職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練與提升 課件全套 郝賢云 單元1-13 職業(yè)素養(yǎng)開啟職業(yè)化之旅 - 訓(xùn)練創(chuàng)新思維

職業(yè)素養(yǎng)——開啟職業(yè)化模式內(nèi)容1職業(yè)探索與職業(yè)素養(yǎng)2職業(yè)道德與價值觀3職業(yè)化與職業(yè)成功01PartOne職業(yè)探索與職業(yè)素養(yǎng)問題1：你選擇本校、本專業(yè)讀書，是家長要求？還是自己的意愿？談?wù)勀銓ξ磥砉ぷ鞯睦Щ蟆瓎栴}2：在跟學(xué)長訪談中，你了解到企業(yè)需要什么樣的人才？不錄用錄用不錄用錄用高才能學(xué)識低低職業(yè)道德高1、職業(yè)探索國際知名企業(yè)（強生）需要什么樣的人才？1、職業(yè)探索鐵路局需要什么樣的人才？1、職業(yè)探索鐵路局面試40問？鐵路局面試40問？1、職業(yè)探索1、職業(yè)探索鐵路局面試40問？鐵路局面試40問？1、職業(yè)探索【感悟反思】企業(yè)在人才知識、技術(shù)、能力之外，更關(guān)注員工的職業(yè)素養(yǎng)?！局R學(xué)習(xí)】人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)的內(nèi)在要求，是一個人在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。2、職業(yè)素養(yǎng)的含義3、素質(zhì)冰山模型顯性素養(yǎng)隱性素養(yǎng)知識+技能職業(yè)意識職業(yè)道德職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為通用職業(yè)素養(yǎng)小結(jié)進(jìn)入大學(xué)我們不僅要學(xué)習(xí)知識與技能，更要注意全方位提升自身職業(yè)素養(yǎng)。在未來的職場上，職業(yè)素養(yǎng)這只無形之手無時無刻不在發(fā)揮著關(guān)鍵甚至是決定性的作業(yè)。良好的職業(yè)素養(yǎng)會為你的職業(yè)發(fā)展插上騰飛的翅膀。02PartOne職業(yè)道德與價值觀思考：是什么力量讓民警在火災(zāi)中，選擇把生的希望讓給他人？【知識學(xué)習(xí)】含義：在一定的職業(yè)活動中應(yīng)遵循的、體現(xiàn)一定職業(yè)特質(zhì)的、調(diào)整一定職業(yè)關(guān)系的職業(yè)行為準(zhǔn)則和規(guī)范。1.職業(yè)道德BA職業(yè)道德規(guī)范類型行業(yè)規(guī)范基本規(guī)范1.職業(yè)道德服務(wù)群眾辦事公道誠實守信奉獻(xiàn)社會愛崗敬業(yè)基本規(guī)范1.職業(yè)道德思考：我未來的職業(yè)都有哪些行業(yè)道德規(guī)范？舉例說明……..1.職業(yè)道德行業(yè)規(guī)范一個人的職業(yè)道德修養(yǎng)越高，就越能對職業(yè)有正確的認(rèn)識，明確工作的意義，能從工作中找到樂趣，體驗到勞動的快樂。1.職業(yè)道德職業(yè)道德于個人而言…類型職業(yè)道德工作能力企業(yè)認(rèn)同度結(jié)果A人財好強高給企業(yè)帶來財富B人材好差一般“將就”使用C人才差強低很難使用D人裁差差低被裁員1.職業(yè)道德企業(yè)對職業(yè)道德高度重視！擁有正確的價值觀意味著一個人可以在大是大非問題上做出正確的選擇，意味著著他是一個有道德、講誠信、負(fù)責(zé)的人，是一個值得信賴的人，值得托付的人?！铋_復(fù)習(xí)2.職業(yè)價值觀【知識學(xué)習(xí)】含義：一個人對職業(yè)的認(rèn)識態(tài)度以及他對職業(yè)目標(biāo)的追求和向往。職業(yè)價值觀影響著人們的職業(yè)興趣、職業(yè)評價、擇業(yè)意向、從業(yè)態(tài)度、創(chuàng)業(yè)效果和職業(yè)行為。2、職業(yè)價值觀★工資高★福利好★工作容易找★工作環(huán)境好★工作穩(wěn)定★進(jìn)修機會多★社會地位高★工作輕松★能充分發(fā)揮自己的才能★工作符合自己的興趣★領(lǐng)導(dǎo)同事關(guān)系好★工作的社會意義大【互動交流】假設(shè)你手上有100萬，這代表你一生所有的時間和精力…我購買的時候，___條最貴，其次是___條，再次是___條。如果讓我用所有的資金都去購買一個職業(yè)因素，我會購買___條……2.職業(yè)價值觀職業(yè)價值觀拍賣！★成就★審美★利他★自主★誠實★正義★知識2.職業(yè)價值觀★愛★權(quán)利★道德★愉悅★忠誠★認(rèn)可★技能★財富★智慧★創(chuàng)造性★情緒健康★身體外觀★宗教信仰……選出5種對你而言最重要的價值觀！討論：通過這次活動，你對價值觀有什么新的認(rèn)識？小結(jié)德才兼?zhèn)涫蔷?。有德無才是次品。無德無才是廢品。有才無德是危險品?？v觀歷史，凡是做出重大成就的人，無不具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。職業(yè)道德是從業(yè)人員的立身之本，成功之源。樹立正確的人生觀A樹立職業(yè)理想C培養(yǎng)社會責(zé)任感B涵養(yǎng)職業(yè)心理D形成共贏思維E2、職業(yè)價值觀職業(yè)價值觀培養(yǎng)！03PartOne職業(yè)化1、職業(yè)化【知識學(xué)習(xí)】概念：“職業(yè)化”簡單來講，就是一種精神，一種力量，一套規(guī)則，是對職業(yè)當(dāng)價值觀、態(tài)度和行為規(guī)范的總和。案例：你好，微軟公司2職業(yè)化的工作道德職業(yè)化的工作態(tài)度13職業(yè)化的工作形象職業(yè)化的工作技能41、職業(yè)化——內(nèi)涵職業(yè)化就是訓(xùn)練有素，行為規(guī)范。職業(yè)化就是細(xì)微之處體現(xiàn)專業(yè)。職業(yè)化就是共享與共贏。職業(yè)化就是堅持不懈的勤奮付出。1、職業(yè)化——特征職業(yè)化就是自主自發(fā)地去做能做的事情。職業(yè)化就是勇于向困難挑戰(zhàn)。1、職業(yè)化【揚長避短】小組討論：成員之相互指出彼此職業(yè)化素養(yǎng)方面還存在哪些差距。自我提升：對自我進(jìn)行深刻反省和剖析，找出自己距離職業(yè)化的真實距離，并制定下一步的努力目標(biāo)和詳細(xì)實施步驟2、職業(yè)化與職業(yè)成功如何創(chuàng)造自己職業(yè)生涯與事業(yè)的輝煌？職業(yè)化就是你求索的答案之一！職業(yè)化是成功的代名詞，是生存與發(fā)展的硬道理，也是職場人最強的競爭力。每天進(jìn)步一點點，走向職業(yè)化……THANKS融入團隊，實現(xiàn)合作共贏陳秀清，201901積極融入團隊02處理團隊沖突03打造高效團隊目錄01PartOne積極融入團隊【感悟反思】：合作畫人操作：1、6-8人一組，小組成員合作畫一個人。2、A.畫右腳B.畫左腳C.畫身軀

D.畫右手E.畫左手F.畫頸部G.畫頭。3、畫像最為協(xié)調(diào)者為贏。4、探討你在繪制過程中的認(rèn)識與感受。

討論：☆在這次活動中，你主要做了哪些事情？☆你喜歡這個合作的過程嗎？☆你認(rèn)為一個好的團隊成員應(yīng)該是怎么樣的？加強溝通能力秉持開放心態(tài)培養(yǎng)合作意識樹立全局觀念1、融入團隊由兩個或者兩個以上相互作用、相互依賴的個體，為了特定的目標(biāo)而按照一定的規(guī)則結(jié)合在一起的組織。2、團隊的含義

【互動交流】：我們這個班集體是不是一個團隊？團隊構(gòu)成要素5PPeoplePlacePowerPurposePlan目標(biāo)人定位權(quán)限計劃3、團隊的構(gòu)成要素3、團隊的構(gòu)成要素目標(biāo)西天取經(jīng)人師徒四人定位Loret權(quán)限念經(jīng)、挑擔(dān)子計劃Loremipsum你認(rèn)為裁掉哪個好呢？4、團隊角色認(rèn)知目標(biāo)堅定品德高尚4、團隊角色認(rèn)知有個性，有想法執(zhí)行力強。4、團隊角色認(rèn)知樂觀、能屈能伸、能說會道、尊敬唐僧。4、團隊角色認(rèn)知任勞任怨、忠心耿耿。4、團隊角色認(rèn)知完美團隊德者能者智者勞者攻克難關(guān)執(zhí)行有力領(lǐng)導(dǎo)團隊出謀劃策4、團隊角色認(rèn)知團隊角色執(zhí)行者協(xié)調(diào)者塑造者智多星外交家監(jiān)督員凝聚者完成者典型特征保守，順從，無事可靠。沉著，自信，有控制局面的能力。思維敏捷，開朗，主動探索。有個性，思想深刻，不拘一格。性格外向，熱情，好奇，聯(lián)系廣泛，消息靈通。清醒、理智，謹(jǐn)慎。擅長人際交往，溫和，敏感。勤奮有序，認(rèn)真，有緊迫感。4.團隊角色認(rèn)知02PartOne處理團隊沖突

團隊沖突指：兩個或兩個以上的團隊或成員在目標(biāo)、利益、認(rèn)識等方面互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理或行為上的矛盾，導(dǎo)致抵觸、爭執(zhí)或攻擊事件。1.團隊沖突的內(nèi)涵破壞性沖突建設(shè)性沖突2.團隊沖突的類型

