旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂取消政策聲明

旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂取消政策聲明合同編號：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅行社）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.定義和解釋本聲明中，“旅游度假產(chǎn)品”指乙方為甲方提供的包括但不限于機(jī)票、酒店、旅游線路等相關(guān)服務(wù)的組合產(chǎn)品?！邦A(yù)訂”指甲方通過乙方指定的方式，向乙方表達(dá)購買旅游度假產(chǎn)品的意向并完成相關(guān)手續(xù)?！叭∠敝讣追皆陬A(yù)訂成功后，在規(guī)定的時間內(nèi)通知乙方不再購買該旅游度假產(chǎn)品的行為。2.適用范圍本聲明適用于甲方通過乙方官方網(wǎng)站、線下門店或其他經(jīng)乙方授權(quán)的渠道預(yù)訂的旅游度假產(chǎn)品。二、預(yù)訂流程1.預(yù)訂方式甲方可以通過乙方官方網(wǎng)站、線下門店或電話等方式進(jìn)行預(yù)訂。在預(yù)訂時，甲方應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確的個人信息及旅行需求。乙方將根據(jù)甲方提供的信息，為甲方提供相應(yīng)的旅游度假產(chǎn)品方案及報價。2.預(yù)訂信息確認(rèn)甲方在確認(rèn)預(yù)訂旅游度假產(chǎn)品前，應(yīng)仔細(xì)核對產(chǎn)品信息、行程安排、費用明細(xì)等內(nèi)容。如甲方對預(yù)訂信息有任何疑問或異議，應(yīng)及時與乙方溝通，乙方將進(jìn)行解釋和說明。甲方確認(rèn)預(yù)訂后，即視為同意本聲明的所有條款及乙方提供的旅游度假產(chǎn)品方案和報價。三、取消政策1.取消時間限制甲方在預(yù)訂旅游度假產(chǎn)品后，如需取消，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)通知乙方。具體取消時間限制如下：出發(fā)前30天以上取消，甲方無需承擔(dān)任何費用。出發(fā)前1530天（含30天）取消，甲方需承擔(dān)旅游度假產(chǎn)品費用的10%作為違約金。出發(fā)前715天（含15天）取消，甲方需承擔(dān)旅游度假產(chǎn)品費用的30%作為違約金。出發(fā)前37天（含7天）取消，甲方需承擔(dān)旅游度假產(chǎn)品費用的50%作為違約金。出發(fā)前3天以內(nèi)（含3天）取消，甲方需承擔(dān)旅游度假產(chǎn)品費用的80%作為違約金。2.不同時間取消的費用扣除標(biāo)準(zhǔn)乙方將根據(jù)甲方取消的時間，按照上述費用扣除標(biāo)準(zhǔn)從甲方已支付的旅游度假產(chǎn)品費用中扣除相應(yīng)的違約金后，將剩余款項退還甲方。如甲方在旅游度假產(chǎn)品出發(fā)后提出取消，甲方所支付的費用將不予退還。四、退款流程1.退款申請甲方如需申請退款，應(yīng)在規(guī)定的取消時間內(nèi)以書面形式向乙方提出退款申請，并提供相關(guān)證明材料。退款申請應(yīng)包括甲方的姓名、訂單編號、退款金額、退款原因等信息。2.退款處理時間乙方收到甲方的退款申請及相關(guān)證明材料后，將在15個工作日內(nèi)進(jìn)行審核。如審核通過，乙方將在30個工作日內(nèi)將退款金額退還至甲方指定的銀行賬戶。3.退款方式乙方將按照甲方支付旅游度假產(chǎn)品費用的原路徑進(jìn)行退款。如甲方原支付方式無法使用，甲方應(yīng)提供其他有效的銀行賬戶信息，以便乙方進(jìn)行退款。五、特殊情況1.不可抗力因素如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等）導(dǎo)致旅游度假產(chǎn)品無法正常進(jìn)行，乙方將及時通知甲方，并根據(jù)實際情況為甲方提供相應(yīng)的解決方案，如更改行程、延期出行或取消行程并退還甲方已支付的費用。如因不可抗力因素導(dǎo)致甲方需要提前結(jié)束行程，乙方將根據(jù)實際情況為甲方安排返程事宜，并退還甲方未使用的旅游度假產(chǎn)品費用（扣除已實際發(fā)生的費用）。2.旅行社原因?qū)е碌娜∠缫蛞曳皆驅(qū)е侣糜味燃佼a(chǎn)品無法正常進(jìn)行，乙方將及時通知甲方，并全額退還甲方已支付的旅游度假產(chǎn)品費用。同時乙方將根據(jù)實際情況為甲方提供相應(yīng)的補償，如安排其他旅游度假產(chǎn)品或給予一定的經(jīng)濟(jì)補償。六、變更預(yù)訂1.變更的條件和限制甲方在旅游度假產(chǎn)品出發(fā)前，如需變更行程、日期、人數(shù)等信息，應(yīng)提前通知乙方。變更申請應(yīng)在出發(fā)前7天以上提出，且變更后的行程、日期、人數(shù)等應(yīng)符合乙方的相關(guān)規(guī)定和要求。如變更后的旅游度假產(chǎn)品費用高于原產(chǎn)品費用，甲方應(yīng)補足差價；如變更后的旅游度假產(chǎn)品費用低于原產(chǎn)品費用，乙方將退還差價。2.變更的費用處理甲方提出變更預(yù)訂后，乙方將根據(jù)實際情況為甲方進(jìn)行變更操作，并收取相應(yīng)的變更費用。變更費用的標(biāo)準(zhǔn)如下：變更行程：收取旅游度假產(chǎn)品費用的5%作為變更費用。變更日期：收取旅游度假產(chǎn)品費用的3%作為變更費用。變更人數(shù)：如增加人數(shù)，按照新增加人數(shù)的旅游度假產(chǎn)品費用收?。蝗鐪p少人數(shù)，按照減少人數(shù)的旅游度假產(chǎn)品費用的10%收取變更費用。