企業(yè)內(nèi)部信息化管理系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)協(xié)議

企業(yè)內(nèi)部信息化管理系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（委托方）：____________________乙方（承建方）：____________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部信息化管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）的開發(fā)與維護(hù)，保證系統(tǒng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，提高工作效率。第二條協(xié)議依據(jù)1.2本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。第三條協(xié)議期限1.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條定義與解釋1.4本協(xié)議中，除非上下文另有說明，以下術(shù)語的定義如下：4.1“系統(tǒng)”指乙方根據(jù)本協(xié)議開發(fā)并交付給甲方的企業(yè)內(nèi)部信息化管理系統(tǒng)。4.2“開發(fā)”指乙方根據(jù)甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、部署等工作。4.3“維護(hù)”指乙方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)行維護(hù)、故障排除、功能優(yōu)化等工作。第二章系統(tǒng)需求第五條需求描述2.1甲方需乙方開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)具備以下基本功能：5.1用戶管理：包括用戶注冊(cè)、登錄、權(quán)限設(shè)置等。5.2數(shù)據(jù)管理：包括數(shù)據(jù)錄入、查詢、統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)出等。5.3業(yè)務(wù)流程管理：包括流程定義、審批、監(jiān)控等。5.4報(bào)表管理：包括報(bào)表設(shè)計(jì)、展示等。5.5系統(tǒng)管理：包括系統(tǒng)配置、日志管理、安全審計(jì)等。第三章系統(tǒng)開發(fā)第六條開發(fā)計(jì)劃3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求制定詳細(xì)的開發(fā)計(jì)劃，包括但不限于以下內(nèi)容：6.1開發(fā)周期：預(yù)計(jì)開發(fā)時(shí)間為____個(gè)月。6.2開發(fā)階段：包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、測(cè)試驗(yàn)收等。6.3進(jìn)度安排：每月提交階段性成果，包括但不限于需求分析報(bào)告、系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔、等。第七條開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)3.2乙方在開發(fā)過程中應(yīng)遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：7.1軟件工程標(biāo)準(zhǔn)：遵循國家及行業(yè)相關(guān)軟件工程標(biāo)準(zhǔn)。7.2編碼規(guī)范：遵循統(tǒng)一的編碼規(guī)范，保證代碼的可讀性和可維護(hù)性。7.3測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)行充分的單元測(cè)試、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。第八條系統(tǒng)驗(yàn)收3.3系統(tǒng)開發(fā)完成后，乙方應(yīng)提交以下驗(yàn)收材料：8.1系統(tǒng)用戶手冊(cè)。8.2系統(tǒng)操作視頻。8.3系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告。8.4系統(tǒng)及相關(guān)文檔。第四章系統(tǒng)維護(hù)第九條維護(hù)內(nèi)容4.1乙方應(yīng)提供以下系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)：9.1日常運(yùn)行維護(hù)：保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)處理系統(tǒng)故障。9.2故障排除：在接到故障報(bào)告后，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決。9.3功能優(yōu)化：根據(jù)甲方需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。第十條維護(hù)期限4.2本協(xié)議約定的系統(tǒng)維護(hù)期限為____年。第五章隱私與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十一條隱私保護(hù)5.1乙方在開發(fā)與維護(hù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)隱私保護(hù)的法律、法規(guī)，保證甲方及用戶隱私安全。第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2乙方保證所提供的系統(tǒng)及其相關(guān)文檔、等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合法性，不得侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.3系統(tǒng)開發(fā)完成后，乙方將系統(tǒng)及所有相關(guān)文檔的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第十三條保密條款5.4雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及業(yè)務(wù)往來中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第十四條違約責(zé)任5.5如一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十五條爭(zhēng)議解決5.6雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十六條其他5.7本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。5.8本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第六章系統(tǒng)部署與培訓(xùn)第十五條系統(tǒng)部署6.1乙方負(fù)責(zé)將開發(fā)完成的系統(tǒng)部署到甲方指定的服務(wù)器上，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。6.