配套課件-計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程

第1章網(wǎng)絡(luò)工程與系統(tǒng)集成1.1案例——初識(shí)網(wǎng)絡(luò)工程1.2網(wǎng)絡(luò)工程與系統(tǒng)集成1.3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成框架1.4系統(tǒng)集成商1.5招標(biāo)與投標(biāo)1.6網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理1.7網(wǎng)絡(luò)工程相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化組織及其標(biāo)準(zhǔn) 1.1案例——初識(shí)網(wǎng)絡(luò)工程

為了對(duì)網(wǎng)絡(luò)工程有一個(gè)系統(tǒng)的初步了解和感性認(rèn)識(shí)，在具體介紹網(wǎng)絡(luò)工程的專業(yè)知識(shí)之前，首先介紹一個(gè)典型的網(wǎng)絡(luò)工程案例——智能化社區(qū)網(wǎng)絡(luò)解決方案，以詮釋網(wǎng)絡(luò)工程的作用。

在本案例中，簡要分析了系統(tǒng)需求、規(guī)劃設(shè)計(jì)原則、設(shè)計(jì)與實(shí)施、方案內(nèi)容概要、方案特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)計(jì)劃等方面的內(nèi)容。

1．系統(tǒng)需求

某單位的大部分職工相對(duì)集中居住在一個(gè)小區(qū)，職工上網(wǎng)的需求非常大，對(duì)寬帶網(wǎng)的需求強(qiáng)烈。為此，單位決定在本社區(qū)進(jìn)行寬帶網(wǎng)建設(shè)，建設(shè)智能化小區(qū)。工程從××年開始進(jìn)行，預(yù)計(jì)到××年年底完成全小區(qū)100多棟住宅樓約5000戶居民和部分單位的寬帶網(wǎng)建設(shè)。截止××年底，已完成約30棟住宅樓和六個(gè)單位的寬帶網(wǎng)接入。

要建設(shè)寬帶網(wǎng)的區(qū)域是一個(gè)融生活、服務(wù)為一體的社區(qū)，寬帶網(wǎng)將通過高度集成的通信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，把生活服務(wù)區(qū)及公共設(shè)施連接起來，實(shí)現(xiàn)智能化和最優(yōu)化管理，為住戶營造一個(gè)自由、安全、舒適、溫馨、方便的居家生活環(huán)境。

2．規(guī)劃設(shè)計(jì)原則

在網(wǎng)絡(luò)工程規(guī)劃，尤其是園區(qū)網(wǎng)的規(guī)劃方面，應(yīng)著重考慮以下幾個(gè)要素，它們也是網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基本原則。

1)采用先進(jìn)、成熟的技術(shù)

在規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)、選擇網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮當(dāng)今主流的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。只有這樣，才能保證建成的網(wǎng)絡(luò)有良好的性能，從而有效地保護(hù)建網(wǎng)投資，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和計(jì)算機(jī)之間的互聯(lián)，促使網(wǎng)絡(luò)盡快投入使用和可靠運(yùn)行。

2)遵循國際標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持開放性原則

園區(qū)網(wǎng)的建設(shè)應(yīng)遵循國際標(biāo)準(zhǔn)，采用大多數(shù)廠家支持的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議及標(biāo)準(zhǔn)接口，從而為異種機(jī)、異種操作系統(tǒng)的互連提供便利和可能。

3)網(wǎng)絡(luò)的可管理性

應(yīng)建設(shè)具有良好可管理性的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)管人員可借助先進(jìn)的網(wǎng)管軟件，方便地完成設(shè)備配置、狀態(tài)監(jiān)視、信息統(tǒng)計(jì)、流量分析、故障報(bào)警、診斷和排除等任務(wù)。

4)系統(tǒng)的安全性

一般的園區(qū)網(wǎng)絡(luò)包括內(nèi)部業(yè)務(wù)網(wǎng)和外部網(wǎng)。對(duì)于內(nèi)部用戶，可分別授予不同的訪問權(quán)限，同時(shí)對(duì)不同的部門(或工作組)進(jìn)行不同的訪問及連通設(shè)置。對(duì)于外部的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，要考慮網(wǎng)絡(luò)“黑客”和其他不法分子的破壞，防止網(wǎng)絡(luò)病毒的傳播。

5)靈活性和可擴(kuò)充性

網(wǎng)絡(luò)的靈活性體現(xiàn)在連接方便，設(shè)置和管理簡單、靈活，使用和維護(hù)方便等方面。網(wǎng)絡(luò)的可擴(kuò)充性表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)軟硬件數(shù)量的增加、質(zhì)量的提高和新功能的擴(kuò)充方面。網(wǎng)絡(luò)的主干設(shè)備應(yīng)采用功能強(qiáng)、擴(kuò)充性好的設(shè)備，采用模塊化結(jié)構(gòu)，軟件可升級(jí)，背板總線速度高、吞吐量大。主干設(shè)備的核心是園區(qū)網(wǎng)的中心交換機(jī)，它應(yīng)具有很大的MAC地址表，較多的優(yōu)先級(jí)隊(duì)列，背板總線速度達(dá)數(shù)Gbps(Gb/s)，交換速度達(dá)到每秒幾百萬個(gè)數(shù)據(jù)包以上，有多個(gè)擴(kuò)展插槽，可靈活選擇快速以太網(wǎng)、千兆以太網(wǎng)、ATM等網(wǎng)絡(luò)模塊進(jìn)行配置，關(guān)鍵元件應(yīng)具有冗余備份的功能。

6)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性

選擇網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)器時(shí),最重要的一點(diǎn)是應(yīng)考慮它們的穩(wěn)定性和可靠性，這也是我們強(qiáng)調(diào)選擇技術(shù)先進(jìn)、成熟的產(chǎn)品的重要原因之一。關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和重要服務(wù)器的選擇應(yīng)考慮是否具有良好的電源備份系統(tǒng)、鏈路備份系統(tǒng)，是否具有中心處理模塊的備份，系統(tǒng)是否具有快速、良好的自愈能力等。不應(yīng)追求那些功能大而全，但不可靠或不穩(wěn)定的產(chǎn)品，也不要選擇那些不成熟和沒有形成規(guī)范的產(chǎn)品。本案例的設(shè)計(jì)方案在布線的物理結(jié)構(gòu)方面采用星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)配置比較靈活，便于集中管理，也能夠滿足現(xiàn)在流行的各種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，如以太網(wǎng)、ATM、FDDI等。在社區(qū)住宅樓的數(shù)據(jù)系統(tǒng)和語音系統(tǒng)中均采用NORDX/CDT的RUN智能家居布線產(chǎn)品，既可滿足現(xiàn)有應(yīng)用，同時(shí)還可支持快速以太網(wǎng)、ATM、B-ISDN等高速多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；還可支持通信技術(shù)的數(shù)字化、可視化、實(shí)時(shí)化應(yīng)用。它完全符合EIA/TIA-570A家居電信布線標(biāo)準(zhǔn)。

布線系統(tǒng)將為住宅樓的通信網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)提供高速信息通道，在滿足現(xiàn)有應(yīng)用的基礎(chǔ)上盡可能地包括更高、更新的應(yīng)用，使整個(gè)系統(tǒng)具有良好的性能價(jià)格比，同時(shí)滿足先進(jìn)性和靈活性的要求，最大限度地保護(hù)用戶的投資。

3．設(shè)計(jì)與實(shí)施

要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)者必須擁有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)所有需求的詳細(xì)說明，并根據(jù)優(yōu)先級(jí)高低，將這些網(wǎng)絡(luò)需求進(jìn)行分類。

本案例中該單位信息管理部門對(duì)產(chǎn)品的選型保持著高度的謹(jǐn)慎，對(duì)目前國際上普遍采用的幾種寬帶接入方案進(jìn)行了詳細(xì)的論證，針對(duì)社區(qū)單元樓較多的情況，提出需要建立一個(gè)核心的交換平臺(tái)，使用一臺(tái)Cisco公司的Catalyst4000系列產(chǎn)品作為網(wǎng)絡(luò)的核心設(shè)備，通過GE鏈路或者FE鏈路集中來自Catalyst2950的上行數(shù)據(jù)。

Catalyst4000系列產(chǎn)品是Cisco線速交換網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品系列定位于大中型核心節(jié)點(diǎn)的代表產(chǎn)品，屬千兆交換路由產(chǎn)品，Catalyst4000系列產(chǎn)品最大可以支持240個(gè)端口，提供全線速的二層與三層交換。同時(shí)，可選模塊中有支持全光口的模塊，可以方便地實(shí)施遠(yuǎn)程千兆匯聚。樓道交換機(jī)采用TP-LINK的TL-SF3124P，既可以保持網(wǎng)絡(luò)的功能和性能，同時(shí)又可大大降低網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的成本。社區(qū)內(nèi)部形成星型結(jié)構(gòu)，如圖1-1所示，每個(gè)或每兩個(gè)樓道內(nèi)放置一臺(tái)TL-SF3124P作為樓道交換機(jī)，然后通過光纖將中心和樓內(nèi)交換機(jī)連接起來。圖1-1某社區(qū)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

TL-SF3124P具有24個(gè)10/100M自適應(yīng)的RJ45端口和1個(gè)百兆光纖可擴(kuò)展插槽，最大的連接距離為60km，可滿足特殊園區(qū)分布下傳輸距離的問題。距離較近(2km內(nèi))的每個(gè)小區(qū)樓宇節(jié)點(diǎn)各放置一臺(tái)TP-LINK的TL-SF3124P交換機(jī)，它們通過100M光纖模塊接口與中心交換機(jī)相連。而距離較遠(yuǎn)(60km內(nèi))的遠(yuǎn)端樓宇節(jié)點(diǎn)放置一臺(tái)TP-LINK的TL-SF3124P網(wǎng)管交換機(jī)，它通過100M光纖模塊接口與另一臺(tái)次級(jí)交換機(jī)級(jí)聯(lián)。網(wǎng)管交換機(jī)下層直接連接小區(qū)家庭用戶的多媒體電腦終端，每臺(tái)終端和次級(jí)智能交換機(jī)之間推薦使用以太網(wǎng)卡連接。最后，在主、次級(jí)交換機(jī)上通過軟件配置VLAN功能和靜態(tài)地址綁定功能，完全實(shí)現(xiàn)了每個(gè)小區(qū)用戶安全的資源共享和服務(wù)。該網(wǎng)絡(luò)跨度達(dá)4000m，節(jié)點(diǎn)可擴(kuò)展至500個(gè)以上，通過10/100M以太網(wǎng)接到小區(qū)樓宇，最終實(shí)現(xiàn)10/100M以太網(wǎng)接入到住戶端，完全可以滿足小區(qū)內(nèi)業(yè)主服務(wù)、娛樂的需要，而且網(wǎng)絡(luò)帶寬可方便升級(jí)，只需更換成相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備就可以迅速完成升級(jí)工作。

4．方案內(nèi)容概要

本網(wǎng)絡(luò)工程案例是智能化社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的實(shí)例，主要包括以下幾方面內(nèi)容：

1)系統(tǒng)需求分析

系統(tǒng)需求分析包括建設(shè)目標(biāo)、現(xiàn)有計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基本情況、網(wǎng)絡(luò)主要功能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求、軟件功能要求、場地與站點(diǎn)分布情況、系統(tǒng)建設(shè)原則。

2)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)安全。

3)布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)

