合肥城市學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)合肥城市學(xué)院

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略中，對(duì)于一個(gè)新推出的智能手機(jī)品牌，以下哪種產(chǎn)品組合策略能夠滿足不同消費(fèi)者的需求，同時(shí)降低企業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)？（）A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略B.縮減產(chǎn)品組合策略C.產(chǎn)品線延伸策略D.產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略2、在營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的制定中，以下哪種方法能夠根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和市場(chǎng)情況，合理分配資源，確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性和效益？（）A.銷(xiāo)售百分比法B.目標(biāo)任務(wù)法C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D.以上方法結(jié)合使用3、在品牌延伸策略中，企業(yè)將已有的知名品牌應(yīng)用于新的產(chǎn)品類(lèi)別。以下哪種情況下品牌延伸可能更容易成功？（）A.從電子產(chǎn)品延伸到食品領(lǐng)域B.從服裝品牌延伸到汽車(chē)領(lǐng)域C.從洗發(fā)水品牌延伸到護(hù)發(fā)素產(chǎn)品D.從運(yùn)動(dòng)品牌延伸到珠寶領(lǐng)域4、在市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)中，除了常見(jiàn)的地理、人口、心理和行為因素，還有其他細(xì)分變量。對(duì)于一家旅游公司，以下哪種細(xì)分變量更有助于開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品？（）A.消費(fèi)者的旅游動(dòng)機(jī)B.消費(fèi)者的職業(yè)C.消費(fèi)者的教育程度D.消費(fèi)者的家庭結(jié)構(gòu)5、對(duì)于產(chǎn)品的概念層次，以下哪個(gè)層次能夠?yàn)橄M(fèi)者提供核心利益和價(jià)值，是產(chǎn)品存在的根本原因？（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品6、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，以下關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)理念創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)手段創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)組織創(chuàng)新的重要性和實(shí)現(xiàn)方式，表述錯(cuò)誤的是（）A.創(chuàng)新是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵B.營(yíng)銷(xiāo)手段創(chuàng)新只需跟隨潮流C.營(yíng)銷(xiāo)組織創(chuàng)新要適應(yīng)市場(chǎng)變化D.鼓勵(lì)員工創(chuàng)新推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新7、在消費(fèi)者行為研究中，文化因素對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策有著深遠(yuǎn)的影響。以下哪種文化價(jià)值觀可能會(huì)促使消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買(mǎi)環(huán)保產(chǎn)品？（）A.個(gè)人主義B.集體主義C.物質(zhì)主義D.可持續(xù)發(fā)展觀念8、在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，信息搜索和評(píng)價(jià)方案是重要環(huán)節(jié)。對(duì)于一款價(jià)格較高的家用電器，以下哪種信息來(lái)源更能影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策？（）A.親朋好友的推薦B.產(chǎn)品廣告宣傳C.在線消費(fèi)者評(píng)價(jià)D.銷(xiāo)售人員的介紹9、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)渠道的長(zhǎng)度，以下哪種渠道結(jié)構(gòu)能夠減少中間環(huán)節(jié)，降低流通成本，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制能力？（）A.直接渠道B.間接渠道C.長(zhǎng)渠道D.短渠道10、在客戶關(guān)系管理中，客戶滿意度和忠誠(chéng)度是重要的指標(biāo)。對(duì)于一家電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，以下哪種措施對(duì)于提高客戶忠誠(chéng)度的效果可能最為顯著？（）A.提供快速的物流服務(wù)B.定期推出優(yōu)惠活動(dòng)C.建立客戶反饋機(jī)制D.為客戶提供個(gè)性化的推薦11、在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，企業(yè)通常面臨較高的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種策略可以降低風(fēng)險(xiǎn)？（）A.緩慢撇脂策略B.快速滲透策略C.緩慢滲透策略D.以上策略均可12、在品牌命名時(shí)，需要遵循一定的原則。以下關(guān)于品牌命名原則的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.簡(jiǎn)潔易記B.富有寓意C.與產(chǎn)品特點(diǎn)無(wú)關(guān)D.能夠適應(yīng)不同文化和語(yǔ)言環(huán)境13、對(duì)于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，以下哪種方式能夠幫助企業(yè)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定、互利共贏的合作關(guān)系，確保原材料的穩(wěn)定供應(yīng)和質(zhì)量？（）A.定期溝通與交流B.共同研發(fā)與創(chuàng)新C.建立戰(zhàn)略聯(lián)盟D.以上方式均可14、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度是重要的指標(biāo)。對(duì)于一家快速消費(fèi)品企業(yè)，以下哪種品牌資產(chǎn)建設(shè)策略更能提升品牌的綜合價(jià)值？（）A.大規(guī)模廣告宣傳提高知名度B.提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)贏得美譽(yù)度C.建立會(huì)員制度增強(qiáng)忠誠(chéng)度D.以上策略協(xié)同推進(jìn)15、某企業(yè)想要拓展海外市場(chǎng)，在進(jìn)入新市場(chǎng)前需要了解當(dāng)?shù)氐奈幕头森h(huán)境。以下哪個(gè)方面的法律規(guī)定對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影響最大？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.廣告宣傳法規(guī)C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D.