企業(yè)級IT咨詢與規(guī)劃服務(wù)協(xié)議

企業(yè)級IT咨詢與規(guī)劃服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（咨詢方）：____________________乙方（委托方）：____________________第一章合同訂立第一條合同成立1.1甲方根據(jù)乙方提出的IT咨詢與規(guī)劃需求，同意提供相應(yīng)的服務(wù)。1.2乙方同意接受甲方提供的服務(wù)，并按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.3雙方經(jīng)充分協(xié)商，一致同意訂立本服務(wù)協(xié)議。第二條合同生效2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第三條服務(wù)內(nèi)容概述3.1甲方將根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)需求和IT現(xiàn)狀，進(jìn)行全面的IT咨詢與規(guī)劃服務(wù)。3.2甲方提供的服務(wù)包括但不限于：3.2.1IT基礎(chǔ)設(shè)施評估；3.2.2IT戰(zhàn)略規(guī)劃；3.2.3IT項目需求分析；3.2.4IT技術(shù)選型與評估；3.2.5IT項目實施規(guī)劃；3.2.6IT風(fēng)險管理；3.2.7IT運(yùn)維優(yōu)化。第四條服務(wù)期限4.1本協(xié)議的有效期為____年，自合同生效之日起計算。4.2雙方可在合同期滿前____個月協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。第五條服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1乙方應(yīng)支付給甲方本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用。5.2服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣____元整。5.3付款方式：5.3.1乙方應(yīng)在本合同生效后____個工作日內(nèi)支付總額的____%作為預(yù)付款；5.3.2剩余款項分____期支付，具體支付時間和比例由雙方另行協(xié)商確定；5.3.3支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)在支付前將款項匯入甲方指定的賬戶。第二章服務(wù)范圍與交付第六條服務(wù)范圍6.1甲方提供的服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：6.1.1對乙方現(xiàn)有IT系統(tǒng)的全面評估；6.1.2制定符合乙方業(yè)務(wù)發(fā)展的IT戰(zhàn)略規(guī)劃；6.1.3提供IT項目需求分析，包括項目可行性分析、預(yù)算估算等；6.1.4根據(jù)乙方業(yè)務(wù)需求和技術(shù)現(xiàn)狀，推薦合適的IT解決方案；6.1.5協(xié)助乙方制定IT項目實施計劃；6.1.6提供IT運(yùn)維優(yōu)化建議，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性；6.1.7進(jìn)行IT風(fēng)險管理，保證項目順利實施。第七條服務(wù)交付7.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間節(jié)點完成各項服務(wù)內(nèi)容的交付。7.2甲方應(yīng)在合同約定的每個交付節(jié)點前向乙方提供相應(yīng)的服務(wù)成果。7.3乙方應(yīng)在收到服務(wù)成果后____個工作日內(nèi)對甲方提供的服務(wù)成果進(jìn)行驗收。第八條服務(wù)成果質(zhì)量保證8.1甲方保證所提供的服務(wù)成果符合乙方的要求，并滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。8.2甲方應(yīng)對乙方在驗收過程中提出的問題進(jìn)行解答和修正，直至乙方滿意。第九條技術(shù)支持9.1甲方在合同有效期內(nèi)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于：9.1.1對乙方使用服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題提供解答；9.1.2對乙方使用服務(wù)過程中遇到的問題進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場支持；9.1.3定期對乙方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。第十條保密條款10.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在進(jìn)行服務(wù)過程中知悉的乙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。第六章項目實施與管理第條項目實施計劃6.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的業(yè)務(wù)需求和IT現(xiàn)狀，制定詳細(xì)的項目實施計劃。6.2項目實施計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：6.2.1項目目標(biāo)；6.2.2項目范圍；6.2.3項目里程碑；6.2.4項目資源；6.2.5項目風(fēng)險；6.2.6項目變更管理；6.2.7項目溝通計劃。第條項目執(zhí)行6.3甲方應(yīng)按照項目實施計劃執(zhí)行項目，保證項目按期完成。6.4甲方在項目執(zhí)行過程中應(yīng)：6.4.1定期向乙方匯報項目進(jìn)度；6.4.2保證項目資源合理分配；6.4.3及時解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。第條項目變更6.5任何對項目范圍、進(jìn)度、資源或預(yù)算的變更，均需經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并形成書面變更協(xié)議。