應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練預(yù)案推廣預(yù)案

應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練預(yù)案推廣預(yù)案一、總則（一）適用范圍本預(yù)案適用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時(shí)，為確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行，保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行，防備、減少網(wǎng)絡(luò)安全事件造成的損失，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的本領(lǐng)。本預(yù)案掩蓋以下范圍：1生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全事件；2生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位與其他單位之間網(wǎng)絡(luò)安全事件的交互影響；3因外部攻擊、病毒感染、系統(tǒng)漏洞等原因引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)安全事件；4網(wǎng)絡(luò)安全事件對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位緊要信息系統(tǒng)、關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的破壞或影響。（二）響應(yīng)分級(jí)依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，將網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)：1一級(jí)響應(yīng)：針對(duì)特別重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件，如國(guó)家級(jí)或跨?。▍^(qū)、市）級(jí)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件，可能對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾生命資產(chǎn)安全造成嚴(yán)重威逼的情況?；驹瓌t：立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由最高應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全面協(xié)調(diào)，確?？焖?、有效地應(yīng)對(duì)。2二級(jí)響應(yīng)：針對(duì)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件，如省級(jí)或地市級(jí)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件，可能對(duì)區(qū)域穩(wěn)定和人民群眾生命資產(chǎn)安全造成較大威逼的情況?；驹瓌t：快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由相關(guān)部門(mén)和單位協(xié)同處理，確保事件得到有效掌控。3三級(jí)響應(yīng)：針對(duì)較大網(wǎng)絡(luò)安全事件，如縣級(jí)或企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全事件，可能對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成嚴(yán)重影響的情況。基本原則：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，由相關(guān)部門(mén)和單位負(fù)責(zé)處理，確保事件得到及時(shí)掌控。4四級(jí)響應(yīng)：針對(duì)一般網(wǎng)絡(luò)安全事件，如局部網(wǎng)絡(luò)安全事件，可能對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成肯定影響的情況。基本原則：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，由事發(fā)單位自行處理，必需時(shí)懇求外部幫助。應(yīng)急響應(yīng)分級(jí)將依據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的實(shí)時(shí)變動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，確保應(yīng)對(duì)措施的科學(xué)性和有效性。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門(mén)）的應(yīng)急處理職責(zé)1應(yīng)急組織形式本預(yù)案采用分級(jí)響應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)的應(yīng)急組織形式，設(shè)立應(yīng)急指揮部和若干專(zhuān)業(yè)工作組，形成統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作的應(yīng)急管理體系。2應(yīng)急組織構(gòu)成單位（部門(mén)）及職責(zé)（1）應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是網(wǎng)絡(luò)安全事件的最高應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處理工作。