記錄。

出納：高中以上學歷，能熟練的開據(jù)發(fā)票、支票.具有一定的識別鈔票和

其它票據(jù)的能力。

人事文員：具有相關的專業(yè)知識，懂得物業(yè)管理管空，有一定的企業(yè)管理管

控、財務管理管控和檔案管理管控知識，善于處理人

際關系。

行政文員:行政管理管控專業(yè)大專水平,懂得物業(yè)管理管控、檔案管理管控，

會熟練使用電腦，有較強的文字編寫能力，具備一定

的公關、企業(yè)管理管控的知識。

員工招聘流程圖

第二節(jié)員工錄用管理管控制度

人員聘用程序

一、經(jīng)批準錄用人員報到區(qū)攜帶下列資料:

1、員工簡歷

2、一寸近照相片4張

3、戶籍本

4、身分證原件、復印件

5、體檢表

6、學歷證件原件、復印件

二、協(xié)助辦理下列：

?制新考勤卡并解釋使用

?領制服及制服卡

?領《員工手冊》和工牌

?領更衣柜鑰匙

?黨、團、工會及保險轉移關系

三、前條逐項辦理完畢后，人事部即填制《入職通知》，引導新進人員向單位主

管報到，由單位主管收存到職通知后，在報到程序單上簽章交回人事部，

四、人事部依據(jù)報到程序單隨后應辦理下列事項：

1、填《職工登記表》

2、登記人事部管理管控用的《人員狀況表》

3、填制《薪資通知單》辦理核薪。

4、收齊報到應繳資料

員工轉正程序

試用期滿后，經(jīng)部門經(jīng)理提議，本部門考核材料報人事部，待執(zhí)行總經(jīng)理、

總經(jīng)理批準后，即轉為正式員工。具體程序為：

1.由員工本人提出轉正要求，填寫《轉正申請表》，

合適的內(nèi)容應包括：?工作崗位職責；

?試用期內(nèi)完成的工作;

?發(fā)現(xiàn)問題及建議;

?本崗位工作設想;

2.部門經(jīng)理在員工申請的基礎上提出明確考察意見。

合適的內(nèi)容包括：?工作態(tài)度表現(xiàn)

?工作能力及經(jīng)驗、專業(yè)知識、業(yè)務技能

?協(xié)調配合能力

?勞動紀律情況

?存在的缺點和問題

?是否同意其轉正

3.人事部根據(jù)部門意見進行必要的調查及考核，確定其是否轉正。

4.主管級和主管級以上員工的考察意見報執(zhí)行總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理批準,

確定其是否轉正。

聘用合同書

聘用單位：富通物業(yè)公司（以下簡稱合約甲方）

被聘用人:（以下簡部合同乙方）

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》的有關條約條款，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同

意，自愿簽訂本聘用合同合約，共同遵守本聘用合同合約所列條約條款。

一、聘用期限：

本聘用合同合約期限自2003年月日至2003年月日，其中試用期

自2003年月日至2003年月日。

二、工作合適的內(nèi)容：

合同乙方同意根據(jù)合約甲方工作需要，在___________工作，并同意根據(jù)

合約甲方工作需要，變更部門及崗位（工種）。當合同乙方工作不能滿負荷時，

合同乙方服從合約甲方分配，愿意分擔其他工種工作，崗位發(fā)生變動時，工資待

遇另議。

三、工資的支付：

1、合同乙方在保證完成合約甲方工作的情況下，合約甲方于次月—日前

向合同乙方支付勞動報酬(工資中含個人應繳納的養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷等項

保險費用和各種補貼、勞保、交通、通訊費用及其他福利待遇)。

2、勞動報酬：

(1)、試用期工資為元

(2)、聘用期間每月工資為元。

(3)、合同乙方在應聘期間如有重大突出貢獻，合約甲方將給予獎

勵，獎勵金額由公司確定。

四、保險福利及相關事宜：

1、合約甲方為合同乙方提供必要的工作條件、必備的勞保用品。

2、合同乙方非因工發(fā)生疾病的，其醫(yī)療費用由合同乙方承擔。

3、按照國家有關政策，結合合約甲方實際情況，自本協(xié)議簽定之日起，合

約甲方開始繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險、工傷保險。養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療

保險、工傷均按上一年本市職工月平均工資作為基數(shù)繳納，合約甲方承擔企業(yè)繳

納部分，合同乙方承擔個人繳納部分。

4、勞動報酬中工資部分個人所得稅由合約甲方繳納，其它報酬部分，由合

同乙方個人負擔。

5、合同乙方檔案關系保留在原單位的，合約甲方不負責繳納各種保險及統(tǒng)

