惠悅?cè)肆Y源系統(tǒng)改進(jìn)項(xiàng)目管理者手冊

中國移動(dòng)（香港）有限公司

人力資源系統(tǒng)改進(jìn)項(xiàng)目

管理者手冊

（討論稿）

惠悅（上海）咨詢有限公司

目錄

目錄.........................................................................3

中國移動(dòng)（香港）人力資源管理系統(tǒng)改進(jìn)項(xiàng)目綜述...................................6

第一部分中國移動(dòng)（香港）職位分析、職位描述、取位評(píng)估.........................8

第一章職位分析.............................................................................9

1.職位分析的定義..............................................................................9

2.職位分析的方法和步驟........................................................................9

3.職位分析應(yīng)注意的問題.......................................................................11

第二章職位描述.............................................................................12

1.職位描述的定義..............................................................................12

2.職位描述的內(nèi)容..............................................................................12

第三章職位評(píng)估.............................................................................16

1.職位評(píng)估的含義..............................................................................16

2.職位評(píng)估的意義和時(shí)機(jī).......................................................................16

3.職位評(píng)估的準(zhǔn)備..............................................................................17

4.職位評(píng)估的方法或工具.......................................................................17

5.中國移動(dòng)（香港）取位評(píng)估的結(jié)果............................................................19

附錄一職位分析與職位描述的操作手冊........................................................20

附錄二職位描述樣張.........................................................................22

附錄二中國移動(dòng)（香港）標(biāo)準(zhǔn)職位評(píng)估結(jié)果....................................................28

第二部分中國移動(dòng)（香港）薪酬管理系統(tǒng)（管理者手冊）.........................29

第一章薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)........................................................................30

1.綜述.........................................................................................30

2.薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)步驟...........................................................................30

第二章薪資調(diào)整流程........................................................................38

1.含義及目標(biāo)..................................................................................38

2.薪資倜整步驟................................................................................38

第三部分中國移動(dòng)（香港）績效管理系統(tǒng)（管理者手冊）..........................42

第二章績效管理系統(tǒng)綜述....................................................................44

1.績效管理的基本概念.........................................................................44

2.績效管理的適用對(duì)象.........................................................................44

3.績效管理系統(tǒng)的主要內(nèi)容及彩式..............................................................45

4.績效管理系統(tǒng)的三大環(huán)節(jié).....................................................................47

第三章建立績效管理系統(tǒng)的必要條件..........................................................51

1.建立績效管理體系需要的組織支持............................................................51

2.建立績效管理體系需要的信息支持............................................................54

3.建立績效管理體系需要的薪酬支持............................................................55

第四章關(guān)鍵績效指標(biāo).........................................................................57

1.關(guān)蛙績效指標(biāo)的含義及意義..................................................................57

2.關(guān)鍵績效指標(biāo)分類...........................................................................58

3.關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計(jì).........................................................................61

第五章工作目標(biāo)設(shè)定.......................................................................66

1.工作目標(biāo)設(shè)定的含義與意義..................................................................66

2.工作目標(biāo)的設(shè)計(jì).............................................................................66

第六章能力發(fā)展計(jì)劃.......................................................................71

1.能力的含義和分類...........................................................................71

2.制定能力發(fā)展計(jì)劃...........................................................................71

3.能力發(fā)展計(jì)劃制定流程.......................................................................72

第七章績效計(jì)劃.............................................................................74

1.績效計(jì)劃的含義和意義.......................................................................74

2.績效計(jì)劃制定的原則.........................................................................74

3.公司經(jīng)營業(yè)績計(jì)劃制定的要素和步驟..........................................................76

4.員工績效計(jì)劃制定的要素和步驟..............................................................78

第八章績效指導(dǎo).............................................................................92

1.日常指導(dǎo)....................................................................................92

2.中期回顧....................................................................................94

第九章績效評(píng)估和回報(bào).......................................................................96

1.績效評(píng)估....................................................................................96

2.績效回報(bào)....................................................................................99

3.年度績效計(jì)劃修訂..........................................................................103

附錄一中國移動(dòng)（香港）有限公司經(jīng)營業(yè)績計(jì)劃及評(píng)估表.......................................105

附錄二中國移動(dòng)（香港）公司員工績效計(jì)劃及評(píng)估表...........................................106

第四部分中國移動(dòng)（香港）福利計(jì)劃建議........................................109

前言..........................................................................................110

第一章中國移動(dòng)（香港）三試點(diǎn)單位福利安排現(xiàn)狀.............................................111

1.綜述........................................................................................111