破壞性沖突建設(shè)性沖突目標(biāo)自己勝利實現(xiàn)共同目標(biāo)對方觀點不愿意了解樂意了解聚焦點人身攻擊問題本身信息交換不斷減少或停止不斷增加2.團隊沖突的類型互動交流：這是建設(shè)性沖突，還是破壞性沖突？沒有沖突，團隊將失去他的效力。管理者會變得沉悶，而且只是表面上很和諧。實際上，替代沖突的常常是不和諧，而且是冷漠和逃離。不能鼓勵實質(zhì)性沖突的團隊，最終將取得一般甚至較差的業(yè)績。2.團隊沖突處理方法鼓勵建設(shè)性沖突。地位斗爭依權(quán)搒勢0506溝通不暢片面主觀01資源待遇你爭我奪02目標(biāo)沖突、看法不同03職責(zé)不清相互推諉04觀點不同相互博弈第一步定位沖突根源2、團隊沖突處理方法破壞性沖突第二步選擇處理方法回避離他遠(yuǎn)點

強制我就要贏遷就那就聽你的

妥協(xié)各讓一步合作坐下來談?wù)?、團隊沖突處理方法破壞性沖突第三步BA結(jié)束破壞性沖突轉(zhuǎn)變?yōu)榱夹詻_突2、團隊沖突處理方法破壞性沖突03PartOne打造高效團隊【互動交流】：什么是團隊精神？1、發(fā)揮團隊精神1、發(fā)揮團隊精神團隊精神是……基礎(chǔ)——揮灑個性

核心——協(xié)同合作

最高境界——團結(jié)一致外在形式——奉獻(xiàn)精神1、發(fā)揮團隊精神【互動交流】：海爾團隊成功的秘訣是什么？案例：高效的海爾團隊2、團隊合作共贏明確的目標(biāo)相互信任一致承諾高度的責(zé)任感良好的溝通恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)互補的技能2、團隊合作共贏THANKS遵規(guī)明禮，修養(yǎng)彰顯內(nèi)涵陳秀清，201901校園禮儀規(guī)范02職場禮儀規(guī)范03社交禮儀規(guī)范目錄認(rèn)識一個人需要幾秒…7S更可能獲得積極結(jié)果獲得合作與支持獲得信任贏得客人保持客戶關(guān)系當(dāng)你使用公認(rèn)的禮儀…01PartOne大學(xué)生禮儀規(guī)范大學(xué)生哪些行為，在校園中顯的格格不入？（教室、圖書館、宿舍、食堂……）吐槽大會：1、校園禮儀校園禮儀我來講：02PartOne職場禮儀規(guī)范《辦公室里的故事》角色要求：1人飾演領(lǐng)導(dǎo)，其他由各組自省安排。故事內(nèi)容由各小組自由編創(chuàng)，主題明確，有學(xué)習(xí)和教育意義。情景劇編創(chuàng)表演組別創(chuàng)編的知識要點是什么？演繹的禮儀要點是否準(zhǔn)確在生活工作中，你是否已經(jīng)掌握了劇中的禮儀要點？觀眾的認(rèn)可和喜愛情況如何？第一小組第二小組第三小組表演結(jié)果分析1、辦公室舉止禮儀敲門允許后進(jìn)入出入辦公室隨手關(guān)門站有站相、坐有坐相不穿背心、拖鞋不看電影、打瞌睡、聊八卦2、辦公室環(huán)境整理好個人的辦公環(huán)境維護(hù)集體公用辦公室環(huán)境主動整理辦公室衛(wèi)生太過于表現(xiàn)適得其反……接聽私人電話，離開辦公室電話鈴聲第二聲時接起要用精煉的職業(yè)語言用友好的語言結(jié)束電話對方先掛斷3、接聽電話4、辦公室語言問好、道謝、歉意不議論別人不炫耀自己語氣友善、和氣道別5、辦公室用餐不吃氣味較重的食物用餐時間不宜過長盡快處理食物殘羹……03PartOne社交禮儀規(guī)范1、社交寶典之儀表微笑站、坐、行著裝環(huán)境、身份、時間微笑四不要不要缺乏誠意、強裝笑臉；不要露出笑容隨即收起；不要僅為情緒左右而笑；不要把微笑只留給上級、朋友等少數(shù)人微笑著裝穿西裝的三個三三色原則：同色、近色、主色三一定律：三個錯誤不要犯：商標(biāo)、襪子、休閑襯衣。站、坐、行2、社交寶典之社交握手介紹遞名片欠身禮2、社交寶典之社交伸手次序：

高階先、低階后；女士先、男士后；

年長先、年輕后；主人先，客人后。握手時間：3~5秒禁忌：漫不經(jīng)心、軟弱無力、時間過長、手部冷濕、目光游移。握手介紹方式：低階高階；自家人別人家；

男士女士；未婚者已婚者。三要素：姓名、供職單位、職務(wù)。注意：準(zhǔn)確、謙虛、從容。介紹禮儀2、社交寶典之社交職務(wù)低者先遞。雙手遞、雙手接。可輕聲讀出對方的姓名及職務(wù)不要放在褲子口袋。不要隨意圖畫。遞名片2、社交寶典之社交頭、頸、背一條直線。目視對方。前傾15度。2、社交寶典之社交欠身禮餐飲禮儀用餐舉止座位次序3、社交寶典之用餐3、社交寶典之用餐餐飲禮儀約定費用環(huán)境菜單舉止3、社交寶典之用餐座位次序居中為上、居右為上、以遠(yuǎn)為上。3、社交寶典之用餐用餐舉止行進(jìn)禮儀乘車禮儀會客禮儀會議禮儀4、社交寶典之公務(wù)4、社交寶典之公務(wù)女士優(yōu)先客人優(yōu)先尊者優(yōu)先行進(jìn)禮儀4、社交寶典之公務(wù)乘車禮儀公務(wù)用車社交應(yīng)酬接待重要客人賓主對面而坐，面門為上。賓主并列而坐，以右為上。會客禮儀4、社交寶典之公務(wù)4、社交寶典之公務(wù)會議禮儀學(xué)以致用序號不足之處正確做法案例：李超和馮響的不期而遇THANKS善于溝通，溝通營造和諧陳秀清，2019湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院01當(dāng)面溝通02工作溝通03書面溝通目錄成功=85%的人際溝通+15%的知識技能夸大？01PartOne當(dāng)面溝通：傾聽、說服、拒絕、贊美1、傾聽學(xué)會傾聽，受益無群。傾聽是信息的重要來源傾聽有利于知己知彼02傾聽是最好的推銷手段04傾聽有利于獲得友誼和信任0103溫暖體驗：我說你畫上帝給人們兩只耳朵,一張嘴,其實就是要我們多聽少說。目的：提升傾聽意識，鍛煉傾聽能力。步驟一：我來說，你來畫！步驟二：分享感受1、傾聽選擇傾聽聽而不聞專注傾聽有效傾聽1、傾聽傾聽的效果1、傾聽鼓勵對方先開口營造輕松、舒暢的氛圍控制好自己的情緒懂得與對方共鳴善于引導(dǎo)對方高效傾聽技巧與對方保持視線接觸給予對方真誠的贊美適時提出疑問恰當(dāng)運用肢體語言回顧、整理提出重點，并提出自己的結(jié)論。2、說服讓對方接受自己的觀點、想法或思路。2、說服第一步第二步第三步第四步第五步直截了當(dāng)?shù)馗嬖V對方某處存在極其嚴(yán)重的問題或狀態(tài)；幫助對方分析研究該嚴(yán)重問題產(chǎn)生的原因；幫助對方搜集解決問題的各種可能的方法；幫助對方依次分析和斟酌這些可能的解決方法；使對方你認(rèn)可并接受理想的解決方法。使人信五步定式2、說服舉出具體事例提出證據(jù)以數(shù)字說明運用專家或證人供詞訴諸對方的視、聽、觸、嗅、味五種感覺無往不勝說服法補償式拒絕先肯定后拒絕愛護(hù)性拒絕提出另一建議，以示誠意。如：“你還可以……”以示其情非得已，如：“我本想去，但是……”站在對方立場說理由。如：“我知道你……”3、拒絕拒絕不僅需要勇氣，更需要技巧。3、拒絕情景：你的朋友叫你去逛街，這時你正打算去圖書館找些資料，你如何拒絕他？4、贊美外在的、具體的穿著打扮、發(fā)型、身材、皮膚、眼鏡、眉毛等內(nèi)在的、抽象的品格、作風(fēng)、氣質(zhì)、學(xué)歷、經(jīng)驗、興趣、特長等。簡接的、關(guān)聯(lián)的籍貫、鄰居、朋友、職業(yè)、養(yǎng)的寵物、用的物品等。硬件軟件附件找準(zhǔn)贊美點。4、贊美具體化從否定到肯定贊美別人得意的事情間接贊美法希望贊美法適可而止4、贊美夸夸你身邊的同學(xué)選擇你身邊的3-5個同學(xué)，嘗試運用剛剛學(xué)過的贊美法，贊美他。02PartOne工作溝通1、與上級溝通匯報工作說結(jié)果BA把結(jié)果給老板結(jié)果思維是第一思維不要告訴老板工作過程多艱辛，你多么不容易!老板不傻，否則做不到今天。舉重若輕的人領(lǐng)導(dǎo)最喜歡，一定要把結(jié)果給領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果思維是第一思維。1、與上級溝通請示工作說方案BA不要讓領(lǐng)導(dǎo)回答問題讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題不要讓老板做問答題，而是要讓老板做選擇題。請示工作至少保證給老板兩個方案，并表達(dá)自己的看法。1、與上級溝通總結(jié)工作說流程CA關(guān)鍵點反思點做工作總結(jié)要描述流程，不只是先后順序邏輯清楚，還要找出流程中的關(guān)鍵點、失誤點、反思點。B失誤點2、與同事溝通靈活表達(dá)觀點

