【HR管理手冊】《職場經(jīng)典案例108問》-市場營銷策劃-HR人力資源管理手冊

職場經(jīng)典108問目錄

1、如何跟同事相處？

2、管理者的哪些行為會不知不覺地喪失權力？

3、為什么領導都喜歡用小人呢？

4、舉報了主管種種不恥行為，但為什么最后連我也被辭退？

5、刺頭員工不服從管理怎么辦？

6、剛剛走上領導崗位，如何轉(zhuǎn)變這個身份？

7、上級把我架空怎么破？

8、員工仗著有一定技術，沒人代替，不把主管甚至老板放在眼里，應該怎么辦呢？

9、直接領導總是四處安插親信，打聽我，不停地去上級領導那打小報告，怎么辦？

10、如何跟職場老油條相處？

11、新官上任之后三把火如何燒？

12、盡心的巴結(jié)領導，但領導依然看不起我怎么辦？

13.如何深入深刻的察言觀色，洞悉他人的心意？

14.我不同意領導的決策，但是他依舊讓我去執(zhí)行怎么辦？

15、如何改善和領導的關系？

16、如何判斷領導是否把你當自己人？

17、如何觀察領導的性格呢，或者怎么知道他是哪種類型的領導？

18、下屬矛盾分為幾類，如何去處理？

19、職場被告黑狀，如何應對？

20、職場告黑狀的類型有哪些？

21、犯了越級匯報的錯誤，被直屬領導知道了，怎么辦？

22、體制內(nèi)去新單位上班，有哪些要注意的，或者禁忌？

23、領導經(jīng)常給我們畫餅，如何應對？

24、下屬覺得上級能力一般，公開頂撞上級，最后上級被調(diào)走，下屬升職，這是什么

原因？

25、向領導匯報請示工作，遇到領導不表態(tài)怎么辦？

26、領導讓當場評價在座的幾個同事干得咋樣，以及優(yōu)點缺點，應該怎么說？

27、老板只給頭銜不加薪，該怎么辦？

28、副科長的位置很多人盯著，領導讓同事推舉副科長人選，有同事推薦我，我應該

怎么辦？

29、我想調(diào)動工作，已經(jīng)聯(lián)系好調(diào)入單位，領導當面簽字蓋章，背地里去組織部告狀,

導致我調(diào)動失敗，怎么辦？

30、去領導家拜訪，該怎么說？

31、有個同事我非常討厭怎么辦？

32、老板讓加班，準備了吃的，在辦公室讓兩名同事去買，說要隨便花，但是在半路

上打電話告訴他們要，省著點，不要超額，老板是不是都要面子、不要臉？

33、壞人越升越高，好人越混越差，這種職場局面會有改變么？

34、在職場中，為什么人品好人緣好的人，往往會和人緣人品極差的人結(jié)為死仇？

35、職場中好人為什么升的慢？

36、職場中壞人為什么升得快？都想不通。

37、給領導送禮一般送什么？怎么送？

38、老板提出的方案是有問題的，我們是支持還是反對，怎么做呢？

39、識人看人的方法，尤其是怎么看領導？

40、職場中不能埋頭苦干，那還要不要做事，怎么做呢？

41、公司團建，來了一些外賓，可能還要出國，我的一門外語比較好，公司給我安排

了好多任務，怎么辦？

42、領導帶我去跟大領導匯報工作，如何趁機展示自己？

43、領導說我不成熟，是什么意思呢？

44、一個人的工作能力非常強，能不能隨時表現(xiàn)出做事的能耐呢？

45、領導如何收買人心？

46、老板總在我卜班的時候布置任務怎么辦？

47、想增加人手，如何向領導提申請？

48、單位要進行人事調(diào)整，領導說要征求大家的意見，問我ABC三人選誰比較好？我

該怎么回答？

49、一把手說：''這是我的想法，大家有意見盡管提！〃這時候可以提意見不？

50、被單位上繁瑣而沒意義的事情壓得喘不過氣來，怎么辦？

51、領導問我，你最近在忙什么？我什么沒忙，也沒什么活干，怎么說呢？

52、直屬領導說：、、某某領導不錯，你跟著他干很有前途?！边@是什么意思呢？

53、為什么要給上司暴漏自己的弱點，怎么暴露缺點？

54、工作中犯了錯怎么辦？

55、前同事找我?guī)兔φ夜ぷ鳎趺雌疲?/p>

56、服務客戶時，涉及了費用，先行墊付了費用。后來又需要墊付費用，怎么既不得

罪領導，也不得罪客戶？

57、跟別人第一次見面，怎么打破沉默，防止交流不暢導致的尷尬呢？

58、比較內(nèi)向的人，參加飯局怎么給別人留下好印象呢？

59、職場新人如何通過領導的司機去和領導建立關系？

60、哪種人需要辭掉？

61、樣向上級領導提意見？

62、敬酒話術

63、怎么找到合適的工作？

64、怎么跟強勢的領導相處？

65、心懷不滿，不服你的員工怎么管理？

66、怎么給同事提意見？

67、領導要求每件事情都要按照他的標準來做，工作中任何事情，都要向他反映，怎

么辦？

68、下屬自我感覺良好，總是搶話，我想殺殺他的傲慢，又擔心得罪他怎么辦？

69、公司要求我裁員，不知道裁誰，怎么辦？

70、客戶拖欠貨款，多次催討無果，怎么辦？

71、用心培養(yǎng)、工作兩年的助理和我提出辭職，很想留住他，怎么辦？

72、怎么激發(fā)員工的工作熱情和斗志？

73、怎么說話，才能讓自己更受歡迎？

74、年齡30+,受不了現(xiàn)在常年乙方伺候人的工作，有裸辭的沖動，該妥協(xié)么？

75、管理崗和專業(yè)崗如何選？

76、KPI名列前茅，但這幾次晉升都沒有我，怎么辦？

