房地產(chǎn) -物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升方案_第1頁
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文檔簡介

物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升方案根據(jù)公司陳壽宏總經(jīng)理的總體構(gòu)想及安排，本年度第四季度將在全提高全員服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化各項(xiàng)目內(nèi)部管理、提升崗位服務(wù)技能，為會(huì)，發(fā)揚(yáng)民主，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，共同查找日常服務(wù)、管理工檢查發(fā)現(xiàn)問題，遺留問題等實(shí)際情況，編制項(xiàng)目《物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提4、項(xiàng)目管理中心各專業(yè)口，根據(jù)各項(xiàng)目實(shí)際需求，于10月5、項(xiàng)目管理中心各專業(yè)口，根據(jù)不同專業(yè)類別，采用靈活多會(huì)議，主要針對各專業(yè)版塊在服務(wù)過程中出現(xiàn)或遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，集思廣益，深入剖析，形成計(jì)劃方案逐一解決。2、11月20日前，項(xiàng)目管理中心各專業(yè)類型，結(jié)合物業(yè)服務(wù)需求，對公司現(xiàn)有制度、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行完善及補(bǔ)充，完成“事前干預(yù)性制度”的編制，并上報(bào)公2、驗(yàn)收方式采取明查、暗訪、崗位詢問、客戶回訪、筆試等濟(jì)處罰500元，分管各專業(yè)的項(xiàng)目副經(jīng)理處罰400元，部門主任/6、考評綜合得分在91（含）-100分的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理將給提升”

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