物業(yè)服務(wù)合同協(xié)議書

物業(yè)服務(wù)合同協(xié)議書合同編號：__________甲方（委托方）：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.1合同雙方當(dāng)事人甲方為[具體委托方名稱]，系[物業(yè)名稱]的業(yè)主或業(yè)主委員會代表全體業(yè)主，依法對物業(yè)享有相應(yīng)的權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。乙方為[具體物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱]，是一家依法成立并具備物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)，具備提供物業(yè)服務(wù)的能力。1.2物業(yè)基本情況本合同所涉及的物業(yè)位于[具體地址]，物業(yè)名稱為[物業(yè)名稱]，物業(yè)類型為[例如住宅、商業(yè)等]，總建筑面積為[X]平方米，其中包括[具體各類型建筑的面積，如住宅建筑面積、商業(yè)建筑面積等]。該物業(yè)區(qū)域內(nèi)包含[列出主要的設(shè)施設(shè)備，如電梯數(shù)量、停車位數(shù)量等]。1.3合同的組成部分與解釋順序本合同由以下部分組成：（1）本合同協(xié)議書；（2）雙方在協(xié)商、履行本合同過程中形成的通知、函件、會議紀(jì)要等書面文件；（3）本合同附件，包括但不限于物業(yè)區(qū)域規(guī)劃圖、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則等。各組成部分之間具有同等的法律效力，如各部分之間存在不一致之處，其解釋順序為上述順序，即協(xié)議書優(yōu)先，其次為書面文件，最后為附件。二、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量2.1物業(yè)服務(wù)事項（1）房屋建筑共用部位的維護(hù)、管理，包括但不限于樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道等的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，保證其處于良好狀態(tài)，符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。（2）共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、管理，如共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、供路、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井等，負(fù)責(zé)其日常運行、維修、養(yǎng)護(hù)、更新改造，保障設(shè)施設(shè)備正常運行。（3）公共環(huán)境衛(wèi)生的管理，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運，以及公共區(qū)域的消殺工作，保持環(huán)境整潔、衛(wèi)生。（4）綠化養(yǎng)護(hù)管理，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠地、花草樹木等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作，維護(hù)綠化景觀。（5）交通與車輛停放秩序的管理，規(guī)劃和設(shè)置合理的車輛停放區(qū)域，引導(dǎo)車輛有序停放，保障交通順暢，對進(jìn)出物業(yè)區(qū)域的車輛進(jìn)行登記管理。（6）公共秩序維護(hù)，包括但不限于門崗值班、巡邏、安全監(jiān)控等工作，防范安全發(fā)生，協(xié)助做好治安防范工作。（7）房屋裝飾裝修管理服務(wù)，按照相關(guān)規(guī)定對業(yè)主或物業(yè)使用人的房屋裝飾裝修行為進(jìn)行管理，審核裝修方案，監(jiān)督裝修過程，保證裝修行為符合規(guī)定，不影響物業(yè)的結(jié)構(gòu)和其他業(yè)主的權(quán)益。2.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）房屋外觀完好、整潔，無亂貼亂畫、亂搭亂建現(xiàn)象；外墻定期進(jìn)行清洗或粉刷，保持外觀美觀。（2）共用設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到[X]%以上，設(shè)備運行正常，有完善的日常維護(hù)、保養(yǎng)、檢修制度，且記錄齊全。對于突發(fā)的設(shè)備故障，應(yīng)在[規(guī)定時間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。（3）公共區(qū)域衛(wèi)生清潔達(dá)到[具體的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，如無明顯污漬、垃圾日產(chǎn)日清等]，垃圾桶設(shè)置合理且清潔無異味，公共衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生、通風(fēng)良好。（4）綠化養(yǎng)護(hù)達(dá)到[相應(yīng)的綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，如草坪覆蓋率、樹木成活率等指標(biāo)]，綠化景觀美觀，無大面積病蟲害或雜草叢生現(xiàn)象。（5）車輛停放有序，停車場或停車區(qū)域標(biāo)識清晰，無車輛亂停亂放影響交通現(xiàn)象，對于外來車輛進(jìn)行有效的登記和管理。（6）公共秩序維護(hù)人員著裝整齊、行為規(guī)范，24小時值班巡邏，安全監(jiān)控設(shè)備正常運行且保存記錄達(dá)到[規(guī)定時長]，物業(yè)區(qū)域內(nèi)無重大治安事件發(fā)生。（7）對房屋裝飾裝修行為進(jìn)行有效監(jiān)管，裝修垃圾及時清理，無破壞房屋結(jié)構(gòu)或違反裝修規(guī)定的行為發(fā)生。三、服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費用由以下部分構(gòu)成：（1）人員費用，包括物業(yè)管理人員、維修人員、保潔人員、保安人員等的工資、福利、社會保險等費用；（2）共用設(shè)施設(shè)備運行維護(hù)費用，如設(shè)備的維修、保養(yǎng)、檢測、更新改造等費用；（3）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費用，包括清潔用品、設(shè)備的購置、垃圾清運等費用；（4）綠化養(yǎng)護(hù)費用，如花草樹木的購買、養(yǎng)護(hù)工具、農(nóng)藥化肥等費用；（5）公共秩序維護(hù)費用，如安保設(shè)備購置、保安人員培訓(xùn)等費用；（6）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理費用，包括辦公費用、固定資產(chǎn)折舊等；（7）法定稅費。