77、員工離職率高怎么辦？

78、每次年終的績效評估都是優(yōu)秀，可是每次晉升都輪不到我，為什么？

79、如何跟小心眼的領導相處？

80、怎么帶徒弟？

81、如何正確請同事幫忙？

82、如何正確指出別人的問題？

83、跟老板沒有話題聊，沒有辦法建立深度關系，怎么辦？

84、初入職場，領導說我悟性差，該怎么提高自己的悟性呢？

85、前領導挖我，該不該跳槽？

86、拿到新一個公司的OFFer,要求一個星期內(nèi)入職，但是公司離職需要一個月，怎

么跟現(xiàn)在領導說才可以快速離職？

87、想跟領導談薪水，但是不知道自己夠不夠格，怎么辦？

88、跟同事因為調(diào)休的事情吵架了，怎么辦？

89、穿精心搭配的服裝去上班，單位里上年紀的女同事對我敵意非常大，怎么辦？

90、我因為見人不愛打招呼，老被領導批評，該辭職嗎？

91、領導是個控制狂該怎么辦？

92、領導跟我說，你說話太直，這是好話嗎？

93、我要休假，手上的工作要拜托給什么樣的同事？

94、領導老是讓我背鍋怎么辦？

95、我工作各方面都很努力，但說不出來，每次都被能說會道的同事比下去，怎么辦？

96、面試中如何2分鐘介紹一下自己？

97、向公司提了離職，也吃了散伙飯，結(jié)果公司不讓走還加了薪，怎么辦？

98、35歲了還沒有做到管理崗位，怎么樣才能在職場上更好的生存？

99、我這個人比較沖動，好多話剛說出口就后悔，怎么辦？

100、朋友公司剛開業(yè)，該送什么？

101.我在現(xiàn)在的職業(yè)發(fā)展中遇到了瓶頸，想換工作，但又覺得對不起老板，怎么辦？

102、領導讓我放下手上的工作去干別的事情該怎么辦？

103、領導讓副科位置空著，也不提拔我和其他人，怎么破？

104、向兩個領導匯報工作的這種局面應該如何應對？

105、主動幫大家拿外賣、清理餐桌，后來這些事逐漸就變成了我的事。有新人進來了，這

些事還是我在做，怎么改變這種情況？

106.同事讓我給她代打考勤卡，但公司不許代打卡，該怎么做？

107.為什么領導說不要互相打聽工資？

108、性格內(nèi)向不會和同事交流，只做好自己的工作，不跟同事合作，可以嗎？

職場經(jīng)典108問

1、問：如何跟同事相處？

答：一般的同事好弄，互相理解、互相尊重就沒太大問題。怕的是遇見這六種同事,

就要費一番工夫了！

1、呆板的人跟呆板的人交往，要有熱情與耐心，不能操之過急。這樣的人似乎天生

一副冷面孔，興趣愛好也比較單一。但你如果費一番周折，耐心觀察他的言行舉止，

找到他感興趣的話題，和比較關心的事情，然后尋機與他聊天，他就會如洪水開閘，

滔滔不絕。這種人一般不輕易交人，一交人就是一輩子，而且相當夠意思。

2、自以為是的人在單位。有些人會因為自己取得一點成績，就奘瞥不馴，舉止無禮，

出言不遜。與這樣的人交往，平時可以故作容人狀，爭取輿論的制高點，適當?shù)臅r候可

以反擊。另外需要注意的是，和這種人打交道，說話應該簡明有力，開門見山，使他

有架子也沒機會擺。如果可能，盡量減少與他相處的時間，不給他表現(xiàn)傲慢的機會。或

者，你可以找他的弱點和短板，與他談一些對他而言是陌生領域的話題。譬如與文科

生聊聊股票金融，與宅男聊聊時尚潮流。

3、心機很重的人與這樣的人交往，要倍加防范。這種人一般都善于算計，和別人交

往時，他們往往把自己真實的一面，隱藏不露，希望多了解對方，從而使自己占據(jù)主

動地位。他們對事不缺乏見解，但是不到萬不得己的時候，是不會輕易表達自己的意

見。交往中遇到這樣的人，不要讓他們完全掌握你的隱私，更不要為他們所利用。另外

還有一點得注意，這種人說的話，不能全信，也不能不信。這種人會利用你，所以在小

處沒必要防范他I大處防著就是！至于大小的界限，得看你們單位的盤子有多大，自己

衡量吧！

4、爭強好勝的人這種類型的人往往鋒芒畢露，喜歡夸耀，總是表現(xiàn)出高人一等的樣

子，對這樣的人，平時不妨慣著他，然后在適當?shù)臅r機，挫其銳氣，讓他知道：世事

險惡！這次只是被人背后捅一刀，下次可能就一命嗚呼！

5、口腹蜜劍的人碰到這樣的同事，最好的辦法是能躲則躲，能避就避，做事盡量避

免和他在一起。先讓他為你'、清局"，你則蟄伏在后！被他刺傷的人多了，民怨沸騰了，

你收攬人心、為民除害的時候就到了！他如果始終不露尾巴，你也最好一直保持冷靜。

6、刁鉆刻薄的人這一類人的特點是，遇到不順眼的人，絲毫不留情面和余地，往往

使對方丟盡面子，很不受人歡迎。因此要和這樣的人，保持一定的距離，盡量不去招

惹他，吃一點小虧，聽一兩句閑話，就當什么都沒發(fā)生，不要因為他的無理取鬧，而

壞了自己的好心情。

我再給大家上一個看人下菜碟的秘籍：同智慧的人說話，要見聞廣博；同博學的人說

話，要圓通善辯；同善辯的人說話，要提綱挈領；同刻薄的人說話，要雅量汪涵；同

陰險的人說話，應該深藏不露；同呆板的人說話，應該量權揣情；同傲慢的人說話，

應該避實就虛；同權貴的人說話，要憑借家庭背景或理想信念，不卑不亢；同富足的

人說話，要境界高遠，言辭豪邁，摒棄世俗：同貧窮的人說話，要動之以利：同善戰(zhàn)