2.中國移動(dòng)（香港）福利安排現(xiàn)狀.............................................................112

第二章福利安排基本建議...................................................................127

1.對(duì)中國移動(dòng)（香港）有限公司的整體建議.....................................................127

2.對(duì)中國移動(dòng)（杳港〕公司屬下三被訪談公司的具體建議.......................................131

第五部分中國移動(dòng)（香港）股票期權(quán)計(jì)劃建議.........................................136

前言..........................................................................................137

第一章中國移動(dòng)（香港）認(rèn)股期權(quán)方案的現(xiàn)狀.................................................138

1.綜述........................................................................................138

2.現(xiàn)狀........................................................................................138

第二章中國移動(dòng)（香港）認(rèn)股期權(quán)方案的建議...........................................139

1.認(rèn)股期權(quán)配發(fā)的原則........................................................................139

2.配發(fā)時(shí)間....................................................................................139

3.授權(quán)規(guī)定和行使期限........................................................................139

第六部分中國移動(dòng)（香港）項(xiàng)目詳細(xì)實(shí)施步驟.........................................140

第一章職位分析，職位描述和職位評(píng)估.................................................142

第二章薪資結(jié)構(gòu)實(shí)施........................................................................145

第三章績效管理系統(tǒng)實(shí)施....................................................................149

中國移動(dòng)（香港）人力資源管理系統(tǒng)改進(jìn)項(xiàng)目綜

述

惠悅咨詢（上海）公司受中國移動(dòng)（香港）有限公司邀請(qǐng)，于2001年3月底開

始開展人力資源系統(tǒng)改進(jìn)項(xiàng)目。為了便于信息收集，項(xiàng)目選取了三個(gè)試點(diǎn)單位即

北京移動(dòng)，河北移動(dòng)，山東移動(dòng)進(jìn)行了為期共三周的訪談，重點(diǎn)研究了中國移動(dòng)

（杳港）這三個(gè)試點(diǎn)單位現(xiàn)行的職等系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)職位的詳細(xì)工作內(nèi)容，現(xiàn)行工資

