高效人士五項管理工具

高效人士的五項管理

李踐（著）

機械工業(yè)出版社

目錄

前言...........................................................................1

第1項心態(tài)管理..................................................................4

一、你的心態(tài)是積極的還是消極的..............................................4

二、積極的心態(tài)讓你成功......................................................5

1、學會去看積極的一面...................................................5

2、內心世界控制外在世界.................................................7

3、如何轉換心態(tài).........................................................8

4、積極心態(tài)的八個關鍵詞.................................................9

三、每日心態(tài)管理...........................................................10

1、認真.................................................................10

2、快...................................................................11

3、堅守承諾............................................................12

4、保證完成任務........................................................13

5、樂觀.................................................................14

6、自信.................................................................16

7愛與奉獻..............................................................17

8、絕不找借口..........................................................18

四、心態(tài)是可以管理的.......................................................19

1、每天給自己的心態(tài)評分................................................19

2心態(tài)管理的評分標準....................................................19

五、成功二心態(tài)X能力........................................................21

1、能力絕對不會是零分..................................................21

2態(tài)度決定我們的成敗...................................................21

第2項：目標管理...............................................................22

一、為什么要設定目標.......................................................22

1、目標是成功的方向....................................................22

二、目標設定的范圍.........................................................27

1、六大目標領域........................................................27

2、展望未來，看清起點..................................................28

3、制定目標以終為始....................................................29

4、設定目標的五項原則..................................................30

三、如何設定目標...........................................................31

1、醞釀目標............................................................31

2、分析目標............................................................32

3、尋找支持............................................................33

4、將目標視覺化........................................................34

四'分解目標的六大步驟.....................................................35

1、第一步，規(guī)劃你的人生藍圖表.........................................36

第二步，設定你的中期和近期目標........................................38

第三步、設定你的年度目標...............................................40

4、第四步，把年度目標拆分到月.........................................44

5、第五步，把月度目標拆分到周.........................................47

6、第六步，把周目標拆分到日...........................................49

五、目標達成的兩大方法.....................................................53

1、每周總結，矯正目標..................................................53

2、循環(huán)往復，天天修煉..................................................55

六、心在遠方，路在腳下.....................................................56

第3項、時間管理...............................................................57

一、算算你的時間價值.......................................................57

二、檢查一下你的時間管理...................................................59

三、時間都到哪里去了.......................................................60

四、高效時間管理的十個方法.................................................64

1、生命規(guī)劃............................................................64

2、要事第一............................................................65

3、每日管理............................................................69

4、任務清單............................................................69

5、檢查追蹤............................................................69

6、日清日新............................................................69

7、杜絕拖延............................................................70

8、條理整潔............................................................70

9、馬上行動............................................................70

10、授權................................................................70

五、時間優(yōu)先法.............................................................72

1、管理人員的誤區(qū)一一事件優(yōu)先.........................................72

2、有效的方法----時間優(yōu)先..............................................72

第4項學習管理.................................................................74

一、學習是競爭力...........................................................74

二、學習改變命運...........................................................75

四,養(yǎng)成天天學習的習慣.....................................................77

1、在工作中學習........................................................77

2、在反省中學習........................................................77

3、在總結中學習........................................................77

五、最新學習模式——循環(huán)學習法.............................................78

第5項行動管理................................................................79

一、行動是一切成功的保證...................................................79

二、人們?yōu)槭裁床恍袆?......................................................80

三、激發(fā)行動的六大步驟.....................................................81

四、接受錘煉，堅持不懈.....................................................83

五、行動者宣言.............................................................84

編者后記........................................................................85

1、我們?yōu)槭裁闯鲞@本書......................................................85

2、如何導入五項管理來提升企業(yè)績效.........................................86

3、客戶反饋.................................................................87

刖S

什么是高績效人士的五項管理

企業(yè)里，每個員工都希望在自己的工作崗位上創(chuàng)造高績效，拿到高工資；每

個老板都希望自己有一支高績效的團隊，來保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

但是，人們總是會遇到這樣一些普遍障礙：

心態(tài)消極，悲觀失望，懷疑害怕；

目標不明確，東飄西蕩，沒有方向;

不會時間管理，拖延、效率低；

沒有持續(xù)學習，缺乏應變能力；

行動力不夠，想得多做得少。

通過我和我的團隊16年企業(yè)的實踐證明，每天對自己進行心態(tài)、目標、時

間、學習和行動五個方面的管理，可以幫助人們改變思維，改善行為、養(yǎng)成高效

的習慣；可以逐步克服上述的障礙，創(chuàng)造高績效，實現(xiàn)目標，取得成功！

這就是高績效人士的五項管理：

第一項，心態(tài)管理，教你如何評估心態(tài)，每天積極樂觀；

第二項，目標管理，教你如何制定目標，分解目標，達成目標；

第三項，時間管理，教你如何抓住重點，提升效率；

第四項，學習管理，教你如何有效學習，持續(xù)改進，提升競爭力；

第五項，行動管理，教你如何每天行動，養(yǎng)成高效的習慣。

16年來，我和我的團隊、學員以及客戶，有一萬多家企業(yè)，超過20萬人，

通過學習五項管理，使用行動日志，在效率和業(yè)績方面收到了顯著的成效。

數(shù)據(jù)證明，五項管理能使企業(yè)績效提升30%~300%。

以下就是你要學習的5個步驟

第一項心態(tài)管理

如何評估心態(tài)一一積極樂觀

第二項目標管理

如何制定目標一一達成目標

第三項時間管理

如何抓住重點一一提升效率

第四項學習管理

如何有效學習一一持續(xù)改進

第五項行動管理

如何每天行動一一養(yǎng)成習慣

五項管理就是幫你克服以上障礙，實現(xiàn)人生目標！取得成功!