的人說話，要彬彬有禮；與勇武的人說話，要豪膽果斷；與愚鈍的人說話，須鋒芒畢

露。此外，與大人物說話，必須談奇特的事來打動他。與小人物說話，必須用分析得

失的方法驅(qū)使他。

2、問題：看了老師文章，覺得非常好，想問個問題，我做管理一年時間，屬于對權利

不敏感的人，我想問一下管理者的哪些行為會不知不覺地喪失權力？

答：權力不知不覺地失去，大多是這么三種情況：

工、權力下借把權力不當回事不知道什么可以授權，什么不可以授權，把自己的關鍵

的權力授予下面的人。比如處罰的權力，人事的權力，財務的權利等，把關鍵的權力

下借，這些人，就能利用這些權利，逐步的架空上級，形成自己的權力勢力。所以把

不該下放的權力，下放了。這是失去權力最大的因素。

2、權力共享很多人覺得，我不卜借，我們一起管理不就得了，很多權力和人分享。

這樣他就無法獨立的行使權力，自己就無法被架空。其實這個也是潛在失去權力，而

不自知的行為。兩個人權力共享。這對下面的人就無法執(zhí)行上邊的意思，不知道聽誰

的意思。誰來執(zhí)行聽誰的，而很多時候，上級領導都不會下去。所以分享的權力外加

上執(zhí)行的權力，下人會逐步的做大。

3、權力失衡越權者死的這個理念，也就是每個人不能越權，不管多小的事情，越權

就是逐步侵權的舉動，這個小小的越權，而沒有人管，就會逐步的擴大，下人的權力

擴大了，自己的權力就逐步的縮小了。所以很多領導對小小的貪利并不反感，但是對

權力的越級行為，最為敏感。所以，權力這個事物，不是擁有了，就會保有的，這個

要從多個角度防御自己權力的喪失。所以，這三點如果不能把握，就會被架空，只是

名義的權力，成了傀儡。

3、問：為什么領導都喜歡用小人呢？

答：

一、為自己的陰暗當替罪羊。每個領導都不可能永遠正確。難免會有這樣那樣的錯誤

0或是有不能確定的想法。這時候，就需要讓身邊的小人，當成自己的替罪羊。比如。

想除掉岳飛，必須使用秦檜?；实圩约撼鍪?，豈不陷害忠良？以后怎么領導其他人呢?很

多不便于言明的東西。都需要小人去做黑活。

二、能成為私人意志的工具。任何組織都不是一個人的，一個組織有組織的理想和最

大利益。但是這個組織的利益和最高領導的利益并不一致。所以怎么把公器變成私有。

這個需要利用奸臣動用心思。乾隆皇帝也想私人消費啊。但是沒錢只能通過和珅的這個

渠道啊。

三、滿足個人權利控制欲望。領導也是人啊。也有被抬轎子吹捧的欲望。很多有才華

的人，都對領導牛逼哄哄的，根本不會服務人，而領導其實對這些平等交換思想的人，

并不是很喜歡，但是對伺候自己人，服務自己的人卻有感情。這些人滿足了自己精神需要

0讓自己覺得是個領導。所以說啊，奸臣也是必須有的，小人其實就是領導陰暗面的

映射。等你做了領導了，你在陽面?zhèn)ス庹?，讓小人在你身邊當你的背后黑手?/p>

4、問：我的主管經(jīng)常打壓我，我一氣之下當著全公司的面舉報了主管種種不恥行為，

但為什么最后連我也被辭退？這里邊有什么職場道理？請老師指教。

答：舉報他人不合法規(guī)政策的行為，原本對組織的健康發(fā)展是有好處的，從理論上來

講應該受到獎勵才對。但是一個組織有各種不同思想、不同階層、不同利益的人在主

導企業(yè)的發(fā)展。所以職場內(nèi)舉報同事或上司的行為，因為有利害沖突的存在，當需要處

理職員的時候，組織管理者會很樂意有人出來舉報舉證，但處理完某職員之后，組織管

理者考慮的問題在于這個職員會不會養(yǎng)成舉報其他人的習慣呢？

因為細究起來，在職場這個以利益為主導的戰(zhàn)場沒有幾個人是完全干凈的，或多或少

存在一些污點，組織管理者有兔死狐悲之感。另一方面管理者不希望這種舉報他人的

事情成為企業(yè)主流，如果一旦成為運動式的風潮，各職員到處點火，組織管理者豈不要

到處滅火，使組織管理陷于各種政治式的斗爭之中，而疏于對具體事務性工作的管理

,這對組織發(fā)展是不利的，除了組織最高管理者或老板之外，估計沒有人希望舉報之風

盛行，否則他們還怎么撈取個人利益。

所以職場內(nèi)最好匿名舉報，在公眾場合以公開的方式舉報上司，這實質(zhì)是在逼宮，逼迫

企業(yè)上層管理者對此做出裁決，不留退路，被舉報得人背后會有一幫與他有各種利益關

系的人員，對于和這個人有瓜葛的管理者來說，這就存在殃及池魚的危險，所以有這種

行為方式的職員必然會被處理掉。

建議方案分享：想要報復主管或者想要以此為要挾獲取利益，做法應該只能針對被舉

報個人來處理，如果牽扯的面過大，管理者為了顧全大局，往往只能以犧牲小角色為代

價來平息后續(xù)的惡劣影響，所以你一沖動就可能犯了大錯，見到了魔鬼，所以自身也會

被處理。

你的做法可以有四種選擇：

一是將主管不良行徑的證據(jù)材料，以匿名的方式傳遞給能夠制得住且愿意制住白主管

的企業(yè)高層（比如對手之類），通過更大的權力去報復白主管；

二是將這些材料通過匿名得方式傳遞給主管的靠山（以主管的權力來源控制他，即使其

不被處理，想必也會令其收斂行徑）；

三是將這些材料直接傳遞給主管，以此相威脅，令其收斂，如果你只是為了報復他，只

要匿名舉報即可，如果你想從主管處獲得利益，則需面對面談判；

四是通過輿論，利用各種媒體渠道曝光，通過社會輿論，尤其是你所在企業(yè)人員都能夠

立即看到的媒體平臺，效果才顯著。當然這些做法可以單獨使用，也可以同時綜合使

用，關鍵是看效果以及你預期要達到的目的如何。

5、問：刺頭員工不服從管理怎么辦？

答：刺頭員工就是那些不服從管理，拆你的臺，甚至和你搞對抗的員工。對于這類

員工，一般是剛當上領導的時候，就會遇到，這個時候因為缺乏管理經(jīng)驗，不知道該怎

么對付這類型的員工。如果你在當領導好幾年之后，手下還有這樣的員工，這說明你這

個領導當?shù)暮苁?，是不合格的?/p>

1、讓刺頭員工坐冷板凳當上領導之后，就會有些人仗著自己有所依仗，看不起你這個

新上任的領導，就會故意找你的茬，拆你的臺，讓你難堪。這個時候?qū)τ谶@種刺頭員

工，最好不要直接和他們起沖突，而是直接邊緣化他們，讓他們坐冷板凳。如果你和他

們起沖突，會引發(fā)他們激烈的對抗，這對于你的工作開展是非常不利的。你首要的任

務就是盡快的掌控團隊，只要你能掌控團隊之后，這種刺頭其實也就很好處理了。如果

你掌控不了團隊，其他人也會站到你的對立面，你真的就成了孤家寡人了，到時候你離

下課，也不遠了。

2、孤立刺頭員工，挑起矛盾有些刺頭員工，你就是讓他坐了冷板凳，他還是不消停，

和你搞對抗，拆你的臺。這個時候已經(jīng)到了無法容忍的地步了，那么就需要孤立刺頭

員工，然后挑起他和其他同事的矛盾。

這樣支持你的人越多，那么反對刺頭員工的人也就越多，等到大家都不和他玩的時候，

他也蹦跳不起來了。這種人誰的話都不聽，我行我素，按照自己想法來。

所以，在刺頭員工安排工作的時候，可以采取監(jiān)督的策略，讓一個人監(jiān)督刺頭。樣

刺頭員工必然會和監(jiān)督的人產(chǎn)生矛盾，一旦和別人產(chǎn)生的矛盾越多，那么刺頭的存在的

空間就越少，直到最后把所有人都得罪了一遍，又被邊緣化，刺頭員工自己知道自己不

受待見，也就在部門混不下去了。

3、安排困難任務，揪錯誤，當然出了問題之后對你影響不大，那么此時就可以揪著錯

誤不放，敲打刺頭員工。

比如給刺頭安排了一份工作，結(jié)果刺頭沒做好，出現(xiàn)了錯誤，此時就可以在開會的時候，

直接說：”最近某些員工，麻痹大意..…”