第條項目驗收6.6項目完成后，甲方應(yīng)按照約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)對項目進(jìn)行驗收。6.7乙方應(yīng)在收到甲方提供的項目驗收報告后____個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。第七章IT解決方案第條IT解決方案的制定7.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)需求和IT現(xiàn)狀，制定詳細(xì)的IT解決方案。7.2IT解決方案應(yīng)包括以下內(nèi)容：7.2.1系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計；7.2.2硬件設(shè)備選型；7.2.3軟件應(yīng)用選型；7.2.4數(shù)據(jù)庫設(shè)計；7.2.5安全方案設(shè)計。第條IT解決方案的評估7.3甲方應(yīng)提供IT解決方案的評估報告，包括以下內(nèi)容：7.3.1解決方案的技術(shù)可行性；7.3.2解決方案的經(jīng)濟(jì)合理性；7.3.3解決方案的實施難度。第條IT解決方案的實施7.4甲方應(yīng)按照IT解決方案的評估報告，負(fù)責(zé)實施解決方案的相關(guān)工作。7.5甲方在實施過程中應(yīng)：7.5.1保證解決方案的準(zhǔn)確實施；7.5.2及時解決實施過程中出現(xiàn)的問題；7.5.3保證解決方案的穩(wěn)定運(yùn)行。第八章技術(shù)培訓(xùn)與支持第條技術(shù)培訓(xùn)8.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，幫助乙方人員掌握相關(guān)技術(shù)。8.2技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)包括以下內(nèi)容：8.2.1系統(tǒng)操作培訓(xùn)；8.2.2系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)；8.2.3系統(tǒng)優(yōu)化培訓(xùn)。第條技術(shù)支持8.3甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)提供技術(shù)支持，包括但不限于：8.3.1電話咨詢；8.3.2郵件支持；8.3.3遠(yuǎn)程協(xié)助；8.3.4現(xiàn)場支持。第條支持服務(wù)響應(yīng)時間8.4甲方應(yīng)保證在接到乙方服務(wù)請求后，____小時內(nèi)響應(yīng)并提供相應(yīng)的支持服務(wù)。第九章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第條數(shù)據(jù)安全9.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全。9.2數(shù)據(jù)安全措施應(yīng)包括以下內(nèi)容：9.2.1數(shù)據(jù)加密；9.2.2訪問控制；9.2.3數(shù)據(jù)備份；9.2.4系統(tǒng)安全監(jiān)控。第條隱私保護(hù)9.3甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方的隱私信息。9.4隱私保護(hù)措施應(yīng)包括以下內(nèi)容：9.4.1限制訪問權(quán)限；9.4.2數(shù)據(jù)傳輸加密；9.4.3定期審計。第條數(shù)據(jù)泄露責(zé)任9.5如因甲方原因?qū)е乱曳綌?shù)據(jù)泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。第條數(shù)據(jù)恢復(fù)9.6如乙方數(shù)據(jù)因甲方原因遭受損壞或丟失，甲方應(yīng)盡最大努力進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，并在合理時間內(nèi)完成。第十一章服務(wù)后續(xù)維護(hù)與升級第條維護(hù)服務(wù)11.1甲方應(yīng)在合同到期后提供維護(hù)服務(wù)，以保證IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。11.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：11.2.1定期檢查系統(tǒng)功能；11.2.2解決系統(tǒng)故障；11.2.3提供系統(tǒng)升級服務(wù)；11.2.4提供技術(shù)支持。第條維護(hù)服務(wù)費(fèi)用11.3維護(hù)服務(wù)費(fèi)用將在合同中單獨約定，乙方應(yīng)在每個服務(wù)周期開始前支付相應(yīng)的維護(hù)費(fèi)用。第條服務(wù)升級11.4在服務(wù)期限內(nèi)，如乙方有升級系統(tǒng)或增加服務(wù)功能的需要，雙方可協(xié)商進(jìn)行服務(wù)升級，并簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議。第十二章終止與解除第條合同終止條件12.1以下情況下，任何一方均可終止本合同：12.1.1合同期滿；12.1.2雙方協(xié)商一致；12.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；12.1.4一方嚴(yán)重違約，另一方在合理期限內(nèi)書面通知解除合同。第條解除合同的通知12.2一方欲終止或解除合同時應(yīng)提前____個工作日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。第條解除合同的后果12.3合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)，并按照合同約定處理未完成的服務(wù)事項。第十三章其他第條法律適用與爭議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同