如何閱讀本書

故事分享《空杯心態(tài)》

有一個人去找禪師問禪，見到禪師后，他喋喋不休地說個不停，禪師則默默

無語，只是以茶相待。禪師將茶水倒入這位來賓的杯子中，滿了也不停下來，繼

續(xù)往里面倒。眼看著茶水不停地溢出杯外，這個人著急地說：“已經溢出來了，

不要再倒了！”禪師說：“你就像這個杯子一樣，里面裝滿了自己的想法，如果你

不先把杯子空掉，叫我如何對你說禪呢？”

空杯心態(tài)

在閱讀本書的過程中，也許你會發(fā)現(xiàn)有些道理你懂，有些知識你知道，有些

步驟你明白，有些練習太簡單。這時，問問自己：“我懂、我知道、我明白的簡

單事，我做到了嗎？我想要的結果得到了嗎？”

知道不等于做到，從知識到行為，從行為到結果，其實成功人士有很多共性

的經驗可以拿來就用，但是，你只有空杯才能收到。

參與學習

為便于大家理解和記憶，本書中我首次采用“文字、故事、圖片、表格加互

動”的方式，把五項管理的重要知識點轉化成可操作的工具，帶領大家邊學習邊

練習。只要你認真參與，讀完這本書的同時，你會發(fā)現(xiàn)你己經開始書寫自己的人

生著作，不久的將來，你將是這部著作唯一的作者，也是它永遠的讀者。

堅持修煉3個月，你會看到奇跡在你身上發(fā)生

人是有惰性的，再好的工具，再好的方法，如果你沒有堅持，都是沒有用的;

堅持修煉五項管理1個月，你會養(yǎng)成高效的習慣；堅持修煉3個月，你會看到奇

跡在你身上發(fā)生!

第1項心態(tài)管理

一、你的心態(tài)是積極的還是消極的

人與人之間其實只是很小的差異，但這種差異卻往往造成了人生結果的巨大

差異，很小的差異就是人生的態(tài)度是積極的還是消極的，巨大的差異就是結果的

成功與失??！

美國成功學院對1000名世界知名成功人士的研究結果表明：

積極的心態(tài)決定了成功的85%

有什么樣的心態(tài)就有什么樣的思維和行為，就有什么樣的環(huán)境和世界，就有

什么樣的未來和人生。下面這道心理測試題可以測試一下你屬于積極心態(tài)還是消

極心態(tài)：

你來到度假勝地，住到預先訂好的旅館房間后，輕松地舒了一口氣，打開窗

戶時試想你可以看到什么樣的景色。

A、看見旅館的游泳池和人群

B、看到海邊，還可以看見在那里玩的人們

C、看見遠方有一座島

D、看見窗外是寬大的陽臺，上面種著五顏六色的花草

答窠中看到的東西的距離感，表示你對未來的展望！

選擇A：有點消極型。酒店的游泳池，一般都靠近窗邊，距離不遠！

選擇B：積極型。認為自己的未來很樂觀。

選擇C超積極性?？梢钥吹侥敲催h的距離，你對未來的展望很高！

選擇D：超消極型。只能看到這么近的東西，未來實在不容樂觀!

二、積極的心態(tài)讓你成功

1、學會去看積極的一面

故事分享《老太太的煩惱》

從前有位老太太，她有兩個女兒，一個嫁給了賣草帽的，一個嫁給了賣傘的。

老太太經常是憂心忡忡，愁苦不堪。有人問她，你為什么整天愁眉不展.

她說：“晴天，我就擔心賣傘女兒的雨傘難賣，而雨天，又擔心賣草帽女兒

的草帽沒人買，一想到這些，我心里便難受，吃不好睡不香!”

問話的人聽后，笑著說：“這個太好辦了，你不妨這樣想，雨天，賣傘女兒

的三肯定好賣，晴天，賣草帽女兒的草帽一定好銷售。這樣，無論是雨天還是晴

天，你的兩個女兒都不愁沒生意，你還擔心什么呢？”

老太太按照這一說法，謊整了心態(tài)，從此以后，果真吃的好睡的香，變得快

樂起來了！

老太太的兩個女兒，就好像事情的兩個方面。當你只看到消極一面時，就會

悲觀失望，憂心忡忡，當你換個角度，反過來看的時候，事情就會立刻轉向積極

的那面。當你眼前呈現(xiàn)了事情好的一面，心態(tài)就會隨即轉換，人自然也就快了起

來了。

故事分享《秀才趕考》

有一個秀才進京趕考，在考試之前做了三個夢，然后對夢百思不得其解，第

二天找了個算命先生解夢。算命先生問他：“你都做了什么夢？”

