酒店品牌建設(shè)與管理練習(xí)試題

第頁酒店品牌建設(shè)與管理練習(xí)試題1.酒店品牌擴張的路徑選擇A、品牌結(jié)構(gòu)選擇B、品牌檔次選擇C、市場區(qū)域選擇D、業(yè)務(wù)領(lǐng)域選擇【正確答案】：ABCD2.品牌文化系統(tǒng)構(gòu)成A、利益認知B、情感屬性C、文化傳統(tǒng)D、服務(wù)文化【正確答案】：ABC3.品牌競爭力對酒店發(fā)展的重要意義A、品牌競爭力，為競爭對手設(shè)置競爭壁壘B、品牌競爭力，為酒店帶來經(jīng)濟效益C、品牌競爭力，加強品牌經(jīng)營管理D、品牌競爭力，為酒店增強綜合實力【正確答案】：ABD4.酒店通過一下哪些方式加強企業(yè)商標(biāo)權(quán)的保護？A、經(jīng)常性的進行商標(biāo)監(jiān)察B、經(jīng)常性的進行市場動態(tài)調(diào)查C、運用高科技防偽手段【正確答案】：ABC5.我國酒店品牌形象塑造的問題A、品牌形象塑造缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃B、品牌形象塑造缺乏有效宣傳C、品牌形象塑造缺乏動態(tài)創(chuàng)新D、品牌形象塑造缺乏動態(tài)適應(yīng)【正確答案】：ABC6.廣告?zhèn)鞑サ奶攸cA、有償溝通B、公開展示C、單向傳播D、媒介多樣【正確答案】：ABCD7.酒店品牌擴張的優(yōu)勢分析A、有利于酒店拓展市場網(wǎng)絡(luò)B、有利于酒店推出新的產(chǎn)品C、有利于酒店實現(xiàn)最大效益D、有利于酒店豐富產(chǎn)品組合E、有利于酒店分散市場風(fēng)險【正確答案】：ABCDE8.品牌危機預(yù)防管理A、樹立品牌危機預(yù)防意識B、制定危機處理計劃C、開展危機演習(xí)和培訓(xùn)D、建立品牌危機預(yù)警系統(tǒng)【正確答案】：ABCD9.培育酒店品牌競爭力的策略A、完善環(huán)境支撐體系B、明晰品牌形象定位C、升級品牌競爭手段D、加強品牌擴張能力【正確答案】：ABCD10.銷售促銷的特點A、時間上的短期性，非連續(xù)性B、形式多樣C、及時效應(yīng)D、媒介多樣【正確答案】：ABC11.人際傳播的特征A、簡便易行，傳播成本低B、傳播方式靈活，可信度高C、傳播信息量大，影響時間長D、傳播速度慢，覆蓋面較小【正確答案】：ABCD12.商標(biāo)注冊的原則A、注冊在先原則B、寬類別注冊C、跨國注冊原則D、延伸注冊原則【正確答案】：ABCD13.銷售促進在酒店品牌傳播中的作用A、傳遞品牌信息，塑造品牌形象B、刺激顧客購買，加快平牌成長C、鑄成品牌壁壘，增強競爭能力D、增加品牌效率，有效推銷品牌【正確答案】：ABC14.品牌危機的特征A、突發(fā)性B、破壞性C、蔓延性D、被動性E、緊迫性【正確答案】：ABCDE15.酒店品牌符號主要包括？A、品牌名稱B、品牌牌名C、品牌標(biāo)識D、品牌理念【正確答案】：AC16.優(yōu)化酒店品牌資產(chǎn)管理的啟示A、樹立品牌資產(chǎn)觀念B、品牌資產(chǎn)內(nèi)部管理C、品牌資產(chǎn)交易管理D、品牌資產(chǎn)外部交易管理【正確答案】：ABC17.商業(yè)機密的保護A、申請專利B、市場調(diào)查C、后臺監(jiān)測D、制度保障【正確答案】：AD18.酒店品牌的特征主要包括？A、專有性B、識別性C、無形性D、價值性【正確答案】：ABCD19.品牌外部交易策略A、品牌資產(chǎn)重組B、品牌有償使用C、品牌抵押融資D、品牌資產(chǎn)收益【正確答案】：ABC20.酒店品牌資產(chǎn)內(nèi)部管理策略A、提升品牌知名度B、強化品牌認知度C、擴展品牌聯(lián)想度D、微信品牌忠誠度【正確答案】：ABCD21.酒店品牌傳播戰(zhàn)略模式A、單一品牌傳播模式B、多品牌傳播模式C、分散品牌傳播模式D、捆綁品牌傳播模式【正確答案】：ACD22.品牌形象的特征A、系統(tǒng)性B、傳播性C、差異性D、發(fā)展性【正確答案】：ABCD23.