家政服務(wù) 家政服務(wù)員職業(yè)規(guī)范

5DB44/T920—2021家政服務(wù)家政服務(wù)員職業(yè)規(guī)范本文件規(guī)定了家政服務(wù)員的術(shù)語和定義、職業(yè)等級(jí)、基本要求、家務(wù)服務(wù)員、母嬰護(hù)理員、家庭照護(hù)員的工作要求。本文件適用于家政服務(wù)員的職業(yè)要求。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件，不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。DB44/T2265家政服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)3術(shù)語和定義DB44/T2265界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1家政服務(wù)員domesticserviceservants以家庭為服務(wù)對(duì)象，進(jìn)入家庭成員住所或以固定場(chǎng)所集中提供對(duì)孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護(hù)以及保潔、烹飪等有償服務(wù)，滿足家庭生活需求的服務(wù)員。3.2家務(wù)服務(wù)員housekeepingattendant提供家庭日常生活事務(wù)管理的家政服務(wù)員。3.3母嬰護(hù)理員maternalandinfantcaregivers為孕產(chǎn)婦、嬰幼兒提供服務(wù)，使孕產(chǎn)婦能得到合理的調(diào)養(yǎng)、嬰幼兒能得到科學(xué)喂養(yǎng)及早期教育的家政服務(wù)員。3.4家庭照護(hù)員familynurse進(jìn)入家庭照料護(hù)理老年人及患病患員的家政服務(wù)員。4職業(yè)等級(jí)家政服務(wù)員通用職業(yè)等級(jí)分為以下三種：a)初級(jí)家政服務(wù)員b)中級(jí)家政服務(wù)員c)高級(jí)家政服務(wù)員5家政服務(wù)員基本要求5.1職業(yè)道德要求5.1.1遵守國(guó)家法律、法規(guī)和社會(huì)公德。5.1.2遵守企業(yè)規(guī)章制度，維護(hù)企業(yè)利益、樹立企業(yè)良好形象。5.1.3愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)有信、注重效率，有良好的服務(wù)意識(shí)。5.1.4注重文明禮貌、品行端正、舉止大方。6DB44/T920—20215.1.5維護(hù)客戶合法利益，保護(hù)客戶的隱私，不隨意泄露客戶的信息。5.2文化素質(zhì)要求5.2.1宜具備初中或初中以上文化程度，同時(shí)提供有效的學(xué)歷證明。5.2.2應(yīng)了解以下法律知識(shí)：公民的權(quán)利與義務(wù)；勞動(dòng)法常識(shí)；婦女權(quán)益保障法常識(shí)；未成年人保護(hù)法常識(shí)；消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法常識(shí)；食品安全法常識(shí)等。5.2.3應(yīng)掌握以下安全知識(shí)：家庭防火、防盜及防意外事故知識(shí)；出行安全知識(shí)；個(gè)人安全及自我保護(hù)常識(shí)，呼救常識(shí)；安全用電、用氣常識(shí)等。5.2.4應(yīng)熟悉以下衛(wèi)生常識(shí)：環(huán)境衛(wèi)生常識(shí)；飲食衛(wèi)生常識(shí)。