福利狀況以及現(xiàn)行績效管理辦法，為了對(duì)新設(shè)計(jì)的方案有所裨益，在訪談中項(xiàng)目

小組還著重了解了中國移動(dòng)（香港）試點(diǎn)單位各級(jí)員工對(duì)于新系統(tǒng)的需求以及主

要期望。

基于在中國移動(dòng)（香港）三試點(diǎn)單位進(jìn)行訪談了解的信息以及研究，惠悅公司主

要就以下方面提出建議和設(shè)計(jì)方案：

?建立一套系統(tǒng)的職位評(píng)估制度

-建立一個(gè)準(zhǔn)確客觀的職位評(píng)估制度并可作為薪酬管理制度的依據(jù)。

-清晰準(zhǔn)確地評(píng)估公司內(nèi)各職位的級(jí)別及其相對(duì)性。

-建立一個(gè)易于管理、維護(hù)，并易于向員工講解的制度。

?設(shè)立一套公平合理的薪酬管理制度

-建立一個(gè)級(jí)別制的薪酬管理制度，以便于執(zhí)行與維護(hù)。

-能夠運(yùn)用市場數(shù)據(jù)，調(diào)節(jié)薪酬管理制度，以保持競爭能力。

?設(shè)立一套公平合理并簡便易行的績效管理制度

-建立一套簡便易行的績效管理流程及體系，便于理解和操作

-建立績效管理系統(tǒng)和薪酬管理系統(tǒng)之間的緊密聯(lián)系

以下為各部分的詳細(xì)步驟及設(shè)計(jì)方案。

第一部分中國移動(dòng)（香港）職位分析、職位描述、

職位評(píng)估

第一章職位分析

1.職位分析的定義

職位分析主要是指通過系統(tǒng)地收集、確定與組織目標(biāo)職位有關(guān)的信息,

對(duì)目標(biāo)職位進(jìn)行研究分析，最終確定目標(biāo)職位的工作任務(wù)、職責(zé)、工

作環(huán)境、任職要求以及與其他職位的關(guān)系等。

與職位分析有關(guān)的信息主要包括公司的方針政策、年度工作報(bào)告、組

織結(jié)構(gòu)圖、產(chǎn)品手冊、工作報(bào)告等。

2.職位分析的方法和步驟

2.1明確分析的目的

?工作的性質(zhì)：工作的目的、職責(zé)。

?工作所需技能：技巧、績效衡量的因素，關(guān)系（內(nèi)部/外部）、X

作條件。

2.2信息收集

信息收集方法有直接觀察、個(gè)別訪談、團(tuán)體訪談、調(diào)查問卷、員工工

作日記/記錄等。其中訪談是我們獲取信息最直接、最有效地方法，

此處詳細(xì)介紹其操作步驟：

?訪談準(zhǔn)備。明確訪談目標(biāo)T事先獲得有關(guān)資料一時(shí)間約定一安排

一不受干擾之處T讓訪談?wù)邷?zhǔn)備相關(guān)材料T準(zhǔn)備訪談清單。

?訪談開頭。采用較友好的方式一解釋訪談的目的一營造一個(gè)較為

寬松的環(huán)境T從訪談?wù)咧蝎@得對(duì)該工作的總體認(rèn)識(shí)T對(duì)訪談情況

綜合分析，去除偏見。

?獲得應(yīng)答。職位分析訪談是一種事實(shí)挖掘的訪談。切忌獲得似是

而非的觀點(diǎn)或偏見。因此在具體訪談中，要引導(dǎo)整個(gè)訪談過程，

當(dāng)訪談跑題時(shí)，要及時(shí)把對(duì)方帶回主題。為提高訪談質(zhì)量，談話

時(shí)要讓對(duì)方有時(shí)間思考。具體談話時(shí)，可采取不同的提問方式，

如開放式提問，如誰，怎么樣，為什么？給你該工作的初步概念；

直接式提問，如你所負(fù)責(zé)工作的目的是什么？你向誰匯報(bào)？有多

少員工向你匯報(bào)。

1）澄清。告訴對(duì)方你要記些邕記T向?qū)Ψ匠吻迦魏尾磺宄姆?/p>

面T使用開放式，探究式，澄清式，陳述式，總結(jié)式，封閉

式，連接式等提問和傾聽技巧，如在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候問下列類型

的問題：如有多少員工向你匯報(bào)？你的計(jì)劃是如何影響整個(gè)

部門的？在什么樣的情況下你需要獲得上級(jí)的批準(zhǔn)？請(qǐng)告訴

我…？你的意思是你必須對(duì)所有的投訴在3天內(nèi)給予應(yīng)答？

你說你組織了經(jīng)濟(jì)合同審計(jì)，你還在組織其它的審計(jì)活動(dòng)嗎？

你說你對(duì)公司的設(shè)備采購總負(fù)責(zé)等。盡量避免提一些引導(dǎo)性

問題、連珠炮式問題、偏見式陳述和多選式問題，如我覺得

你不喜歡督導(dǎo)你的員工？你的日常工作是哪些，你每周要接

觸多少客戶？財(cái)務(wù)部是否常常沒什么事干？你是每周、每月

或每兩月與客戶見面？

2）結(jié)束訪談。檢查一下是否已獲得了所有的信息T詢問對(duì)方是

否還有什么要說的T總結(jié)關(guān)鍵信息并告知下一步行動(dòng)T感謝

對(duì)方所投入的時(shí)間和努力。

3）后續(xù)工作。趁你對(duì)細(xì)節(jié)記得比較清楚時(shí)寫出工作說明書■?如

果有什么還不夠清楚的地方應(yīng)及時(shí)回去詢問T讓做該工作的

員工或上級(jí)管理員復(fù)審一下T如果需要就進(jìn)行修改并讓雙方

簽署工作說明書。

3.職位分析應(yīng)注意的問題

?不同部門在確定共同職位的衡量標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)的不一致；

?工作說明受現(xiàn)任員工的影響，即是什么與應(yīng)該是什么；

?為個(gè)人利益而奪大描述，如升職；

?技術(shù)說明對(duì)普通人來說可能會(huì)難理解，如過份專業(yè)的術(shù)語，縮略

語；

?說明中使用含糊的語言；

?沒有明確工作范圍的專有名字和系統(tǒng)；

?不同崗位職責(zé)之間的界面不清晰，有交叉、重復(fù)的現(xiàn)象。

第二章職位描述

1.職位描述的定義

里包鯉:是用書面語表述目標(biāo)職位的工作目的、職責(zé)及衡量標(biāo)準(zhǔn)，是

從工作職責(zé)中提煉出來的反映工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，而不是通常意義上的

工作職責(zé)的全部，它須經(jīng)工作持有人與主管經(jīng)理討論并同意。如果工

作發(fā)生重要變化或因組織變化而受到影響時(shí)，要對(duì)過去的職位描述進(jìn)

