教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員退款承諾書

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員退款承諾書合同編號：__________甲方（教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（學(xué)員）：姓名：____________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、總則1.退款承諾的背景和目的1.1本退款承諾書旨在明確甲方作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對乙方在特定情況下的退款事宜作出的承諾，以保障乙方的合法權(quán)益。1.2甲方秉持公平、公正、透明的原則，制定本退款政策，旨在為乙方提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)的同時保證雙方在退款問題上的權(quán)益得到妥善處理。2.適用范圍2.1本承諾書適用于甲方所提供的各類教育培訓(xùn)課程，包括但不限于線上課程、線下課程、面授課程、遠(yuǎn)程課程等。2.2本承諾書適用于乙方在甲方處報名并繳納學(xué)費的所有學(xué)員。二、學(xué)員信息1.學(xué)員個人信息1.1乙方應(yīng)如實提供個人信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、身份證號碼、聯(lián)系方式、電子郵箱等。1.2乙方保證所提供的個人信息真實、準(zhǔn)確、完整，如有變更，應(yīng)及時通知甲方。2.報名課程信息2.1乙方應(yīng)明確報名的課程名稱、課程類型、課程時長、授課方式、開課時間、結(jié)課時間等詳細(xì)信息。2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的報名信息，為乙方安排相應(yīng)的課程學(xué)習(xí)。三、退款政策1.退款條件1.1若甲方未能按照合同約定的課程內(nèi)容、授課時間、授課教師等要求為乙方提供教育培訓(xùn)服務(wù)，乙方有權(quán)要求退款。1.2若乙方因個人原因無法繼續(xù)參加培訓(xùn)課程，在符合甲方規(guī)定的申請時間限制內(nèi)提出退款申請的，甲方將根據(jù)具體情況進(jìn)行審核并決定是否同意退款。1.3若乙方在培訓(xùn)課程期間，發(fā)覺課程內(nèi)容與甲方宣傳不符，或存在教學(xué)質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求退款。2.退款金額計算方式2.1若乙方在課程開始前提出退款申請，甲方將全額退還乙方已繳納的學(xué)費，但需扣除一定的手續(xù)費（手續(xù)費的具體金額根據(jù)甲方的規(guī)定執(zhí)行）。2.2若乙方在課程開始后提出退款申請，甲方將根據(jù)乙方已完成的課程比例，退還相應(yīng)比例的學(xué)費。具體計算方式為：退還學(xué)費=已繳納學(xué)費×（1已完成課程比例），已完成課程比例根據(jù)課程的實際授課時間與總授課時間的比例計算。2.3若因甲方原因?qū)е乱曳綗o法繼續(xù)參加培訓(xùn)課程，甲方應(yīng)全額退還乙方已繳納的學(xué)費，且不得扣除任何手續(xù)費。四、退款申請流程1.申請時間限制1.1乙方若因個人原因需要申請退款，應(yīng)在課程開始后的[具體天數(shù)]天內(nèi)提出申請，逾期將視為乙方自動放棄退款權(quán)利。1.2若因甲方原因?qū)е乱曳叫枰暾埻丝睿曳綉?yīng)在發(fā)覺問題后的[具體天數(shù)]天內(nèi)提出申請。2.申請材料要求2.1乙方提出退款申請時，應(yīng)填寫《退款申請表》，并附上相關(guān)證明材料，如繳費憑證、身份證明、課程合同等。2.2若乙方因教學(xué)質(zhì)量問題或課程內(nèi)容與宣傳不符等原因申請退款，還應(yīng)提供相關(guān)的證據(jù)材料，如課程錄音、錄像、文字材料等。3.提交方式3.1乙方可以通過以下方式提交退款申請及相關(guān)材料：（1）將申請材料郵寄至甲方指定的地址；（2）將申請材料掃描后發(fā)送至甲方指定的電子郵箱；（3）親自將申請材料提交至甲方的辦公地點。3.2乙方提交退款申請后，應(yīng)保留相關(guān)的郵寄憑證或郵件發(fā)送記錄，以備查詢。五、審核與處理1.審核流程1.1甲方收到乙方的退款申請及相關(guān)材料后，將進(jìn)行初步審核，核實申請材料的真實性和完整性。1.2若初步審核通過，甲方將組織相關(guān)人員對乙方的退款申請進(jìn)行進(jìn)一步審核，包括對退款原因的核實、課程完成情況的核實等。1.3審核過程中，甲方有權(quán)要求乙方提供進(jìn)一步的證明材料或進(jìn)行說明，乙方應(yīng)予以配合。2.審核時間2.1甲方將在收到乙方退款申請及相關(guān)材料后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)完成初步審核，并將審核結(jié)果通知乙方。2.2若需要進(jìn)行進(jìn)一步審核，甲方將在初步審核通過后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)完成，并將審核結(jié)果通知乙方。3.處理結(jié)果通知3.1審核結(jié)束后，甲方將以書面形式通知乙方審核結(jié)果，包括是否同意退款以及退款金額等信息。3.2若甲方同意退款，將在通知中告知乙方退款的具體時間和方式。3.3若甲方不同意退款，將在通知中說明理由，并告知乙方如有異議，可通過協(xié)商解決或提起仲裁、訴訟等途徑維護(hù)自己的權(quán)益。六、退款方式1.