其構(gòu)成單位（部門(mén)）及職責(zé)如下：指揮長(zhǎng)：負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急指揮部工作，決議應(yīng)急處理的重點(diǎn)事項(xiàng)。副指揮長(zhǎng)：幫助指揮長(zhǎng)開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮部的日常事務(wù)。辦公室：負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮部的綜合協(xié)調(diào)、信息收集、報(bào)告、發(fā)布等工作。技術(shù)支持組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的檢測(cè)、分析、溯源和修復(fù)工作。通信保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)的搭建和維護(hù)，確保信息傳遞的暢通。（2）專(zhuān)業(yè)工作組應(yīng)急指揮部下設(shè)以下專(zhuān)業(yè)工作組，負(fù)責(zé)具體應(yīng)急處理工作：應(yīng)急響應(yīng)組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的實(shí)時(shí)監(jiān)控、初步推斷、應(yīng)急處理措施訂立和實(shí)施。構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家、應(yīng)急管理人員、技術(shù)支持人員等。職責(zé)：事件初步推斷、應(yīng)急措施訂立、現(xiàn)場(chǎng)處理、信息收集與報(bào)告。事件調(diào)查組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的調(diào)查、原因分析、責(zé)任認(rèn)定等工作。構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家、法律顧問(wèn)、應(yīng)急管理人員等。職責(zé)：事件調(diào)查、原因分析、責(zé)任認(rèn)定、報(bào)告撰寫(xiě)。恢復(fù)重修組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的恢復(fù)重修工作，包含系統(tǒng)修復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)、業(yè)務(wù)恢復(fù)等。構(gòu)成：技術(shù)支持人員、業(yè)務(wù)管理人員、應(yīng)急管理人員等。職責(zé)：系統(tǒng)修復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)、業(yè)務(wù)恢復(fù)、應(yīng)急物資保障。宣傳引導(dǎo)組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的輿論引導(dǎo)、信息發(fā)布和公眾溝通工作。構(gòu)成：宣傳人員、媒體聯(lián)絡(luò)員、應(yīng)急管理人員等。職責(zé)：輿論引導(dǎo)、信息發(fā)布、公眾溝通、媒體協(xié)調(diào)。（二）工作小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)1應(yīng)急響應(yīng)組具體構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)專(zhuān)家、應(yīng)急管理人員、技術(shù)支持人員等。職責(zé)分工：事件初步推斷、應(yīng)急措施訂立、現(xiàn)場(chǎng)處理、信息收集與報(bào)告。行動(dòng)任務(wù)：立刻啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)；進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全事件的實(shí)時(shí)監(jiān)控和初步推斷；訂立應(yīng)急處理措施，并向應(yīng)急指揮部報(bào)告；組織現(xiàn)場(chǎng)處理，包含隔離、修復(fù)、恢復(fù)等；收集事件相關(guān)信息，向上級(jí)部門(mén)和應(yīng)急指揮部報(bào)告。2事件調(diào)查組具體構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家、法律顧問(wèn)、應(yīng)急管理人員等。職責(zé)分工：事件調(diào)查、原因分析、責(zé)任認(rèn)定、報(bào)告撰寫(xiě)。行動(dòng)任務(wù)：對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行全面調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)；分析事件原因，評(píng)估事件影響；確定責(zé)任單位和個(gè)人，提出處理看法；撰寫(xiě)事件調(diào)查報(bào)告，向上級(jí)部門(mén)和應(yīng)急指揮部報(bào)告。3恢復(fù)重修組具體構(gòu)成：技術(shù)支持人員、業(yè)務(wù)管理人員、應(yīng)急管理人員等。職責(zé)分工：系統(tǒng)修復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)、業(yè)務(wù)恢復(fù)、應(yīng)急物資保障。行動(dòng)任務(wù)：訂立恢復(fù)重修方案，確保系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)的恢復(fù)；組織技術(shù)支持人員進(jìn)行系統(tǒng)修復(fù)和數(shù)據(jù)恢復(fù)；保障應(yīng)急物資供應(yīng)，確?；謴?fù)重修工作的順利進(jìn)行；向應(yīng)急指揮部報(bào)告恢復(fù)重修進(jìn)展情況。