汽車維修售后服務(wù)合作協(xié)議書

汽車維修售后服務(wù)合作協(xié)議書合同編號：__________甲方：[甲方公司名稱]，地址：[甲方公司地址]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]，郵箱：[甲方公司郵箱]。乙方：[乙方公司名稱]，地址：[乙方公司地址]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]，郵箱：[乙方公司郵箱]。一、引言本協(xié)議旨在規(guī)范甲方與乙方在汽車維修售后服務(wù)方面的合作，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障消費者的合法權(quán)益，促進汽車維修售后服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。二、合作雙方1.甲方：具備汽車維修資質(zhì)和良好信譽的汽車維修企業(yè)，擁有專業(yè)的維修技術(shù)人員和先進的維修設(shè)備。2.乙方：汽車銷售商或汽車制造商，擁有一定規(guī)模的汽車銷售網(wǎng)絡(luò)和客戶群體。三、合作范圍雙方合作范圍包括但不限于以下方面：1.乙方銷售的汽車在質(zhì)保期內(nèi)的維修服務(wù)。2.乙方客戶在質(zhì)保期外的維修服務(wù)。3.雙方共同開展的汽車維修售后服務(wù)活動，如保養(yǎng)套餐、維修優(yōu)惠等。四、合作期限本協(xié)議有效期為[具體年限]，自雙方簽字蓋章之日起生效。如雙方同意，可以在協(xié)議到期前協(xié)商續(xù)簽。五、維修服務(wù)內(nèi)容與標準1.常規(guī)維修服務(wù)項目發(fā)動機維修與保養(yǎng)：包括發(fā)動機的清洗、保養(yǎng)、故障診斷與維修等。底盤維修與保養(yǎng)：如制動系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)等的維修與保養(yǎng)。電氣系統(tǒng)維修與保養(yǎng)：包括電路、電器設(shè)備的維修與保養(yǎng)。車身維修與保養(yǎng)：如車身鈑金、噴漆、玻璃更換等。2.特殊維修服務(wù)項目及標準渦輪增壓系統(tǒng)維修：按照廠家規(guī)定的維修標準進行維修，保證渦輪增壓系統(tǒng)的正常運行。自動變速器維修：采用專業(yè)的診斷設(shè)備和維修技術(shù)，保證自動變速器的換擋順暢。發(fā)動機大修：按照嚴格的大修工藝進行維修，保證發(fā)動機的功能和可靠性。六、售后服務(wù)承諾1.質(zhì)保期限與范圍乙方銷售的汽車在質(zhì)保期內(nèi)，甲方提供免費的維修服務(wù)，質(zhì)保期限按照廠家規(guī)定執(zhí)行。質(zhì)保期外的維修服務(wù)，甲方按照市場價格收取維修費用，但保證維修質(zhì)量和服務(wù)水平不低于質(zhì)保期內(nèi)。2.故障響應(yīng)與處理時間甲方接到乙方客戶的故障報修后，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)響應(yīng)，并安排維修人員上門服務(wù)或引導(dǎo)客戶到維修店進行維修。一般故障應(yīng)在[具體時間]內(nèi)修復(fù)，復(fù)雜故障應(yīng)在[具體時間]內(nèi)修復(fù)，如因特殊情況無法按時修復(fù)，應(yīng)及時向客戶說明情況并協(xié)商解決方案。3.客戶投訴處理機制乙方客戶對維修服務(wù)不滿意時，可以向甲方投訴。甲方應(yīng)在接到投訴后[具體時間]內(nèi)進行處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶。如客戶對甲方的處理結(jié)果不滿意，可以向相關(guān)部門投訴，甲方應(yīng)積極配合相關(guān)部門的調(diào)查和處理。七、費用與結(jié)算1.維修服務(wù)費用構(gòu)成維修服務(wù)費用包括人工費用、配件費用、設(shè)備使用費用等。配件費用按照市場價格收取，甲方應(yīng)保證配件的質(zhì)量和來源合法。2.結(jié)算方式與周期乙方客戶在維修服務(wù)完成后，應(yīng)按照甲方的收費標準支付維修服務(wù)費用。甲方應(yīng)定期向乙方結(jié)算維修服務(wù)費用，結(jié)算周期為[具體周期]，乙方應(yīng)在收到結(jié)算清單后[具體時間]內(nèi)支付款項。八、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取維修服務(wù)費用。甲方有義務(wù)按照維修服務(wù)內(nèi)容與標準提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，保證維修質(zhì)量和服務(wù)水平。甲方有義務(wù)對乙方客戶的車輛信息和維修記錄保密，不得泄露給第三方。2.乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供維修服務(wù)，并對維修服務(wù)進行監(jiān)督。乙方有義務(wù)向甲方提供乙方客戶的車輛信息和維修需求，協(xié)助甲方開展維修服務(wù)工作。乙方有義務(wù)按照本協(xié)議的約定支付維修服務(wù)費用，如逾期未支付，應(yīng)按照約定支付違約金。九、保密條款雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密和客戶信息保密，不得向第三方泄露。如一方違反保密條款，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。十、違約責任雙方應(yīng)嚴格履行本協(xié)議的約定，如一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔違約責任。如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱环綗o法履行本協(xié)議的約定，應(yīng)及時通知對方，并在合理的時間內(nèi)提供相關(guān)證明材料，雙方應(yīng)協(xié)商解決。十一、爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、其他條款1.協(xié)議變更與解除雙方協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議的內(nèi)容。變更協(xié)議應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字蓋章后生效。如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔違約責任。2.協(xié)議生效與期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年限]。如雙方在協(xié)議到期前未書面通知對方終止本協(xié)議，則本協(xié)議自動續(xù)展一年，依此類推。3.協(xié)議份數(shù)與留存本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________