云服務(wù)使用服務(wù)合同

云服務(wù)使用服務(wù)合同合同編號(hào)：_______第一章合同訂立與生效第一條合同的訂立1.1甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方使用乙方提供的云服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“云服務(wù)”）事宜，達(dá)成如下協(xié)議。1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條合同主體2.1甲方（以下簡(jiǎn)稱“用戶”）：_______2.2乙方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)商”）：_______第三條云服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1乙方承諾向用戶提供以下云服務(wù)：3.1.1云服務(wù)器租用服務(wù)3.1.2云存儲(chǔ)服務(wù)3.1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)3.1.4云備份服務(wù)3.1.5其他乙方提供的增值服務(wù)3.2云服務(wù)的具體內(nèi)容、功能、功能等以乙方提供的詳細(xì)服務(wù)說明為準(zhǔn)。第四條服務(wù)期限與費(fèi)用4.1本合同服務(wù)期限為_______年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2甲方應(yīng)按本合同約定向乙方支付云服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用支付方式如下：4.2.1甲方應(yīng)按月支付云服務(wù)費(fèi)用，每月費(fèi)用為_______元。4.2.2費(fèi)用支付時(shí)間為每月的_______日前。4.3甲方如有逾期支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_______的滯納金。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方保證提供的云服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。5.2乙方承諾云服務(wù)的可用性不低于_______%，若低于此標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)補(bǔ)償。5.3乙方應(yīng)保證云服務(wù)數(shù)據(jù)的安全，采取必要的技術(shù)措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。第二章用戶責(zé)任與義務(wù)第一條用戶使用規(guī)則1.1用戶應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用云服務(wù)從事違法活動(dòng)。1.2用戶在使用云服務(wù)過程中，應(yīng)遵循乙方制定的服務(wù)規(guī)則和操作指南。1.3用戶應(yīng)自行負(fù)責(zé)其賬號(hào)的安全，不得將賬號(hào)密碼提供給他人使用。第二條用戶數(shù)據(jù)與內(nèi)容2.1用戶自行負(fù)責(zé)其至云服務(wù)的所有數(shù)據(jù)的安全和合法性。2.2用戶不得任何侵犯他人合法權(quán)益的內(nèi)容。2.3用戶應(yīng)保證其數(shù)據(jù)內(nèi)容不違反社會(huì)公德，不損害社會(huì)公共利益。第三條用戶服務(wù)請(qǐng)求3.1用戶在使用過程中如遇到問題，應(yīng)通過乙方提供的客戶服務(wù)渠道進(jìn)行咨詢。3.2用戶應(yīng)在接到乙方服務(wù)響應(yīng)后的_______日內(nèi)完成必要的配合工作。第三章服務(wù)商責(zé)任與義務(wù)第一條服務(wù)提供1.1乙方應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)、按質(zhì)提供云服務(wù)。1.2乙方應(yīng)保證云服務(wù)的穩(wěn)定性，保證用戶能夠正常使用。第二條服務(wù)維護(hù)與更新2.1乙方應(yīng)定期對(duì)云服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和更新，提高服務(wù)質(zhì)量和安全性。2.2乙方應(yīng)在服務(wù)維護(hù)和更新期間提前通知用戶，并盡量減少對(duì)用戶正常使用的影響。第三條客戶服務(wù)與支持3.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為用戶提供咨詢、解答和技術(shù)支持。3.2乙方應(yīng)在接到用戶服務(wù)請(qǐng)求后的_______小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。第四章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第一條保密條款1.1甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及在使用過程中了解到的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。1.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后_______年。第二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)2.1乙方提供的云服務(wù)及相關(guān)技術(shù)資料屬于乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，用戶不得擅自復(fù)制、傳播。2.2用戶在使用云服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)內(nèi)容，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸用戶所有。第五章費(fèi)用支付與發(fā)票第一條費(fèi)用支付1.1甲方應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)足額支付云服務(wù)費(fèi)用。1.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，開具正規(guī)發(fā)票。第二條發(fā)票開具2.1發(fā)票內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、支付金額、開具日期等。2.2甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的發(fā)票抬頭和聯(lián)系方式，以便乙方開具發(fā)票。2.3乙方應(yīng)在收到甲方提供的發(fā)票信息后的_______個(gè)工作日內(nèi)開具發(fā)票。第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第一條數(shù)據(jù)安全1.1乙方承諾采取必要的技術(shù)和管理措施，保證用戶數(shù)據(jù)的安全。