籌基金。

6、合同乙方在合約甲方的工作場所、工作時間內(nèi)所發(fā)生的非個人原因造成

的意外工傷事故(非工作場所、工作時間內(nèi)除外)根據(jù)有關方面的確認，合約甲

方負責出面協(xié)調,經(jīng)工傷保險支付后，其他費用由責任單位(責任人)承擔。其

醫(yī)療期終結或醫(yī)療期滿后，不能再從事合約甲方工作的，本聘用合同合約自行解

除。如造成死亡的有關費用，由合約甲方參照國家現(xiàn)行規(guī)定處理，善后工作由合

同乙方家底負重。

7、合同乙方因違反安全規(guī)定或操作規(guī)程及非工作場所造成的傷害及死亡,

由合同乙方承擔全部責任C

8、如果合約甲方提浜交通工具給合同乙方，在使用過程中發(fā)生交通事故,

責任及費用由過錯方負擔C

五、甲乙雙方的權利和義務：

1、由于合同乙方的應聘崗位的特殊性，在保障合同乙方身體健康的條件下,

合同乙方同意可適當延長工作時間。

2、合約甲方向合同乙方提供符合勞動法規(guī)定的勞動保護條件。

3、合約甲方對合同乙方進行法規(guī)、法紀、行規(guī)、行紀等各項規(guī)章制度、職

業(yè)道德教育及管理管控。

4、合約甲方對合同乙方進行工作指導和業(yè)務培訓。

5、合同乙方應積極參加合約甲方組織的各項公益活動及義務勞動。

六、違約處理：

（一）、合同乙方有下列情況之一的，合約甲方可隨時解除本聘用合同合約。

1、在聘用期內(nèi)不服從分配、各行其事的。

2、違反勞動紀律或合約甲方規(guī)章制度造成影響的。

3、嚴重失職、營私舞弊，對合約甲方利益造成重大損害的。

4、違反國家法律、法規(guī)、各項政策和工作制度規(guī)定，造成事故或影響的。

5、參加合約甲方組織的崗位培訓，不合格者。

6、利用工作之便，?某取個人私利的。

7、被依法追究刑事夷任或刑事拘留的。

8、月考核（除病假、事假、婚喪假、探親家之外的考查相關項目）超過3

次以上或年考核超過10次以上的。（參照員工手冊考核相關項目）

（二）、有下列情形之一，合同乙方可以隨時通知合約甲方解除本聘任合同

合約。

1、在試用期間的；

2、合約甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的；

3、合約甲方無故拖欠合同乙方工資的。

（三）、其他違約處理：

甲、乙雙方除上述（一）和（二）中的違約條件發(fā)生時可隨時解除本

聘用合同合約外。合同乙方離職前,應向相關人員對工作和資料進行全面的移交,

不得扣留資料，不得對外泄密，否則視同違約，并負擔違約金5000元。

（四）、除（一）、（二）、（三）款外其它原因，聘用期合同合約期限未滿，

解除勞動合同合約時，需提前15日內(nèi)通知對方，并由提出解約方支付3000元違

約金。

七、在本合同合約履行期間，雙方如發(fā)生爭議可協(xié)商解決，如不能達成一

致意見，任何一方有權提請當?shù)貏趧訝幾h仲裁機構予以調解或裁定。

八、本聘用合同合約期滿前一個月，雙方本著自愿的原則可續(xù)簽本合同合

約。

九、本聘用合同合約自簽定之日起生效，甲乙雙方各執(zhí)一份。

合約甲方（蓋章）:合同乙方簽字:

法定代表人合同乙方身份證號:

（或委托代理人）簽字:

年月日年月日

員工轉正工作流程

主管領導簽字

續(xù)答合同合約工作流程

部門評估

第三節(jié)人員異動制度

一、晉升（升職、升等、升級）及降級

由申請人填寫“人事異動申請單”，轉人事部簽注意見后，呈主管批示。

二、調職

由申請人填寫，，人事異支申請單”單位主管簽字確認，轉人事部簽注意見

后，呈總經(jīng)理核定C

三、未批準的升、降、調申請單退回申請單位。經(jīng)批準的申請單則由人事部發(fā)

布“人事異動通知”，通知單位及本人，并限期辦理業(yè)務移交手續(xù)，履

任新職。

四、經(jīng)批準異動案件，涉及調整薪資者，人事部應根據(jù)人事異動申請批示，填

制“薪資通知單”辦理調薪，核實后轉財務實施。

五、免職

1、凡合于免職規(guī)定者，可由單位主管或人事部填寫人事異動申請單會簽意

見后，呈總經(jīng)理核準，發(fā)給離職通知單通知辦理離職手續(xù)并結算薪資。

2、免職申請應參照人事管理管控規(guī)章中有關規(guī)定辦理。

八、經(jīng)批準離職的員工，人事部應填制薪資通知單辦理停薪，轉財務部實施。

九、人事部應依據(jù)人事異動申請表逐日整理辦理下列工作：

1、填入人員異動記錄簿內(nèi)。

2、登記于個人濟料卡內(nèi)（離職人員，其資料應予0檔另行保管

3、修正人事部管理管控人員狀況表。

員工離職處理程序

一、本公司員工不論何種原因離職時，均依本細則辦理。

二、因個人原因辭職者須提前三十天提交書面申請待批準后方可辦理離職手續(xù)。

三、離職手續(xù)：

1、員工離職，由單位豆腐主管向人事部索取員工離職通知單按規(guī)定填妥后,

持單向各單位負責人會簽，再送人事部審核。

2、領班以上人員離職E寸，應向人事部索要移交清冊三份，按移交冊合適的內(nèi)