布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括綜合布線概述、布線設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、布線系統(tǒng)介紹、布線材料報(bào)價(jià)、工程服務(wù)體系、對(duì)布線工程的承諾。

4)工程投資預(yù)算

工程投資預(yù)算包括各種設(shè)備和軟件的預(yù)算表、工程建設(shè)總費(fèi)用表。由于市場價(jià)格和進(jìn)貨渠道等因素，有些設(shè)備的價(jià)格可能有所不同，但在實(shí)際的方案中應(yīng)盡可能準(zhǔn)確，并且選擇有實(shí)力的公司進(jìn)行招標(biāo)實(shí)施。

5)服務(wù)體系

服務(wù)體系包括總體服務(wù)承諾、建設(shè)中的保障措施、設(shè)備供應(yīng)服務(wù)、其他服務(wù)條款。

5．方案特點(diǎn)

1)有線無線一體化

提供LAN、WLAN等接入方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)視頻點(diǎn)播、無線會(huì)議室。

2)豐富的多媒體業(yè)務(wù)

提供電子圖書館、在線辦公、網(wǎng)上教學(xué)、視頻會(huì)議和因特網(wǎng)等多種業(yè)務(wù)。

3)多種認(rèn)證方式

采用WEB方式(并可支持PPPoE802.1x)實(shí)現(xiàn)用戶管理，具有動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)選擇和交互式的特點(diǎn)。認(rèn)證接入和業(yè)務(wù)選擇代理相結(jié)合，方便提供新業(yè)務(wù)。

4)多ISP選擇

提供CERNET和因特網(wǎng)等多個(gè)出口，使用者可自由選擇不同的ISP上網(wǎng)，并提供相應(yīng)的計(jì)費(fèi)策略。

6)高度的安全保證

通過IP地址、VLAN、ID、MAC地址的綁定，保證用戶信息的安全。結(jié)合用戶控制訪問列表，實(shí)現(xiàn)基于用戶的良好管理能力，保證員工不受不良網(wǎng)站的影響。

7)靈活的地址策略

在園區(qū)網(wǎng)的出口采用NAT的方式解決園區(qū)公網(wǎng)IP地址不足的問題，此方案同時(shí)支持公私網(wǎng)IP地址混合使用，為組網(wǎng)提供了更大的靈活性。

8)嚴(yán)格的QoS保證

通過策略與端口限速功能，實(shí)現(xiàn)基于業(yè)務(wù)的QoS保證，防止網(wǎng)絡(luò)受流量攻擊導(dǎo)致癱瘓。

6．網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)計(jì)劃

(1)系統(tǒng)分析和網(wǎng)絡(luò)方案制定：××年×月×日～××年×月×日完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。

(2)網(wǎng)絡(luò)布線：××年×月×日～××年×月×日完成網(wǎng)絡(luò)布線、測試。

(3)設(shè)備安裝調(diào)試：××年×月×日～××年×月×日完成設(shè)備安裝和調(diào)試。

(4)系統(tǒng)試運(yùn)行：××年×月×日～××年×月×日進(jìn)行系統(tǒng)試運(yùn)行。

(5)驗(yàn)收：××年×月×日完成。

通過分析以上案例和本章后面內(nèi)容的學(xué)習(xí)，讀者會(huì)逐漸了解并初步從整體上把握網(wǎng)絡(luò)工程，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)工程。

1.2網(wǎng)絡(luò)工程與系統(tǒng)集成

1.2.1網(wǎng)絡(luò)工程

網(wǎng)絡(luò)工程是研究網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)與管理的工程科學(xué)，要求工程技術(shù)人員根據(jù)既定目標(biāo)，嚴(yán)格依照行業(yè)規(guī)范，制定網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的方案，協(xié)助工程招投標(biāo)、設(shè)計(jì)、實(shí)施、管理與維護(hù)等活動(dòng)。具體來說，網(wǎng)絡(luò)工程指的是在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，具體實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)功能，建設(shè)一個(gè)實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的性能進(jìn)行整體評(píng)價(jià)和決策的過程。

網(wǎng)絡(luò)工程除了具備一般工程共有的內(nèi)涵和特點(diǎn)以外，還包含以下要素：

(1)網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)人員要全面了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的原理、技術(shù)、系統(tǒng)、協(xié)議、安全、系統(tǒng)布線的基本知識(shí)、發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。

(2)總體設(shè)計(jì)人員要熟練掌握網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)的步驟、要點(diǎn)、流程、案例、技術(shù)設(shè)備選型以及發(fā)展方向。

(3)工程主管人員要懂得網(wǎng)絡(luò)工程的組織實(shí)施過程，能把握網(wǎng)絡(luò)工程的評(píng)審、監(jiān)理、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。

(4)工程開發(fā)人員要掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)技術(shù)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與Web制作技術(shù)、信息發(fā)布技術(shù)、安全防御技術(shù)。

(5)網(wǎng)絡(luò)工程竣工之后，網(wǎng)絡(luò)管理人員使用網(wǎng)管工具對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施有效的管理維護(hù)，使網(wǎng)絡(luò)工程發(fā)揮應(yīng)有的效益。1.2.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成

網(wǎng)絡(luò)工程貫穿于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成工作的全過程。我們從工程總體的策略出發(fā)，討論建設(shè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)高效途徑的問題。目前，IT業(yè)界對(duì)這個(gè)途徑一致認(rèn)可的方案是系統(tǒng)集成。

一般而言，系統(tǒng)集成是指；在系統(tǒng)工程科學(xué)方法的指導(dǎo)下，根據(jù)用戶需求，優(yōu)選各種技術(shù)和產(chǎn)品，整合用戶原有系統(tǒng)，提出系統(tǒng)性的應(yīng)用方案，并按照方案對(duì)組成系統(tǒng)的各個(gè)部件或子系統(tǒng)進(jìn)行綜合集成，使之成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)高效的系統(tǒng)。具體而言網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成則是指：根據(jù)應(yīng)用的需要，將硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等組織成為一體，使之成為能夠滿足設(shè)計(jì)目標(biāo)、具有優(yōu)良性能價(jià)格比的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的全過程。圖1-2所示為一個(gè)局域網(wǎng)系統(tǒng)構(gòu)成示意圖。圖1-2局域網(wǎng)系統(tǒng)構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成的含義可分解為以下要素：

(1)目標(biāo)。系統(tǒng)生命周期中與用戶利益始終保持一致的服務(wù)。

(2)方法。先進(jìn)的理論?+?先進(jìn)的手段?+?先進(jìn)的技術(shù)?+?先進(jìn)的管理。

(3)對(duì)象。計(jì)算機(jī)及通信硬件?+?計(jì)算機(jī)軟件?+?計(jì)算機(jī)使用者?+?管理。

(4)內(nèi)容。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)集成?+?信息和數(shù)據(jù)集成?+?應(yīng)用系統(tǒng)集成。必須明確的是，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成既不是一套系統(tǒng)，也不是一堆計(jì)算機(jī)硬件，更不是一套軟件，也不僅僅是開放系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化，而是一種思想、觀念和管理，是一種系統(tǒng)的規(guī)則、實(shí)施的方法和策略。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成也絕不是指各種硬件和軟件的簡單堆積，而是一種在系統(tǒng)整合、系統(tǒng)再生過程中為了滿足客戶不同的、日益具體的需求的增值服務(wù)業(yè)務(wù)，也可以說是一種價(jià)值再創(chuàng)造的過程。一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成商不僅應(yīng)關(guān)注各個(gè)局部的技術(shù)服務(wù)，而且更應(yīng)該注重系統(tǒng)整體的、全方位的無縫整合與規(guī)劃。

1.2.3網(wǎng)絡(luò)工程與集成特征

從工程角度講：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成有3個(gè)主要層面：技術(shù)集成、軟硬件產(chǎn)品集成和應(yīng)用集成，如圖1-3所示。圖1-3三個(gè)層面的關(guān)系

1．技術(shù)集成

技術(shù)之間的集成是基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成的核心。數(shù)十年的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展史，使得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)產(chǎn)生了許多分支。各種網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)層出不窮，僅近幾年來出現(xiàn)的就有：全雙工式交換以太網(wǎng)、三層交換、ATM、千兆以太網(wǎng)、虛擬專用網(wǎng)(VPN)、ADSL以及混合網(wǎng)、異構(gòu)網(wǎng)、寬帶遠(yuǎn)程互聯(lián)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)附加存儲(chǔ)(NAS)、區(qū)域存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)(SAN)、Client/Server模式、Browser/Server模式和Browser/Application/Server模式、UNIX、Linux、Windows等。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)體系紛繁復(fù)雜，使得建網(wǎng)單位、普通網(wǎng)絡(luò)用戶和一般技術(shù)人員難以掌握和選擇。這就要求必須有一種熟悉各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的角色，完全從客戶應(yīng)用和業(yè)務(wù)需求入手，充分考慮技術(shù)發(fā)展的變化，去幫助用戶分析網(wǎng)絡(luò)需求，根據(jù)用戶需求特點(diǎn)去選擇所采用的各項(xiàng)技術(shù)，為用戶提供解決方案和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。

2．產(chǎn)品集成

產(chǎn)品集成是系統(tǒng)集成最終、最直接的體現(xiàn)形式。包括把不同類型、不同廠商和能實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用目的的計(jì)算機(jī)設(shè)備與軟件依照設(shè)計(jì)要求有機(jī)地組合在一起。產(chǎn)品集成是建立在對(duì)其他兩個(gè)層次集成的調(diào)查和設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上的，要求對(duì)所集成的設(shè)備或產(chǎn)品有深入、透徹的了解，并掌握各種廠商的產(chǎn)品的特點(diǎn)和能力，以增強(qiáng)系統(tǒng)集成能力。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通常由信道、通信平臺(tái)及信息資源平臺(tái)組成。網(wǎng)絡(luò)信道由傳輸介質(zhì)(電纜、光纜)組成，網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)由信息交換和路由設(shè)備(交換機(jī)、路由器)組成，網(wǎng)絡(luò)信息資源平臺(tái)由服務(wù)器和操作系統(tǒng)組成。與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的每一項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的誕生都會(huì)帶來一大批豐富多樣的產(chǎn)品。每個(gè)公司的產(chǎn)品都自成系列且在功能和性能上存在差異。事實(shí)上，幾乎沒有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)制造公司能為用戶解決從方案到應(yīng)用的所有問題。系統(tǒng)集成商不應(yīng)當(dāng)是某個(gè)公司產(chǎn)品的代理，而應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶的實(shí)際應(yīng)用需要和費(fèi)用承受能力為用戶進(jìn)行軟硬件設(shè)備選型與配套、工程施工等產(chǎn)品集成。

3．應(yīng)用集成

應(yīng)用功能的集成將用戶的實(shí)際需求和應(yīng)用功能在同一系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。在系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、應(yīng)用軟件開發(fā)等階段完成，通過應(yīng)用軟件和支持環(huán)境來實(shí)現(xiàn)。用戶需求互不相同、各具特色，決定了會(huì)有許多面向不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同層次的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，比如Intranet/Extranet/Internet應(yīng)用、數(shù)據(jù)/話音/視頻一體化、ERP/CIMS應(yīng)用、工控自動(dòng)化網(wǎng)、DNS、WWW、E-mail、FTP、VOD(視頻點(diǎn)播)、殺毒軟件(網(wǎng)絡(luò)版)、網(wǎng)絡(luò)管理與故障診斷系統(tǒng)等。這些不同的應(yīng)用系統(tǒng)肯定需要不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這就要求網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成技術(shù)人員用大量的時(shí)間進(jìn)行用戶調(diào)查，分析應(yīng)用模型，反復(fù)論證方案，使用戶能夠得到一體化的解決方案，并付諸實(shí)施。