贊美長掛嘴邊務(wù)必少爭多讓同事勤聯(lián)絡(luò)

三要

要有明銳的洞察力要保持人格上的平等要別人對你好，你先對別人好1232、與同事溝通三不要

不要回避競爭不要搞小圈子不要過多討論是非1232、與同事溝通3、與客戶溝通1贊美認(rèn)同與關(guān)懷感恩。2描繪美好未來與喚起眼前危機。3苦練內(nèi)功提升自己。4對癥下藥，因人而異。3、與客戶溝通序號避免說應(yīng)該說1我不知道我想想看2不行！我想做的是…3那不是我的工作。這件事可以由**來幫助你。4我無能為力。我理解您的苦衷。5那不是我的錯。讓我看看該怎么解決。6這件事你找領(lǐng)導(dǎo)吧我請示一下領(lǐng)導(dǎo)，看該怎么辦/7你要求太過分了。我再盡力想一想辦法。8你再給我打電話話。有進(jìn)展，我打電話給你。03PartOne書面溝通1、職業(yè)文書種類介紹型文書求職信、簡歷、履歷表，產(chǎn)品介紹書、項目介紹書等。通知型文書通知、通告、通報、簡報以及各類報告等。說服型文書項目提案、申請、請示、建議書、商務(wù)廣告等。指導(dǎo)型文書規(guī)劃、方案、安排等計劃類文書、領(lǐng)導(dǎo)講話稿。記錄型文書工作總結(jié)、個人總結(jié)、會議記錄、備忘錄等。協(xié)議型文書合同、協(xié)議、合作意向書、標(biāo)書、條約等。123456構(gòu)思文章

組織觀點起草文章收集資料撰寫綱要修改文稿2、職業(yè)文書撰寫過程給你職業(yè)生涯中的第一個上司寫一份自薦信…..THANKS快樂工作，享受自在職場陳秀清，201901透視職場壓力02學(xué)會與壓力共舞03快樂工作秘籍目錄【成長三部曲】活動目的：體驗壓力過程：1.雞蛋——小雞——大雞；石頭、剪刀、布PK。2.雞蛋對雞蛋，贏者晉升為小雞，輸者繼續(xù)為雞蛋。3.小雞對小雞贏者晉升為大雞、輸退回雞蛋。4.大雞對大雞，贏者為王，輸者退回小雞。交流：輸了后希不希望重新來過？看著同學(xué)陸續(xù)晉升為大雞你有壓力嗎？游戲中你感悟到什么？01PartOne工作壓力透視早上鬧鐘想起立刻起床，時間充足。輕輕松松去準(zhǔn)備上班。再睡一會兒，精神充足一些，但有可能上班遲到。面對選擇時的內(nèi)心沖突。1、壓力從哪里來1、壓力從哪里來對未知事件的悲觀解釋。小李來我辦公室一下。領(lǐng)導(dǎo)是不是要批評我？1、壓力從哪里來持續(xù)不斷的心理耗竭。1、壓力從哪里來面臨威脅時的本能反應(yīng)。1、壓力從哪里來壓力的概念：是一種認(rèn)知反應(yīng)，是個體認(rèn)為某種刺激或境遇超出個人能力所能應(yīng)付的范圍所表現(xiàn)出的一種激動、緊張、不安、威脅等心理體驗的綜合。2、職場壓力源來源于工作本身2、職場壓力源來源于工作中的人際關(guān)系。2、職場壓力源來源于職業(yè)發(fā)展前景。2、職場壓力源來源于工作環(huán)境。3、工作壓力與績效壓力適當(dāng)，良性應(yīng)激：振奮情緒、激發(fā)活力、激發(fā)自信和內(nèi)在潛能。壓力過大不良應(yīng)激：煩躁失眠、情緒波動、產(chǎn)生挫敗感、自卑感…..壓力程度不同3、工作壓力與績效生于安樂，死于安樂。適度的壓力是生命煥發(fā)光芒的最好肥料！02PartOne學(xué)會與壓力共舞1、覺察壓力信號A生理信號B情緒信號C精神信號D行為信號呼吸困難腸胃功能失調(diào)肌肉緊張心悸頭疼心率加快血壓升高A生理信號1、覺察壓力信號煩躁消沉經(jīng)常性憂愁喪失信心自負(fù)自大精力枯竭喜怒無常B情緒信號1、覺察壓力信號1、覺察壓力信號C精神信號注意力缺乏優(yōu)柔寡斷記憶力減退自信心不足持續(xù)性消極……01020304050607判斷力削弱失眠酗酒、吸毒孤僻持續(xù)緊張暴飲暴食拖延、逃避自殺傾向1、覺察壓力信號D行為信號2、啟動減壓閥我目前最關(guān)切的擔(dān)憂的事是什么？改變我命運的事將會是什么？我想停掉哪些事，不再去做？我想開始去做或?qū)W著去做哪些事？我能期望怎樣的理想未來？我期望能在此生中達(dá)到的目標(biāo)是什么？未來幾年我必須要做的重要抉擇是什么？改變看法2、啟動減壓閥2、啟動減壓閥放松身心2、啟動減壓閥尋求支持專注當(dāng)下2、啟動減壓閥飲食調(diào)節(jié)2、啟動減壓閥運動減壓2、啟動減壓閥3、化解壓力的四招式1324能解決就解決不能解決就暫停不能暫停就轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移不了及放棄03PartOne快樂工作秘籍1、看到工作的意義洛克菲勒曾經(jīng)在寫給他兒子的一封信中說：天堂與地獄都由自己建造。如果你賦予工作意義，不論工作大小，你都會感到快樂。如果你視工作為一種樂趣，人生就是天堂；如果你視工作為一種苦役，人生就是地獄。2、對工作心存感恩感恩欣賞你的人。你遇到不順的時候，是他讓你看到自己的長處，是他讓你充滿自信地工作。感恩嚴(yán)格要求你的人。因為他的嚴(yán)格要求，你才養(yǎng)成了嚴(yán)格要求自己的習(xí)慣；因為他的嚴(yán)格要求，你才進(jìn)步更快。感恩你的競爭對手。正是對手給了你壓力和動力，使你永不停止前行的步伐?！?3、培養(yǎng)樂觀心態(tài)雙重保險多此一舉白種高中白日做夢翻身機會屋里打傘白菜種墻上和小姨子在一起THANKS誠實守信，誠信勝過能力陳秀清，201901校園誠信02職場誠信03社會誠信目錄【我的被坑史】

你有沒有遇到過不誠信行為，你是如何被他不誠信行為坑的？談?wù)勀愕母惺堋?01PartOne校園誠信1、學(xué)業(yè)誠信（1）關(guān)于替考、考試舞弊、代課等問題你認(rèn)為是不是小事？（2）學(xué)業(yè)誠信問題，學(xué)校有哪些管理制度？（3）如果你是管理方，你會如何遏制這些不誠信現(xiàn)象？1、學(xué)業(yè)誠信翟天臨學(xué)術(shù)造假事件。2、獎助貸誠信貸款不償還影響就業(yè)。2、獎助貸誠信問題3、校園誠信我來講校園誠信講壇?！拘@誠信我來講】圍繞當(dāng)前部分學(xué)生誠信缺失的現(xiàn)狀、原因及對策，談?wù)勀愕南敕?。學(xué)業(yè)和學(xué)術(shù)存在誠信缺失。人際交往中存在誠信缺失。經(jīng)濟生活中存在誠信缺失。

就業(yè)求職中存在誠信缺失。3、校園誠信我來講主要表現(xiàn)。社會約束機制缺乏外部環(huán)境欠缺家庭教育乏力學(xué)校教育滯后原因分析3、校園誠信我來講家庭教育與學(xué)校教育并重建立完善的社會約束機制積極營造誠信的社會大環(huán)境切實加強學(xué)校思想教育對策分析3、校園誠信我來講02PartOne職場誠信1、員工誠信結(jié)合案例：第12塊紗布思考討論：1.你認(rèn)為最基本的職業(yè)操守是什么？2.作為職業(yè)人，我們應(yīng)盡力做好本職工作，還應(yīng)在工作中不畏權(quán)術(shù)、做到誠信，說說你的看法。誠信員工忠誠企業(yè)，恪守職守1誠實工作，注重質(zhì)量2信守合同，服務(wù)客戶3公道正派，信守法規(guī)4坦誠待人，正派守信51、員工誠信2、企業(yè)失信的教訓(xùn)結(jié)合案例：三鹿奶粉事件思考討論：

假如你是三鹿集團的老總，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題、企業(yè)出現(xiàn)信用危機時，你會采取哪些措施應(yīng)對媒體和消費者。3、守信企業(yè)的啟發(fā)結(jié)合案例：誠信成就了海爾的事業(yè)思考討論：1.你認(rèn)為是什么原因成就了海爾的事業(yè)？2.你認(rèn)為企業(yè)成功最關(guān)鍵的因素有哪些？作為企業(yè)，應(yīng)如何倡導(dǎo)誠信精英理念、梳理誠信的工作氛圍，從而贏得消費者的信任。03PartOne社會誠信1、社會不誠信現(xiàn)象【社會不誠信現(xiàn)象我來講】1.聯(lián)系實際談?wù)勗谠蹅兩畹倪@個環(huán)境中，存在哪些不誠信行為？2.分析這些不誠信行為背后的原因？3.如何遏制這些不誠信行為？2、誠信社會之美好【暢想誠信社會之美好】結(jié)合案例《丹麥人因誠信而幸?！匪伎迹?.如果這個社會你成我信，那我們現(xiàn)在的生活會有哪些不一樣？2.構(gòu)建誠信社會，我們每個人應(yīng)從自身做起，從現(xiàn)狀做起，你認(rèn)為自己能做哪些力所能及的事情？你誠、我信不警覺不知學(xué)不能做不重視3、你誠、我信，共建誠信根源。不重視重視3、你誠、我信，共建誠信提升誠信警戒線不警覺3、你誠、我信，共建誠信不知學(xué)3、你誠、我信，共建誠信知學(xué)我的誠信榜樣是…誠信員工忠誠企業(yè)，恪盡職守誠實工作，注重質(zhì)量信守合同，服務(wù)客戶公道正派，信守法規(guī)坦誠待人，正派守信誠信大學(xué)生作業(yè)、論文不抄襲，考試不舞弊；講信用、重合約，按時歸還貸款；......誠信公民言而有信，以誠待人成行天下，不欺不詐取財有道，不虛不假......誠信的價值誠信是立國之本誠信是立業(yè)之本誠信是企業(yè)之魂誠信是處事之寶能做不能做3、你誠、我信，共建誠信THANKS防微杜漸，守住安全底線2019，陳秀清01安全事故起因02安全事故防范03安全事故處理目錄10000000安全事業(yè)、財富、家庭、社會地位……國家法律法規(guī)要求01企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展要求02員工自我保護(hù)要求03為什么開展安全教育？我要安全要我安全