5.2.5應(yīng)具備一定的學(xué)習(xí)和溝通能力，簡(jiǎn)單記錄能力。5.2.6積極參加各類培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，努力提升自我素質(zhì)與服務(wù)技能水平，根據(jù)所屬崗位的要求應(yīng)有相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)證書。5.3禮貌禮儀要求5.3.1能運(yùn)用恰當(dāng)方式接待客人：能正確接打電話；言談舉止應(yīng)得體；應(yīng)掌握常用文明用語。5.3.2儀表儀容：衣著應(yīng)整潔，應(yīng)講究個(gè)人衛(wèi)生。5.3.3生活習(xí)慣：應(yīng)尊重客戶的生活習(xí)俗和生活習(xí)慣。6家務(wù)服務(wù)員能力要求6.1初級(jí)家務(wù)服務(wù)員6.1.1制作家庭餐6.1.1.1能按客戶要求購(gòu)買食材、烹飪調(diào)味品等。6.1.1.2能清洗、初加工各類食材。6.1.1.3能運(yùn)用家庭常規(guī)的烹飪方式制作營(yíng)養(yǎng)菜肴。6.1.2洗滌整理衣物6.1.2.1能識(shí)別衣物洗滌標(biāo)志，根據(jù)衣物材質(zhì)選擇洗滌用品和洗滌方法，手工洗滌或使用洗衣機(jī)洗滌常見衣物。6.1.2.2能依據(jù)面料材質(zhì)、衣物色澤晾曬衣物、被褥及床上用品、睡衣、浴巾、鞋、帽等物品。6.1.2.3能分類整理、收納衣物。6.1.3清潔家居6.1.3.1能按照配比要求使用清潔用品，能分類選用清掃、擦拭用具清潔家居，能使用適當(dāng)工具清潔地面。6.1.3.2能清潔擦拭起居室、臥室、書房、廚房、衛(wèi)生間等空間的設(shè)施設(shè)備，能清掃庭院衛(wèi)生。6.1.3.3能整理、收納起居室、臥室、書房、廚房、衛(wèi)生間等空間用品。6.1.4使用家居用品6.1.4.1能使用常用家庭電器。6.1.4.2能鑒別使用清潔洗護(hù)、清掃擦拭、家庭整理用品用具。6.1.4.3能依據(jù)客戶要求購(gòu)買家庭日用品。6.2中級(jí)家務(wù)服務(wù)員6.2.1制作家庭餐6.2.1.1符合6.1.1的要求。6.2.1.2能根據(jù)客人要求，制作5人以上家庭餐。6.2.1.3能進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)配餐，能制作特色膳食，葷素搭配。6.2.2洗滌整理衣物6.2.2.1符合6.1.2的要求。7DB44/T920—20216.2.2.2能識(shí)別洗滌標(biāo)簽，并提出相關(guān)洗滌建議。6.2.2.3能熨燙領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、絲綢、羊絨襯衫、襯衫、西服、風(fēng)衣、女式裙裝等，能使用蒸汽電熨斗、掛燙機(jī)。6.2.2.4能晾曬羽絨、毛絨制品衣物，能對(duì)衣物進(jìn)行防潮、防霉處理，能對(duì)常見衣物進(jìn)行防蟲處理，能使用收納盒、衣櫥、衣柜、衣帽間分類整理、收納各類衣物。6.2.3家居保潔6.2.3.1符合6.1.3的要求。6.2.3.2能根據(jù)各類墻面、地面、地毯的特點(diǎn)選擇清潔劑及清潔方法。6.2.3.3能清潔各類操作臺(tái)面、櫥柜、廚具及用品。6.2.3.4能清潔各類材質(zhì)家具。6.3高級(jí)家務(wù)服務(wù)員6.3.1制作家庭餐6.3.1.1符合6.1.1及6.2.1的要求。6.3.1.2能根據(jù)客人要求，制作合適家庭宴請(qǐng)和聚會(huì)的餐飲。