個人電子賬單代收代繳服務(wù)協(xié)議

個人電子賬單代收代繳服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號本協(xié)議編號為：___，以下簡稱“本協(xié)議”。1.2定義在本協(xié)議中，下列術(shù)語的含義如下：1.2.1“甲方”是指提供個人電子賬單代收代繳服務(wù)的一方，即___。1.2.2“乙方”是指接受個人電子賬單代收代繳服務(wù)的一方，即___。1.2.3“電子賬單”是指甲方提供的個人電子賬單，包括但不限于水、電、燃?xì)?、通訊等?.2.4“服務(wù)費”是指乙方使用甲方提供的電子賬單代收代繳服務(wù)所支付的費用。1.2.5“服務(wù)期限”是指本協(xié)議約定的甲方提供電子賬單代收代繳服務(wù)的期限。1.3協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確甲方為乙方提供個人電子賬單代收代繳服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方在服務(wù)過程中的合法權(quán)益。1.4協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5術(shù)語解釋本協(xié)議中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例解釋。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍甲方為乙方提供以下電子賬單代收代繳服務(wù)：2.1.1代收乙方電子賬單；2.1.2代繳乙方電子賬單；2.1.3提供電子賬單查詢、打印、導(dǎo)出等功能；2.1.4提供電子賬單繳費提醒服務(wù)。2.2服務(wù)方式甲方通過以下方式為乙方提供電子賬單代收代繳服務(wù)：2.2.1乙方通過甲方提供的官方網(wǎng)站、手機(jī)APP或電話等方式提交電子賬單代收代繳申請；2.2.2甲方在收到乙方申請后，及時進(jìn)行處理并通知乙方；2.2.3乙方按照甲方要求完成電子賬單繳費。2.3服務(wù)質(zhì)量甲方保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合以下標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1服務(wù)響應(yīng)時間不超過___小時；2.3.2服務(wù)準(zhǔn)確率達(dá)到___%；2.3.3服務(wù)穩(wěn)定性達(dá)到___%。第三章服務(wù)費用3.1服務(wù)費用乙方使用甲方提供的電子賬單代收代繳服務(wù)，需支付服務(wù)費用，具體費用標(biāo)準(zhǔn)如下：3.1.1代收電子賬單：每筆收費___元；3.1.2代繳電子賬單：每筆收費___元。3.2費用支付乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，按照甲方的要求及時支付服務(wù)費用。3.3優(yōu)惠活動甲方可根據(jù)實際情況，定期舉辦優(yōu)惠活動，具體優(yōu)惠規(guī)則由甲方制定并通知乙方。第四章保密條款4.1保密義務(wù)雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及與電子賬單代收代繳服務(wù)相關(guān)的其他信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密例外以下情況不屬于保密義務(wù)的例外：4.2.1法律法規(guī)規(guī)定或法院、仲裁機(jī)構(gòu)要求披露的信息；4.2.2在本協(xié)議履行過程中，因業(yè)務(wù)需要向相關(guān)第三方披露的信息。第五章通知與爭議解決5.1通知雙方在本協(xié)議履行過程中，應(yīng)按照以下方式發(fā)送通知：5.1.1甲方通知：以書面形式發(fā)送至乙方提供的地址或電子郵箱；5.1.2乙方通知：以書面形式發(fā)送至甲方提供的地址或電子郵箱。5.2爭議解決雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。第六章用戶信息保護(hù)6.1信息收集6.1.1甲方在提供服務(wù)過程中，可能需要收集乙方的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、賬戶信息等。6.1.2甲方承諾僅收集與提供服務(wù)直接相關(guān)的個人信息，并保證收集的個人信息合法、正當(dāng)、必要。6.2信息使用6.2.1甲方使用乙方個人信息僅限于提供服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)行客戶關(guān)系管理。6.2.2未經(jīng)乙方明確同意，甲方不得將乙方的個人信息用于其他目的或提供給第三方。6.3信息安全6.3.1甲方采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方個人信息的安全，防止信息泄露、損毀或丟失。6.3.2甲方定期對信息安全措施進(jìn)行審查和更新，以應(yīng)對新的安全威脅。6.4用戶權(quán)利6.4.1乙方有權(quán)查詢、更正或刪除其個人信息。6.4.2乙方有權(quán)要求甲方停止使用其個人信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。第七章服務(wù)的變更與終止7.1服務(wù)變更7.1.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策要求或市場變化調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、費用或服務(wù)方式。7.1.2甲方應(yīng)在變更前___日內(nèi)通知乙方，乙方有權(quán)在通知期內(nèi)選擇是否繼續(xù)使用服務(wù)。7.2服務(wù)終止7.2.1乙方未按照協(xié)議規(guī)定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)終止服務(wù)。7.2.2乙方違反本協(xié)議的保密條款，甲方有權(quán)終止服務(wù)。7.2.3雙方協(xié)商一致，可以終止服務(wù)。7.3終止后的責(zé)任7.3.1服務(wù)終止后，甲方應(yīng)立即停止使用乙方的個人信息。7.3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，妥善處理乙方賬戶中的電子賬單信息。第八章法律責(zé)任8.1甲方因自身原因?qū)е路?wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失或泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方在使用服務(wù)過程中，如因違反法律法規(guī)或本協(xié)議規(guī)定，導(dǎo)致第三方索賠或損害甲方權(quán)益，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。8.3雙方均應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得利用服務(wù)從事違法活動。第九章服務(wù)的不可抗力9.1不可抗力事件在本協(xié)議中，“不可抗力”是指因自然災(zāi)害、社會事件、行為等不可預(yù)見、不可避免且無法克服的事件。9.2不可抗力影響發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延遲履行等問題。9.3不可抗力通知一方因不可抗力事件無法履行本協(xié)議義務(wù)時，應(yīng)立即通知另一方，并提供不可抗力事件的證明。第十章附則10.1協(xié)議補(bǔ)充本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2協(xié)議解釋本協(xié)議的條款由雙方共同解釋，如有歧義，以有利于保護(hù)消費者權(quán)益的解釋為準(zhǔn)。10.3協(xié)議附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力，附件內(nèi)容是本協(xié)議不可分割的組成部分。10.4協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章用戶反饋與投訴處理11.1用戶反饋11.1.1乙方對服務(wù)有任何意見或建議，可通過甲方提供的渠道進(jìn)行反饋。11.1.2甲方應(yīng)在收到乙方反饋后___個工作日內(nèi)給予答復(fù)。11.2投訴處理11.2.1乙方如對服務(wù)存在不滿意或認(rèn)為甲方存在違約行為，有權(quán)向甲方提出投訴。11.2.2甲方應(yīng)在收到乙方投訴后___個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并將處理結(jié)果告知乙方。11.3投訴記錄甲方應(yīng)將乙方的投訴及處理結(jié)果進(jìn)行記錄，并定期進(jìn)行分析，以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十二章協(xié)議更新12.1協(xié)議修訂甲方有權(quán)在不影響乙方權(quán)益的前提下，對協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行修訂，并在修訂后的協(xié)議生效前___個工作日通知乙方。12.2協(xié)議生效修訂后的協(xié)議自通知乙方之日起生效，乙方繼續(xù)使用服務(wù)即視為同意修訂后的協(xié)議內(nèi)容。第十三章協(xié)議終止13.1協(xié)議終止條件以下情況下，本協(xié)議可以終止：13.1.1協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；13.1.2雙方協(xié)商一致；13.1.3出現(xiàn)本協(xié)議約定的終止條件；13.1.4任何一方違反協(xié)議，