4宣傳引導(dǎo)組具體構(gòu)成：宣傳人員、媒體聯(lián)絡(luò)員、應(yīng)急管理人員等。職責(zé)分工：輿論引導(dǎo)、信息發(fā)布、公眾溝通、媒體協(xié)調(diào)。行動(dòng)任務(wù)：訂立宣傳引導(dǎo)方案，確保輿論穩(wěn)定；及時(shí)發(fā)布事件信息和應(yīng)急處理進(jìn)展；與媒體保持溝通，協(xié)調(diào)報(bào)道工作；回應(yīng)公眾關(guān)切，解答疑問(wèn)。三、信息接報(bào)（一）應(yīng)急值守電話(huà)設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守電話(huà)，確保應(yīng)急信息的及時(shí)接收和處理。應(yīng)急值守電話(huà)：[電話(huà)號(hào)碼]值守人員：由指定部門(mén)或人員負(fù)責(zé)24小時(shí)值守，確保電話(huà)暢通。（二）事故信息接收1內(nèi)部通報(bào)程序接收方式：通過(guò)電話(huà)、短信、電子郵件、即時(shí)通訊工具等渠道接收事故信息。接收責(zé)任人：指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)接收和初步核實(shí)事故信息。初步核實(shí)：接報(bào)人員對(duì)事故信息進(jìn)行初步核實(shí)，包含事故發(fā)生時(shí)間、地方、性質(zhì)、影響范圍等。2內(nèi)部通報(bào)方式通報(bào)責(zé)任人：應(yīng)急值守電話(huà)接報(bào)人員負(fù)責(zé)向應(yīng)急指揮部報(bào)告。通報(bào)內(nèi)容：事故簡(jiǎn)要情況、初步推斷、可能影響范圍。通報(bào)時(shí)限：接到事故信息后立刻通報(bào)。（三）向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告事故信息1報(bào)告流程報(bào)告責(zé)任人：應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)或指定副指揮長(zhǎng)。報(bào)告時(shí)限：事故發(fā)生后[具體時(shí)限]，如遇緊急情況可隨時(shí)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容：事故發(fā)生的時(shí)間、地方、單位名稱(chēng)；事故的性質(zhì)、規(guī)模、初步推斷；事故的影響范圍和初步評(píng)估；采取的應(yīng)急處理措施和效果；需要上級(jí)主管部門(mén)和上級(jí)單位供應(yīng)的支持。2報(bào)告流程示例初始報(bào)告：事故發(fā)生后，應(yīng)急值守電話(huà)接報(bào)人員立刻向應(yīng)急指揮部報(bào)告。后續(xù)報(bào)告：應(yīng)急指揮部依據(jù)事故進(jìn)展情況，依照?qǐng)?bào)告時(shí)限向上級(jí)主管部門(mén)和上級(jí)單位進(jìn)行后續(xù)報(bào)告。（四）向本單位以外的有關(guān)部門(mén)或單位通報(bào)事故信息1通報(bào)方法通報(bào)責(zé)任人：應(yīng)急指揮部信息發(fā)布組負(fù)責(zé)人。通報(bào)程序：依據(jù)事故的性質(zhì)和影響范圍，確定需要通報(bào)的部門(mén)或單位。通過(guò)正式文件、電話(huà)、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)公告等方式進(jìn)行通報(bào)。通報(bào)內(nèi)容包含事故基本信息、應(yīng)急處理措施和進(jìn)展情況。2通報(bào)內(nèi)容通報(bào)內(nèi)容：事故發(fā)生的時(shí)間、地方、單位名稱(chēng)；事故的性質(zhì)、規(guī)模、初步推斷；事故的影響范圍和初步評(píng)估；采取的應(yīng)急處理措施和效果；需要外部支持的領(lǐng)域和方式。3通報(bào)時(shí)限通報(bào)時(shí)限：事故發(fā)生后[具體時(shí)限]，如遇緊急情況可隨時(shí)通報(bào)。四、信息處理與研判（一）響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式1響應(yīng)啟動(dòng)程序信息收集：應(yīng)急值守電話(huà)接報(bào)人員對(duì)事故信息進(jìn)行初步收集，包含事故發(fā)生的時(shí)間、地方、性質(zhì)、初步影響等。初步研判：應(yīng)急指揮部依據(jù)收集到的信息，進(jìn)行初步研判，評(píng)估事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。響應(yīng)決策：依據(jù)事故信息是否實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)的條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出以下決策：自動(dòng)啟動(dòng)：若事故信息實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的響應(yīng)啟動(dòng)條件，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)應(yīng)急預(yù)案，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。人工啟動(dòng)：由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)事故信息，人工啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，宣布進(jìn)入應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)。