物業(yè)管理員理論知識試題庫（精簡550題）

物業(yè)管理員理論知識試題庫(精簡550題)

一、單選題

1.房屋本體修繕工程的最后一個程序()。

A、修繕分類

B、修繕范圍

C、外委監(jiān)管

D、評定驗收

答案：D

2.會議服務(wù)中,人數(shù)()人被視為中型會議。

A、50~200

B、50~180

C、60^200

D、60~180

答案：A

3.合同要件是合同生效的()

A、主要條件

B、必要條件

C、充要條件

D、完全條件

答案：A

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示企業(yè)及其項目負責人的基本

情況、()、服務(wù)投訴電話。

A、聯(lián)系方式

B、微信

C、電子郵箱

D、QQ

答案：A

5.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當區(qū)分不同物業(yè)的性

質(zhì)和特點,分別實行0。

A、政府指導價和市場指導價

B、政府調(diào)節(jié)價和市場指導價

C、政府指導價和市場調(diào)節(jié)價

D、政府調(diào)節(jié)價和市場調(diào)節(jié)價

答案：C

6.對服務(wù)動作、服務(wù)流程進行0,使每一名員工展示出來的動作、語言、禮儀禮

節(jié)都是經(jīng)過專門的培訓和訓練的，體現(xiàn)公司管理的能力。

A、專業(yè)化

B、系統(tǒng)化

C、標準化

D、需求化

答案：C

7.如下行為,符合裝修監(jiān)督管理要求的是()

A、裝修垃圾中磚石塊與木材可混合用袋子裝好,堆入建渣池。

B、物業(yè)企業(yè)在項目交付前需做好成品保護,如有局部破損的要及時修復

C、裝修時間應(yīng)根據(jù)各地不同作息時間、季節(jié)變換以及習慣習俗等綜合確定的。

D、施工人員憑相關(guān)出入證件進場,經(jīng)于業(yè)主報備后允許夜間園區(qū)留宿。

答案：C

8.用()對2米以上高空墻面、玻璃等部位進行憚拭

A、伸縮桿.線憚

B、拖把、毛巾

C、塵推、毛頭

D、吸塵器吸塵

答案：A

9.()的檔案是開展物業(yè)服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。

A、物業(yè)本身

B、物業(yè)服務(wù)活動中

C、開發(fā)建設(shè)

D、物業(yè)業(yè)主或使用人

答案：D

10.以案卷為單位，依據(jù)檔案整理順序組織起來的檔案檢索工具是()

A、全宗指南

B、案卷目錄

C、專題目錄

D、組織沿革

答案：B

11.消殺人員嚴格按照藥品使用說明實施使用()的藥品并按比例配置,用噴霧器

適量噴灑在消殺地點。

A、局效局毒

B、高效低毒

C、低效低毒

D、低效無毒

答案：B

12.某單位1990-1995年工作總結(jié),歸檔可以歸在()年。

A、1990

B、1995

C、1996

D、1991

答案：B

13.管理規(guī)約的訂立者是()。

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)管理單位

C、業(yè)主大會

D、業(yè)主委員會

答案：C

14.酬金制的年末結(jié)余資金歸屬()

A、全體業(yè)主

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)按比例提取后,剩余部分歸全體業(yè)主

C、用于業(yè)主委員會經(jīng)費

D、計入物業(yè)管理的利潤

答案：A

15.()損害是指從建筑物中拋擲物品或者墜落的物品造成他人損害,難以確定具

體侵權(quán)人的侵權(quán)行為。高空拋物會給受害人帶來較大的生命財產(chǎn)損失,甚至會致

人死亡。

A、高空拋物、墜物風險

B、消防風險

C、公共環(huán)境風險

D、群訴風險

答案：A

16.早期介入是指。建設(shè)單位根據(jù)項目一切建設(shè)的需要所引入的物業(yè)管理的咨詢

活動。

A、物業(yè)辦理入住前

B、新建物業(yè)竣工之前

C、新建物業(yè)竣工時

D、物業(yè)辦理入住時

答案：B

17.小區(qū)物業(yè)用公共電梯給某品牌張貼付費廣告,凈收入100萬,這筆錢應(yīng)當歸誰

所有0

A、物業(yè)

B、小區(qū)業(yè)主共有

C、業(yè)委會

答案：B

18.某物業(yè)公司為響應(yīng)“紅色物業(yè)”欲建立黨支部最少需要()名正式黨員

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

19.抵押當事人應(yīng)當在房地產(chǎn)抵押合同簽訂之日起0日內(nèi),到房地產(chǎn)所在地的房

地產(chǎn)管理部門辦理房地產(chǎn)抵押登記。

Ax20

B、30

C、60

D、90

答案：B

20.()清掃一次墻壁、立體、線憚憚塵,用細砂布輕擦墻壁、立柱污漬

A、每天

Bv15天

C、每月

D、45天

答案：C

21.每日。前完成辦公室清潔

A、7點

B、8點

C、8:30

D、9點

答案：C

22.案卷目錄號是指）

A、案卷排列的順序號

B、全宗內(nèi)案卷所屬目錄的代碼

C、公司編號

D、卷內(nèi)文件頁碼數(shù)

答案：B

23.物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當妥善保管下列物業(yè)檔案不包括：（）

A、業(yè)主資產(chǎn)抵押檔案資料；

B、規(guī)劃、設(shè)計、施工、承接查驗階段的相關(guān)手續(xù)及資料;

C、房屋權(quán)屬清冊、房屋維修養(yǎng)護記錄等房屋基礎(chǔ)資料；

D、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施、電梯等共用設(shè)

施設(shè)備檔案及其管理、運行、維修、養(yǎng)護記錄；

E、專項維修資金使用的相關(guān)資料；

F、物業(yè)服務(wù)活動中形成的與業(yè)主利益相關(guān)的其他資料.

答案：A

24.物業(yè)承接查驗應(yīng)當邀請縣:市、區(qū)）人民政府物業(yè)管理行政主管部門、（）參加，

可以聘請相關(guān)專業(yè)機構(gòu)協(xié)助進行。

A、物業(yè)協(xié)會

B、業(yè)主代表

C、同行代表

D、其他項目代表

答案：B

25.以消防安全員、班組長為主,對所屬區(qū)域重點防火部位等進行檢查的,稱為（）。

A、重點檢查

B、日常檢查

C、全面檢查

D、抽樣檢查

答案：B

26.評標委員會的人數(shù)一般為5人（含5人）以上單數(shù),其中招標人代表以外的物業(yè)

管理方面的專家人數(shù)不得少于成員人數(shù)的（）

A、1/2

B、2/3

C、3/4

D、4/5

答案：B

27.隨著科技水平的提高和人們生活水平的提升,服務(wù)逐漸成為企業(yè)競爭的核心

要素，因此,在市場經(jīng)濟下,誰能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),誰就能嬴得客戶、贏得市場,

作為物業(yè)服務(wù)企業(yè),衡量物業(yè)服務(wù)的唯一標準是0

A、物業(yè)收費率

B、物業(yè)品質(zhì)

C、客戶滿意度

D、物業(yè)配套

答案：C

28.地被澆防凍水的時間0

Ax11月中旬至12月初

Bx11月底至12月初

C、10月下旬至11月上旬

Dx11月底至12月中旬

答案：B

29.物業(yè)服務(wù)服務(wù)合同一般采用()

A、書面合同

B、口頭合同

C、事實合同

D、以上都可以

答案：A

30.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同說法不正確的是()

A、以約定有關(guān)當事人在物業(yè)服務(wù)中的權(quán)力、義務(wù)關(guān)系為核心

B、屬于勞務(wù)合同，標的是一定的勞務(wù)成果

C、是當事人意思表示一致的產(chǎn)物,屬于集體合同

D、訂立以當事人相互信任為前提

答案：B

31.大會選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在前期物業(yè)服務(wù)合同

終止之日起()內(nèi)，向業(yè)主、業(yè)主委員會移交物業(yè)承接查驗檔案。

A、7日

BK10日

Cv15日

D、20日

答案：B

32.物業(yè)管理主要是指對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管

理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和()的活動。

A、安全防范

B、社會治安

C、精神文明建設(shè)

D、公共秩序

答案：D

33.短期保管檔案年限()

A、15年以下

B、十年以下

C、五年以下

D、三年以下

答案：A

34.以下哪項不屬于物業(yè)查驗的主要內(nèi)容0

A、物業(yè)資料

B、居室戶門

C、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備

D、園林綠化工程

答案：B

35.業(yè)主委員會應(yīng)當在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前。組織召開業(yè)主大會，決定續(xù)聘

或者選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A、60日

B、45天

C、30日

D、90日

答案：D

36.寫字樓物業(yè)()服務(wù)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)為改善和提高客戶的辦公環(huán)境和工作質(zhì)量,

滿足客戶的一定需要而提供的物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)外的服務(wù)工作。

A、一般

B、專項

C、基礎(chǔ)

