DB31-T 1347-2022 機(jī)關(guān)物業(yè)服務(wù)單位呼吸道傳染病疫情防控操作規(guī)范

機(jī)關(guān)物業(yè)服務(wù)單位呼吸道傳染病疫情防控操作規(guī)范Operationalspecificationon2022-06-28發(fā)布2022-10-01實(shí)施上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局I前言 Ⅲ 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語(yǔ)和定義 14總體要求 15組織保障和制度建設(shè) 2 27物業(yè)服務(wù)人員管理 38人員和車輛出人管理 49消毒防控管理 410通風(fēng)系統(tǒng)防控管理 711應(yīng)急處置 812防控宣傳和信息報(bào)送 813檢查評(píng)價(jià) 9附錄A(資料性)物業(yè)服務(wù)單位疫情防控質(zhì)量檢查表 10參考文獻(xiàn) Ⅲ本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由上海市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局提出并組織實(shí)施。本文件由上海市社會(huì)管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。本文件起草單位：上海市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、上海上勤(集團(tuán))有限公司、上海市機(jī)關(guān)事務(wù)工作協(xié)會(huì)、上海市疾病預(yù)防控制中心、上海市嘉定區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、上海上勤高級(jí)樓宇管理有限公司。本文件主要起草人：倪一飛、張曉卯、李雪良、趙力蓉、徐駿、徐亮、王澤、張清華、陶巍、秦燕穎、1機(jī)關(guān)物業(yè)服務(wù)單位呼吸道傳染病疫情本文件規(guī)定了機(jī)關(guān)物業(yè)服務(wù)單位呼吸道傳染病疫情防控的總體要求、組織保障和制度建設(shè)、防疫物控安全操作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文文件。GB37488公共場(chǎng)所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求GB50365空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)WS/T396公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗消毒規(guī)范DB31/T405集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理規(guī)范本文件沒有需要界定的術(shù)語(yǔ)和定義。業(yè)服務(wù)安全有序運(yùn)行。應(yīng)按照本市疫情防控要求動(dòng)態(tài)調(diào)整防控管理措施，實(shí)施分級(jí)管理。25組織保障和制度建設(shè)5.1物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)成立應(yīng)對(duì)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，物業(yè)服務(wù)單位法定代表人(負(fù)責(zé)人)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。5.2領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)疫情防控工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指揮，并根據(jù)國(guó)家和本市疫情防控要求，組織制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確責(zé)任分工，落實(shí)崗位責(zé)任。5.3工作小組相關(guān)職責(zé)包括但不限于：—-落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組工作部署；——負(fù)責(zé)落實(shí)防控物資的采購(gòu)、分配、統(tǒng)計(jì)等工作；——負(fù)責(zé)建立聯(lián)絡(luò)溝通機(jī)制，落實(shí)宣傳以及各項(xiàng)疫情防控信息的收集、上報(bào)等工作；負(fù)責(zé)根據(jù)疫情防控要求制定相關(guān)應(yīng)急響應(yīng)工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)、有效的處置，并落實(shí)檢查應(yīng)急響應(yīng)管控工作；——負(fù)責(zé)制定應(yīng)急響應(yīng)布控方案，開展人員聚集場(chǎng)所的秩序維護(hù)，按照要求對(duì)進(jìn)出人員和物品實(shí)施管控，處置突發(fā)情況等工作。