預(yù)警啟動(dòng)：若事故信息未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但可能升級(jí)為更嚴(yán)重的事故，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)決策，做好響應(yīng)準(zhǔn)備。2響應(yīng)啟動(dòng)方式人工啟動(dòng)：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)會(huì)議或通訊設(shè)備，向各應(yīng)急工作組下達(dá)啟動(dòng)命令。自動(dòng)啟動(dòng)：通過(guò)預(yù)設(shè)的程序和算法，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別事故信息，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。預(yù)警啟動(dòng)：通過(guò)預(yù)警系統(tǒng)，向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)出預(yù)警信號(hào)，提示可能發(fā)生的事故。（二）響應(yīng)啟動(dòng)的條件事故性質(zhì)：涉及國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定、人民群眾生命資產(chǎn)安全等重點(diǎn)利益的網(wǎng)絡(luò)安全事件。嚴(yán)重程度：可能導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)停止、系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)泄露等嚴(yán)重后果的事件。影響范圍：可能對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)部或外部造成較大影響的事件。可控性：事故是否在可控范圍內(nèi)，以及采取應(yīng)急處理措施的可能性。（三）響應(yīng)啟動(dòng)后的跟蹤與調(diào)整1跟蹤事態(tài)發(fā)展實(shí)時(shí)監(jiān)控：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控事故發(fā)展情況。信息報(bào)告：各應(yīng)急工作組定期向上級(jí)部門(mén)和應(yīng)急指揮部報(bào)告事故處理進(jìn)展。2科學(xué)分析處理需求數(shù)據(jù)支持：利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)事故信息進(jìn)行深度分析，為應(yīng)急處理供應(yīng)數(shù)據(jù)支持。專(zhuān)家評(píng)估：邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家對(duì)事故進(jìn)行評(píng)估，提出專(zhuān)業(yè)看法和建議。3及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別條件評(píng)估：依據(jù)事故發(fā)展情況和處理效果，評(píng)估是否需要調(diào)整響應(yīng)級(jí)別。調(diào)整程序：經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別，確保應(yīng)急處理的有效性和效率。4避開(kāi)響應(yīng)不足或過(guò)度響應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)可能顯現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確保響應(yīng)措施既不過(guò)度也不不足。動(dòng)態(tài)調(diào)整：依據(jù)事故發(fā)展和處理需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整響應(yīng)措施，確保應(yīng)急處理的敏捷性。五、預(yù)警（一）預(yù)警啟動(dòng)1預(yù)警信息發(fā)布渠道網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：利用單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全信息平臺(tái)、企業(yè)社交媒體賬號(hào)等渠道。官方公告：通過(guò)單位官方網(wǎng)站、電子公告板等正式渠道發(fā)布預(yù)警信息。緊急廣播系統(tǒng)：在企業(yè)內(nèi)部廣播系統(tǒng)、公共場(chǎng)合廣播設(shè)備上發(fā)布預(yù)警。移動(dòng)通訊：通過(guò)短信、即時(shí)通訊工具等移動(dòng)通訊方式發(fā)送預(yù)警信息。2預(yù)警信息發(fā)布方式滾動(dòng)播報(bào)：對(duì)于可能發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)安全事件，采取滾動(dòng)播報(bào)的方式，及時(shí)更新事件進(jìn)展。分層傳遞：依據(jù)事件的緊急程度和影響范圍，對(duì)預(yù)警信息進(jìn)行分層傳遞?？梢暬尸F(xiàn)：通過(guò)圖表、動(dòng)畫(huà)等形式，將預(yù)警信息以更直觀的方式呈現(xiàn)給相關(guān)人員。3預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容事件概述：簡(jiǎn)要描述事件的性質(zhì)、可能影響和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。應(yīng)急措施：供應(yīng)初步的應(yīng)急建議和防備措施。聯(lián)系方式：供應(yīng)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)人和聯(lián)系方式，便于相關(guān)人員咨詢(xún)和反饋。