D、特約

答案：B

37.()負責接待客戶并驗證客戶入住通知書、購房發(fā)票及身份證,核定客戶房屋余

款是否交清,確定是否加蓋財務(wù)公章,確定符合入住條件,開具《客戶入住清單》

A、建設(shè)單位綜合部門

B、建設(shè)單位營銷部門

C、物業(yè)企業(yè)客服部

D、物業(yè)企業(yè)客服部和建設(shè)單位營銷部門

答案：A

38.物業(yè)客戶服務(wù)的目標是通過0來贏得業(yè)主信任,從而促進企業(yè)的發(fā)展。

A、滿意度

B、品質(zhì)

C、品牌

D、服務(wù)

答案：D

39.房屋出售并交付使用的建筑面積達到()以上的可以召開業(yè)主大會。

A、30%

B、60%

C、80%

D、50%

答案：D

40.在巡視保潔中當垃圾桶處于()狀態(tài)時即時清理至垃圾集散處。

A、三分之一

B、五分之三

C、三分之二

D、滿桶

答案：C

41.打掃辦公室需注意()。

A、敲門聲音要輕

B、不用敲門

C、隨意進出

D、大聲敲門

答案：A

42.以下不屬于公共安全防范管理服務(wù)內(nèi)容的是()。

A、出入管理

B、安防系統(tǒng)的使用、維護和管理

C、施工現(xiàn)場的管理和配合政府開展社區(qū)管理

D、裝修管理

答案：D

43.()培訓體系有利于企業(yè)培訓資源的充分利用，有利于統(tǒng)一公司的培訓標準和

培訓要求,有利于降低培訓成本。但其針對性相對較差。

A、一級

B、二級

C、三級

D、四級

答案：A

44.城市房屋白蟻防治中，根據(jù)蟻路、空氣孔、分飛孔及兵蟻、工蟻的分布等判斷

找出蟻巢后將其挖除的辦法稱之為()。

A、藥殺法

B、挖巢法

C、誘殺法

D、生物防治法

答案：B

45.“積極配合相關(guān)部門做好法律政策宣傳教育"，符合()的要求。

A、出入管理

B、配合政府開展社區(qū)管理

C、安防系統(tǒng)的使用、維護和管理

D、施工現(xiàn)場管理

答案：B

46.物業(yè)管理企業(yè)通過簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確與業(yè)主的()關(guān)系。

A、權(quán)利與義務(wù)

B、服務(wù)與被服務(wù)

C、管理與被管理

D、委托與被委托

答案：A

47.住宅物業(yè)的建設(shè)單位,應(yīng)當通過招投標的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);投標人少于

()個或者住宅規(guī)模較小的,經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門

批準,可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A、5

B、2

C、3

D、1

答案：C

48.業(yè)主對建筑物專有部分以外的()部分;享有權(quán)利;承擔義務(wù)；()以放棄權(quán)利為

由不履行義務(wù)。

A、共有，可以

B、共有，不得

C、公共，可以

D、公共，不得

答案：B

49.物業(yè)管理招標是0。

A、要約

B、承諾

C、反要約

D、邀請要約

答案：D

50.業(yè)主在前期物業(yè)管理階段接受物業(yè)管理服務(wù),實際上是建立在兩個合同基礎(chǔ)

之上的:一是建設(shè)單位與購房人簽的包含前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的商品房銷售合同,

一個是()。

A、建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同

B、政府主管部門與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同

C、業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同

D、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同

答案：A

51.物業(yè)管理以黨建為引領(lǐng),發(fā)揮中國共產(chǎn)黨黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，建立健全社

區(qū)黨組織領(lǐng)導下的居(村)民委員會、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會、物業(yè)服務(wù)

企業(yè)，充分調(diào)動居民參與積極性，形成社區(qū)治理合力。()

A、協(xié)調(diào)運行機制

B、組織相關(guān)部門

C、落實相關(guān)政策

D、與社區(qū)相配合

答案：A

52.城市房屋白蟻防治中,挖巢法最好在()進行。

Av春天

B、夏天

C、秋天

D、冬天

答案：D

53.由于物業(yè)企業(yè)管理或服務(wù)不到位而產(chǎn)生的客戶投訴此類投訴視為有效投訴，

有效投訴按程度又分為()

A、重大投訴和一般投訴

B、重大投訴和輕微投訴

C、重大投訴、重要投訴和輕微投訴

D、重要投訴和輕微投訴

答案：C

54.業(yè)主對物業(yè)共用部位,公用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用、收益情況享有()權(quán)。

A、知情權(quán)

B、參與決定權(quán)

C、監(jiān)督權(quán)

D、以上都有

答案：D

55.會議服務(wù)中，人數(shù)()人被視為小會議。

A、30人以下

B、40人以下

C、50人以下

D、60人以下

答案：C

56.工業(yè)廠房裝修需報()審批，對裝修過程嚴格監(jiān)管,裝修完成后經(jīng)消防部門驗收

合格方可使用。

A、消防部門

B、行政部門

C、物業(yè)公司

D、房管局

答案：A

57.前期物業(yè)服務(wù)合同的特點不包括0。

A、由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂

B、過渡性

G期限性

D、附終止條件的合同

答案：C

58.承接查驗工作的特點是,有利于明確各方的責權(quán)利,對維護()的正當權(quán)益,避

免矛盾糾紛,都具有重要的保障作用。

A、建設(shè)單位

B、客戶

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、建設(shè)單位、客戶和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：D

59.()是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與客戶的第一次接觸,更是展示物業(yè)服務(wù)水平以及專業(yè)能

力的最佳時機,在這個過程中，稍有疏忽就可能會給客戶留下不好的印象而直接

影響到日后管理服務(wù)工作的開展。

A、房屋合同簽訂

B、房屋交付

C、裝修管理

D、客戶接待

答案：B

60.女職工生育享受不少于()的產(chǎn)假。

Av65天

B、90天

C、100天

D、110天

答案：B

61.關(guān)于社區(qū)文化說法錯誤的：)

A、可無預案，隨意開展

B、按計劃定期開展，每次活動有策劃、有實施、有照片、有評估、有改進措施

C、大型社區(qū)文化活動有應(yīng)急預案

D、有年度社區(qū)文化活動方案及計劃

答案：A

62.服務(wù)人員招呼別人時,應(yīng)該()

A、掌心向下

B、掌心向上

C、手掌直立

D、無所謂

答案：B

63.日常物業(yè)使用中存在的()，除了雜物堆積及電動車上樓外還有很多,如線路老

化、電線亂扯、室內(nèi)室外明火作業(yè)等等。

A、高空拋物、墜物風險

B、消防風險

C、公共環(huán)境風險

D、群訴風險

答案：B

64.綠籬追肥以施()為主。

A、遲緩肥

B、速效肥

C、復合肥

D、配方肥

答案：B

65.地下車庫保潔員在作業(yè)時候必須著()；

A、雨靴

B、雨衣

C、反光衣

D、頭盔

答案：C

66.居住權(quán)是指對他人所有的房產(chǎn)及其附屬設(shè)施占有、使用的權(quán)利。按照《民法

典》規(guī)定，設(shè)立居住權(quán)的,應(yīng)當向登記機構(gòu)申請居住權(quán)登記。居住權(quán)自()時設(shè)立。

A、實際居住

B、登記

C、簽訂居住協(xié)議

D、實際居住并登記

答案：B

67.風險評價,即風險指數(shù),通常將最高風險指數(shù)定為()o

A、4

B、3

C、2

D、1

答案：A

68.一般住宅內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓(箱)內(nèi)均配置()

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

69.前期物業(yè)管理的職責是在新建物業(yè)投入使用初期建立物業(yè)管理服務(wù)體系并提

供服務(wù)，其介于()。

A、早期介入與常規(guī)物業(yè)管理之間

B、早期介入與前期物業(yè)管理之間

C、前期物業(yè)管理與常規(guī)物業(yè)管理之間

D、常規(guī)物業(yè)管理之后

答案：C

70.實行明碼標價的物業(yè)服務(wù)收費標準發(fā)生變化時,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在執(zhí)行新

標準前()天，將所標示的相關(guān)內(nèi)容進行調(diào)整,并應(yīng)標示新標準開始實行的日期。

A、15

B、20

Cv30

D、60

答案：C

71.《民法典》規(guī)定，不動產(chǎn)登記，由()的登記機構(gòu)辦理。

A、登記人自行選擇

B、不動產(chǎn)所在地

C、買賣合同雙方約定

D、當?shù)卣付?/p>

答案：B

72.物業(yè)服務(wù)合同一般采用()o

A、書面合同

B、口頭合同

C、事實合同

0\委托合同

答案：A

73.在園林樹木的修剪中,苗木修剪手法不包含0

A、疏刪

B、疏桿

C、短截

D、摘心

答案：B

74.《民法典》是調(diào)整民事關(guān)系的法律，當其他法律對民事關(guān)系有特別規(guī)定的，依

照()規(guī)定執(zhí)行。

A、民法典

B、先頒布法律

C、后頒布法律

D、其他法律

答案：D

75.地被澆水的時間0

A、上午11時前和下午4時后

B、上午10時前和下午4時后

C、上午12時前和下午3時后

D\上午12時前和下午4時后

答案：B

76.下列不屬于地被常見防寒措施的是0

A、澆防凍水

B、松土保端

C、修剪

D、施肥

答案：C

77.增值服務(wù)管理錯誤的是()