5.4物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)根據(jù)國(guó)家和本市疫情防控要求，建立健全疫情防控管理制度，包括但不限于：—-疫情防控方案的報(bào)備制度；——物業(yè)服務(wù)人員健康管理和健康狀況報(bào)告制度；-信息報(bào)送和存檔制度；——物業(yè)服務(wù)人員可追溯制度；——物業(yè)服務(wù)區(qū)域防控消毒管理制度；—空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備消毒管理制度；——使用后的個(gè)人防護(hù)用品處置管理制度；——對(duì)呼吸道傳染病相似癥狀人員管控制度。5.5物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)建立疫情防控應(yīng)急預(yù)案，適時(shí)開展演練和評(píng)估。疫情防控應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：-應(yīng)急處置工作小組組成及職責(zé)；——相關(guān)信息的收集、分析、報(bào)告、溝通機(jī)——應(yīng)急處置溝通聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)系人；——應(yīng)急處置流程和措施；——應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備、物資準(zhǔn)備措施；——應(yīng)急處置相關(guān)人員的教育和培訓(xùn)。6防疫物資6.1.1宜配備消毒藥劑，包括但不限于：含氯消毒液；-空氣消毒劑；—免洗手消毒液；3——空調(diào)系統(tǒng)專用消毒劑?！Ａ亢统腿萘繃婌F器；——消毒專用桶(貼標(biāo)識(shí)、配比刻度標(biāo)線)。——一次性醫(yī)用口罩或醫(yī)用外科口罩；——乳膠或橡膠手套；——隔離衣?！殖譁y(cè)溫儀；——紅外熱成像測(cè)溫儀。7物業(yè)服務(wù)人員管理物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)按照本市疫情防控要求動(dòng)態(tài)調(diào)整對(duì)員工的管理，包括人員追溯管理、人員防護(hù)培訓(xùn)、人員日常管理等。物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行可追溯管理，包括但不限于： 及出現(xiàn)呼吸道傳染病相關(guān)癥狀的人員上崗；—-實(shí)施人員入滬和離滬登記，確保可追溯。7.3防護(hù)培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)采用多種形式對(duì)員工進(jìn)行疫情防控科普宣傳和培訓(xùn)，使其充分了解防疫知識(shí)，掌握 ——疫情期間崗位操作規(guī)范；——消毒操作規(guī)范。47.4.1物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)為所有在崗人員配發(fā)一次性醫(yī)用口罩，所有人員應(yīng)正確佩戴口罩上崗提供服務(wù)。7.4.2物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)入機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所后，接觸不清潔的設(shè)備設(shè)施和器具，或接觸其他人后應(yīng)及時(shí)洗手或手消毒，并根據(jù)需要佩戴一次性乳膠手套。7.4.4提供集體宿舍的物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)按照本市疫情防控等級(jí)要求，配置必要的臨時(shí)隔離宿舍或減少宿8人員和車輛出入管理疫情期間，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)嚴(yán)格按照機(jī)關(guān)單位的出入口設(shè)置等要求，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所各出入口進(jìn)行管控。8.2.1應(yīng)在人員人口處設(shè)置測(cè)溫點(diǎn)，對(duì)進(jìn)入辦公場(chǎng)所的機(jī)關(guān)工作人員測(cè)量體溫，體溫正常(小于37.3℃)方可進(jìn)入。