容規(guī)定填寫，并辦妥移交手續(xù)后，一份存原單位，一份離職人保存，一份

隨同離職通知單及工作時間卡一并交人事部呈轉核定后存檔。

四、移交手續(xù)

1、工作移交：原有職務上保管及辦理中的賬冊、文件（包括公司章程，技術

資料圖樣）等均應列入移交清冊并移交指定的接替人員或有關單位，并應

將已辦而未結案的事助交待清楚（章則、技術資料、業(yè)務關系客戶資料包

括名片、圖樣等類應交保管資料單位簽收）。

2、事務移交：

a、原領的工作服交還工服房

b、原領的工具、文具交還相關單位。

c、上項交還物品不列入移交清冊，由接收單位經(jīng)辦人在離職單上簽證即

可。

3、移交期限以2天內(nèi)辦妥。

五、離職人員辦理移交時應由直周主管指定接替人接收，如未定接收人時應臨時

指定人員先行接收保管，待人選確定后再轉交，如無人可派時，暫由其主管

自行接收。

六、各員工所列移交清冊，應由直屬主管詳加審查，如離職人員正式離職后，再

發(fā)現(xiàn)財物、物資或對外的公司應收款項有虧欠未清的，應由該單位主管負責

追索。

辦理員工辭職工作流程

第四節(jié)員工考核

考評的合適的內(nèi)容：(德、能、勤、紀)

