品牌市場(chǎng)分析報(bào)告

品牌市場(chǎng)分析報(bào)告目錄：一、普樂(lè)美終端現(xiàn)狀（VI,SI，助銷(xiāo)物料，產(chǎn)品陳列，出樣情況等）二、普樂(lè)美渠道現(xiàn)狀（一級(jí)，二級(jí)，三級(jí)等）三、終端價(jià)格表現(xiàn)（各個(gè)區(qū)域零售標(biāo)價(jià)以及成交價(jià)分析等)四、培訓(xùn)推廣情況（導(dǎo)購(gòu)員的年齡，素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)程度，銷(xiāo)售技巧，經(jīng)銷(xiāo)商管理方式等）五、競(jìng)爭(zhēng)品牌分析（終端表現(xiàn)，渠道情況，拓展方向等）一、普樂(lè)美終端現(xiàn)狀1、SI,VI:◆目前普樂(lè)美的店面裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格色彩可以體現(xiàn)不銹鋼的含義以及高端定位，但是整體形象過(guò)于凌亂，沒(méi)有購(gòu)物的“暖”氛圍，針對(duì)冬季或者活動(dòng)期間的效果不明顯，例如帝王潔具，色彩潔具配合的體驗(yàn)感；浪鯨鯨魚(yú)試水；漢斯格雅體驗(yàn)間等。(店面裝修具備考慮實(shí)際使用空間的同時(shí)兼具品牌特色)◆沒(méi)有更能詮釋品牌文化以及高端定位的圖文，例如摩恩有大事記品牌發(fā)展故事；歐琳有榮譽(yù)牌；惠達(dá)有國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)的最高贊譽(yù)和評(píng)價(jià)畫(huà)面等；朗斯有全國(guó)著名工程畫(huà)面等。(缺少品牌故事、品牌發(fā)展史）一、普樂(lè)美終端現(xiàn)狀1、SI,VI:◆無(wú)有效的助銷(xiāo)品以及圖文沖擊視覺(jué)和心理的道具，例如中宇衛(wèi)浴有購(gòu)物指南效果圖，一眼明了中宇可以為顧客提供的解決方案；TOTO有裝修指導(dǎo)效果圖，告知顧客TOTO能為您做什么，不是在向您的口袋掏錢(qián)，而是給你提供解決方案，消除您的隱憂；浪鯨，鯨魚(yú)試水感覺(jué)，門(mén)頭將設(shè)計(jì)成鯨魚(yú)的感覺(jué)；華帝灶具LED工作原理真實(shí)展現(xiàn)；老板煙機(jī)抽油煙效果真實(shí)再現(xiàn)；西門(mén)子烤現(xiàn)場(chǎng)考食物等?！粼囁w驗(yàn)區(qū)應(yīng)該展示可實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，將水槽，水槽龍頭以及花灑都考慮進(jìn)去，例如體現(xiàn)下水的功能；體現(xiàn)不銹鋼水槽龍頭等歷久如新不怕水以及廚房真實(shí)場(chǎng)景再現(xiàn)的感覺(jué)；體現(xiàn)花灑科技含量，淋浴舒適等感覺(jué)。一、普樂(lè)美終端現(xiàn)狀1、SI,VI:◆終端展架設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮平時(shí)雜物以及衛(wèi)生潔具的放置，應(yīng)該有個(gè)柜子或者設(shè)計(jì)儲(chǔ)藏間等，不然造成終端堆積臨時(shí)貨物以及衛(wèi)生工具等凌亂?！糁N(xiāo)品，道具沒(méi)有深刻生動(dòng)化，例如“小角閥，大隱患”的展示；龍頭剖面真實(shí)性的沖擊力；下水試水功能專(zhuān)利展示；凈水龍頭功能展示等。（終端生動(dòng)化力度不夠)◆生動(dòng)化物料，色彩與不銹鋼產(chǎn)品以及高端品牌形象不匹配，臺(tái)牌，資料夾，產(chǎn)品規(guī)格貼，無(wú)鉛吊牌做大些，胸牌做成LED形式等。