退款途徑1.1甲方將通過以下途徑為乙方辦理退款：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：將退款金額轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶；（2）轉(zhuǎn)賬：將退款金額轉(zhuǎn)入乙方指定的賬戶；（3）轉(zhuǎn)賬：將退款金額轉(zhuǎn)入乙方指定的賬戶。2.退款時間安排2.1若甲方同意乙方的退款申請，將在審核通過后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)將退款金額按照乙方選擇的退款途徑進(jìn)行支付。2.2如因銀行系統(tǒng)故障、系統(tǒng)故障、系統(tǒng)故障等不可抗力因素導(dǎo)致退款延遲，甲方將及時通知乙方，并在故障排除后的第一個工作日內(nèi)完成退款支付。七、違約責(zé)任1.學(xué)員違約責(zé)任1.1若乙方違反本承諾書的約定，如提供虛假信息、未按時繳納學(xué)費、擅自曠課等，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、暫停課程學(xué)習(xí)、取消學(xué)習(xí)資格等，同時乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。1.2若乙方因個人原因在課程開始后提出退款申請，且不符合甲方的退款條件，甲方有權(quán)拒絕乙方的退款申請，乙方已繳納的學(xué)費將不予退還。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違約責(zé)任2.1若甲方違反本承諾書的約定，如未按照合同約定的課程內(nèi)容、授課時間、授課教師等要求為乙方提供教育培訓(xùn)服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，退還乙方已繳納的學(xué)費，并按照一定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金（違約金的具體金額根據(jù)甲方的違約情況和乙方的損失情況確定）。2.2若甲方因自身原因?qū)е抡n程無法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)及時通知乙方，并采取相應(yīng)的措施彌補(bǔ)乙方的損失，如安排其他課程、退還學(xué)費等。八、爭議解決1.協(xié)商解決1.1本承諾書的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。1.2協(xié)商解決的期限為自一方提出協(xié)商請求之日起[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，若在該期限內(nèi)雙方未能達(dá)成一致意見，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇2.1若雙方協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。2.2若雙方未選擇仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，訴訟費用由敗訴方承擔(dān)。九、保密條款1.雙方保密義務(wù)1.1雙方應(yīng)對在本承諾書履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。1.2本條款的保密期限為自本承諾書生效之日起[具體年限]年。2.保密信息范圍2.1保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)計劃、客戶名單、教學(xué)內(nèi)容、課程資料、財務(wù)信息等。2.2雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息的安全，防止保密信息的泄露。十、通知與送達(dá)1.通知方式1.1本承諾書履行過程中，雙方之間的一切通知均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于信函、傳真、郵件等。1.2通知的送達(dá)以對方簽收或郵件發(fā)送成功為準(zhǔn)，若因?qū)Ψ皆驅(qū)е峦ㄖ獰o法送達(dá)或延誤送達(dá)，由此產(chǎn)生的后果由對方承擔(dān)。2.送達(dá)地址確認(rèn)2.1雙方應(yīng)在本承諾書簽訂后[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，向?qū)Ψ教峁?zhǔn)確的送達(dá)地址和聯(lián)系方式，若有變更，應(yīng)及時書面通知對方。2.2若因雙方提供的送達(dá)地址或聯(lián)系方式不準(zhǔn)確或未及時通知對方變更后的地址和聯(lián)系方式，導(dǎo)致通知無法送達(dá)或延誤送達(dá)，由此產(chǎn)生的后果由提供信息的一方承擔(dān)。十一、其他條款1.法律適用1.1本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.2如本承諾書的任何條款與現(xiàn)行法律法規(guī)相抵觸，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本承諾書其他條款的效力。2.合同變更與補(bǔ)充2.1本承諾書的任何變更或補(bǔ)充均需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.2未經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更或解除本承諾書。十二、附則1.合同份數(shù)1.1本承諾書一式兩份，甲方、乙方各執(zhí)