1).員工素質:主要檢驗員工的政治品質與道德水準，衡量被考評員工是

否有上進心，是否忠于本職工作及其可信賴程度等相關項目；員工素

質還包括組織性、紀律性、職業(yè)道德、個人衛(wèi)生及儀表儀容等相關項

目。

2).員工能力:應根據(jù)員工的不同職級層次，對服務員及技術操作人員，

管理管控員及領班，部門主管等各級員工所必備的不同業(yè)務能力要求

作分類考評。

3).員工態(tài)度:主要指員工的事業(yè)心與工作態(tài)度，包括員工的出勤情況、

工作的主動性與積極性等合適的內(nèi)容。

4).員工績效:考核要參照公司與部門對被考評員工職位的工作要求《軟

硬考核指標規(guī)定》而制定，主要考評員工對公司所作貢獻與完成工作

任務的數(shù)量及質量的情況。

考評的方法與程序

部門考評法（公同制定的考核指標數(shù)100%）及優(yōu)秀員工考評法。

a.填寫《員工績效工資考核表》，每月月底部門考評主管根據(jù)所記錄材

料，認真、實事求是填寫，并確定員工各項考評分數(shù)。

b.將表格交人事部。

c.加減工資或獎金、實施其他獎懲措施的有關工作。

5）.評選最佳優(yōu)秀員工

a.為激勵員工，表彰先進，公司將每季評選一次最佳和優(yōu)秀員工獎，頒

發(fā)證書和獎金。

b.由各部門提名本部門優(yōu)秀員工初選人，初選人自己收集有關材料和記

錄，填寫《評優(yōu)總結》，交部門經(jīng)理。

c.名部門經(jīng)理根據(jù)員工的總結，對員工做一個綜合評估；選出本部門一

名最佳員工參加公司評選。

d.各部門經(jīng)理在評定會上，將自己部門員工評估書拿出參與綜合評估。

e.各部門經(jīng)理以無記名投票方式，以得票前2-3名為本季度最佳員工。

f.公司將對本月最佳和優(yōu)秀員工頒發(fā)證書，并在員工布告欄予以公布。

g.最佳員工獎勵招記錄在員工檔案。由大廈總裁給每季最佳員工頒發(fā)證

書。

員工考評標準

項@工作要求分值考核細則

一、服務?意識

1戶不面帶微笑每次扣一分。

主動熱情對用戶要真誠微笑，起立相迎，主動服務12不主動服務每次扣一分

3見了客戶不主動起身每次

扣一分

文明禮貌見到用戶或上級領導要面帶微笑,主動問1不主動問好扣一分

好語言規(guī)范談吐文雅舉止文明12舉止不文明不禮貌扣一分

3語言不規(guī)范扣一分

耐心周到為用戶服務要問多不煩事多不煩耐心解1對用戶的提問不耐煩扣一

答有求必應2分

2敷衍用戶每次扣一分

3對用戶要求無動于衷每次

扣一分

二、儀容儀表

服裝按職務穿工裝，保持衣冠整潔11不按規(guī)定穿工裝每次扣-

分

2衣冠不整每次扣一分

工牌員工佩帶在左胸匚袋上方、水平11忘帶工牌扣一分

2不符合要求扣一分

頭發(fā)頭發(fā)梳剪整齊，不做怪發(fā)型，男士頭發(fā)不11頭發(fā)梳剪不整齊每次扣一

蓋耳不遮衣領，不留鬢發(fā)，女士頭發(fā)不過分

肩2梳怪發(fā)型每次扣一分

領帶領帶束緊擺正大置頭指向皮帶處1帶法不規(guī)范扣一分

鞋襪員工統(tǒng)一穿深色皮鞋鞋面潔凈光亮鞋帶1不按要求做每次扣一分

系緊不穿花襪

容貌不留胡須和長指甲不濃妝艷抹1不按要求做每次扣一分

儀態(tài)不在大庭廣眾之下化妝、挖鼻孔、瘙癢、1發(fā)現(xiàn)一次扣一分

對人打逋噴打哈欠、伸懶腰、不插褲袋、

不叉腰抱臂

三、行為舉止

戰(zhàn)立站立時挺立自然眼睛平視,雙臂自然下垂11站立時東倒西歪或手臂叉

或在體前交叉腰各扣一分

坐立坐立時上身挺立，手自然放在雙膝上,不1不符合標準每發(fā)現(xiàn)一次扣-

得前俯后仰或搖腿翹腳分

行走行走時肩平身直,雙臂自然下垂擺動不左1不符合標準每發(fā)現(xiàn)一次扣一

顧右盼或互相拉手樓腰搭背,對用戶和上分

級領導要禮讓

相關項目工作要求分值考核細則

愛護大廈設施不損壞公共財物2損壞設施和財物每發(fā)現(xiàn)一次

愛護財務扣二分

接聽電話要在電話衿三響之內(nèi),接答并記清電話合1不符合標準每發(fā)現(xiàn)一次扣一

適的內(nèi)容和聯(lián)系方法分

處理投訴處理投訴要聽清要點做到：聽清楚、記清1-31不耐心聽客戶投訴扣一分

楚、跟清楚、復清楚并及時匯報2未聽清、未記錄扣二分

3未跟進未回復扣三分

4未及時匯報扣二分

服從安排聽從指揮服從安排1-3不服從指揮依情節(jié)嚴重扣分

四、考勤

簽到上下班要親自打卡,換好工服后到本部門11漏打卡每次扣一分

簽到，是否遲到以到崗時間為準，不得早2漏簽到每次扣一分

退3遲到早退每一次扣一分

交接班崗位交接班要準時，不得無辜拖延，交接1不符合標準每發(fā)現(xiàn)一項扣一

班要簽名分

工作態(tài)度積極努力工作不得擅離崗位1-3出勤不出力有偷懶現(xiàn)象每發(fā)

現(xiàn)一次扣1-3分

請假請年假事假必須事先申請或批準后方可1未按規(guī)定請假每一次扣一分

休假，病假須有醫(yī)院證明

外出活動積極參加集體活動做到文明禮貌遵紀守1-3出現(xiàn)問題每一次扣1-3分

法

五、紀律

遵守紀律遵守公司各項規(guī)定，遵守《員工守則》41遵守制度有偏差扣二分

2各類過失按《員工手冊》相

關規(guī)定處罰

日?？己斯ぷ髁鞒?/p>

報執(zhí)總總經(jīng)理批準

每月初例會公布上月評分情況I

評分情況做年終考核依據(jù)

第五節(jié)員工培訓制度

新員工入職培訓操作規(guī)程；

新員工入職培訓

入職導向培訓I

1.公司在經(jīng)營過程中，需要不斷招聘新員工，以補充因擴大營業(yè)或

人員流失而造成的人力不足。

2.對新員工的迎新培訓，一般安排在員工上崗一周內(nèi)。

3.對公司概況的介紹包括：公司歷史、管理管控模式、組織機構及

高級管理管控人員、部門經(jīng)理簡介、公司規(guī)模、設施及服務相關

項目等合適的內(nèi)容。

4.對新員工進行公司基本常識及從業(yè)人員素質要求的培訓合適的

內(nèi)容有：禮貌禮節(jié)、個人儀表衛(wèi)生要求、公司業(yè)務基礎知識等。

5.公司保安及工作安全培訓可請公司保安部主管以上人員協(xié)助進

行，主要合適的內(nèi)容有：公司保安措施及制度，消防知識，工作

安全常識等。

6.學習公司《員工手冊》是新員工的必修課。

7.在迎新過程中，還應注意安排時間為新員工解答各種疑惑問題，

為新員工解除種種顧慮，幫助他們輕松愉快地上崗工作。

8.在入門課程的結束階段，可以安排一次簡單的書面考核，檢查新

員工對迎新培訓合適的內(nèi)容的接受狀況。

防火安全訓練

a）通過對員工進行消防安全訓練，向員工灌輸防火安全

知識，使他們認識防火的重要性并知道一旦發(fā)生火警

時的應付步驟。防火安全訓練主要由保安部負責，人

事管理管控協(xié)助。

b）這項訓練中人事管理管控應保安部密切配合，由消防

人員根據(jù)滅火教材從基本燃燒原理、滅火原則、防火

要則、失火原因、如何應付初期火警，介紹寫字樓固

定消防裝置設備情況（設備裝置名稱,位置，應用方法）

等合適的內(nèi)容開始學習。

C）本課程的培訓重點應放在實際防火操作方面，可配合

寫字樓例行的消防演習，或與當?shù)叵啦块T合作訓練。

本課程對全體在職員工也應定期輪訓。

電話禮節(jié)規(guī)范訓練

1）公司日常工作中，電話是員工與內(nèi)外上下進行信息溝通，交往聯(lián)