（終端物料色彩搭配不合理）一、普樂(lè)美終端現(xiàn)狀1、SI,VI:◆終端助銷(xiāo)道具和物料沒(méi)有統(tǒng)一的印刷標(biāo)準(zhǔn)和擺放使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，造成全國(guó)各個(gè)區(qū)域終端物料，助銷(xiāo)道具凌亂不一致。例如五一九牧，五一箭牌，五一浪鯨，五一惠達(dá)非常統(tǒng)一。（缺乏物料的制作、使用標(biāo)準(zhǔn)）◆缺少品牌、企業(yè)、產(chǎn)品榮譽(yù)展示，可否將重要的榮譽(yù)牌，重要的專(zhuān)利技術(shù)以及外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利、獲得獎(jiǎng)項(xiàng)等制作高檔亞克力牌或者木牌放置于終端，更具說(shuō)服力；一、普樂(lè)美終端現(xiàn)狀1、SI,VI:◆普樂(lè)美終端店面烤漆展架過(guò)于浪費(fèi)容易損壞，增加裝修成本重復(fù)利用幾率小，易損壞?？煞窨紤]代替材料鋁塑板等，例如某些店面裝修不到兩年就烤漆就劃傷掉落影響品牌形象?！襞浜锨勒沟暮?jiǎn)易展架以及小區(qū)活動(dòng)的簡(jiǎn)易展架也考慮循環(huán)使用不易損壞的展架?！粲行┑胤街谱髡辜苄Ч懿?，公司在門(mén)頭以及一些重點(diǎn)的LOGO和特殊工藝的部分可否統(tǒng)一制作下發(fā)，例如方太，科勒，歐琳等設(shè)計(jì)到LOGO，燈箱等都是總部統(tǒng)一制作下發(fā)全國(guó)；例如歐派，歐卡羅，志邦櫥柜以及一些兒童家具等所有的裝修設(shè)計(jì)以及物料等都是配發(fā)。反應(yīng)終端現(xiàn)狀的部分照片東北某區(qū)域一直如冬天白晝般冷清物料色彩與產(chǎn)品終端形象不匹配，建議普樂(lè)美依然使用海水藍(lán)或?qū)毷{(lán)或者湖藍(lán)紫為基本色調(diào)，物料使用不規(guī)范。感情營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)在很重要，但是不建議終端色彩過(guò)多，爆炸簽等太多顯得凌亂低端沒(méi)有活動(dòng)力度，沒(méi)有高端的感覺(jué)了。我們的展架設(shè)計(jì)只考慮了成本和安裝制作方便卻沒(méi)有繼續(xù)考慮現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售的因素，臨時(shí)堆放貨物，促銷(xiāo)，衛(wèi)生潔具的放置地方。終端6S不到位。體現(xiàn)920水槽高端形象的這塊烤漆板在武漢，沈陽(yáng)，南京等都沒(méi)有很好的設(shè)計(jì)搭配到整體店面中，都是單獨(dú)的立著，有些浪費(fèi)我們的展架設(shè)計(jì)只考慮了成本和安裝制作方便卻沒(méi)有繼續(xù)考慮現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售的因素，臨時(shí)堆放貨物，促銷(xiāo)，衛(wèi)生潔具的放置地方。應(yīng)該有儲(chǔ)藏間能考慮做整體包括水槽一起試水的真實(shí)感覺(jué)就好了若能配合現(xiàn)實(shí)使用的場(chǎng)景做成真實(shí)的畫(huà)面對(duì)比臺(tái)歷形式?jīng)_擊力更強(qiáng)對(duì)比產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)一眼明了貼心服務(wù)做出來(lái)所有活動(dòng)套餐展示Vifa櫥柜電視在門(mén)口類(lèi)似于科勒沿街門(mén)頭是大理石設(shè)計(jì)惠達(dá)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的贊美惠達(dá)小小DM單和浪鯨，箭牌一樣訂的仔細(xì)擺放漂亮整齊漢斯格雅總部統(tǒng)一配備的試水區(qū)創(chuàng)意性的畫(huà)面2、產(chǎn)品陳列，出樣情況:◆目前店面裝修設(shè)計(jì)樣品出樣風(fēng)格明顯水槽空間占比大于衛(wèi)浴占比?！