安全、安全、安全我會安全01PartOne安全事故起因020103事故隱患未發(fā)生健康損害、人生傷亡、重大財產(chǎn)損失與環(huán)境破壞的事故。可能導(dǎo)致事故發(fā)生的危險狀態(tài)、人的不安全行為、及管理上的缺陷是引發(fā)安全事故的直接原因。事故造成人員傷亡、傷害、職業(yè)病、財產(chǎn)損失或其他損失的意外事故。未遂事故1、海因里希安全法則1、海因里希安全法則海因里希安全法則：當(dāng)一個企業(yè)有300起隱患或違章，非?？赡芤l(fā)生29起輕傷或故障，另外還有一起重傷、死亡事故。安全事故物管理人管理上存在缺陷機械設(shè)備工具有缺陷、環(huán)境條件差違章指揮、違章操作、違反勞動紀(jì)律2、安全事故起因3、安全事故心理根源僥幸心理：違章不一定出事，出事不一定傷人，傷人不一定傷自己。。沒事，哪能這么巧。惰性心理：圖省事、嫌麻煩、得過且過。1、安全事故起因再去拿工具太麻煩了，湊合著干吧。麻痹心理：盲目相信自己以往的經(jīng)驗，認(rèn)為技術(shù)過硬保準(zhǔn)出不了問題。1、安全事故起因這活我天天干，有啥問題？逆反心理：你讓我這樣，我偏那樣，越不許干，我越干。1、安全事故起因憑啥聽班長的，我就這么干！自滿心理：認(rèn)為自己有經(jīng)驗，有能力防止事故發(fā)生，驕傲自滿，目無章法，安全措施可有可無，低估工作中的困難和問題。1、安全事故起因咱都是老把式了，閉著眼都能把事情干好！逞能心理：爭強好勝，積極表現(xiàn)自己，能力不強但自信心過強，不思后果，蠻干冒險作業(yè)。1、安全事故起因看我的，沒有防護(hù)措施也能把活干好！急躁心理：輕率、急躁不按章程辦事。1、安全事故起因快點干，還有別的事情呢！哪那么啰嗦就這么辦。02PartOne安全事故防范1、樹立安全意識不違章指揮不違章作業(yè)不違反勞動紀(jì)律安全生產(chǎn)三不違原則不傷害自己不傷害他人不被他人傷害保護(hù)他人不受傷害1、樹立安全意識安全生產(chǎn)四不傷害原則聽力防護(hù)用品眼部防護(hù)用品呼吸器官防護(hù)用品頭部防護(hù)用品足部防護(hù)用品高空作業(yè)防護(hù)用品2、學(xué)習(xí)安全知識勞保用品01020403提示標(biāo)志禁止標(biāo)志警告標(biāo)志指令標(biāo)志四類安全標(biāo)志2、學(xué)習(xí)安全知識它靠鋒利的鉗我靠什么？它靠尖銳的刺它靠堅硬的殼3、掌握安全技能消防安全知識四懂懂得本崗位生產(chǎn)過程中的火災(zāi)危險性；懂得火災(zāi)預(yù)防措施；懂得滅火方法：隔離法、窒息法、冷卻法、擬制滅火法；懂得逃生方法：不坐電梯、濕毛巾掩口鼻。3、掌握安全技能消防安全知識四會會報警：119，火勢大小、準(zhǔn)確位置；會使用消費器材:干粉、二氧化碳、1211、泡沫；會撲初起火：邊報警、邊撲救；先救人…會疏散自救3、掌握安全技能3、掌握安全技能結(jié)合未來的工作崗位，思考：我還需要掌握哪些安全技能？03PartOne安全事故處理1、工傷認(rèn)定認(rèn)定為工傷在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；

患職業(yè)病的；

因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的；法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的；在搶險救災(zāi)等維護(hù)國家利益、公共利益活動中受到傷害的；

職工原在軍隊服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。

視同工傷1、工傷認(rèn)定1、工傷認(rèn)定故意犯罪；酗酒或者吸毒的；自殘或者自殺的；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情景。不認(rèn)定為工傷輕傷輕傷是指造成職工肢體傷殘，或某些器官功能性或器質(zhì)性輕度損傷。1——105日歇工。重傷人體功能障礙，勞動能力有重大損失。損失日大于等于105日。死亡一次事故有人死亡的事故，含受傷后一個月內(nèi)死亡的事故。2、安全事故分類重大事故10人<死亡<30人；50人<重傷<100人；5000萬<經(jīng)濟損失<1億一般事故3人以下死亡；10人以下重傷；1000萬以下經(jīng)濟損失。特別重大事故較大事故3人<死亡<10人；10人<重傷<50人；1000萬<經(jīng)濟損失<5000萬30人<死亡；100人<重傷；1億<經(jīng)濟損失3、安全事故等級事故原因未查清不放過1責(zé)任人員未處理不放過2整改措施未落實不放過3有關(guān)人員未受教育不放過44、事故處理四不放過原則【小組討論】1.在2018年的十大安全事故中選擇其一進(jìn)行討論：（1）事故發(fā)生的心理根源；（2）事故預(yù)防建議（3）事故的等級；（4）關(guān)于事故的反思。2.分小組匯報THANKS敬業(yè)擔(dān)責(zé)，用心深耕職場2019，陳秀清01責(zé)任與能力02敬業(yè)99603把職業(yè)當(dāng)事業(yè)目錄計劃很完美，卻總是落實不到位。問題一大堆，責(zé)任難追究。領(lǐng)導(dǎo)急如火，下屬很輕松門難進(jìn)、臉難看、事難辦政令不通、工作低效.....。上班時間遲到早退、偷玩游戲、挖菜聊天、煲電話粥:吃、拿、卡、要、報。將本來屬于自己的工作推托給其他向事等。職場怪現(xiàn)象，這是責(zé)任問題還是能力問題？責(zé)任感4.56分團隊精神4.42分事業(yè)心4.37分自信心4.29分用人單位單位的對畢業(yè)生各方面素質(zhì)的看重程度.01PartOne責(zé)任與能力責(zé)任勝于能力能力勝于責(zé)任1.責(zé)任與能力1.責(zé)任與能力有能力、無責(zé)任心有能力、有責(zé)任心無能力、無責(zé)任心能力欠缺有責(zé)任心能力責(zé)任心恐怖分子千里馬廢材可造之才【案例：承擔(dān)責(zé)任，讓人變得更強】思考討論：1.楊元慶的成長經(jīng)歷給了你哪些啟示？2.作為一名剛進(jìn)入公司的新人，應(yīng)如何抓住每一次機會，做好每件工作，展示自己的能力？

2.責(zé)任讓人變得強大責(zé)任心事業(yè)心恒心自信心雄心進(jìn)取心自尊心責(zé)任心是群心之首2.責(zé)任讓人變得強大02PartOne敬業(yè)996什么是996？你怎么看？1、996你怎么看大佬都在9961、996你怎么看大佬都在9961、996你怎么看洞房花燭夜，新郎興奮地揭開新娘蓋頭，新娘看著地上，說:“看，看，看老鼠在吃你家的大米?！钡诙煸缟希吕蛇€在酣睡，新娘起床看到老鼠在吃大米，一聲怒喝:“該死的老鼠敢愉吃我家大米!”“嗖”的一聲一只鞋飛過去。新郎驚醒，不禁莞爾一笑，2.做一個敬業(yè)擔(dān)責(zé)的人心要過門新進(jìn)的員工一定要問當(dāng)初你為何選這個工作?既已選了這個工作，為何身體過了門心態(tài)卻遲遲不過門?經(jīng)常對老板:“你們公司怎么怎么....改為：“我們公司該怎么樣，”心要過門2.做一個敬業(yè)擔(dān)責(zé)的人01額外負(fù)擔(dān)癥工作是別人讓我做的額外事情。02崗位權(quán)利癥把崗位當(dāng)成權(quán)利的來源03價值缺乏癥缺乏足夠的內(nèi)動力04心理缺陷癥缺乏正面心態(tài)的時候2.做一個敬業(yè)擔(dān)責(zé)的人四種病癥責(zé)任孤島1、職責(zé)劃分不清而造成2、責(zé)任邊界劃得過于清楚，忽視部門之間的協(xié)調(diào)，導(dǎo)致責(zé)任邊界之間存在灰色地帶，形成個個“責(zé)任孤島”。額外負(fù)擔(dān)癥2.做一個敬業(yè)擔(dān)責(zé)的人【案例：迪士尼樂園的清潔工】有個留學(xué)生去美國應(yīng)聘清潔工，園方說要進(jìn)行三個月的培訓(xùn)。他大吃一驚：“不就掃地嗎，還用培訓(xùn)?告訴我負(fù)責(zé)范圍就行了?！闭鏇]那么簡單。待拿到培訓(xùn)課程一看這個留學(xué)生大吃一驚：這兒哪是培訓(xùn)清潔工，簡直是培訓(xùn)“游樂園園長”??！這是一份什么樣的培訓(xùn)課程呢？2.做一個敬業(yè)擔(dān)責(zé)的人第一項，要熟記游樂園內(nèi)所有游樂設(shè)施和公共設(shè)施的位置。第二項，學(xué)習(xí)修理輪椅和童車。第三項，培訓(xùn)各種相機的使用方法以及照相的基本知識。第四項，學(xué)會照顧孩子。第五項，學(xué)習(xí)簡單的“手語”。第六項，掌提急教小常識。。還有第七、第八、第九項…任何工作都有延展性2.做一個敬業(yè)擔(dān)責(zé)的人位高權(quán)重責(zé)任輕，工資數(shù)到手抽筋。獎金多到車來運，別人加班您加薪。崗位權(quán)利癥2.做一個敬業(yè)擔(dān)責(zé)的人職業(yè)枯竭：最激動人心的工作都是由最瑣碎的細(xì)節(jié)組成。價值缺乏癥。2.做一個敬業(yè)擔(dān)責(zé)的人【案例：造自己的房子】許多時候，我們會不經(jīng)意有地處理、打發(fā)掉一些自認(rèn)為不重要的事情或人物，但這種隨意、不負(fù)責(zé)、不敬業(yè)或者不道德的行為會造成一些不好的影響或者后果，在你以后的人生路上，他將在某個時候突然凸顯出來，令你對當(dāng)年的行為追悔不已。