絡使用相當頻繁的工具。對員工進行電話禮節(jié)規(guī)范訓練，使員工養(yǎng)成

良好的電話應接對答禮儀習慣，讓公司客人或外界業(yè)務關系部門通過

電話交往，對公司的服務質量與工作態(tài)度獲得稱心滿意的第一印象，

從而美化公司對外公關形象，促進公司與外界社會的有效聯(lián)系；員工

自覺養(yǎng)成禮貌使用電話的習慣，也有利形成公司內(nèi)部員工間親切的群

體關系，有益于公司內(nèi)部公共關系的協(xié)調發(fā)展。

2）電話禮節(jié)規(guī)范訓練主要是各部門自行培訓，按照公司規(guī)定讓員工

知道如何通過電話與客人交流，井自然地在電話應答中使用禮貌用語,

培訓方式可借助錄像資料，用正反面案例向員工宣傳規(guī)范要求。

賓客關系訓練：

員工進行賓客關系訓練是強化員工服務意識的重要培訓課程?！百e客關

系是指訓練員工如何處理好與公司客人之間的關系。在員工與客人接

觸中，要訓練員工做到：

1.微笑。面帶自然、親切、真誠的微笑為客人提供服務，這是帶

給公司客人的禮物，是對賓客友好的表示。

2.禮貌地問候與交談。彬彬有禮，和顏悅色地待人接物是員工個

入良好素質的體現(xiàn)，禮貌是對客人的尊敬，通過訓練使員工把

禮貌待客成為職業(yè)習慣。

3.耐心地回答提問。主動幫助客人解決問題，客人向我們提問與

求助代表著客人對我們的信賴，這種信賴給了我們的員工表現(xiàn)

自己優(yōu)秀素質與優(yōu)質服務的機會。

4.預測客人需求，超前服務。要訓練員工真正做到“想客人所想,

做客人所需”，其基本標準是應客人的要求提供及時，熱情和

周到的服務，其高標準是，要預測客人的需求，并把我們的服

務做在客人的需求提出之前，這才體現(xiàn)出服務的高質量。

旃虹管理管畫購刷藤作規(guī)程

對各層次管理管控人員的管理管控業(yè)務培訓必須具體落實、保證質量。

培訓合適的內(nèi)容要以公司管理管控知識為主，包括：宏觀控制、相關

計劃決策、組織規(guī)劃、部門管理管控、市場開發(fā)等；同時輔以管理管

控動態(tài)和其他知識，采用學用結合，朕系所在部門的實際需要，解決

管理管控體制，機構設置，人員配備，相關計劃編制，規(guī)章制度等業(yè)

務實際，做好開業(yè)前的準備工作。

?領班主管級業(yè)務培訓

督導技巧培訓:領班主管級人員是公司基層管理管控人員，對他們的

培訓要在總結實踐經(jīng)驗的基礎上以提高為主，學習企業(yè)管理管控的基

礎理論、人際關系知識、勞動組織安排、服務心理學等；擴大知識面，

逐步掌握較全面的專業(yè)技術和管理管控知識，善于運用激勵因素提高

基層管理管控水平和服務質量，為進一步提高創(chuàng)造條件。

督導培訓的方式，應強調理論與實踐相結合，偏重于解決實際問題及

培養(yǎng)受訓人員的實務能力。督導培訓課程的跟蹤與信息反饋十分重要,

它不僅可以檢查培訓的效果，在跟杳中還可以發(fā)現(xiàn)公司管理管控中實

際發(fā)生的種種薄弱現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)新的培訓需求，有利提高培訓的針對性。

?部門經(jīng)理及高層管理管控人員業(yè)務培訓

其合適的內(nèi)容要以專業(yè)管理管控理論，包話領導方法，人員管理管

控，組織管理管控，市場開發(fā)，部門相關計劃編制，預算管理管控，

成本控制等專業(yè)知識為主。同時結合部門管理管控實際加以運用，從

而提高部門管理管控水平，服務質量和經(jīng)濟效益。

第六節(jié)、員工考勤制度

考勤制度

第一條員工考勤由行政人事部管理管控。各部門、班組都應設兼職考勤員，負

費本部門、班組考勤記錄?？记谟涗涀龅疆斎粘銮凇斎沼涗?，不錯不

漏。每月二十五日前，班組考勤記錄由班長簽字，交到本部門匯總，由

部門領導簽字后，報行政人事部。

第二條員工請假批準權限：

1、員工請假：一天之內(nèi)，由部門負責人批準；三天以內(nèi)由主管副總經(jīng)

理批準；三天以上，由副總經(jīng)理批準。

2、部門負貴人請假：一天之內(nèi)由主管副總經(jīng)理批準；二天以上由總經(jīng)理

批準。

3、副總經(jīng)理請假由總經(jīng)理批準。

第三條凡本廠員工因病或其他原因不能出勤時，必須由本人事先寫請假條，經(jīng)