6.3.1.3能進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)配餐，根據(jù)客戶口味配制膳食。6.3.1.4能調(diào)制復(fù)合口味果蔬汁，能研磨咖啡豆、煮制咖啡，具備茶藝基礎(chǔ)。6.3.2洗燙整理衣物6.3.2.1符合6.1.2及6.2.2的要求。6.3.2.2能熨燙整理毛料西服衣褲、繡花絲綢衣物等。6.3.2.3能制訂換季衣物收納管理工作計(jì)劃并組織實(shí)施，能整理收納換季衣物并進(jìn)行防霉、防潮、防蟲處理，能裝飾美化收納空間。6.3.3美化家居6.3.3.1符合6.1.3及6.2.3的要求。6.3.3.2能辨識(shí)花材、花語，選用花材、花器配飾，使用、保養(yǎng)插花工具，擺放、養(yǎng)護(hù)插花作品。6.3.3.3能制訂居住環(huán)境美化方案并組織實(shí)施。6.3.3.4能美化家居，布置家具、陳設(shè)物品。6.3.4家居收納6.3.4.1能進(jìn)行起居室、臥室、衣帽間、書房、廚房衛(wèi)生間等的收納管理。6.3.4.2能收納庭院休閑娛樂設(shè)備設(shè)施，能收納管理庭院美化工具和庭院物品。6.3.5寵植物照料6.3.5.1能給花卉澆水、施肥，能修剪庭院草坪與綠籬，能給庭院綠植澆水、施肥，能依據(jù)居室使用功能擺放、養(yǎng)護(hù)花卉綠植。6.3.5.2能喂養(yǎng)觀賞魚，進(jìn)行病害預(yù)防，能清潔消毒觀賞魚養(yǎng)護(hù)用具。6.3.5.3能按照客戶要求喂養(yǎng)寵物，并為寵物進(jìn)行清潔和簡(jiǎn)單護(hù)理，能清潔寵物房舍、飼養(yǎng)用具。6.3.6技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)6.3.6.1對(duì)初、中級(jí)家務(wù)服務(wù)員的操作行為進(jìn)行指導(dǎo)。6.3.6.2能指導(dǎo)初、中級(jí)家務(wù)服務(wù)員樹立服務(wù)意識(shí)。7母嬰護(hù)理員能力要求7.1初級(jí)母嬰護(hù)理員7.1.1照護(hù)孕婦7.1.1.1飲食照護(hù)：能為孕婦制作營(yíng)養(yǎng)家常菜肴。8DB44/T920—20217.1.1.2生活照護(hù)：能照護(hù)孕婦日常盥洗、沐??；能為孕婦做出行、孕檢準(zhǔn)備并陪同出行、孕檢；能指導(dǎo)孕婦做產(chǎn)前物品準(zhǔn)備等。7.1.2照護(hù)產(chǎn)婦7.1.2.1飲食照護(hù)：能根據(jù)產(chǎn)婦需求及區(qū)域特色制作營(yíng)養(yǎng)均衡的月子餐，能照護(hù)臥床產(chǎn)婦進(jìn)餐。7.1.2.2生活起居照護(hù)：能照護(hù)產(chǎn)婦盥洗、擦浴、沐浴、進(jìn)行會(huì)陰清潔；能為產(chǎn)婦更換衣物及衛(wèi)生用品、處理褥汗；進(jìn)行臥室通風(fēng)換氣、清潔整理居住房間及洗滌衣物。7.1.2.3技術(shù)護(hù)理：能測(cè)量、記錄產(chǎn)婦體溫、血壓；能清潔消毒產(chǎn)婦側(cè)切傷口；能觀察、辨識(shí)產(chǎn)婦惡露、輔助產(chǎn)婦排泄；定時(shí)填寫產(chǎn)婦護(hù)理日志。7.1.3照護(hù)新生兒7.1.3.1喂養(yǎng)照護(hù)：能為新生兒選用奶具、分裝奶粉、清潔消毒和取用奶具；能為新生人工喂養(yǎng)、拍嗝7.1.3.2生活照護(hù)：能照護(hù)新生兒便溺、日常盥洗、洗澡、更換尿布；能給新生兒穿脫衣服、清洗消毒尿布、衣服；能包裹、托抱新生兒及照護(hù)睡眠。7.1.3.3技術(shù)護(hù)理：能給新生兒做撫觸及日常清潔護(hù)理、觀察照護(hù)生理性黃疸；能新生兒黃疸；能給新生兒做；能為新生兒做臍部護(hù)理；能填寫新生兒護(hù)理日志。