一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)熱人員，應(yīng)立即做好記錄，并建議其前往就8.2.2訪客進(jìn)入，除提供相關(guān)憑證或征得受訪人員許可外，還應(yīng)出示本人健康碼(綠色),并且體溫正常(小于37.3℃)方可進(jìn)入。8.2.4宜在入口處設(shè)置臨時(shí)隔離區(qū)域。應(yīng)在車輛入口處設(shè)置隨車人員測(cè)溫點(diǎn)，對(duì)出示通行證車輛的隨車人員測(cè)量體溫，體溫正常(小于37.3℃)方可進(jìn)人。還應(yīng)根據(jù)疫情防控等級(jí)及機(jī)關(guān)要求，查驗(yàn)隨車人員健康碼(綠色)。9.1.1物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)根據(jù)國(guó)家和本市疫情防控要求，對(duì)機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔消毒?！?-對(duì)高頻接觸的物體表面使用含有效氯250mg/L~500mg/L的含氯消毒液進(jìn)行噴灑或擦拭，或使用75%酒精擦拭。受到污染時(shí)，使用含有效氯2000mg/L的含氯消毒液進(jìn)行噴灑或擦拭，或根據(jù)專業(yè)人員指導(dǎo)意見進(jìn)行消毒。-—對(duì)人流量大、進(jìn)出頻繁的場(chǎng)所使用過(guò)氧化氫或二氧化氯等空氣消毒劑進(jìn)行噴灑。受到污染時(shí)，使用含有效氯2000mg/L的含氯消毒液噴灑，或根據(jù)專業(yè)人員指導(dǎo)意見進(jìn)行消毒?！緦?shí)施前，應(yīng)先做好消毒物體表面的清潔衛(wèi)生。一消毒液應(yīng)現(xiàn)用現(xiàn)配，應(yīng)使用清潔冷水配制消毒液，未使用完的配制液體不得存放再使用。消毒液具有一定的刺激性，配制和使用時(shí)應(yīng)注意個(gè)人防護(hù)，佩戴口罩和防護(hù)眼睛、皮膚。消毒液嚴(yán)禁與潔廁劑、酒精等混用。表面消毒后至少保持15min才可用清水5擦拭。——抹布、拖布等清潔工具宜使用含有效氯500mg/L的含氯消毒液浸泡30min后再用清水洗凈待用。消毒用的清潔工具應(yīng)分區(qū)域使用，衛(wèi)生間的清潔工具應(yīng)與其他區(qū)域場(chǎng)所分開使用?！就戤吅?，應(yīng)及時(shí)洗手，并做好消毒記錄。9.1.4各辦公場(chǎng)所消毒頻次應(yīng)符合表1~表8的要求，并應(yīng)根據(jù)本市疫情防控要求動(dòng)態(tài)調(diào)整。9.1.5應(yīng)在醒目位置公布消毒記錄、消毒標(biāo)識(shí)等。9.2公共區(qū)域9.2.1設(shè)置集中隔離觀察點(diǎn)的，觀察點(diǎn)內(nèi)產(chǎn)生的廢棄口罩、廢棄手套應(yīng)直接投入醫(yī)療廢物垃圾袋，納入醫(yī)療廢物統(tǒng)一進(jìn)行無(wú)害化處理；日常使用過(guò)的口罩、手套，宜用塑料袋密封后投放在干垃圾容器內(nèi)，作為干垃圾納入處置系統(tǒng)，宜設(shè)置專用收集桶。9.2.2公共區(qū)域消毒應(yīng)符合表1的要求。表1公共區(qū)域消毒要求區(qū)域門廳、走道、樓梯門(窗)把手、樓梯扶手等垃圾桶(含廢棄口罩、手套專用回收桶)消毒液噴灑；前臺(tái)“已消毒”標(biāo)識(shí)大堂、休息區(qū)9.3.1衛(wèi)生間宜配備感應(yīng)式手消毒設(shè)施，并確保設(shè)施正常。9.3.2.每日對(duì)衛(wèi)生間地漏、下水道口進(jìn)行清潔、除垢、消毒，水封缺水時(shí)及時(shí)補(bǔ)水，避免不同樓層間空氣相互流通。9.3.3衛(wèi)生間消毒應(yīng)符合表2的要求。表2衛(wèi)生間消毒要求區(qū)域衛(wèi)生間門(窗)把手、臺(tái)盆(面)、水龍頭等9.4.1每日對(duì)茶水間地漏、下水道口進(jìn)行清潔、除垢、消毒，水封缺水時(shí)及時(shí)補(bǔ)水，避免不同樓層間空氣相互流通。9.4.2茶水間消毒應(yīng)符合表3的要求。6區(qū)域茶水間門(窗)把手、臺(tái)盆(面)、水龍頭等燒水器出水口——在辦公大樓入口電梯廳設(shè)置免洗手消毒液；——在電梯內(nèi)呼、外呼按鈕表面粘貼薄膜后進(jìn)行表面消毒；9.5.2電梯消毒應(yīng)符合表4的要求。區(qū)域電梯電梯轎廂內(nèi)空間內(nèi)外呼按鈕、扶手9.6.4疫情期間，對(duì)會(huì)議室的地毯宜采用有效且不產(chǎn)生揚(yáng)塵9.6.5會(huì)議室消毒應(yīng)符合表5的要求。區(qū)域"已消毒"標(biāo)識(shí)每次使用后消毒液浸泡；消毒柜殺菌“已消毒”標(biāo)識(shí)會(huì)務(wù)用品“已消毒”標(biāo)識(shí)“已消毒”標(biāo)識(shí)7值班室消毒應(yīng)符合表6的要求。