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后，向甲方提供詳細(xì)的部署文檔，包括服務(wù)器配置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、系統(tǒng)參數(shù)等。第十六條系統(tǒng)培訓(xùn)6.3乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括但不限于以下內(nèi)容：6.3.1系統(tǒng)基本操作。6.3.2系統(tǒng)高級(jí)功能使用。6.3.3系統(tǒng)故障排除方法。6.4培訓(xùn)方式可包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或提供培訓(xùn)視頻。第七章系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化第十七條系統(tǒng)升級(jí)7.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展。7.2系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)在不影響甲方正常業(yè)務(wù)運(yùn)行的前提下進(jìn)行，并提前通知甲方。第十八條系統(tǒng)優(yōu)化7.3乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化，包括但不限于以下方面：7.3.1提高系統(tǒng)響應(yīng)速度。7.3.2優(yōu)化數(shù)據(jù)庫查詢效率。7.3.3提升系統(tǒng)穩(wěn)定性。第八章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第十九條數(shù)據(jù)備份8.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。8.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)包括系統(tǒng)配置、用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。第二十條數(shù)據(jù)恢復(fù)8.3在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)完整性。第九章系統(tǒng)安全第二十一條安全策略9.1乙方應(yīng)制定嚴(yán)格的安全策略，包括但不限于以下內(nèi)容：9.1.1用戶認(rèn)證與授權(quán)。9.1.2數(shù)據(jù)加密與傳輸安全。9.1.3系統(tǒng)訪問控制。9.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞。第二十二條安全事件處理9.3在發(fā)生安全事件時(shí)，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，包括但不限于：9.3.1通知甲方。9.3.2分析事件原因。9.3.3采取措施防止事件擴(kuò)大。第十章服務(wù)支持第二十三條售后服務(wù)10.1乙方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：10.1.1系統(tǒng)使用咨詢。10.1.2系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)。10.1.3系統(tǒng)故障排除。10.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為____小時(shí)內(nèi)。第二十四條技術(shù)支持10.3乙方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持，為甲方提供及時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。10.4技術(shù)支持應(yīng)24小時(shí)開通，保證甲方在遇到緊急問題時(shí)能夠及時(shí)得到幫助。第二十五條客戶服務(wù)10.5乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理甲方的咨詢、投訴和建議。10.6客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行回訪，了解甲方對(duì)系統(tǒng)的滿意度。第十一章費(fèi)用與支付第二十六條費(fèi)用構(gòu)成11.1本協(xié)議下，甲方應(yīng)向乙方支付以下費(fèi)用：11.1.1系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用。11.1.2系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。11.1.3系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用。11.1.4其他相關(guān)費(fèi)用。第二十七條支付方式11.2甲方應(yīng)按照以下方式支付費(fèi)用：11.2.1系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后支付。11.2.2系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用按年支付，于每年的____月____日支付。11.2.3系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用在升級(jí)需求提出后支付。第二十八條付款期限11.3甲方應(yīng)在收到乙方提供的合法發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)完成付款。第十二章保密條款第二十九條保密信息12.1本協(xié)議項(xiàng)下，雙方均應(yīng)對(duì)以下信息保密：12.1.1甲方提供的業(yè)務(wù)需求、數(shù)據(jù)等。12.1.2乙方在開發(fā)、維護(hù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密。12.1.3雙方在本協(xié)議項(xiàng)下交換的任何技術(shù)資料、文件等。第三十條保密義務(wù)12.2雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。第三十一條保密期限12.3本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至合同終止后____年止。第十三章合同終止與解除第三十二條合同終止條件13.1發(fā)生以下情形之一時(shí)，本協(xié)議可終止：13.1.1合同約定的期限屆滿。13.1.2雙方協(xié)商一致同意終止合同。13.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第三十三條合同解除條件13.2發(fā)生以下情形之一時(shí)，本協(xié)議可解除：13.2.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后____日內(nèi)仍未糾正。13.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致。第三十四條合同終止或解除后的處理13.3合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照以下方式處理：13.3.1