電子產(chǎn)品項目管理手冊 (一)

項目管理手冊

版本：A0

書目

1項目運作指南.........................................................................9

1.1PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）核心團隊的運作模式.......................................9

PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）組織關(guān)系圖............................................9

PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）組織架構(gòu)圖...........................................10

PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）核心團隊人員的職責(zé)..................................11

PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）與相關(guān)部門的運作關(guān)系................................11

PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）的業(yè)務(wù)匯報關(guān)系.......................................11

1.2PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）子團隊運作模式...........................................11

MKTPL子團隊運作模式.................................................

RDPL子團隊運作模式...................................................

PPL子團隊運作模式....................................................

TE子團隊運作模式......................................................12

PQA運作模式...........................................................12

IPL子團隊運作模式......................................................12

FPL子團隊運作模式.....................................................12

TSPL子團隊運作模式....................................................12

1.3PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）的組織運作................................................13

PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）組建.................................................13

PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）解散.................................................13

1.4PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）授權(quán)與決策................................................13

1.5項目分類定義................................................................14

1.6產(chǎn)品開發(fā)流程裁剪原則........................................................16

1.7項目優(yōu)先級排序的規(guī)則........................................................16

設(shè)置項目優(yōu)先級的緣由和目的.............................................16

適用范圍................................................................16

優(yōu)先級設(shè)置規(guī)則..........................................................16

實施方法................................................................17

1.8公司所用項目管理工具及項目管理監(jiān)控庫介紹..................................17

項目管理工具............................................................17

項目管理監(jiān)控庫..........................................................17

2項目綜合管理........................................................................1?

2.1項目綜合管理定義............................................................18

2.2項目綜合管理學(xué)問領(lǐng)域........................................................18

2.3項目粽合管理過程域..........................................................19

項目啟動規(guī)則...........................................................20

項目的支配編制.........................................................20

項目的實施.............................................................21

項目的限制.............................................................21

整體變更限制...........................................................21

項目結(jié)尾................................................................21

3項目范圍管理........................................................................22

3.1啟動........................................................................23

3.2范圍規(guī)劃....................................................................23

3.3范圍定義....................................................................23

3.4范圍核實....................................................................23

3.5范圍限制....................................................................23

3.6產(chǎn)品開發(fā)各階段范圍管理限制要點.............................................23

4項目支配管理........................................................................24

4.1支配管理關(guān)鍵概念............................................................24

WBS、PBS、OBS.............................................................................................................24

（非）關(guān)鍵路徑.........................................................24

工作量，工期&產(chǎn)品開發(fā)周期...........................................25

GANTT圖..............................................................25

PERT圖................................................................25

支配完成率.............................................................26

4.2支配體系....................................................................26

4.3任務(wù)、角色與支配體系.......................................................27

4.4支配制定的原則..............................................................27

4.5支配制定的時機..............................................................28

4.6任務(wù)工作量估計的方法.......................................................28

專家估計法.............................................................28

三點法（對高度不確定性任務(wù)時間的估算）..............................28

類比/比較法.............................................................28

業(yè)界估計閱歷...........................................................29

4.7支配監(jiān)控點設(shè)置的原則.......................................................29

4.8支配監(jiān)控的方式..............................................................29

4.9支配的測評..................................................................29

4.10項目支配管理的輸出.........................................................30

立項論證階段項目具體支配..........................................30

支配到發(fā)布階段概要支配............................................30

支配階段項目具體支配...............................................30

開發(fā)到發(fā)布階段項目具體支配........................................31

5項目質(zhì)量管理........................................................................32

5.1項目質(zhì)量管理定義............................................................32

5.2項目質(zhì)量管理在PCP上映射..................................................32

項目質(zhì)量管理模型圖.....................................................32

質(zhì)量規(guī)劃................................................................32

實施質(zhì)量保證...........................................................33

實施質(zhì)量限制...........................................................33

5.3階段技術(shù)評審................................................................33

TR1........................................................................................................................................33

TR2........................................................................................................................................33

TR3........................................................................................................................................33

TR4A.....................................................................................................................................33

TR4B.....................................................................................................................................33

TR5........................................................................................................................................34

技術(shù)評審結(jié)論...........................................................34

技術(shù)評審操作方式.......................................................34

5.4流程審計....................................................................34

流程審計的方式.........................................................34

流程審計的頻度.........................................................34

審計內(nèi)容及報告.........................................................34

6項目成本管理........................................................................35