7.1.4照護(hù)嬰幼兒7.1.4.1喂養(yǎng)照護(hù)：能給嬰幼兒沖調(diào)、調(diào)換奶粉；能根據(jù)嬰幼兒月齡添加、制作輔食；給嬰幼兒喂食、7.1.4.2生活照護(hù)：能照護(hù)嬰幼兒日常盥洗、洗澡、便溺；能照護(hù)嬰幼兒睡眠；能抱、領(lǐng)嬰幼兒；能給嬰幼兒穿脫衣服、更換尿布、尿不濕；能換洗、晾曬嬰幼兒衣物；能清洗消毒嬰幼兒奶具、餐具；能為嬰幼兒準(zhǔn)備出行物品。7.2中級(jí)母嬰護(hù)理員7.2.1照護(hù)孕婦7.2.1.1符合7.1.1的要求。7.2.1.2產(chǎn)前保健指導(dǎo)：能指導(dǎo)孕婦做產(chǎn)前保健及營(yíng)養(yǎng)準(zhǔn)備、開展自我保健、計(jì)算預(yù)產(chǎn)期等。7.2.1.3飲食料理：能為孕婦配制營(yíng)養(yǎng)膳食、制作調(diào)理膳食及產(chǎn)前高能膳食，依據(jù)醫(yī)囑為孕婦補(bǔ)充微量元素等。7.2.1.4生活起居照護(hù)：能為孕婦布置適宜的起居環(huán)境，指導(dǎo)孕婦防護(hù)孕前各種危害，購(gòu)買孕婦衣物及著裝，提供產(chǎn)前事務(wù)準(zhǔn)備等。7.2.1.5技術(shù)護(hù)理：能指導(dǎo)孕婦緩解孕吐、做乳房保健護(hù)理、糾正乳頭凹陷、監(jiān)測(cè)胎心音、胎動(dòng)、測(cè)量宮高和宮圍、遵醫(yī)囑謹(jǐn)慎用藥、疏解孕婦不良情緒等。7.2.2照護(hù)產(chǎn)婦7.2.2.1符合7.1.2的要求。7.2.2.2膳食料理：能給產(chǎn)婦及剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦配制營(yíng)養(yǎng)膳食，配制產(chǎn)后階段性進(jìn)補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)膳食、促進(jìn)乳汁分泌的營(yíng)養(yǎng)膳食，能針對(duì)產(chǎn)后不適配制調(diào)理膳食。7.2.2.3技術(shù)護(hù)理：能照護(hù)剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦起居，對(duì)剖宮產(chǎn)傷口、乳頭皸裂傷口進(jìn)行護(hù)理，促進(jìn)產(chǎn)婦及時(shí)排便、照護(hù)產(chǎn)后便秘、痔瘡復(fù)發(fā)；能照護(hù)產(chǎn)褥熱、產(chǎn)后晚期出血產(chǎn)婦；能辨別異常惡露等。7.2.2.4母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)：能指導(dǎo)產(chǎn)婦收集、喂養(yǎng)初乳，以正確喂哺姿勢(shì)進(jìn)行母乳喂養(yǎng)；能指導(dǎo)產(chǎn)婦混合喂養(yǎng)新生兒；能為產(chǎn)婦做乳房的清潔護(hù)理。7.2.3照護(hù)新生兒7.2.3.1符合7.1.3的要求。7.2.3.2新生兒喂養(yǎng)：能人工或指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)早產(chǎn)兒、巨大兒；能糾正新生兒乳頭混淆；能識(shí)別新生兒饑餓、飽腹信息；能識(shí)別糾正喂養(yǎng)不足或過度喂養(yǎng)。