酒店客房預(yù)訂代理服務(wù)合同

酒店客房預(yù)訂代理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（預(yù)訂代理方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（酒店方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義1.1甲方：指甲方（預(yù)訂代理方）為乙方（酒店方）提供客房預(yù)訂代理服務(wù)的合同主體。1.2乙方：指甲方所代理預(yù)訂的酒店方，為提供客房服務(wù)的合同主體。1.3預(yù)訂服務(wù)：指甲方為乙方提供客房預(yù)訂代理服務(wù)，包括但不限于客房預(yù)訂、入住登記、退房手續(xù)等。第二章合同主體資格2.1甲方應(yīng)具備以下條件：（1）具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照；（2）具備提供預(yù)訂代理服務(wù)的資質(zhì)和能力；（3）具備良好的信譽(yù)和商業(yè)道德。2.2乙方應(yīng)具備以下條件：（1）具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照；（2）具備提供客房服務(wù)的資質(zhì)和能力；（3）具備良好的信譽(yù)和商業(yè)道德。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1甲方義務(wù)：（1）為乙方提供客房預(yù)訂代理服務(wù)；（2）及時(shí)向乙方反饋預(yù)訂情況，保證客房預(yù)訂的順利進(jìn)行；（3）協(xié)助乙方處理預(yù)訂過程中的各類問題。3.2乙方義務(wù)：（1）為甲方提供合格的客房服務(wù)；（2）及時(shí)向甲方提供客房信息，保證預(yù)訂代理服務(wù)的順利進(jìn)行；（3）協(xié)助甲方處理預(yù)訂過程中的各類問題。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付4.1甲方應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付預(yù)訂服務(wù)費(fèi)用：（1）預(yù)訂成功后，甲方按預(yù)訂金額的____%支付服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方應(yīng)在預(yù)訂成功后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方應(yīng)按以下方式向甲方支付客房費(fèi)用：（1）甲方預(yù)訂成功后，乙方按預(yù)訂金額的____%支付客房費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)在客人入住后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付客房費(fèi)用。第五章保密條款5.1甲方應(yīng)對(duì)在提供預(yù)訂服務(wù)過程中獲得的乙方商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，未經(jīng)乙方同意不得向第三方披露。5.2乙方應(yīng)對(duì)在提供客房服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。5.3保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。甲方（預(yù)訂代理方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（酒店方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第六章預(yù)訂流程及操作規(guī)范6.1預(yù)訂流程：6.1.1甲方收到客戶預(yù)訂需求后，應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，確認(rèn)客房情況；6.1.2乙方應(yīng)在接到甲方的預(yù)訂需求后____小時(shí)內(nèi)回復(fù)確認(rèn)可預(yù)訂的客房情況；6.1.3甲方應(yīng)在確認(rèn)乙方提供的客房信息后，及時(shí)通知客戶進(jìn)行預(yù)訂；6.1.4客戶預(yù)訂成功后，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息；6.1.5客戶入住前，甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成入住登記手續(xù)。6.2操作規(guī)范：6.2.1甲方應(yīng)按照乙方的預(yù)訂政策和流程進(jìn)行操作；6.2.2甲方在預(yù)訂過程中，應(yīng)保證客戶信息的準(zhǔn)確性和完整性；6.2.3乙方應(yīng)按照甲方的預(yù)訂要求，及時(shí)提供客房信息，并保證信息的準(zhǔn)確性；6.2.4雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，保證預(yù)訂過程的順利進(jìn)行。第七章客戶服務(wù)及投訴處理7.1客戶服務(wù)：7.1.1甲方應(yīng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的預(yù)訂服務(wù)；7.1.2乙方應(yīng)保證為客戶提供高質(zhì)量的客房服務(wù)；7.1.3雙方應(yīng)共同維護(hù)客戶權(quán)益，保障客戶滿意度。7.2投訴處理：7.2.1甲方收到客戶投訴后，應(yīng)及時(shí)將投訴內(nèi)容反饋給乙方；7.2.2乙方應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)，并提出解決方案；7.2.3雙方應(yīng)共同協(xié)商處理投訴，保證客戶滿意度。第八章合同期限及終止8.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。8.2在合同期限內(nèi)，如雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止本合同。8.3在合同期限內(nèi)，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)提前終止本合同。第九章違約責(zé)任9.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的____%。9.2任何一方違反本合同的保密條款，導(dǎo)致對(duì)方商業(yè)秘密泄露的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的____%。9.3雙方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)，如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十章爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3在爭(zhēng)議解決過程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。甲方（預(yù)訂代理方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（酒店方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第十一章違約賠償11.1若甲方未能按照約定完成預(yù)訂服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.2若乙方未能按照約定提供客房服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方或客戶遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.3雙方應(yīng)合理評(píng)估由于違約導(dǎo)致的損失，并按照實(shí)際損失計(jì)算賠償金額。第十二章保險(xiǎn)責(zé)任12.1甲方應(yīng)為其提供的服務(wù)投保相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保證在服務(wù)過程中可能發(fā)生的意外損失能夠得到及時(shí)賠償。12.2乙方應(yīng)為其提供的客房服務(wù)投保相應(yīng)的商業(yè)保險(xiǎn)，以保證在服務(wù)過程中可能發(fā)生的意外損失能夠得到及時(shí)賠償。12.3雙方應(yīng)在保險(xiǎn)條款中明確列出與本次合作相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并保證保險(xiǎn)覆蓋范圍包括但不限于這些風(fēng)險(xiǎn)。第十三章合作發(fā)展13.1雙方應(yīng)積極探討并開拓新的合作模式，以促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。13.2雙方應(yīng)定期交流市場(chǎng)信息，分享行業(yè)動(dòng)態(tài)，共同提高業(yè)務(wù)水平。13.3雙方應(yīng)鼓勵(lì)和支持彼此的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，為合作關(guān)系的深化創(chuàng)造條件。第十四章數(shù)據(jù)共享與處理14.1雙方應(yīng)在遵守相關(guān)法律法規(guī)的前提下，共享客戶預(yù)訂數(shù)據(jù)，以提高服務(wù)效率和客戶滿意度。14.2雙方應(yīng)對(duì)共享的數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善處理和保密，不得泄露給第三方。14.3雙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)共享的安全機(jī)制，防止數(shù)據(jù)泄露或被不當(dāng)使用。第十五章其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.2本合同的修改和補(bǔ)充，必須以書面形式作出，并由雙方代表簽字蓋章。15.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)