這種方式就會讓刺頭員工彳艮難受，像啞巴吃黃連有苦說不出，然后就會收斂很多。當

然這個方法也會引發(fā)刺頭員工激烈對抗，所以一般不建議使用。

其實對于一個人剛當上領導，核心的是拉攏那些能夠拉攏人，讓他們成為自己的人，這

樣當你有了嫡系之后，工作上可以有自己人干，基本上也就沒刺頭什么事情了，刺頭坐

了冷板凳，不上不下的，自己就會受不了，要么會選擇辭職，要么就會聽話，不再搞對

抗。

6、問：我剛剛走上領導崗位，感覺不適應，不知道如何轉(zhuǎn)變這個身份。都說新官上任

三把火。我不知道新領導的路該如何走，老師給點建議？

答：前兩天我更新了一個這樣的案例，今天從權謀角度來講一下

1、第一把火一先拉攏原有失意派，培養(yǎng)屬于自己的力量。一個組織，老領導的管理

下，必然有些人是既得利益派。一部分人是失意派。你作為新領導，既得利益派，在給

心里一不足以滿足他們的胃口，更加不會感恩。所以你到一個新組織，首先提拔失意派，讓

那些不得志首先得到重用。這樣，你的提拔知遇之恩會讓他們對你有回報。

2、第二把火一利用你的新勢力，立即建立業(yè)績。新領導用了自己可用的人，在一個

任務，就是做好領導管理工作。做出業(yè)績。業(yè)績是證明上級領導任命你的眼光，業(yè)績是

統(tǒng)御下屬按功勞分配的基礎，是你安撫自己人，獲得能力認可的基礎。業(yè)績是在你有團

隊的基礎上才有的，這也是考察人才的過程。沒有第一步的人才，你上去就做業(yè)績，觀

望派會高于干活派。你不會出成績。

3、第三把火一利用新的工作困難，搬掉不聽話的人。一個組織里總有不上眼你的人。處

處給你使絆子的人。等你有一定業(yè)績，就可以考慮清除異己了。不然你把一個反對你的

人放在身邊，你永遠都有被人黑掉的危險。所以說，用了自己的人，在工作中又考察的

一部分人，利用工作的陷阱抹黑一部分人之后，就該清理了。新領導經(jīng)過提拔自己的

人，干出業(yè)績，拿掉不聽話的人。你的領導工作才能更加順利的進行下去。

7、問：我在公司當外采購員，現(xiàn)在新?lián)Q的物質(zhì)部長是老板的親戚，我又認識老板又

是公司其它高層的關系。我不能給他錢他也不敢找我要錢，現(xiàn)在就僵持著，他現(xiàn)在把

我架空,他一心要把我換成他自己的人。這個局怎么破？

答：這時候不是破局，這時候，你是100%聽他的話，每次向領導匯報工作的時候

，說：這是XXX的意思，麻煩您批準下。要是他的采購成本比你低，滾蛋的就是你，要

是他的采購成本比你高N多，老板還會繼續(xù)用你，讓他滾蛋，說白了，還是一個利潤

權衡的事兒。也就是在采購上，不要給他任何建議，讓他走彎路就行了，他不走彎路

,你就沒機會。

8、問：老師，我是一小公司技術部主管，生產(chǎn)車間一個技術工人比較杠，仗著有一定

技術，沒人代替，不把主管甚至老板放在眼里。最近懷疑我在老板面前打了他的小報告

,從此以后專門挑我圖紙上的小毛病給老板反映，不改就不生產(chǎn)，再急都不行。次數(shù)多

了，老板對我也有了點意見，我應該怎么辦呢？

答；因為你沒有備胎，所以他比較猖狂，

1、要能容人，面對他現(xiàn)在的刁難不要正面起沖突，因為他有能力，你又在技術上依賴

他，所以要表現(xiàn)出器重他，表現(xiàn)自己的容人雅量，先解決燃眉之急。平時可以帶他出去

談一談，喝喝酒，摺摺串，以免再發(fā)生這樣的情況。

2、培養(yǎng)備胎，否則以后這樣的事情還會發(fā)生，備胎直接交給他去帶，多夸他，獎勵他

（口頭□物質(zhì)），讓他帶人，這個人一定是你親自挑選的，感恩，實在，聽話的人。

3、拉攏一些反對這個員工的人，平時注意收集一些他的證據(jù)，這種人一般情商低，看

他在語言上有沒有失誤，做事行為上有沒有不妥，比如他說了領導什么話，有意無意透

漏給領導。但是別讓他知道。

4、前三步的鋪墊，慢慢的讓領導，同事對開始對他不滿，要么他呆不下去自己走人，

要么被領導開除。

9、問：直接領導總是四處安插親信，打聽我，不停地去上級領導那打小報告，怎么辦

7

答：三個策略，守、攻、退。

1、小心再小心，盡可能不犯錯，特別是較嚴重的錯誤，免得撞到槍口上。（守）

2、你也時刻留意收集他的錯誤，必要時或嚴重的及時向他的領導匯報。先下手為強。

（攻）

3、了解行業(yè)招聘動態(tài)，做好辭職打算。當然，不要主動辭，即使找好了也不要，可以

有意激怒他讓他炒你，好談補償。（退）。守攻退三方面做好，應該已盡力。成事與

否，就看天意了。最后，即使被他辭了，也要向他的領導檢舉收集到他的不是，讓他也

嘗嘗整人的滋味。

10.問：如何跟職場老油條相處？

答：職場老油條有一些共同的特點:喜歡倚老實老，吹噓自己，有時還特別看不起人

o對付這種人，需要做好以下三點。

1、要有一顆謙卑的心。任何一個組織，都會排外。剛進入職場，要對職場老人畢

恭畢敬。

2、不要輕易的去否認他們。尤其是非原則性問題，不要去較真°哪怕是他真的錯了

也不要當面去糾正他，可以私底下提醒他，這樣避免出現(xiàn)沖突和爭執(zhí)。就算你心里再瞧

不起他，也不要表現(xiàn)出來。與他們搞好關系，發(fā)現(xiàn)并學習他們的優(yōu)點，這樣也有益于

自身的成長。哪怕你是對的，他是錯的，你贏了道理，可是卻輸了人心。哪怕他說

你這也不行，那也不行，聽著就是了，沒必要太較真。在他們指責的時候可以趁機贊

美他們幾句，可以他們虛心請教一些問題，滿足一下他們的虛榮心。只要他們心里一

高興，說不定就會多教你幾招，這樣可以少走彎路。

3、利用私下的時間去鞏固關系。職場也是一個斗爭激烈的江湖，里面有很多不成文

的定律:干的不如看的，看的不如搗蛋的。有些職場老油條一直停留在基層不一定是

業(yè)務能力不行，也有可能是領導力不行，或者性格不適合做管理。

人非草木，孰能無情。人心都是肉長的，只要你以誠心待人，相信對方也不會虧待你。

如果他們過多的干涉你的工作，也要盡量忍耐，表面順從，但還是要有自己的工作思路和

方法，未必要全按照他的意思去做。

工作需要得到你主管認可，因為最后的決策權還是在他那里，他能決定你的命運。贓

管的話，把工作做好就OK了，老員工只需要給他們留足面子。對于老油條員工，也

不要掉以輕心。尤其是新人，大家都會特別關注。有些領導會借助于老員工對新人畿

考核，判定新人是否合群，是否能夠融入團隊的文化和做事風格。

所以，平時多向他們學習思考問題的角度以及應對的問題的方式，多去品味、多去揣摩。有

能力的話還可以幫他們一把，讓他們在升遷之路上越來越順?？赡芩麄兩先チ耍粝?/p>

來的位置，就是你的啦。

11、問：新官上任之后三把火如何燒？

答：我建議你為穩(wěn)重起見，不要一上任就竭力顯示自己的工作能力，為了燒三把火而大

造聲勢，由于沒有徹底了解情況，這種做法往往導致失敗。

第一步應該是全面了解你所領導的部門的情況，經(jīng)過綜合分析之后，找出工作中的不足

之處，有的放矢地燒這三把火，你的上司不會因為你沒有馬上燒三把火而降你的職，但

如果三把火燒魯莽了，可能會在下屬中產(chǎn)生不良的情緒，你的工作就難以推進了。

建議新上任的領導在燒三把火時不必執(zhí)意找一些根本問題大動干戈，如果在一些常常存

在的小問題。先燒一燒，把問題解決了，反而更能顯示出你的能力。

(1)嚴抓制度建設，新上任的領導宜從制度規(guī)范入手。涉及違章人員進行處罰的問題。

處罰的規(guī)章應該在正式場合明確宣布，讓所有人都清楚了解規(guī)定。如果有人違反了規(guī)

