軟件技術(shù)支持與服務(wù)合同

軟件技術(shù)支持與服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：__________地址：_____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________電子：__________________乙方（服務(wù)需求方）：__________地址：_____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________電子：__________________一、服務(wù)內(nèi)容（1）軟件產(chǎn)品安裝、調(diào)試及部署；（2）軟件產(chǎn)品升級、維護(hù)及優(yōu)化；（3）軟件產(chǎn)品使用培訓(xùn)及技術(shù)咨詢；（4）軟件產(chǎn)品故障排查及修復(fù)；（5）其他與軟件產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持與服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為______個(gè)月。三、服務(wù)費(fèi)用（1）服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣______元整（大寫：____________________元整）；（2）支付方式：______期支付，每期支付______元；（3）支付時(shí)間：每期支付時(shí)間為______。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）響應(yīng)時(shí)間：甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后______小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)；（2）解決時(shí)間：甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后______小時(shí)內(nèi)解決問題；（3）服務(wù)態(tài)度：甲方服務(wù)人員應(yīng)熱情、耐心、細(xì)致地解答乙方問題，確保乙方滿意度。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露或使用。六、違約責(zé)任6.1若一方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的損失。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；8.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；8.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（服務(wù)提供方）：__________（蓋章或簽字）乙方（服務(wù)需求方）：__________（蓋章或簽字）簽訂日期：______年______月______日注意事項(xiàng)：1.明確服務(wù)內(nèi)容：合同中應(yīng)詳細(xì)列明甲方將為乙方提供的具體服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于軟件安裝、調(diào)試、升級、維護(hù)、培訓(xùn)和技術(shù)咨詢等。2.服務(wù)期限：明確合同的有效期限，以及服務(wù)期限的具體起止日期。3.服務(wù)費(fèi)用：明確服務(wù)費(fèi)用的總額、支付方式和時(shí)間，避免日后因費(fèi)用問題產(chǎn)生糾紛。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確甲方的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和解決時(shí)間，確保服務(wù)質(zhì)量。5.保密條款：雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲得的信息保密，防止商業(yè)秘密泄露。6.違約責(zé)任：明確雙方在違反合同條款時(shí)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和違約金支付方式。7.爭議解決：約定爭議解決的方式和地點(diǎn)，通常是協(xié)商不成時(shí)向人民法院提起訴訟。8.其他約定：對于合同未涉及的事項(xiàng)，可通過補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行明確。解決辦法：1.協(xié)商：在出現(xiàn)爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決問題。2.補(bǔ)充協(xié)議：對于合同未涉及或需要變更的內(nèi)容，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.訴訟：協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。法律名詞解釋：商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性，權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。技術(shù)秘密：指技術(shù)領(lǐng)域中不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性，權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。違約金：指合同一方違約時(shí)，根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜念A(yù)定賠償金額。爭議解決：指在合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。補(bǔ)充協(xié)議：指在原合同基礎(chǔ)上，雙方就原合同未涉及或需要變更的內(nèi)容達(dá)成的一致協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與原合同具有同等法律效力。特殊應(yīng)用場合及補(bǔ)充條款：1.場合：乙方是一家初創(chuàng)公司，對軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性有極高要求?！凹追綉?yīng)確保提供的軟件產(chǎn)品符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，不得存在安全隱患。若因軟件產(chǎn)品安全缺陷導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任?！?.場合：乙方是一家跨國企業(yè)，需要在不同國家和地區(qū)使用該軟件系統(tǒng)。補(bǔ)充條款：針對跨國企業(yè)的需求，我們可以這樣補(bǔ)充：“甲方應(yīng)提供軟件產(chǎn)品的多語言版本支持，并根據(jù)乙方的國際業(yè)務(wù)需求，提供跨國數(shù)據(jù)傳輸和存儲的合規(guī)解決方案?！?.場合：乙方是一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對數(shù)據(jù)隱私和患者信息保護(hù)有嚴(yán)格規(guī)定。“甲方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中，必須遵守相關(guān)的醫(yī)療信息保護(hù)法規(guī)，確?；颊唠[私不被泄露。若發(fā)生信息泄露事件，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?！?.場合：乙方是一家教育機(jī)構(gòu)，需要定期對軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級以滿足教學(xué)需求。補(bǔ)充條款：考慮到教育機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)，可以這樣補(bǔ)充：“甲方應(yīng)至少每年提供一次軟件產(chǎn)品的升級服務(wù)，以適應(yīng)教育行業(yè)的發(fā)展和教學(xué)需求變化?！焙贤韪郊斜恚?.附件一：軟件產(chǎn)品說明書提供軟件產(chǎn)品的詳細(xì)功能介紹、操作指南和技術(shù)規(guī)格。2.附件二：服務(wù)流程圖詳細(xì)說明甲方提供技術(shù)支持與服務(wù)的流程和步驟。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用