影響酒店品牌競爭力的因素A、環(huán)境因素B、社會因素C、產(chǎn)業(yè)因素D、企業(yè)因素【正確答案】：ACD24.酒店品牌國際化的路徑A、間接投資B、直接投資C、合作合資D、跨國并購【正確答案】：ACD25.酒店品牌擴張的動音A、利潤驅(qū)動酒店品牌的橫向擴張B、利潤驅(qū)動酒店品牌的縱向擴張C、利潤驅(qū)動酒店品牌多元化擴張D、利潤驅(qū)動酒店品牌多樣化擴張【正確答案】：ABC26.人際傳播在酒店品牌傳播中的作用A、人際傳播有利于提高領(lǐng)袖的影響力B、人際傳播有利于吸引潛在顧客C、人際傳播有利于塑造品牌忠誠D、人際傳播有利于提高交易效率【正確答案】：BCD27.酒店品牌原創(chuàng)性劃分A、分類品牌B、母子品牌C、自有品牌D、嫁接品牌【正確答案】：AB28.酒店品牌人際傳播方式A、鼓勵顧客口碑營銷B、增加顧客的忠誠度C、組建消費者俱樂部D、借助意見領(lǐng)袖的影響力，【正確答案】：ACD29.公共關(guān)系在酒店品牌傳播中的作用A、傳播信息，提高品牌知名度B、協(xié)調(diào)關(guān)系，樹立品牌形象C、處理危機，保護問題品牌【正確答案】：ABC30.公共關(guān)系的特征主要表現(xiàn)為？A、公共關(guān)系的直接目的是塑造良好的品牌形象B、公共關(guān)系具有時間上的長期性，效果上的間接性特征C、公共關(guān)系容易被公眾接受D、公共關(guān)系是一種雙向信息交流方式【正確答案】：ABCD31.危機顯著的特征A、急需快速做出決策B、嚴(yán)重缺乏必要的，訓(xùn)練有素的員工C、物質(zhì)缺乏D、時間緊迫【正確答案】：ABCD32.酒店品牌國際化的內(nèi)涵A、酒店品牌國際化是酒店品牌由本土向國外延伸的過程B、酒店品牌國際化的目的是獲得廣泛認可和體現(xiàn)企業(yè)特定的利益C、酒店品牌國際化是系統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營活動【正確答案】：ABC33.根據(jù)商標(biāo)法和《商標(biāo)法實施條例》的規(guī)定，商標(biāo)注冊必須滿足以下條件A、商標(biāo)注冊申請人具備申請商標(biāo)注冊的資格B、按規(guī)定的途徑提交商標(biāo)注冊申請C、商標(biāo)注冊申請書件完備D、按規(guī)定繳納商標(biāo)注冊費用【正確答案】：ABCD34.廣告在酒店品牌傳播中的作用A、傳播品牌信息，塑造品牌形象B、引導(dǎo)市場需求，促進品牌銷售C、培養(yǎng)品牌忠誠，提升品牌價值D、實現(xiàn)品牌目標(biāo)，提高品牌收益【正確答案】：ABC35.我國酒店品牌國際化進程中存在的諸多障礙A、酒店品牌國際化戰(zhàn)略意識不強B、品牌國際化運營水平不高C、品牌國際化經(jīng)營人才缺乏D、品牌國際化，文化沖突嚴(yán)重E、品牌設(shè)計缺乏國際適應(yīng)性【正確答案】：ABCDE36.多品牌名稱值酒店對其經(jīng)營的不同酒店產(chǎn)品使用不同的品牌名稱，它主要有以下三種類型A、獨立產(chǎn)品品牌名B、分類品牌名C、母子品牌名D、領(lǐng)導(dǎo)品牌名【正確答案】：ABC37.品牌標(biāo)識A、圖形標(biāo)識B、圖片標(biāo)識C、文字標(biāo)識D、組合標(biāo)識【正確答案】：ACD38.酒店在設(shè)計品牌名稱時，必須遵循一些基本的原則A、簡單易記B、大膽創(chuàng)新C、差異化D、語義抽象【正確答案】：ACD39.品牌個性的來源A、酒店產(chǎn)品特性B、顧客特征C、品牌代言人D、品牌創(chuàng)始人【正確答案】：ABCD40.酒店品牌傳播的意義A、品牌傳播是塑造品牌的重要環(huán)節(jié)B、品牌傳播是提高顧客滿意度的重要方法C、品牌傳播是促進產(chǎn)品銷售的重要渠道D、品牌傳播是提升企業(yè)形象的重要途徑【正確答案】：ABCD41.我國本土酒店品牌發(fā)展的趨勢A、自主品牌經(jīng)營能力加強B、多種品牌建設(shè)模式成熟C、多元品牌延伸方式形成D、本土品牌向全球化擴張【正確答案】：ABCD42.