定，應嚴格按照規(guī)章進行處罰，讓大家都知道你是有令必行的。在進行處罰時，應該

掌握好分寸，注意方法，不要因方法不當而造成負面影響。但是處罰的原則、立場要

堅定，也就是在原則的前提下，靈活處理。

(2)選準突破口，要解決下屬們最關心、最迫切需要解決的問題。這些問題看似''老大

難”，其實，只要認真努力，是完全可以解決的。一旦解決，就能順民心得民意。

(3)明確分工領導者的一項重要職責就是要劃定員工的工作范圍，如果下屬彼此之間

職責不明，他們要么就會相互推諉工作，指望別人多干一些；要么就會相互干擾，搞

得大家都干不好工作，作為領導的你在分配工作時一定要認真地做好責任劃分。要月

確每個人應該做什么，不應該做什么，有些工作是必須合作才能完成的，但合作中也

要有明晰的分工。這樣，員工間便很少會發(fā)生相互扯皮現(xiàn)象。

12、問：我在單位里是個小職員，我盡心的巴結(jié)我們的領導，但他依然看不起我。怎

么辦？

答：很多人一開始對領導不屑一顧，處處被打擊，等到學了謀略之后，改變了價值觀，認

為自己低頭巴結(jié)，就一定會被重視，其實真的是想的太簡單了，你巴結(jié)憑什么人家就要

接受呢?

一、這里面的問題主要有三個：

1、留下不良印象比如：領導問新來的助理，明天的日程安排好了嗎？助理回答道

”嗯〃；領導怒了，說'、面對領導的問話，要么說好的，要么說嗯嗯，而不是一個嗯，記

住?！敝砘卮鸬?'哦〃。好了，就這么一個簡單的對話，一個助理的形象完全就毀了

可以說沒有下次機會了，沒誰一直有義務教你。

2、不能投其所好一個技術過硬的理科干部，面對整天給他端茶倒水的下級說：你干

這些有什么用，想被我重視，就好好把工作做好，你是來干活的，不是來干勤雜工的。

聽到了嗎，這就是不給狗喂骨頭而給它吃魚的結(jié)果，不能夠投其所好，做什么都是錯。

他喜歡什么，就給他什么。不是你自認為他喜歡什么。

3、位階差別太大'、我主動給老板開了幾次車門了，領導都不正眼看我一眼。怎么破？”