行重新檢查，看是否仍然符合新的要求。

2.職位描述的內(nèi)容

職位描述通常包括以下主要內(nèi)容：

1）職位名稱：提供公司批準(zhǔn)的職務(wù)名稱。

2）督導(dǎo)關(guān)系：在職人直接督導(dǎo)的職位，匯報(bào)途徑，下屬的職位。3）

組織機(jī)構(gòu)圖：表明在職人，他的直接下屬，上司及向其上司匯報(bào)的其

他同事。4）目的陳述：簡單、準(zhǔn)確地說明該工作存在的意義及

其對(duì)整個(gè)組織成功的獨(dú)特貢獻(xiàn)，注意不要將怎樣完成結(jié)果的過程寫入

目的陳述。如該工作實(shí)現(xiàn)了組織的哪些目的？這一工作對(duì)組織具有什

么特殊貢獻(xiàn)？如果沒有這一工作，會(huì)出現(xiàn)什么樣的損失？

?撰寫目的陳述時(shí)通常始于一個(gè)動(dòng)詞，以此動(dòng)詞繼續(xù)陳述這一動(dòng)詞

起著什么樣的作用，要到達(dá)什么目的，但是，請(qǐng)注意，職位目的

陳述不包括如何完成結(jié)果的過程

?舉例：行政總裁的職位目的為指導(dǎo)及管理公司的營運(yùn)，以達(dá)到符

合董事會(huì)的計(jì)劃和方針的發(fā)展?fàn)I運(yùn)；銷售代表的職位目的完成特

定產(chǎn)品和服務(wù)在特定區(qū)域的銷售目標(biāo)，并且不超過所規(guī)定的折扣

范圍

5）職責(zé)說明：說明這一工作所要求的最終結(jié)果，為達(dá)到工作的目的，

工作主要在哪些領(lǐng)域開展；說明該項(xiàng)工作具有明確的成果或產(chǎn)出的主

要部分，以及為完成該工作個(gè)人所負(fù)有的責(zé)任，工作持有人所負(fù)有的

職責(zé)以及其所要求的最終結(jié)果是什么？

?職責(zé)說明具有以下特征：

-總的來說代表了工作的主要產(chǎn)出；

-描述了工作的成果而非全過程；

-每一說明描述了單獨(dú)的、不同的最終結(jié)果；

-他們不是廣義的、含糊的說明；

-每一說明都是沒有時(shí)限的，如果工作沒有改變，職責(zé)就不會(huì)改

變；

-每一工作說明應(yīng)不超過八項(xiàng)職責(zé)。

?描寫職責(zé)說明的步驟：

-明確列舉必須執(zhí)行的任務(wù)。

-指出每項(xiàng)工作的目的或目標(biāo)。

-分析任務(wù)并歸類相關(guān)任務(wù)。

-簡要描述各部分的主要責(zé)任，最多以兩句話描述。

-指出工作頻率，可能的情況下，說明占用時(shí)間的比率。

-合關(guān)相關(guān)行為并加標(biāo)題以便參考。

?職責(zé)說明可分成三個(gè)部分：

行為動(dòng)詞：制定，建議，檢查，確保，表達(dá)，聯(lián)絡(luò)

-目的：為誰，為什么

-最終結(jié)果：實(shí)現(xiàn)什么結(jié)果

?主要的職責(zé)說明一旦確定，返回到工作目的重新閱讀。是否正確

地歸納了工作？如果沒有正確地總結(jié)了工作，則重新檢查，重寫

職責(zé)說明。閱讀主要職責(zé)，并問以下問題：它們表達(dá)的清楚，簡

明嗎？它們精確地概括了工作嗎？

6）衡量標(biāo)準(zhǔn)：即說明這一工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)，包括：

?貨幣尺度：即與職位或目標(biāo)相關(guān)的預(yù)算或成本

?非貨幣尺度：例如職位在職人員負(fù)責(zé)的產(chǎn)品數(shù)量，處理的票據(jù)數(shù)

量

?人：直接或間接接受職位在職人員管理的人員數(shù)量以及提供資源

的人的數(shù)量

?舉例：招聘經(jīng)理的衡量標(biāo)準(zhǔn)為廣告預(yù)算200,000元，提供服務(wù)給7

個(gè)部門，2000年補(bǔ)充空缺職位42個(gè)，直接上司為2個(gè)，間接上司

6個(gè)。

7）其他內(nèi)容

?工作接觸：即部門或公司內(nèi)外部最重要的接觸，以及接觸的目的

和頻率

?工作條件：即工作時(shí)間，安全與健康的危害，出差要求和其工作

的其他特點(diǎn)