區(qū)域電話、開關(guān)、遙控器等物體表面“已消毒”標(biāo)識(shí)“已消毒”標(biāo)識(shí)“已消毒”標(biāo)識(shí)床上用品“已消毒”標(biāo)識(shí)“已消毒”標(biāo)識(shí)9.8.2物業(yè)服務(wù)窗口消毒應(yīng)符合表7的要求。表7物業(yè)服務(wù)窗口消毒要求區(qū)域物業(yè)服務(wù)窗口“已消毒”標(biāo)識(shí)“已消毒”標(biāo)識(shí)電話、鍵盤、鼠標(biāo)“已消毒”標(biāo)識(shí)區(qū)域垃圾房垃圾桶消毒液噴灑；“已消毒”標(biāo)識(shí)“已消毒”標(biāo)識(shí)室內(nèi)空間10通風(fēng)系統(tǒng)防控管理10.1.1宜采用直接開窗自然通風(fēng)方式進(jìn)行換氣，每日不少于2次、每次不少于30min,保證室內(nèi)空氣質(zhì)量符合GB37488的要求。10.1.2集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)宜暫停8關(guān)停后應(yīng)讓新風(fēng)機(jī)和排風(fēng)機(jī)繼續(xù)運(yùn)行一段時(shí)間，進(jìn)行換氣。定時(shí)對(duì)集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行清洗、消毒或部件更換。10.2.1如需繼續(xù)使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)，應(yīng)加大系統(tǒng)的新風(fēng)量，并關(guān)閉回風(fēng)。在確保室內(nèi)溫度的前提——采用全新風(fēng)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的空調(diào)區(qū)域，應(yīng)盡可能加大系統(tǒng)的新風(fēng)量。對(duì)單風(fēng)機(jī)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)開啟外窗以確保通風(fēng)有效性。對(duì)雙風(fēng)機(jī)空調(diào)系統(tǒng)關(guān)閉回風(fēng)閥，開大或全開新風(fēng)閥，新風(fēng)閥的開度要注意室內(nèi)溫度不宜過(guò)低。——采用“風(fēng)機(jī)盤管+新風(fēng)系統(tǒng)”的新風(fēng)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)全部投入正常運(yùn)行，同時(shí)開啟相應(yīng)的排風(fēng)系統(tǒng)。10.2.4宜在空調(diào)回風(fēng)口安裝高強(qiáng)度紫外線燈等集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)消毒裝置。10.3.1繼續(xù)使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的場(chǎng)所，對(duì)系統(tǒng)部件按照GB50365、WS/T396和DB31/T405的要求進(jìn)行常規(guī)清洗消毒，每月對(duì)整個(gè)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗消毒1次。每周清洗消毒過(guò)濾網(wǎng)、過(guò)濾器、送風(fēng)口和回風(fēng)口1次?？墒褂煤行?50mg/L~500mg/L的含氯消毒液，進(jìn)行噴灑、浸泡或擦拭。10.3.2繼續(xù)使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)疑似病例后，應(yīng)立即關(guān)閉集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)。發(fā)現(xiàn)確診新啟用。10.3.3空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)由具有清洗消毒資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期清洗消毒。11.1.1對(duì)出現(xiàn)呼吸道傳染病癥狀的員工應(yīng)立即安排就醫(yī)并上報(bào)，同時(shí)對(duì)密切接觸的全部員工先行隔離。11.1.2員工確診感染疫情期間相應(yīng)的呼吸道傳染病后或有與相應(yīng)疑似呼吸道疾病病人接觸史，物業(yè)服11.2辦公場(chǎng)所內(nèi)人員出現(xiàn)呼吸道傳染病癥狀病例流行病學(xué)調(diào)查、密切接觸者追蹤管理、終末消毒等工作，同時(shí)在專業(yè)人員指導(dǎo)下安排物業(yè)服務(wù)保障12.1宜設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)進(jìn)人機(jī)關(guān)的人員配合開展體溫測(cè)量和手部消毒等防控工作。