另外，以應(yīng)用范圍上講，系統(tǒng)集成一般分解為軟件集成、硬件集成和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和應(yīng)用范圍的日益廣泛，又逐步出現(xiàn)了局域網(wǎng)絡(luò)集成技術(shù)、智能大廈集成技術(shù)、智能小區(qū)集成技術(shù)等。1.2.4網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成內(nèi)容和步驟

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成實(shí)施的具體內(nèi)容隨項(xiàng)目不同而異，一般應(yīng)包括如下內(nèi)容：

(1)需求分析：了解用戶建網(wǎng)需求或用戶對(duì)原有網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造的要求，主要包括應(yīng)用類型、物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、帶寬要求和流量特征分析等。

(2)技術(shù)方案設(shè)計(jì)：確定網(wǎng)絡(luò)主干和分支采用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、傳輸介質(zhì)和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)排列，以及網(wǎng)絡(luò)資源配置和接入外網(wǎng)的方案等。

(3)產(chǎn)品選型：根據(jù)技術(shù)方案進(jìn)行設(shè)備選型，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型和服務(wù)器設(shè)備選型。

(4)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)：根據(jù)產(chǎn)品選型進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)細(xì)化設(shè)計(jì)。

(5)設(shè)備結(jié)構(gòu)：包括系統(tǒng)設(shè)備、產(chǎn)品的采購及進(jìn)口代理。

(6)綜合布線系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)工程施工：包括綜合布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)、組織施工、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的互連與調(diào)試等。

(7)軟件平臺(tái)配置：確定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)方案以及網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)的安裝配置。

(8)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備測試、綜合布線系統(tǒng)測試和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行測試。

(9)應(yīng)用軟件開發(fā)：根據(jù)用戶要求開發(fā)，也可以外購，并在外購軟件基礎(chǔ)上做二次開發(fā)。這是可選項(xiàng)，約半數(shù)以上的系統(tǒng)集成商不做軟件。當(dāng)然要看用戶的要求和他們對(duì)系統(tǒng)集成概念的理解。

(10)用戶培訓(xùn)：包括3類對(duì)象，即領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)管理員、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)用戶。

(11)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行技術(shù)支持：在網(wǎng)絡(luò)工程完成后，根據(jù)雙方協(xié)議執(zhí)行。技術(shù)支持是有償?shù)?，而且一般不超過1年，最多不超過3年。

(12)產(chǎn)生各類技術(shù)文檔，協(xié)助用戶驗(yàn)收鑒定等。

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成的實(shí)施步驟如圖1-4所示。圖1-4網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成的實(shí)施步驟1.2.5網(wǎng)絡(luò)工程系統(tǒng)集成的優(yōu)點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)工程系統(tǒng)集成具有以下優(yōu)點(diǎn)。

(1)責(zé)任的單一性。最終用戶面臨的僅僅是一個(gè)系統(tǒng)集成商。系統(tǒng)集成商對(duì)最終用戶負(fù)全部責(zé)任，同時(shí)它還必須負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所有的分包商和解決項(xiàng)目實(shí)施過程中不可避免的技術(shù)

問題。

(2)用戶需求能得到最大限度的滿足。用戶在合同內(nèi)規(guī)定了系統(tǒng)功能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，如果某個(gè)分包商或供應(yīng)商遇到技術(shù)問題，系統(tǒng)集成商有責(zé)任找到滿足用戶要求和項(xiàng)目運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)的某個(gè)解決辦法。

(3)系統(tǒng)內(nèi)部的一致性能得到最大限度的滿足。建立復(fù)雜的系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)集成商要保證所有內(nèi)部部門的硬件和軟件產(chǎn)品、通信網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用開發(fā)軟件之間的接口和內(nèi)部相互操作的一致性。

(4)系統(tǒng)集成商能保證用戶得到最好的解決方案。系統(tǒng)集成的整體要求能最大程度地避免獨(dú)立的廠商為自身利益而將其產(chǎn)品過多地?cái)D進(jìn)系統(tǒng)。實(shí)際的情況是，獨(dú)立的系統(tǒng)集成商在綜合考慮技術(shù)與經(jīng)濟(jì)等因素后，客觀地決定市場上哪些產(chǎn)品最終適合系統(tǒng)的需求。

1.3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成框架

要想真正地幫助用戶實(shí)現(xiàn)信息化，必須深入了解用戶的業(yè)務(wù)和管理，建立網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模型，根據(jù)應(yīng)用模型，設(shè)計(jì)切實(shí)可行的系統(tǒng)方案并加以實(shí)施。在這個(gè)過程中，需要方方面面的人才，比如公關(guān)人員、項(xiàng)目管理人員、系統(tǒng)分析員、網(wǎng)絡(luò)工程人員、施工人員和應(yīng)用工程人員等。在這里，我們將從應(yīng)用的角度提出網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成框架(如圖1-5所示)，并對(duì)其各個(gè)組成部分作簡單描述。圖1-5網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成框架1.3.1環(huán)境支持平臺(tái)

環(huán)境支持平臺(tái)指為了保障網(wǎng)絡(luò)安全、可靠、正常運(yùn)行所必須采取的環(huán)境保障措施。

1．機(jī)房

機(jī)房包括位于網(wǎng)管中心或信息中心用以放置網(wǎng)絡(luò)核心交換機(jī)、路由器、服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)重要設(shè)備的場所，還包括各建筑物內(nèi)放置交換機(jī)和布線基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)備間、配線間等。機(jī)房和設(shè)備間對(duì)溫度、濕度、防靜電、防電磁干擾、防太陽暴曬等要求較高，在網(wǎng)絡(luò)施工前要先行設(shè)計(jì)施工裝修。

2．電源

電源為網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備提供可靠的電力供應(yīng)。理想的電源系統(tǒng)是UPS，它有3項(xiàng)主要功能：穩(wěn)壓、備用供電和智能電源管理。有些單位供電電壓長期不穩(wěn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)通信、服務(wù)器設(shè)備安全和壽命造成嚴(yán)重威脅，甚至破壞寶貴的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，因此必須配備穩(wěn)壓電源或帶整流器和逆變器的UPS電源。由于電力系統(tǒng)故障、電力部門疏忽或其他災(zāi)害造成電源掉電，會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備掉電，損失有時(shí)是無法預(yù)料的。配備能夠與網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備和服務(wù)器接口的智能管理型UPS，斷電時(shí)UPS會(huì)調(diào)用一個(gè)值守進(jìn)程，保存數(shù)據(jù)現(xiàn)場并使設(shè)備正常關(guān)機(jī)。一個(gè)良好的電源系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)可靠運(yùn)行的保證。1.3.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

1．網(wǎng)絡(luò)傳輸基礎(chǔ)設(shè)施

網(wǎng)絡(luò)傳輸基礎(chǔ)設(shè)施指以網(wǎng)絡(luò)連通為目的鋪設(shè)的信息通道，根據(jù)距離、帶寬、電磁環(huán)境和地理形態(tài)的要求，可以是室內(nèi)綜合布線系統(tǒng)、建筑群綜合布線系統(tǒng)、城域網(wǎng)主干光纜系統(tǒng)、廣域網(wǎng)傳輸線路系統(tǒng)、微波傳輸和衛(wèi)星傳輸系統(tǒng)等。

2．網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備

網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備指通過網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施連接網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的各類設(shè)備，統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括網(wǎng)絡(luò)接口卡(NIC)、集線器(HUB)、交換機(jī)、三層交換機(jī)、路由器、遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器(RAS)、Modem設(shè)備、網(wǎng)橋和信關(guān)等。

3．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器硬件和操作系統(tǒng)

服務(wù)器是組織網(wǎng)絡(luò)共享核心資源的宿主設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)資源的管理者和調(diào)度員。二者是構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)的基礎(chǔ)。

4．網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)之間要想正確地傳送信息和數(shù)據(jù)，必須在數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俾?、順序、?shù)據(jù)格式及差錯(cuò)控制等方面有一個(gè)約定或規(guī)則，這些用來協(xié)調(diào)不同網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間信息交換的規(guī)則稱做協(xié)議。網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)不同的層次都有很多種協(xié)議，如數(shù)據(jù)鏈路層有著名的CSMA/CD協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)層有著名的IP協(xié)議集以及IPX/SPX協(xié)議等。系統(tǒng)集成技術(shù)人員只要掌握幾種主要協(xié)議就夠了。

5．外部信息基礎(chǔ)設(shè)施的互連和互通

大約在1995年，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還停留在信息孤島階段，各單位、各行業(yè)建立了很多物理上互不連通、應(yīng)用上互不相容的網(wǎng)絡(luò)，行政方面的條塊分割更使這種建設(shè)惡性膨脹。Internet的出現(xiàn)徹底改變了這種局面，今天，互連互通已成為建網(wǎng)的出發(fā)點(diǎn)之一，幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項(xiàng)目都能遇到內(nèi)聯(lián)(Intranet)和外聯(lián)(Extranet)問題。1.3.3網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)平臺(tái)

1．?dāng)?shù)據(jù)庫平臺(tái)

迄今為止，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)仍然是支撐網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的核心。小到人事工資檔案管理、財(cái)務(wù)系統(tǒng)，中到全國聯(lián)機(jī)售票系統(tǒng)，大到集團(tuán)公司的數(shù)據(jù)倉庫、全國人口普查和氣象數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)庫都擔(dān)當(dāng)著重要角色。可以這么說，哪里有網(wǎng)絡(luò)，哪里就有數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫平臺(tái)由3部分組成：RDBMS、SQL服務(wù)程序和數(shù)據(jù)庫工具。

目前比較流行的數(shù)據(jù)庫有：Oracle9i、SyBaseASE12.0、MicrosoftSQLServer2003、IBMDB2等。

2．Internet/Intranet基礎(chǔ)服務(wù)

Internet/Intranet基礎(chǔ)服務(wù)是指建立在TCP/IP協(xié)議和Internet/Intranet體系基礎(chǔ)之上，以信息溝通、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)交換和信息服務(wù)為目的的一組服務(wù)程序，包括電子郵件(E-mail)、WWW(Web)、文件傳送(FTP)、域名(DNS)等服務(wù)。當(dāng)這組服務(wù)程序投入正常運(yùn)行，就基本標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)工程的結(jié)束。

3．網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)根據(jù)所采用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的品牌和型號(hào)的不同而不同，但大多數(shù)都支持SNMP協(xié)議，建立在HPOpenView網(wǎng)管平臺(tái)基礎(chǔ)上。為了網(wǎng)管平臺(tái)的統(tǒng)一管理，大家習(xí)慣上都在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中盡量使用一家網(wǎng)絡(luò)廠商的產(chǎn)品。

4．開發(fā)工具

開發(fā)工具是指為建造具體網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)所采用的軟件通用開發(fā)工具，主要有3類。

(1)數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具：根據(jù)具體應(yīng)用層次又分為通用數(shù)據(jù)定義工具、數(shù)據(jù)管理工具和表單定義工具，如PowerBuilder和JetForm等。