?決策權(quán)：即職位在職人員的決策權(quán)以及按政策，規(guī)定或先例預(yù)先

確定，而需作出的決定和獨(dú)立處理工作的范圍

?職位要求：包括知識(shí)，技能，和個(gè)性；以及教育和經(jīng)歷即從事該

職位所必備的最低要求，勝任該職位的新員工的資歷，請(qǐng)記住，

此處的教育背景和經(jīng)歷不一定和目前該職位在職人員的個(gè)人資歷

相同

8）最后為制定日期和簽名

第三章職位評(píng)估

1.職位評(píng)估的含義

職位評(píng)估是一個(gè)系統(tǒng)及客觀的量度職位的相對(duì)價(jià)值的級(jí)別評(píng)估方法，

以平衡職位在企業(yè)內(nèi)衣及外部市場的競爭力，根據(jù)職位評(píng)估的結(jié)果，

即職位的排列，制定一套等級(jí)及薪酬制度，能夠幫助規(guī)劃員工的事業(yè)

發(fā)展及晉升階梯的方向。因此，職位評(píng)估具備以下特點(diǎn)：

?職位評(píng)估是用來衡量職位的相對(duì)價(jià)值，而不是衡量該職位在職人

員的價(jià)值

?衡量的時(shí)候關(guān)注職位與職位之間的相對(duì)關(guān)系，而不是職位與職位

之間的絕對(duì)價(jià)值

?在進(jìn)行職位評(píng)估時(shí)，不應(yīng)該考慮以下因素：

-誰做哪個(gè)職位？

-誰應(yīng)該做什么？

-做到有多好？

-何時(shí)做？

-在何地做？

2.職位評(píng)估的意義和時(shí)機(jī)

職位評(píng)估的意義在于：

?通過對(duì)職位相對(duì)價(jià)值的評(píng)定，充分了解每一職位工作的內(nèi)容，從

而明了工作職位是否能夠配合公司架構(gòu)。

?通過建立企業(yè)內(nèi)部的職等制度，為薪酬結(jié)構(gòu)的合理建立提供了切

實(shí)的依據(jù)

通常在企業(yè)發(fā)生以下情況之時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行職位評(píng)估：

?當(dāng)覺察到組織內(nèi)沒有達(dá)到內(nèi)部平衡時(shí)

?當(dāng)企業(yè)進(jìn)行急速增長之后

?當(dāng)合并和重整之后

?當(dāng)員工成本過高的時(shí)候

?當(dāng)員工流動(dòng)及離職率過高的時(shí)候

?當(dāng)員工意見調(diào)查之后（發(fā)現(xiàn)員工士氣低落…）

3.職位評(píng)估的準(zhǔn)備

在進(jìn)行職位評(píng)估之前，應(yīng)該：

?首先，確定哪些職位需要被評(píng)估，通常企業(yè)在采用軟金坪痣■系充

進(jìn)行職位評(píng)估時(shí)，應(yīng)該包括所有工作職位，當(dāng)然，類有合理原因

可以不包括高級(jí)管理層。

?其次，選定職位評(píng)，‘古的方法或工具，一般來說在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，

所有職位都應(yīng)該采用同一套評(píng)估方法或工具。

4.職位評(píng)估的方法或工具

職位評(píng)估有多種方法和工具，本文重點(diǎn)介紹本次中國移動(dòng)（香港）人

力資源管理系統(tǒng)改進(jìn)項(xiàng)目所采用的“惠悅?cè)蚵毜认到y(tǒng)”。

4.1簡介

?惠悅?cè)蚵毜认到y(tǒng)是惠悅公司專有的職位評(píng)估軟件工具，該系統(tǒng)

共分為25個(gè)等級(jí)架構(gòu)，通過了解企業(yè)業(yè)務(wù)及規(guī)模確定企業(yè)整體最

高職位等級(jí)，爾后詳細(xì)分析各職位的專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)專長，團(tuán)隊(duì)

領(lǐng)導(dǎo)，影響性質(zhì)等多方面因素，進(jìn)行全方位平衡比較，以電腦軟

件的形式實(shí)現(xiàn)評(píng)估過程

4.2評(píng)估過程

?第一步：通過獲得各省公司的營業(yè)收入，員工總數(shù)，市場范圍，

產(chǎn)品和服務(wù)的種類復(fù)雜程度分析企業(yè)業(yè)務(wù)及規(guī)模，得出省公司總

經(jīng)理的職等，并以此作為各省公司的最高職等

?第二步：通過回答詳細(xì)的問題，進(jìn)行職等段歸類，詳見圖4.2

?第三步：評(píng)估具體職位等級(jí)，即通過對(duì)專業(yè)知識(shí),業(yè)務(wù)專長，團(tuán)

隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，解決問題，影響性質(zhì)，影響領(lǐng)域，人際關(guān)系技巧進(jìn)行打

分，評(píng)出該職位的最終等級(jí)

圖4.2萱理他人？

5.中國移動(dòng)（香港）職位評(píng)估的結(jié)果

2001年5月21—5月24日中國移動(dòng)（杳港）13省人力資源部經(jīng)理組

成了職位評(píng)估小組，對(duì)本項(xiàng)目三試點(diǎn)單位的161個(gè)標(biāo)準(zhǔn)職位運(yùn)用惠悅

全球職等系統(tǒng)進(jìn)行了評(píng)估，最終職位評(píng)估結(jié)果請(qǐng)見附錄三。

附錄一職位分析與職位描述的操作手冊

工作職務(wù)名：_________________________________________________

部門職稱:_________________________________________________

分析人：_________________________________________________

總體目標(biāo):

1）了解組織結(jié)構(gòu)。

2）了解整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

3）了解業(yè)務(wù)單位,分支機(jī)構(gòu)和部門的關(guān)鍵目標(biāo)和措施。

4）了解不同層次人員的關(guān)鍵職責(zé)及業(yè)績衡量方法。

5）完成職位描述。

分析步驟:

1.描述你在組織結(jié)構(gòu)中的位置（員工數(shù)，畫出組織結(jié)構(gòu)圖，識(shí)別分

支機(jī)構(gòu)和部門）。

2.你的部門在組織里的關(guān)鍵作用是什么？

3.請(qǐng)你描述你的職責(zé)及你在部門中的關(guān)鍵作用？

4.對(duì)于你的部門，目前如何衡量業(yè)績的好壞？

5.你的經(jīng)理如何衡量你本人的業(yè)績表現(xiàn)？

6.你在工作中需要哪些關(guān)鍵能力來實(shí)現(xiàn)部門的工作目標(biāo)？（計(jì)劃、

財(cái)務(wù)、決策、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力等等）

總結(jié)

所在單位和部門:

2）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo):

1A

97

3ft

49

5in

附錄二職位描述樣張

職位名稱：—

上級(jí)主管（職位）：

督導(dǎo)關(guān)系：

負(fù)責(zé)管理（職位）：

所屬部門：

工作目的

職責(zé)說明

衡量標(biāo)準(zhǔn)

工作接觸

知識(shí)、技能與教育（最低學(xué)歷要求）

組織結(jié)構(gòu)圖

職位在職人:日期:

簽名

上級(jí)主管:日期:

僉%

附錄三中國移動(dòng)（香港）標(biāo)準(zhǔn)職位評(píng)估結(jié)果

001北卓秣功002河北移物003山東移動(dòng)