7.2.3.3技術(shù)護(hù)理：能護(hù)理臀紅、尿布疹新生兒；能照護(hù)母乳性黃疸新生兒；能辨識(shí)新生兒大小便異常情況；能遵醫(yī)囑給新生兒喂口服藥；能給新生兒補(bǔ)充魚肝油；能遵醫(yī)囑為患有眼疾、耳疾的新生兒給藥9DB44/T920—2021及護(hù)理；能辨識(shí)新生兒嘔吐與溢奶并護(hù)理；能識(shí)別“馬牙”與鵝口瘡并護(hù)理；能識(shí)別痱子與濕疹并遵醫(yī)囑護(hù)理。7.2.3.4感知覺訓(xùn)練：能給新生兒做生理反射發(fā)展訓(xùn)練；能進(jìn)行新生兒視覺訓(xùn)練；能進(jìn)行新生兒聽覺訓(xùn)練；能進(jìn)行新生兒觸覺訓(xùn)練。7.2.4照護(hù)嬰幼兒7.2.4.1符合7.1.4的要求。7.2.4.2喂養(yǎng)照護(hù)：能給嬰幼兒制訂膳食計(jì)劃和食譜；能在醫(yī)生指導(dǎo)下喂養(yǎng)患病嬰幼兒；能指導(dǎo)短期母子分離的母乳喂養(yǎng)；能給嬰幼兒配制果蔬汁。7.2.4.3生活照護(hù)：能為嬰幼兒選購(gòu)?fù)婢?、衣物；能為嬰幼兒?chuàng)造良好的睡眠環(huán)境；能給嬰幼兒剪指、趾甲；能辨識(shí)嬰幼兒啼哭并給予照護(hù)；能為嬰幼兒做出行準(zhǔn)備并照料安全出行；能給嬰幼兒進(jìn)行三浴鍛煉；能給嬰幼兒開展主動(dòng)操、被動(dòng)操、模仿操鍛煉。7.2.4.4技術(shù)護(hù)理：能監(jiān)測(cè)嬰幼兒生長(zhǎng)發(fā)育狀況；能觀察和護(hù)理嬰幼兒囟門；能照護(hù)嬰幼兒接種疫苗；能發(fā)現(xiàn)嬰幼兒異常并及時(shí)報(bào)告父母協(xié)同處置；能照護(hù)消化道、呼吸道疾病嬰幼兒。7.2.4.5五項(xiàng)能力訓(xùn)練：能訓(xùn)練嬰幼兒大動(dòng)作能力、精細(xì)動(dòng)作能力；能訓(xùn)練嬰幼兒認(rèn)知能力；能訓(xùn)練嬰幼兒語言能力；能訓(xùn)練嬰幼兒情緒和社交能力。7.3高級(jí)母嬰護(hù)理員7.3.1照護(hù)孕婦7.3.1.1符合7.1.1及7.2.1的要求。7.3.1.2飲食照護(hù)：能為孕婦配制均衡營(yíng)養(yǎng)膳食；能為孕婦制訂體質(zhì)調(diào)理膳食計(jì)劃；能遵醫(yī)囑為常見病孕婦配制營(yíng)養(yǎng)膳食。7.3.1.3妊娠保?。耗苤笇?dǎo)孕婦養(yǎng)護(hù)口腔、眼睛、頭發(fā)、皮膚；能指導(dǎo)預(yù)付防護(hù)孕期常見疾??；能疏導(dǎo)孕婦產(chǎn)前焦慮、緊張情緒；能指導(dǎo)孕婦進(jìn)行孕期運(yùn)動(dòng)鍛煉；能協(xié)助孕婦進(jìn)行瑜伽運(yùn)動(dòng)；能指導(dǎo)孕婦開展助產(chǎn)運(yùn)動(dòng)。7.3.1.4胎教指導(dǎo)：能指導(dǎo)孕婦開展語言、撫摸、音樂、光照、運(yùn)動(dòng)和情緒胎教。7.3.1.5分娩指導(dǎo)：能指導(dǎo)孕婦選擇適宜的分娩方式；能識(shí)別分娩前征兆；能協(xié)助孕婦消除分娩肌肉緊張、克服陣痛；能照護(hù)羊水早破孕婦和臨產(chǎn)孕婦；能配合醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)孕婦分娩。7.3.2照護(hù)產(chǎn)婦7.3.2.1符合7.1.2及7.2.2的要求。7.3.2.2膳食料理：能依據(jù)產(chǎn)婦體質(zhì)制訂調(diào)理膳食計(jì)劃；能為素食產(chǎn)婦制訂營(yíng)養(yǎng)配餐計(jì)劃；能為少奶、無奶產(chǎn)婦制訂營(yíng)養(yǎng)配餐計(jì)劃及膳食制作；能為準(zhǔn)備離乳乳母配制膳食；能合并病癥產(chǎn)婦配制營(yíng)養(yǎng)膳食。