反壟斷法16、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，對(duì)于企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式，如出口、許可經(jīng)營(yíng)、合資等，以及面臨的挑戰(zhàn)，以下論述不正確的是（）A.出口風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小B.合資能共享資源但管理復(fù)雜C.不同國(guó)家文化差異對(duì)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有影響D.國(guó)際市場(chǎng)法規(guī)和政策需重點(diǎn)關(guān)注17、在營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的制定中，有多種方法可供選擇。如果企業(yè)想要根據(jù)上一年的營(yíng)銷(xiāo)支出和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)系來(lái)確定本年度的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，以下哪種方法可能比較適用？（）A.量力而行法B.銷(xiāo)售百分比法C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D.目標(biāo)任務(wù)法18、對(duì)于產(chǎn)品生命周期理論，以下關(guān)于不同階段產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略，哪一個(gè)是準(zhǔn)確的？（）A.在產(chǎn)品的引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期，企業(yè)都應(yīng)采取相同的營(yíng)銷(xiāo)策略，以保持品牌形象的一致性B.產(chǎn)品在引入期應(yīng)注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化，成長(zhǎng)期加大市場(chǎng)推廣，成熟期降低成本，衰退期迅速退出市場(chǎng)C.產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段界限模糊，企業(yè)難以判斷，因此無(wú)法根據(jù)階段特點(diǎn)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略D.企業(yè)在產(chǎn)品的衰退期仍應(yīng)投入大量資源，試圖延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期，而不應(yīng)考慮開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品19、在營(yíng)銷(xiāo)道德和社會(huì)責(zé)任方面，以下關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)遵循的原則和承擔(dān)的責(zé)任，哪種說(shuō)法是準(zhǔn)確的？（）A.企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中應(yīng)以追求利潤(rùn)最大化為唯一目標(biāo)，無(wú)需考慮道德和社會(huì)責(zé)任B.企業(yè)應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等道德原則，積極承擔(dān)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.營(yíng)銷(xiāo)道德和社會(huì)責(zé)任是政府和社會(huì)組織的事情，與企業(yè)無(wú)關(guān)D.企業(yè)只要不違法，就可以在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中采取任何手段20、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的人員推銷(xiāo)技巧，以下對(duì)于推銷(xiāo)人員的素質(zhì)要求、推銷(xiāo)過(guò)程和客戶異議處理，理解錯(cuò)誤的是（）A.推銷(xiāo)人員應(yīng)具備良好的溝通能力B.推銷(xiāo)過(guò)程要善于傾聽(tīng)客戶需求C.客戶異議應(yīng)一律否定D.不斷培訓(xùn)提升推銷(xiāo)人員能力二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在不同的產(chǎn)品類(lèi)別中，如日用品和奢侈品，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程和影響因素有何不同，企業(yè)應(yīng)如何制定營(yíng)銷(xiāo)策略？2、（本題5分）簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌與產(chǎn)品線擴(kuò)展的策略及注意事項(xiàng)，如何進(jìn)行產(chǎn)品線擴(kuò)展以提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。3、（本題5分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述營(yíng)銷(xiāo)中的品牌活化策略，包括品牌重新定位、品牌形象更新、產(chǎn)品線擴(kuò)展等方法的應(yīng)用和效果評(píng)估。4、（本題5分）簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，舉例說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功案例。5、（本題5分）結(jié)合消費(fèi)者的信息搜索行為，分析企業(yè)如何在不同的信息渠道進(jìn)行有效的信息傳播和品牌推廣，滿足消費(fèi)者的信息需求。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某智能手機(jī)品牌推出了一款新機(jī)型，具備先進(jìn)的技術(shù)和獨(dú)特的設(shè)計(jì)，但在上市初期銷(xiāo)售不佳。探討該產(chǎn)品在市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)客戶定位、價(jià)格策略、促銷(xiāo)活動(dòng)和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的失誤，以及如何調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量和市場(chǎng)認(rèn)可度。2、（本題5分）一家連鎖酒店品牌在某個(gè)地區(qū)的分店入住率持續(xù)低迷。探討分店在地理位置、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格策略、品牌推廣和在線預(yù)訂優(yōu)化等方面存在的問(wèn)題，制定提高入住率的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。3、（本題5分）某食品品牌計(jì)劃推出一款高端有機(jī)食品系列，分析在產(chǎn)品上市前應(yīng)如何進(jìn)行市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶分析和營(yíng)銷(xiāo)策劃。4、（本題5分）以某化妝品專(zhuān)賣(mài)店為例，分析其店面布局、產(chǎn)品陳列、促銷(xiāo)活動(dòng)等方面的營(yíng)銷(xiāo)策略，以及對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響。5、（本題5分）某旅游景區(qū)，游客數(shù)量增長(zhǎng)緩慢，且游客滿意度不高。分析其在景區(qū)規(guī)劃、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、宣傳推廣、服務(wù)質(zhì)量提升等方面存在的問(wèn)題，提出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施。四、論述題（本大題共3個(gè)小