6.1成本管理的范圍..............................................................35

6.2成本管理職責(zé)................................................................35

6.3成本管理的限制..............................................................36

6.4項目成本評估細則............................................................36

項目成本評估的要素.....................................................36

項目成本評估的輸入.....................................................36

項目成本評估的結(jié)果.....................................................37

項目成本評估的優(yōu)化.....................................................37

6.5項目成本核算細則............................................................37

研發(fā)項目費用的統(tǒng)計、核算...............................................37

研發(fā)項目贄用的發(fā)生與預(yù)算的比較........................................37

研發(fā)項目費用超預(yù)算預(yù)警.................................................37

7項目人力資源管理...................................................................38

7.1人力資源規(guī)劃................................................................38

定義....................................................................38

項目角色、職責(zé).........................................................38

請示匯報關(guān)系...........................................................38

人員配備管理支配.......................................................38

7.2PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）團隊組建.................................................38

組建的時機.............................................................38

擴充的時機.............................................................38

人員配備管理支配更新...................................................39

項目生命周期階段統(tǒng)籌責(zé)任人說明........................................39

7.3PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）團隊建設(shè).................................................39

7.4PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）團隊管理..................................................39

人力資源變更管理.......................................................39

PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）解散.................................................39

8項目溝通管理.......................................................................39

8.1溝通管理概述................................................................39

8.2溝通管理規(guī)劃................................................................40

8.3溝通匯報機制................................................................40

9風(fēng)險管理...........................................................................42

9.1風(fēng)險管理規(guī)劃................................................................43

9.2風(fēng)險識別....................................................................43

9.3風(fēng)險評估....................................................................44

風(fēng)險的定量評估.........................................................44

風(fēng)險的定性評估.........................................................44

9.4風(fēng)險防范措施................................................................45

9.5風(fēng)險的監(jiān)控..................................................................46

9.6風(fēng)險的跟蹤..................................................................46

9.7風(fēng)險管理流程................................................................47

10項目選購管理

4477

10.1項目選購管理定義

47

10.2項目選購管理團隊的構(gòu)成

47

10.3項目選購管理的工作流程

47

10.4項目選購過程主要活動

48

H項目變更管理...................................................................48

II.I項目變更管理規(guī)劃............................................................48

H.2項目變更管理的定義.........................................................48

11.3項日變更評估................................................................49

H.4項目變更實施................................................................50

11.5項目變更流程................................................................51

12項目問題管理...................................................................51

12.1相關(guān)定義....................................................................51

12.2問題管理流程圖及行為圖.....................................................52

流程圖.............................................................52

行為圖.............................................................53

12.3問題管理步驟................................................................53

提出“問題”..........................................................53

“問題”的確認............................................................53

“問題”記錄..............................................................54

確認問題解決責(zé)任人.................................................54

解決問題...........................................................54

問題解決的確認.....................................................55

問題關(guān)閉...........................................................55

12.4問題解決管理流程中問題的狀態(tài)...............................................55

開啟狀態(tài)(Open)....................................................................................................55

關(guān)閉狀態(tài)(Close)...................................................................................................55

拄起狀態(tài)(Hangout).............................................................................................55

12.5問題級別及升級..............................................................55

問題的級別.........................................................55

最典型的升級渠道...................................................55

問題級別56

13文檔管理........................................................................56

13.1文檔管理概述................................................................56

13.2文檔管理清單................................................................57

立項論證階段文檔管理清單..........................................57

支配階段文檔管理清單..............................................58

開發(fā)階段文檔管理清單..............................................59

驗證階段文檔管理清單..............................................60

發(fā)布階段文檔管理清單..............................................60

1項目運作指南

1.1PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）核心團隊的運作模式

1.1.1PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）紀(jì)織關(guān)系圖

PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）核心團隊由LPDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）領(lǐng)導(dǎo)，核心團隊包括POP、MKTPL,RDPL、

PQA、TE、FPL、PPL、IPL、TSPL九個成員，組織關(guān)系圖如下；

圖1-1PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）組織關(guān)系圖

1.1.2PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）組織架構(gòu)圖

LPDT

POP

MKTPLFPLRDPLPQATEIPLTSPL

1.1.3PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）核心團隊人員的職責(zé)