不要敷衍2.做一個敬業(yè)擔(dān)責(zé)的人0102030405敬業(yè)擔(dān)責(zé)主動積極找工作加倍努力，勤奮不減像老板一樣思考維護(hù)公司形象節(jié)約成本意識2.做一個敬業(yè)擔(dān)責(zé)的人2.做一個敬業(yè)擔(dān)責(zé)的人03PartOne把職業(yè)當(dāng)事業(yè)第一類人不用他人安排，就自動自發(fā)找事情做;組織的寶貝、組織里的標(biāo)桿，是非常敬業(yè)的人。第二類人別人安排他做事情，他才開始做事情。第三類人別人安排他做事情，他也未必做，或者做的時候天打折扣。1.把工作做到極致一段位在小黑板上寫一個開會的通知，準(zhǔn)備相關(guān)會議用品，參加會議。二段位三段位四段位發(fā)出通知后，再次確認(rèn)，確保每個人都能夠及時通知到。發(fā)出通知，落實到人后，第二天在會前30分鐘再次提醒大家，對臨時有急事不能參加會議的人，立即向局長匯報。發(fā)出通知，落實到人，會前通知后，去檢查會議設(shè)備是否正常，并在會議室貼上便簽，說明開會時間，以防場地被他人占用。不同段位的秘書1.把工作做到極致1.把工作做到極致主動把工作做到極致的公交司機韓明星事前1事中2事后3承擔(dān)結(jié)果控制好方向想到結(jié)果2.對工作全過程負(fù)責(zé)人的一生就是責(zé)任的一生。3.堅持做好一件事情THANKS做好細(xì)節(jié)，追求精益求精陳秀清，201901卓越源自細(xì)節(jié)02做一個細(xì)節(jié)管理高手03追求精益求精的工匠精神目錄《差不多先生》你知道中國最有名的人是誰？提起此人，人人皆曉，處處聞名。他姓差，名不多，是各省各縣各村人氏。你一定見過他，一定聽過別人談起他。差不多先生的名字天天掛在大家的口頭，因為他是中國全國人的代表。差不多先生的相貌和你和我都差不多。他有一雙眼睛，但看的不很清楚…….差不多先生在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)。不做差不多先生01PartOne卓越源自細(xì)節(jié)截止到2012年，壽命超過200年的企業(yè)，日本有3146家，為全球最多。德國有837家，荷蘭有222家，法國有196家。為什么這些長壽企業(yè)扎堆出現(xiàn)在這些國家，是一種偶然嗎？他們長壽的秘訣是什么？1、看到差距1966年7月，《中國畫報》有鐵人王進(jìn)喜頭戴瓜皮帽的照片，日本人推斷出此地為零下30度的東北地區(qū)又根據(jù)運原油的列車上灰層的厚度，測出油田與北京的距離，認(rèn)定油田應(yīng)在哈爾濱與齊齊哈爾之間。1966年10月，《人民日報》刊登宣傳王進(jìn)喜的文章中，透露出一個“馬家窯”的地名，日本人便推斷出大慶在安達(dá)車站附近。王進(jìn)喜原在玉門油田，1959年參加國慶觀禮后就銷聲匿跡了，推斷出大慶開發(fā)時間為1959年9月。日本后來在中國石油工業(yè)進(jìn)口設(shè)備的

談判中占據(jù)主動，大獲全勝，幾乎壟斷了我國石油設(shè)備進(jìn)口市場。日本人的可怕細(xì)節(jié)精神1、看到差距1、看到差距中國很多單位的機房德國工程師管理的機房1、看到差距德國，8000萬人口的國家，有2300多個世界名牌，是什么原因造就了享譽全球的“德國制造”？在德國沒有哪家企業(yè)是一夜暴富，迅速成為全球焦點的。他們往往是專注與某個領(lǐng)域某項產(chǎn)品的“小公司”、“慢公司”，但極少有“差公司”，絕對沒有“假公司”。2、我本精細(xì)用料2.6平方米，僅重49克。薄如蟬翼，輕如煙霧。尼克松訪華的時候敏銳地發(fā)現(xiàn)，周恩來具有一種罕見的本領(lǐng)，他對一些事情的細(xì)節(jié)非常認(rèn)真。周總理最容不得:大概、差不多、可能、也許這一類字眼。周總理令人肅然起敬的細(xì)節(jié)精神。2、我本精細(xì)3、看清現(xiàn)實儒家：萬般皆下品惟有讀書高；被多年的戰(zhàn)爭及文革的侵蝕;企業(yè)急功近利,追求"短平快”的思想毒害;官本位主義嚴(yán)重,特別是講究行政級別;人們的消費行為普遍追求價廉;社會崇尚“精英教育”和“金錢崇拜”。當(dāng)前問題。3、看清現(xiàn)實漏油的奔馳走向世界的中國制造快速前行3、看清現(xiàn)實設(shè)計上海地鐵1號線（德國）VS上海地鐵2號線（中國）真的OR假的也很不錯。4、展望未來02PartOne做一個細(xì)節(jié)管理高手【互動交流】1.如何做一個注重細(xì)節(jié)的員工？2.職場中應(yīng)該關(guān)注哪些工作細(xì)節(jié)？1、用心捕捉工作中的細(xì)節(jié)1、用心捕捉工作中的細(xì)節(jié)在職場中，我們往往會忽略一些重要環(huán)節(jié)。要想萬無一失，就需要對懷疑之處檢查再檢查，細(xì)致再細(xì)致，考慮再考慮，以確保執(zhí)行的萬無一失。工作中的“小糾結(jié)”。通過自己的直覺，不斷尋找和改變工作中可以美化和提高的地方，并設(shè)法加以改善，你的細(xì)節(jié)管理能力就會逐步得到提高。小小的“不完美”。1、用心捕捉工作中的細(xì)節(jié)人們對同一問題的看法往往大同小異。對于“小異”不要帶著敵意或不在乎的看法去對待，應(yīng)從分析其解決問題的角度，從中吸取有意義于預(yù)防或處置問題的措施。在處理“小異”中的自我完善，將促使自己對細(xì)節(jié)越來越敏感。不同的“小意見”。1、用心捕捉工作中的細(xì)節(jié)1、重視工作中的問題【案例7-11】一定要做到最好1.你從這家韓國公司的工人身上學(xué)到了哪些優(yōu)秀的品質(zhì)？2.你認(rèn)為作為公司的一位普通員工應(yīng)采取何種態(tài)度對待本職工作、對待客戶？小小的“不完美”。2、讓關(guān)注細(xì)節(jié)成為習(xí)慣堅持每天一點點改善01堅持每天一點點的遐想02堅持每天一點點的用心032、讓關(guān)注細(xì)節(jié)成為習(xí)慣【案例7-9】小習(xí)慣成就大未來1.結(jié)合案例談?wù)劻己眉?xì)節(jié)習(xí)慣的作用。2.結(jié)合自己的實際情況談?wù)勀愦蛩闳绾蜗虬咐械目茖W(xué)家學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的細(xì)節(jié)習(xí)慣應(yīng)從哪些方面著手3、堅持培養(yǎng)你的細(xì)節(jié)精神端正工作的態(tài)度適當(dāng)?shù)男睦戆凳颈３肿烂娴恼麧崍猿置刻鞂懝ぷ魅罩炯皶r總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)03PartOne追求精益求精十九大上，習(xí)主席號召“弘揚勞模精神和工匠精神”、營造精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣，為新時代弘揚工匠精神、發(fā)展精細(xì)化管理提出了新的要求。1、時代呼喚工匠精神守正創(chuàng)新的信念01愛崗敬業(yè)的態(tài)度精益求精的作風(fēng)0403持續(xù)專注的品質(zhì)021、時代呼喚工匠精神2、追求大國工匠的步伐【案例1-1】：大國工匠朱林榮焊衛(wèi)高鐵安全，永遠(yuǎn)追求極致【案例1-2】：高鐵工匠寧允展：毫厘之間見匠心討論：1.這兩位大國工匠身上體現(xiàn)了哪些特征？2.在現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)實訓(xùn)中和未來的職業(yè)崗位上，我們應(yīng)該踐行精益求精的工匠精神？3、肯用“笨功夫”這個世界上聰明的人太多，肯下笨功夫的人太少，所以成功者只是少數(shù)！——胡適用“笨功夫”練就“真本事”?！?0000小時天才定律】沒有人僅用3000小時就能達(dá)到世界級水準(zhǔn)，7500小時也不行；一定要10000小時——10年，每天3小時，無論你是誰？3、肯用“笨功夫”大大方方做人斤斤計較做事THANKS解決問題，引導(dǎo)職業(yè)成功陳秀清，20190102分析問題03解決問題目錄發(fā)現(xiàn)問題近期工作有什么問題嗎？沒問題！沒問題！一切OK！近期工作有什么問題嗎？沒問題！沒問題！一切OK！沒問題就是最大的問題！01PartOne發(fā)現(xiàn)問題1、看到問題的價值1萬美元1條線20世紀(jì)初，美國福特公司正處于高速發(fā)展時期，訂單源源不斷，這也意味著出現(xiàn)任何問題都會造成巨大損失，有一天福特公司一臺巨大的電機突然出現(xiàn)了毛病，幾乎整個車間都不能運轉(zhuǎn)了，相關(guān)的生產(chǎn)工作也被迫停了下來.......著名的物理學(xué)家、機電專家斯坦門茨......畫一條線，1美元，知道在哪兒畫線，9999美元。1、看到問題的價值解決問題的能力是一種讓人終身受益的、具有可遷移性的職業(yè)核心能力。1、看到問題的價值問題無處不在，人生本來就是為了解決問題而活著！2、認(rèn)識問題的本質(zhì)目標(biāo)（理想）現(xiàn)實問題發(fā)生型問題