3.2服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/平方米/月（或其他計費周期），此費用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)物業(yè)的實際情況（如服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量要求、成本等因素）確定。如遇物價指數(shù)上漲或其他合理因素導(dǎo)致服務(wù)成本增加超過[X]%時，乙方有權(quán)提出調(diào)整服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前[X]個月書面通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可調(diào)整。3.3服務(wù)費用支付方式與時間甲方應(yīng)按照以下方式支付物業(yè)服務(wù)費用：[具體的付款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬等]。甲方應(yīng)在每個計費周期開始前的[X]天內(nèi)支付當(dāng)期物業(yè)服務(wù)費用。如甲方逾期支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照欠費金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的催繳措施，包括但不限于停止部分物業(yè)服務(wù)等，但應(yīng)提前[X]天書面通知甲方。四、雙方權(quán)利義務(wù)4.1甲方權(quán)利義務(wù)（1）權(quán)利1）有權(quán)對乙方的物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出意見和建議；2）有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)；3）有權(quán)對本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況進(jìn)行監(jiān)督；4）有權(quán)對本物業(yè)專項維修資金的使用情況進(jìn)行監(jiān)督。（2）義務(wù)1）遵守本物業(yè)的管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則等相關(guān)規(guī)定；2）按照本合同約定按時足額支付物業(yè)服務(wù)費用；3）協(xié)助乙方開展物業(yè)服務(wù)工作，包括但不限于提供必要的信息、資料等；4）不得干涉乙方正常的物業(yè)服務(wù)活動，不得擅自占用、損壞本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地。4.2乙方權(quán)利義務(wù)（1）權(quán)利1）有權(quán)按照本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費用；2）有權(quán)要求甲方及物業(yè)使用人遵守本物業(yè)的管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則等相關(guān)規(guī)定；3）有權(quán)對違反本物業(yè)管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則等相關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行制止，并要求其改正；4）在緊急情況下，為維護(hù)物業(yè)公共利益和安全，有權(quán)先行采取必要的應(yīng)急措施，并及時通知甲方。（2）義務(wù)1）按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)；2）建立健全物業(yè)服務(wù)管理制度，定期向甲方報告物業(yè)服務(wù)工作情況；3）妥善保管和使用本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地，不得擅自改變其用途；4）對本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，并做好記錄；5）對本物業(yè)的安全防范工作負(fù)責(zé)，如發(fā)生安全，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理，并向有關(guān)部門報告；6）對本物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、交通秩序等進(jìn)行管理，保持良好的物業(yè)環(huán)境；7）接受甲方及相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，對甲方提出的合理意見和建議及時進(jìn)行整改；8）不得將本合同約定的全部物業(yè)服務(wù)事項轉(zhuǎn)包給第三方，但可以將部分專項服務(wù)事項委托給具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)服務(wù)企業(yè)，但應(yīng)向甲方書面報告。五、物業(yè)服務(wù)用房5.1物業(yè)服務(wù)用房的提供甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定為本物業(yè)提供物業(yè)服務(wù)用房，物業(yè)服務(wù)用房位于[具體位置]，建筑面積為[X]平方米。物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)具備基本的使用功能，包括辦公用房、倉庫等。5.2物業(yè)服務(wù)用房的使用與維護(hù)（1）乙方有權(quán)在本合同有效期內(nèi)免費使用物業(yè)服務(wù)用房，用于開展物業(yè)服務(wù)相關(guān)工作，但不得改變其用途。（2）乙方應(yīng)妥善使用和維護(hù)物業(yè)服務(wù)用房，保持房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備的完好，如有損壞應(yīng)及時進(jìn)行修復(fù)。（3）本合同期滿或終止時，乙方應(yīng)及時將物業(yè)服務(wù)用房交還給甲方，交還時應(yīng)保持房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備的正常使用狀態(tài)。六、專項維修資金6.1專項維修資金的繳存（1）本物業(yè)的專項維修資金由業(yè)主按照相關(guān)規(guī)定繳存，專項維修資金的繳存標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/平方米（或按照當(dāng)?shù)卣咭?guī)定的其他標(biāo)準(zhǔn)）。