羝諛?lè)美給顧客以及導(dǎo)購(gòu)員的第一感覺(jué)就是以水槽為主?！羧珖?guó)看來(lái)，30-60平米的店面都是盈利的，而且就目前的產(chǎn)品線來(lái)說(shuō)該面積也可以將水槽上至16-21款，花灑，掛件暢銷(xiāo)的基本全上了。70平米以上的店面很多空間都達(dá)不到“一米效應(yīng)”或者在現(xiàn)在的形象上體現(xiàn)不出高檔的感覺(jué)。例如杭州第六空間，需要提升和后期維護(hù)的地方太多了。（店面選擇因考慮周全，后期維護(hù)很重要）◆目前全國(guó)終端恒溫花灑，復(fù)古龍頭等新品上樣速度有些慢，北方等地包括蘇州沒(méi)有恒溫花灑。（新品上市推廣噓頭、力度、培訓(xùn)、配合展架、上樣都不夠到位）一、普樂(lè)美終端現(xiàn)狀雜物亂放，海報(bào)不大氣，顏色不匹配，物料陳舊，由于商場(chǎng)人氣等原因感覺(jué)不如往日尊貴大氣二、普樂(lè)美渠道現(xiàn)狀◆一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商目前店面布點(diǎn)仍有很多不完善，例如大連目前沒(méi)有專(zhuān)賣(mài)店，只有專(zhuān)賣(mài)區(qū)?！舳?jí)分銷(xiāo)，櫥柜，五金衛(wèi)浴區(qū)，下縣級(jí)市等亟待開(kāi)拓。例如長(zhǎng)春是省代，但是下縣級(jí)市渠道還需要進(jìn)一步拓展?！羧?jí)市場(chǎng)，例如煙臺(tái)的招遠(yuǎn)，蓬萊，萊州，萊陽(yáng)，龍口等；例如青島的萊西，即墨，黃島等；例如武漢的外圍商業(yè)圈；例如杭州的外圍商業(yè)圈亟待開(kāi)拓整合?！舸蟛糠謪^(qū)域客戶需要渠道業(yè)務(wù)指導(dǎo)方面具體操作方法以及靈活的政策，例如幫助武漢做的招商計(jì)劃書(shū)等。建議沈陽(yáng)采用不同的櫥柜應(yīng)對(duì)政策；建議沈陽(yáng)導(dǎo)購(gòu)員發(fā)揮在商場(chǎng)的作用，搞定商場(chǎng)的櫥柜等或者其他品牌導(dǎo)購(gòu)協(xié)助銷(xiāo)售?！裟壳扒婪咒N(xiāo)困難是價(jià)格利潤(rùn)空間的問(wèn)題所以不是所有的渠道分銷(xiāo)都是我們的目標(biāo)，應(yīng)該在確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)細(xì)節(jié)上明確公司品牌的定位，不易像九牧，惠達(dá)，帝朗等走入低端形象。三、終端價(jià)格表現(xiàn)◆目前我司終端零售標(biāo)價(jià)以及成交價(jià)在全國(guó)都是不統(tǒng)一的，需要在終端零售價(jià)以及成交價(jià)上分區(qū)域作指導(dǎo)。◆通過(guò)此次出差感覺(jué)目前全國(guó)可以劃分為具有代表性的幾個(gè)區(qū)域，東北，華北，華中，華東，華南，西南，西北，這些區(qū)域標(biāo)價(jià)有的相似例如華北和東北類(lèi)似；華東；華中和華南類(lèi)似；西南和西北類(lèi)似?！粲捎趦r(jià)格的差異導(dǎo)致我司終端活動(dòng)指導(dǎo)政策以及網(wǎng)銷(xiāo)價(jià)格都遇到了困難，但是目前全國(guó)零售標(biāo)價(jià)平均都是在出廠價(jià)乘以2.25-3.5之間的倍值之后的數(shù)字?！裟壳拔宜靖鞯厮蹆r(jià)格標(biāo)價(jià)居高，但是作為優(yōu)勢(shì)的不銹鋼龍頭以及花灑標(biāo)價(jià)相對(duì)同行業(yè)高端定位的不銹鋼產(chǎn)品我司標(biāo)價(jià)不高，體現(xiàn)不出作為不銹鋼衛(wèi)浴領(lǐng)航的價(jià)格理念，當(dāng)然要在產(chǎn)品質(zhì)量以及款式功能夠強(qiáng)大的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)高價(jià)位的策略?！