領導批準后,方可離開工作崗位,并報送考勤員作考勤憑證。假期滿后，

應迅速回本單位銷假。因特殊情況不能事先辦理請假手續(xù)，要申明理由,

經(jīng)領導同意后按規(guī)定補辦請假手續(xù)。沒請假或請假未準，一律按曠工處

理。

第四條事假

1、員工因私事請假，必須說明理由，持事假條辦理請假手續(xù)。

2、非企業(yè)統(tǒng)一安排的員工培訓、職稱、學歷學習，占用工作時間的以事

假處理。

3、見習期內(nèi)員工，請假或累計請假一個月以上，應延長同等的見習期間。

第五條病假

員工因病請假，持病假條辦理請假手續(xù)。

第六條探親假、婚喪假、生育假按勞動部門相關文件執(zhí)行。

第七條缺勤期間工資待遇

1、遲到、早退

①遲到、早退半小時以內(nèi)每次扣款20元，半小時以上按事假半天處理

（包括看病）。

②半小時以內(nèi)遲到或早退累計3次按事假一天處理。

2、病假、婚喪假、探親假：

扣減工資額=月總收入-北京市普低工資標湮*缺勤天數(shù)

20.92天

3、事假:

扣減工資額=噌*缺勤天數(shù)

4、生育假按北京市最低工資標準執(zhí)行。

5、曠工：

①曠工1天扣發(fā)1天工資

②無故曠工累計5天（含5天）者解除勞動合同合約。

6、全年一次性獎勵（除過節(jié)費之外所有獎勵之和）扣減辦法：

①病假、婚喪假、探親假、產(chǎn)假及累計5天以內(nèi)（含5天）事假

扣減全年獎勵額=全年.次性聲勵*缺勤天數(shù)

251.04天

②事假累計超過5天,按上述第①款“扣減全年獎勵額”扣款額的L5倍扣款；

累計事假30天以上（不含30天）者，取消年度全部獎勵。

③停職檢查每天扣減全年一次性獎勵的5乳10天以上取消全年一次性獎勵。

④曠工一天扣減全年一次性獎勵的10%；2天扣減全年一次性獎勵的30機3

天以上取消全年一次性獎勵。

⑤全年一次性獎勵扣款采取緩發(fā)、預扣和全年總算帳相結合的方法，當年無

法扣回部分，由行政人事部負費登記臺帳轉次年扣回。

第八條加班審批及待遇

1、按滿負荷工作法,嚴格控制部門加班。部門因工作需要加班，

報主管副總經(jīng)理批準簽字后，向行政人事部提出書面申請；加班后，

將加班情況報行政人事部登記。每月部門考勤人員將加班登記情況

報行政人事部，由行政人事部負責統(tǒng)計加班費。

2、加班計算辦法：

①加班3小時以內(nèi)不算加班；

②加班3小時以上計半天加班，6小時以上計一天加班；

3、加班費

年度北京市最低工資標準為基數(shù)計算

第九條部門考勤記錄人員，需產(chǎn)格按照員工出勤情況登記考勤記錄。行政人事

部不定期對考勤記錄進行檢查，如記錄不實或不按規(guī)定及時記錄的，發(fā)現(xiàn)一次處

以考勤員20元罰款，部門主管處以50元罰款；年累計三次以上者，每次處以考

勤員及部門主管100~200元罰款。

第十條補充規(guī)定：

未經(jīng)批準的外出培訓學習按事假記。

第十一條其它

連續(xù)請假者假期超過5天休息日及法定休假日連續(xù)計算。

第十二條本制度從2003年1月1日起執(zhí)行，解釋權歸行政人事部。

員工出勤考核流程圖

上下班打卡

本部門簽到

根據(jù)各部門上下班時間檢查打卡情況

考勤表逐級領導簽字

------------核實加班、調休、請假手續(xù)

星者請假

辦理請看手續(xù)I~~柳門考匐

，人事部匯總考勤交財務部計算工資

員工加班申請流程

員工填寫加班審批表

部門主管批準

第七節(jié)、工資管理管控制度

工資管理管控操f段程

(-)工資管理管控的基本原則：

1.堅持“各盡所能，按勞分配"的社會主義原則。

2.員工個人收入要與公司經(jīng)營成果相聯(lián)系的原則。

3、堅持〃多勞多得”的原則o

（二）分配形式

工資形式是指核算支付給員工的勞動報酬的方式。它是由公司所執(zhí)行的工資制度

來決定的。

瀏位職務工資:它是根據(jù)公司員工所處的鹵位和所擔任的職務不同來確定的。公

司員工鹵位、職務不同，勞動的繁雜程度、輕重程度、責任大小、熟練程度等的

要求不同，腦力和體力的支付程度不同，因而工資數(shù)額的多少不同，它是按勞分

配原則在不同崗位和職務上具體運用。

績效工資:績效工資是對公司員工超額勞動數(shù)量和成果的補償和獎勵?？冃У?/p>

獎勵性質，決定公司績效的發(fā)放應與公司的經(jīng)濟效益高低、經(jīng)營成果及利潤掛鉤;

