年度工作總結電話銷售人員范文三篇

年度工作總結電話銷售人員范文三篇工作總結jobsummary/worksummary是最常見和通用的年終總結、半年總結和季度總結。以下是為大家整理的關于年度工作總結電話銷售人員的文章3篇,歡迎品鑒！

第1篇:年度工作總結電話銷售人員

20xx年即將悄然離別，20xx年步入了我們的視野，回首20xx年工作過程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我xx年6月24日進的公司不停到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且應付我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一加倍全面的了解，成功互助的客戶也是日積月累，同時每次成功互助一個客戶都是對我工作上的承認，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作代價。然則整體來說我本身照樣有很多必要改進。以下是我今年總結工作不夠之處：

第一：溝通技術不具備。

每天打仗不合客戶而我跟他們溝通的時候說話不敷簡潔，說話對比繁瑣。語言組織表達才能是必要增加改進。

其次：針對已經(jīng)互助的客戶的后續(xù)辦事不到位。

看著本身成功客戶量漸漸多起來，當然大的客戶少之又少，然則本身照樣在盡心努力的維護每一位意向?qū)Ρ群玫目蛻?，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻舢斎灰呀?jīng)簽下來了，之前感到萬事大吉了，其拭魅這種想法是特別的不成熟，后來顛末幾個月的工作，再加上戴總和胡司理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。的確感到到一個新客戶開發(fā)對比難，然則應付已經(jīng)成功互助的客戶其實是對比簡潔的，比如我有20個老客戶，只要

非常好的維護好了的話，在以后的翻單歷程傍邊確定會第一光陰想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼承給公司制造利潤，也是對本身一個工作上的承認。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做

非常好的整理。

應付我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，應付淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應當做一個

非常好的報表歸納，而我這方面做的不敷好。的確報表便是每天費勁勞作的種子，日積月累，必要本身居心的去經(jīng)營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明白的報表力量夠知道我本日的工作狀態(tài)和勞績?nèi)绾危缓笥嗅槍π缘募右灾刚鸵龑?。而我本身也每天做好完整而又具體的報表也可以每天給本身訂一個清楚而又有指導性的以及來日誥日將來的，這樣工作起來加倍有針對性和目的性。那么也加倍如魚得水。

第四：開發(fā)新客戶量少。

今年我互助成功的客戶主要是通過電話販賣和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而本身真正找的客戶很少，這點值得本身好好的深思一下，有一些大部分緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的光陰花在了聯(lián)系電話販賣客戶上，而忽視了本身聯(lián)系上的意向客戶。而本身今年開發(fā)的新客戶量不多，這點在來歲要

非常好的改進，并且來歲訂好一個方案，讓本身的光陰安排的合理。達到兩不誤的后果。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務學問時候，不擅長主動請教領導，并且未在當天把不懂的釀成本身的學問給接受。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不夠之處表現(xiàn)，我會在往后的工作傍邊加以改進，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方跌倒兩次。當然誰都愿意做一個聰慧的人，所以同樣的差錯我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事協(xié)作監(jiān)督我。一個人有差錯不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點釀成本身的特長。

今年整整的一年變更不大，主要工作職責是電話販賣，顧名思義便是通過電話殺青生意業(yè)務的販賣。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來得到跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡潔，然則實際上工作量照樣有的，每天要跟不合的客戶打交道，并且第一光陰通過自身的語言來留給客戶一個特別好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量加倍信任，除了公司的報價外，更緊急的是一個辦事。要讓客戶感到到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有

非常好的辦事團隊，并且就好比是在享受的歷程一樣，把談生意的氣氛轉(zhuǎn)化為一種伴侶之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一光陰可以或許想到，想到跟通贏防偽公司互助等等這些都是與本身支付費勁的盡力是息息相關，并且作為販賣人員來說第一光陰要有特別敏銳的嗅覺感到到客戶的需求。應付意向劇烈的客戶而言除了

非常好的電話問候、短信問候、問候外還必要有一份工作的熱感情染到客戶，讓客戶從本身的行為中感到到我的真誠。那么信任客戶量也會漸漸積累起來。

第2篇:年度工作總結電話銷售人員

從20-年_月進入工作至今，我已經(jīng)在公司工作了_個月的時間了。如今在迎來了年末的到來。我也要好好在那里總結以下這段時間的所學所聞，以此好好的提高自我的本領。

在這大半年的工作中，我從把握了基本的工作本領開頭，就在不斷的總結和思索，經(jīng)過自我的學習和參考同事們的閱歷，學會了許多的學問，同時也在工作中有了不小的提升?？墒谴丝炭磥?，由于自我在學習的時候無方案、無規(guī)律，反而導致在工作中鋪張了許多的時間!

為了能更好的把握此刻的學問，也為了讓自我在今后的學習中有更清楚的了解，我在那里將今年的工作總結如下：

一、個人進展進程

在剛進入公司的時候，我的確是個什么銷售閱歷都沒有的應屆畢業(yè)生，平常就沒做過什么推銷的工作，就更別說在電話中推銷這樣的活了?？墒牵娫掍N售的基礎其實很簡潔，經(jīng)過了一周的培訓后，我們基本都已經(jīng)開頭上手。

之后，我們一向在重復的工作著，可是每一天都沒能取得多少的業(yè)績，導致許多同學都絕望而歸。可是，我卻認為沒能達標可能是我們自我的問題!在之后，我主動去和閱歷豐富的前輩們請教，同時也去向主管討教銷售的閱歷。在了解到了自我的問題和不足之后，我更加堅信是自我的不足導致的此刻的情景!于是在之后的時間里，我更加努力的工作和學習，不斷的在工作中熬煉自我，讓自我的溝通本領，應變本領，以及對公司產(chǎn)品的了解都有了大大的提升。

二、工作情景

在一開頭，我們的業(yè)績基本都是為零，此刻回想起來，新手的我們做起推銷來就像機器一樣不懂變通，導致許多機會都被白白的鋪張。

可是再看此刻的自我，其實也有許多沒能做好的地方，沒有活用公司的資源，導致推銷失敗。這些問題都值得我去反思和考量。

三、不足的地方

雖然自我工作中可圈可點的地方很少，可是說起改改正的地方，卻有一大堆。

首先是我在工作中的緊急感。雖然此刻這么久的工作過去了，可是我其實還是沒能完全改掉自我的緊急問題，在遇上不熟識的問題的時候我就很簡單犯錯，導致本應當順當?shù)恼勌扉_頭變得死板，變得套路化。

其次是我在對公司產(chǎn)品的了解上。公司的產(chǎn)品有許多照舊是我們不夠明白的地方，即使是明白，也要不斷的深化學習。不然在遇上客戶問題的時候就會變得很尷尬。我們是代表公司去向顧客推銷產(chǎn)品，要是自我的產(chǎn)品都不了解，又咋那么能賣出去呢?

四、總結

自我的錯誤和問題，其實我自我是最了解的，不需要別人提示，我在明年的工作中，要更加努力的去提升自我的本領，讓自我成為一名合格的銷售人員。

第3篇:年度工作總結電話銷售人員

首先，要感謝張總給了我一個熬煉自己的機會。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是生疏又新奇的，是在向往之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不行攀，遠不行及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。

剛開頭的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的關心下我才漸漸適應。公司是剛成立的新公司，文員也不行能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開頭想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必需要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想方法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務了。說實話當時我是把自己看成被"逼'上梁山的英雄，每天都在

給他打個電話，打好多的電話讓自己患病拒絕，學會承受。

電話銷售工作總結范文