（二）響應(yīng)準(zhǔn)備1隊(duì)伍準(zhǔn)備應(yīng)急隊(duì)伍：組織成立特地的應(yīng)急隊(duì)伍，包含網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)專(zhuān)家、應(yīng)急管理人員等。人員培訓(xùn)：定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的本領(lǐng)。2物資準(zhǔn)備應(yīng)急物資：儲(chǔ)備必需的應(yīng)急物資，如防護(hù)裝備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)急電源等。物資管理：建立物資清單，明確物資的使用、增補(bǔ)和更新機(jī)制。3裝備準(zhǔn)備技術(shù)裝備：確保應(yīng)急裝備的完好性和可用性，包含網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)設(shè)備、防護(hù)工具等。裝備維護(hù)：定期對(duì)應(yīng)急裝備進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保其在緊急情況下能夠正常使用。4后勤保障留宿保障：為應(yīng)急人員供應(yīng)臨時(shí)留宿場(chǎng)合，確保其能夠連續(xù)工作。餐飲保障：供應(yīng)營(yíng)養(yǎng)均衡的餐飲服務(wù)，確保應(yīng)急人員的飲食需求。5通信保障應(yīng)急通信：建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，確保應(yīng)急指揮和信息傳遞的暢通。備份通信：訂立通信備份方案，防止重要通信渠道顯現(xiàn)故障。（三）預(yù)警解除1預(yù)警解除的基本條件事態(tài)穩(wěn)定：網(wǎng)絡(luò)安全事件得到有效掌控，風(fēng)險(xiǎn)降至最低。影響除去：事件造成的影響得到妥當(dāng)處理，恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序。2預(yù)警解除的要求信息發(fā)布：通過(guò)相同的渠道和方式，發(fā)布預(yù)警解除信息。通知相關(guān)方：及時(shí)通知全部相關(guān)人員，包含應(yīng)急隊(duì)伍、員工、合作伙伴等。3責(zé)任人解除責(zé)任人：由應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)或其指定人員負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策和發(fā)布。信息更新：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)更新和撤銷(xiāo)相關(guān)的預(yù)警信息。六、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)啟動(dòng)1響應(yīng)級(jí)別確定響應(yīng)級(jí)別：依據(jù)事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，參照響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，確定相應(yīng)的響應(yīng)級(jí)別。響應(yīng)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)：采用顏色代碼（如紅色、橙色、黃色、藍(lán)色）來(lái)表示不同的響應(yīng)級(jí)別，紅色為最高級(jí)別，藍(lán)色為最低級(jí)別。2響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作應(yīng)急會(huì)議召開(kāi)：應(yīng)急指揮部召開(kāi)應(yīng)急會(huì)議，分析事故情況，確定應(yīng)急處理方案。信息上報(bào)：依照信息上報(bào)流程，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位及相關(guān)部門(mén)報(bào)告事故信息。資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門(mén)、單位資源，確保應(yīng)急處理所需的物資、設(shè)備、人員等得到有效調(diào)配。信息公開(kāi)：通過(guò)官方渠道發(fā)布事故信息，確保公眾取得準(zhǔn)確及時(shí)的信息。后勤及財(cái)力保障工作：保障應(yīng)急響應(yīng)所需的物資、資金和后勤支持。（二）應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場(chǎng)警戒疏散警戒區(qū)域：劃定警戒區(qū)域，設(shè)置警戒線(xiàn)，確保無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入。疏散引導(dǎo)：組織疏散人員，確保人員安全撤離。2人員搜救搜救隊(duì)伍：組織專(zhuān)業(yè)搜救隊(duì)伍進(jìn)行人員搜救。搜救設(shè)備：使用無(wú)人機(jī)、搜救犬等先進(jìn)設(shè)備輔佑襄助搜救。3醫(yī)療救治醫(yī)療救援：?jiǎn)?dòng)醫(yī)療救援機(jī)制，確保傷員得到及時(shí)救治。醫(yī)療物資：儲(chǔ)備必需的醫(yī)療物資，如急救包、藥品等。4現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)環(huán)境監(jiān)測(cè)：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，評(píng)估污染程度。