秀才：我昨天夢見自己在高高的墻上種了一棵白菜，又夢見自己在大雨中帶

斗笠還打雨傘，我還夢見自己和心愛的女朋友背對背地坐在床上。

算命先生：你這次來干什么的？

秀才：我來趕考啊。

算命先生：你不用考了。

秀才：為什么？

算命先生：你在高墻上種白菜，這不是白種嗎？哪有在高墻上種白菜的？你

在大雨中戴斗笠還打雨傘，不是多此一舉嗎？你和心愛的女朋友在床上背對背地

坐著，都到床上了還背對背，沒戲了，回去吧。

這個秀才很傷心，晚上回到旅店收拾行裝準備回去。

店主人：你還沒考試怎么要走了？

秀才：因為我昨天晚上做了三個夢。

店主人：你做的哪三個夢？

秀才又把昨晚做的夢從頭到尾跟店主人說了一遍。

店主人：不對啊，在高墻上中白菜，不是白種，是高中；你在大雨中戴斗笠

打雨傘，不是多此一舉，是萬無一失；你和女朋友在床上背靠背坐著不是沒戲，

是翻身的日子到了，你翻過身不就搞定了嗎？

秀才聽了，大喜過望，留下來考試，果然高中！

世界上的事，總有好壞兩面。古語說道：“塞翁失馬焉知非?！保彩亲屛覀?/p>

學會看事情要看積極的一面。積極的心態(tài)能激發(fā)高昂的情緒，幫助你忍受痛苦，

克服恐懼，并且凝聚堅忍不拔的力量；消極的心態(tài)卻使人自我設限，懷疑退縮，

最終喪失機會。

2、內心世界控制外在世界

故事分享《李生兄弟》

在美國，有一對李生兄弟，這對李生兄弟出生在一個貧窮的家庭，父親是個

賭徒，不顧家庭負債累累，母親是個酒鬼，脾氣暴躁嗜酒成性。他們的家非常貧

窮，這對攣生兄弟的生活環(huán)境很糟糕。

后來，這兩個兄弟走上了不同的道路，弟弟不求上進自甘墮落，最后無惡不

作銀鐺入獄，哥哥發(fā)憤圖強改變現(xiàn)狀，成為了一個企業(yè)家，還競選上了議員。

有位記者去監(jiān)獄里面采訪弟弟，問：“你為什么會是這樣的結果呢？”弟弟

說：“因為我的家庭，因為我的父母。”這位記者又去采訪哥哥，記者問：“你為

什么會有今天這樣的成就呢？"哥哥同樣也回答說：“因為我的家庭，因為我的

父母！”

哥哥在如此的家庭中，找到了發(fā)憤圖強的勇氣和動力，弟弟卻在同樣的家庭

中，自暴自棄，淪為囚徒。為什么同樣的外在環(huán)境，卻口J以導致完全不同的人生？

這時因為決定命運的，不在于外在世界，而在于你的內心世界。

當你用不同的心態(tài)來看待外在環(huán)境的時候，就會產生截然不同的結果。所以,

決定一個人成就的，不是外在的環(huán)境，而是你內在的信念、心態(tài)！積極的心態(tài)可

以幫助我們獲得成功。

3、如何轉換心態(tài)

為什么那么多頂尖的成功人士能夠把挫折當存折，把壓力當動力，把障礙當

最愛呢？因為他們覺得障礙不是來阻攔他們的，而是幫助他們成長的。

正常和福氣

如果你去拜訪客戶，客戶拒絕了你，那很正常；但是如果客戶接受了你呢？

那就是福氣。所有的事情都依循這樣的思路，當所有的事情都變得“正?！焙汀案?/p>

氣”的時候，你的心態(tài)就達到了積極的一面。

太好了

當你遇到打擊和挫折的時候，對自己說一句：太好了！這三個字，可以讓你

的心態(tài)馬上從消極向積極轉移。

比如你的車被偷了，對自己說：太好了，我可以走路鍛煉身體！被老板訓斥

了，對自己說：太好了，老板終于開始器重我了！客戶沒有簽單，對自己說：太

好了，我還有成長成長空間可以做得更好！

在我的生命里程里，每當遭遇挫折、困難和障礙時，我都對自己說：“太好

了”！我用積極的心態(tài)去面對和接受挑戰(zhàn)，我從不說消極話、不唱消極歌，不和

消極人來往，也從不愁眉苦臉。在我的生命里沒有悲傷，沒有痛苦，沒有打擊，

沒有挫折，也沒有失敗，因為在我看來，生命中的一切都太好了!

4、積極心態(tài)的八個關鍵詞

你己經了解了積極心態(tài)對成功的至關重要，接下來我們要了解積極心態(tài)包括

哪些內容，哪些和我們的工作生活緊密相關。

通過我們的研究，積極心態(tài)有八個關鍵因素：

認真：是高品質第一次就要做好，不馬虎、足夠投入、零缺陷。

快：是高效，當日事當E畢，不拖延、不做無價值創(chuàng)造、不浪費時間。

堅守承諾：是誠信，說到做到，誠實不虛假。

保證完成任務：是100%的目標完成率，堅持到底，不能放棄。

樂觀：是快樂，積極思維，不悲觀失望，不抱怨指責。

自信：是相信自己，接受挑戰(zhàn)懷疑、不害怕、不說“不可能”。

愛與奉獻：是給予，幫助別人，不索取、不自私。

絕不找借口：是承擔責任，不找借口，不找理由、不說我是受害者。

這八個關鍵因素看似很簡單，但要真正做到，就必須每日修煉成為你的習慣,

最終養(yǎng)成積極的心態(tài)。

三、每日心態(tài)管理

1、認真

認真才能保證品質，工作當中有工作品質，人際關系有人際關系的品質，你

做的每一件事情都有品質，而品質只有一樣東西可以保證，那就是認真的態(tài)度。

故事分享《最佳計劃》

美國前國務卿基辛格博士，非常注重培養(yǎng)下屬認真做事、保證品質的習慣。

有一次，他的助理將一份寫好的計劃交給他，并詢問他對該計劃的意見，基辛格

面帶微笑的問道：“這時你能做的最好的計劃嗎？”助理猶豫了一下，回答說:

“我相信再做一些細節(jié)改進，一定會更好」

兩周后，助理再次遞上了自己的成果?；粮襁€是和善的問：“這的確是你

能擬定的最佳計劃嗎？”助理后退了一步，低聲說：“也許還有一兩個細節(jié)可以

再改進，也許有些地方還需要多做些說明……”

在走出基辛格的辦公室后，這位助手手上拿著那份計劃，下定決心要全力以

赴，認真做出一份任何人，包括基辛格也必須承認的“完美”計劃。于是，這位

助理以飽滿的熱情日夜工作了三周，計劃終于完成了。他非常得意地大步走入基

辛格的辦公室，將計劃交給他。

這一次，當聽到基辛格那個熟悉的問題“這是你能做的最完美的計劃嗎”時,

他沒有猶豫，非常自信地說：“是的，國務卿先生！“

“非常好！”基辛格說：“這樣的話，我有必要好好地讀一讀了！”

品質只有一樣東西可以保證，那就是認真的態(tài)度!