(2)?Web平臺(tái)應(yīng)用開發(fā)工具：包括HTML/XML標(biāo)準(zhǔn)文檔開發(fā)工具(如FrontPage2000)、Java工具(JavaShop)和ASP開發(fā)工具(如MicrosoftInterDev)等。

(3)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)工具：如Delphi、VisualBasic、VisualC++等。1.3.4網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)是指以網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)為基礎(chǔ)，系統(tǒng)集成商為建網(wǎng)單位開發(fā)或建網(wǎng)單位自行開發(fā)的通用或?qū)Ｓ袘?yīng)用系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)、股票交易系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、CAD/CAM系統(tǒng)、VOD(視頻點(diǎn)播)系統(tǒng)等。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的建立，表明網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已進(jìn)入成熟階段。1.3.5用戶界面

在網(wǎng)絡(luò)中，基礎(chǔ)服務(wù)程序和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)程序一般都處于服務(wù)器端。用戶端的操作界面也有3種情況。

1．客戶/服務(wù)器(C/S)平臺(tái)

應(yīng)用系統(tǒng)程序分為客戶端和服務(wù)端兩部分，分別可定義各自的操作系統(tǒng)平臺(tái)?？蛻舳酥饕袚?dān)界面交互、查詢請(qǐng)求和顯示結(jié)果；服務(wù)端則處理客戶端請(qǐng)求并返回結(jié)果。每次軟件升級(jí)都要分別更換(安裝)客戶端和服務(wù)端，當(dāng)客戶端工作站數(shù)目很多時(shí)，將會(huì)是很費(fèi)力的事情。

2．Web平臺(tái)

Web平臺(tái)又稱瀏覽器/服務(wù)器(B/S)平臺(tái)，其特點(diǎn)是：任憑服務(wù)端千變?nèi)f化，客戶端只要安裝IE或Netscape等瀏覽器就行了。軟件升級(jí)在服務(wù)端一次完成，是將來的發(fā)展方向。

3．圖形用戶(GUI)

GUI即Windows2003/XP系列操作系統(tǒng)下運(yùn)行的基于視窗的任務(wù)界面，與Windows單機(jī)版沒什么區(qū)別，僅把服務(wù)端作為文件系統(tǒng)，且API調(diào)用較多。與Windows2003/XP系列操作系統(tǒng)捆綁太緊，離開Windows便無法運(yùn)行。1.3.6網(wǎng)絡(luò)安全平臺(tái)

正如圖1-5中給出的那樣，網(wǎng)絡(luò)安全貫穿系統(tǒng)集成體系框架的各個(gè)層次。網(wǎng)絡(luò)的互通性和信息資源的開放性都容易使不法分子有機(jī)可乘。不斷增長的網(wǎng)絡(luò)外聯(lián)應(yīng)用，使得安全更讓人放心不下。作為系統(tǒng)集成商，在網(wǎng)絡(luò)方案中一定要給用戶提供明確的、翔實(shí)的解決方案，但也需提醒用戶，安全和效率永遠(yuǎn)是最大的矛盾。網(wǎng)絡(luò)安全的主要內(nèi)容是防止信息泄漏和黑客入侵，主要措施如下：

(1)在應(yīng)用層，通過用戶身份認(rèn)證來授予用戶對(duì)資源的訪問權(quán)，其手段是在網(wǎng)絡(luò)中開通證書服務(wù)器，或使用微軟的證書服務(wù)。具安全級(jí)別最低。

(2)在網(wǎng)絡(luò)層，使用防火墻技術(shù)來分割內(nèi)外網(wǎng)，使用包過濾技術(shù)跟蹤和隔離有不良企圖者。其安全級(jí)別中等。

(3)在數(shù)據(jù)鏈路層，使用信道或數(shù)據(jù)加密傳輸技術(shù)來傳送主要信息，但密鑰可能被破譯。安全級(jí)別較高。

(4)在物理層，實(shí)施內(nèi)外網(wǎng)物理隔離。安全級(jí)別最高，常用于軍方的網(wǎng)絡(luò)。

1.4系?統(tǒng)?集?成?商

1.4.1相關(guān)機(jī)構(gòu)

1．系統(tǒng)集成商

系統(tǒng)集成商是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成的主要角色。他們一般都擁有豐厚的財(cái)力和雄厚的技術(shù)力量，能夠站在用戶實(shí)際需要和用戶經(jīng)濟(jì)能力的角度上，為用戶量身打造網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)集成的綜合方案，制定網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的總體目標(biāo)，并根據(jù)設(shè)計(jì)方案的目標(biāo)要求和性能價(jià)格比原則進(jìn)行軟硬件系統(tǒng)的選型和工程實(shí)施。系統(tǒng)集成商不應(yīng)當(dāng)是某個(gè)公司產(chǎn)品的代理或經(jīng)銷商。眾所周知，代理商有額定的銷售任務(wù)，產(chǎn)品銷售量直接決定其收益。他們?yōu)榱俗陨淼慕?jīng)濟(jì)利益，通常會(huì)千方百計(jì)地在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中選擇其代理或經(jīng)銷的產(chǎn)品，盡管這些產(chǎn)品對(duì)用戶可能并不一定完全合適。當(dāng)然，對(duì)于那些大型系統(tǒng)集成商又另當(dāng)別論了。他們一般代理著絕大多數(shù)著名廠商的主流網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，可以根據(jù)需要做出選擇。

2．產(chǎn)品經(jīng)銷商

產(chǎn)品經(jīng)銷商是指從事一家或數(shù)家專業(yè)廠商網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品增值服務(wù)的代理商、分銷商或外商的直接分支代表機(jī)構(gòu)。他們僅對(duì)其代理的產(chǎn)品提供市場推廣、營銷、售后技術(shù)支持等服務(wù)。經(jīng)銷商的專業(yè)面較窄，代表著其宿主廠商的利益，有時(shí)也參與系統(tǒng)集成，但一般僅限于他們代理/經(jīng)銷的產(chǎn)品所能構(gòu)成的所謂解決方案(注意，不是系統(tǒng)集成方案)。經(jīng)銷商在系統(tǒng)集成活動(dòng)中處于比較次要的地位，有時(shí)他們也會(huì)與專業(yè)系統(tǒng)集成商結(jié)成同盟，參與系統(tǒng)集成中產(chǎn)品的市場推廣活動(dòng)。比如Cisco代理商所能提供的某某行業(yè)解決方案，就僅限于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，缺乏應(yīng)用集成。

3．應(yīng)用開發(fā)商

應(yīng)用開發(fā)商以專門開發(fā)、銷售軟件為主。從某種意義上說，他們是系統(tǒng)集成商的交集。因?yàn)?，通常?shí)力較強(qiáng)的系統(tǒng)集成商都具備一定的軟件開發(fā)能力，用戶在信息化方面一般要上大量的應(yīng)用項(xiàng)目，不可能都“買”別人的。從另一個(gè)角度看，應(yīng)用開發(fā)商有時(shí)也做系統(tǒng)集成，當(dāng)然規(guī)模一般比較小。1.4.2系統(tǒng)集成商組織結(jié)構(gòu)

一個(gè)功能完善的系統(tǒng)集成商應(yīng)擁有20～100名員工，劃分成下列幾個(gè)部門。

1．項(xiàng)目管理部

項(xiàng)目管理部解決系統(tǒng)集成項(xiàng)目的非技術(shù)性問題。責(zé)任人為項(xiàng)目經(jīng)理，他主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項(xiàng)目目標(biāo)定義、項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目跟蹤、變更控制、項(xiàng)目復(fù)審、項(xiàng)目保證、費(fèi)用估算、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測、項(xiàng)目分包和項(xiàng)目驗(yàn)收鑒定等工作。

2．系統(tǒng)集成部

系統(tǒng)集成部解決系統(tǒng)集成項(xiàng)目的技術(shù)性問題，如需求分析調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、組網(wǎng)工程、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃維護(hù)管理、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)構(gòu)筑，網(wǎng)絡(luò)工程測試等。

3．應(yīng)用軟件開發(fā)部

為了降低勞動(dòng)力成本，應(yīng)用軟件開發(fā)人員可劃分為兩類。第一類為常設(shè)人員，人數(shù)不必太多，但要有一名技術(shù)過硬的系統(tǒng)分析員，負(fù)責(zé)每個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的軟件系統(tǒng)，如防火墻、人力資源管理、工資管理、公文流轉(zhuǎn)、辦公自動(dòng)化(OA)等系統(tǒng)。這類系統(tǒng)經(jīng)用戶長期使用磨合并成熟化，可建立起公司自主版權(quán)的軟件陣營，在創(chuàng)造效益的同時(shí)提高自身的競爭能力。第二類為機(jī)動(dòng)人員，一旦工程項(xiàng)目中有軟件開發(fā)的需要，在系統(tǒng)分析員做好設(shè)計(jì)文檔后，就可以臨時(shí)聘人來做。

4．網(wǎng)絡(luò)施工工程部

網(wǎng)絡(luò)施工工程部負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)土木建筑施工、綜合布線等，當(dāng)然也可外包。

5．采購與外聯(lián)部

除政府采購?fù)?，一般的系統(tǒng)集成項(xiàng)目都附帶網(wǎng)絡(luò)及資源設(shè)備的采購。需要的貨能不能拿個(gè)好價(jià)錢，全靠采購與外聯(lián)部了。

6．綜合管理與財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)人員配合項(xiàng)目管理部完成系統(tǒng)項(xiàng)目費(fèi)用概算、賬目處理、賬務(wù)結(jié)算等日常財(cái)務(wù)管理；綜合管理人員主要擔(dān)負(fù)文秘、接待、宣傳推廣等事務(wù)工作，為公司提供后勤保障。1.4.3成為合格系統(tǒng)集成商的必備條件

合格的網(wǎng)絡(luò)工程承包方(系統(tǒng)集成商)應(yīng)該具備下列條件：

(1)具備承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)、軟硬件設(shè)備選型與配套、應(yīng)用軟件開發(fā)、工程項(xiàng)目組織管理與協(xié)調(diào)、系統(tǒng)安裝調(diào)試及提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的能力。從技術(shù)角度來看，將計(jì)算機(jī)技術(shù)、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、控制技術(shù)、通信技術(shù)和建筑裝修技術(shù)等綜合運(yùn)用在一個(gè)工程中是技術(shù)發(fā)展的一種必然趨勢。系統(tǒng)集成商就是要根據(jù)用戶提出的需求，為用戶作一個(gè)完整的解決方案，不僅僅是要在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)用戶的需求，同時(shí)還要對(duì)用戶投資的實(shí)用性和有效性進(jìn)行有效分析，對(duì)用戶的技術(shù)支持、培訓(xùn)有所保障。還應(yīng)具有技術(shù)規(guī)范化、工程管理科學(xué)化等多方面知識(shí)。系統(tǒng)集成商所服務(wù)客戶行業(yè)的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能以及豐富的集成經(jīng)驗(yàn)是極為重要的。目前國內(nèi)系統(tǒng)集成市場上，除公開競標(biāo)的項(xiàng)目外，也有通過其他途徑拿到項(xiàng)目的，除了大型的、復(fù)雜的工程之外，還存在著像搭積木似的項(xiàng)目?？梢?，系統(tǒng)集成是一個(gè)綜合性的工程，其涉及的不僅僅是技術(shù)和設(shè)備的問題，還涉及到方方面面的關(guān)系問題。在這樣一個(gè)市場背景之下，給新人進(jìn)入留下了巨大的活動(dòng)、發(fā)展空間。