領導身邊這樣的人，一堆一堆的，領導會因為你開個車門，就對你另眼相看？這個想

的是不是太幼稚了。兩個人位階相差太大。你沒有相應的對等能力，別人是不會給

你資源傾斜的，開幾次車門，就想弄個經(jīng)理干干？

那怎么解決問題的方案也有三個

工、加強自身能力在職場，任何時候都要”以技術立身，以謀略求發(fā)展?！耙粋€人，工

作能力有限，處處犯錯誤，天天基本工作都毛病一堆，哪個領導敢用這樣的下屬，做

他的領導好處沒有，天天要給他擦屁股？領導提拔下屬，重要的是給他帶來便利，而

不是帶來麻煩。

2、研究領導需求每個領導的性格、愛好、工作方式都不一樣。有的領導自己是2EL

大學出來，就喜歡重點大學畢業(yè)的下屬，有的剛上位，就想做出點成績，有的在追求

女下屬，有的在為自己的父母求醫(yī)問藥，所以每個領導都有此時的需要，只有我們摸

到了他的需求，能夠提供幫助，自然刮目相看。

3、果斷更換方向如果領導就喜歡名牌大學畢業(yè)的，城市出身的，善于人際交往的，

而你恰恰是農(nóng)村出來的，普通院校畢業(yè)，只會埋頭苦干的。那么，就要果斷更換方向

了，換個部門，換個領導，或者干脆換個單位。很多時候我們需要改變自己，如果真

做不到，我們就要找到那個欣賞自己的領導。

13.問：老師，有時很多人言不由衷，心口不一，或者截然相反，如何深入深刻的察

言觀色，洞悉他人的心意？

答：中醫(yī)號脈，這個技術覺得非常神秘，三根手指一搭，立即就能夠?qū)Σ∏椋f出個所以

然來，把脈這是最末端的技術，因為中醫(yī)講究的是望、聞、問、切。切脈是最后的

,其實通過他的氣色，通過他本人的病情描述，以及針對性的詢問，幾乎上就能判斷是

怎么回事了，切脈很大層面就是走走過場。讓你感覺是他診脈杳出來的，不是病人告訴

他的，不然怎么顯示專業(yè)能力呢。

診脈重要但是不是你想的那么重要。其實這個和中醫(yī)判斷病情是一樣的。因為察言起

是最末端的。因為前面還有三個技術：

1、收買間諜君臣一日百戰(zhàn)，職場的上下級關系，其實就是敵對關系，必須知己知彼，

方能百戰(zhàn)不殆，所以必須把所有的行為都建立在準確的情報之上C比如春節(jié)前，不少

人給我留言，想給領導送禮，不知道送什么。我又不是算卦的，你作為下級都不知道，

我遠在千里之外能夠知道？你最該問的不是我，而是領導身邊的親戚朋友，司機秘書。

有人說：我都不認識啊，怎么問？對啊，那還不多找機會收買，用錢，用小恩小惠，用

拍馬屁，用感情，各種手段結(jié)識領導身邊的人，來獲取準確的情報？歷史上哪個丞相不

是權謀高人？但是都會和宮里的娘娘和太監(jiān)搞好關系，獲取情報啊。

2、搞大數(shù)據(jù)如果找不到間諜呢？這個就要做個痛苦復雜的工作，那就是事無巨細的搜

集關于領導的大數(shù)據(jù)，之前多次強調(diào)，可以調(diào)查，這個調(diào)查不設目標，而是事無巨細，

方方面面，這樣能找出規(guī)律。比如，和領導一起吃飯，每次他愛點什么菜，這一桌菜

他動筷子吃得最多的是哪個。了解了這個，我們下次點菜的時候，就知道領導愛吃什么能

夠投其所好。比如領導愛抽煙，愛抽什么煙，頻率是多少，購買煙的渠道是什么？愛喝

茶還是愛喝咖啡，什么茶，什么咖啡。他目前在關注什么，再看什么書？必須研究透比

他更了解他才行。

3、找人試探我們既找不到間諜，又沒有時間去建立大數(shù)據(jù)，我們又需要短時間突破，

必須立即了解領導的看法，這該怎么做？那就采用火力偵查的方式，煽動別人直接去試

探領導，得出結(jié)論之后，自己調(diào)整自己的策略。如果上述三大步驟都不能消除信息不

對稱，唯一的辦法就是利用同心理，看看權力心思是什么，男人的心思是什么，這個階

段的心思是什么，平時的個人風格是什么，這些建立在主觀上的，而且是很容易變的東

西之上。但依靠這個察言觀色并不準確，但是聊勝于無，這樣不一定做得對，但是就會

不會犯大的錯誤。所以，大家不要迷信察言觀色，而是要踏踏實實的搞情報，沒有準確

的情報，就搞不定對手。不管這個對手是你的領導，還是你的女朋友。

14、問：我不同意領導的決策，但是他依舊讓我去執(zhí)行怎么辦？

答：千萬不要反對領導的決定，無論事情本身對錯與否！當領導準備做某件事情的時

候，沒有決定之前，作為下屬可以點到為止的提出自己的看法，但是領導一旦決定做某

件事情的時候，就不能再提出任何意見了，原因就是，領導決定的事情，作為下屬一再

反對，這就不是爭論事實方面的對錯了，而是對權力的反對，反對權力就一定是錯的

o

工、作為下屬一旦反對領導的決策，自己又必須執(zhí)行的話，即使做好了，領導也懷疑其

決策能力。進一步反映出，這樣的下屬做不了領導，只能做執(zhí)行工作，不能做決策工作。

升遷的道路就此結(jié)束。失敗了，就為第三方的讒言制造了機會：本來你就反對，讓你

去做，你因為個人的私利，故意做不好，就是為了證明自己的正確和領導的決策失誤。

這是致大局于不顧，自私自利的行為，讓領導無法下臺。所以，下屬反對領導決策，

如果自己執(zhí)行，幾乎就沒有成功的，即使別人去執(zhí)行，他也會背后阻礙，試圖證明自己

的正確性。你證明領導錯誤，他還能不討厭你？

2、那么，反對領導決定之后，領導派別人執(zhí)行呢？如果別人成功了，這個無形中，自

己成了領導批判的對象，相比之下，在領導眼里沒有了好印象。輸給了競爭對手一局。

如果別人失敗了呢，這個也會被人當成離間的機會，通常使用兩種手法：一個就是說你

面帶喜色，幸災樂禍，讓領導討厭；一個就是被人事后推卸失敗責任，說是你背后做小

動作使壞。

3、那已經(jīng)反對領導決策了，自己該怎么做呢？正確的答案什么呢？分兩種情況，一

種是，自己執(zhí)行呢，就一定要努力做成，做成之后，立即上表夸贊領導的英明。如果真

的打不贏，自己也要故意''負傷"，來個苦肉計，說明自己真的是盡力了。另外一種是,

如果別人來執(zhí)行決策，別人贏了，不要等等他邀功，自己一定第一時間，上表贊美老板

的英明，自己的錯誤。這樣讓執(zhí)行人的功勞，成為領導的功勞，自己不會接來下被對比,

從而大范圍喪失好印象。如果執(zhí)行人失敗了，這時候，千萬不能有驕傲神色，而是要說

自己是烏鴉嘴。所以，擦屁股的事情總是很難辦，只要我們記住這個基本權謀原理，

就不會這么麻煩了，那就是，只要領導決定的事情，堅決的擁護和執(zhí)行，不管事情上的

對錯，關鍵是權力上的必須順從！

15、問：如何改善和領導的關系？

答：

1、工作上有能力，現(xiàn)在社會變化快，三、五年，組織環(huán)境，內(nèi)部的領導可能都會有大

的變化，自己不能無所作為的等著，要努力提升自己的工作能力，業(yè)余時間學習工作的