酒店品牌按品牌服社區(qū)劃分可劃分為A、地區(qū)品牌B、國內(nèi)品牌C、國外品牌D、國際品牌【正確答案】：ABD43.酒店品牌廣告宣傳策略的實施A、目標(biāo)市場分析B、制定廣告目標(biāo)C、編制廣告預(yù)算D、選擇廣告媒體E、評估廣告效果【正確答案】：ABCDE44.品牌資產(chǎn)經(jīng)營的內(nèi)涵主要表現(xiàn)在以下三個方面A、品牌資產(chǎn)的所有者以獲得資本增值為目標(biāo)B、品牌資產(chǎn)經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)品牌資產(chǎn)的價值最大增值C、品牌資產(chǎn)經(jīng)營者根本在于產(chǎn)品經(jīng)營D、品牌資產(chǎn)經(jīng)營是以無形資本驅(qū)動有形資本運營的經(jīng)營模式【正確答案】：BCD45.商標(biāo)注冊的程序A、注冊申請B、注冊審查C、初步審定公告D、核準(zhǔn)注冊公告【正確答案】：ABCD46.酒店品牌的作用A、品牌是促進酒店資本增值的重要途徑B、品牌是推動酒店市場擴張的重要工具C、品牌是展示酒店形象的有效手段D、品牌是提高酒店市場顧客忠誠的重要方式【正確答案】：ABCD47.酒店品牌按檔次劃分可劃分為A、豪華型酒店品牌B、中檔型酒店品牌C、經(jīng)濟型酒店品牌D、低端酒店品牌【正確答案】：ABC48.酒店品牌建設(shè)的模式A、原創(chuàng)模式B、貼牌模式C、嫁接模式D、并購模式【正確答案】：ABD49.商標(biāo)權(quán)的基本特征A、商標(biāo)權(quán)的取得一注冊為前提，有國家依法授予B、商標(biāo)權(quán)具有專用性C、商標(biāo)權(quán)具有地域性D、商標(biāo)權(quán)具有時間性【正確答案】：ABCD50.酒店品牌形象塑造的原則A、國際化與民族性結(jié)合原則B、特色性原則C、協(xié)調(diào)性原則D、標(biāo)準(zhǔn)化原則【正確答案】：ABCD51.品牌危機的形式A、經(jīng)營危機B、形象危機C、文化危機D、信譽危機E、質(zhì)量危機【正確答案】：ABCDE52.酒店品牌擴張的風(fēng)險分析A、品牌盲目擴張，造成資源分散B、品牌個性淡化，產(chǎn)生形象模糊。C、品牌忠誠，濫用影響品品質(zhì)【正確答案】：ABC53.品牌危機處理程序A、成立危機處理組織B、危機調(diào)查與評估C、建立信息傳播渠道D、利用危機處理技巧【正確答案】：ABCD54.酒店品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素A、品牌知名度B、品牌認知度C、品牌聯(lián)想度D、品牌忠誠度【正確答案】：ABCD55.品牌資產(chǎn)價值評估內(nèi)容A、資產(chǎn)價值B、商標(biāo)價值C、市場價值D、商譽價值【正確答案】：ABCD56.酒店發(fā)展需求，微觀環(huán)境驅(qū)動品牌國際化A、品牌國際化是降低品牌營銷成本的途徑B、品牌國際化是擴大市場，網(wǎng)絡(luò)營銷的方式C、品牌國際化是利用國際資源的手段D、平臺國際化是提升品牌形象的方法【正確答案】：ABCD57.酒店品牌按品牌市場地位劃分，可劃分為A、領(lǐng)導(dǎo)品牌B、詳細品牌C、強勢品牌D、弱勢品牌【正確答案】：ACD58.制約酒店品牌競爭力的阻礙A、外部宏觀環(huán)境缺陷B、品牌形象定位模糊C、品牌競爭手段不足D、品牌擴張能力薄弱【正確答案】：ABCD59.品牌的經(jīng)營保護A、生產(chǎn)方面的保護B、營銷策略方面的保護C、組織制度方面的保護D、制度體系方面的保護【正確答案】：ABC60.品牌個性的意義A、品牌個性，體現(xiàn)品牌價值的差異性B、品牌個性激發(fā)顧客產(chǎn)生購買動機C、品牌個性，使品牌具有情感感染力D、品牌個性，有利于維護顧客的長久聯(lián)系【正確答案】：ABC61.酒店品牌公共關(guān)系傳播的方式A、新聞式宣傳報道B、公益活動C、人際傳播D、舉辦各種社交活動【正確答案】：ABD62.品牌生命周期劃分A、新品牌B、上升品牌C、領(lǐng)導(dǎo)品牌D、衰退品牌【正確答案】：ABCD63.