期位編號(hào)職位名和朋＜2期號(hào)以位名稱職位期號(hào)均位名稱

001EU-051息拉理002HB-001省公匐總經(jīng)理003SD-001省公旬總經(jīng)理

001BJ-062002HB-002省公司副總冠建003SD-002省公司副總羥建

002HB-013石豆莊市公司總.應(yīng)理003SD-028濟(jì)南市公司總是理

16001曲038發(fā)城fit略前總是理002HB-006省會(huì)向計(jì)劃拓展都主任003SD-009省公司計(jì)劃建設(shè)部總免理

001BJ-048計(jì)劃建設(shè)繇g短理002HB-004省公旬m場短曾部主任003SD-007葡公旬市場部總位理

001BJ-050工程建設(shè)中心總經(jīng)理002HB-005告公司網(wǎng)紹部主任003SD-008*公司網(wǎng)給前總底理

001BJ-045市場姓宜前總羥建

001BJ-039歐絡(luò)就總是理

001EU-041財(cái)絡(luò)優(yōu)化中心總經(jīng)理

001BJ-046W柏中心總經(jīng)理

001BJ-040運(yùn)行維護(hù)中心總冠理

1b001BJ-042郊區(qū)運(yùn)菅中心總邁建002HB-003匍公司捺合承主任003SD-005省公司擰令而總經(jīng)理

001BJ-047客戶服務(wù)中心總是建002H8-007省公31工程百理祁主任003SD-003省公司人力資理壬色授理

001EU-037綠臺(tái)部總妞理002HB-008?宙公旬財(cái)務(wù)部主任

001EU-054財(cái)務(wù)部總經(jīng)理002HB-009省公司人力資源部主任

001BJ-063人力塔有前總定建002HB-014幣公司副總區(qū)建

14001民HM4曲工作部總經(jīng)理003SD-004省公司財(cái)務(wù)第副怠融

001BJ-043紀(jì)盛審計(jì)前總遷屋003SD-025省公司網(wǎng)片百理中心主任

001EU-049行政部總姓理003SD-024皆公司網(wǎng)絡(luò)黃化中心主任

OO3SD-O51省公司帳務(wù)中心主任

OO3SD-OO6省公函黨泰工作皆處會(huì)主任

13002HB-010看公司黨群工會(huì)都主任

002H8-012省公司，務(wù)前主任

002HB-011省公旬審計(jì)監(jiān)獎(jiǎng)部主任

12001BJ-058東區(qū)優(yōu)化中心遷建002H8-027省公國財(cái)務(wù)預(yù)H及性犧003SD-034市公司市場而遷建

001BJ-057E場開友前是理002HB-016而公司市場徑營部於理003SD-037m公司網(wǎng)絡(luò)說短理

001RJ-059空京生護(hù)中心經(jīng)理

11001BJ-035基咕網(wǎng)絡(luò)管現(xiàn)002HB-025等公司廿劃拓展部冏絡(luò)規(guī)劃003SD-011省公包法律事務(wù)首咫

001BJ-056練合部外聯(lián)前經(jīng)理002HB-022,省公司綜合前法律事務(wù)崗003SCH)26在X司i-列建諛1可包帶理

001BJ-020行鵬與福利曾理002H&028省公司硒1首理紀(jì)績效考錢003SD-016省公司塔金警建

001BJ-031B場是營部業(yè)務(wù)首理002HB-023省公司E場短售部業(yè)務(wù)綜合首理003SD-015省公司時(shí)務(wù)收支十量管理

001EU-027IT系統(tǒng)技術(shù)支持002HB-015市公司綜合部主任OO3SD-O12而上司解畏險(xiǎn)及保產(chǎn)警比

001BJ-011歐第部將動(dòng)作格網(wǎng)景系統(tǒng)置理002HB-018市公司財(cái)務(wù)而主任OO3SD-O2O注公司新立齊技中釬左應(yīng)用

001BJ-012歐絡(luò)部移動(dòng)維護(hù)百理主百002HB-019市公田人力資薦部主任OO3SD-O18省公31市兩曾銷發(fā)展

001BJ-009網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心應(yīng)急通信管理002HB-017市公司網(wǎng)絡(luò)部短理OO3SD-O13杳公司人■青理

001BJ-010網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心修功屏絡(luò)視用技術(shù)支持002HB-020縣公司炫置00380023省公司帳務(wù)中心業(yè)務(wù)開發(fā)

001BJ-055拓寡管理003SD-032市公司計(jì)劃Jt設(shè)永冠理

001BJ-029甘納蘇道管理003SD-031市公包綜合移經(jīng)理

001BJ-004營箱中心代統(tǒng)斡理003SD-030市公司財(cái)務(wù)前經(jīng)理

001BJ-018移動(dòng)系蟋技術(shù)支持003SD-029市公司人力資密蟀理

001BJ-019移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)捶木支持003SD-036m公旬營銷中心運(yùn)理

OO3SD-O35縣公司經(jīng)理

10001BJ-013藩拈工程加目足理002HB-026省公司工程管理003SD-014省公31教育后訓(xùn)青理

001EU-003大客戶代表002HB-024省公司網(wǎng)絡(luò)的交換設(shè)備維r"管理003SD-0I0省公司綜言文柩

001BJ-022計(jì)劃建設(shè)前基建管理002HB-046市公司春廉中心主任003SD-021省公司帳務(wù)中心線會(huì)警理

001BJ-023計(jì)劃項(xiàng)目首理002HB-033市公司市場運(yùn)營分析003S0022省公HI帳務(wù)中心生產(chǎn)舌理

001BJ-001計(jì)費(fèi)中心綠合業(yè)務(wù)002HB-049市公司網(wǎng)百網(wǎng)優(yōu)中心主任003SD-042市公司客賬中心經(jīng)理

001BJ-021圮fi審計(jì)箭用計(jì)002HB-052市公司串殳快娘干中心王仕003SD-043幣公司除務(wù)中心效理

001BJ-026絳6都弁臺(tái)文翹首理002H8-043市公司首館帳務(wù)中心主任

001BJ-006工程建設(shè)中心交榛工程項(xiàng)目主管

001EU-007工雙建設(shè)中心土建工程項(xiàng)目王U

001必028行政部物資梟15招投株管理

001BJ-014微波件的項(xiàng)目翹理

001BJ-032業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)技未開發(fā)

