首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)《電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)實(shí)踐》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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《電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)實(shí)踐》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的法律法規(guī)方面，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是重要的內(nèi)容之一。以下哪種情況屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為？（）A.虛假宣傳商品信息B.未經(jīng)同意收集用戶個(gè)人信息C.拒絕履行售后服務(wù)承諾D.以上都是2、電子商務(wù)平臺(tái)為了防止欺詐行為，會(huì)采用多種風(fēng)控手段。以下哪種風(fēng)控手段更能有效識(shí)別虛假交易？（）A.大數(shù)據(jù)分析B.人工審核C.實(shí)名認(rèn)證D.交易限額3、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于降低成本和提高效率最為關(guān)鍵？（）A.采購管理B.庫存管理C.物流管理D.生產(chǎn)管理4、電子商務(wù)中的跨境電商發(fā)展迅速。跨境電商的優(yōu)勢(shì)有哪些呢？跨境電商能夠打破國界限制，讓消費(fèi)者購買到全球各地的商品。那么，跨境電商面臨的挑戰(zhàn)有哪些呢？（）A.海關(guān)監(jiān)管，商品的進(jìn)出口需要符合海關(guān)規(guī)定B.物流配送，國際物流成本高、時(shí)間長C.支付結(jié)算，不同國家的支付方式和貨幣存在差異D.以上都是5、電子商務(wù)中的跨境電商面臨著諸多挑戰(zhàn)。以下哪項(xiàng)不是跨境電商在物流方面常見的問題？（）A.海關(guān)清關(guān)手續(xù)復(fù)雜B.不同國家的物流配送標(biāo)準(zhǔn)不一致C.跨境物流費(fèi)用高昂D.國內(nèi)物流企業(yè)無法承接跨境物流業(yè)務(wù)6、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種分析方法更適合挖掘用戶的潛在需求？（）A.文本挖掘B.情感分析C.數(shù)據(jù)挖掘D.預(yù)測(cè)分析7、關(guān)于電子商務(wù)中的社交媒體營銷，以下哪種社交媒體平臺(tái)更適合B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）營銷：（）A.微信，具有廣泛的用戶基礎(chǔ)和強(qiáng)大的社交功能B.抖音，以短視頻內(nèi)容吸引大量年輕用戶C.LinkedIn（領(lǐng)英），專注于職業(yè)社交和商務(wù)交流D.小紅書，以生活分享和購物推薦為主的平臺(tái)8、對(duì)于電商企業(yè)的供應(yīng)鏈可視化管理，以下哪個(gè)方面在提高供應(yīng)鏈透明度和決策效率方面最為關(guān)鍵？（）A.實(shí)時(shí)庫存監(jiān)控B.物流運(yùn)輸軌跡跟蹤C(jī).供應(yīng)商績效評(píng)估D.以上都是9、移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)的重要發(fā)展方向。移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)有哪些呢？移動(dòng)電子商務(wù)具有便捷性、隨時(shí)隨地性等特點(diǎn)，能夠滿足用戶的個(gè)性化需求。那么，移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域有哪些呢？（）A.移動(dòng)購物，用戶通過手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行購物B.移動(dòng)支付，方便快捷地完成支付操作C.移動(dòng)營銷，通過移動(dòng)渠道進(jìn)行營銷推廣D.以上都是10、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)隱私保護(hù)是重要問題。以下哪種措施可以有效保護(hù)用戶數(shù)據(jù)隱私？（）A.數(shù)據(jù)加密B.匿名化處理C.訪問控制D.以上都是11、在電子商務(wù)的用戶行為分析中，以下哪種行為通常表示用戶對(duì)產(chǎn)品有較強(qiáng)的購買意愿：（）A.多次瀏覽同一產(chǎn)品頁面，但未添加到購物車B.將產(chǎn)品添加到購物車，但未進(jìn)行結(jié)算C.查看產(chǎn)品評(píng)價(jià)和用戶反饋，比較不同產(chǎn)品的特點(diǎn)D.直接下單購買產(chǎn)品，完成支付流程12、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)廣告投放中，以下哪種廣告形式的轉(zhuǎn)化率通常較高？（）A.彈窗廣告B.橫幅廣告C.視頻廣告D.文字鏈接廣告13、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈金融中，以下哪種服務(wù)能夠幫助供應(yīng)商解決資金周轉(zhuǎn)問題：（）A.應(yīng)收賬款融資，將未到期的應(yīng)收賬款提前變現(xiàn)B.訂單融資，根據(jù)訂單金額為供應(yīng)商提供貸款C.存貨質(zhì)押融資，以庫存商品作為質(zhì)押獲取資金D.以上都是14、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)中，以下哪個(gè)措施在防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露方面最為基礎(chǔ)？（）A.安裝防火墻和殺毒軟件B.定期進(jìn)行系統(tǒng)漏洞掃描C.員工的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)D.以上都是15、在電子商務(wù)的法律法規(guī)環(huán)境中，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是重要的內(nèi)容。以下關(guān)于電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律規(guī)定的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.