技術(shù)監(jiān)測(cè)：使用專(zhuān)業(yè)設(shè)備對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，分析事故原因。5技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家：組織網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家對(duì)事故進(jìn)行技術(shù)分析，供應(yīng)技術(shù)支持。系統(tǒng)修復(fù)：進(jìn)行系統(tǒng)修復(fù)，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。6工程搶險(xiǎn)工程隊(duì)伍：組織專(zhuān)業(yè)工程隊(duì)伍進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)。搶險(xiǎn)設(shè)備：使用工程車(chē)輛、挖掘機(jī)等設(shè)備進(jìn)行搶險(xiǎn)。7環(huán)境保護(hù)污染掌控：采取措施掌控污染源，防止污染擴(kuò)散。生態(tài)修復(fù)：對(duì)受污染的環(huán)境進(jìn)行生態(tài)修復(fù)。8人員防護(hù)要求個(gè)人防護(hù)：要求參加應(yīng)急處理的人員佩戴必需的防護(hù)裝備。健康監(jiān)測(cè)：對(duì)參加應(yīng)急處理的人員進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，確保其身體健康。（三）應(yīng)急幫助1懇求幫助程序及要求幫助申請(qǐng)：在事態(tài)無(wú)法掌控的情況下，向外部救援力氣發(fā)出幫助申請(qǐng)。幫助要求：明確所需的幫助類(lèi)型、數(shù)量、時(shí)間等。2聯(lián)動(dòng)程序及要求聯(lián)動(dòng)機(jī)制：建立與外部救援力氣的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息共享和協(xié)同行動(dòng)。聯(lián)動(dòng)要求：明確聯(lián)動(dòng)程序、溝通方式和行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。3外部救援力氣到達(dá)后的指揮關(guān)系指揮體系：明確外部救援力氣到達(dá)后的指揮關(guān)系，確保指揮統(tǒng)一、協(xié)調(diào)搭配：與外部救援力氣協(xié)調(diào)搭配，共同完成應(yīng)急處理任務(wù)。（四）響應(yīng)停止1響應(yīng)停止的基本條件事態(tài)得到掌控：網(wǎng)絡(luò)安全事件得到有效掌控，風(fēng)險(xiǎn)降至最低。影響除去：事件造成的影響得到妥當(dāng)處理，恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序。2響應(yīng)停止的要求信息發(fā)布：通過(guò)官方渠道發(fā)布響應(yīng)停止信息?？偨Y(jié)評(píng)估：對(duì)應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，提出改進(jìn)措施。3責(zé)任人停止責(zé)任人：由應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)或其指定人員負(fù)責(zé)響應(yīng)停止的決策和發(fā)布。七、后期處理（一）污染物處理1處理原則環(huán)保優(yōu)先：遵從環(huán)境保護(hù)優(yōu)先的原則，確保污染物處理符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)。分類(lèi)處理：依據(jù)污染物性質(zhì)，實(shí)施分類(lèi)收集、分類(lèi)儲(chǔ)存和分類(lèi)處理。2處理流程應(yīng)急監(jiān)測(cè)：對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)和周邊環(huán)境進(jìn)行應(yīng)急監(jiān)測(cè)，評(píng)估污染物種類(lèi)和濃度。應(yīng)急清除：對(duì)泄露或散落的污染物進(jìn)行應(yīng)急清除，防止進(jìn)一步擴(kuò)散。集中處理：將污染物集中轉(zhuǎn)運(yùn)至指定的廢棄物處理中心進(jìn)行無(wú)害化處理。跟蹤監(jiān)測(cè)：在污染物處理過(guò)程中，連續(xù)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)，確保污染物濃度降至安全標(biāo)準(zhǔn)以下。3責(zé)任主體處理單位：指定具有資質(zhì)的廢棄物處理單位負(fù)責(zé)污染物的集中處理。監(jiān)督機(jī)構(gòu)：環(huán)保部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)污染物處理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保合規(guī)執(zhí)行。（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)1恢復(fù)原則有序恢復(fù)：在確保安全的前提下，有序恢復(fù)生產(chǎn)秩序。技術(shù)保障：利用先進(jìn)技術(shù)，縮短恢復(fù)時(shí)間，降低損失。2恢復(fù)流程系統(tǒng)評(píng)估：對(duì)受影響的生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行全面評(píng)估，確定恢復(fù)重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)。資源調(diào)配：調(diào)配必需的資源，包含設(shè)備、料子、人力等。技術(shù)支持：供應(yīng)必需的技術(shù)支持，確保系統(tǒng)恢復(fù)的順利進(jìn)行。