912.2宜通過(guò)機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所內(nèi)顯著區(qū)域宣傳防疫知識(shí)，倡導(dǎo)文明衛(wèi)生的習(xí)慣。12.3應(yīng)根據(jù)機(jī)關(guān)疫情防控主管部門的要求，定時(shí)報(bào)告疫情防控相關(guān)統(tǒng)計(jì)及防控工作信息。13檢查評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)對(duì)疫情防控工作落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，參見附錄A的要求，對(duì)不符合要求的行為及時(shí)予以糾正，應(yīng)根據(jù)檢查和反饋情況，評(píng)價(jià)疫情防控方案的有效性并適時(shí)調(diào)整，不斷改進(jìn)機(jī)關(guān)物業(yè)服務(wù)疫情防控工作。(資料性)物業(yè)服務(wù)單位疫情防控質(zhì)量檢查表表A.1給出了物業(yè)服務(wù)單位疫情防控檢查內(nèi)容和分值。表A.1物業(yè)服務(wù)單位疫情防控質(zhì)量檢查表1組織保障和10分——建立健全疫情防控管理制度(3分)——建立疫情防控應(yīng)急預(yù)案(2分)——適時(shí)開展演練和評(píng)估(2分)2防疫物資人管理、建立臺(tái)賬、定期盤點(diǎn)、及時(shí)補(bǔ)充、確保用量(2分)期校準(zhǔn)、檢定、維保(1分)310分——對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行可追溯管理，包括健康排查(2分)——對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行疫情防控科普宜傳和培訓(xùn)知識(shí)、疫情期間崗位操作規(guī)范、消毒操作規(guī)范(2分)——在崗人員正確佩戴口罩上崗提供服務(wù)；進(jìn)洗手消毒，并根據(jù)需要佩戴一次性乳膠手套(2分)——體溫測(cè)量人員上崗前做好防護(hù)，包括佩戴膠手套(2分)——提供集體宿舍的物業(yè)服務(wù)單位按照本市防制宿舍內(nèi)人數(shù)(2分)4出入管理10分———在人員入口處設(shè)置測(cè)溫點(diǎn)，機(jī)關(guān)工作人員人；訪客進(jìn)入，除提供相關(guān)憑證或征得受訪人員許可外，還需出示本人健康碼(綠色),并且體溫正常方可進(jìn)入(3分)就診(3分)——在車輛人口處設(shè)置隨車人員測(cè)溫點(diǎn)，對(duì)出隨車人員測(cè)量體溫，體溫正常(小于37.3℃)方可進(jìn)入(2分)——查驗(yàn)隨車人員健康碼(綠色)(2分)表A.1物業(yè)服務(wù)單位疫情防控質(zhì)量檢查表(續(xù))5消毒防控管——消毒液按規(guī)定配比(1分)——消毒液現(xiàn)用現(xiàn)配，使用清潔冷水配制消毒液制液體不得存放再使用(1分)——消毒前做好消毒物體表面的清潔衛(wèi)生，表持15min才可用清水擦拭(1分)——清潔工具使用含有效氯500mg/L的含氯消毒液浸泡再用清水洗凈待用；消毒用的清潔工具分區(qū)域使用(2分)公共區(qū)域消毒——門廳、走道、樓梯等區(qū)域用消毒液擦拭消毒(1分)——前臺(tái)的桌(臺(tái))面等用消毒液擦拭消毒(1分)——大堂、休息區(qū)的座椅等用消毒液擦拭消毒(1分)——消毒結(jié)束，醒目位置做好消毒記錄、擺放消毒標(biāo)識(shí)(1分)——集中隔離觀察點(diǎn)內(nèi)產(chǎn)生的廢棄口罩、廢棄手圾進(jìn)行處置(2分)衛(wèi)生間消毒—門(窗)把手、臺(tái)盆(面)、水龍頭等用消毒液擦拭消毒(1分)用消毒液擦拭消毒(1分)——地面用消毒液拖拭消毒(1分)——每日對(duì)地漏、下水道口進(jìn)行清潔、除垢，水水；用消毒液噴灑消毒(2分)茶水間消毒——門(窗)把手、臺(tái)盆(面)、水龍頭等用消毒液擦拭消毒(1分)——燒水器龍頭等用消毒液擦拭消毒(1分)——燒水器出水口每日1次用酒精擦拭消毒，或布(1分)——地面用消毒液拖拭消毒(1分)水；用消毒液噴灑消毒(2分)電梯消毒6分——辦公大樓入口電梯廳設(shè)置免洗手消毒液(2分)消毒；或在電梯內(nèi)呼、外呼按鈕旁擺放專用紙巾(2分)——電梯轎廂用消毒液噴霧消毒，扶手用消毒液擦拭消毒(2分)消毒——有外窗的會(huì)議室會(huì)前開窗通風(fēng)，會(huì)中保持一定的開度(1分)——會(huì)議室人口處或會(huì)議桌上放置免洗手消毒液(1分)——會(huì)前，對(duì)話筒用消毒液擦拭消毒(1分)茶杯用消毒液沒泡并用消毒柜殺菌(2分)——開關(guān)用消毒液擦拭消毒(1分)表A.1物業(yè)服務(wù)單位疫情防控質(zhì)量檢查表(續(xù))5消毒防控管消毒——桌、椅、柜等物體表面用消毒液擦拭消毒(0.5分)——地面用消毒液拖拭消毒(0.5分)——床上用品用衣物消毒液洗滌(0.5分)——龍頭