參考《產(chǎn)品開發(fā)流程-角色和職責(zé)說明》

1.1.4PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）與相關(guān)部門的運作關(guān)系

I、PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）位于產(chǎn)品線與資源線的節(jié)點，PDT［產(chǎn)品開發(fā)團隊）是產(chǎn)品開發(fā)的責(zé)任主

體，PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）的設(shè)立主要依據(jù)產(chǎn)品開發(fā)實際狀況進行，一般起于任務(wù)書下達，終

止于產(chǎn)品發(fā)布后。

2、PAC對PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）任務(wù)執(zhí)行狀況進行考核。

1.1.5PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）的業(yè)務(wù)匯報關(guān)系

1、LPDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）接受PAC的領(lǐng)導(dǎo)，并向其匯報工作：

2、PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）核心團隊成員和外國團隊成員在相關(guān)資源部門的指導(dǎo)下，完成LPDT，：產(chǎn)

品開發(fā)團隊）交給的各項工作，并定期向LPDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）和資源部門匯報工作：

3、POP向LPDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）匯報工作并接受領(lǐng)導(dǎo)：

1.2PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）子團隊運作模式

1.2.1MKTPL子團隊運作模式

子團隊組成：市場代表（MKTPL）.營銷專員（MKT）、銷售專員（SALES）

子團隊角色說明：參見《MKTPL子團隊角色說明》

子團隊工作流程：參見《MKTPL子團隊工作流程圖》

子團隊活動說明：參見《MKTPL了團隊活動說明》

1.2.2RDPL子團隊運作模式

子團隊組成：研發(fā)代表（RDPL）、系統(tǒng)工程師（SE）、硬件工程師（EE）、PCB工程師（PCBEX

軟件工程師（SWE）、結(jié)構(gòu)工程師（ME）、結(jié)構(gòu)工業(yè)設(shè)計工程師（MEID）、平面工程師（ADE）、認

證工程師（AE）＞工業(yè)設(shè)計（ID）、研發(fā)物料員（RDPMC）

子團隊角色說明：參見《RDPL子團隊角色說明》

子團隊工作流程：參見《RDPL子團隊工作流程圖》

子團隊活動說明：參見《RDPL子團隊活動說明》

1.2.3PPL子團隊運作模式

子團隊組成：選購代表（PPL）、選購員（PRO）、成本管理工程師（CME）、物料支配員

（PMC）、部品工程師（SQE）

子團隊角色說明：參見《PPL子團隊角色說明》

子團隊工作流程：參見《PPL子團隊工作流程圖》

子團隊活動說明：參見《PPL子團隊活動說明》

1.2.4TE子團隊運作模式

子團隊組成：測試代表（TE）、部品測試工程師（CTE）、軟件測試工程師（STE）、場地測試工程

師（FTE）

子團隊角色說明：參見《TE子團隊角色說明》

子團隊工作流程：參見《TE了團隊工作流程圖》

子團隊活動說明：參見《TE了團隊活動說明》

1.2.5PQA運作模式

角色說明：參見《PQA角色說明》

活動說明：參見《PQA活動說明》

1.2.6IPL子團隊運作模式

子團隊組成：工業(yè)化代表（IPL）、試產(chǎn)支配員（TPPP）、量產(chǎn)支配員（BPPP）、外發(fā)支配員（OPPP）、

物料支配員（PMC）、出貨支配員（SPP）、產(chǎn)品試制電子工程師（TPEE）、產(chǎn)品試制結(jié)構(gòu)工程師

（TPME）、整機試產(chǎn)（TP）、量產(chǎn)（MP）、電裝工藝工程師（PCBIE）、整機工藝工程師（IE）、IQC、

IPQC、OQA

子團隊角色說明：參見《IPL子團隊角色說明》

子團隊工作流程：參見《IPL子團隊工作流程圖》

子團隊活動說明：參見《IPL子團隊活動說明》

1.2.7FPL子團隊運作模式

子團隊組成：財務(wù)代表（FPL）、財務(wù)評估師（FV）、研發(fā)費用核算員（RDEA）

子團隊角色說明：參見《FPL子團隊角色說明》

子團隊工作流程：參見《FPL子團隊工作流程圖》

子團隊活動說明：參見《FPL子團隊活動說明》

1.2.8TSPL子團隊運作模式

子團隊組成：客服代表（TSPL）、客戶需求調(diào)查工程師（CRIE）、客戶文件制作工程師（CDSE1、

FCR改善工程師（FCRE）、Kits服務(wù)支持工程師（KITE）、質(zhì)量成本分析工程師（QCAE）

子團隊角色說明：參見《TSPL子團隊角色說明》

子團隊工作流程：參見《TSPL子團隊工作流程圖》

子團隊活動說明：參見《TSPL子團隊活動說明》

1.3PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）的組織運作

1.3.1PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）組建

在PAC下達項目任務(wù)書后，起先組建PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊），并進行PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）核心團隊