質(zhì)量監(jiān)控：在生產(chǎn)恢復(fù)過(guò)程中，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。3責(zé)任主體恢復(fù)單位：由生產(chǎn)管理部門(mén)負(fù)責(zé)生產(chǎn)秩序的恢復(fù)工作。監(jiān)督機(jī)構(gòu)：生產(chǎn)安全監(jiān)管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)恢復(fù)工作進(jìn)行監(jiān)督。（三）人員安排1安排原則以人為本：將員工的安全和健康放在首位，確保員工得到妥當(dāng)安排。分類(lèi)安排：依據(jù)員工的不同情況，實(shí)施分類(lèi)安排。2安排流程初步安排：在事故發(fā)生后，立刻對(duì)受影響的員工進(jìn)行初步安排，確保其基本生活需求得到滿(mǎn)足。長(zhǎng)期安排：在事故得到掌控后，對(duì)受影響的員工進(jìn)行長(zhǎng)期安排，包含職業(yè)病愈、心理咨詢(xún)等。信息反饋：收集員工反饋，及時(shí)調(diào)整安排方案。3責(zé)任主體安排部門(mén)：由人力資源管理部門(mén)負(fù)責(zé)員工的安排工作。心理支持：由專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)為員工供應(yīng)心理支持。社會(huì)責(zé)任：企業(yè)應(yīng)承當(dāng)社會(huì)責(zé)任，對(duì)受影響員工予以必需的社會(huì)幫助。八、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急指揮中心：設(shè)立特地的應(yīng)急指揮中心，配備專(zhuān)業(yè)的通信設(shè)備，確保與各級(jí)應(yīng)急組織、相關(guān)部門(mén)和單位的通信暢通。通信聯(lián)系方式：包含固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、衛(wèi)星電話(huà)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)等，確保在各種通信條件下都能保持聯(lián)系。保障責(zé)任人：指定通信保障負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)通信設(shè)備的維護(hù)和通信網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控。2通信方法語(yǔ)音通信：采用電話(huà)、對(duì)講機(jī)等傳統(tǒng)語(yǔ)音通信方式。數(shù)據(jù)通信：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸?shù)确绞竭M(jìn)行數(shù)據(jù)通信。視頻通信：利用視頻會(huì)議系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)攝像頭等設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻通信。3備用方案通信設(shè)備備份：儲(chǔ)備備用通信設(shè)備，如備用電話(huà)、備用發(fā)電機(jī)等。通信線(xiàn)路備份：建立備用通信線(xiàn)路，如備用光纖、微波通信等。應(yīng)急通信車(chē)：配備應(yīng)急通信車(chē)，作為移動(dòng)通信中心，確保在緊急情況下仍能保持通信。（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障1應(yīng)急人力資源專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)：組建由網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家、信息安全專(zhuān)家、法律顧問(wèn)等構(gòu)成的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，供應(yīng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)和技術(shù)支持。專(zhuān)兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：建立專(zhuān)兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍，包含網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)人員、信息安全管理人員等。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專(zhuān)業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，確保在必需時(shí)能夠快速獲得外部幫助。2隊(duì)伍培訓(xùn)定期培訓(xùn)：對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處理本領(lǐng)。實(shí)戰(zhàn)演練：組織應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，檢驗(yàn)其應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的本領(lǐng)。（三）物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備類(lèi)型：包含網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)設(shè)備、防護(hù)工具、應(yīng)急電源、防護(hù)服、急救包等。數(shù)量：依據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求和實(shí)際需求，確定各類(lèi)物資和裝備的數(shù)量。