2、快

故事分享《誰快誰就贏》

在非洲一個寬廣無邊的大草原上，每當凌晨太陽剛剛升起，一只羚羊從睡夢

中驚醒，它醒過來馬上想到的事情就是：我要趕快跑，如果獅子來了會把我吃掉,

所以翻身起來就朝著太陽的方向飛奔去。但是羚羊萬萬沒想到，就在它醒過來的

同時，獅子也醒過來了，獅子醒過來想到的第一件事就是：我要趕快跑，如果羚

羊跑掉了，我就會被餓死，所以獅子翻身起來朝著太陽的方向飛奔而去。

兩種動物它們屬于不同的級別，而且力量懸殊。但它們在面對生存時問題就

只有一個，那就是誰快誰就贏，一切競爭都是速度的競爭。

速度決定勝負

我小時候在練武術的時候，一直在追求絕招，一直在想“九陰白骨爪”，一

直在想“葵花寶典”，一直在想學到絕招號令群雄，華山論劍。但是有一天我的

師傅跟我說，百招都有百解，不管你有什么絕招都可以給你解開，但是唯有一樣

東西是不能解的，那就是速度，唯快不能解。

快是領先，快是掌握主動權，快就是效率，對那些頂尖級的成功人士來說，

快意味著他們對時間的管理、對生命的珍惜，快意味著他們會全力以赴，所以他

們習慣馬上行動，絕不拖延，一切競爭都是速度的競爭。

3、堅守承諾

故事分享《承諾比生命更重要》

400多年前，有一個名叫巴倫支的荷蘭人，帶領17名船員出航，他們到了

地處北極圈的三文雅，可第二天清晨，他們突然發(fā)現(xiàn)自己的船被冰封在海里，巴

倫支船長和17名荷蘭水手將在孤立無援的條件下度過了8個月漫長的冬季。他

們燒掉了甲板御寒，靠打獵來取得勉強維持生存的食物，在這樣惡劣的險境中，

8個人死去了。

但他們卻絲毫未動別人委托的貨物，幸存的巴倫支船長和9名水手把貨物完

好無損地帶回荷蘭，送到委托人手中。在當時，巴倫支船長和船員們的做法震動

了整個歐洲，也給整個荷蘭贏得了海運貿易的世界市場。他們完美的詮釋了：承

諾比生命更重要！

很多時候，人不能堅守承諾有兩個原因：

（1）輕言承諾，卻從來沒有認真地對待承諾，這種人是很難成功的，沒有

人會相信他，他自己也不會相信自己。

（2）出爾反爾，找客觀原因，不兌現(xiàn)承諾。

堅守承諾要從小事做起，哪怕你承諾今天回去看望父母，幾點鐘回去，堅決

赴約；哪怕你承諾今天去鍛煉身體，堅決說到做到；哪怕你承諾今天拜訪一個客

戶，堅決做到。千萬不要輕言承諾，對每一個承諾你都要認真對待，說到做到，

絕不虛假。

4、保證完成任務

“保證完成任務”是一種決定個人乃至企業(yè)生命的執(zhí)行力，它在任何時候都

能讓你充滿朝氣干勁。在競爭趨于白熱化的商業(yè)社會中，缺少執(zhí)行力的人，根本

無法勝任自己的工作，事業(yè)也不可能獲得成功。

故事分享《把信送給加西亞》

《把信送給加西亞》的作者是EebertHubbard,文章最先登載于1899年的

Philitine雜志，后來被收錄在戴爾.卡耐基的一本書中。

……美西戰(zhàn)爭爆發(fā)后，美國必須立即跟西班牙反抗軍首領加西亞取得聯(lián)系。

加西亞在叢林的山里，沒有人知道確切的地點，所以無法寫信或打電話給他。但

是美國總統(tǒng)必須盡快與他合作。

“怎么辦呢？”

有人對總統(tǒng)說：“有一個名叫羅文的人，有辦法找到加西亞，也只有他才能

找到。”

他們把羅文找來，交給他一封寫給加西亞的信。關于那個叫羅文的人如何拿

了信，把他裝進一個油質袋子里，封好，掉在胸口，劃著一艘小船，四天以后在

一個夜里，在古巴上岸，消失于叢林中，接著在三個星期之后，從古巴島的那一

邊出來，徒步走過一個危機四伏的國家，把那封信交給加西亞。這些細節(jié)都不是

我想說明的。

我想強調的重點是：麥金利總統(tǒng)把一封寫給加西亞的信交給羅文，而羅文接

過信之后，并沒有問：“他在什么地方？他是誰？還活著嗎？怎樣去？為什么要

找他？那是我的事嗎？報酬如何？”羅文只有一句話“保證完成任務”!