任命。

1.3.1.1LPDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）確定

1、PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）核心為LPDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊），全權(quán)代表PAC全面統(tǒng)籌及監(jiān)管項目自啟

動到發(fā)布的運行過程。

2、LPDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）的來源：

a.PAC的提名；

b.相關(guān)資源部門提名：

c.PAC最終批準(zhǔn)。

1.3.1.2PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）擴充

立項論證決策評審?fù)ㄟ^后，依據(jù)狀況增擴PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）：依據(jù)項目任務(wù)書進行任務(wù)分解,

制定各級支配。支配決策評審?fù)ㄟ^后，由LPDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）與相關(guān)資源部門協(xié)商并最終確定核心

團隊成員，進行核心團隊成員任命；由核心團隊成員與相關(guān)資源部門確定了團隊成員，組建全員小

組。

1.3.2PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）解散

PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）的解散分為正常解散和異樣解散兩種狀況。正常解散是產(chǎn)品研發(fā)任務(wù)順當(dāng)完

成，PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）完成歷史使命而宣告解散；異樣解散是指產(chǎn)品撤項或轉(zhuǎn)向狀況下的PDT］產(chǎn)

品開發(fā)團隊）解散。

I、正常解散

a）PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）達成項目目標(biāo)、完成歷史使命而宣告解散。PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）成員回

來資源部門支配工作。

2、異樣解散

由于市場等緣由項目須中途停止，通過PAC決策PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）是否須接著運作。PDTj產(chǎn)

品開發(fā)團隊）異樣解散后PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）成員回來資源部門支配_L作。

1.4PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）授權(quán)與決策

PAC在項目的各個階段決策點給PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）安排資源并授予PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）對該

產(chǎn)品開發(fā)過程中全部具體事務(wù)執(zhí)行上的決策權(quán)，以保證PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）獲得充分授權(quán)。

獲得充分授權(quán)的PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）決策過程是一種集體決策行為，確保產(chǎn)品過程決策更具效

率及效果。

1.5項目分類定義

為達到有目的、針對性地實施新項目，從而縮短新項目周期并確保項目質(zhì)量，對AV產(chǎn)品、便

攜式產(chǎn)品、STB產(chǎn)品等新項目分類進行具體細分，具體定義如下：

基礎(chǔ)型一一自主開發(fā)的全新ID、全新方案、電源等產(chǎn)品：

派生型一一以某基礎(chǔ)型產(chǎn)品為基礎(chǔ)，通過增、減功能或換殼、變更機殼顏色等開發(fā)的產(chǎn)品。

說明：對于全新方案或新ID的產(chǎn)品原則上須在首批量產(chǎn)通過后才可試生產(chǎn)派生產(chǎn)品，但特別狀況下

（市場急需），依據(jù)實際狀況由PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）評估可行性后明確產(chǎn)品開發(fā)流程如何裁減，以

保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

具體項目分類如下表:

替換關(guān)替換重削減（更改）

按結(jié)構(gòu)劃分全新主方案增加困難功能增加簡潔功能

鍵部品要部品功能外觀絲印

新機殼

基礎(chǔ)1A1（改主板）B1（改主板）C1D1E1F1

（全新工業(yè)設(shè)計）

局部更改

基礎(chǔ)2A2（改主板）B2（改主板）C2D2E2F2

（重開市要模具）

舊機殼

基礎(chǔ)3A3（改主板）B3（改主板）C3D3E3F3

（換顏色）

各派生項目細微環(huán)節(jié)定義說明:

PDVDANDDPF明細說明：

序

全新主方案困難功能簡潔功能替換關(guān)鍵部品替換重要部品

號

增加DVBT功更換光頭（光頭接口

1全新解碼方案耳機功能更換電源管理電路

能相同）

2更改光頭，導(dǎo)致主PTV增加更換PANNEL（接口更換功放電路

板更改DPF不同）

模擬屏更改為數(shù)字更換高頻頭（接口不

3AVIN更換TFT驅(qū)動電路

屏，導(dǎo)致主板大改同）

更換機芯支架（光頭/

4WI-FI更換電池

接口同）

5USB功能更改適配器

6CR功能更改遙控器

STB明細說明

序

全新主方案困難功能簡潔功能替換關(guān)鍵部品替換重要部品

號

硬件增加或刪減軟件做小的修改，

1全新硬件平臺功能，導(dǎo)致PCB例如LOGO更換，

修改UI顏色更改等

軟件設(shè)計重大變增加較大軟件功

更，例如操作系統(tǒng)，能，例如增加

2修改包裝方案

中間件,CA系統(tǒng),VOD,馬賽克，更

數(shù)據(jù)廣播等換菜單等

更換芯的關(guān)鍵器更換關(guān)鍵部品，不

3件，導(dǎo)致PCB修更改PCB,但是須

改要GTR試驗驗證

DVDPLAYER明細說明

序替換重要部品

全新主方案困難功能簡潔功能替換關(guān)鍵部品

號（不改PCB）

S-VIDEO/CVBS/YU更改光頭（光頭

1全新硬件平臺增加HDMI更換FLASH

V等視頻端口接口不變）

更改光頭，導(dǎo)致增力「CARD更改主芯片，主

26CH更改為8CH更換SDRAM

主板更改READER板不更改

增加

3語音評分更換馬達驅(qū)動

COAXIAL/OPTIACL

前控板重新LAYOUT

4增力「USB更換電源組件

或改板

2CH變更到更換VFD/LED

5OK板重新LAYOUT

6CH顯示屏

更改所涉及的元器件更換VFD/LED

6增力「SCART

數(shù)小于25個驅(qū)動IC

更換A/D,D/A,

7

導(dǎo)致修戌PCB

更改所涉及的元

8器件數(shù)超過（包

含）25個

9增加DIVX

1.6產(chǎn)品開發(fā)流程裁剪原則

產(chǎn)品開發(fā)流程裁剪在項目立項論證及支配階段由LPDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）及PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）核心團

隊依據(jù)項目類別及狀況確定，具體實施原則如下：

1、立項論證階段：項目K0后，由PQA組織PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）團隊依據(jù)項目類別及狀況，參照

《產(chǎn)品開發(fā)流程裁剪操作指引》確定本項目獨立項論證至發(fā)布的實施流程，并上報PAC決策批準(zhǔn)。

2、支配階段：項目經(jīng)PAC確認通過立項論訐決策點講入支配.階段后，由LPDT（產(chǎn)品開發(fā)I才I隊）、PQA

及各PL再次核實并確定本項目實施的流程，并在支配決策點上報PAC批準(zhǔn)。

具體裁剪原則見《產(chǎn)品開發(fā)流程裁剪操作指引》

產(chǎn)品開發(fā)流程裁剪

操作指引.xls

1.7項目優(yōu)先級排序的規(guī)則

1.7.1設(shè)置項目優(yōu)先級的緣由和目的

I、緣由是解決資源沖突

2、目的是識別項目優(yōu)先級，合理投放資源，更好的符合公司的客戶/產(chǎn)品戰(zhàn)略:

3、用在公司層面職能方面安排資源，而不是個人崗位的工作優(yōu)先級指導(dǎo)：

1.7.2適用范圍

適用于公司產(chǎn)品項目/技術(shù)項目，不含管理改善項目。

1.7.3優(yōu)先級設(shè)置規(guī)則

1、分開產(chǎn)品項目和技術(shù)項目分別排列；

2、兩個維度：重要程度/緊急程度；

3、重要/次重要；緊急/次緊急：

4、重要緊急〉重要次緊急〉緊急次重要〉次重要次緊急分別對應(yīng)A>B>C>D

1.7.4實施方法

I、制定項目優(yōu)先級的時機：立項前；

2、參與人員：業(yè)務(wù)部門，產(chǎn)品線總監(jiān)，項目管理：

3、產(chǎn)品線刷新頻度：每月；

4、發(fā)表范圍：公司各業(yè)務(wù)職能部門：

5、職能部門遵照執(zhí)行為主：

6、產(chǎn)品線協(xié)調(diào)為輔；

7、當(dāng)產(chǎn)品線沖突時上報PAC決策。

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