粢陨鲜且运鄞硇缘奶撞蜑槔?，目前我司在全國(guó)的零售標(biāo)價(jià)有的標(biāo)高但折扣也很低，有的標(biāo)低但折扣相對(duì)不低，不是很平均，希望能與箭牌，浪鯨，史密斯，科勒，TOTO，摩恩等價(jià)格指導(dǎo)為例。四、培訓(xùn)推廣情況1、目前終端導(dǎo)購(gòu)人員年齡結(jié)構(gòu)參差不齊，以20-60歲之間，平均年齡35歲；素質(zhì)、受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的程度各不相同；專(zhuān)業(yè)知識(shí)，導(dǎo)購(gòu)技巧相對(duì)薄弱；公司品牌文化理念理解很淺；服務(wù)意識(shí)較差；主動(dòng)協(xié)調(diào)店面管理以及主動(dòng)提出促銷(xiāo)解決方案的頻率很低；有些是夫妻店更應(yīng)該加強(qiáng)品牌的理念和專(zhuān)業(yè)的程度。（導(dǎo)購(gòu)員整體素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)程度參差不齊）2、需要全國(guó)或者區(qū)域性的集中正規(guī)培訓(xùn)。有利總部核心文化和品牌理念的傳播，增強(qiáng)終端導(dǎo)購(gòu)員的信心、忠誠(chéng)度以及歸屬感和榮譽(yù)感，然后統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)分析，活動(dòng)執(zhí)行，信息收集，配合市場(chǎng)調(diào)研就更容易了。（終端導(dǎo)購(gòu)榮譽(yù)感以及歸屬感較差)3、實(shí)行培訓(xùn)月活動(dòng)，不斷灌輸強(qiáng)化我司品牌的核心文化以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，對(duì)外需要有公司自己專(zhuān)業(yè)的講師團(tuán)隊(duì)。(培訓(xùn)頻率，總部與終端的信息對(duì)接頻率要提高）四、培訓(xùn)推廣情況4、組建幸?；穑?jiǎng)勵(lì)終端優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員，增加忠誠(chéng)度以及提升信心，此項(xiàng)活動(dòng)可以加入到每月或者重大檔期促銷(xiāo)活動(dòng)中作為一項(xiàng)政策，例如終端導(dǎo)購(gòu)員賣(mài)KB些列一套就獲得公司總部獎(jiǎng)勵(lì)50-100元。（有利于市場(chǎng)調(diào)研，增加導(dǎo)購(gòu)員的歸屬感）5、協(xié)助代理商轉(zhuǎn)變思想，更換或者取代與導(dǎo)購(gòu)員傳統(tǒng)意義上的“雇傭”“對(duì)立利益”的關(guān)系，應(yīng)該是“主動(dòng)合作”“相互協(xié)助”“建議性管理”。例如全員參與策劃，全員業(yè)務(wù)化，由一線導(dǎo)購(gòu)選拔零售店面管理經(jīng)理，店承包制，高獎(jiǎng)勵(lì)政策等。6、針對(duì)部分小規(guī)?？蛻魬?yīng)該協(xié)助指導(dǎo)其開(kāi)展小區(qū)活動(dòng)，以舊換新，針對(duì)專(zhuān)區(qū)的業(yè)主活動(dòng)，以及限量搶購(gòu)等或者利用當(dāng)?shù)氐膹V告商資源，本著投入小，見(jiàn)效快的方式。沒(méi)有人員的夫妻店可以選擇臨促培訓(xùn)后周日進(jìn)行活動(dòng)，例如德意電器。7、作任何活動(dòng)所有終端導(dǎo)購(gòu)必須參與，轉(zhuǎn)變導(dǎo)購(gòu)員的只會(huì)等著政策賣(mài)貨，其他事不關(guān)己的態(tài)度，讓所有終端一線的人員更感覺(jué)到“民主”的意識(shí)。