各個環(huán)節(jié)的東西，畢竟，職場還是要有人干活的，領導再差勁，也不能只用小人，還需

要具體的做事的人，有真本事，不怕。

2、權力上能維護，有工作能力人很多，但是越是有工作能力的人，越是要處處維護領

導的權力，早請示每晚匯報，讓他覺得一切都在掌控之中，有功歸上。這樣的工作才

能得到領導的認可。如果沒有權力意識，工作能力越強，就讓領導越是感到威脅，很

多有能力的人，對領導毫不尊重，自然備受打擊。

3、生活上湊交集，現(xiàn)在人分的很清楚，工作是工作，生活是生活，下班了也就沒有什

么交集了，工作關系如果未能產(chǎn)生私交，兩個人的關系不會穩(wěn)定，私交是關系的粘合劑。所

以，一定要有私下的交集，這個交集要偶然，也就是要湊機會，多了領導煩。ms?,

比如孩子在一個培訓班，妻子在一個瑜伽館。

16、問：如何判斷領導是否把你當自己人？

答：

工、給好處，籠絡住自己人，最好，最有效，最快的方法，就是給好處。凡是有好處

首先想到的，就是領導的自己人。否則如果連領導的自己人都不愿意給好處。那

么，最終就是眾叛親離、無人可用。

2、給幫助，不管做什么工作，難免有不順心，不順手的時候。遇到這種情況，請同事

或領導幫助都行。不過還是，請領導幫助，效果最好，有句話叫一根繩上的螞蚱。

號和他眼中的自己人，就是一根繩上的螞蚱。一個不好，其他的也好不了。因

此，但凡他們需要幫助，領導都會主動的給資源。否則讓你自生自滅，絕談不上把你當

成自己人來看。

3、指明路，要升職加薪，能力強，那是必須的。還有就是要和領導關系好。和領果

系好的真正內(nèi)涵并不是，領導提你一把?；蛘咴谄渌箢I導面前給你說說好話。褪

在你工作中，給你指一條明路。讓你去干一些容易出成績的工作。否則其他和領導

關系很普通的員工。領導哪會管他們是否能夠升職。畢竟，領導提攜、提拔自己

人。即是幫助他們，也是希望他們混起來之后，同樣反過來幫助自己。

4、拉一把，職場中工作，難免會有出錯的時候。錯了，知錯能改就行。關鍵是，&

責任。有的時候貢任小，我們自己扛無所謂了。有的時候貢任大，你扛不動，甚至會

粉身碎骨。不過如果這個時候有領導愿意跟你說話，給你擋一擋°那么，你這個事，

就大事化小，小事化得了。其實關鍵還是看，領導有沒有把你當自己人。如果把你

當成自己人，那么他會幫你，拉你一把。如果他不把你當自己人。你被開除或者被

罰款，管他什么事兒？甚至來說，他還可能在第一時間就把自己的責任給撇清了，所

有的黑鍋讓你去背。

5、捎帶手，以前，我講過一個把人際關系給處理好的小技巧。就是面對自己的工作有

成績的話。邀功請賞，順手把同事給帶上去。對方必然感激你。同樣，別人也能掛

做

,捎帶手把我們給帶上。但是，最重要的還是領導愿不愿意捎帶手把我們給帶上我

實也就是說領導在向大領導請功的時候。他未必會說自己在里面有多大功勞。但是他

會說自己某些下屬有多少功勞。如果說領導把你當成自己人，不管你在這件事情上做

得好還是壞，甚至來說你沒有參與。他都有可能把你給帶上，讓你分一份功勞。

領導把你當成自己人，你獲得的好處，并不光是上面這五點。關鍵還是，你在職

場中能夠越混越好，越走越順。跟對領導真的很重要。

17、問：老師，如何觀察領導的性格呢，或者怎么知道他是哪種類型的領導，有沒

有方法？

答：簡單來說，領導可以分為十二類，每一類都有優(yōu)點和缺點：

第一類：剛略型領導。這種領導屬于嚴厲正直、剛正不阿的人，他的才能適合于做糾正

失誤、整頓治理的工作，可是又很容易犯偏激過火、攻擊別人的短處、揭發(fā)別人的陰私

之類的錯誤。

第二類：柔順型領導。這種領導屬于性情溫柔隨和、安靜寬恕的人，優(yōu)點是寬容大度，

缺點是對人對事下不了決心。

第三類：雄悍型領導。這種領導屬于英雄騾悍、精力健旺的人，優(yōu)點在于肝膽照人，性

情剛烈，缺點在于不太顧忌別人的情面或事情的后果。

第四類：畏慎型領導。這種領導屬于精明能干、慎密畏怯的人，很善于恭恭敬敬、兢兢

業(yè)業(yè)地完成所負的使命，但缺點是疑慮重重，患得患失。

第五類：專固型領導。這種領導屬于堅強猷勁、干勁沖天的人，他的長處在于能起骨干

作用，缺點是頑固自信，剛愎自用。

第六類：流宕型領導。這種領導屬于善于論證辯駁、推理分析的人，他的才能是在解惑

說理、化解矛盾方面，不足之處是容易流于夸夸其談，不著邊際。

第七類：周洽型領導。這種領導屬于好善樂施、普濟博愛的人，推崇造福百姓，救苦救

難，缺點是容易良莠不分，當濫好人。

第八類：清介型領導。這種領導屬于清高耿介、廉潔奉公的人，具有艱苦節(jié)約、不為貧

賤所移的優(yōu)點，但是也有過分拘泥于小節(jié)、死板教條的局限。

第九類：攀越型領導。這種領導屬于注重行動、才能卓越的人，志在攀登高峰，超越同

行，不足之處是好高督遠，根基不穩(wěn)。

第十類：沉靜型領導。這種領導屬于冷靜老練、機敏周密的人，對于細微奧秘的事情很

精通，缺點在于遇事遲緩怯懦。

第十一類：質(zhì)樸型領導。這種領導屬于質(zhì)樸坦率、一覽無余的人，具有忠誠老實的品質(zhì)，

缺點是沒有城府，容易泄密。

第十二類：誦略型領導。這種領導屬于足智多謀、胸懷韜略的人，做事老謀深算，詭計

多端，缺點是老奸巨滑，模棱兩可?，F(xiàn)實中的領導，或者是其中的一類，或者是其中

幾類的雜糅，只要我們秉持''頌其所長，避其短板〃的原則去加以迎合。

18、問：下屬矛盾分為幾類，如何去處理？

答：下屬之間的四類矛盾

第一種，利益矛盾。大多數(shù)利益矛盾都是因為''某一方或者雙方都認為分配不公”導

致的，看上去是甲乙相互之間不服氣，實際上是他們都不服領導的安排。

我經(jīng)常接到學員的留言，說自己不服某個同事：我干的活最多，拿的錢卻最少，有同

事沒干啥卻評為優(yōu)秀。我很不服氣，他憑什么??！對這位同學來說，看起來在抱怨和

同事的關系，但真正要解決的其實是他和領導之間的關系。遺憾的是，有些做領導挺

久的人都看不懂這樣的抱怨，他們把利益矛盾看作是下屬之間的嫉妒，甚至還準備利用

這種嫉妒。下屬不直接指責你的不公是給你留余地，如果你還聽不懂客氣話，恐怕就要

有麻煩了。

處理利益矛盾只有兩個思路:

一個是做增量，給不服的人新的機會，讓他去爭奪外面的資源；一個是給好處，把領

導手中還掌握著的一些資源拿出來，投入到分配當中去。你要盡量把蛋糕做大，不要

在已經(jīng)分配過的利益之間重新洗牌。《》說，”不患寡而患不均有的領導苯一

句，就覺得應該在下屬之間均貧富，這樣做團隊里沒有一個人會滿意。比過去多童I利

益的人會覺這是我應得的，就得鬧起來才有結(jié)果；被減少收益的人會覺得我被欺負了，

領導對我不公平。所以利益矛盾的解決之道，是領導投入更多的資源，在制度作調(diào)