A探索性問題

B假定型問題

C2、認(rèn)識問題的本質(zhì)2、認(rèn)識問題的本質(zhì)美國著名物理學(xué)家，化學(xué)家波義耳平素非常春愛鮮花。一天，波義耳拿超一束紫羅邊欣賞邊走向?qū)嶒炇?。他把紫羅蘭往桌上一放，就開始了化學(xué)實驗。實驗過程中，他不小心把少許鹽酸濺到了紫羅蘭的花瓣上，誰知發(fā)生了奇妙的現(xiàn)象:紫羅蘭瞬間變成了“紅羅蘭”，這驚奇的變化立即觸動了波義耳，“鹽酸能使紫羅蘭變紅，其他的酸能不能使它變紅呢?”波義耳立即用不同的酸液試驗起來。實驗結(jié)果是酸的溶液可使紫羅蘭變成紅色。酸能使紫羅蘭變紅，那么堿能否使它變色呢?變成什么顏色呢?紫羅蘭能變色，別的花能不能變色呢?由鮮花制取的浸出液，其變色效果是不是更好呢?經(jīng)過波義耳一選串的思考與實驗，很快證明了許多種植物花瓣的浸出液都有遇到酸堿變色的性質(zhì)，特別是衣類植物——石蕊的浸出液變色效果最明顯，遇酸變紅，遇堿變藍(lán)。自那時起，石蕊試液就被作為酸堿指示劑正式確定下來。這是什么類型的問題？3、培養(yǎng)你的問題意識女兒：媽媽為什么你煎魚的時候總是把魚頭和魚尾切下來？為什么不一起煎呢？媽媽：沒有什么原因，我的媽媽你的外婆就是這么做的！

媽媽打電話給外婆......

外婆：我們家的鍋子太小了，........你的問題意識如何？培養(yǎng)你的問題意識！勤學(xué)慎思審問進(jìn)取3、培養(yǎng)你的問題意識02PartOne分析問題1、YY提問法YY（Whywhy）提問法是人們常用的一種反復(fù)提問法，通過不斷地問“為什么”從而挖掘出問題產(chǎn)生的所有原因，直到找到根本的原因為止。因為塑料被污染了

01為什么小部件的拒收率很高因為切割機內(nèi)有過多的油

02為什么塑料被了？幾個月沒有做清潔，堵塞了。

03為什么切割機內(nèi)有過多的油？我們只在機器損壞的時候才要清潔

04為什么這么長時間不做清潔？因為修理員說這樣更便宜

05為什么只是在損壞的時候才清潔1、YY提問法小李是某生產(chǎn)車間的主任，其車間生產(chǎn)的小部件拒收率很高，小李就用“YY“提問法進(jìn)行原因分析。1、YY提問法選擇一個你最近遇到的問題，如某刻考試不及格，沒有學(xué)習(xí)或工作的興趣、與同學(xué)或同事關(guān)系不融洽、女朋友（或男朋友）與自己鬧分手…….，采用YY提問法進(jìn)行原因分析。WHY:___________________________WHY:___________________________WHY:___________________________WHY:___________________________WHY:___________________________根本原因：_____________________OpportunitiesThreats

StrengthsSWeaknessesWOT2、SWOT分析法S優(yōu)勢國家政策支持力度大技術(shù)發(fā)展迅速成本優(yōu)勢明顯0.5/0.33億美元高鐵行業(yè)經(jīng)驗積累雄厚的資金保障O機遇W劣勢T挑戰(zhàn)核心技術(shù)的研發(fā)能力有待提高；專利技術(shù)糾紛；專業(yè)技術(shù)人才不足。國際市場需求旺盛；世界低碳經(jīng)濟發(fā)展趨勢推動高鐵技術(shù)國際競爭十分激烈輸入國的政治局勢、文化習(xí)俗、用工等方面產(chǎn)生的不利影響。2、SWOT分析我國高鐵產(chǎn)業(yè)“走出去”戰(zhàn)略的SWOT分析2、SWOT分析請用SWOT分析法，分析你所學(xué)專業(yè)未來就業(yè)前景……03PartOne解決問題1、頭腦風(fēng)暴法不許有任何批評意見，只考慮想法，不考慮可行性。想法越古怪越好，鼓勵異想天開?？梢詫で蟾鞣N想法的組合和改進(jìn)。1、頭腦風(fēng)暴法請每個小組選定一件專業(yè)實訓(xùn)工具，在2分鐘之內(nèi)想出盡可能多的常見用途之外的用途。最新奇、最瘋狂、最具有建設(shè)性的主意，想法最多、最新奇的組獲勝。2、化繁為簡法【有獎?wù)鞔稹康谝晃皇黔h(huán)保專家，拯救無數(shù)人免于環(huán)境污染而死亡的厄運。第二位是核子專家，他有能力防止全球性核子戰(zhàn)爭。第三位是糧食專家，使幾千萬人脫離饑荒而亡。

請問：該丟下哪位科學(xué)家？2、化繁為簡法【聯(lián)合利華與小工】香皂包裝生產(chǎn)線，經(jīng)常會有盒子里沒有裝入香皂。聯(lián)合利華錢慶來一位自動化博士，組件科研公關(guān)小組，采用機械、微電子、自動化、X射線探測等技術(shù)……中國南方鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，小工，90塊錢大功率電扇