8、針對(duì)大規(guī)模的客戶或者同時(shí)操作幾個(gè)品牌的客戶應(yīng)該引導(dǎo)其重視普樂(lè)美的產(chǎn)品，并協(xié)助其渠道促銷(xiāo)活動(dòng)的方案的制定，例如。大連等9、針對(duì)思路清晰，緊跟普樂(lè)美的客戶的應(yīng)予以重點(diǎn)支持。例如南京，沈陽(yáng)，武漢等。10、目前大部分客戶組織促銷(xiāo)活動(dòng)的能力還是不夠，希望總部根據(jù)市場(chǎng)情況給與統(tǒng)一的指導(dǎo)方案或者請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的策劃團(tuán)隊(duì)全年系統(tǒng)的計(jì)劃。五、競(jìng)爭(zhēng)品牌分析歐琳1、終端表現(xiàn)◆一級(jí)專(zhuān)賣(mài)店裝修風(fēng)格一致，展架大部分由總部統(tǒng)一制作發(fā)放，尤其是涉及LOGO的部分，(具備較強(qiáng)的執(zhí)行力)?！粑锪虾?bào)，吊旗，展架，榮譽(yù)牌等由公司統(tǒng)一制作并發(fā)放，要求終端拍照回傳進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，該獎(jiǎng)勵(lì)氛圍兩部分，一部分給區(qū)域經(jīng)理的獎(jiǎng)勵(lì)，一部分給代理商和導(dǎo)購(gòu)員的獎(jiǎng)勵(lì)。（注：只是針對(duì)總部統(tǒng)一的大型節(jié)日活動(dòng)以及新品推廣活動(dòng)等）（執(zhí)行策略明晰、獎(jiǎng)罰分明）◆標(biāo)價(jià)基本統(tǒng)一，成交價(jià)平均都是8-9折，部分區(qū)域不打折。（價(jià)格控制力較強(qiáng)）五、競(jìng)爭(zhēng)品牌分析歐琳1、終端表現(xiàn)◆導(dǎo)購(gòu)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)，銷(xiāo)售技巧相對(duì)較好；公司文化內(nèi)涵以及理念理解透徹；（有成熟的培訓(xùn)及市場(chǎng)運(yùn)作體系）◆產(chǎn)品線近期推出龍頭花灑產(chǎn)品、凈水設(shè)備、垃圾處理器等；但是由于老店面多很多店內(nèi)沒(méi)有上樣。（產(chǎn)品線積極擴(kuò)充）◆歐琳區(qū)代理商比較特殊，之前水電廚分家導(dǎo)致很多地方有1-3個(gè)代理商，所以矛盾突出，東北除了大連其他地方都在撤店并更換代理商?！羰酆蠓?wù)網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)完善，有自己的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及全國(guó)的售后服務(wù)辦事處五、競(jìng)爭(zhēng)品牌分析歐琳1、終端表現(xiàn)◆總部每個(gè)月都有提貨政策出臺(tái)，大區(qū)經(jīng)理掌握資源，部分地區(qū)實(shí)行承包制。（歐琳品牌現(xiàn)有國(guó)內(nèi)制度是代理制、承包制、分公司制、建超直營(yíng)制等）◆促銷(xiāo)活動(dòng)價(jià)格由各個(gè)區(qū)域自己制定，但是各個(gè)檔位的價(jià)格都有。基本沒(méi)有大套餐，五一亮點(diǎn)買(mǎi)水槽等送凈水設(shè)備，因?yàn)橛须娖鞯拇嬖?，歐琳單直相對(duì)較高。◆店面整潔，6S管理做的相對(duì)較好。◆歐琳勃朗尼系列花灑，面盆龍頭，掛件等都是不銹鋼的，標(biāo)價(jià)明顯比我司高。（推出系列的不銹鋼產(chǎn)品作為新品)2、渠道情況以及拓展方向◆歐琳品牌國(guó)內(nèi)拓展制度：代理者，承包制，分公司制，建超直營(yíng)制，全國(guó)設(shè)立多個(gè)辦事處?！舸髤^(qū)域經(jīng)理掌握10-20個(gè)點(diǎn)的價(jià)格政策資源?！