5、樂觀

永遠想你自己得到的，不要想你失去的。

故事分享《我是謝坤山》

臺灣殘疾畫家謝坤山似乎生來就和好運無緣。

由于家境貧寒，沒錢供他讀書，所以謝坤山很早就輟了學。不過，生活貧困

也使他早熟，很早就懂得了父母的勞苦和艱辛。因此從12歲起，他就到工地上

打工，用他那稚嫩的肩頭支撐著這個家。然而命運偏不垂青這個懂事的孩子，總

將災難一次次降臨到他的頭上。16歲那年他因誤觸高壓電，失去了雙臂和一條

腿；23歲時，一場意外事故，又使他失去了一只眼睛。

面對命運接踵而來的打擊，謝坤山并不抱怨，也沒有因此沉淪。但為了不拖

累可憐的父母，也為了不拖垮這個特困的家庭，他依然選擇了流浪，帶著一身殘

疾上路，獨自一人，與命運展開了博弈。在流浪的日子里，謝坤山一邊忙于打工,

掙錢糊口；一邊忙于公益，救助社會。

后來，他漸漸迷上了繪畫，他想重新給自己灰色的人生著色。起初，謝坤山

對繪畫一無所知，他去藝術學校旁聽，學習繪畫技巧，沒有手，他用嘴作畫，先

用牙齒咬住畫筆，再用舌頭攪動，嘴用市場滲出鮮血。少條腿，他就用“金雞獨

立”作畫，通常一站就是幾個小時，他尤旁在風景中作畫，撲捉那烏云密布、寒

風吹襲的感覺……

在他最困頓的時候，一個名叫也真的漂亮女孩，不顧她父母的強烈反對，毅

然走進了他的生活。有了家的支點，從此謝坤山更加勤奮作畫，到處舉辦畫展，

作品也不斷地在繪畫大賽中獲獎?？嘈娜?，天不負。

后來，他終于贏的了人生的殘局。他不僅贏得了愛情，有了一個美滿幸福的

家；而且贏得了事業(yè)，成為很有名的畫家；同時也贏得了社會的尊重。他的傳奇

故事，在臺灣早已家喻戶曉，成為無數(shù)青年的楷模。

如果你只剩一只眼睛，會不會哭泣？

如果你少一條腿，會不會悲傷？

如果你失去兩只手，會不會痛不欲生？

要是你同時失去了一只眼睛、

一只腳、兩只手，

你還活的下去嗎？

為什么一個世界上最不幸的人，

能夠活的這么成功、這么自信、

這么快樂和幸福？

在人生的橫逆中，

我從不想一一我失去什么，只想自己還擁有什么。

我告訴自己，一定要再勇敢的站起來！

我相信我能，我一定能，

雖然還不知道“能”到什么程度，

但，至少我必須有個開始的決心。

----謝坤山

6、自信

自信是成就的保證，自信是相信自己，相信他人，敢于嘗試，絕不說不可能,

一切都有可能性。

故事分享《天才試驗》

在美國專門研究智力的人，做了一個試驗，他們在學校10000名學生里面抽

出20名來，然后召集所有的人集中在操場上，校長宣布這是我們國家最頂尖的

專門研究天才的科學家經過長期的測試和研究后發(fā)現(xiàn)在我們學校，有20位天才,

并把名單公布了出來，然后這20位站出來了，讓所有的同學都能看到他們。這

20位學生當時很激動，很興奮，“哇，我們是天才，而且是測試出來的”。

20年以后，這些人都長大了，這2()個當時被稱為天才的人究竟怎么樣了？

最后發(fā)現(xiàn)結果，這20個天才他們有的稱為頂尖的企業(yè)家，有的在他們的職業(yè)生

涯稱為最優(yōu)秀的職業(yè)人士，表現(xiàn)出超出一般人的成績，在這10000名同學當中稱

為最卓越的人群，因為他們走到哪里都會說我是天才。但是我們都不知道他們并

不是真的經過專業(yè)測試出來的。既然沒有真正的測試，最后結果怎么會真成了天

才呢？因為他們詳細自己就是天才。

7愛與奉獻

付出與收獲總會在一定程度上等值，付出愛的人會收獲更多的關懷。我們要

學會愛別人，這樣才會有享受被人愛的機會。富有愛心的人，能讓別人和自己同

時享受快樂。因為，愛的神奇的力量，雙方互惠，施收雙贏C

故事分享《天堂和地獄》

有一個人非常想知道天堂的人和地獄的人是怎么生活的，上帝就對他說你先

到地獄去看看。他來到地獄一看，地獄的每個人都餓得黃皮寡瘦哇哇直叫，他們

已經很長時間沒吃到東西，但是他們每個人都在吃飯。為什么吃飯會沒吃到東

西？原來每個人的筷子有1米長，他們的筷子比手長，手拿不過來，所以夾了飯

以后，拼命挑過來，轉不過彎，每個人都窮兇惡極，急不可耐，但是就是吃不到。

他說我到天堂去看看，他來到天堂一看，天堂的每一個人興高采烈，歡聲笑語，

每個人都吃得白白胖胖。但是讓他大吃一驚的是，天堂的人居然也是拿著一米長

的筷子，工具是一樣的，吃的東西是一樣的，結果卻不一樣，為什么？原來天堂

的人拿起筷子先喂別人，這就是天堂。

當你懂得了喂給一個人，那個人就會喂你，當你懂得了和十個人去分享，十

個人就會喂你，當你懂得了100個人去分享，100個人會喂你，這就是天堂。

在生命的里程里，天堂和地獄完全在于我們一念之間，懂得天堂分享的人有

愛心和奉獻的精神。愛是一切行動的力量和根源，也是一個人產生使命和責任的

源泉。

8、絕不找借口

故事分享《西點學校的傳統(tǒng)》

在美國西點軍校，有一個廣為傳頌的悠久傳統(tǒng)，學員遇到軍官問話時，只能

有四種回答：“報告長官，是"、“報告長官，不是”、“報告長官，不知道”、“報

告長官，沒有任何借口”。除此以外，不能多說一個字。“沒有任何借口”是美國

西點軍校200年來奉行的最重要的行為準則，是西點軍校傳授給每一位新生的第

一個理念。他強化的是每一位學員想盡辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有

完成任務去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。秉承這一理念，無數(shù)西點畢業(yè)生

都取得了非凡的成就。

人在什么時間會找借口？就是在問題發(fā)生的時候，就是在沒有做好的時候。

一旦沒有達成我們的目標，一旦出現(xiàn)了障礙、差錯，人們馬上會說：那是因為……

那是因為他，那是因為其他同仁，那是因為朋友，還有……就開始找理由、找借

口、找原因，在這個時候開始不想承擔責任。但是你越不想承擔責任就越不能夠

改進，越不能夠自我反省，永遠惡性循環(huán)。一個不想承擔責任的人就會不斷地惡

性循環(huán)，不斷地逃避，不斷地指責，不斷地埋怨，不斷地把自己變成一個受害者。

成功人士是怎么做的？不是埋怨，而是接受，他們知道這是自己的問題，所

以說失敗的人都在找借口，而成功的人總在找辦法。

四、心態(tài)是可以管理的

1、每天給自己的心態(tài)評分

五項管理強調“不僅知道還要做到“，知識要變成行為，行為要變成習慣。

所以我們獨創(chuàng)出“每日心態(tài)管理”的工具表，把積極心態(tài)的八個關鍵因素落實到

每一天，每天評估心態(tài)，每天打分反省找到差距，持續(xù)改進，訓練自己永遠保持

積極心態(tài)，養(yǎng)成積極的習慣。

2心態(tài)管理的評分標準

心態(tài)有兩種，要么積極，評分為10分；要么消極，評分為0分，評分標準

如圖：

心態(tài)評估項目10分標準0分現(xiàn)象

認真第一次做好馬虎、投入不夠、有缺陷

快當日是當日畢拖延、無價值創(chuàng)造、浪費時間

堅守承諾說到做到虛假、不誠實

保證完成任務100%的目標完成率放棄或不能堅持

樂觀積極思維悲觀失望、抱怨、指責

自信接受挑戰(zhàn)懷疑、害怕、經常說“不可能”