【和尚分粥】山上的寺廟有七個和尚，他們每天分食一大桶粥，可是每天粥都不夠吃。為兼顧公平，使每個和尚都基本吃飽，你幫他們想個分粥的辦法。

THANKS完美執(zhí)行，邁向成功之路陳秀清，201901執(zhí)行與執(zhí)行力02時間管理與利用03目標(biāo)管理與導(dǎo)向目錄僅僅站在那里望大海，你是無法橫渡它的。未來十年我們面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。01時間管理與利用PartOne小吳在公司人力資源部上班，由于剛進(jìn)入公司不久，很多人事制度并不熟悉，所以他打算利用周末的時間認(rèn)真學(xué)習(xí)一下。至于學(xué)什么，怎么學(xué)他并沒有明確的計劃，反正只要學(xué)習(xí)人力資源管理的有關(guān)知識就可以了！小吳走進(jìn)了哪些時間管理的誤區(qū)？你曾經(jīng)有過這樣的經(jīng)歷嗎？小吳該如何避免時間的浪費？誰偷走了小吳的時間？2、克服拖延，日清、日結(jié)限時完成任務(wù)化整為零合理規(guī)劃0302012、克服拖延，日清、日結(jié)海爾公司的企業(yè)文化中強調(diào)逐日完成計劃的習(xí)慣：即OEC管理的日清、日結(jié)、日高。海爾教導(dǎo)他們的員工提高效率，今天要把今天的事情完成，而且要比昨天更進(jìn)步。提高效率就是節(jié)約時間。他們運用每日計劃完成他們的工作，如果員工沒有做好，主管就會要求他站在公司里一種叫做6S大腳印上面，檢討一下為什么今天的工作沒有完成，為什么進(jìn)度沒有完成，要怎么樣做才能做得更好？3、時間管理19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟學(xué)家帕累托發(fā)現(xiàn)的。他認(rèn)為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的，因此又稱二八定律?；?0%的時間去做你認(rèn)為最重要的20%的事情。二八法則！3、時間管理DCBA它需要你去做，沒有完成，后果也不會太嚴(yán)重。做了更好，不做也行，做不做都不會產(chǎn)生太大影響。可以交給別人去做，或完全可以取消，做不做沒有差別。最主要的事情，沒有完成，后果很嚴(yán)重。抓大放小ABCD時間管理法3、時間管理時間矩陣法準(zhǔn)備工作；人際關(guān)系；增進(jìn)自己的能力；制定計劃；未雨綢繆的工作；改進(jìn)流程；學(xué)習(xí)、健康、家庭等。。重要但不緊急的事突發(fā)的危機事件；有時間要求的工作計劃；事關(guān)大局的緊迫性問題；限定期限完成的會議或工作等。重要緊急的事造成干擾的事情、電話；某些會議的出席；下屬的請示匯報；不速之客；某些宴會、論壇、演講等。緊急但不重要的事忙碌瑣碎的事；某些應(yīng)付差事的會議；某些推銷或閑聊的拜訪或電話；有趣但無意義的活動等。不重要、不緊急的事緊急重要立即去辦計劃著辦盡量不做放權(quán)給別人去辦4、找出你的時間數(shù)字你每天需要花多長時間睡覺才覺得舒適？你在一天中的什么時段精力最充沛，反應(yīng)最敏銳？一節(jié)課45分鐘，記錄你中途走神幾次，每次多長時間？每天供你自己支配、自己負(fù)責(zé)的時間有多少個小時？你每天花多少時間保護(hù)自己的健康？繼續(xù)擴展思路，找出更多與時間有關(guān)的數(shù)字，記錄下來，并加以分析……選用一種方法管理自己的時間02目標(biāo)管理與導(dǎo)向PartTwo談?wù)勀愕男∧繕?biāo)1、目標(biāo)的作用27%60%10%沒有目標(biāo)。生活在社會最底層，生活過得很不如意。目標(biāo)模糊。生活在社會中下層，并無突出成就清晰較短期目標(biāo)。生活在社會中上層，在各自的領(lǐng)域取得了相當(dāng)成就3%清晰且長期目標(biāo)。成為各領(lǐng)域頂尖。2、目標(biāo)的Smart原則明確性Specific衡量性measurable可實現(xiàn)性Attainable相關(guān)性relevant時限性timeSmart3、目標(biāo)的7個要件Howmuch,多少花費How,怎樣做。Who,和誰一起做。Where,在哪里做When,何時做。Why,為什么做。What,做什么。目標(biāo)優(yōu)化你的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)4、鎖定你的目標(biāo)階段年限目標(biāo)我的目標(biāo)職業(yè)準(zhǔn)備期求學(xué)階段要培養(yǎng)哪些能力，考取什么證書，進(jìn)行什么社會實踐。職業(yè)探索期3~5年積累工作經(jīng)驗，掌握工作技能，提高職業(yè)素養(yǎng)，了解自己的優(yōu)缺點，對職業(yè)方向進(jìn)行合理調(diào)整和矯正，探索自己最適合做什么工作。職業(yè)發(fā)展期5~10年不斷實踐提高，發(fā)揮自身能力，做出一番成績，尋求突破和職務(wù)提升。事業(yè)開拓期10~15年工作經(jīng)驗和能力達(dá)到最佳狀態(tài)，成就終極職業(yè)目標(biāo)。03執(zhí)行與執(zhí)行力PartThree類別個人組織執(zhí)行把想法變成行動，把行動變成結(jié)果；保質(zhì)保量完成任務(wù)，不折不扣結(jié)果！貫徹實施，將戰(zhàn)略落實到實處。執(zhí)行力把想干的事情干成功能力——注重細(xì)節(jié)、保質(zhì)保量、按時完成任務(wù)。貫徹戰(zhàn)略，完成目標(biāo)的能力。1、執(zhí)行與執(zhí)行力1、執(zhí)行與執(zhí)行力說一千，道一萬，兩橫一豎就是干。不怕自己不懂，就怕自己不做——邊學(xué)邊干。行動不一定有結(jié)果，但不行動永遠(yuǎn)沒有結(jié)果，0.1>0。早做遲做都是做，不如早做。認(rèn)真是做，應(yīng)付也是做，不如好好做。你也來講一句關(guān)于執(zhí)行的箴言…….無數(shù)的人擁有卓越的智慧，只有那些懂得執(zhí)行的人獲得成功。無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，只有那些懂得執(zhí)行的企業(yè)獲得成功。1、執(zhí)行與執(zhí)行力2、六個執(zhí)行法則：服從法則破除“聰明，不遵守規(guī)則”的意識。為什么中國的留學(xué)生總是那么“聰明“呢？1、執(zhí)行與執(zhí)行力不出手就永遠(yuǎn)沒有贏的機會！行動2、六個執(zhí)行法則：目標(biāo)法則心無旁騖地追求自己設(shè)定的目標(biāo)，才是明智的選擇。漫無目標(biāo)或則目標(biāo)過多，都會阻礙前進(jìn)。漫無目標(biāo)等于沒有目標(biāo)，記?。褐攸c永遠(yuǎn)只有一個。屬于你的野兔只要一只，也只有一只。鎖定重點2、六個執(zhí)行法則：冠軍法則人生三問知不知道你每天都在干些什么？你究竟愿意做什么樣的工作？你究竟擅長做什么工作做自己擅長的事情？2、六個執(zhí)行法則：速度法則先開槍，再瞄準(zhǔn)！先做再說；不過分追求完美；戒除拖延的惡習(xí)；與市場賽跑；超越客戶的期望完美，執(zhí)行的陷阱。過分追求完美，最終什么也得不到。往往為了100而放棄1，結(jié)果得到的是0。速度大于完美，一個差的結(jié)果比沒有結(jié)果強。速度完美2、六個執(zhí)行法則：團隊法則利他就是利己！首先，讓別人贏。每天多付出一點點。盡最大努力幫助別人。不爭，故天下莫能與之爭。幫助別人就是強大自己，讓別人贏自己往往會獲得更多。2、六個執(zhí)行法則：裸奔法則沒有退路就是出路！研究發(fā)現(xiàn)，人的決心不夠，是因為痛苦還不夠大，你的痛苦越大，你的決心就越大，你的行動力就越強。結(jié)合六個執(zhí)行法則，談?wù)劷Y(jié)果是檢驗執(zhí)行力重要標(biāo)準(zhǔn)。THANKS創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與訓(xùn)練354單元1培養(yǎng)創(chuàng)新意識3551.1認(rèn)知創(chuàng)新3561.1.1創(chuàng)新的含義1．試解釋創(chuàng)新含義2．談?wù)勀銓?chuàng)新理解。3．英語中Innovation（創(chuàng)新）這個詞起源于

