二零二五年度幼兒園托管服務質(zhì)量監(jiān)控與反饋協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度幼兒園托管服務質(zhì)量監(jiān)控與反饋協(xié)議甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)容1.服務內(nèi)容與標準乙方提供的服務包括但不限于日常托管、安全看護、教育教學等，具體服務內(nèi)容應符合國家相關標準和甲方要求。乙方應保證服務質(zhì)量，確保幼兒在托管期間身心健康、安全，并促進幼兒全面發(fā)展。2.服務質(zhì)量監(jiān)控要求甲方將定期對乙方提供的服務進行監(jiān)控，包括但不限于服務質(zhì)量檢查、滿意度調(diào)查、現(xiàn)場巡查等。乙方應積極配合甲方進行服務質(zhì)量監(jiān)控，并及時反饋改進措施。二、反饋機制1.反饋方式甲方將通過書面報告、電話、電子郵件等方式向乙方反饋服務質(zhì)量問題。乙方應在收到反饋后______個工作日內(nèi)予以回復，并提出整改措施。2.整改要求乙方應針對甲方反饋的問題，制定整改方案，并在規(guī)定時間內(nèi)完成整改。甲方將對整改效果進行評估，如整改效果不達標，乙方應繼續(xù)進行整改直至滿足要求。三、服務期限與費用1.服務期限本協(xié)議有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.服務費用本協(xié)議服務費用總額為______元（大寫：______），分______期支付，具體支付時間及金額由雙方另行約定。四、違約責任1.甲方違約責任甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付______%的違約金。甲方在服務期限內(nèi)單方面解除協(xié)議，應向乙方支付______%的違約金。2.乙方違約責任乙方未達到服務質(zhì)量標準，應向甲方支付______%的違約金。乙方在服務期限內(nèi)單方面解除協(xié)議，應向甲方支付______%的違約金。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)控和評估，如發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量不符合要求，有權要求乙方進行整改。有權根據(jù)幼兒托管服務的實際情況提出改進建議，但應尊重乙方的合理方案。義務：為乙方提供必要的支持，包括但不限于提供幼兒信息、配合進行服務改進等。按照協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。2.乙方權利與義務權利：在按照協(xié)議要求提供服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因?qū)е路昭舆t或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照協(xié)議約定的時間、標準和服務內(nèi)容提供幼兒托管服務。對甲方提供的幼兒信息保密，不得泄露給第三方。六、服務質(zhì)量監(jiān)控與評估1.監(jiān)控方式甲方將定期對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)控，包括但不限于定期檢查、隨機抽查、家長滿意度調(diào)查等。乙方應積極配合甲方進行服務質(zhì)量監(jiān)控，并及時反饋服務改進措施。2.評估標準評估標準以本協(xié)議約定的服務質(zhì)量要求以及國家相關標準為準。如評估結(jié)果不合格，甲方應在評估后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取整改措施，如調(diào)整服務方案等。七、費用支付方式與期限1.預付款本協(xié)議簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付給乙方協(xié)議總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.服務款（如有）根據(jù)幼兒托管服務的實際情況，在乙方按照甲方要求提供服務后，甲方支付相應比例的服務款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務且經(jīng)甲方驗收合格后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付協(xié)議總價的尾款，即協(xié)議總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照協(xié)議約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故解除協(xié)議，應向乙方支付______%的違約金，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責任若乙方未按照協(xié)議約定的時間、標準或內(nèi)容提供服務，每逾期一天，應按照協(xié)議總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務不符合協(xié)議要求，應負責免費提供符合要求的替代服務，并按照協(xié)議總價的______%向甲方支付違約金；如因服務質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、協(xié)議的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協(xié)議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的仲裁機構(gòu)進行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務內(nèi)容、收費標準等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權利義