酒店品牌按品牌來源劃分A、自有品牌B、外來品牌C、嫁接品牌D、并購品牌【正確答案】：ABC64.培育酒店品牌文化A、明晰的品牌文化定位B、酒店硬件設(shè)施應(yīng)體現(xiàn)品牌文化內(nèi)涵C、酒店軟件應(yīng)融入品牌文化內(nèi)涵D、酒店品牌文化，融入企業(yè)的文化【正確答案】：ABC65.品牌危機管理的原則A、防范原則B、迅速原則C、溝通原則D、真實原則E、創(chuàng)新原則F、統(tǒng)一原則【正確答案】：ABCDEF66.酒店品牌國際化的基本模式A、原創(chuàng)品牌模式B、聯(lián)合品牌模式C、嫁接品牌模式D、并購品牌模式【正確答案】：ABD67.酒店品牌標(biāo)識設(shè)計應(yīng)遵循什么原則？A、個性原則B、創(chuàng)新原則C、美感原則D、認知原則E、情感原則【正確答案】：ABCDE68.品牌危機的內(nèi)涵A、品牌危機發(fā)生前會有一個量變過程B、品牌危機是一種突發(fā)的極端沖突狀態(tài)C、品牌危機有所指向，具有相對性【正確答案】：ABC簡答題1.品牌載體【正確答案】：酒店品牌符號系統(tǒng)指示品牌的外表，他必須與利益承載物緊密結(jié)合才有生命力，酒店顧客必須在體驗酒店產(chǎn)品與服務(wù)的過程中，才能將品牌符號系統(tǒng)所渲染的品牌內(nèi)涵具體化，延伸化，因此酒店品牌必須有一定的載體系統(tǒng)主要包括酒店的產(chǎn)品與服務(wù)，酒店員工。酒店的產(chǎn)品與服務(wù)是酒店品牌最核心的載體。2.品牌資產(chǎn)經(jīng)營【正確答案】：品牌資產(chǎn)經(jīng)營是指酒店品牌資產(chǎn)最大增值和最大利潤為核心，通過品牌資產(chǎn)的管理，融資，投資，交易，擴張等對品牌資產(chǎn)進行優(yōu)化配置的一種經(jīng)營管理模式。3.酒店品牌傳播流程分析【正確答案】：一。信息發(fā)送方，酒店。二，信息媒介。三，信息接收方，目標(biāo)消費者。四，信息。五，編碼與解碼。六，反應(yīng)反饋。4.無形酒店品牌【正確答案】：五星酒店品牌元素是指酒店品牌深層次內(nèi)涵的各種因素，主要包括品牌文化，品牌個性和品牌形象等品牌文化及品牌附加和向軍的文化品牌，個性是品牌能反映人類的個性特征，并且能夠預(yù)期目標(biāo)受眾的希望緊密聯(lián)系品牌形象指酒店平臺在公眾心理上形成的關(guān)于該品牌的聯(lián)想性集合體。5.品牌國際化【正確答案】：酒店將其所屬的品牌向不同的國家或地區(qū)進行延伸擴張，獲得廣泛認可和體現(xiàn)酒店特定意義的過程6.品牌形象塑造的策略【正確答案】：主題突出策略統(tǒng)一規(guī)劃策略情感滲透策略文化導(dǎo)入策略形象傳播策略持續(xù)改進策略7.酒店品牌形象的意義【正確答案】：一，良好的品牌形象有利于提升酒店的競爭力，二，良好的品牌形象有助于樹立良好的酒店形象，三，良好的品牌形象有利于滿足顧客的消費需求8.品牌符號【正確答案】：酒店品牌符號是品牌內(nèi)涵的替身，他以符號的形式來體現(xiàn)品牌生存的內(nèi)涵，酒店品牌在傳播過程中也必須以品牌符號為載體，消費者只有在識別酒店品牌符號的上，才能有機會深入接觸酒店，因此想要提高酒店品牌傳播的效率，隨身必須設(shè)計鮮明的酒店品牌符號。9.品牌個性元素【正確答案】：酒店品牌個性是指對酒店品牌所體現(xiàn)出來的獨特價值，賦予人格化的性格特征和酒店將這種獨特價值在顧客傳遞的過程中所采用的獨特表現(xiàn)方式與風(fēng)格所作的人格化的描述。10.酒店品牌形象【正確答案】：酒店品牌形象是消費和公眾對酒店品牌的綜合評價，包括對酒店的品牌印象，聯(lián)想認知等各方面的內(nèi)容總和11.品牌資產(chǎn)的特征【正確答案】：一，開放性，二，增值性，三，無形性，四，復(fù)雜性，五，共顯性，六，變化性，七、運動性12.銷售促進【正確答案】：銷售促進是指酒店使用各種短期性的刺激措施，以刺激消費者或分銷渠道成員迅速大量的購買酒店產(chǎn)品的行為。13.酒店品牌傳播【正確答案】：品牌傳播是指以品牌核心價值