艄咀?cè)幾個(gè)品牌線產(chǎn)品，樂(lè)維等獨(dú)立核算，專(zhuān)攻三，四級(jí)市場(chǎng)，搶占份額，走華帝的“農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略。重新尋找新客戶資源，預(yù)防現(xiàn)有客戶資源的不良因素。◆由于其自身有櫥柜的因素所以櫥柜渠道開(kāi)拓較少，以零售為主、工程為輔?！粜驴蛻舻难b修風(fēng)格完全打破傳統(tǒng)以電器水槽為主的模式，融入了龍頭、花灑、凈水設(shè)備，另外歐琳客戶體現(xiàn)于強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)手?！?011年歐琳注冊(cè)了7個(gè)子公司，涉及藝術(shù)琉璃產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、高端不銹鋼產(chǎn)品線、整體家居、凈水設(shè)備、等新的屬性的子公司，準(zhǔn)備2012--2013年香港或者英國(guó)上市。歐琳摩恩1、終端表現(xiàn)◆裝修不是很高端，但是有品牌發(fā)展故事和圖文說(shuō)明。◆摩恩終端物料不是很多，就是產(chǎn)品折頁(yè)以及展架?！魳?biāo)價(jià)統(tǒng)一，折扣平均都是6折?！魧?dǎo)購(gòu)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)，銷(xiāo)售技巧相對(duì)較好；公司文化內(nèi)涵以及理念理解透徹。◆產(chǎn)品線近期推出水柜可以直接洗衣服放于陽(yáng)臺(tái)或者衛(wèi)生間都可以?！粑逡涣咙c(diǎn)，買(mǎi)衛(wèi)浴送廚房，并在網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)可以返現(xiàn)等。發(fā)動(dòng)大家轉(zhuǎn)帖宣傳?！裟Χ魈撞徒M合靈活，尤其是花灑龍頭都是分段標(biāo)價(jià)，升降桿，花灑頭，主體等都可以互換。◆摩恩花灑質(zhì)量一般，由于其升降桿和主體部位是軟管連接，成本低，五一活動(dòng)599元套餐帶頂噴的實(shí)質(zhì)成本不到300元，屬于貼牌產(chǎn)品，主體很纖細(xì)。2、渠道情況以及拓展方向◆水槽目前以店面零售和工程為主◆2008年開(kāi)始注重浴室柜的發(fā)展，目前已成其新的增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)也推出不銹鋼產(chǎn)品，標(biāo)價(jià)比我司高，類(lèi)似于68190產(chǎn)品標(biāo)價(jià)12140元。◆摩恩實(shí)施省代的地方也很多，南京負(fù)責(zé)全國(guó)網(wǎng)銷(xiāo)的發(fā)貨。摩恩附歐林摩恩產(chǎn)品價(jià)格等分析表謝謝2月-2523:39:5723:3923:392月-252月-2523:3923:3923:39:572月-252月-2523:39:572025/2/2423:39:579、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開(kāi)的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Monday,February24,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。23:39:5723:39:5723:392/24/202511:39:57PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。2月-2523:39:5723:39Feb-2524-Feb-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。23:39:5723