2025年出租車行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管合同

2025年出租車行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管合同甲方：____市交通運輸管理局乙方：____出租車有限公司一、合同背景鑒于甲方作為____市交通運輸行業(yè)的主管部門，負(fù)責(zé)對出租車行業(yè)的監(jiān)督與管理；乙方作為____市合法運營的出租車公司，為保障出租車行業(yè)的健康發(fā)展和乘客的合法權(quán)益，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管規(guī)定。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.車輛標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方的出租車應(yīng)保持車況良好，外觀整潔，不得有明顯的破損、臟污。（2）車輛內(nèi)部應(yīng)配備空調(diào)、計價器、滅火器、急救包等基本設(shè)施。2.服務(wù)質(zhì)量（1）乙方駕駛員應(yīng)具備合法的從業(yè)資格，遵守交通法規(guī)，確保行車安全。（2）駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)使用文明用語，禮貌待客，不得拒載、議價、中途甩客。（3）駕駛員應(yīng)按照乘客的要求，合理規(guī)劃路線，確保乘客快捷、舒適地到達目的地。3.價格標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方的出租車收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照____市物價局規(guī)定執(zhí)行，不得擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)。（2）駕駛員應(yīng)在乘客上車前，向乘客明示收費標(biāo)準(zhǔn)，確保乘客知情權(quán)。4.服務(wù)承諾（1）乙方承諾，在____年內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量、安全行車等方面達到____%的滿意度。（2）乙方承諾，對乘客的投訴，將在____小時內(nèi)給予答復(fù)，并積極處理。三、監(jiān)管措施1.監(jiān)管機制（1）甲方將建立健全出租車行業(yè)監(jiān)管機制，定期對乙方進行服務(wù)質(zhì)量、安全行車等方面的檢查。（2）甲方將對乙方的違法違規(guī)行為進行查處，確保出租車行業(yè)的健康發(fā)展。2.懲罰措施（1）乙方如有違反本合同規(guī)定的行為，甲方有權(quán)對其進行警告、罰款、暫停運營等處罰。（2）乙方在____年內(nèi)累計受到____次以上處罰，甲方有權(quán)取消其運營資格。3.激勵措施（1）乙方在服務(wù)質(zhì)量、安全行車等方面表現(xiàn)優(yōu)秀，甲方將給予表彰、獎勵。（2）乙方在____年內(nèi)連續(xù)獲得優(yōu)秀駕駛員稱號，甲方將優(yōu)先推薦其參加____市出租車駕駛員職業(yè)技能競賽。四、合同期限本合同自____年____月____日起生效，有效期為____年。五、其他事項1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。3.本合同的修改、補充，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，書面確認(rèn)后生效。甲方：____市交通運輸管理局乙方：____出租車有限公司簽訂日期：____年____月