拉丁語，它原意有哪三層含義？3571.1.2關(guān)于創(chuàng)新1．談?wù)剬Α皠?chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力”這一說法的理解2．談?wù)剬Α皠?chuàng)新是成功永恒的亮點”這一說法的理解。3．談?wù)剬Α皠?chuàng)新是見證能力的需要”這一說法的理解。4．談?wù)剬Α叭巳丝蓜?chuàng)新，人人能創(chuàng)新”這一說法的理解。3581.1.3創(chuàng)新的原則創(chuàng)新原則就是開展創(chuàng)新活動所依據(jù)的法則和判斷創(chuàng)新構(gòu)思所憑借的標(biāo)準(zhǔn)。在創(chuàng)新活動中遵循創(chuàng)新的基本原則是提升創(chuàng)新能力的基本要素，是攀登創(chuàng)新云梯的基礎(chǔ)。創(chuàng)新的原則有哪些？3591.1.4創(chuàng)新的原理在創(chuàng)新活動中，創(chuàng)新原理是運用創(chuàng)造性思維，分析問題和解決問題的出發(fā)點，也是人們使用何種創(chuàng)造方法、采用何種創(chuàng)造手段的憑據(jù)。掌握創(chuàng)新原理，是人們能否取得創(chuàng)新成果的先決條件。但創(chuàng)新原理不是治百病人的“萬應(yīng)靈丹”。只有在深入學(xué)習(xí)并深刻理解創(chuàng)造原理的基礎(chǔ)上，人們才有可能性有效地掌握創(chuàng)新方法，也才有可能成功地開展創(chuàng)新活動。創(chuàng)新的原理有哪些？3601.1.5創(chuàng)新的過程創(chuàng)新的“四階段理論”是一種影響最大、傳播最廣，而且具有較大實用性的過程理論，由英國心理學(xué)家沃勒斯提出。該過程理論認(rèn)為創(chuàng)新的發(fā)展分4個階段：準(zhǔn)備期、醞釀期、明朗期和驗證期。創(chuàng)新過程的4個階段各有哪些特點？3611.2認(rèn)知創(chuàng)新意識3621.2.1創(chuàng)新意識的含義試解釋創(chuàng)新意識的含義。3631.2.2創(chuàng)新意識的作用與價值創(chuàng)新意識是一種獨特的思維意識，是創(chuàng)新思維和創(chuàng)新活動的基本前提與條件，它直接決定創(chuàng)新活動的產(chǎn)生和創(chuàng)新能力的發(fā)揮，常表現(xiàn)為不受傳統(tǒng)觀念的束縛，敢于大膽幻想，敢于聯(lián)想和想象。每個人都需要創(chuàng)新意識，從而更好地發(fā)現(xiàn)與解決問題，使自身和社會受益，同時更大程度地實現(xiàn)自我價值。創(chuàng)新意識主要有哪些作用與價值？3641.2.3創(chuàng)新意識的特點創(chuàng)新意識是指人們在社會實際活動中，主動開展創(chuàng)新活動的觀念和意識，表現(xiàn)為對創(chuàng)新的重視、追求和開展創(chuàng)新活動的興趣和欲望。與創(chuàng)新能力一起貫穿于人的創(chuàng)新活動的整個過程。創(chuàng)新意識自身的特點主要有哪些？3651.2.4創(chuàng)新意識的構(gòu)成創(chuàng)新意識主要由哪些方面構(gòu)成，各有哪些特點？3661.2.5培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新意識的重要性隨著科技的發(fā)展和國際競爭愈演愈烈，各國的競爭歸根是科技創(chuàng)新的競爭，創(chuàng)新已成為當(dāng)今知識經(jīng)濟時代的主旋律。因此，創(chuàng)新型人才的重要性日益突出，培養(yǎng)和提高大學(xué)生的創(chuàng)新意識也就十分必要和迫切。大學(xué)生是建設(shè)創(chuàng)新型國家最為充足的后備力量，可以說大學(xué)生的創(chuàng)新意識直接關(guān)系到國家的發(fā)展和社會的進(jìn)步。培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新意識的重要性主要體現(xiàn)在哪些方面？3671.2.6當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)如何增強創(chuàng)新意識創(chuàng)新意識從何而來呢？創(chuàng)新意識存在于我們的現(xiàn)實生活中。只要你擁有一點想象力，擁有一顆好奇心，敢于打破思維定式，那么，你就會不斷地發(fā)現(xiàn)新事物，不斷地有新的成就出現(xiàn)。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)從哪些方面入手增強創(chuàng)新意識？3681.3樹立問題意識369【案例1-1】鄔口關(guān)博的奇思異想【案例描述】她叫鄔口關(guān)博，她的偶像是她最崇拜的科學(xué)家愛迪生。在她看來，科學(xué)就像電燈一樣，讓人們的生活明亮起來。當(dāng)別的孩子瘋玩時，她卻干出了一連串讓人啼笑皆非的事：研究如何在牛奶中加糖、醋、鹽，調(diào)制怪味牛奶。她那雙明亮的眸子始終投射在生活中的難題上，專注于每個細(xì)節(jié)。小學(xué)時，為使?；詹淮虃?，她從文件夾得到啟示，發(fā)明了一種安全?；?，將針夾牢牢鎖住。初中時，她發(fā)現(xiàn)了熱水器時冷時熱，而燃燒器排出的廢氣溫度又很高，于是她在廢氣上設(shè)計了水管，讓自來水先在此水管中預(yù)熱后再進(jìn)入燃燒器，這樣就容易保證水溫了。高一時，她從鋪位上滾下來扭傷腳，于是從汽車安全帶上獲得啟示，設(shè)計了一種不影響睡覺的“防滾帶”。她的奇思異想，讓她在科學(xué)的世界里美麗飛翔。370上海的媒體連續(xù)報道了幾起交通事故，而其中的“致命殺手”都是司機在急剎車時誤踩油門?？粗娨暽峡尢旌暗氐漠嬅?，她的心被一種強烈的悲愴撕裂：血不能少流些嗎?她便想為此做些什么，通過思考她有了想法：“為什么不發(fā)明一種裝置來杜絕此類事件的再次發(fā)生呢？”當(dāng)她確定要解決剎車問題時，她乘車時都要問司機正常的踩油門和誤踩剎車有何不同。問了十幾次之后，她發(fā)現(xiàn)，一般踩油門用時1.5秒左右，而踩急剎車僅0.5秒甚至更短。在對國內(nèi)幾乎所有型號的汽車進(jìn)行測試后，她肯定了這個數(shù)據(jù)的確切性。于是，經(jīng)過反復(fù)實驗，經(jīng)過一個多月的實踐，一種以CMOS芯片為主的自動判斷裝置誕生了：如果判斷司機屬正常操作，則中央控制器不干涉，汽車如同沒有裝該套裝置一樣。一旦“發(fā)現(xiàn)”司機將油門誤踩成剎車，該裝置會進(jìn)行提醒，能自動發(fā)出指令，打開氣壓剎車系統(tǒng)，剎住車輪，同時斷開汽車發(fā)動機的點火線路。371在國家科技部和通用公司共同舉辦的“中國智能交通系統(tǒng)設(shè)計大賽”上，鄔口關(guān)博和全國的汽車設(shè)計專家發(fā)表了關(guān)于汽車、交通等相關(guān)問題的研究成果，而她是唯一被破格允許參賽的中學(xué)生。據(jù)市場調(diào)研，當(dāng)時我國約有2000多萬輛汽車，即使只有20%配備了她的發(fā)明，其市場價值也有60億元。她因此榮獲教育部頒發(fā)的“明天小小科學(xué)家”一等獎。對此，她很平靜地說：“我不知道60億是多大一筆錢，但我卻能感受到一個生命有多重?！碑?dāng)人們向她請教如何創(chuàng)造發(fā)明時，她說，創(chuàng)新并不神秘，就是見人之所未見，思人之所未思，只要大膽想象，就可以得到意想不到的收獲。372【感悟反思】心理學(xué)研究表明，意識到問題的存在是思維的起點，沒有問題的思維是膚淺的思維、被動的思維。有了問題，思維才有方向，才有動力；有了問題，才有主動探究的愿望。如果觀察到某種事實但并不提出問題，那么無論這類事實被觀察過多數(shù)次，它們?nèi)匀皇瞧椒驳氖聦?。學(xué)生如果有問題意識，就會產(chǎn)生解決問題的需要和強烈的內(nèi)驅(qū)力，他們的思維就會為解決某一具體的局部的實際問題而啟動，不同層次水平的學(xué)生就會采用查找資料、請教師長等手段，在有意或無意之中大大擴充了知識量。所以，培養(yǎng)學(xué)生的問題意識，有利于發(fā)揮學(xué)生的主體作用，有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動機，學(xué)生只有在不斷地試圖提出問題、克服一切困難、努力解決問題的過程中，才會具有科學(xué)的探索精神和創(chuàng)造品質(zhì)。373問題意識在思維過程和科學(xué)創(chuàng)新活動中占有非常重要的地位，對創(chuàng)新教育教學(xué)活動來說，問題意識是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神的切入點。在弘揚創(chuàng)新精神的今天，培養(yǎng)學(xué)生的問題意識比任何時候都顯得尤為重要，它對于學(xué)生掌握較好的學(xué)習(xí)方法、發(fā)揮學(xué)生的主體作用、激發(fā)學(xué)生探究社會現(xiàn)象的本質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造意識具有重要意義。374【案例1-2】誰是最好的學(xué)生【案例描述】維特根斯坦是劍橋大學(xué)著名哲學(xué)家穆爾的學(xué)生。有一天，著名哲學(xué)家羅素問穆爾：“你最好的學(xué)生是誰？”穆爾毫不猶豫地說：“維特根斯坦。”“為什么？”“因為在所有的學(xué)生中，只有他一個人再聽課時總是露出一副茫然的神色，而且總是有問不完的問題?！焙髞?，維特根斯坦的名氣超過了羅素。有人問：“羅素為什么會落伍？”維特根斯坦說：“因為他根本沒有問題了?！?75（1）結(jié)合以下經(jīng)典名言，分析探討問題意識在思維過程和科學(xué)創(chuàng)新活動的重要性。英國哲學(xué)家培根曾經(jīng)說過，“如果你從肯定開始，必將以問題告終；如果你從問題開始，必將以肯定結(jié)束?！睈垡蛩固乖f：“提出一個問題往往比解決一個問題更為重要，因為解決一個問題也許只是一個數(shù)學(xué)上或?qū)嶒炆系募记蓡栴}。而提出新的問題、新的可能性，從新的角度看舊問題，卻需要創(chuàng)造性的想像力，而且標(biāo)志著科學(xué)的真正進(jìn)步?！薄靖魇慵阂姟?76弗·培根說過：“多問的人將多得?！惫湃嗽疲骸皩W(xué)貴有疑，小疑則小進(jìn)，大疑則大進(jìn)?！保?）談?wù)勗趯W(xué)習(xí)、生活中是否經(jīng)常有意識地發(fā)現(xiàn)問題，舉例說明。377【案例1-3】世界上沒有愚蠢的提問者【案例描述】2004年7月27日《新民晚報》發(fā)表了一篇“世界上沒有愚蠢問題的提問者”的文章，講的是四個諾貝爾獎金獲得者到北京演講，每位演講者發(fā)言結(jié)束后，都特地留出10分鐘時間讓聽眾提問，但讓人感到尷尬的是千余名聽眾竟無一人提問，這些諾貝爾獎獲得者充滿疑惑：難道我的理論就那么完美無缺，一點問題都提不出來嗎？378（1）談?wù)勀銓Ρ景咐母邢?？你認(rèn)為案例中出現(xiàn)的現(xiàn)象最大問題是什么？（2）如果你有幸去聽一場類似的報告或講座，你會提問嗎，你準(zhǔn)備提什么問題？【各抒己見】379【訓(xùn)練1-1】如何留住公寓樓里的住戶【實戰(zhàn)訓(xùn)練】在加利福尼亞的洛杉磯，一棟豪華的高層公寓樓里的住戶一個接一個的搬走，而大樓的開發(fā)商卻不明白這是為什么。這棟公寓樓外觀漂亮，設(shè)備完善，周圍環(huán)境安全，而且租金相當(dāng)便宜，那么為什么人們紛紛搬走呢？380于是管理大樓的公司請來一個問題解決小組來揭開謎底。針對這個問題解決小組訪問了現(xiàn)在和以前的住戶們，最后得出了結(jié)論：原來人們搬走的原因是由于樓里的電梯太慢了。一組問題解決人員馬上趕來尋找解決方法，他們考慮了各種方案的人工和工程費用，發(fā)現(xiàn)所有方案的成本都太高了。開發(fā)商感到灰心喪氣，就在他們決定賣掉大樓時，問題解決組中一個年輕的成員想出了一個創(chuàng)造性的解決辦法。他認(rèn)為，真正的問題不是電梯本身，而是住戶們厭倦了等電梯的過程。那么他的解決方法是什么呢？以小組為單位，發(fā)揮各自的想象力，展開充分的討論，提出你認(rèn)為省時省錢的解決辦法。381【訓(xùn)練1-2】靈活處理尷尬的情況【實戰(zhàn)訓(xùn)練】假設(shè)在生活、工作中，遇到了以下使人尷尬的情況：（1）準(zhǔn)備了很久的野炊由于一場大雨而不得不中止。（2）計劃租住的公寓被人捷足先登。（3）向心儀已久的知名公司投遞的簡歷被退回。（4）計劃了一次精彩的演講，中間需要播放幻燈片，在面對很多觀眾的時候，您想播放幻燈片時，您的電腦突然死機了。382（5）作為“國際音樂節(jié)”的主辦方，公司預(yù)定了幾個外國劇團的節(jié)目，因為機場上空天氣惡劣，飛機停飛，這些節(jié)目在音樂節(jié)開始前被取消了。當(dāng)出現(xiàn)這些尷尬局面時，你的態(tài)度會怎樣？你認(rèn)為這些問題的出現(xiàn)是什么原因造成的？每小組從上述情況中選擇1至2個，提出解決問題方法，且制作PPT進(jìn)行匯報。3831.4培養(yǎng)創(chuàng)新興趣384【案例1-4】喬布斯，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)從興趣開始【案例描述】史蒂夫?喬布斯（StevenJobs），是美國蘋果公司創(chuàng)始人，前CEO。喬布斯傳奇的一生，源于他研發(fā)了諸多影響世界的數(shù)字產(chǎn)品與技術(shù)，如第一代蘋果電腦、Macintosh電腦、第一部全電腦制作動漫、iP