愛與奉獻幫助別人索取、自私

絕不找借口不找借口找借口、找理由、我是受害者

參照以上的評分標準，對照你今天的心態(tài)情況，練習一下，看看你今天的心

態(tài)管理能得幾分!

馬上練習:

每日心態(tài)管理：一下每項做到10分，為做到0分

認真一分快一分堅守承諾一分保證完成任務一分

樂觀—分自信一分愛與奉獻—分絕不找借口—分

心態(tài)反?。?/p>

如果出現(xiàn)“0”分項目，請立即反省改進!

反省改進措施如下：

一年365天，每天這樣為自己的心態(tài)打分，每日反省改進，日積月累，自然

會擁有積極的心態(tài)

五、成功=心態(tài)X能力

在你已經了解心態(tài)管理的八大關鍵因素，也許你會說，有沒有積極的心態(tài)，

真的那么重要嗎？我只要能力就好了，有能力就會成功！其實成功是有方程式的,

那就是：成功=心態(tài)X能力

1、能力絕對不會是零分

美國行為科學家保羅做過一個研究，成功等于心態(tài)乘以能力。請注意它這個

公式，心態(tài)乘以能力，能力是什么？經驗、方法和知識。一個人不管你是做什么

行業(yè)，不管你從事什么職業(yè)，能力絕對不會是零分，因為能力會隨著你的工作職

業(yè)生涯不斷地積累，所以在積累的過程中可能是50分，可能是70分，最好的當

然是100分。

2態(tài)度決定我們的成敗

心態(tài)只有兩種

要么是積極的評分為10分，要么是消極的，評分為0分，套用這個公式來

看結果。如果你是消極的0分，即使你的能力是100分，0分乘以100分結果還

是。分；如果你的心態(tài)是積極的，即使你的能力只有20分，乘以心態(tài)10分結果

也有200分。

所以成敗不是能力決定的，而是心態(tài)決定的。積極心態(tài)改變人生。

第2項：目標管理

一、為什么要設定目標

1、目標是成功的方向

故事分享《功虧一簧》

1952年7月4日清晨，美國加利福尼亞海岸籠罩在濃霧中。在海岸以西21

英里的卡塔琳娜島上，一位34歲的婦女躍入太平洋海水中，開始向加州海岸游

去。要是成功的話，她就是第一個游過這個海峽的婦女。這名婦女叫弗羅倫絲查

德威克，在此之前，她是游過英吉利海峽的第一位婦女。那天早晨，海水凍得她

渾身發(fā)麻。霧很大，她連護送她的船都幾乎看不到。時間一個小時一個小時地過

去，千千萬萬人在電視上看著。有幾次，鯊魚靠近了她，被人開槍嚇跑了。

她依然在游著。

15個小時之后，她又累又冷，她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。

她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她離海岸很近了，叫她不要放棄。但

她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也看不到。幾十分鐘后，從她出發(fā)算起也就是

15個小時55分鐘之后，人們拉她上船。又過了幾個小時，她漸漸覺得暖和多了，

這時卻開始感到失敗的打擊。她不假思索地堆記者說：說實在的，我不是為自己

找借口。如果當時我能看見陸地，也許我能堅持下來。

人們拉她上船的地點，離加州海岸只有半英里！查德威克一生中就只有這么

一次沒有堅持到底，兩個月之后，她成功地游過同一個海峽c

查德威克失敗的原因是因為她在濃霧中看不到目的地。如果那天沒有大霧，

她就不會喪失信心而放棄最后的努力。這個故事告訴我們：要想獲得成功，就必

須要確定一個清晰可見的目標，因為目標是人奮勇向前的動力源泉。

世界公認的對成功的定義：

成功就是實現(xiàn)有意義的既定目標!

你屬于百分之幾的中的人？

來自耶魯大學的調查

2、人們?yōu)槭裁床辉O定目標

從小到大，老師或家長都教育我們要設定目標，也許你也希望為自己的未來

設定目標，可為什么還是那么多人只是想想，卻不去做，過著沒有目標的生活

呢？經過我的歸納整理，主要原因有以下5種：

害怕失敗

因為有了目標，就會有人來比較，來檢驗，如果沒有目標就沒有人衡量你的

失敗和挫折，也就不必害怕失敗。

害怕被別人恥笑

因為這個世界上太多的人沒有目標，所以當你有了這個目標，比如想成為一

個領導人，很多人就會恥笑你，說你癡人說夢，說如果你都能夠成為領導人，我

又如何如何，因為這個世界上畢竟97%的人士沒有目標的。

不知道目標的重要性

很多人都不知道人生的重點，不知道人生價值觀的關鍵來自于目標的實現(xiàn)，

不知道目標是生命的轉折點。

不知道設定目標的方法

人們不知道如何去設定目標，不知道如何讓篩選有價值的目標，以及有了目

標以后用什么方法去實現(xiàn)，要用多長時間去實現(xiàn)。

不知道目標設定得是否正確

還有很多人不知道自己的目標是否正確，是否可以被實現(xiàn)，實現(xiàn)這個目標會

碰到哪些障礙？目標有變化時怎么辦？

3、設定目標的十大好處

目標產生積極的心態(tài)