(2)有一支從事網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成的高水平的技術(shù)隊(duì)伍。系統(tǒng)集成往往不是一個(gè)公司或幾個(gè)人就能做的，它需要擁有一批各專業(yè)的技術(shù)人員，而且要有一定的工程經(jīng)驗(yàn)。一般來說，系統(tǒng)集成的利潤包括硬件、軟件和集成3部分，其中硬件的價(jià)格透明度高，利潤較低，而軟件和集成的利潤占整個(gè)項(xiàng)目利潤的絕大部分。這就要求集成商不但要具有大系統(tǒng)集成的駕馭能力和硬件安裝支持的能力，更重要的是，還必須具備相關(guān)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件的開發(fā)能力。

(3)具備完成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成任務(wù)的開發(fā)調(diào)試環(huán)境及設(shè)備。

(4)有完成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績。這是建網(wǎng)單位最感興趣的資質(zhì)。

(5)有充足的資金支持。一個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目簽約后，系統(tǒng)集成商一般投資額度要達(dá)50％～80％，而且工程周期長，在這個(gè)過程中要花費(fèi)大量的人力、物力，尤其是在奪標(biāo)過程中花費(fèi)的物力、人力，若不中標(biāo)，則付諸東流，這都要求系統(tǒng)集成商具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)實(shí)力。

1.5招?標(biāo)?與?投?標(biāo)

招標(biāo)投標(biāo)是在相關(guān)法律、法規(guī)之下進(jìn)行的一種規(guī)范交易方式，其目的是實(shí)現(xiàn)公平交易，避免暗箱操作，從根本上保護(hù)買方和賣方的利益。對(duì)買方來說，通過招標(biāo)，可以吸引和擴(kuò)大投標(biāo)人之間的競爭，以更低的價(jià)格，買到符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)賣方來說，參加投標(biāo)可以獲得公平競爭的機(jī)會(huì)，以合理的價(jià)格出售合格的產(chǎn)品和服務(wù)。毫無疑問，誠信的買方和賣方都?xì)g迎招標(biāo)投標(biāo)這種規(guī)范的交易方式。本節(jié)將介紹計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程招標(biāo)投標(biāo)和相關(guān)的法律、法規(guī)。1.5.1招標(biāo)投標(biāo)法規(guī)

1．招標(biāo)投標(biāo)法

《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》共6章68條，2000年1月1日起施行。下面介紹其中的部分內(nèi)容。

1)必須招標(biāo)的項(xiàng)目

在我國境內(nèi)進(jìn)行下列工程建設(shè)項(xiàng)目，包括項(xiàng)目的勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理以及與工程建設(shè)有關(guān)的重要設(shè)備、材料等的采購，必須進(jìn)行招標(biāo)，任何單位和個(gè)人不得將依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目化整為零或者以其他任何方式規(guī)避招標(biāo)。

(1)大型基礎(chǔ)設(shè)施、公用事業(yè)等關(guān)系社會(huì)公共利益、公眾安全的項(xiàng)目；

(2)全部或者部分使用國有資金投資或者國家融資的項(xiàng)目；

(3)使用國際組織或者外國政府貸款、援助資金的項(xiàng)目。

2)招標(biāo)原則

招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正和誠實(shí)信用的原則。

3)招標(biāo)方式

招標(biāo)分為公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)。公開招標(biāo)是指招標(biāo)人以招標(biāo)公告的方式邀請(qǐng)不特定的法人或者其他組織投標(biāo)；邀請(qǐng)招標(biāo)是指招標(biāo)人以投標(biāo)邀請(qǐng)書的方式邀請(qǐng)?zhí)囟ǖ姆ㄈ嘶蛘咂渌M織投標(biāo)。

招標(biāo)人采用公開招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)發(fā)布招標(biāo)公告。依法必須進(jìn)行招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)公告，應(yīng)當(dāng)通過國家指定的報(bào)刊、信息網(wǎng)絡(luò)或者其他媒介發(fā)布。招標(biāo)公告應(yīng)當(dāng)載明招標(biāo)人的名稱和地址、招標(biāo)項(xiàng)目的性質(zhì)、數(shù)量、實(shí)施地點(diǎn)和時(shí)間以及獲取招標(biāo)文件的辦法等事項(xiàng)。招標(biāo)人采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向三個(gè)以上具備承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目能力的、資信良好的特定的法人或者其他組織發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書。

招標(biāo)人可以根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目本身的要求，在招標(biāo)公告或者投標(biāo)邀請(qǐng)書中，要求潛在投標(biāo)人提供有關(guān)資質(zhì)證明文件和業(yè)績情況，并對(duì)潛在投標(biāo)人進(jìn)行資格審查(國家對(duì)投標(biāo)人的資格條件有相關(guān)規(guī)定)。

4)招標(biāo)文件

招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目的特點(diǎn)和需要編制招標(biāo)文件。招標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)包括招標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)要求、對(duì)投標(biāo)人資格審查的標(biāo)準(zhǔn)、投標(biāo)報(bào)價(jià)要求和評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等所有實(shí)質(zhì)性要求和條件以及擬簽訂合同的主要條款。

國家對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)有規(guī)定的招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照其規(guī)定在招標(biāo)文件中提出相應(yīng)要求。招標(biāo)項(xiàng)目需要?jiǎng)澐謽?biāo)段、確定工期的招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)合理劃分標(biāo)段、確定工期，并在招標(biāo)文件中載明。招標(biāo)文件不得要求或者標(biāo)明特定的生產(chǎn)供應(yīng)者以及含有傾向或者排斥潛在投標(biāo)人的其他內(nèi)容。

5)保密內(nèi)容

招標(biāo)人不得向他人透露己獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人的名稱、數(shù)量以及可能影響公平競爭的有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)的其他情況。招標(biāo)人設(shè)有標(biāo)底的，標(biāo)底必須保密。

6)投標(biāo)

投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件的要求編制投標(biāo)文件。投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)對(duì)招標(biāo)文件提出的實(shí)質(zhì)性要求和條件作出響應(yīng)。招標(biāo)項(xiàng)目屬于建設(shè)施工的，投標(biāo)文件的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括擬派出的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與主要技術(shù)人員的簡歷、業(yè)績和擬用于完成招標(biāo)項(xiàng)目的機(jī)械設(shè)備等。投標(biāo)人不得以低于成本的報(bào)價(jià)競標(biāo)，也不得以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假，騙取中標(biāo)。投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在要求提交投標(biāo)文件的截止時(shí)間前，將投標(biāo)文件送達(dá)投標(biāo)地點(diǎn)。

7)評(píng)標(biāo)

評(píng)標(biāo)由招標(biāo)人依法組建的評(píng)標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)。評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件確定的評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審和比較；沒有標(biāo)底的，應(yīng)當(dāng)參考標(biāo)底。評(píng)標(biāo)委員會(huì)完成評(píng)標(biāo)后，應(yīng)當(dāng)向招標(biāo)人提出書面評(píng)標(biāo)報(bào)告，并推薦合格的中標(biāo)候選人。招標(biāo)人根據(jù)評(píng)標(biāo)委員會(huì)提出的書面評(píng)標(biāo)報(bào)告和推薦的中標(biāo)候選人確定中標(biāo)人。招標(biāo)人也可以授權(quán)評(píng)標(biāo)委員會(huì)直接確定中標(biāo)人。

8)簽訂合同

招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面合同。招標(biāo)人和中標(biāo)人不得再行訂立背離合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的其他協(xié)議。

2．政府采購法

《中華人民共和國政府采購法》共9章88條，2003年1月1日起施行。下面介紹其中的部分內(nèi)容。

1)政府采購

政府采購，是指各級(jí)國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織，使用財(cái)政性資金采購依法制定的集中采購目錄以內(nèi)的或者采購限額標(biāo)準(zhǔn)以上的貨物、工程和服務(wù)的行為。

2)政府采購限制

政府采購應(yīng)當(dāng)采購本國貨物、工程和服務(wù)。但有下列情形之一的除外：

(1)需要采購的貨物、工程或服務(wù)在中國境內(nèi)無法獲取或無法以合理的商業(yè)條件獲取的；

(2)為在中國境外使用而進(jìn)行采購的；

(3)其他法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的。前款所稱本國貨物、工程和服務(wù)的界定，依照國務(wù)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3)政府采購方式

政府采購方式有以下幾個(gè)：

(1)公開招標(biāo)；

(2)邀請(qǐng)招標(biāo)；

(3)競爭性談判；

(4)單一來源采購；

(5)詢價(jià)；

(6)國務(wù)院政府采購監(jiān)督管理部門認(rèn)定的其他采購方式。公開招標(biāo)應(yīng)作為政府采購的主要采購方式。

1.5.2招標(biāo)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程招標(biāo)的目的，是為了以公開、公平、公正的原則和方式，從眾多系統(tǒng)集成商中，選擇一個(gè)有合格資質(zhì)、并能為用戶提供最佳性能價(jià)格比的集成商。招標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)以下目的：

(1)中標(biāo)集成商為工程所購買的所有硬件、軟件產(chǎn)品都是符合要求的正牌優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

(2)中標(biāo)集成商按照國家/國際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)招標(biāo)投標(biāo)文件確定的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程進(jìn)行施工，并按時(shí)完成。

(3)中標(biāo)集成商為工程提供的所有產(chǎn)品和全部施工、服務(wù)的價(jià)格都是合理的、比較低的。

(4)中標(biāo)集成商為網(wǎng)絡(luò)工程提供完善的售后服務(wù)。

1．編制招標(biāo)文件

應(yīng)當(dāng)根據(jù)招標(biāo)投標(biāo)法和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的特點(diǎn)和實(shí)際需要編制招標(biāo)文件。招標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)包括網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)的目的、目標(biāo)、原則、具體的技術(shù)要求、對(duì)投標(biāo)人資格審查的標(biāo)準(zhǔn)、投標(biāo)報(bào)價(jià)要求和評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等所有實(shí)質(zhì)性要求和條件以及擬簽訂合同的主要條款。招標(biāo)文件中應(yīng)該確定以下幾項(xiàng)內(nèi)容。

(1)工程建設(shè)的目的、目標(biāo)和原則。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更新?lián)Q代很快，建什么網(wǎng)，建網(wǎng)的目的、目標(biāo)是什么，建網(wǎng)應(yīng)遵循什么原則，都要經(jīng)過很好的調(diào)研才能

確定。

(2)網(wǎng)絡(luò)類型和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。只有做好需求分析，明確建網(wǎng)要解決哪些問題，才能正確地選擇網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。

(3)確定設(shè)備選型和Internet接入方式選擇的原則。

(4)確定系統(tǒng)集成商的資質(zhì)等級(jí)、工程期限、付款方式等。

2．招標(biāo)

招標(biāo)應(yīng)該按招投標(biāo)法進(jìn)行。能夠采用公開招標(biāo)的項(xiàng)目，必須公開招標(biāo)，發(fā)布招標(biāo)公告，說明招標(biāo)人的名稱和地址、招標(biāo)項(xiàng)目的性質(zhì)、數(shù)量、實(shí)施地點(diǎn)和時(shí)間以及獲取招標(biāo)文件的辦法等事項(xiàng)。