A、公示增值服務(wù)項目

B、提供有增值服務(wù),基礎(chǔ)設(shè)施到位

C、專人管理，各項業(yè)務(wù)記錄準確

D、專業(yè)崗位操作人員按規(guī)定持有專業(yè)崗位證書

答案：D

78.下級黨組織拒不執(zhí)行或者擅自改變上級黨組織決定,違反了黨的()。

A、政治紀律

B、組織紀律

C、工作紀律

答案：B

79.綠籬移栽不適用于()季進行。

A、春

B、夏

C、秋

D、冬

答案：D

80.《民法典》規(guī)定，法人以其0獨立承擔民事責任。

A、貨幣資產(chǎn)

B、注冊資本金

C、全部財產(chǎn)

D、固定資產(chǎn)

答案：C

81.在各類綠化植物的日常綠化檢查的重點內(nèi)容中，對棕桐科植物的日常綠化檢

查的重點內(nèi)容來說，下列屬于棕稠科植物的日常綠化檢查的重點內(nèi)容是()。

A、花苞及花果枝及時清除

B、植物葉面積塵情況

C、表面平整度、禿斑

D、有無垃圾雜物

答案：A

82.業(yè)主應(yīng)當根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約

定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的,從其約定，()負連帶交納責任。

A、業(yè)主

B、租戶

C、物業(yè)使用人

D、業(yè)主直系親屬

答案：A

83.大花馬齒覽一般以()繁殖為主。

A、種子

B、桿插

C、嫁接

D、分株

答案：A

84.建設(shè)單位不得憑借關(guān)聯(lián)關(guān)系濫用股東權(quán)利,在物業(yè)承接查驗中免除()，加重物

業(yè)服務(wù)企業(yè)的責任,損害物業(yè)買受人的權(quán)益。

A、自身責任

B、責任

C、相關(guān)責任

D、個人利益

答案：A

85.會議服務(wù)中，人數(shù)()被視為大型會議。

A、200人

B、180人

C、200人以上

D、180人以上

答案：C

86.未經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，擅自超過

設(shè)計標準或者規(guī)范增加樓面荷載的,對裝飾裝修企業(yè)處()的罰款

A、1千元以上1萬元以下

B、1千元以上5千元以下

C、1千元以上2千元以下

D、1千元以上2萬元以下

答案：A

87.《民法典》規(guī)定,通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標的為交付商品并

采用快遞物流方式交付的，()的簽收時間為交付時間。

A、快遞公司

B、收貨人

C、自提點

D、快遞員

答案：B

88.建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入,

在()之后，屬于業(yè)主共有。

A、扣除合理成本

B、公示后

C、監(jiān)護人

D、被監(jiān)護人

答案：A

89.業(yè)主委員會任期屆滿前,應(yīng)當組織召開業(yè)主大會會議,進行換屆選舉,并書面

報告()、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

A、開發(fā)建設(shè)單位

B、鄭州市物業(yè)協(xié)會

C、街道辦事處

D、派出所

答案：C

90.在業(yè)主、業(yè)主大會聘請物業(yè)管理企業(yè)之前,建設(shè)位聘物業(yè)管理企業(yè)的,應(yīng)當簽

訂書面的0

A、臨時委托合同

B、物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

C、前期物業(yè)服務(wù)合同

D、臨時性合作協(xié)議

答案：C

91.()是指除草工作要盡早安排,只有解決了雜草問題之后,其它作業(yè)才有條件進

行。

A、除小

B、除早

C、除了

D、除大

答案：B

92.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的說法,不正確的是0。

A、物業(yè)服務(wù)合同屬于合同法上無名合同范疇,是一類獨立的合同類型

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自行將物業(yè)服務(wù)合同中的專項服務(wù)委托他人完成

C、物業(yè)服務(wù)合同具有特定的財產(chǎn)管理內(nèi)容

D、物業(yè)服務(wù)合同可以直接適用合同法關(guān)于委托合同的規(guī)定

答案：D

93.前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起至0之日止的物業(yè)管理活

動。

A、首次業(yè)主大會會議召開

B、業(yè)主大會成立

C、50業(yè)主入住

D、物業(yè)服務(wù)合同生效

答案：D

94.下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為中，屬于行政主管部門應(yīng)當追究其行政責任的是().

A、未按制定的服務(wù)細則提供服務(wù)

B、il反合同約定減少人員配置

C、不移交物業(yè)管理相關(guān)資料

D、未履行向全體業(yè)主公布的服務(wù)承諾

答案：C

95.裝飾裝修企業(yè)自行采購或者向裝修人推薦使用不符合國家標準的裝飾裝修材

料,造成0的,由城市房地產(chǎn)行政主管部門責令改正,造成損失的,依法承擔賠償

責任

A、安全質(zhì)量不合規(guī)

B、空氣污染超標

C、人體損害

D、環(huán)境不達標

答案：B

96.業(yè)主委員會對欠費業(yè)主的督促義務(wù)中，依法追繳的方式是依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同

關(guān)于解決爭議條款的約定,通過仲裁或向()起訴解決。

A、司法機關(guān)

B、人民法院

C、人民檢察院

D、審查機關(guān)

答案：B

97.物業(yè)服務(wù)合同終止時，()選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè),物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間應(yīng)當做好

交接工作

A、開發(fā)商

B、業(yè)主大會

C、物業(yè)公司

D、街道辦事處

答案：B

98.草坪越冬前的最后修剪高度不得低于0cm。

A、4cm

B、5cm

C、6cm

D、8cm

答案：C

99.項目經(jīng)理牽頭組織各模塊負責人()至少一次對園區(qū)現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)進行綜合巡

查(根據(jù)項目自身情況確定巡查重點)，并形成問題點明細,責任到人，限期整改。

A、每天

B、每周

C、每月

D、每季度

答案：B

100.物業(yè)服務(wù)合同終止的,原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當及時將物業(yè)承接查驗檔案向()移

交完畢。

A、業(yè)主

B、業(yè)主委員會

C、開發(fā)商

D、政府部門

答案：B

101.()是指員工要求離開現(xiàn)任職位,與企業(yè)解除勞動合同,退出企業(yè)工作的人事

調(diào)整活動。

A、辭職

B、辭退

C、資遣

D、解聘

答案：A

102.實施自行管理的小區(qū),應(yīng)當主動接受()的指導監(jiān)督

A、建設(shè)單位

B、入住業(yè)主

C、街道辦及社區(qū)居民委員會

D、房地產(chǎn)主管部門

答案：C

103.建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)人訂立的()，以及業(yè)主委員會與業(yè)主大會依法選聘

的物業(yè)服務(wù)人訂立的()，對業(yè)主具有法律約束力。

A、前期物業(yè)服務(wù)合同,物業(yè)服務(wù)合同

B、物業(yè)服務(wù)合同，前期物業(yè)服務(wù)合同

C、臨時管理規(guī)約，管理規(guī)約

D、管理規(guī)約,臨時管理規(guī)約

答案：A

104.《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》分為兩部分:一是黨員廉潔自律規(guī)范;二是_()

A、領(lǐng)導廉潔從政規(guī)范

B、領(lǐng)導干部廉潔自律規(guī)范

C、黨員領(lǐng)導干部廉潔自律規(guī)范

答案：C

105.下列屬于落葉植物的是()

A、羅漢松

B、大葉女貞

C、櫻花

D、桂花

答案：C

106.對在常規(guī)物業(yè)管理中使用會議紀要時應(yīng)注意的幾點問題敘述不正確的是()。

A、要面面俱到，不要只突出會議主題

B、工作會議紀要一般以通知形式貫徹,可在通知中簡要提出貫徹落實會議紀要精

神的有關(guān)要求

C、會議紀要的文稿形成后，一般由參加會議人員簽名確認

D、會議紀要制作完成后，一般都要送簽名人員一份

答案：A

107.《物業(yè)服務(wù)定價成本監(jiān)審辦法(試行)》中的物業(yè)服務(wù)定價成本，是指()。

A、價格主管部門核定的物業(yè)服務(wù)社會平均成本

B、房地產(chǎn)主管部門核定的物業(yè)服務(wù)社會平均成本

C、價格主管部門發(fā)布的物業(yè)服務(wù)指導成本

D、行業(yè)協(xié)會發(fā)布的物業(yè)服務(wù)指導成本

答案：A

108.()是一種了解和創(chuàng)造客戶需求,以實現(xiàn)客戶滿意為目的，企業(yè)全員、全過程參

與的一種經(jīng)營行為和管理方式。

A、滿意度

B、品質(zhì)