七、責(zé)任與義務(wù)1.旅游者的責(zé)任與義務(wù)甲方應(yīng)按照本聲明的規(guī)定及乙方的要求，按時支付旅游度假產(chǎn)品費用。甲方應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確的個人信息及旅行需求，如因甲方提供的信息不實或不準(zhǔn)確導(dǎo)致的任何問題，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。甲方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣及乙方的相關(guān)規(guī)定，如因甲方違反相關(guān)規(guī)定導(dǎo)致的任何問題，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。甲方應(yīng)妥善保管好個人財物，如因甲方個人原因?qū)е仑斘飦G失或損壞，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。2.旅行社的責(zé)任與義務(wù)乙方應(yīng)按照本聲明的規(guī)定及甲方的要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游度假產(chǎn)品及服務(wù)。乙方應(yīng)保證旅游度假產(chǎn)品的信息真實、準(zhǔn)確，如因乙方提供的信息不實或不準(zhǔn)確導(dǎo)致甲方的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方購買相應(yīng)的保險，如因乙方未購買保險導(dǎo)致甲方的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)在旅游度假產(chǎn)品出發(fā)前，為甲方提供詳細(xì)的行程安排、注意事項等信息，如因乙方未提供相關(guān)信息導(dǎo)致甲方的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、通知與溝通1.通知的方式和要求乙方將通過甲方在預(yù)訂時提供的聯(lián)系方式（如電話、短信、郵件等）向甲方發(fā)送通知。甲方應(yīng)保證提供的聯(lián)系方式真實、有效，并及時查看乙方發(fā)送的通知。如因甲方提供的聯(lián)系方式不實或無效導(dǎo)致甲方未收到通知，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。乙方發(fā)送的通知將視為已送達(dá)甲方，如甲方對通知內(nèi)容有異議，應(yīng)在收到通知后的24小時內(nèi)與乙方溝通。2.溝通渠道和回應(yīng)時間甲方和乙方可以通過電話、郵件、線下門店等方式進(jìn)行溝通。乙方將在收到甲方的咨詢或投訴后的48小時內(nèi)進(jìn)行回應(yīng)，并根據(jù)實際情況為甲方提供解決方案。九、爭議解決1.協(xié)商解決如甲方和乙方在本聲明的履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請求后的15天內(nèi)進(jìn)行，協(xié)商地點為乙方所在地。如雙方在協(xié)商過程中達(dá)成一致意見，應(yīng)簽訂書面協(xié)議予以確認(rèn)。2.仲裁或訴訟如雙方在協(xié)商過程中無法達(dá)成一致意見，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的費用由敗訴方承擔(dān)。十、法律適用1.適用的法律法規(guī)本聲明的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.法律管轄地本聲明的簽訂地為乙方所在地，如雙方在本聲明的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十一、隱私政策1.個人信息的收集與使用乙方將在預(yù)訂過程中收集甲方的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號、聯(lián)系方式、旅行需求等。乙方收集的個人信息將用于為甲方提供旅游度假產(chǎn)品及服務(wù)、處理訂單、進(jìn)行客戶管理、提供售后服務(wù)等目的。乙方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對甲方的個人信息進(jìn)行保密，不會將甲方的個人信息泄露給第三方。2.信息安全保障乙方將采取合理的安全措施，保護(hù)甲方的個人信息安全。如發(fā)生個人信息泄露等安全事件，乙方將及時通知甲方，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。十二、其他條款1.合同的完整性本聲明構(gòu)成甲方和乙方之間關(guān)于旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本聲明的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。2.條款的可分割性如本聲明的任何條款在任何司法管轄區(qū)被認(rèn)定為違法、無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)在該司法管轄區(qū)內(nèi)被視為無效，但不應(yīng)影響本聲明其他條款在該司法管轄區(qū)內(nèi)的效力，以及本聲明在其他司法管轄區(qū)內(nèi)的效力。十三、附則1.合同的生效與終止本聲明自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至旅游度假產(chǎn)品結(jié)束后終止。如甲方在旅游度假產(chǎn)品