應與員工的超額勞動數(shù)量和質量、勞動態(tài)度和貢獻大小掛鉤，真正體現(xiàn)出鼓勵先

進的作用。

附：富通物業(yè)管理管控公司工資標準表

第八節(jié)、員工福利制度

第一條：公司提供優(yōu)良的福利條件以吸引和留住優(yōu)秀人才。

第二條：根據(jù)國家和北京關政策制定本福利制度。結合公司經(jīng)營管理管控特

點建立公司規(guī)范的福利制度體系。

第三條：公司福利不搞三均主義和大鍋飯應根據(jù)技效不同，服務年限不同而有

所區(qū)別。

第四條：避免公司福利一應俱全的弊病，福利享受從實物化轉變?yōu)樨泿呕虮ｋU

形式。

第五條：公司福利對象為：正式職工、正式聘任且工作滿一年以上員工。

第六條：公司提供的各類假期：

法定節(jié)假日

病假

事假

婚假

喪假

探親假

產(chǎn)假

年假

工傷假

具體事宜見相關規(guī)定

第七條：公司提供培訓教育機會，具體事宜見員工培訓管理管控辦法。

第八條：公司對正式員工和在本單位工作滿一年的正式聘用員工提供如下保

險：

1.養(yǎng)老保險

2.失業(yè)保險

3.醫(yī)療保險

第九條：公司為員工準備豐富的文體聯(lián)誼活動，大廈每月為員工辦一次生日

4二0

第十條：勞動保護：在崗員工發(fā)放工作用勞保用品。

第十一條：醫(yī)療期：按國家有關規(guī)定制度執(zhí)行。

第九節(jié)、員工獎懲制度

1.獎勵

員工獎勵與晉升

a）獎勵作為員工激勵的一種手段，目的在于通過表彰員工

的良好行為舉止或工作表現(xiàn)，促使受獎勵的員工將他們

的模范行為保持發(fā)揚和成為全店員工的表率，并加速優(yōu)

秀員工的自我發(fā)展和不斷完善，鼓勵他們?yōu)楣酒髽I(yè)創(chuàng)

造更大的效益；通過對部分優(yōu)秀員工的獎勵；教育并鞭

策廣大員工以他們?yōu)榘駱?，追求上進，努力工作，為振

奮員工隊伍的士氣起到積極的推動作用。

b）員工獎勵:上要是以每季度評選優(yōu)秀及最佳員工形式進行

獎勵，評選方法按《最佳評選獎勵辦法》執(zhí)行。

獎勵形式分為表揚、通報表彰、特殊榮譽獎、加薪、晉升、全勤獎等。

（1）表揚：加5分/項。直接在每月考核中體現(xiàn)。

①對改進本職工作或大廈的管理管控二作提出合理化建議并有

實用價值者；

②能及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，并果斷采取措施解除隱患，避免發(fā)生重

大事故者；

③拾到客戶遺失的貴重物品上交公司或歸還失主，價值在500元

以內(nèi)者；

④修舊利廢，節(jié)約原材料，降低能耗，效果顯著者；

⑤堅持正義，敢于抵制和揭發(fā)各種不良行為，維護公司利益，表

現(xiàn)突出者。

⑵通報表彰（個人、部門）：加10分/項。個人將獲得一定數(shù)額的獎

金獎勵和精神獎勵；部門當月兩人次或兩件事受表彰，記部門通

報表彰一次。

①為客戶排憂解難，以周到熱情的服務獲得客戶好評且有實例者;