（2）業(yè)主應(yīng)在辦理房屋入住手續(xù)時或按照當(dāng)?shù)卣咭?guī)定的時間將專項維修資金繳存至指定的賬戶。（3）專項維修資金的繳存賬戶由[具體的管理部門或機構(gòu)]負(fù)責(zé)管理，該賬戶應(yīng)獨立核算，?？顚Ｓ?，不得挪作他用。6.2專項維修資金的使用（1）專項維修資金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，包括但不限于房屋的主體結(jié)構(gòu)、電梯、消防設(shè)施、供水供電設(shè)施等的維修、更新和改造。（2）使用專項維修資金時，應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：1）由乙方提出使用方案，使用方案應(yīng)包括維修、更新和改造的項目名稱、預(yù)算金額、施工單位選擇方式等內(nèi)容；2）使用方案經(jīng)業(yè)主委員會（或相關(guān)業(yè)主代表）審核同意后，報[當(dāng)?shù)鼐S修資金管理部門]備案；3）按照備案后的使用方案組織實施維修、更新和改造工程；4）工程竣工后，由乙方組織驗收，驗收合格后，憑相關(guān)的發(fā)票、合同等資料向[當(dāng)?shù)鼐S修資金管理部門]申請列支專項維修資金。（3）在緊急情況下，如電梯故障、消防設(shè)施損壞等危及業(yè)主生命財產(chǎn)安全的情況下，可以先行使用專項維修資金進(jìn)行維修，但應(yīng)在事后及時補辦相關(guān)手續(xù)。6.3專項維修資金的管理與監(jiān)督（1）專項維修資金的管理部門應(yīng)建立健全專項維修資金管理制度，對專項維修資金的繳存、使用、增值等情況進(jìn)行管理，并定期向業(yè)主公布專項維修資金的收支情況。（2）業(yè)主委員會（或相關(guān)業(yè)主代表）有權(quán)對專項維修資金的使用情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺違規(guī)使用情況，應(yīng)及時向管理部門反映，并要求其改正。（3）乙方應(yīng)協(xié)助管理部門和業(yè)主委員會（或相關(guān)業(yè)主代表）做好專項維修資金的管理工作，按照規(guī)定使用專項維修資金，并提供相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)。七、合同期限7.1合同起始與終止時間本合同自[起始日期]起生效，至[終止日期]止。合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。7.2合同期滿的處理（1）合同期滿前[X]個月，雙方應(yīng)就是否續(xù)簽合同進(jìn)行協(xié)商。如雙方同意續(xù)簽合同，應(yīng)在合同期滿前簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。（2）如雙方未能就續(xù)簽合同達(dá)成一致意見，本合同期滿后自動終止。乙方應(yīng)在合同終止后的[X]天內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)用房、相關(guān)資料等交還給甲方，并按照規(guī)定辦理交接手續(xù)。（3）合同期滿后，在新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管之前，乙方應(yīng)繼續(xù)按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費用。八、違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任（1）若甲方未按照本合同約定按時足額支付物業(yè)服務(wù)費用，除應(yīng)按照本合同約定支付違約金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方為催繳服務(wù)費用而產(chǎn)生的合理費用，包括但不限于律師費、訴訟費等。（2）若甲方違反本合同約定，干涉乙方正常的物業(yè)服務(wù)活動，或擅自占用、損壞本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地，應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或賠償損失。（3）若甲方未能履行本合同約定的其他義務(wù)，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任（1）若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)按照服務(wù)費用的[X]%向甲方支付違約金，并負(fù)責(zé)對服務(wù)不到位的地方進(jìn)行整改，直至達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。如乙方的違約行為給甲方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）若乙方擅自提高物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)拒絕支付超出部分的費用，并要求乙方按照原標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費用。同時乙方應(yīng)按照多收費用的[X]%向甲方支付違約金。（3）若乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將本合同約定的全部物業(yè)服務(wù)事項轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此而遭受的損失。（4）若乙方違反本合同約定，對本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地保管不善，造成損壞或損失的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。（5）若乙方未能履行本合同約定的其他義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、爭議解決9.1爭議解決方式本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體的法律法規(guī)，如《中華人民共和國民法典》中關(guān)于物業(yè)服務(wù)的相關(guān)規(guī)定等]。十、附則10.1合同的變更與補充本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。書面協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。10.2通知與送達(dá)（1）雙方在履行本合同過程中如需發(fā)出通知或其他文件，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。通知或文件可以通過專人送達(dá)、掛號信、特快專遞或郵件等方式送達(dá)對方。（2）通知或文件按照以下地址送達(dá)視為有效送達(dá)：甲方：[甲方地址]乙方：[乙方地