汽車銷售培訓(xùn)之思想意識(shí)

AutoprofessionalserviceRuihua培訓(xùn)機(jī)構(gòu)汽車銷售參謀課程之第一章、思想認(rèn)識(shí)主講：AutoprofessionalserviceRuihua培訓(xùn)機(jī)構(gòu)汽車銷售參謀課程之課程介紹課程目的：心中的認(rèn)知決定了行為，通過本期課程的學(xué)習(xí)，讓銷售參謀對(duì)自己所從事的工作性質(zhì)、要求及目標(biāo)樹立一個(gè)正確的認(rèn)知。課程安排：第一節(jié)、成為一名成功的職業(yè)人士第二節(jié)、汽車銷售的根本認(rèn)知和態(tài)度第三節(jié)、汽車銷售參謀必備的效勞意識(shí)課程時(shí)間：3課時(shí)〔180分鐘〕AutoprofessionalserviceRuihua培訓(xùn)機(jī)構(gòu)汽車銷售參謀課程之〔1〕成為一名成功的職業(yè)人士A：何謂“職業(yè)人士〞？B：人分成四類：a.不經(jīng)營(yíng)自己、也沒人經(jīng)營(yíng)他b.不經(jīng)營(yíng)自己、由別人經(jīng)營(yíng)他c.經(jīng)營(yíng)自己d.經(jīng)營(yíng)自己、也經(jīng)營(yíng)別人C：成為職業(yè)人士的條件：a.專業(yè)b.敬業(yè)AutoprofessionalserviceRuihua培訓(xùn)機(jī)構(gòu)汽車銷售參謀課程之敬業(yè)專業(yè)認(rèn)識(shí)專業(yè)與敬業(yè)之間的關(guān)系：人才的標(biāo)準(zhǔn)AutoprofessionalserviceRuihua培訓(xùn)機(jī)構(gòu)汽車銷售參謀課程之專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)良的銷售技能優(yōu)良的應(yīng)變技能優(yōu)良的溝通技能敬業(yè)標(biāo)準(zhǔn)熱愛自己的工作與企業(yè)同一戰(zhàn)線很好的團(tuán)隊(duì)精神資質(zhì)精神學(xué)習(xí)培養(yǎng)AutoprofessionalserviceRuihua培訓(xùn)機(jī)構(gòu)汽車銷售參謀課程之設(shè)定目標(biāo)：每個(gè)人都應(yīng)該有自己的職業(yè)生涯定位，在競(jìng)爭(zhēng)越來越劇烈的今天，成為一名職業(yè)人士已經(jīng)顯的越來越重要！改變不是一瞬間，而是不斷的堅(jiān)持，量變成質(zhì)變！祝你成功?。?！AutoprofessionalserviceRuihua培訓(xùn)機(jī)構(gòu)汽車銷售參謀課程之〔2〕汽車銷售的根本認(rèn)知和態(tài)度·4C理論是從4P理論的“以產(chǎn)品為中心〞向“以顧客為中心〞轉(zhuǎn)變，這是營(yíng)銷學(xué)的一大進(jìn)步。何謂4P：(Product產(chǎn)品/Price價(jià)格/Place渠道/Promotion促銷)何謂4C：消費(fèi)者的欲望和需求〔Consumerwantsandneeds〕消費(fèi)者獲取滿足的本錢〔Cost〕，消費(fèi)者購(gòu)置的方便性〔Convenience〕,企業(yè)與消費(fèi)者的有效溝〔Communications〕。當(dāng)前營(yíng)銷的環(huán)境：AutoprofessionalserviceRuihua培訓(xùn)機(jī)構(gòu)汽車銷售參謀課程之廠商4P經(jīng)銷商4C產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷消費(fèi)者的欲望和需求消費(fèi)者獲取滿足的本錢消費(fèi)者購(gòu)置的方便性企業(yè)與消費(fèi)者的有效溝通易難AutoprofessionalserviceRuihua培訓(xùn)機(jī)構(gòu)汽車銷售參謀課程之企業(yè)與消費(fèi)者的有效溝通〔執(zhí)行者：銷售參謀〕消費(fèi)者的欲望和需求產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格銷售參謀的能力區(qū)域認(rèn)識(shí)：A、關(guān)心區(qū)：產(chǎn)品〔控制權(quán)在生產(chǎn)商〕B、影響區(qū)：價(jià)格〔控制權(quán)在市場(chǎng)與生產(chǎn)商、老板〕C、控制區(qū)：效勞〔能否具有能力為顧客提供熱情、專業(yè)的效勞〕AutoprofessionalserviceRuihua培訓(xùn)機(jī)構(gòu)汽車銷售參謀課程之銷售參謀的能力控制范圍：1〕專業(yè)：學(xué)習(xí)、培訓(xùn)2〕熱情：每個(gè)人都可以表現(xiàn)出他〔她〕的熱情，關(guān)鍵在做與不做之間看他〔她〕如何選擇，而做與不做也將直接影響到工作的效果！銷售參謀在了解自己工作的能力區(qū)域后，就應(yīng)朝著自己的能力區(qū)域去開展，爭(zhēng)取最大的成功！遇到負(fù)面的信息和挫折怎么辦？AutoprofessionalserviceRuihua培訓(xùn)機(jī)構(gòu)汽車銷售參謀課程之〔3〕汽車銷售參謀必備的效勞意識(shí)創(chuàng)造熱情的開始一、用微笑建立橋梁1、微笑的價(jià)值2、微笑的演練3、對(duì)人的第一印象好的開始是成功的一半！當(dāng)前的汽車銷售現(xiàn)場(chǎng)80%缺乏微笑！AutoprofessionalserviceRuihua培訓(xùn)機(jī)構(gòu)汽車銷售參謀課程之〔3〕汽車銷售參謀必備的效勞意識(shí)創(chuàng)造熱情的開始二、運(yùn)用贊美獲得好感1、贊美的力量2、尋找贊美點(diǎn)3、練習(xí)贊美點(diǎn)連閻王都喜歡被別人贊美奉承！AutoprofessionalserviceRuihua培訓(xùn)機(jī)構(gòu)汽車銷售參謀課程之顧客接待的原那么一、顧客至上的原那么毫無疑問、企業(yè)為顧客而存在，作為一個(gè)銷售人員，一定要充分的認(rèn)識(shí)到顧客是最高貴的對(duì)圣人，是我們的衣食父母，是公司唯一重要的資產(chǎn)！二、一視同仁的原那么顧客進(jìn)到門市里面，最討厭的是受到差異對(duì)待。銷售效勞人員之所以接不到大單的原因并不在于不幸運(yùn)。很多時(shí)候，銷售效勞人員能否一視同仁的態(tài)度決定了銷售的成功！AutoprofessionalserviceRuihua培訓(xùn)機(jī)構(gòu)汽車銷售參謀課程之三、認(rèn)真營(yíng)造每一個(gè)“M.O.T〞，不斷超越期望值何謂“真實(shí)一刻〞？就是“小小時(shí)刻、小小印象、小小決定〞用心去贏得一個(gè)又一個(gè)滿意衷誠(chéng)的客戶！四、善始善終提供優(yōu)質(zhì)效勞在成功的道路上，你如果沒有耐心去做好每一件應(yīng)該做好的事情，那么你只好用一生的耐心去面對(duì)失敗，在任何情況下都