旅行社行程調(diào)整免責(zé)聲明

旅行社行程調(diào)整免責(zé)聲明合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（旅客）：姓名：____________________身份證號碼：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.合同目的本合同旨在明確旅行社在行程調(diào)整情況下的責(zé)任與義務(wù)，以及旅客的權(quán)利與義務(wù)，保證雙方在行程調(diào)整時能夠依據(jù)本合同進(jìn)行合理的處理，保障雙方的合法權(quán)益。2.定義與解釋（1）“行程調(diào)整”指旅行社根據(jù)不可抗力因素或其他合理原因，對原定行程進(jìn)行的改變，包括行程內(nèi)容、行程時間、行程路線等方面的調(diào)整。（2）“不可抗力因素”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。（3）“旅行社合理調(diào)整的情形”指除不可抗力因素外，旅行社根據(jù)實(shí)際情況，為保障旅客的安全、健康或其他合理原因，對行程進(jìn)行的調(diào)整。二、行程調(diào)整的原因及范圍3.不可抗力因素若因不可抗力因素導(dǎo)致行程無法按照原定計劃進(jìn)行，旅行社有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對行程進(jìn)行調(diào)整。在此情況下，旅行社應(yīng)及時通知旅客，并提供相關(guān)證明文件。旅客應(yīng)理解并配合旅行社的調(diào)整安排，旅行社不承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用和責(zé)任，但應(yīng)盡力協(xié)助旅客減少損失。4.旅行社合理調(diào)整的情形（1）因旅游目的地的實(shí)際情況發(fā)生變化，如景點(diǎn)關(guān)閉、交通管制等，旅行社有權(quán)對行程進(jìn)行合理調(diào)整，以保證旅客的游覽體驗(yàn)和安全。（2）因旅客的健康狀況或其他特殊原因，旅行社認(rèn)為有必要對行程進(jìn)行調(diào)整時，應(yīng)提前與旅客協(xié)商，在征得旅客同意后進(jìn)行調(diào)整。（3）在旅游過程中，如發(fā)覺存在安全隱患或其他可能影響旅客安全的情況，旅行社有權(quán)立即對行程進(jìn)行調(diào)整，以保障旅客的生命安全。三、通知義務(wù)與方式5.旅行社的通知義務(wù)旅行社在決定對行程進(jìn)行調(diào)整后，應(yīng)及時履行通知義務(wù)，將調(diào)整的原因、內(nèi)容和安排告知旅客。通知應(yīng)包含詳細(xì)的信息，以便旅客能夠做出合理的決策。6.通知的方式及時間（1）旅行社應(yīng)通過書面通知（包括郵件、短信等）或當(dāng)面告知的方式向旅客傳達(dá)行程調(diào)整的信息。（2）旅行社應(yīng)在行程調(diào)整前的合理時間內(nèi)通知旅客，具體時間根據(jù)行程調(diào)整的緊急程度和實(shí)際情況確定，但原則上應(yīng)不少于[X]小時。如因特殊情況無法在規(guī)定時間內(nèi)通知旅客，旅行社應(yīng)在事后及時向旅客說明原因。四、旅客的權(quán)利與義務(wù)7.旅客的知情權(quán)旅客有權(quán)了解行程調(diào)整的原因、內(nèi)容和安排，旅行社應(yīng)如實(shí)向旅客提供相關(guān)信息。旅客如對行程調(diào)整有疑問，有權(quán)要求旅行社進(jìn)行解釋和說明。8.旅客的配合義務(wù)（1）旅客在接到行程調(diào)整通知后，應(yīng)積極配合旅行社的安排，不得故意拖延或拒絕。（2）旅客應(yīng)按照旅行社的要求，提供必要的協(xié)助和信息，以便旅行社能夠順利完成行程調(diào)整的相關(guān)工作。（3）如旅客因自身原因無法配合行程調(diào)整，導(dǎo)致旅行社產(chǎn)生額外費(fèi)用或損失的，旅客應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、行程調(diào)整后的安排9.替代行程的提供（1）旅行社應(yīng)根據(jù)行程調(diào)整的情況，為旅客提供合理的替代行程。替代行程的內(nèi)容和質(zhì)量應(yīng)與原行程相當(dāng)，保證旅客的旅游體驗(yàn)不受影響。（2）旅行社在提供替代行程時，應(yīng)充分考慮旅客的需求和意見，盡量滿足旅客的合理要求。如旅客對替代行程不滿意，旅行社應(yīng)與旅客協(xié)商，尋求其他解決方案。10.費(fèi)用的調(diào)整與結(jié)算（1）如行程調(diào)整導(dǎo)致費(fèi)用增加，旅行社應(yīng)向旅客說明費(fèi)用增加的原因和明細(xì)，并在征得旅客同意后收取相應(yīng)的費(fèi)用。（2）如行程調(diào)整導(dǎo)致費(fèi)用減少，旅行社應(yīng)按照實(shí)際情況退還旅客相應(yīng)的費(fèi)用。費(fèi)用的退還應(yīng)在行程結(jié)束后的[X]個工作日內(nèi)完成。（3）在行程調(diào)整過程中，如產(chǎn)生其他費(fèi)用（如交通、住宿、餐飲等費(fèi)用的變更），旅行社應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，并向旅客提供相關(guān)的費(fèi)用憑證。六、責(zé)任免除11.旅行社的免責(zé)范圍（1）因不可抗力因素導(dǎo)致行程調(diào)整或無法按照原定計劃進(jìn)行，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力協(xié)助旅客減少損失。（2）因旅行社按照法律法規(guī)、規(guī)定或其他相關(guān)要求進(jìn)行的行程調(diào)整，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任。（3）因旅客自身原因（如違反旅游目的地的法律法規(guī)、不遵守旅行社的安排、自身健康狀況等）導(dǎo)致的行程調(diào)整或其他后果，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。12.旅客的責(zé)任自負(fù)情形（1）旅客在旅游過程中，因自身疏忽、過錯或故意行為導(dǎo)致的人身傷害、財產(chǎn)損失或其他后果，應(yīng)由旅客自行承擔(dān)責(zé)任。（2）旅客未按照旅行社的要求提供必要的信息或協(xié)助，導(dǎo)致行程調(diào)整或其他后果的，應(yīng)由旅客自行承擔(dān)責(zé)任。（3）旅客在行程中擅自離團(tuán)或自行安排活動，導(dǎo)致的人身傷害、財產(chǎn)損失或其他后果，應(yīng)由旅客自行承擔(dān)責(zé)任。七、爭議解決13.協(xié)商解決（1）本合同的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后的[X]個工作日內(nèi)開始，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用的原則，積極溝通，尋求解決方案。（2）在協(xié)商過程中，雙方應(yīng)保持冷靜和理性，尊重對方的意見和訴求，不得采取過激行為或使用不當(dāng)語言。如協(xié)商達(dá)成一致，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確解決方案和雙方的權(quán)利義務(wù)。14.仲裁或訴訟（1）如協(xié)商無法解決爭議，雙方同意將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）如雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)和法院的判決，不得采取不正當(dāng)手段干擾訴訟程序的進(jìn)行。八、其他條款15.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。如本合同中的條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。16.合同的變更與解除（1）本合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如一方要求變更或解除合同，應(yīng)提前[X]個工作日書面通知對方，并說明變更或解除的原因和理由。（2）在履行本合同過程中，如因不可抗力因素或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決，或按照法律法規(guī)的規(guī)定處理。九、附則17.合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至行程結(jié)束之日止。18.合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。