知識點三：品牌口碑效果分析的方法

第六章直播數(shù)據(jù)復(fù)盤與提升知識點三：品牌口碑效果分析的方法義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院郭剛志CONTENTS目錄01百度指數(shù)02新浪微指數(shù)03微信指數(shù)04頭條熱度指數(shù)05大眾點評百度指數(shù)百度指數(shù)是以百度海量網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分享平臺,借助百度指數(shù)可以研究關(guān)鍵詞搜蒙趨勢、洞察網(wǎng)民興趣和需求、監(jiān)測輿情動向定位受眾特征。百度指數(shù)主要體現(xiàn)的是網(wǎng)民的搜索數(shù)據(jù)，在針對某款產(chǎn)品的直播活動結(jié)束后,如果在百度指數(shù)曲線出現(xiàn)大幅上漲，說明本次直播活動對產(chǎn)品宣傳是有效的。百度指數(shù)是以百度海量網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分享平臺。在這里，你可以研究關(guān)鍵詞搜索趨勢、洞察網(wǎng)民需求變化、監(jiān)測媒體輿情趨勢、定位數(shù)字消費者特征；還可以從行業(yè)的角度，分析市場特點。簡單理解為，百度指數(shù)是百度官方提供的一個數(shù)據(jù)參考平臺。特別是平臺中提供的搜索指數(shù)，是以網(wǎng)民對關(guān)鍵詞的搜索量作為基礎(chǔ)來計算的。搜索指數(shù)反應(yīng)的是網(wǎng)民在過去一個月內(nèi)，對關(guān)鍵詞搜索量的加權(quán)和。單獨的某個數(shù)據(jù)不能說明問題，但連續(xù)的數(shù)據(jù)卻能說明一些問題。因為連續(xù)的數(shù)據(jù)要邏輯自洽，數(shù)據(jù)真實性較好，能客觀反映一些問題。二、新浪微指數(shù)新浪微指數(shù)是基于微博用戶行為數(shù)據(jù)、采用科學(xué)計算方法統(tǒng)計得出的反映不同事件領(lǐng)域發(fā)展狀況的指數(shù)。百度指數(shù)展示的是網(wǎng)民對于某事件或某品牌的搜索熱度、而新浪微指數(shù)展示了網(wǎng)民對于某事件或某品牌的討論熱度。微指數(shù)搜索包含四個維度，熱詞趨勢、地域解讀、屬性分析、實時趨勢。熱詞趨勢和百度指數(shù)的趨勢研究類似，可以進行一個關(guān)鍵詞的趨勢分析，也可以是多個關(guān)鍵詞的趨勢對比，還可以對比不同的時間范圍。微指數(shù)的地域解讀包括兩個數(shù)據(jù)：地域熱議度和用戶熱議度。前者表示該地區(qū)與關(guān)鍵詞相關(guān)的微博數(shù)占全國微博量的比例；后者表示該地區(qū)提到的該關(guān)鍵詞的微博用戶占全國的比例，微指數(shù)使用方便，即時性強。特點：微指數(shù)最重要的作用在于關(guān)鍵詞的建立沒有門檻，任何出現(xiàn)在微博上的詞，都能有數(shù)據(jù)顯示，另一方面是微博指數(shù)在一定程度上更能代表年輕用戶行為及偏好。三、微信指數(shù)微信指數(shù)需要在微信手機客戶端查詢。在微信最上方的搜索窗口輸入“微信指數(shù)”并點擊“搜索”按鈕,即可在搜索結(jié)果頁面中點擊“微信指數(shù)”,進入指數(shù)首頁。在微信指數(shù)搜索企業(yè)名稱、創(chuàng)始人姓名、產(chǎn)品名稱等，就可以查詢相關(guān)指數(shù)情況。微信指數(shù)整合了微信上的搜索和瀏覽行為數(shù)據(jù)，基于對海量數(shù)據(jù)的分析，可以形成當日、7日、30日及90日的“關(guān)鍵詞”動態(tài)指數(shù)變化情況，方便看到某個詞語在一段時間內(nèi)的熱度趨勢和最新指數(shù)動態(tài)。四、頭條熱度指數(shù)頭條熱度指數(shù)是根據(jù)今日頭條熱度指數(shù)模型,將用戶的閱讀、分享、評論等行為的數(shù)量加權(quán)求和得出相應(yīng)的事件、文章或關(guān)鍵詞的熱度值。在展示中,以小時或天為單位繪制成趨勢圖,表現(xiàn)出熱度隨時間的變化情況。線下服務(wù)行業(yè)(如飯店、美發(fā)店、酒店、電影院等)的品牌口碑情況，通?？梢越柚蟊婞c評的星級數(shù)據(jù)進行分析，新媒體團隊可以統(tǒng)計直播前后的大眾點評星級分值，計算直播效果。需要強調(diào)的是，如果企業(yè)計劃通過直播提升大眾點評的口碑星級，那么就需要在直播過程中設(shè)計臺詞，引導(dǎo)網(wǎng)友