C、客戶

D、服務(wù)

答案：D

109.以下不屬于地下害蟲的是0

A、蟋站

B、木虱

C、蟒蟾

D、地老虎

答案：B

110.物業(yè)管理檔案保管期限分為。()

A、長期、中長期、短期

B、永久、中長期、短期

C、永久、長期、短期

D、長期、中期、短期

答案：C

111.梨樹自然冠形適合整形修剪得樹形為()O

A、尖塔形

B、圓柱形

C、圓球形

D、平頂形

答案：C

112.前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿,業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合

同開始生效,在此條件下,前期物業(yè)服務(wù)合同將()O

A、終止

B、修改

C、繼續(xù)生效

D失去部分效力

答案：A

113.物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少在小區(qū)交付0前,規(guī)劃設(shè)置檔案室位置并設(shè)置相應(yīng)的檔

案柜用于存放相應(yīng)檔案資料。

A、半個月

B、一個月

C、一個季度

D、一年

答案：B

114.蠅蟲1年發(fā)生10-20代，；)月為嚴重為害期。

A、3

B、5

C、7

D、9

答案：B

115.寫字樓物業(yè)管理中秩序維護的特點()。

A、安防工作重保障要求低

B、安防工作輕保障要求低

C、安防工作輕保障要求高

D、安防工作重保障要求高

答案：D

116.業(yè)主自有物業(yè)專有部分的承接驗收屬于()之間的問題。

A、業(yè)主與開發(fā)商

B、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與開發(fā)商

D、業(yè)主與施工方

答案：A

117.以下不屬于刺吸式害蟲的是()

A、蛤殼蟲

B、甥蟲

C、斜紋夜蛾

D、葉螭

答案：C

118.以下那種大型犬是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁養(yǎng)的0。

A、凱麗藍梗

B、中華田園犬

C、秋田犬

D、伯恩山犬

答案：D

119.前期物業(yè)管理是指()的物業(yè)管理階段

A、物業(yè)承接查驗開始至業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止

B、物業(yè)銷售開始至物業(yè)辦理入住辦止

C、物業(yè)竣工驗收開始至業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止

D、物業(yè)辦理入住開始至業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止

答案：A

120.承諾必須由()做出，才能產(chǎn)生法律效力。

A、要約人

B、受要約人

C、第三方

D、要約人的代理人

答案：B

121.自動玻璃器打開開關(guān)，放到大于0的玻璃上

A、35厘米X35厘米

B、40厘米X35厘米

C、30厘米X35厘米

D、40厘米X40厘米

答案：A

122.關(guān)于消殺說法錯誤的是()

A、注意殺時間

B、不用提前通知

C、必須戴口罩

D、藥瓶需回收

答案：B

123.下列紅花酢漿草的栽植流程正確的是()

A、栽植一分株-起苗-整地施肥

B、起苗-整地施肥-分株-栽植

C、整地施肥-起苗-分株-栽植

D、分株-起苗-栽植-整地施肥

答案：C

124.裝修人違反本辦法規(guī)定，將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)等

級企業(yè)的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責令改正，處。的罰款。

Ax1千元以上2千元以下

B、5百元以上1千元以下

C、3百元以上5百元以下

D、2百元以上1百元以下

答案：B

125.關(guān)于處理緊急事件的要求中，以下表述不正確的是()

A、處理緊急事件應(yīng)以不造成新的損失為前提，不能因急于處理,而不顧后果,造成

更大的損失

B、在發(fā)生緊急事件時,企業(yè)應(yīng)盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延,把因事件造成

的損失減少到最低限度,在最短的時間內(nèi)恢復正常

C、在發(fā)生緊急事件口寸，管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態(tài)度來對待，應(yīng)

主動出擊,直面矛盾,及時處理

D、緊急事件處理小組應(yīng)由企業(yè)的高層決策者，公關(guān)部門、質(zhì)量管理部門、技術(shù)部

門領(lǐng)導及法律顧問等共同參加

答案：D

126.對簽訂物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意的事項表述,不正確的是0。

A、明確業(yè)主委員會的權(quán)利義務(wù)

B、物業(yè)服務(wù)合同的主要條款宜粗不宜細

C、對免責條款的約定

D、合同的簽訂要實事求是

答案：B

127.合同的公平原則要求0。

A、客體的公平

B、主體的公平

C、職能的公平

D、形式的公平和實質(zhì)的公平

答案：D

128.建設(shè)部110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》所稱住宅室內(nèi)裝飾裝修，是

指住宅竣工驗收合格后，()對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修的建筑活動

A、租戶

B、裝修工人

C、物業(yè)管理人員

D、業(yè)主或者住宅使用人

答案：D

129.()主要是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營目標、企業(yè)人力資源規(guī)劃、員工績效考核

結(jié)果和本企業(yè)實際情況等制定。

A、專題培訓計劃

B、晉升培訓計劃

C、外派培訓計劃

D、年度培訓計劃

答案：D

130.經(jīng)過清潔的游泳池應(yīng)確保水質(zhì)達到()要求的標準。確保泳客的健康安全。

A、建設(shè)單位

B、國家技術(shù)監(jiān)督局

C、國家衛(wèi)生防疫部門

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：C

131.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水、供電、供氣等單位應(yīng)當向0收取有關(guān)費用

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、租戶

C、最終用戶

D、業(yè)主

答案：C

132.群體投訴:是同時發(fā)生()對同一問題的投訴事件。

A、3人以上

B、5人以上

C、8人以上

D、10人以上

答案：D

133.下面不屬于月季別稱的為()。

A、勝春

B、月月花

C、四季花

D、長春花

答案：A

134.地被防寒工作于()結(jié)束。

A、12月上旬

Bx11月上旬

Cx11月中旬

Dv11月下旬

答案：A

135.物業(yè)管理檔案的收集是依據(jù)物業(yè)管理檔案的歸檔范圍,通過一定的辦法將0

的有保存價值的檔案，集中到物業(yè)管理檔案管理機構(gòu)的過程。

A、個人

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)各部門

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和個人

D、客戶

答案：C

136.既有住宅加裝電梯應(yīng)符合0以及相關(guān)標準和安全技術(shù)規(guī)范的要求，由具有相

應(yīng)資格的單位制造、安裝、修理和維護保養(yǎng)。

A、中華人民共和國特種設(shè)備安全法

B、中華人民共和國民法典

C、中華人民共和國消防法

D、物業(yè)服務(wù)合同

答案：A

137.信息技術(shù),客服模塊APP端應(yīng)用的開發(fā),可實現(xiàn)降低運營成本、提升服務(wù)品質(zhì)、

()的目的

A、提高工作效率

B、提高客戶滿意度

C、提高部門協(xié)同能力

D、無紙化辦公

答案：B

138.物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般由物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用、物

業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊和()組成。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)餐飲費用

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)后勤管理費用

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)交通費用

D、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用

答案：D

139.外圍清潔高處物品時要注意安全，做好()

A、安全規(guī)范工作

B、隨意工作方式

C、不顧業(yè)主進出

D、不觀察來往人員

答案：A

140.對于針葉樹種，修剪工作多于()進行。

A、2-3

B、4-5

C、5-6

D、8-9

答案：D

141.物業(yè)檔案管理的本質(zhì)屬性是0

A、文化屬性

B、知識屬性

C、原始記錄性

D、信息屬性

答案：C

142.既有住宅加裝電梯的申請人應(yīng)委托具有()資質(zhì)的單位進行設(shè)計、施工、監(jiān)理,

必要時需進行地質(zhì)勘察、建筑結(jié)構(gòu)安全性鑒定。

A、設(shè)計

B、施工

C、制造

D、相應(yīng)

答案：D

143.在公共道路上堆放、傾倒、遺撒妨礙通行的物品造成他人損害的；由行為人

承擔侵權(quán)責任。()不能證明已經(jīng)盡到清理、防護、警示等義務(wù)的;應(yīng)當承擔相應(yīng)

的責任。

A、物業(yè)管理企業(yè)

B、業(yè)主委員會

C、市政部門

D、公共道路管理人

答案：D

144.業(yè)主委員會不按照規(guī)定組織召開業(yè)主大會會議的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民

政府責令其限期召開。業(yè)主委員會逾期仍不召開的，由()負責召集。

A、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府

B、行政主管部門

C、社區(qū)

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：A

145.常規(guī)消防裝備是配備在部隊的戰(zhàn)備器材,應(yīng)定期檢查,至少。進行一次。

A、每天

B、每周

C、每月

D、每年

答案：C

146.物業(yè)服務(wù)公司是依法成立、具備專門資質(zhì)并具有獨立企業(yè)法人地位,依據(jù)()