目標給你一個看得見的彼岸。隨著你實現(xiàn)這些目標，你就會有成就感，你的

思想方式或工作方式（心態(tài)）就會向著更積極主動地方向改變。

目標使我們看清使命、產生動力

有了目標，對自己心中的憧憬有了一幅清晰的圖畫，你就會把精力和資源專

心放在你所選定的方向上。

目標使我們覺得生存的意義和價值

人們處事的方式主要取決于他們怎樣看待自己的目標，如果覺得目標很重

要，就會全力付出。

目標使我們把重點從過程轉到結果

成功的尺度不是做了多少工作，而是獲得多少成果。

目標有助于我們分清輕重緩急，把握重點

沒有目標，我們很容易陷入跟理想無關的現(xiàn)實事務中，成為瑣事的奴隸。

目標使我們集中精力，把握現(xiàn)在

目標對目前工作具有指導作用。因而讓人重視現(xiàn)在，把握現(xiàn)在。

目標能提高激情有助于評估進展

目標使我們心中的想法具體化，干起活來熱情高漲；目標同時提供了一種自

我評估的標準，你可以根據(jù)距離目標有多遠來衡量取得的進步，測知自己的效率。

目標使人自我完善永不停步

自我完善的過程，其實就是潛能不斷發(fā)揮的過程。而要發(fā)揮潛能，你必須全

神貫注于自己有優(yōu)勢并且會有高回報的方面。這些優(yōu)勢必然得到進一步發(fā)展。

目標產生信心勇氣和膽量

信心、勇氣和膽量來自于“知己知彼對目標及其實現(xiàn)過程的清晰透徹的

認識，必然使你從容不迫、處變不驚。

目標使你成為一個成功的人

美國19世紀哲學家、詩人愛默生說“一心向著自己目標前進的人，整個世

界都給他讓路！”

1、目標產生積極的心態(tài)

2、目標使我們看清使命、產生動力

3、目標使我們覺得生存的意義和價值

4、目標使我們把重點轉到結果

5、目標有助于我們分清經重緩急，把握重點

6、目標使我們集中精力，把握現(xiàn)在

7、目標能提高激情有助于評估進展

8、目標使人自我完善永不停步

9、目標產生信心勇氣和膽量

10、目標使你成為一個成功的人

二、目標設定的范圍

1、六大目標領域

事業(yè)目標

你有什么樣的夢想，你想做什么事情達到什么結果，你的工作目的是什么，

什么結果會讓你感到最安全，做什么事會給你帶來無比的快樂……

財富目標

如果用金錢來衡量，二十年、十年、五年、三年，我應該達到的個人收入是

多少？銀行存款是多少？投資回報多少？數(shù)字越明確越好。

家庭生活目標

家庭是溫暖人心的港灣，是我們實現(xiàn)事業(yè)、財富目標的有力支持。我們不能

一味追求事業(yè)而忽略了我們的家庭，事業(yè)家庭和諧發(fā)展才是我們人生圓滿的追

求。

學習成長目標

在校求學階段所獲得的知識充其量不過是他一生所需的10%,而另外90%

以上的知識都必須在以后的學習成長中不斷獲取，在一個競爭異常激烈的現(xiàn)代社

會，學習成長目標是事業(yè)成功、財富積累的源泉。

人際關系目標

人脈中幾乎蘊藏著你所需要的一切，制定和維護好你的人脈資源，某種意義

上就在維護人們不斷朝著目標外進的補給線。

健康休閑目標

如果財富目標給我們增添了無數(shù)個“0”，沒有最前面的“1”我們也是一無

所有。健康休閑目標就是這個“1二

2、展望未來，看清起點

商業(yè)中最偉大的成功往往始于一些不切實際的目標。當民眾第一次聽說一個

精巧的裝置能夠帶著他們像鳥一項在空中穿行，許多人認為這是不切實際的，更

別提可能不可能了。當弗雷德?史密斯向他在耶魯?shù)慕淌谔峤涣怂P于隔夜抵達

快遞服務的想法時，他勉強得到了一個及格分。但通過在這條并不被他人看好的

道路上持續(xù)不斷地努力，他最終成立了聯(lián)邦快遞公司。

回到當下，你的起點在哪里，你的優(yōu)勢和劣勢各是什么，知道自己掌握了什

么管理理念、擁有什么專業(yè)技術。自己的長處在哪里，如何更好地發(fā)揮；自己的

短處在哪里，如何學習提升。你打算采取什么具體的行動來達成你的目標？用幾

年的時間？需要多少人力、財力等來達成目標？當前可以采取的具體措施是什

么？認真回答一下問題，為你的遠大目標找到支點。

1、從現(xiàn)在展望未來，你想飛多高你想飛多遠？記住，要敢于做夢。

2、回到當下，你的起點在哪里。你的優(yōu)勢和劣勢是什么？

3、你要學習什么，你要提升什么？

你要用什么方法才能達成你的目標?