性能：確保物資和裝備的性能符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。存放位置：設(shè)立特地的應(yīng)急物資倉(cāng)庫(kù)，確保物資和裝備的安全存放。2運(yùn)輸及使用條件運(yùn)輸：訂立物資和裝備的運(yùn)輸方案，確保在緊急情況下能夠快速運(yùn)輸?shù)轿?。使用條件：明確物資和裝備的使用方法和操作規(guī)程。3更新及增補(bǔ)時(shí)限更新：定期對(duì)物資和裝備進(jìn)行檢查和更新，確保其處于良好狀態(tài)。增補(bǔ)時(shí)限：依據(jù)物資和裝備的使用情況，訂立增補(bǔ)計(jì)劃，確保及時(shí)增補(bǔ)。4管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式管理責(zé)任人：指定物資和裝備的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)物資和裝備的日常管理和維護(hù)。聯(lián)系方式：供應(yīng)管理責(zé)任人的聯(lián)系方式，確保在緊急情況下能夠及時(shí)聯(lián)系。5臺(tái)賬建立物資臺(tái)賬：建立認(rèn)真的物資臺(tái)賬，記錄物資和裝備的出入庫(kù)情況、使用情況等。裝備臺(tái)賬：建立裝備臺(tái)賬，記錄裝備的維護(hù)、檢查、更新等情況。九、其他保障（一）能源保障1保障措施應(yīng)急電源供應(yīng)：配置應(yīng)急電源，如發(fā)電機(jī)、UPS不間斷電源等，確保應(yīng)急情況下關(guān)鍵設(shè)施的電力供應(yīng)。能源調(diào)度：訂立能源調(diào)度方案，確保在應(yīng)急狀態(tài)下能源調(diào)配的合理性和高效性。備用能源：儲(chǔ)備備用能源，如燃料、太陽(yáng)能電池等，以應(yīng)對(duì)常規(guī)能源供應(yīng)停止的情況。2責(zé)任人：指定能源保障負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)能源供應(yīng)的監(jiān)控和維護(hù)。（二）經(jīng)費(fèi)保障1經(jīng)費(fèi)預(yù)算：訂立認(rèn)真的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，包含應(yīng)急演練、物資采購(gòu)、人員培訓(xùn)等方面的費(fèi)用。資金籌措：明確資金籌措渠道，包含企業(yè)自籌、政府補(bǔ)貼、社會(huì)捐贈(zèng)等。經(jīng)費(fèi)使用：確保經(jīng)費(fèi)使用的透亮度和效率，遵守財(cái)務(wù)管理制度。2責(zé)任人：指定財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)的管理和使用監(jiān)督。（三）交通運(yùn)輸保障1交通調(diào)度：建立應(yīng)急交通調(diào)度機(jī)制，確保應(yīng)急物資和人員的快速運(yùn)輸。交通工具：儲(chǔ)備應(yīng)急交通工具，如應(yīng)急車(chē)輛、直升機(jī)等。交通管制：在應(yīng)急狀態(tài)下，對(duì)交通進(jìn)行必需的管制，確保應(yīng)急通道的暢通。2責(zé)任人：指定交通保障負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)交通調(diào)度和車(chē)輛管理。（四）治安保障1治安維護(hù)：與公安機(jī)關(guān)合作，確保應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)的治安秩序。安全巡邏：在應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置巡邏隊(duì)，防止非法侵入和破壞。緊急預(yù)案：訂立針對(duì)應(yīng)急狀態(tài)下的治安突發(fā)事件預(yù)案。2責(zé)任人：指定治安保障負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)的溝通和協(xié)調(diào)。（五）技術(shù)保障1技術(shù)支持：與科研機(jī)構(gòu)、技術(shù)公司合作，供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全事件的技術(shù)支持。技術(shù)研發(fā)：連續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)研發(fā)，提升應(yīng)急處理本領(lǐng)。2責(zé)任人：指定技術(shù)保障負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)技術(shù)支持和研發(fā)工作的協(xié)調(diào)。（六）醫(yī)療保障1醫(yī)療救援：與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，建立應(yīng)急醫(yī)療救援體系。藥品供應(yīng)：儲(chǔ)備必需的藥品和醫(yī)療器械，確保醫(yī)療救治的需求。2責(zé)任人：指定醫(yī)療保障負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)醫(yī)療救援和藥品供應(yīng)的管理。（七）后勤保障1食宿布置：為參加應(yīng)急工作的員工供應(yīng)必需的食宿保障。生活保障：確保應(yīng)急人員的生活需求得到滿(mǎn)足。2責(zé)任人：指定后勤保障負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)食宿、生活用品的供應(yīng)和管理。十、附則（一）預(yù)案修訂本預(yù)案應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際情況和應(yīng)急演練結(jié)果進(jìn)