整和傾斜，在未來的增長中實現(xiàn)平衡，不要把已經(jīng)夾到碗里的菜再撥回到鍋里。顰你是

”夾心層領導“，有上級還有下級，利益矛盾會更加復雜。你可能不得不把一些賽優(yōu)先

給大領導的親友團，這個時候要事先和你團隊中的左右手打好招呼，要讓團隊中的人明

白，這是整個部門運轉(zhuǎn)下去的成本和安全保障。

第二種，機會矛盾。團隊內(nèi)會因為爭奪機會而產(chǎn)生矛盾，比如爭取同一個客戶，或者重

要培訓、競賽、評優(yōu)的機會。下屬之間健康的競爭能提高團隊的凝聚力，不健康的競爭

一定會給你帶來風險。要想減少下屬競爭機會而產(chǎn)生的矛盾，做好這幾點是關鍵規(guī)則

統(tǒng)一、長期考察和機會均等。規(guī)則統(tǒng)一是對所有人一視同仁。

比如你可以反復強調(diào)''不論誰做出過什么成績，都不能拿灰色收入。這是我們公司不能

侵犯的底線，誰犯規(guī)誰就離開“。這就是一個明確的表態(tài)，你解釋規(guī)則說得越明白，這

類恩怨就會越少。長期考察是你要告訴下屬，你提拔一個人，不是看一次兩次的表現(xiàn)。

當領導更不要拿一次項目決勝負。''你倆誰完成這事誰當副總監(jiān)”，這種態(tài)度就非常兒戲，

可以給這次項目的勝利者物質(zhì)獎勵，但要始終把提拔人的權力緊握在自己手中。機會

均等是不搞簡單的平均主義。、'這次你讓他，下次他讓你"，這個態(tài)度就有問題，確保

下屬之間有公平的機會就夠了。

第三種，責任矛盾。當了領導之后，你可能會對下屬之間互相推卸責任的行為特別厭

惡。但如果只是簡單地覺得推卸責任的人全都不能用，就太粗暴了。有一種人容宛

推卸責任的問題，是因為他特別在意領導的評價，希望自己在領導心中是完美的，遇見

批評他立刻就會驚慌失措，所以推卸責任。我稱之為''優(yōu)等生心態(tài)"，這就是'、關系領域里

的未成年人

但這些人假以時日，也可以成為很好用的下屬，其實他們有很高的自尊水平。但是這種

人得調(diào)教，正確的應對方式是：、'別著急說怪誰，跟我說說這件事的前因后果?！ǖ?/p>

話是降溫策略，涉及到追責調(diào)查的時候，要先用這句話穩(wěn)定住下屬。你若是充滿情緒，

那你聽到的一定全是推諉，沒有真話。

領導主動去弱化犯錯的后果，給員工降溫，員工會迅速從壓力中解脫，把注意力重新集

中在工作上。反過來，如果領導用的是很急躁的領導方式，那下屬也會養(yǎng)成先推卸責任

的態(tài)度。

第四種，私人恩怨。私人恩怨卻之前的矛盾已經(jīng)有了本質(zhì)的不同，雙方互相針對的是

人。如果你還想用這兩個人做你的下屬，最好有足夠大的辦公室，有兩個互相不來柚

部門。只有對他們進行時空方面的隔離，才能避免出更大的事。

你也別指望利用兩個人的恩怨來制衡團隊，團隊里有兩個人反目成仇，其他人都會感受

到站隊的壓力。矛盾可以解決，恩怨無法結(jié)束，所以不要調(diào)解。如果雙方都沒有

過錯可以放棄你沒有那么急需的一方。如果是嚴重的糾葛，最好是同時方式。

19、問：職場被告黑狀，如何應對？

答：

1、未雨綢繆，防備為先。如何防備呢？圈定范圍，防范小人！什么樣的人喜歡告黑狀,

其實在平時就能看出來，他們會具備三個條件：

（1）和你有利益沖突的人會告黑狀，所以，離你明顯的利益競爭者遠一些，不要讓他

們抓住把柄，鉆了空子。

（2）和你價值觀相悖、脾氣秉性不同的人，他會有很多看不慣你的地方，這個時候你

就要警惕了。

（3）笑里藏刀的人，我們常常以為，那些表面上和我們不對付的人，是背后捅刀的人，

其實這就是真小人和偽君子的區(qū)別。真正會告黑狀的，往往是表面上和你關系不錯的人，

見面打招呼，平時開玩笑，有空一起吃飯??????笑里藏刀，才能背后一刀，因為告黑狀的

人，總要掩飾自己。如果有人同時滿足這三個條件，你就要打起12分的精神，遠離他

們，在他們面前，謹言慎行，居安思危，不被人鉆了空子。

2、有理有據(jù)，反戈一擊，但有防范還是遠遠不夠的，在必要的情況下，還是要該出手

時就出手，反戈一擊！

首先要放下情緒，在知道被告黑狀的那一刻，是憤怒的，但你必須把情緒放下，才能進

行理智的分析。

其次查清楚告你狀的人，知己知彼百戰(zhàn)百勝，改變敵暗我明的狀態(tài)，看誰在告你的狀，

分析對手的底牌，抓到你多少把柄；開始收集對方的不足之處，觀察對方的行事。反

擊分為兩部分：對自己做過的事情，必須要承擔，要承認，該認錯就認錯，不要撒謊，

但可以引導爭論焦點到別的地方；對觀念不同角度不同發(fā)生的指控，解釋清楚前因后果，進

行反擊。做到有的放矢，不以情緒應對，以事實和語言取勝。

第三光明正大，當場叫破，直播間我給大家說到，黑狀中招的根本原因在于證人的記憶

效應，現(xiàn)在，我們就從這里入手，提出解決方法。在電視劇里，我們可以看到，哪些人

的證詞一般是不能采信的呢？一是和原告有親近關系的人，有偏幫的嫌疑：一是和原

告有仇的人，有落井下石的嫌疑。所以，當我們掌握了是誰在背后告狀之后，可以直接

挑破，讓同事、老板都知道你們之間的關系并不融洽，甚至非常不好。這樣一來，當

對方再去告狀的時候，就不能再打著為公司好的名義，會被老板認為是雙方之間矛盾所

引發(fā)的，事件不具有真實性，可信度就大大降低了。這也是為什么，那些告狀的人，通

常表面和你關系都不錯！當雙方的矛盾被曬在陽光下，陰暗里的計謀，就無法生存！

20、問：職場告黑狀的類型有哪些？

答：

1、求助型，從字面上我們也可以看出，告狀者的目的是出于依附”力量強大的一方〃的

心理，借力打力，通過老板來消除自己的弱勢。比如小時候兩個孩子打架，打贏的

往往不會哭著跑到辦公室去向老師告狀，只有那些打輸了，打疼了，自己又無力討回公

道的孩子，會尋求老師的幫助，似乎只要有強大的力量介入，自己就能扭轉(zhuǎn)劣勢。這

種揭發(fā)除自己以外不遵守規(guī)則的人，只關注他人身上的問題，就屬于求助型！職場上，

兩個人一起合作，結(jié)果功勞卻被一個人獨得；兩個人工作中有了沖突，一個人明顯吃了虧；

看到同事因為違規(guī)得利，自己又沒有勇氣這么做，又想要得到利益。以上，通常會引

發(fā)求助型的告黑狀，只是想讓老板知道，但沒有明確告黑狀后，希望當事人受到什么損失。

2、報復型，經(jīng)常和求助型告狀聯(lián)系在一起，告黑狀者往往會轉(zhuǎn)移利益方向，是一下子

把利益點由他心里不平衡轉(zhuǎn)移到威脅老板。兩個員工之間的利益得失，本來不在老

板的考慮范圍內(nèi)，但若是威脅到老板權威，威脅到公司利益，那才是報復的中心。員

工背后議論吐槽老板，告狀者要突出以此帶來的后果，大家受影響，對老板產(chǎn)生了負面印象；

員工粗心大意，本是小事，但若是因為導致公司利益受損，就是人事，比如報賬的時候

常常多報，無心也會變成有心；員工上班偷懶，一時一個人的偷懶，老板只會說主管

督促不力，但若是因此影響辦公室積極進取的氛圍，大家有樣學樣，老板就會要鏟除老

鼠屎了。類似這樣的情況還有很多，與求助型最大的不同在于，報復型，希望對方

能夠受到懲罰，失去利益，而求助型，只是希望老板知道這件事而已。

3.嫉妒型，第三種是嫉妒型告狀，''嫉妒型告狀不是針對性極強的，而是類似敲邊鼓似

的廣泛存在比如歷史上龐涓陷害孫臏的典故，是典型的嫉妒型告狀；這種類型在職場

上，一般表現(xiàn)為互相競爭的關系，通常是一個部門之間的爭斗，不會是跨部門的不和。

比如寫同一篇文章，總是一個人勝出；接受同一個項目，老板卻只是表揚一個人；承擔

一樣的工作，只有一個人被稱是辛苦。

4、試探型，通過告別人的狀，試探得知老板的真實意圖。這種類型是被我們最為忽視

的，但殺傷力可一點都不低。這種類型的表現(xiàn)，往