采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向三個(gè)以上具備承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目能力、資信良好的特定的法人或者其他組織發(fā)出招標(biāo)邀請(qǐng)書。在招標(biāo)公告或者招標(biāo)邀請(qǐng)書中，要求潛在投標(biāo)人提供有關(guān)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)證明文件和業(yè)績情況，并對(duì)潛在投標(biāo)人進(jìn)行資格審查。1.5.3投標(biāo)

投標(biāo)人在索取、購買標(biāo)書后，應(yīng)該仔細(xì)閱讀標(biāo)書的投標(biāo)要求及投標(biāo)須知。在同意并遵循招標(biāo)文件的各項(xiàng)規(guī)定和要求的前提下，提出自己的投標(biāo)文件，投標(biāo)文件應(yīng)該對(duì)招標(biāo)文件的所有要求作出明確的響應(yīng)，符合招標(biāo)文件的所有條款、條件和規(guī)定。投標(biāo)人應(yīng)該對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目提出合理的投標(biāo)報(bào)價(jià)。過高的價(jià)格一般不會(huì)被接受，低于成本報(bào)價(jià)將被作為廢標(biāo)。投標(biāo)人的各種商務(wù)文件、技術(shù)文件等應(yīng)依據(jù)招標(biāo)文件要求備齊，缺少任何必要的文件都將不能中標(biāo)。一般的商務(wù)文件包括資格證明文件(營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、企業(yè)代碼以及行業(yè)主管部門頒發(fā)的資質(zhì)等級(jí)證書、授權(quán)書、代理協(xié)議書等)和資信證明文件(包括業(yè)績、已履行的合同等)；技術(shù)文件一般包括工程投標(biāo)方案及說明等。投標(biāo)文件中還應(yīng)有售后服務(wù)承諾、優(yōu)惠措施等。

投標(biāo)文件還應(yīng)按招標(biāo)人的要求進(jìn)行密封、裝訂，按指定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式遞交，否則投標(biāo)文件將不被接受。投標(biāo)文件應(yīng)以先進(jìn)的方案、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的報(bào)價(jià)、良好的服務(wù)等為成功中標(biāo)打下基礎(chǔ)。

1．編制投標(biāo)文件

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程是根據(jù)用戶需要，按照國家/國際標(biāo)準(zhǔn)，將各種相關(guān)硬件、軟件組合成為有實(shí)用價(jià)值的，具有良好性能價(jià)格比的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的全過程，它能夠最大限度地提高系統(tǒng)的有機(jī)構(gòu)成、系統(tǒng)的效率、系統(tǒng)的完整性、系統(tǒng)的靈活性等，簡化系統(tǒng)的復(fù)雜性，并最終為用戶提供一套切實(shí)可行的、完整的解決方案。在編寫計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程投標(biāo)書時(shí)要重點(diǎn)體現(xiàn)所選方案的先進(jìn)性、成熟性和可靠性，同時(shí)，要為用戶考慮將來的擴(kuò)展和升級(jí)。

網(wǎng)絡(luò)工程投標(biāo)書主要內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：(1)投標(biāo)公司自我介紹；

(2)投標(biāo)方案論證、介紹；

(3)投標(biāo)報(bào)價(jià)(明細(xì)和匯總)；

(4)項(xiàng)目班子；

(5)培訓(xùn)與售后服務(wù)承諾；

(6)資格文件等。

2．投標(biāo)

1)遞交投標(biāo)文件

投標(biāo)時(shí)，必須在要求提交投標(biāo)文件的截止時(shí)間前將投標(biāo)文件送達(dá)投標(biāo)地點(diǎn)，并按要求攜帶相關(guān)的資格文件的原件或復(fù)印件，如營業(yè)執(zhí)照、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)證書、認(rèn)證工程師的認(rèn)證和授權(quán)委托書等。

2)評(píng)標(biāo)

評(píng)標(biāo)委員會(huì)將主要依據(jù)以下兩條來確定中標(biāo)人。

(1)投標(biāo)人是否能夠最大限度地滿足招標(biāo)文件中規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)工程各項(xiàng)綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

(2)投標(biāo)人是否能夠滿足招標(biāo)文件對(duì)網(wǎng)絡(luò)工程的實(shí)質(zhì)性要求，并且投標(biāo)價(jià)格較低(但不能低于成本價(jià))。

因此，價(jià)格并不是網(wǎng)絡(luò)工程中標(biāo)的唯一因素，性能價(jià)格比更為重要。另外，評(píng)標(biāo)時(shí)可能要進(jìn)行答辯，參加網(wǎng)絡(luò)工程投標(biāo)時(shí)要作相關(guān)準(zhǔn)備。

3)中標(biāo)

經(jīng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)確定網(wǎng)絡(luò)工程的中標(biāo)人后，網(wǎng)絡(luò)工程的招標(biāo)人會(huì)向中標(biāo)人發(fā)出網(wǎng)絡(luò)工程中標(biāo)通知書，同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人。中標(biāo)通知書對(duì)網(wǎng)絡(luò)工程的招標(biāo)人和中標(biāo)人具有法律效力。中標(biāo)通知書發(fā)出后，網(wǎng)絡(luò)工程的招標(biāo)人如果改變中標(biāo)結(jié)果，或者中標(biāo)人放棄中標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)工程，都要承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

4)簽訂合同

網(wǎng)絡(luò)工程的招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在中標(biāo)通知書發(fā)出之日起的30日內(nèi)，按照網(wǎng)絡(luò)工程招標(biāo)文件和中標(biāo)人的網(wǎng)絡(luò)工程投標(biāo)文件訂立書面合同。招標(biāo)人和中標(biāo)人不能再訂立背離合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的其他協(xié)議。招標(biāo)文件要求網(wǎng)絡(luò)工程中標(biāo)人提交履約保證金的，中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)提交。招標(biāo)文件和投標(biāo)文件是簽訂協(xié)議合同的一部分。接著進(jìn)一步明確工期、質(zhì)量、驗(yàn)收、付款、違約等方面的問題。網(wǎng)絡(luò)工程的中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)，按時(shí)保質(zhì)保量完成中標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)工程。中標(biāo)人不能向他人轉(zhuǎn)讓中標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)工程，也不能將網(wǎng)絡(luò)工程肢解后分別向他人轉(zhuǎn)讓。中標(biāo)人按照合同約定或者經(jīng)招標(biāo)人同意，可將網(wǎng)絡(luò)工程中部分非主體、非關(guān)鍵性工作分包給他人完成。接受網(wǎng)絡(luò)工程分包的人應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資格條件，并不得再次分包。網(wǎng)絡(luò)工程中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)就分包項(xiàng)目向網(wǎng)絡(luò)工程招標(biāo)人負(fù)責(zé)，接受分包的人分包項(xiàng)目承擔(dān)連帶

責(zé)任。 1.6網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理

1.6.1網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理含義

網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理是指在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中給用戶提供建設(shè)前期咨詢、網(wǎng)絡(luò)方案論證、系統(tǒng)集成商的確定和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量控制等一系列服務(wù)的單位或個(gè)人，幫助用戶建設(shè)一個(gè)性價(jià)比最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。工程監(jiān)理是確保工程質(zhì)量的重要手段，工程監(jiān)理的工作應(yīng)該貫穿網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)的整個(gè)周期。網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理作為工程項(xiàng)目質(zhì)量保證與有效協(xié)調(diào)角色，對(duì)項(xiàng)目的成功實(shí)施有著不可或缺的重要作用。同時(shí)，監(jiān)理能夠有效保障網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)的質(zhì)量也已經(jīng)成為業(yè)界的共識(shí)?？陀^的說，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)信息工程監(jiān)理尚處在發(fā)展階段。這不僅表現(xiàn)在還有很多網(wǎng)絡(luò)信息工程建設(shè)項(xiàng)目沒有引入監(jiān)理機(jī)制，即便是由于各種原因引入監(jiān)理機(jī)制的項(xiàng)目，投資方對(duì)監(jiān)理的認(rèn)識(shí)也是一知半解。只有在監(jiān)理實(shí)施過程中，才對(duì)監(jiān)理有了深入的了解。因此，加強(qiáng)宣傳和重點(diǎn)推廣對(duì)監(jiān)理和信息化建設(shè)尤為重要。1.6.2網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理的主要職責(zé)

1．幫助用戶作好需求分析

要求深入了解企業(yè)的各個(gè)方面，與企業(yè)各級(jí)人員共同探討，提出切實(shí)的系統(tǒng)需求。

2．幫助用戶選擇系統(tǒng)集成商

根據(jù)具體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項(xiàng)目對(duì)技術(shù)層次的要求，為用戶選擇系統(tǒng)集成商。主要決定因素是：系統(tǒng)集成商應(yīng)具備較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)實(shí)力、豐富的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)、完備的服務(wù)體系和良好的信譽(yù)。

3．幫助用戶控制工程進(jìn)度

工程監(jiān)理人員要幫助用戶掌握工程進(jìn)度，按期分段對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，保證工程按期、高質(zhì)量完成。

4．嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)

工程監(jiān)理人員應(yīng)對(duì)工程的每一環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，包括：

(1)系統(tǒng)集成方案是否合理，所選設(shè)備質(zhì)量是否合格，能否達(dá)到企業(yè)要求。

(2)基礎(chǔ)建設(shè)是否完成，結(jié)構(gòu)化布線是否合理。

(3)信息系統(tǒng)硬件平臺(tái)環(huán)境是否合理，可擴(kuò)充性如何，軟件平臺(tái)是否統(tǒng)一合理。

(4)應(yīng)用軟件能否實(shí)現(xiàn)相應(yīng)功能，是否便于使用、管理和維護(hù)。

(5)培訓(xùn)教材、時(shí)間、內(nèi)容是否合適。

5．幫助用戶做好各項(xiàng)測試工作

工程管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵循網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)和綜合布線系統(tǒng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行布線、網(wǎng)絡(luò)測試等各方面的工作。

總之，網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理最重要的內(nèi)容是“三控、三管、一協(xié)調(diào)”，即“質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制”，“合同管理、信息管理、安全與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理”和“組織協(xié)調(diào)”。1.6.3成為網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理單位的基本條件

網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理應(yīng)嚴(yán)格遵循相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息系統(tǒng)(包括布線、網(wǎng)絡(luò)等)進(jìn)行各方面的測試工作。既然網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)起著極其重要的作用，這就要求網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理單位有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和豐富的工程經(jīng)驗(yàn)。因此，網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理單位一般都是較資深的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成商，或擁有網(wǎng)絡(luò)工程專家的國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位。

在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理過程中，工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)：

(1)通曉系統(tǒng)集成的全過程，掌握工程建設(shè)所必經(jīng)的關(guān)鍵步驟。

(2)了解企業(yè)管理、經(jīng)營的基本模式，具有一定的系統(tǒng)分析能力。

(3)具有硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉信息系統(tǒng)構(gòu)架。

(4)具有對(duì)工程各個(gè)階段建設(shè)進(jìn)度、質(zhì)量監(jiān)督控制的能力。

(5)具備嚴(yán)明的紀(jì)律、公正的作風(fēng)。

1.7網(wǎng)絡(luò)工程相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化組織及其標(biāo)準(zhǔn)

1.7.1國際標(biāo)準(zhǔn)化組織

1．國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)是目前世界上最大、最有權(quán)威性的國際標(biāo)準(zhǔn)化專門機(jī)構(gòu)。ISO創(chuàng)建于1946年，該組織的目的和宗旨是：在全世界范圍內(nèi)促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的發(fā)展，以便于國際物資交流和服務(wù)，并擴(kuò)大在知識(shí)、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)方面的合作。