7.3.2.3母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)：能指導(dǎo)乳頭凹陷、平頭乳、乳頭皸裂產(chǎn)婦哺乳；能指導(dǎo)產(chǎn)婦使用乳盾；進(jìn)行乳旁開奶操作；能糾正因飲食不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)婦回乳，新生兒腹瀉、過敏；能指導(dǎo)產(chǎn)婦糾正大小乳；能指導(dǎo)產(chǎn)婦喂養(yǎng)低血糖新生兒；能指導(dǎo)產(chǎn)婦預(yù)防乳汁淤積、乳腺炎；能指導(dǎo)離乳。7.3.2.4乳房護(hù)理：能為初產(chǎn)婦做“開奶”手法按摩；能為少乳產(chǎn)婦做手法按摩促進(jìn)乳汁分泌；能為乳汁淤積、乳房脹痛產(chǎn)婦做手法通乳；能手法疏通產(chǎn)婦乳腺管堵塞、乳房腫塊；能對(duì)輕度乳頭凹陷進(jìn)行手法矯正；能判斷急性乳腺炎病勢(shì)并做相應(yīng)處理；能處置乳頭濕疹并指導(dǎo)哺乳；能疏通副乳緩解疼痛。7.3.2.5身心健康保?。耗転楫a(chǎn)婦營(yíng)造適宜的生活環(huán)境；能協(xié)助產(chǎn)婦開展運(yùn)動(dòng)鍛煉；能指導(dǎo)產(chǎn)婦掌握育兒技能；能觀察產(chǎn)婦心理、疏導(dǎo)不良情緒；能辨識(shí)、疏導(dǎo)和緩解產(chǎn)后抑郁。7.3.2.6產(chǎn)后康復(fù)：能給產(chǎn)婦纏、換洗、晾曬腹帶；能給產(chǎn)婦進(jìn)行腹部、乳房等部位塑身保健按摩；能指導(dǎo)產(chǎn)婦做產(chǎn)后恢復(fù)操；能指導(dǎo)產(chǎn)婦開展瑜伽健身運(yùn)動(dòng)。7.3.3照護(hù)新生兒7.3.3.1符合7.1.3及7.2.3的要求。7.3.3.2生活照護(hù)：能喂養(yǎng)、照護(hù)多胎新生兒；能喂養(yǎng)、照護(hù)唇腭裂新生兒；能喂養(yǎng)、照護(hù)舌系帶短的新生兒；能照護(hù)足內(nèi)、外翻新生兒。7.3.3.3技術(shù)護(hù)理：能觀察護(hù)理發(fā)熱、肺炎新生兒；能護(hù)理臍炎、臍芽、臍疝新生兒；能護(hù)理腸脹氣、腸絞痛新生兒；能觀察護(hù)理呼吸道疾病、消化道疾病新生兒。7.3.4照護(hù)嬰幼兒DB44/T920—20217.3.4.1符合7.1.4及7.2.4的要求。7.3.4.2喂養(yǎng)照護(hù)：能根據(jù)生長(zhǎng)周期特點(diǎn)喂養(yǎng)嬰幼兒；能引導(dǎo)拒食配方奶嬰兒進(jìn)食配方奶；能矯正嬰幼兒拒食、厭食、偏食；能為嬰幼兒制作小零食。7.3.4.3生活能力培養(yǎng)：能培養(yǎng)嬰幼兒規(guī)律生活起居；能合理安排嬰幼兒一日活動(dòng)；能培養(yǎng)嬰兒良好的睡眠習(xí)慣；能培養(yǎng)嬰幼兒良好的飲食習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣；能培養(yǎng)適齡嬰幼兒自己穿脫衣物；能培養(yǎng)嬰幼兒良好的排便習(xí)慣。7.3.4.4感統(tǒng)訓(xùn)練：能識(shí)別嬰幼兒感統(tǒng)失調(diào)；能進(jìn)行前庭覺失調(diào)、觸覺失調(diào)訓(xùn)練；能進(jìn)行聽知覺統(tǒng)合能力訓(xùn)練；能進(jìn)行視知覺統(tǒng)合能力訓(xùn)練；能進(jìn)行本體感失調(diào)訓(xùn)練。7.3.5技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)7.3.5.1技術(shù)培訓(xùn)：能制訂初級(jí)、中級(jí)母嬰護(hù)理員培訓(xùn)計(jì)劃大綱。