1.2乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、加密、備份等處理。1.3乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)安全進(jìn)行檢查，保證數(shù)據(jù)安全無漏洞。第二條隱私保護(hù)2.1乙方承諾按照國家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)。2.2乙方不得泄露、篡改、出售或者非法向他人提供用戶個(gè)人信息。2.3用戶同意乙方收集、使用其個(gè)人信息用于云服務(wù)的提供和優(yōu)化。第三條用戶數(shù)據(jù)訪問與控制3.1用戶有權(quán)訪問其存儲(chǔ)在云服務(wù)中的數(shù)據(jù)，并可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改、刪除等操作。3.2乙方不得擅自訪問、復(fù)制或使用用戶數(shù)據(jù)，除非得到用戶的明確授權(quán)。3.3用戶應(yīng)妥善保管其登錄密碼，防止他人未經(jīng)授權(quán)訪問其數(shù)據(jù)。第七章服務(wù)變更與升級(jí)第一條服務(wù)變更1.1乙方有權(quán)在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下，對(duì)云服務(wù)進(jìn)行必要的變更。1.2乙方應(yīng)在變更前提前通知用戶，并盡可能減少對(duì)用戶的影響。1.3用戶如對(duì)服務(wù)變更有異議，可在接到通知后的_______個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出。第二條服務(wù)升級(jí)2.1乙方有權(quán)對(duì)云服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，以提高服務(wù)功能和安全性。2.2乙方應(yīng)保證升級(jí)過程對(duì)用戶的影響最小化，并在升級(jí)前通知用戶。2.3用戶有權(quán)選擇是否升級(jí)其云服務(wù)，但升級(jí)后的服務(wù)將不再支持舊版本。第八章售后服務(wù)第一條服務(wù)支持1.1乙方提供7x24小時(shí)的服務(wù)支持，保證用戶在遇到問題時(shí)能夠及時(shí)得到幫助。1.2用戶可通過電話、郵件、在線客服等渠道向乙方提出服務(wù)支持請(qǐng)求。1.3乙方應(yīng)在接到用戶服務(wù)支持請(qǐng)求后的_______小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。第二條故障處理2.1用戶在使用云服務(wù)過程中遇到故障，應(yīng)立即向乙方報(bào)告。2.2乙方應(yīng)迅速排查故障原因，并采取有效措施進(jìn)行修復(fù)。2.3故障修復(fù)后，乙方應(yīng)及時(shí)通知用戶，并保證云服務(wù)恢復(fù)正常。第三條用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)3.1乙方應(yīng)提供用戶培訓(xùn)，幫助用戶了解和使用云服務(wù)。3.2用戶可參加乙方組織的線上或線下培訓(xùn)課程。3.3用戶如有特殊需求，可向乙方提出培訓(xùn)申請(qǐng)，乙方將根據(jù)實(shí)際情況提供定制化培訓(xùn)服務(wù)。第九章合同終止第一條合同解除1.1用戶有權(quán)在合同期限內(nèi)解除本合同，但需提前_______個(gè)工作日通知乙方。1.2乙方有權(quán)在以下情況下解除本合同：1.1.1用戶違反本合同約定，經(jīng)乙方通知后仍未改正；1.1.2用戶使用云服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)；1.1.3本合同約定的其他解除情形。第二條合同終止后的處理2.1合同終止后，乙方應(yīng)保證用戶數(shù)據(jù)的安全，并按用戶要求進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。2.2用戶應(yīng)按照本合同約定支付已發(fā)生的云服務(wù)費(fèi)用。2.3合同終止后，雙方應(yīng)相互協(xié)助處理與本合同相關(guān)的事宜。第十章其他第一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明1.1本合同所涉及的技術(shù)、軟件、服務(wù)等內(nèi)容，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。1.2用戶不得對(duì)本合同所涉及的技術(shù)、軟件、服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制、傳播或篡改。第二條合同附件2.1本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。2.2本合同附件包括但不限于：服務(wù)條款、隱私政策、用戶協(xié)議等。第三條通知與送達(dá)3.1本合同的任何通知或送達(dá)，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。3.2通知或送達(dá)可以通過以下方式：3.1.1郵寄：將通知或送達(dá)以掛號(hào)信方式寄送至對(duì)方指定的地址；3.1.2郵件：將通知或送達(dá)以郵件方式發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱；3.1.3當(dāng)面：將通知或送達(dá)直接交付給對(duì)方或其授權(quán)代表。3.2通知或送達(dá)自發(fā)出之日起第_______個(gè)工作日視為送達(dá)。第十一章法律適用與爭(zhēng)議解決第一條法律適用1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。1.2如本合同中的任何條款與法律相抵觸，則該條款將視為無效，但不影響本合同其他條款的效力。第二條爭(zhēng)議解決2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.2如果協(xié)商不能解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第十二章不可抗力1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。1.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。1.3因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同繼續(xù)履行的問題。1.4不可抗力事件持續(xù)期間，本合同的履行期限相應(yīng)順延。第十三章合同的解除與終止第一條合同解除1.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：1.1.1本合同約定的解除條件成就；1.1.2對(duì)方嚴(yán)重違約；1.1.3依法被撤銷或宣布無效；1.1.4任何一方破產(chǎn)或進(jìn)入清算程序。第二條合同終止2.1本合同在以下情形下終止：2.1.1合同