3、制定目標以終為始

制定目標，自上而下，從終極目標反推回來，使下級目標成為上級目標的分

解。實踐目標，自下而上又使下級目標成為對上級目標的支持。學會把目標分解

開來，化整為零，變成一個個在不同階段容易被實現(xiàn)的小目標，然后將其逐個擊

破，是實現(xiàn)終極目標的有效方法。

有這么一個有趣的試驗：

三組人分別向十公里以外的三個村子步行。

第一組不知道村莊的名字，也不知道路程有多遠，只是跟著向導走。剛走了

兩三公里就有人抱怨，走了一半時有人幾乎憤怒了，甚至坐在路邊不愿走了。而

且越往后走情緒越低落。

第二組的人知道村莊的名字和路程，但路邊沒有里程碑，他們只能憑經驗妒

忌行程、時間。走了一段路后，比較有經驗的人說：“大概走了一半的路程二于

是大家又向前走，當走到全程的四分之三時，大家情緒低落，覺得疲憊不堪，而

路程似乎還很漫長。

第三組人不僅知道村莊的名字、路程，而且公路上每一公里就有一塊里程碑,

人們邊走邊看里程碑，每縮短一公里大家便有一小陣的快樂，行程中他們用歌聲

和笑聲來消除疲勞，情緒一直很高漲，很快，他們就到達了目的地。

這個實驗告訴我們，沒有目標，便會失去方向；太遠的目標會讓人覺得遙不

可及，同樣會讓人感到疲憊失去動力，因此，再遠大的目標也要化解為具體可實

現(xiàn)的階段目標。

4、設定目標的五項原則

明確具體

制定目標的秘訣就是“明確”二字，成功目標，必須是明確的，也就是說，

目標不應該是某種生活方式，比如：美好的生活，幸福的日子等等，而應該是一

件件具體的事情。多大、多久，數(shù)量、時間。

量化衡量

不能量化，就不是目標制定。比如收入，目標是月薪一千元還是一千五百元;

想買輛車，什么車型，什么款，什么顏色，什么時間？只有量化，才能測定，才

能積累。

具有挑戰(zhàn)

很多人都非常保守，他們害怕吧目標定得太大，目標太大，如果實現(xiàn)不了，

他們就會成為失敗者，所以，為了不成為失敗者，他們把目標訂得很低，沒有任

何挑戰(zhàn)性。但事實是，如果你瞄準星星，你最起碼也能打中電線桿，如果你瞄準

電線桿，你可能會打在地上，打在電線桿上總比打在地上要好。

長短結合

既要有長期的目標，也要有中期、短期的目標。甚至每星期、每天的小目標,

所有的小目標都是大目標的分解，所有的大目標都是小目標的積累，只有打下結

合，長短結合，才能與時俱進實現(xiàn)人生終極目標

完成時限

所有的目標都應該在一定的時間內達成才有意義，不然，有目標等于沒有目

標。比如“我要年薪達到50萬”就不是界定時限的目標，你可以在一年后達成,

也可以在十年后達成，而十年后的“年薪50萬”對你可能沒有任何意義?！拔乙?/p>

在兩年后的今天，年薪達到50萬”，這才是有個有時間限定的目標

三、如何設定目標

1、醞釀目標

假如不會失?。?/p>

你要一個什么樣的人生？

你要一個什么樣的事業(yè)和家庭？

你想擁有什么樣的財富？

你想成為一個什么樣的人？

盡情地去做夢，每個人都有做夢的權利。把夢想寫下來，就變成了你的目標。

而是你想要什么條件，從你的人生的終點往回設想。你60歲以后，在人生的六

大領域，事業(yè)、財富、家庭生活、學習成長、人際關系、健康休閑方面，你的夢

想是什么？

對每一個目標，捫心自問:

這真的是我的目標嗎?會使我快樂嗎?

我真的熱切希望嗎?會使我更健康嗎?

這個目標是否有違良心?會使我滿足嗎?

與其他目標有矛盾和沖突嗎？會使我交到更多的朋友嘛？

我是否樂意全身心地投入?會使我更有安全感嗎?

能否想象達成這個目標的情形?會使我和別人相處得更愉快嗎?

2、分析目標

制定實現(xiàn)目標的期限

沒有期限，就沒有目標，就永遠達不到成功的彼岸。期限，衡量目標的進展,

激發(fā)向目標不斷前進的動力。

分析你的起始點

沒有理想，就沒有前進的方向。沒有起始點，就無從規(guī)劃自己的航程。有了

地圖和指南針，仍然會無可奈何地迷失方向，只有當你明確知道自己現(xiàn)在所處的

位置時，地圖和指南針才能發(fā)揮作用。問自己以下問題，并寫下來，與你的目標

進行對比，來尋找差距。

★我究竟有什么才干和天賦？

★我的主要優(yōu)勢是什么？

★我最明顯的缺點和劣勢是什么？

★我曾有過的成功記錄？

★我所處的時代和環(huán)境對我有什么機遇？

★我與什么人物來往？

★與之合作我想得到什么結果？

★我的知識和技能，是否跟得上時代的腳步？

確認實現(xiàn)目標的障礙

人不是為了痛苦而活著，是為了幸福才活著，然而痛苦卻伴隨著人生，確認

障礙，是為了有備無患，從容不迫。同時要記?。赫系K時來幫助我們學習成長的,

而不是來阻礙我們的，達成目的的過程，其實就是克服障礙的過程。

3、尋找支持

確認達成目標需要的知識和技能

要分析你自己的起始點，和你現(xiàn)在所處的境況和條件，達成這個目標都需要

哪些專業(yè)知識？你已經具備了哪些知識？你還需要哪些專業(yè)知識？如何獲得這

些知識？并制定相應的學習和計劃，每次學習完，都要做總結，你學到了什么？

如何應用到現(xiàn)在的工作中去。不斷完善自己，為你的目標達成作充分的準備。

確認對實現(xiàn)目標有幫助的人和團體

要確認對實現(xiàn)目標有幫助的人或團體，充分調動一切可以調動的力量和因

素，來幫助自己實現(xiàn)目標，比如專業(yè)協(xié)會、行業(yè)協(xié)會、專家老師、業(yè)內成功人士。

想辦法讓該領域內較成功的專業(yè)人士來幫助你。同時，獲得家人的支持也是快速

達成目的的有效動力。

制定實現(xiàn)目標的措施與找出解決障礙的方法

要為實現(xiàn)目標制定詳細的措施和解決障礙的方法，關鍵性障礙應找出不少于

五個解決方案，其他每個障傳都要找出相應的解決方法。

4、將目標視覺化

制定實現(xiàn)目標的計劃

要制定實現(xiàn)目標的計劃，這個計劃最好能分解到每年、每月、每周甚至每天。

馬上行動現(xiàn)在就做

要根據(jù)自己的目標馬上行動，沒有行動，再好的計劃也只是白日夢。不要拖

延，不要“以后”，立即就做，現(xiàn)在就做。