7.3.5.2操作指導(dǎo)：能對(duì)初、中級(jí)母嬰護(hù)理員的操作行為進(jìn)行指導(dǎo)；能指導(dǎo)母嬰護(hù)理員與客戶建立和諧的關(guān)系；能指導(dǎo)母嬰護(hù)理員樹立服務(wù)意識(shí)。8家庭照護(hù)員能力要求8.1初級(jí)家庭照護(hù)員8.1.1照護(hù)老年人飲食8.1.1.1飲食料理：能制作適合老年人特點(diǎn)的營(yíng)養(yǎng)膳食。8.1.1.2飲食照料：能為老年人做餐前準(zhǔn)備工作；能協(xié)助老年人用餐、飲水；能為老年人做餐后清潔整8.1.2照護(hù)老年人起居8.1.2.1著裝照護(hù)：能協(xié)助老年人穿、脫衣褲、鞋、襪；能根據(jù)季節(jié)變化協(xié)助老年人著裝。8.1.2.2清潔照護(hù)：能照料老年人日常盥洗、準(zhǔn)備沐浴物品；能為老年人換洗、整理床上用品；能為老年人洗滌、晾曬、收納衣物；能為老年人修剪指、趾甲；能清潔整理老年人家居衛(wèi)生。8.1.2.3生活起居照護(hù)：能為老年人布置睡眠環(huán)境；能照護(hù)老年人睡眠；能協(xié)助老年人如廁；能陪同老年人外出活動(dòng)、購(gòu)物；能協(xié)助老年人使用拐杖、輪椅等助行器具；能給老年人測(cè)量體溫、血壓。8.1.3照護(hù)病患飲食8.1.3.1飲食料理：能根據(jù)病患身體狀況和醫(yī)囑制作合適的營(yíng)養(yǎng)膳食。8.1.3.2飲食照料：能為病患做好餐前準(zhǔn)備工作；能協(xié)助臥床病患進(jìn)食；能協(xié)助臥床病患進(jìn)水；能進(jìn)行餐后清潔整理；能清潔、消毒病患餐飲器具。8.1.4照護(hù)病患起居8.1.4.1清潔護(hù)理：能照護(hù)病患盥洗；能為臥床病患擦澡；能為病患準(zhǔn)備沐浴用品；能為病患洗腳、剪指（趾）甲；能為病患換洗床上用品和衣物；能清潔、整理病患居住環(huán)境衛(wèi)生。8.1.4.2生活起居照護(hù)：能協(xié)助臥床病患穿脫衣物；能為病患做好睡前準(zhǔn)備工作；能依據(jù)醫(yī)囑照護(hù)病患睡眠并記錄狀況；能協(xié)助病患如廁并記錄排泄情況；能協(xié)助臥床病患使用便器；能為臥床病患更換尿布、紙尿褲。8.1.5照護(hù)技術(shù)應(yīng)用8.1.5.1陪伴出行就診：能為病患準(zhǔn)備出行、就診物品并陪伴出行；能照護(hù)病患使用輪椅、拐杖等助行器具；能為病患留置、送檢診療檢材；能記錄就診醫(yī)囑并報(bào)告病患家屬。8.1.5.2病患護(hù)理技術(shù)：能根據(jù)醫(yī)囑提示病患按時(shí)服藥；能為病患測(cè)量、記錄體溫、脈搏；能為病患測(cè)量血壓；能為病患翻身、扣背、促進(jìn)排痰；能幫助病患使用熱水袋。8.2中級(jí)家庭照護(hù)員8.2.1老年人飲食照護(hù)8.2.1.1符合8.1.1的要求。DB44/T920—20218.2.1.2飲食料理:能為老年人制訂周膳食計(jì)劃并實(shí)施；能依據(jù)老年人營(yíng)養(yǎng)狀況配制膳食；能為患有慢性疾病的老年人配制膳食。8.2.1.3飲食照護(hù)：能為失能老年人做好餐前準(zhǔn)備工作；能協(xié)助失能老年人進(jìn)食、進(jìn)水；能指導(dǎo)老年人緩慢進(jìn)食，防噎食、嗆食；能為失能老年人做餐后清潔整理。8.2.2老年人生活起居照護(hù)8.2.2.1符合8.1.2的要求。