物業(yè)小區(qū)項目章程范本

PAGE\MERGEFORMAT1/PAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1物業(yè)小區(qū)項目章程范本

第一條物業(yè)小區(qū)項目章程

一、名稱

本物業(yè)小區(qū)項目章程適用于【小區(qū)名稱】物業(yè)管理委員會（以下簡稱“委員會”）對小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定。本章程旨在明確物業(yè)管理的基本原則、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項，保障業(yè)主的合法權(quán)益。

二、地址

【小區(qū)名稱】位于【小區(qū)詳細(xì)地址】，占地面積【面積數(shù)值】平方米，共有【樓棟數(shù)量】棟樓，【總戶數(shù)】戶業(yè)主。

三、范圍

本章程適用于【小區(qū)名稱】內(nèi)的物業(yè)管理活動，包括但不限于以下內(nèi)容：

1.小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)與管理；

2.小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安保等公共服務(wù)；

3.小區(qū)內(nèi)的物業(yè)費(fèi)用收繳與管理；

4.小區(qū)內(nèi)的業(yè)主權(quán)益保障；

5.小區(qū)內(nèi)的公共事務(wù)決策與執(zhí)行；

6.小區(qū)內(nèi)的其他與物業(yè)管理相關(guān)的事項。

四、權(quán)益

1.業(yè)主權(quán)益：

（1）享有小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的使用權(quán)；

（2）享有小區(qū)內(nèi)公共空間的使用權(quán)；

（3）享有小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)；

（4）享有小區(qū)內(nèi)物業(yè)費(fèi)用的合理負(fù)擔(dān)權(quán)；

（5）享有小區(qū)內(nèi)公共事務(wù)決策的參與權(quán)。

2.物業(yè)管理企業(yè)權(quán)益：

（1）按照合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用；

（2）享有小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的自主經(jīng)營權(quán)；

（3）享有小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)管理權(quán)；

（4）享有對小區(qū)內(nèi)違規(guī)行為的制止權(quán)。

五、構(gòu)成

1.委員會：委員會是【小區(qū)名稱】物業(yè)管理工作的最高決策機(jī)構(gòu)，由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生。委員會主要負(fù)責(zé)制定和修改本章程，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，處理小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理糾紛等。

2.物業(yè)管理企業(yè)：物業(yè)管理企業(yè)是【小區(qū)名稱】物業(yè)管理活動的具體執(zhí)行者，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照本章程的規(guī)定，履行物業(yè)管理職責(zé)，保障業(yè)主的合法權(quán)益。

六、組織結(jié)構(gòu)

1.業(yè)主大會：業(yè)主大會是【小區(qū)名稱】的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，由全體業(yè)主組成。業(yè)主大會負(fù)責(zé)決定小區(qū)內(nèi)的重要事項，包括選舉和罷免委員會成員，審議和批準(zhǔn)物業(yè)管理報告，決定物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整等。

2.管理委員會：管理委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的委員組成，對業(yè)主大會負(fù)責(zé)。其主要職責(zé)包括但不限于：

（1）執(zhí)行業(yè)主大會的決議；

（2）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（3）制定小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度；

（4）審查物業(yè)管理企業(yè)的年度工作報告和財務(wù)報告；

（5）處理業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的投訴。

3.物業(yè)管理企業(yè)：物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主大會和管理委員會的授權(quán)，具體負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)。其主要職責(zé)包括但不限于：

（1）維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和設(shè)備；

（2）保持小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化；

（3）保障小區(qū)內(nèi)的公共安全；

（4）提供小區(qū)內(nèi)的其他物業(yè)管理服務(wù)；

（5）定期向管理委員會報告工作情況。

七、職責(zé)范圍

1.業(yè)主大會的職責(zé)范圍：

（1）制定和修改小區(qū)管理規(guī)約；

（2）選舉和罷免管理委員會成員；

（3）決定小區(qū)內(nèi)重大維修項目及資金籌集；

（4）審議和批準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)用收支預(yù)算；

（5）決定小區(qū)內(nèi)的其他重大事項。

2.管理委員會的職責(zé)范圍：

（1）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率；

（2）協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的糾紛；

（3）制定和修改小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度；

（4）審核物業(yè)管理企業(yè)的費(fèi)用收支；

（5）執(zhí)行業(yè)主大會的決議。

3.物業(yè)管理企業(yè)的職責(zé)范圍：

（1）執(zhí)行物業(yè)管理合同，提供合同約定的服務(wù)；

（2）定期對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)；

（3）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化和公共秩序；

（4）及時處理業(yè)主的投訴和建議；

（5）向管理委員會報告工作情況。

八、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)：

1.服務(wù)態(tài)度：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)，尊重業(yè)主的合法權(quán)益。

2.服務(wù)效率：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在接到業(yè)主投訴或需求后，及時響應(yīng)并盡快解決。

3.服務(wù)質(zhì)量：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行，保持小區(qū)環(huán)境整潔有序。

4.服務(wù)透明：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公開服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。

九、財務(wù)管理

1.物業(yè)管理費(fèi)用：物業(yè)管理費(fèi)用應(yīng)按照業(yè)主大會通過的預(yù)算執(zhí)行，費(fèi)用包括但不限于以下幾項：

（1）小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)；

（2）小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔費(fèi)；

（3）小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)；

（4）小區(qū)安保服務(wù)費(fèi)；

（5）物業(yè)管理企業(yè)管理費(fèi)。

2.費(fèi)用收繳：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)管理費(fèi)用，并確保費(fèi)用的合理使用。

3.費(fèi)用支出：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立完善的費(fèi)用支出審批制度，所有費(fèi)用支出均需經(jīng)過管理委員會的審核批準(zhǔn)。

4.財務(wù)報告：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)定期向管理委員會提交財務(wù)報告，詳細(xì)說明費(fèi)用收繳和支出的情況，并接受業(yè)主的查詢和監(jiān)督。

十、違規(guī)處理

1.業(yè)主違規(guī)：對于違反小區(qū)管理規(guī)約和本章程的業(yè)主，管理委員會可采取以下措施：

（1）口頭警告；

（2）書面通知；

（3）限制使用小區(qū)公共服務(wù)；

（4）按照相關(guān)法律法規(guī)和本章程的規(guī)定，追究法律責(zé)任。

2.物業(yè)管理企業(yè)違規(guī)：對于違反物業(yè)管理合同和本章程的物業(yè)管理企業(yè)，管理委員會可采取以下措施：

（1）書面警告；

（2）扣除服務(wù)質(zhì)量保證金；

（3）終止物業(yè)管理合同；

（4）按照相關(guān)法律法規(guī)和本章程的規(guī)定，追究法律責(zé)任。

十一、章程的修改和解釋

1.本章程的修改需經(jīng)業(yè)主大會審議通過，修改后的章程應(yīng)及時向全體業(yè)主公布。

2.本章程的解釋權(quán)歸業(yè)主大會所有，業(yè)主大會授權(quán)管理委員會負(fù)責(zé)本章程的具體解釋工作。

十二、生效與實施

本章程自業(yè)主大會審議通過之日起生效，物業(yè)管理企業(yè)及全體業(yè)主應(yīng)嚴(yán)格遵守本章程的