從事物業(yè)管理相關(guān)活動的經(jīng)濟實體。

A、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

B、物業(yè)管理服務(wù)標準

C、物業(yè)服務(wù)合同

D、物業(yè)管理服務(wù)費用

答案：C

147.灌木及小喬木的樹干包裹高度為0米。

A、1.2

B、1.5

C、1.5-2

D、2

答案：B

148.鼠害的防治辦法以下那種是不準確的()

A、挖巢法

B、化學滅鼠

C、器械滅鼠

D、生物滅鼠

答案：A

149.《民法典》規(guī)定，住宅建設(shè)用地使用權(quán)期限屆滿的0

A、自動續(xù)期

B、重新審批

C、申請延期

D、無法續(xù)期

答案：A

150.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當與建設(shè)單位按照國家相關(guān)規(guī)定和()的約定,共同對物業(yè)的

共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行檢查驗收。

A、物業(yè)服務(wù)合同

B、前期物業(yè)服務(wù)合同

C、商品房買賣合同

D、物業(yè)承接查驗辦法

答案：B

151.以下哪項不屬于寫字樓管理聯(lián)盟模式()

Av1+1模式

B、1+N模式

c、N*1模式

D、N*N模式

答案：D

152.物業(yè)管理項目的義務(wù)消防隊由()組成，可分為指揮組、通信組、譽戒組、設(shè)

備組、滅火組和救援組等。

Av操作層職員

B、管理層職員

C、全體員工

D、全體安防人員

答案：C

153.消防器材的配置應(yīng)考慮的因素是()。

A、物業(yè)火災的危險性

B、居住的戶數(shù)

C、小區(qū)的交通狀況

D、水源的分布情況

答案：A

154.實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費,由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在0中約定。

A、物業(yè)管理合同

B、前期物業(yè)服務(wù)合同

C、后期物業(yè)服務(wù)合同

D、物業(yè)服務(wù)合同

答案：D

155.枝條短截時應(yīng)留外芽,剪口應(yīng)位于留芽位置()cm處。

A、下方1

B、下方0.5

C、上方1

D、上方0.5

答案：D

156.員工的解聘包括的情況有0。

A、辭職、辭退

B、辭職、資遣

C、辭退、資遣

D、辭職、辭退、資遣

答案：D

157.前期物業(yè)管理階段是指()

A、物業(yè)開發(fā)設(shè)計、施工建設(shè),竣工驗收

B、從物業(yè)承接查驗開始至業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止

C、從物業(yè)開發(fā)設(shè)計到業(yè)主入住

D、從竣工驗收到業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔日常管理前

答案：B

158.毛刷用于()軌道槽及邊角位置的灰塵清理

A、電梯.窗戶.推拉門

B、地面.木門.步梯

C、木門.步梯.電梯

D、窗戶.推拉門.木門

答案：A

159.清潔劑中對清潔對象危害最小的是()。

A、酸性

B、堿性

C、中性

D、其他

答案：C

160.物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達成

的協(xié)議是()。

A、前期物業(yè)服務(wù)合同

B、物業(yè)服務(wù)合同

C、物業(yè)管理協(xié)議

D、前期物業(yè)合作合同

答案：A

161.地被植物的中耕深度一般為()cm左右。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

162.電子文件信息可以在不同的載體上同時存在或相互轉(zhuǎn)換,這說明電子文件具

有0。

A、信息與載體的可分離性

B、信息的非人工識讀性

C、信息的易變性

D、系統(tǒng)依賴性

答案：A

163.下列不屬于攀附性美的室內(nèi)觀葉植物0。

A、黃金葛

B、文竹

C、常青藤

D、鹿角蕨

答案：B

164.物業(yè)公司建立黨支部黨委每屆任期一般為()年

A、2-3

B、3-4

C、4-5

D、3-5

答案：D

165.裝修人與裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當簽訂()，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)

A、住宅室內(nèi)裝飾裝修書面合同

B、服務(wù)合同

C、證明材料

D、確認書

答案：A

166,物業(yè)服務(wù)合同雙方發(fā)生爭議的，協(xié)商解決，協(xié)商不成可選擇哪種方式()

A、向仲裁委員會申請仲裁

B、向人民法院提起訴訟

C、進行武力解決

D、A和B

答案：D

167.下列不是物業(yè)裝飾裝的時間是()

A、一般裝飾裝修時間

B、裝飾裝修期

C、特殊裝修時間

D、春節(jié)裝修

答案：D

168.《民法典》規(guī)定，自然人下落不明滿0的,利害關(guān)系人可以向人民法院申請宣

告該自然人為失蹤人。

A、半年

B、一年

C、二年

D、三年

答案：C

169.對市內(nèi)五區(qū)自本文件實施之日前辦理完成房屋產(chǎn)權(quán)證或不動產(chǎn)權(quán)證的四層

及以上的非單一產(chǎn)權(quán)既有住宅加裝電梯的,市、區(qū)財政補貼最高不超過()予以補

貼。

Ax10萬元/臺

Bx15萬元/臺

C、18萬元/臺

D、20萬元/臺

答案：B

170.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，下列人員中，不得擔任保安員的是0。

A、曾兩次被行政拘留的

B、被吊銷保安員既未滿4年的

C、年齡超過60周歲的

D、曾兩次被吊銷保安員證的

答案：C

171.業(yè)主在物業(yè)管理活動中，應(yīng)當享有的權(quán)利是().

A、執(zhí)行業(yè)主大會的決定

B、交納物業(yè)服務(wù)費用

C、參加業(yè)主大會會議

D、遵守管理規(guī)約

答案：C

172.新建的物業(yè),建設(shè)單位應(yīng)當按照物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積一定比例配置物業(yè)

管理用房,兩萬平方米以下的，物業(yè)管理用房面積不低于()平方米。

A、七十

B、八十

C、六十

D、九十

答案：B

173.所有鑰匙借用必須在《鑰匙借用登記表》上簽字,可于()歸還,對逾期未歸還

的鑰匙前臺進行追蹤督促。

Av當天

B、第二天

C、三天內(nèi)

D、一周內(nèi)

答案：A

174.對應(yīng)聘者進行初審,是對應(yīng)聘者是否符合()的一種資格審查，目的是篩選出

那些背景和潛質(zhì)都與職務(wù)所需條件相當?shù)暮蜻x人。

A、職位基本要求

B、行為基本要求

C、崗位基本要求

D、職稱基本要求

答案：A

175.物權(quán)中最基本、核心的權(quán)利是0。

A、使用權(quán)

B、收益權(quán)

C、所有權(quán)

D、人身權(quán)

答案：C

176.物業(yè)的承接查驗是指()對新接管的物業(yè)項目的共用部位共用設(shè)施設(shè)備進行

的承接查驗。

A、建設(shè)單位

B、施工單位

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、業(yè)主委員會

答案：C

177.下列各項屬于物業(yè)管理清潔服務(wù)的延伸服務(wù)的是()。

A、建筑物外公共區(qū)域的清潔

B、建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔

C、管道疏通服務(wù)

D、上門有償清潔服務(wù)

答案：D

178.檔案的本質(zhì)屬性是()。

A、原始記錄性

B、服務(wù)性

C、歷史性

D、參考性

答案：A

179.裝修管理說法錯誤的0

A、裝修申報資料齊全，分戶建檔

B、巡查有記錄，違規(guī)裝修有制止,有告知

C、裝修垃圾袋裝，有規(guī)定地點堆放

D、無固定裝修時間

答案：D

180.物業(yè)基本情況不包括0.

Av服務(wù)費用

B、物業(yè)類型

C、坐落位置

D、物業(yè)名稱

答案：A

181.以下不屬于房屋及設(shè)施設(shè)備評價參考的主要指標是()

A、房屋完好率

B、危房率

C、維修率

D、設(shè)施設(shè)備完好率

答案：C

182,物業(yè)管理用房未經(jīng)業(yè)主大會同意,不得改變用途。業(yè)主委員會辦公用房從物

業(yè)管理用房中安排,其面積不低于()。

A、二十平方米

B、三十平方米

C、四十平方米

D、管理面積的千分之一

答案：A

183.客戶0對物業(yè)的期望和現(xiàn)實有差距，此階段是管理最復雜的時期

A、營銷期

B、收樓期

C、磨合期

D、穩(wěn)定期

答案：C

184.一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，具有物業(yè)管理重大事項最終決定權(quán)的是：()

A、業(yè)主委員會

B、居委會

C、業(yè)主大會

D、其他組織

答案：C

185.物業(yè)企業(yè)在保持基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上,要將服務(wù)更加()，并通過服務(wù)設(shè)計