8.2.2.2生活起居照護(hù)：能為老年人布置睡眠環(huán)境；能依據(jù)醫(yī)囑照護(hù)睡眠障礙老年人；能照料失能老年人盥洗、洗澡；能為老年人清潔義齒；能為失能老年人穿脫衣物；能清潔整理失能老年人居室；能換洗、消毒老年人衣物、被服。8.2.2.3休閑陪護(hù)：能與老年人開展和諧的語言交流；能為老年人閱讀書報(bào)，講解新聞趣事；能陪同老年人開展休閑娛樂活動(dòng)；能陪同老年人開展健身運(yùn)動(dòng)。8.2.3病患飲食照護(hù)8.2.3.1符合8.1.3的要求。8.2.3.2飲食料理：能依據(jù)醫(yī)囑為常見病患者制作調(diào)理膳食；能依據(jù)醫(yī)囑為病患制作流質(zhì)、半流質(zhì)飲食；能依據(jù)醫(yī)囑為慢性病病患制作調(diào)理飲食；能依據(jù)醫(yī)囑骨折病患制作調(diào)理飲食；能依據(jù)醫(yī)囑為病患配制管灌飲食。8.2.3.3飲食照料：能為臥床病患做好餐前準(zhǔn)備工作；能給臥床病患喂食、喂水；能依據(jù)醫(yī)囑為病患進(jìn)行導(dǎo)管喂食；能為病患做好食后清潔、整理收納工作。8.2.4病患生活起居照護(hù)8.2.4.1符合8.1.4的要求。8.2.4.2清潔消毒：能為臥床病患進(jìn)行晨晚間護(hù)理；能清潔病患口腔、身體、會(huì)陰；能為臥床病患擦澡、照護(hù)沐??；能清潔消毒病患生活環(huán)境及物品；能給病患進(jìn)行床旁消毒隔離；能對(duì)垃圾進(jìn)行分類處理。8.2.4.3生活起居照護(hù)：能陪同病患就診并能為病患掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥；能協(xié)助病患主訴病情，辦理住院、出院手續(xù)；能對(duì)影響病患睡眠的因素給予改善建議；能依據(jù)醫(yī)囑照護(hù)有睡眠障礙的病患；能使用開塞露、人工取便類輔助方法協(xié)助病患排便；能將臥床病患轉(zhuǎn)椅至輪椅；能使用拐杖、輪椅等助行器具協(xié)助病患行動(dòng)。8.2.5照護(hù)技術(shù)應(yīng)用8.2.5.1符合8.1.5的要求。8.2.5.2全照護(hù)：能為臥床病患制訂安全防護(hù)措施并實(shí)施；能對(duì)病患噎食、誤吸、燙傷、凍傷、跌倒、中毒、中暑等采取應(yīng)急措施。8.2.5.3技術(shù)護(hù)理：能觀察、記錄病患嘔吐物、排泄物，并報(bào)告異常情況；能協(xié)助病患吸氧、霧化吸入給藥；能觀察、記錄導(dǎo)尿病患的尿量、顏色，留置標(biāo)本，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告；能依據(jù)醫(yī)囑為病進(jìn)行濕敷、冷敷、熱敷護(hù)理；能依據(jù)醫(yī)囑使用酒精或冰袋為病患做物理降溫；能依據(jù)醫(yī)囑協(xié)助病患口服用藥；能依據(jù)醫(yī)囑觀察病患靜脈滴注用藥情況；能依據(jù)醫(yī)囑給病患煎煮中藥并照護(hù)病患口服湯藥；能記錄病患日常護(hù)理日志。8.3高級(jí)家庭照護(hù)員8.3.1照護(hù)老年人8.3.1.1符合8.1.1、8.1.2、8.2.1、8.2.2的要求。8.3.1.2飲食照護(hù)：能根據(jù)季節(jié)變化為老年人制訂營(yíng)養(yǎng)膳食計(jì)劃并組織實(shí)施；能依據(jù)老年人體質(zhì)制訂營(yíng)養(yǎng)膳食方案并組織實(shí)施；能給失智老年人喂食、喂水；能遵醫(yī)囑為失智老年人配制營(yíng)養(yǎng)膳食；能預(yù)防老年人發(fā)生食道哽噎。8.3.1.3生活起居照護(hù)：能協(xié)助老年人整理妝容；能照護(hù)失能老年人盥洗、沐?。荒苤笇?dǎo)老年人建立良好的睡眠習(xí)慣；能