9C01BJ-008網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心移動(dòng)冏區(qū)域優(yōu)化002HB-030省公SJ綠合審計(jì)OO3SD-O17省公司姓營責(zé)任制管理

001BJ-025營炳中心維修技術(shù)支持002HB-037市公司后勤股務(wù)中心主任003SD-046市公司網(wǎng)管機(jī)務(wù)員

002HB-044市公司計(jì)為系統(tǒng)技術(shù)支援003sA046市公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化機(jī)務(wù)分

002HB-036E公司人事首■理與教育培訓(xùn)003SD-027省公旬黨券工作辦率員

002HB-034市公國網(wǎng)紹部基建工程管理

002HB-O53市公司網(wǎng)珞而交換技術(shù)支援

002HB-051市公司網(wǎng)絡(luò)直交控優(yōu)化

002HB-050市公匐網(wǎng)絡(luò)部無線優(yōu)化

8001BJ915移動(dòng)系猊維護(hù)002HB-029省公司黨務(wù)工作003SD-040市公百絳臺(tái)莉兼務(wù)中心主任

002HB-O35市公司財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)

001BJ-005合作斤公司代表002HB-031省公旬，務(wù)郎房屋資產(chǎn)首理

001EU-024營業(yè)斤1k務(wù)主青002HB-047市公司客戶經(jīng)理

uvitu-vio專動(dòng)不歷歡百娘鏟UUZ市公面異甘修七

001BJ-036移動(dòng)的性能分析

6001BJ-033客戶聯(lián)務(wù)召調(diào)加檢002HB-O57市公司網(wǎng)絡(luò)前基站監(jiān)粒00330019省公司市場而SIM卡曾理

001BJ-017移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)加左002HB-041市公81營業(yè):廳廢理003SD-047市公旬傳除機(jī)務(wù)員

001EU-002帳務(wù)中心帳務(wù)003SD-049市公用代辦代德管理

003SD-044市公司交檢機(jī)務(wù)員

003SD-050市公81售"空百理

003SD-039晝公旬綠合管理

b001BJ-034客戶眼務(wù)業(yè)務(wù)過理002H8-048市公S!1860話務(wù)不003SD-041市公司弁6茯檔案舌理

002HB-045市公例市場經(jīng)營部業(yè)務(wù)隧i003SD-048市公出昧務(wù)復(fù)棧員

4002HB-042市公司ii務(wù)受理員003SD-038區(qū)公匐話費(fèi)清欠

002HB-O59縣公司基站該檢

第二部分中國移動(dòng)（香港）薪酬管理系統(tǒng)（管理

者手冊）

第一章薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1.綜述

?這一部分說明了建立中國移動(dòng)（香港）薪資結(jié)構(gòu)的主要工作。有

關(guān)中國移動(dòng)（香港）薪資結(jié)構(gòu)的詳細(xì)內(nèi)容，詳見后頁。

?薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目標(biāo)：根據(jù)各級(jí)別與中國移動(dòng)（香港）的總體情

況，企業(yè)的薪資、員工職業(yè)發(fā)展與市場競爭力的理念，建立中國

移動(dòng)（香港）的薪資結(jié)構(gòu)。

2.薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)步藤

2.1第一步一固定現(xiàn)金收入與現(xiàn)金總收入的市場比對(duì)

根據(jù)市場數(shù)據(jù)，我們分析了中國移動(dòng)（香港）薪資與市場的競爭力。

對(duì)于中國移動(dòng)（香港）的標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)準(zhǔn)職位的基本薪金、現(xiàn)金補(bǔ)貼與

固定獎(jiǎng)金所組成的固定收入（GC）,以及固定現(xiàn)金收入、變動(dòng)獎(jiǎng)金、

鼓勵(lì)績效獎(jiǎng)金與傭金組成的現(xiàn)金總收入（TC）分別與市場的固定現(xiàn)金

收入和現(xiàn)金總收入進(jìn)行比對(duì)。

2.2第二步一確定中位值與中位值級(jí)差

職等薪資的中位值反應(yīng)了合格的在職人員的總體薪資水平。因此，中

位值是薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，并應(yīng)作為與市場進(jìn)行比對(duì)的基礎(chǔ)。根

據(jù)中國移動(dòng)（香港）高層的決策，中國移動(dòng)（香港）各職等的薪資中