和服務(wù)創(chuàng)新,持續(xù)滿足客戶對物業(yè)服務(wù)的不同層次的需求。

A、專業(yè)化

B、系統(tǒng)化

C、標準化

D、需求化

答案：B

186.前期物業(yè)管理的風險有很多,最主要的是00

A\合同風險

B、專業(yè)服務(wù)咨詢的風險

C、項目接管的不確定性帶來的風險

D、物業(yè)管理日常運作過程中存在的風險

答案：A

187.地被常見蟲害分類不包含0

A、刺吸式害蟲

B、地下害蟲

C、地上害蟲

D、食葉害蟲

答案：C

188.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時應(yīng)對物業(yè)()進行查驗。

A、建設(shè)單位己出告的房屋

B、專有部分和共用部分

C、共用部位、公共設(shè)施設(shè)備

D、建設(shè)單位所移交的部分

答案：C

189.分期開發(fā)建設(shè)的物業(yè)項目，可以根據(jù)0,對符合交付使用條件的物業(yè)分期承

接查驗。

A、開發(fā)進度

B、現(xiàn)場

C、建設(shè)進度

D、施工進度

答案：A

190.關(guān)于裝修驗收時的工作要求,表述錯誤的是()

A、客戶提出裝修驗收申請時,裝修驗收負責人要與客戶約定驗收時間

B、裝修驗收只需物業(yè)客服人員、工程人員參加驗收

C、驗收時應(yīng)嚴格按照《裝修登記表》的內(nèi)容進行核驗

D、對驗收不合格的,應(yīng)提出書面整改意見要求限期整改;驗收合格的,物業(yè)項目責

任人在《裝修驗收表》上簽署書面意見

答案：B

191.遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事,除立即向公安機關(guān)報告外,還應(yīng)及時()。

A、上報上級領(lǐng)導

B、報告本區(qū)居委會

C、報告街道辦事處

D、房地產(chǎn)行政主管部門

答案：A

192,下列不屬于高空作業(yè)的是0。

Ax5m

B、2m

Cx2.5m

D、3m

答案：A

193.下列有關(guān)早期介入的說法,不正確的是()。

A、早期介入可以從源頭上堵住漏洞

B、早期介入可以減少房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的糾紛

C、早期介入可以杜絕建設(shè)銷售過程中存在的問題

D、早期介入可以在物業(yè)開發(fā)建設(shè)初期把不利于物業(yè)管理、損壞業(yè)主利益的因素

盡可能消除

答案：D

194,客戶服務(wù)是以“()”為中心的服務(wù)，但由于客戶的喜好、特性及需求的不同,

要求在進行客戶服務(wù)的過程中,要充分考慮客戶的差異化需求使得企業(yè)的服務(wù)

價值得到充分提現(xiàn)和提升。

A、滿意度

B、品質(zhì)

C、收費率

D、客戶

答案：D

195.前期管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)()狀態(tài)。

A、收人多、支出多、收支平衡和盈利

B、收入少、支出多、收支不平衡和虧損

C、收人多、支出少、收支不平衡和盈利

D收入少、支出少、收支平衡和盈利

答案：B

196.物業(yè)管理投標的條件:必須符合()規(guī)定的要求

A、資質(zhì)管理

B、法律法規(guī)

C、招標方

D、法律法規(guī)和招標方

答案：D

197.裝修人委托企業(yè)對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修的,裝飾裝修工程竣工后，（）應(yīng)當

符合國家有關(guān)標準

A、空氣質(zhì)量

B、建筑安全

C、施工材料

D、施工方法

答案：A

198.日常工作中應(yīng)建立收費電子臺賬、熟練操作收費辦公系統(tǒng);年度物業(yè)費收費

率不低于;每年公示次財務(wù)收支情況。（）

Av95%、1

B、95%、2

C、90%x1

D、90%、2

答案：A

199.不銹鋼表面有污漬,可用：）涂抹口布或無絨抹布表面擦抹干凈

A.清水

B、.草酸

c、.潔廁劑

D、清潔劑

答案：D

200.業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。業(yè)主大會定期會議應(yīng)當按照業(yè)主大

會議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)()5以上的業(yè)主提議,業(yè)主委員會應(yīng)當組織召開業(yè)主大

會臨時會議。

A、20

B、25

C、30

D、23

答案：A

201.前期物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括合同的當事人、物業(yè)基本情況、服務(wù)費用、

物業(yè)的經(jīng)營與管理等。對于服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量來說,下列不屬于服務(wù)內(nèi)容主要包括

的是()。

A、車輛停放管理

B、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)

C、物業(yè)管理用房

D、安全防范的協(xié)助管理

答案：D

202.前期物業(yè)管理服務(wù)是指業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過物業(yè)服務(wù)合同約定的()基

礎(chǔ)服務(wù)。

A、公共性

B、專業(yè)性

C、關(guān)聯(lián)性

D、全面性

答案：A

203.既有住宅加裝電梯的，申請人應(yīng)簽訂同意加裝電梯協(xié)議，協(xié)議需明確加裝電

梯()及其籌集方案,以及電梯建成后所有權(quán)歸屬。

A、工程費用的預算

B、運行維護費用

C、電費

D、管理費用

答案：A

204.管理規(guī)約的訂立者是0。

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)管理單位

C\業(yè)主大會

D、業(yè)主委員會

答案：C

205.住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工驗收合格后,裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當出具0

A、住宅室內(nèi)裝飾裝修安全保證書

B、住宅室內(nèi)裝飾裝修竣工保修書

C、住宅室內(nèi)裝飾裝修合格保證書

D、住宅室內(nèi)裝飾裝修質(zhì)量保修書

答案：D

206.業(yè)主自有物業(yè)專有部分的承接驗收屬于()之間的問題

A、業(yè)主與開發(fā)商

B、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與開發(fā)商

D、業(yè)主與施工方

答案：A

207.《民法典》規(guī)定,法人是具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法()享有民事

權(quán)利和承擔民事義務(wù)的組織。

A、在上級授權(quán)范圍內(nèi)

B、獨立

C、在股東授權(quán)范圍內(nèi)

D、在董事會授權(quán)范圍內(nèi)

答案：B

208.業(yè)主自有物業(yè)專有部分的承接驗收屬于0

A、業(yè)主與開發(fā)商

B、業(yè)主與物業(yè)管理

C、物業(yè)管理與開發(fā)商

D、業(yè)主與施工方

答案：A

209.業(yè)主委員會組成人員職務(wù)在任期內(nèi)終止的,應(yīng)當自終止之日起()內(nèi)將其保管

的前款所列物品和財物移交給業(yè)主委員會。

A、三日

B、五日

C、十日

D、十五日

答案：A

210.《民法典》規(guī)定，()以上的未成年人為限制民事行為能力人，()以上的未成年

人,以自己的勞動收入為主要生活來源的,視為完全民事行為能力人。

A、六周歲，十四周歲

B、六周歲，十六周歲

C、八周歲，十四周歲

D、八周歲，十六周歲

答案：D

211.檔案銷毀時,要由鑒定小組成員()以上監(jiān)督銷毀并在銷毀清冊上簽名。

A、三人

B、五人

C、十人

D、兩人

答案：D

212.一般最佳的握手時間是()秒

A、10秒

B、3-5秒

C、5-6秒

D、30秒

答案：B

213.()是指小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備、道路等部位在客戶日常使用過程中可能帶來

的風險，主要包括道路摔倒、水系漏電、溺水、掉落客井、使用游樂設(shè)施受傷等

風險。

A、高空拋物、墜物風險

B、消防風險

C、公共環(huán)境風險

D、群訴風險

答案：C

214.必須通過招標方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的項目是()

A、新建的商場

B、新建的寫字樓

C、新建的住宅

D、新建醫(yī)院

答案：C

215.寫字樓物業(yè)管理的經(jīng)營目標()

A、收益最大化

B、利潤最大化

C、收益部分使用率最大化

D、成本最小化

答案：C

216.物業(yè)服務(wù)合同終止的,原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當及時將物業(yè)承接查驗檔案向()移

交完畢

A、業(yè)主

B、業(yè)主委員會

C、開發(fā)商

D、政府部門

答案：B

217.需永久、長期保存的文件可用0書寫、繪制。

A、鉛筆

B、碳素墨水

C、打印機

D、純藍墨水

答案：B

218.寫字樓物業(yè)管理中客戶服務(wù)的特點0。

A、需求響應(yīng)多服務(wù)檔次高

B、需求響應(yīng)少服務(wù)檔次高

C、需求響應(yīng)少服務(wù)檔次低

D、需求響應(yīng)多服務(wù)檔次低

答案：A

219.施用辛硫磷防治地下害蟲的用量是()千克/畝。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

220.下列那些環(huán)節(jié)屬于房屋交付流程的第一個環(huán)節(jié)：()

A、身份驗證

B、房屋驗收

C、簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議

D、繳納物業(yè)費

答案：A

221.未經(jīng)有關(guān)行政主管部門批準,在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中搭建建筑物、構(gòu)筑