②拾到客戶遺失的貴重物品上交公司或歸還失主，價值在500元

以上者；

③制止各種違紀、違法、犯罪行為有功者；

④革新改造，能夠改善設備的運行狀況，對提高設備的使用壽命

效果明顯者；

⑤在重大事故發(fā)生時能奮不顧身搶險救災者。

⑥其他表彰行為參照執(zhí)行。

⑶特殊榮譽獎。年（中）終根據(jù)考核評選優(yōu)秀員工、受表揚員工、服務

標兵、技術能手、先進部門等，頒發(fā)榮譽證書，并獲得一次性不

等數(shù)額現(xiàn)金獎勵。

⑷加薪：

①連續(xù)兩年榮獲優(yōu)秀員工稱號的員工，可獲加薪一級的獎勵；

②第一年獲得表揚，第二年獲得優(yōu)秀員工稱號的員工，可獲加薪半

級的獎勵：

③連續(xù)兩年獲得表揚的員工，可視為獲得一次優(yōu)秀員工稱號；

④連續(xù)兩年獲得技術能手的員工，可獲加薪一級的獎勵。

⑸晉升：具備相應任職資格條件、滿足加薪之任一條件、能力和技術

突出者，有條件獲得晉升。

⑹全勤獎：當月全勤（年假除外），獲當月全勤獎。遲到/早退一次，

扣10元；當月遲到/早退累計3次，則全額扣除全勤獎。

2.處罰

處罰形式分為：批評、通報批評、警告、最后警告、辭退等。

⑴處罰方式：采取公告和直接扣除薪資的方式。部門當月兩人次或兩件

事受到處罰，處部門通報批評一次。干部違紀加倍處罰。

(2)批評：

①未按規(guī)定穿工服、戴工牌，儀容儀表不符合公司規(guī)定；

②不經(jīng)指定的員工通道進出；

③遲到或早退］以規(guī)定上、下班時間為準，3。分鐘以內(nèi))；

④未經(jīng)同意，在工作時間會友、打私人電話等；

⑤下班以后，衣冠不整在大廈內(nèi)逗留或影響他人工作。

(3)通報批評：

①當月獲兩次批評；

②隨地吐痰、亂丟垃圾，在大廈內(nèi)粗言穢話，工作區(qū)域環(huán)境臟亂；

③在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、看報、吃零食、聽音樂、做不屬于工作范圍內(nèi)

的事等；

④工作時間聊天、大聲喧嘩、追逐打鬧；

⑤串崗、脫崗、睡覺、擅離職守，怠慢工作；

⑥在工作時間辦私事或用公司物品、設施做私事、玩耍等；

⑦代/托人打卡(視實際情況而定)；

⑧因疏忽導致機器設備或物品材料遭受損失或傷及他人，情節(jié)較輕；

⑨不服從主管人員管理管控，情節(jié)輕微；

⑩妨礙工作或團體秩序，情節(jié)輕微；

⑷警告:

①當月獲兩次通報批評；

②與客戶/同事發(fā)生爭執(zhí)、語言不文明；

③與主管人員公開頂撞或不聽指揮，不服從管理管控和工作安排；

④無故曠工1天(遲到、早退30分鐘以上均屬曠工);

⑤工作時間飲酒、打牌，影響自己和他人工作而不聽勸告者；

⑥背后議論，利造不團結或散布消極情緒；

⑦未經(jīng)同意隨意進入客戶室內(nèi)；

⑧上班時責任心不強，漠視公司或部門領導已公布或通知的工作程序

或安排，導致工作出錯，情節(jié)較輕；

⑨在大廈內(nèi)售賣、散發(fā)私人物品及宣傳品；

⑩未經(jīng)許可攜外人在大廈內(nèi)留宿，屢教不改者；

⑩累計遲到、早退達5次者；

⑸最后警告：

①累計獲兩次警告處分；

②遲到、早退累計達7次者

③工作不配合，產(chǎn)重影響工作進程；

④無故曠工兩天；

⑤撿拾不報，據(jù)為己有；

⑥在大廈內(nèi)打架、罵街；

⑦擅離職守、怠慢工作或擅自變更工作方法，使公司蒙受重大損失；

⑧不服從主管人員指導，屢勸不聽；

⑨損毀、涂改公司文件或公物；

⑩在大廈內(nèi)聚眾賭博；

(6)辭退:

①偷竊或侵占同事或公司財務經(jīng)查屬實致使公司蒙受損失；

②連續(xù)曠工3天（含3天）以上；

③累計獲得3次警告處罰者；

④獲最后警告后仍有違紀或雖第一次違反但性質惡劣、后果嚴重者;

⑤在大廈內(nèi)與客戶打架；

⑥玩忽職守，造成重大損失；

⑦效仿上級領導簽字或盜用印鑒有證據(jù)；

⑧故意泄露公司技術、經(jīng)營上的機密致使公司蒙受重大損失；

⑨收受賄賂或向人行賄，損害公司利益；

⑩違反國家法令或犯有刑事案件；

員工獎勵工作流程

3.獎懲權限

⑴給予員工任何形式的獎懲，由行政部或由部門經(jīng)理擬出具體事例的文字

報告，經(jīng)核實后報總經(jīng)理批準，方能執(zhí)行。

⑵如有客戶的投訴或表揚，行政部經(jīng)調查核實后報總經(jīng)理批準，由行政部

按規(guī)定給予獎懲。

(3)行政部在日常巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀行為或好人好事，知會部門負責人

并報總經(jīng)理批準，按規(guī)定給予獎懲。

(4)辭退須有部門經(jīng)理寫出詳細報告交行政部，經(jīng)公司領導商議，最后由

總經(jīng)理作出決定。

4.獎懲有效期限

(1)任何獎勵均當年內(nèi)有效，不帶入新的考核年度。

(2)任何處罰均當年內(nèi)有效，不撤消，也不帶入新的考核年度。

年終考核工作流程

員工處罰工作流程

第五章管理管控規(guī)定

1.員工名牌的管理管控規(guī)定

1.人事管理管控統(tǒng)一發(fā)放給員工的名牌。

2.員工出入員工通道必須出示工作證，接受公同保安部的檢查。

3.員工須按公司要求統(tǒng)一著公司制服，并佩戴公司所發(fā)名牌。

4.員工必須愛護使用工作證及名牌，不得轉借他人或涂改，偽造,

違者由人事管理管控視情節(jié)輕重給予罰款或行政處分。

5.員工如遺失或損壞工作證或名牌的，需辦理申請手續(xù)，向人事管

理管控要求補發(fā)或修理。

6.