2．國際電工委員會(huì)(IEC)

國際電工委員會(huì)(IEC)成立于1906年，至今已有100多年的歷史。它是世界上成立最早的國際性電工標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)有關(guān)電氣工程和電子工程領(lǐng)域中的國際標(biāo)準(zhǔn)化工作。

3．國際電信聯(lián)盟(ITU)

國際電信聯(lián)盟(ITU)是聯(lián)合國的一個(gè)專門機(jī)構(gòu)，也是聯(lián)合國機(jī)構(gòu)中歷史最長的一個(gè)國際組織，簡稱“國際電聯(lián)”或“電聯(lián)”。主要職責(zé)是完成國際電信聯(lián)盟有關(guān)電信標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)，使全世界的電信標(biāo)準(zhǔn)化。ITU目前已制定了2000多項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)。

4．電子工業(yè)協(xié)會(huì)(EIA)

EIA美國電子工業(yè)協(xié)會(huì)創(chuàng)建于1924年，?代表美國2000億美元產(chǎn)值電子工業(yè)制造商成為純服務(wù)性的全國貿(mào)易組織，EIA廣泛代表了設(shè)計(jì)生產(chǎn)電子元件、部件、通信系統(tǒng)和設(shè)備的制造商以及工業(yè)界、政府和用戶的利益，在提高美國制造商的競爭力方面起到了重要的作用。

它是一個(gè)制定電子傳輸標(biāo)準(zhǔn)的組織。電子工業(yè)協(xié)會(huì)和TIA(電信工業(yè)協(xié)會(huì))已經(jīng)制定了大量的有名的通信標(biāo)準(zhǔn)，例如EIA/TIA-232標(biāo)準(zhǔn)和EIA/TIA-449標(biāo)準(zhǔn)。

5．互聯(lián)網(wǎng)工程任務(wù)組(IETF)

互聯(lián)網(wǎng)工程任務(wù)組(TheInternetEngineeringTaskForce，簡稱IETF)，成立于1985年底，其主要任務(wù)是負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)規(guī)范的研發(fā)和制定。目前，IETF已成為全球互聯(lián)網(wǎng)界最具權(quán)威的大型技術(shù)研究組織。它是一個(gè)大型開放的國際團(tuán)體,其成員包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)者、操作者、經(jīng)營商及研究有關(guān)Internet的演變和運(yùn)行情況的機(jī)構(gòu)。

IETF的實(shí)際技術(shù)工作是由它內(nèi)部眾多的工作組完成的。IETF的內(nèi)部工作組根據(jù)討論議題(比如路由、傳送、安全等)分成數(shù)個(gè)工作組。大部分工作都是通過郵件列表組織起來的。IETF每年開三次會(huì)議。IETF長期堅(jiān)持一個(gè)傳統(tǒng),就是讓參加IETF會(huì)議的公司、研究所或者大學(xué)來舉辦每次會(huì)議。

6．電氣和電子工程師協(xié)會(huì)(IEEE)

IEEE于1963年由美國電氣工程師學(xué)會(huì)(AIEE)和美國無線電工程師學(xué)會(huì)(IRE)合并而成，是美國規(guī)模最大的專業(yè)學(xué)會(huì)。它由大約十七萬名從事電氣工程、電子和有關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人員組成，IEEE定位在“科學(xué)和教育，并直接面向電子電氣工程、通訊、計(jì)算機(jī)工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)理論和原理研究的組織,以及相關(guān)工程分支的藝術(shù)和科學(xué)”。

7．美國國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(ANSI)

美國國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)是非贏利性質(zhì)的民間標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體，但它實(shí)際上已成為美國國家標(biāo)準(zhǔn)化中心，美國各界標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)都圍繞它進(jìn)行。ANSI協(xié)調(diào)并指導(dǎo)美國全國的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，給標(biāo)準(zhǔn)制定、研究和使用單位以幫助，提供國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化情報(bào)。同時(shí)，又起著行政管理機(jī)關(guān)的作用。

8．歐洲電工標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)(CENELEC)與歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)(CEN)

CENELEC和CEN以及它們的聯(lián)合機(jī)構(gòu)CEN/CENELEC是歐洲最主要的標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)構(gòu)。CENELEC的宗旨是協(xié)調(diào)歐洲有關(guān)國家的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)所頒布的電工標(biāo)準(zhǔn)和消除貿(mào)易上的技術(shù)障礙。CENELEC的成員是歐洲共同體12個(gè)成員國和歐洲自由貿(mào)易區(qū)(EFTA)7個(gè)成員國的國家委員會(huì)。在業(yè)務(wù)范圍上，CENELEC主管電工技術(shù)的全部領(lǐng)域，而CEN則管理其他領(lǐng)域，其成員國與CENELEC的相同。1.7.2國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化組織

1．國家標(biāo)準(zhǔn)

基礎(chǔ)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)由國家技術(shù)監(jiān)督局審批頒發(fā)，工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)由建設(shè)部和國家技術(shù)監(jiān)督局聯(lián)合頒布，編號(hào)以GB開頭。

2．行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

基礎(chǔ)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)由主管部門頒發(fā)，報(bào)國家技術(shù)監(jiān)督局備案；工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)由主管部門頒發(fā)，報(bào)建設(shè)部備案，編號(hào)以YD開頭。

3．地方標(biāo)準(zhǔn)

地方標(biāo)準(zhǔn)由地方政府審批頒發(fā)，編號(hào)以DB開頭。

4．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)主管部門審批頒發(fā)，編號(hào)以Q開頭。

5．標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)

國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)有中國工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)和中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)。

1.7.3相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

國內(nèi)其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)有：

(1)中華人民共和國電信條例；

(2)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法；

(3)中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定；

(4)計(jì)算機(jī)病毒防治辦法；

(5)中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例；

(6)電子計(jì)算機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范；

(7)計(jì)算機(jī)場地安全要求；

(8)中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)管理辦法。第2章網(wǎng)絡(luò)工程規(guī)劃與需求分析2.1網(wǎng)絡(luò)工程需求分析2.2可行性分析2.3網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)工程2.4網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其選擇

2.1網(wǎng)絡(luò)工程需求分析

2.1.1案例——校園網(wǎng)需求分析要點(diǎn)

1．需求分析

大學(xué)校園網(wǎng)要滿足學(xué)生在進(jìn)入社會(huì)，面臨網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代激烈的知識(shí)競爭前進(jìn)行學(xué)習(xí)的需要；又要滿足教師和研究人員迅速吸收最新知識(shí)，進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和創(chuàng)造的需要；同時(shí)還要能達(dá)到在面積較大，環(huán)境較為復(fù)雜的校園內(nèi)進(jìn)行行政、生活、教務(wù)管理以及開展多種業(yè)務(wù)活動(dòng)的目的。因此，大學(xué)校園網(wǎng)呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

(1)網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷大；

(2)網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)量大；

(3)網(wǎng)絡(luò)利用率高；

(4)網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)注重界面友好、易操作、好維護(hù)；

(5)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全性較高；

(6)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)應(yīng)盡量簡單、模塊化，還要節(jié)省資金。

下面介紹其主要的應(yīng)用需求。

(1)?Internet服務(wù)主要包括：電子郵件系統(tǒng)，主要用于與同行交往、開展技術(shù)合作、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)；文件傳輸FTP，用以獲得重要的科技資料和技術(shù)文檔；Web服務(wù)，學(xué)?？山⒆约旱闹黜?，對(duì)外進(jìn)行學(xué)校宣傳、提供咨詢，對(duì)內(nèi)進(jìn)行管理；BBS服務(wù)，用于發(fā)布通知，進(jìn)行學(xué)術(shù)討論等。

(2)計(jì)算機(jī)教學(xué)主要包括：多媒體教學(xué)課件制作、管理和網(wǎng)上分發(fā)系統(tǒng)；基于Web、NetMeeting或基于VOD(視頻點(diǎn)播)的遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)；學(xué)生學(xué)籍、成績管理系統(tǒng)和教師人力資源信息系統(tǒng)等。

(3)圖書館訪問系統(tǒng)，用于計(jì)算機(jī)查詢、檢索、在線閱讀等。

(4)辦公自動(dòng)化(OA)系統(tǒng)，包括財(cái)務(wù)、資產(chǎn)、宿舍管理、檔案管理等。

2．需求調(diào)研主要解決問題

(1)為什么要建校園網(wǎng)？校園網(wǎng)的作用是什么？

(2)建什么樣的校園網(wǎng)？是建快速以太網(wǎng)/千兆網(wǎng)、ATM，還是別的？為什么？

(3)建校園網(wǎng)需要多少投資？學(xué)校有能力支付嗎？

(4)以什么方式建網(wǎng)？是自己建，還是請(qǐng)專業(yè)公司建？為什么？

3．需求調(diào)研的主要內(nèi)容

(1)校園網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前及日后可能出現(xiàn)的功能需求。

(2)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的性能(如訪問速度、平滑升級(jí))的要求和可靠性的要求。

(3)學(xué)?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和計(jì)算機(jī)的數(shù)量，準(zhǔn)備增加的計(jì)算機(jī)數(shù)量。

(4)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房的位置和實(shí)際運(yùn)行環(huán)境。

(5)校園網(wǎng)綜合布線信息點(diǎn)的數(shù)量和安裝位置。

(6)校園網(wǎng)綜合布線設(shè)備間、配線間的數(shù)量和安裝位置。

(7)校園網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)總體風(fēng)格及美工效果。

(8)校園網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)的功能及用戶可投入的資金分配。

(9)校園網(wǎng)安全性、可管理性及對(duì)可維護(hù)性的要求。

(10)校園網(wǎng)項(xiàng)目完成時(shí)間及進(jìn)度(可以根據(jù)合同確定)。

(11)明確項(xiàng)目完成后的維護(hù)責(zé)任。2.1.2需求分析方法綜述

需求分析是從軟件工程學(xué)引入的概念，是關(guān)系一個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程成功與否最重要的砝碼。如果網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用需求及趨勢分析做得透，網(wǎng)絡(luò)工程方案就會(huì)“張弛有度”，系統(tǒng)框架搭得好，網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用實(shí)施就相對(duì)容易得多。反之，如果沒有就需求與用戶達(dá)成一致，“蠕動(dòng)需求”就會(huì)貫穿整個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目始終，并破壞項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算。網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目是資金占用高、貶值頻率快的工程，貴在速戰(zhàn)速?zèng)Q。如果用戶遭受失敗或受網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目長期拖累，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成公司同樣會(huì)遭受損失。因此，要把網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需求分析作為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成中至關(guān)重要的步驟來完成。應(yīng)當(dāng)清楚，需求分析盡管不可能立即得出結(jié)果，但它卻是網(wǎng)絡(luò)整體戰(zhàn)略的一部分。

1．網(wǎng)絡(luò)工程需求分析

如何了解、分析、明確客戶需求，并且能夠準(zhǔn)確、清晰地以文檔的形式表達(dá)出來，提供給項(xiàng)目實(shí)施的每個(gè)成員，保證實(shí)施過程按照滿足用戶需求為目的的正確方向進(jìn)行，是每個(gè)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理者需要面對(duì)的問題。