物的,或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由()部門按照《城

市規(guī)劃法》及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰

A、城市房地產(chǎn)行政主管

B、建設(shè)行政主管

C、城市規(guī)劃行政主管

D、裝飾裝修行政主管

答案：C

222.()是一種了解和創(chuàng)造客戶需求,以實現(xiàn)客戶滿意為目的，企業(yè)全員、全過程參

與的一種經(jīng)營行為和管理方式。

A、物業(yè)服務(wù)

B、客戶滿意

C、服務(wù)

D、客戶活動

答案：C

223.日常物業(yè)服務(wù)企業(yè)檔案的收集范圍不包括的是()

A、物業(yè)維修記錄檔案

B、物業(yè)服務(wù)記錄檔案

C、工程竣工驗收記錄

D、物業(yè)運行記錄檔案

答案：C

224.《民法典》規(guī)定,受遺贈人應(yīng)當在知道受遺贈后0內(nèi)，作出接受或者放棄受遺

贈的表示;到期沒有表示的,視為放棄受遺贈。

A、三十日

B、十五日

C、二十日

D、六十日

答案：D

225.()是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主(或業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會)之間就物業(yè)管理

服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動所達成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A、物業(yè)服務(wù)合同

B、前期物業(yè)服務(wù)合同

C、管理規(guī)約

D、早期介入合同

答案：A

226.綠籬冬季澆灌防凍水應(yīng)進行()次。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

227.對于冷季型草坪,適宜打孔的時間為0

A、春季、夏季

B、春季、秋季

C、夏季、秋季

D、秋季、冬季

答案：B

228.對于考核的原則來說,考核標準要便于衡量和理解,如果含混不明,抽象深奧,

便無法使用?？己藰藴时仨毧梢灾苯硬僮鳎瑫r還應(yīng)盡可能予以量化，做到可()

測定。

A、定性

B、定量

C、定量與定性相結(jié)合

D、不確定

答案：B

229.客戶服務(wù)中心按永久性物業(yè)用房規(guī)劃,須位于地面以上部分,交通便捷,滿足

客戶到訪和安防要求,30萬方以內(nèi)的項目不低于平方米,30萬方以上項目不低于

平方米()。

A、30、40

B、45、60

C、45、70

D、50、75

答案：B

230.草坪秋季施肥以()肥為主。

A、微肥

B、有機肥

C、無機肥

D、復合肥

答案：B

231.下列關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同的表述中，不正確的是0

A、前期物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)

B、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的

內(nèi)容

C、前期物業(yè)服務(wù)合同是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙

方的權(quán)利義務(wù)所達成的協(xié)議

D、在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)

當簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同

答案：B

232.居住物業(yè)項目中，一個區(qū)域由()物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)。

A、一家

B、二家

C、三家

D、多家

答案：A

233.客戶服務(wù)中“服務(wù)記錄”不包括()

A、客服前臺接待日志

B、客戶報修記錄

C、業(yè)主投訴及回訪

D、業(yè)主信息登記表

答案：D

234.對發(fā)生電梯故障的主要應(yīng)對措施敘述不正確的是()

A、當乘客被困電梯時,消防監(jiān)控室應(yīng)仔細觀察電梯內(nèi)情況,通過對講系統(tǒng)詢問被

困者并予以安慰

B、立即通知電梯專業(yè)人員到達現(xiàn)場救助被困者

C、督促電梯維保單位全面檢查,消除隱患

D、無需將此次電梯事故詳細記錄備案

答案：D

235.首次業(yè)主大會會議籌備組中業(yè)主代表的產(chǎn)生，由()組織業(yè)主推薦。

A、房地產(chǎn)行政主管部門

B、建設(shè)單位

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、街道辦事處,鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者居民委員會

答案：D

236.蛛蟲喜歡()色。

A、黃

B、綠

C、黑

D、白

答案：A

237.對新建物業(yè)承接查驗中發(fā)現(xiàn)的問題,不屬于一般處理程序的是()。

A、收集整理存在問題

B、處理方法(由建設(shè)單位提出處理方法，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可提出相應(yīng)整改意見)

C、跟蹤驗證

D、負責監(jiān)控整改質(zhì)量

答案：D

238.承接查驗資料屬于()所有,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當建立檔案,妥善保管,業(yè)主有權(quán)

免費查詢

A、全體業(yè)主

B、開發(fā)商

C、物業(yè)公司

D、施工方

答案：A

239.草坪翻新與補植、綠籬翻新補植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇

植物更換等屬于綠化管理的()。

A、翻新改造

B、日常管理

C、環(huán)境布置

D、綠化有償服務(wù)

答案：A

240.極端天氣來臨前客服要加強園區(qū)現(xiàn)場()，對于可能在極端天氣發(fā)生危險的設(shè)

施和物品進行避險處理，同時做好對相關(guān)業(yè)主的解釋說明工作

A、監(jiān)管

B、預防

C、巡查

D、整改

答案：C

241.物業(yè)管理的制度文書主要有制度、辦法、守則、公約四種。其中，當物業(yè)管

理公司要求組織內(nèi)部全體人員共同遵守的道德規(guī)范與行為準則需要形成條文時，

要用()這種文書。

A、制度

B、辦法

C、守則

D、公約

答案：C

242.黨章規(guī)定的各項紀律都必須嚴格遵守和執(zhí)行，而最首要、最核心的就是要嚴

格遵守和執(zhí)行黨的()

A、政治紀律

B、組織紀律

C、經(jīng)濟工作紀律

D、廉潔紀律

答案：A

243.在動火安全管理方面,動火過程中的要求不包括0。

A、動火人員和現(xiàn)場負責人在動火作業(yè)后,應(yīng)檢查并徹底清理現(xiàn)場火種

B、動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程

C、發(fā)生火災、燃炸事故時，要及時撲救

D、動火現(xiàn)場要指定安全負責人

答案：A

244.沒有成立業(yè)主大會的,物業(yè)服務(wù)收費確需調(diào)整的,需經(jīng)專有部分占建筑物總

面積的業(yè)主且人數(shù)過()同意。

Ax1/3

B、2/3

C、1/2

D、3/4

答案：C

245.業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn)生之日起()日內(nèi)，向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)

人民政府備案。

A、十五

B、三十

C、二十

D、六十

答案：B

246.寫字樓物業(yè)管理目標是物業(yè)資產(chǎn)()最大化。

A、保值率

B、使用率

C、升值率

D、保值率和升值率

答案：D

247.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施,不得改變用途。業(yè)主

確需改變用途的，應(yīng)當()。并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A、經(jīng)業(yè)主大會同意

B、經(jīng)業(yè)主委員會同意

C、經(jīng)行政主管部門審批

D、依法辦理有關(guān)手續(xù)

答案：D

248.清潔高空作業(yè)過程使用人字梯時必須0作業(yè),以確保安全

Ax一人

B、三人

C、兩人

D、四人

答案：C

249.()是房屋本體修繕管理的核心問題。

A、修繕的責任劃分

B、修繕的負責人

C、修繕的責任人

D、以上都不對

答案：A

250.喬木的防寒管理工作要在()前完成，但不宜過早。

A、11月1日

B、11月15日

C、11月30日

D、都可以

答案：C

251.房屋設(shè)施應(yīng)急突發(fā)事件按嚴重性和影響程度分為()個等級。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

252.住宅專項維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會管理后,需要使用住宅專項維修資金的,物

業(yè)服務(wù)企業(yè)提出使用方案，()通過使用方案后才可以實施。

A、業(yè)主大會

B、業(yè)主委員會

C、所在地直轄市、市、縣人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門

D、專戶管理銀行

答案：A

253.下列不是物業(yè)管理機構(gòu)更迭時移交工作的主體是()

A、原有物業(yè)管理機構(gòu)

B、業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位格交

C、業(yè)主

D、新的物業(yè)管理企業(yè)移交

答案：C

254.物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當保持相對穩(wěn)定,確需調(diào)整,沒有成立業(yè)主大會的,需經(jīng)需由

專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表

決,并經(jīng)參與表決專有部分占建筑物總面積過()的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主

同意。

A、半數(shù)

B、三分之一

C、三分之二

D、四分之三

答案：A

255.我們在為客人處理服務(wù)上的問題時,如果客人提出某些問題超越了自己的權(quán)

限，我們應(yīng)該說0

A、“不行”

B、“對不起,我沒有權(quán)利做主,我去請示一下領(lǐng)導,您看行嗎?”

