信息技術(shù)應(yīng)用支持服務(wù)合同書

信息技術(shù)應(yīng)用支持服務(wù)合同書第一章合同訂立1.1合同編號本合同編號為______。1.2甲乙雙方信息甲方（服務(wù)提供方）：名稱：________________住所：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：________________住所：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________1.3合同簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。1.4合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為________________。1.5合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.6合同期限本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1信息技術(shù)應(yīng)用支持服務(wù)甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供以下信息技術(shù)應(yīng)用支持服務(wù)：2.1.1技術(shù)咨詢：為乙方提供專業(yè)、全面的技術(shù)咨詢，包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計(jì)、功能定制、功能優(yōu)化等方面。2.1.2系統(tǒng)運(yùn)維：保證乙方信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，包括日常監(jiān)控、故障處理、功能保障等。2.1.3故障排除：乙方信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，甲方應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，盡快排除故障。2.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：為乙方提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)，保證數(shù)據(jù)安全。2.2服務(wù)方式甲方通過以下方式為乙方提供信息技術(shù)應(yīng)用支持服務(wù)：2.2.1線上服務(wù)：甲方通過互聯(lián)網(wǎng)為乙方提供在線咨詢服務(wù)。2.2.2線下服務(wù)：甲方安排工程師到乙方現(xiàn)場提供技術(shù)支持。2.2.3遠(yuǎn)程服務(wù)：甲方通過遠(yuǎn)程桌面、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式為乙方提供技術(shù)支持。第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量甲方提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2甲方提供的服務(wù)應(yīng)滿足乙方的實(shí)際需求。3.1.3甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)穩(wěn)定可靠，故障響應(yīng)時(shí)間不超過____小時(shí)。3.2服務(wù)期限甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，完成乙方提出的服務(wù)需求。3.3服務(wù)費(fèi)用甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為____元人民幣，具體費(fèi)用構(gòu)成如下：3.3.1咨詢費(fèi)：____元人民幣。3.3.2運(yùn)維費(fèi)：____元人民幣。3.3.3故障排除費(fèi)：____元人民幣。3.3.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費(fèi)：____元人民幣。第四章服務(wù)保障4.1響應(yīng)時(shí)間甲方在接到乙方故障報(bào)告后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。4.2故障排除甲方應(yīng)在收到乙方故障報(bào)告后，盡快完成故障排除。4.3數(shù)據(jù)安全甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)的安全，采取必要措施防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。4.4服務(wù)跟蹤甲方應(yīng)定期對乙方信息系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1若甲方未按時(shí)提供合同約定的服務(wù)，應(yīng)向乙方支付____元人民幣的違約金。5.1.2若甲方未按照約定的服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.1.3若甲方泄露乙方數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1若乙方未按時(shí)支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付____元人民幣的違約金。5.2.2若乙方未按照約定使用甲方提供的服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2.3若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3違約金比例本合同約定的違約金比例為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。第六章服務(wù)驗(yàn)收與反饋6.1服務(wù)驗(yàn)收6.1.1乙方應(yīng)在甲方提供服務(wù)后，按照合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。6.1.2乙方應(yīng)在驗(yàn)收期限屆滿前向甲方提交驗(yàn)收報(bào)告，驗(yàn)收報(bào)告應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、驗(yàn)收結(jié)果及存在問題。6.1.3甲方應(yīng)在收到乙方驗(yàn)收報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)，對驗(yàn)收報(bào)告進(jìn)行審核并回復(fù)乙方。6.2服務(wù)反饋6.2.1乙方應(yīng)在驗(yàn)收過程中或驗(yàn)收完成后，向甲方提供書面反饋意見。6.2.2甲方應(yīng)在收到乙方反饋意見后____個(gè)工作日內(nèi)，對反饋意見進(jìn)行評估并采取相應(yīng)措施。6.2.3乙方對甲方采取的措施有異議的，應(yīng)在收到措施后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提出書面異議。第七章服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化7.1服務(wù)改進(jìn)7.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋意見，對服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。7.1.2甲方應(yīng)在改進(jìn)后，將改進(jìn)方案及實(shí)施效果通知乙方。7.2服務(wù)優(yōu)化7.2.1甲方應(yīng)定期對服務(wù)進(jìn)行評估，發(fā)覺潛在問題時(shí)，及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化。7.2.2甲方應(yīng)在優(yōu)化后，將優(yōu)化方案及實(shí)施效果通知乙方。7.3改進(jìn)與優(yōu)化期限甲方應(yīng)在收到乙方反饋意見后____個(gè)工作日內(nèi)，完成服務(wù)改進(jìn)或優(yōu)化工作。第八章保密條款8.1保密信息雙方在本合同履行過程中所獲得對方的技術(shù)、商業(yè)秘密等信息，均屬于保密信息。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2雙方應(yīng)采取必要措施，保證保密信息的安全。8.3保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起____年。第九章知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同中，甲方提供的服務(wù)所涉及的技術(shù)成果、軟件著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.2使用許可9.2.1乙方在合同有效期內(nèi)，有權(quán)使用甲方提供的服務(wù)。9.2.2乙方在使用甲方服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。9.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.3.1甲方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)其知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯。9.3.2乙方發(fā)覺其知識產(chǎn)權(quán)受到侵犯時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方將協(xié)助乙方采取法律手段維護(hù)其合法權(quán)益。第十章其他10.1合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。10.2合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.3合同修改本合同的修改必須采用書面形式，并由甲乙雙方共同簽署。10.4合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。10.5合同履行地點(diǎn)本合同的履行地點(diǎn)為________________。10.6合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章合同解除11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。11.1.2甲方或乙方違約，對方有權(quán)解除本合同。11.1.3發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行，雙方均有權(quán)解除本合同。11.2解除程序11.2.1雙方解除合同，應(yīng)當(dāng)提前____個(gè)工作日書面通知對方。11.2.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。11.2.3雙方應(yīng)就合同解除后的善后事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。第十二章合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同期限屆滿，合同自然終止。12.1.2雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。12.1.3發(fā)生合同約定的其他終止條件。12.2終止程序12.2.1合同終止前，雙方應(yīng)就終止后的善后事宜進(jìn)行協(xié)商。12.2.2合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。12.2.3雙方應(yīng)按照本合同約定，處理合同終止后的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。第十三章合同終止后的處理13.1費(fèi)用結(jié)算13.1.1合同終止后，雙方應(yīng)立即進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。13.1.2甲方應(yīng)退還乙方已支付但未服務(wù)的費(fèi)用。13.1.3乙方應(yīng)支付甲方已提供但未結(jié)算的費(fèi)用。13.2數(shù)據(jù)移交13.2.1合同終止后，甲方應(yīng)將乙方信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)備份移交給乙方。13.2.2雙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)移交的安全和完整性。13.3保密條款的延續(xù)13.3.1合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守本