任何單位和個(gè)人組建網(wǎng)絡(luò)時(shí)總有自己的要求，即要達(dá)到何種目的，滿足什么要求，解決哪些問題，這就是所謂的需求分析。在網(wǎng)絡(luò)工程需求分析的過程中，用戶要從多方面、多角度考慮，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)網(wǎng)絡(luò)的功能要求。要全面考察組建網(wǎng)絡(luò)的目的，盡可能抽象地概括出網(wǎng)絡(luò)所要實(shí)現(xiàn)的所有功能，例如，提供數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫共享，以及硬件共享等。

(2)網(wǎng)絡(luò)的性能要求。除滿足網(wǎng)絡(luò)的功能要求外，還要滿足網(wǎng)絡(luò)的性能要求，如通信質(zhì)量、吞吐量等，還必須要求網(wǎng)絡(luò)有穩(wěn)定的性能。

(3)網(wǎng)絡(luò)的可擴(kuò)充性。不管是個(gè)人還是單位，在組建網(wǎng)絡(luò)時(shí)都要考慮到以后工作站的增加及與其他網(wǎng)絡(luò)的連接等情況。在一些大型企業(yè)或事業(yè)單位的局域網(wǎng)組網(wǎng)過程中，常常因?yàn)橐恍┨厥獾那闆r，做一些特殊的功能需求分析，這些特殊的功能主要有：

①實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離網(wǎng)絡(luò)連接；

②無線連網(wǎng)；

③保證數(shù)據(jù)的安全性。這些特殊的功能往往是各企業(yè)在先進(jìn)的管理中所必需的，在做需求分析時(shí)，從長遠(yuǎn)來看必須列在考慮重點(diǎn)之中，而且這也關(guān)系到實(shí)現(xiàn)這些特殊功能時(shí)設(shè)備的選擇。例如，在安全性方面，如果要實(shí)現(xiàn)各部門的計(jì)算機(jī)既連接在同一局域網(wǎng)，又要有效地防止各部門的計(jì)算機(jī)間相互通信，此時(shí)就要選擇帶VLAN設(shè)置功能的交換機(jī)，也就是常說的網(wǎng)管型交換機(jī)，通過交換機(jī)自身所帶的設(shè)置軟件就可以輕松地限制各部門的計(jì)算機(jī)相互通信。

2．網(wǎng)絡(luò)工程范圍界定

一個(gè)單位或一個(gè)部門需要構(gòu)建計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，總是有目的的，也就是說要解決什么樣的問題。用戶的問題往往是實(shí)際存在的問題或者某種要求，因此，專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)將用戶的要求用網(wǎng)絡(luò)工程的語言描述出來，使用戶對(duì)所做的工程有所理解。要使用戶對(duì)所做的工程有所理解，需要完成下面各方面的內(nèi)容：

(1)確定用戶需要多大容量的服務(wù)器，并估算該部門可能存在的信息量，預(yù)計(jì)將來可能存在的容量變化，以此來確定服務(wù)器。

(2)確定網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。

(3)確定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)軟件，例如E-mail、Web服務(wù)等。

上述3點(diǎn)只是了解了用戶的業(yè)務(wù)范圍和選擇的機(jī)型、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。而網(wǎng)絡(luò)工程需求分析更加關(guān)心的是下面的幾個(gè)方面。

(4)了解地理布局。對(duì)于地理位置布局，工程施工人員必須親臨現(xiàn)場進(jìn)行查看，通過現(xiàn)場勘查和與客戶交流，確定網(wǎng)絡(luò)涉及的物理位置因素，包括用戶數(shù)量及其位置、任何兩個(gè)用戶之間的最大距離、樓與樓之間的布線走向、樓層內(nèi)的布線走向、交換機(jī)供電問題與解決方式以及對(duì)工程施工的材料要求等因素。

(5)了解用戶設(shè)備的需求。用戶在組網(wǎng)時(shí)，所需的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可能很多，包括路由器、服務(wù)器、個(gè)人計(jì)算機(jī)和交換機(jī)等。每種設(shè)備的外形尺寸、規(guī)格型號(hào)的不同，對(duì)使用環(huán)境的需求也不同，要根據(jù)用戶的需求選擇合適的設(shè)備，同時(shí)還要考慮到多種設(shè)備之間的兼容性、互通性等問題。

(6)了解網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的目的是為了有效地提供服務(wù)。不同的服務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬、質(zhì)量保證等的要求也不同，所以只有了解了客戶需要的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，才能正確地確定網(wǎng)絡(luò)所需的技術(shù)和設(shè)備資源。用戶所需的服務(wù)包括：數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序的共享程度、文件的傳送存取、電子郵件和多媒體服務(wù)的要求程度、有無電子商務(wù)的需求等。

(7)通信類型。通信類型包括數(shù)字信號(hào)、視頻信號(hào)和語音信號(hào)(電話信號(hào))等，它可以滿足不同的業(yè)務(wù)需求。通信類型決定了網(wǎng)絡(luò)所采用的通信介質(zhì)，進(jìn)而可以確定所使用的通信技術(shù)。

(8)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是整個(gè)工程的核心部分，涉及到設(shè)備、布線等問題，根據(jù)客戶的需求可以選擇星型結(jié)構(gòu)、總線結(jié)構(gòu)或其他的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。

(9)網(wǎng)絡(luò)工程經(jīng)費(fèi)投資，包括：

①設(shè)備投資(軟件、硬件)；

②網(wǎng)絡(luò)工程材料費(fèi)用投資；③網(wǎng)絡(luò)工程施工費(fèi)用投資；

④安裝、測試費(fèi)用投資；

⑤培訓(xùn)與運(yùn)行費(fèi)用投資；

⑥維護(hù)費(fèi)用投資。2.1.3網(wǎng)絡(luò)工程方法與原則

1．遵循系統(tǒng)工程方法

規(guī)劃是一種事先的有組織、有計(jì)劃的行為，首先要建立“系統(tǒng)”的概念，并遵循一定的技術(shù)方法，目的是要讓該系統(tǒng)有機(jī)地運(yùn)行起來。按“系統(tǒng)”這個(gè)概念，就要求我們作規(guī)劃，干事情要全面地考慮現(xiàn)有的工作環(huán)境、新的工作設(shè)想、管理與技術(shù)等各個(gè)方面，以及要完成這個(gè)計(jì)劃所需的人、物和財(cái)力上的支持。具體涉及到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃，首先應(yīng)當(dāng)有一套系統(tǒng)的規(guī)劃方法，盡量做到有根有據(jù)、有條不紊。對(duì)所建系統(tǒng)的目標(biāo)、業(yè)務(wù)功能、技術(shù)規(guī)范、性能要求等方面，都應(yīng)該有明確的了解，并建立相應(yīng)的技術(shù)文檔，作為今后系統(tǒng)管理維護(hù)的一項(xiàng)依據(jù)。規(guī)劃是系統(tǒng)成功的前提，網(wǎng)絡(luò)工程規(guī)劃是技術(shù)性很強(qiáng)的活動(dòng)，因此管理必須與技術(shù)相結(jié)合，無管理的技術(shù)是雜亂無章的技術(shù)，發(fā)揮不出應(yīng)有的效用；不結(jié)合技術(shù)的管理是盲目、空洞的管理，不能體現(xiàn)管理的功能效果。

系統(tǒng)工程方法要求遵循統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施原則，并對(duì)以下一些矛盾和制約進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)處理：

(1)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)期目標(biāo)與近期需求的一致性和矛盾性的調(diào)節(jié)；

(2)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的專用性與通用性處理；

(3)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的相對(duì)穩(wěn)定性與系統(tǒng)可更新擴(kuò)充的矛盾關(guān)系的調(diào)節(jié)；

(4)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的單一性與異構(gòu)性的處理；

(5)不同網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)節(jié)。

2．依據(jù)需求建設(shè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

依據(jù)需求建設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是建網(wǎng)中最重要最基本的原則，一切其他原則都源于用戶需求，尤其是網(wǎng)絡(luò)工程規(guī)劃及具體方案的制訂。

3．建設(shè)與應(yīng)用同步

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)可以從主干網(wǎng)自上而下開始，也可從急需的部門開始，但都應(yīng)將建成部分立即投入使用。2.1.4系統(tǒng)需求調(diào)查

1．通信資源、環(huán)境調(diào)查

從資源觀點(diǎn)看，數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)是由數(shù)據(jù)處理資源和通信資源組成的。通信資源中大部分是公用的，尤其是MIS的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)，是建立在公共的通信資源基礎(chǔ)上的，所以尤其需要調(diào)查清楚公用的通信資源及通信環(huán)境。

2．通信資源和用戶的地理分布

通信資源和用戶的地理分布包括：

(1)用戶數(shù)量及其位置；

(2)任何兩個(gè)用戶之間的最大距離；

(3)用戶群組織，即在同一樓里或同一樓層內(nèi)的用戶數(shù)；

(4)特殊的需求或限制，如在網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地理范圍內(nèi)是否有道路、山丘，建筑物之間是否有阻礙，光纜等介質(zhì)布線是否有禁區(qū)，是否已存在可利用介質(zhì)系統(tǒng)等。

3．通信情況

通信情況包括電信網(wǎng)、通信線路及用戶設(shè)備的類型、通信方式、速度、長度、通信的質(zhì)量、特性、費(fèi)用，還包括通信機(jī)構(gòu)、通信發(fā)展規(guī)劃等。

4．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包括：

(1)需共享的數(shù)據(jù)庫和程序；

(2)電子郵件；

(3)文件的傳送、存?。?/p>

(4)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)；

(5)用戶設(shè)備之間的邏輯連接；

(6)虛擬終端。

具體來講，網(wǎng)絡(luò)工程規(guī)劃人員可通過填寫用戶調(diào)查表的方式來完成網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，見表2-1。表2-1網(wǎng)絡(luò)直接用戶需求調(diào)查表2.1.5通信需求調(diào)查

為了摸清需求，一般應(yīng)掌握以下方面：

(1)掌握企業(yè)(單位)的規(guī)模、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)、職能等基本情況。

(2)企業(yè)各部門業(yè)務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)，部門中各級(jí)的業(yè)務(wù)活動(dòng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求情況，相互功能的關(guān)聯(lián)，各自地理分布特點(diǎn)等，這些都是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基本技術(shù)依據(jù)，必要時(shí)應(yīng)作細(xì)致的分析，包括各用戶結(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)流向等，以此作為制定網(wǎng)絡(luò)方案的主要依據(jù)。

(3)了解應(yīng)用特性，如實(shí)時(shí)性應(yīng)用、多媒體應(yīng)用、密級(jí)及安全性要求等。

(4)了解企業(yè)已有網(wǎng)絡(luò)及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的外部通信環(huán)境狀況。

(5)分析與權(quán)衡企業(yè)遠(yuǎn)、中期發(fā)展目標(biāo)及當(dāng)前需求。

調(diào)查的通常做法是由網(wǎng)絡(luò)工程人員、網(wǎng)絡(luò)用戶或IT專業(yè)人員填寫應(yīng)用調(diào)查表。設(shè)計(jì)和填寫應(yīng)用調(diào)查表要注意顆粒度，如果不涉及應(yīng)用開發(fā)，則不要過細(xì)，只要能充分反映用戶比較明確的主要需求沒有遺漏即可，參見表2-2。表2-2應(yīng)用調(diào)查表示例2.1.6系統(tǒng)分析

1．全局觀點(diǎn)

在收集各部門提出的要求后，要集中加以研究，從全系統(tǒng)的觀點(diǎn)來看待部門需求，要