消費(fèi)者享有知情權(quán)和公平交易權(quán)B.商家必須提供真實(shí)準(zhǔn)確的商品信息C.消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物中無理由退換貨不受限制D.電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)商家的違法行為需承擔(dān)一定責(zé)任16、在電子商務(wù)的客戶細(xì)分中，以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)最能反映客戶的潛在價(jià)值？（）A.客戶的年齡B.客戶的購買頻率C.客戶的地域D.客戶的職業(yè)17、電子商務(wù)平臺(tái)的搜索功能優(yōu)化對(duì)于用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。以下哪種搜索算法能夠更精準(zhǔn)地匹配用戶的搜索意圖？（）A.布爾搜索B.模糊搜索C.語義搜索D.全文搜索18、在電子商務(wù)的移動(dòng)支付中，以下哪種安全認(rèn)證方式更能保障用戶資金安全？（）A.短信驗(yàn)證碼B.指紋識(shí)別C.圖形密碼D.數(shù)字證書19、在電子商務(wù)的跨境業(yè)務(wù)中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)在關(guān)稅政策變化和貿(mào)易壁壘方面影響最為顯著？（）A.政策風(fēng)險(xiǎn)B.物流風(fēng)險(xiǎn)C.支付風(fēng)險(xiǎn)D.匯率風(fēng)險(xiǎn)20、電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈金融為企業(yè)提供了新的融資渠道。以下哪種供應(yīng)鏈金融模式在電子商務(wù)中較為常見？（）A.應(yīng)收賬款融資B.存貨質(zhì)押融資C.預(yù)付款融資D.以上都是21、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法收集到的數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確？（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察D.猜測(cè)22、在電子商務(wù)的運(yùn)營成本中，以下哪項(xiàng)成本隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大占比通常會(huì)逐漸降低？（）A.技術(shù)研發(fā)成本B.營銷推廣成本C.客戶服務(wù)成本D.物流配送成本23、電子商務(wù)中的電子合同具有法律效力。以下關(guān)于電子合同特點(diǎn)和法律效力的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.簽訂便捷，節(jié)省時(shí)間和成本B.數(shù)據(jù)易篡改，存在法律風(fēng)險(xiǎn)C.符合法律規(guī)定的形式和要件，具有法律效力D.與傳統(tǒng)紙質(zhì)合同具有同等的法律地位24、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)廣告形式多樣，包括橫幅廣告、彈窗廣告、視頻廣告等。以下哪種網(wǎng)絡(luò)廣告形式的點(diǎn)擊率通常較高？（）A.橫幅廣告B.彈窗廣告C.視頻廣告D.文字鏈接廣告25、當(dāng)電商企業(yè)與物流企業(yè)合作時(shí)，以下哪個(gè)方面在保障物流服務(wù)質(zhì)量和降低物流成本之間的平衡上最為關(guān)鍵？（）A.物流配送時(shí)效的約定B.物流費(fèi)用的結(jié)算方式C.物流信息的實(shí)時(shí)共享D.以上都是二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）論述在電子商務(wù)領(lǐng)域，如何利用虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)提升用戶購物體驗(yàn)。2、（本題5分）論述電子商務(wù)中的客戶滿意度測(cè)量和提升方法，通過調(diào)查、分析客戶反饋，為企業(yè)改進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品提供依據(jù)。3、（本題5分）論述電子商務(wù)與影視娛樂產(chǎn)業(yè)的合作模式，如影視周邊產(chǎn)品電商、在線票務(wù)銷售。4、（本題5分）論述在電子商務(wù)領(lǐng)域，如何利用云計(jì)算技術(shù)提升企業(yè)的信息化水平和競(jìng)爭力。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某電商平臺(tái)上的一家美妝店，想要開展跨境電商業(yè)務(wù)，但對(duì)相關(guān)政策和法規(guī)不熟悉。請(qǐng)分析跨境美妝電商的政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，并提出合規(guī)運(yùn)營的建議。2、（本題5分）某電商平臺(tái)推出了一款新的移動(dòng)應(yīng)用程序，但在上線后，用戶反饋存在閃退、加載緩慢等問題。請(qǐng)分析這些問題產(chǎn)生的原因并提出解決方案。3、（本題5分）一家電商企業(yè)在開展直播帶貨活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)直播設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定，影響直播效果。請(qǐng)分析如何解決直播設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問題，提升直播質(zhì)量。4、（本題5分）一家電商企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭對(duì)手推出了創(chuàng)新的產(chǎn)品功能。分析如何快速響應(yīng)，進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)或創(chuàng)新，以保持競(jìng)爭力。5、（本題5分）一家以銷售書籍為主的電商企業(yè)，為了提高銷量，決定進(jìn)行促銷活動(dòng)。請(qǐng)分析在促銷活動(dòng)策劃過程中應(yīng)注意哪些問題。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1