C、“我不知道怎么辦”

D、“這個事情我沒辦法解決,你找別人吧”

答案：B

256.關(guān)于物品拾遺表述正確的是()

A、所有工作人員拾到遺失物品后要及時上交管理處前臺或者崗亭等處,方便認領(lǐng)

的地方；

B、客戶接待員每季度底對拾遺物品進行整理,未被認領(lǐng)的物品統(tǒng)一整理上交部門

行政處

C、半年個月未被認領(lǐng)的物品,由管理處報區(qū)域公司綜合管理部進行處理,處理辦

法根據(jù)物品情況而定

D、貴重物品(金錢、手機等)當天未領(lǐng)取的由客戶接待員轉(zhuǎn)交管理處行政內(nèi)勤保

管

答案：D

257.下列不屬于多功能地面翻新機清潔墊的是0

A、紅墊

B、白墊

C、黑墊

D、黃墊

答案：D

258.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準(試行)》中規(guī)定，一級服務(wù)標準要求

做到電梯廳、樓道每日清掃()次。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

259.招標人在發(fā)布招標公告或投標邀請函書的。日內(nèi)必須提交與招標項目和招

標活動有關(guān)的資料,向項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門

備案

A、7日

Bx10日

Cv15日

D、30日

答案：B

260.物業(yè)管理企業(yè)在制訂創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和具體實施方案時,須征得()同意。

A、房管局

B、業(yè)主委員會

C、部門負責人

D、項目經(jīng)理

答案：B

261.不得擅自改變房屋()；所有外墻門窗嚴禁改動,禁止破壞外墻,私加門窗。

A、作用功能

B、展示效果

0\后期效果

D、使用功能

答案：D

262,在員工的解聘方面,應(yīng)對當事人予以辭退的情況不包括()。

A、在試用期間被證明不符合錄用條件的

B、輕微違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度的

C、嚴重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的

D、被依法追究刑事麥任的

答案：B

263.冬季供暖室內(nèi)溫度不得低于()度。

A、10

B、16

C、20

D、24

答案：B

264.臨時管理規(guī)約的訂立者是()。

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)管理單位

C、業(yè)主大會

D、業(yè)主委員會

答案：A

265.物業(yè)服務(wù)合同到期,需要新簽訂物業(yè)服務(wù)合同,一方不續(xù)約,應(yīng)當()告知對方

A、在合同期滿1個月前

B、在合同期滿2個月前

C、在合同期滿3個月前

D、不再提前

答案：C

266.鄭州市人民政府《關(guān)于既有住宅加裝電梯工作的實施意見》從()施行。

A、2018年11月15日

B、2018年12月11日

C、2018年12月17日

D、2018年12月30日

答案：C

267.以下選項中，寫字樓能耗占比第一的是()

A、中央空調(diào)系統(tǒng)

B、公區(qū)照明

C、電梯運行

D、電信設(shè)備

答案：A

268.“綠色化”其含義不包括0

A、科技含量高、資源消耗低、環(huán)境污染少的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方式

B、勤儉節(jié)約、綠色低碳、文明健康的生活方式

C、崇尚生態(tài)文明的價值取向

D、降低公共能耗成本

答案：D

269.前期物業(yè)管理的風險中最主要的是(A)o

A、合同風險

B、專業(yè)服務(wù)咨詢的風險

C、管理項目外包存在的風險

D、項目接管的不確定性帶來的風險

答案：A

270.建設(shè)單位應(yīng)當在()前通過招投標方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

A、辦理商品房預售證或現(xiàn)房銷售備案前

B、房屋交付前

C、房屋竣工驗收合格前

D、土地規(guī)劃許可證取得前

答案：A

271.在各類綠化植物的日常綠化檢查的重點內(nèi)容中，對喬木的日常綠化檢查的重

點內(nèi)容來說,下列不屬于喬木日常綠化檢查的重點內(nèi)容的是()。

A、蟲害、病害的情況

B、表面平整度、禿斑

C、植物修剪狀況

D、有無枯黃及折斷技

答案：B

272.關(guān)于綠化管理的方法,下列說法有誤的是()°

A、要建立健全綠化管理制度

B、對于喬木,要注意蟲害、病害情況;攀爬及寄生植物

C、對于草坪，要注意雜草情況;施肥、淋水是否合理

D、小區(qū)園林在設(shè)計時應(yīng)首先考慮“美觀”，然后是“方便”、“實用”

答案：D

273.每()一次給地板打蠟、做大理石鏡面。

A\周

B、月

C、天

D、季度

答案：B

274.前期物業(yè)管理最明顯的特征是()，對常規(guī)期物業(yè)管理有著直接和重要的影響。

A、管理服務(wù)呈現(xiàn)波動和不穩(wěn)定狀態(tài)

B、經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)收支不平衡和虧損狀態(tài)

C、溝通與協(xié)調(diào)

D、其特定內(nèi)容是以后常規(guī)物業(yè)管理的基礎(chǔ)

答案：A

275.以下哪一項不屬于新建物業(yè)管理工作移交的內(nèi)容()。

A、產(chǎn)權(quán)資料,竣工驗收資料

B、業(yè)主資料

C、設(shè)計施工資料,物業(yè)保修和物業(yè)使用說明資料,機電設(shè)備資料

D、房屋裝修資料

答案：D

276.實行物業(yè)服務(wù)費用包干制的,物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成不包括()。

A、法定稅費

B、物業(yè)服務(wù)成本

C、物業(yè)服務(wù)管理費

D、物業(yè)服務(wù)利潤

答案：C

277,下列不是業(yè)主辦理入住手續(xù)時的憑證的是()

A、入住通知書

B、購房發(fā)票

C、交費憑證

D、身份證

答案：C

278.在0階段,由0制定臨時管理規(guī)約

A、物業(yè)銷售之前、建設(shè)單位

B、物業(yè)銷售之前、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、物業(yè)入住階段、建設(shè)單位

D、物業(yè)入住階段、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：A

279.通知大體上可分為指示性通知、周知性通知、轉(zhuǎn)發(fā)性通知三大類。對于指示

性通知來說,指示性通知不適用于()。

A、發(fā)布規(guī)章制度

B、闡述政策

C、發(fā)布需要下級周知的情況

D、布置工作

答案：C

280.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企

業(yè),但不得將該區(qū)域內(nèi)的()物業(yè)管理一并委托給他人。

A、公共區(qū)域

B、部分

C、實施設(shè)備

D、全部

答案：D

281.下列屬于常綠植物的是()

A、銀杏

B、廣玉蘭

C、國槐

D、欒樹

答案：B

282.()可以增加土壤的滲透性減少地表徑流,節(jié)約灌溉用水。

A、中耕

B、除草

C、施肥

D、澆水

答案：A

283.物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的()。

Av設(shè)計工作

B、工程監(jiān)理工作

C、開發(fā)建設(shè)工作

D、物業(yè)管理咨詢活動

答案：D

284.未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準,在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中搭建建筑物、

構(gòu)筑物的,或者自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由城市規(guī)劃行政

主管部門按照()及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰。

A、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》

B、《城市規(guī)劃法》

C、《物業(yè)管理條例》

D、《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》

答案：B

285,物業(yè)承接查驗發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題整理出來之后，由0提出處理方法

A、建設(shè)單位

B、施工單位

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、開發(fā)商

答案：A

286.前期物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括合同的當事人、物業(yè)基本情況、服務(wù)費用、

物業(yè)的經(jīng)營與管理等。對于服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量來說,下列不屬于服務(wù)內(nèi)容主要包括

的是()。

A、車輛停放管理

B、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)

C、物業(yè)管理用房

D、安全防范的協(xié)助管理

答案：C

287.既有住宅加裝電梯增加的建筑面積()。

A、計入容積率

B、不計入容積率

C、計入1/2容積率

D、計入1/3容積率

答案：B

288.根據(jù)《勞動法》規(guī)定:禁止用人單位招用未滿()周歲的未成年人。

A、14

B、18

C、16

D、20

答案：C

289.物業(yè)管理用房由建設(shè)單位無償配置,其費用列入開發(fā)建設(shè)成本,產(chǎn)權(quán)屬()共

有,任何單位和個人不得買賣、抵押。

A、施工單位

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、建設(shè)單位

D、全體業(yè)主

答案：D

290.有害生活防治的特點主要表現(xiàn)為受()的影響,不得在辦公時間內(nèi)和人員在場

的情況下進行。

A、時間

B、空間

C、時間及空間

D、以上都不對

答案：C

291.房屋種類按房屋的層次和高度劃分的內(nèi)容不包括()

Ax低層建筑

B、多層建筑

C、商業(yè)用途

D、圖層建筑

答案：C

292.()是風險管理的基礎(chǔ)。

A、風險意識

B、風險控制

C、風險排查

D、風險識別

答案：D

293.物業(yè)服務(wù)定價成本,是指價格主管部門核定的物業(yè)服務(wù)社會()成本。

A、最低

B、基礎(chǔ)

C、平均

D、最高

答案：C

294.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將物業(yè)服務(wù)收費標準事先向業(yè)主明示,這體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的

()原則。

A、合理

B、公平

C、公開

D、質(zhì)價相符

答案：C

295.縣級以上地方人民政府()負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

A、房地產(chǎn)行政主管部門

B、工商行政主管部門

C、小區(qū)管理辦公室

D、物業(yè)管理協(xié)會

答案：A

296.下列清潔材料，哪一個可以對木制品進行清潔()

A、萬能泡沫劑

B、潔而光

C、碧