2024年Q4中國數(shù)字教育用戶體驗與投訴數(shù)據(jù)報告-25 頁

一、報告摘要2024年第四季度，數(shù)字教育行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)。教育培訓服務類投訴增多，公眾對在線課程質(zhì)量、教育資源分配、學習平臺技術及個人隱私保護等問題表達強烈不滿。在此背景下，2月17日，依據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2024年四季度受理的全國28家數(shù)字教育平臺糾紛大量案例數(shù)據(jù)，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心發(fā)布了《2024年Q4中國數(shù)字教育用戶體驗與投訴數(shù)據(jù)報告》。根據(jù)“電訴寶”2024年Q4受理的中國數(shù)字教育領域用戶有效投訴顯示，投訴量TOP10有一只船教育、對啊網(wǎng)、幫考網(wǎng)、中安建培教育、中安建培、賽優(yōu)教育、尚德機構、潭州教育、中職通等；排在第11-20名的是：常青藤爸爸、網(wǎng)易云課堂、小葉子陪練、大鵬教育、恒企教育、幫考教育、阿卡索外教網(wǎng)、學慧網(wǎng)、抖音查理老師、有道精品課；排在第21-28名的是：聚師網(wǎng)、嘰里呱啦、中公教育、開課吧、蕓學教育、VIPKID、眾趣教育、滬江網(wǎng)校。在報告公布的《2024年Q4全國數(shù)字教育評級榜》中：獲“建議下單”評級的有：網(wǎng)易云課堂、中職通2家；獲“謹慎下單”評級的有：賽優(yōu)教育、幫考網(wǎng)2家；獲“不建議下單”評級的有：嗨學網(wǎng)、對啊網(wǎng)、一只船教育、中安建培4家；獲“不予評級”的有：尚德機構、潭州教育、常青藤爸爸3家。二、整體數(shù)據(jù)（一）投訴問題類型分布據(jù)“電訴寶”顯示，2024年Q4全國數(shù)字教育投訴問題類型TOP10中，退款問題占比高達54.05%，其余問題類型依次為：網(wǎng)絡欺詐（18.919%）、售后服務（6.081%）、虛假促銷（6.081%）、霸王條款（5.405%）、網(wǎng)絡售假（2.703%）、其他（2.027%）、退店保證金不退還（1.351%）、發(fā)貨問題（0.676%）。（二）投訴地區(qū)分布2024年Q4“電訴寶”受理投訴用戶聚集地區(qū)TOP10依次為四川?。?.108%）、廣東?。?.432%）、山東?。?.757%）、北京市（6.081%）、河北?。?.405%）、河南?。?.405%）浙江?。?.405%）、湖南?。?.405%）、福建?。?.405%）、江蘇?。?.73%）。（三）投訴用戶性別分布據(jù)“電訴寶”顯示，Q4男性用戶投訴比例為37.838%，女性用戶投訴比例為62.162%。（四）投訴金額區(qū)間分布 據(jù)“電訴寶”顯示，Q4投訴金額分布主要集中在5000-10000元（29.73%）、10000元以上（25.676%）、1000-5000元（14.865%）、100-500元（5.405%）、0-5萬元（0.676%）、未選擇金額（20.27%）。三、評級數(shù)據(jù)與典型案例（一）2024年Q4“網(wǎng)易云課堂”獲“建議下單”2024年Q4“網(wǎng)易云課堂”涉嫌存在售后服務、退款問題、其他、虛假促銷等問題；用戶投訴金額主要在100-500元、1000-5000元、未選擇金額等區(qū)間；其中，男性用戶占比33.33%，女性用戶占比66.67%。【案例一】用戶投訴“網(wǎng)易云課堂”客服虛假承諾欺詐導致錯過7天無理由退換期11月20日，山東省的霍女士向“電訴寶”投訴稱其于7月31日在網(wǎng)易云課堂購買的一門公共營養(yǎng)師線上課程的問題?；襞糠从乘窃诰W(wǎng)易云課堂的微信客服的指引下，于淘寶平臺上完成了這門課程的購買。在購買之前，該微信客服并未清晰地向她說明該線上課程的有效期限制為一年。成功購買并兌換課程后，才發(fā)現(xiàn)這一有效期限制。霍女士與客服進行溝通，客服在此時向她保證可以無限次聽課，直至通過考試?；襞勘硎?，如果客服在購買前明確告知了課程的有效期，她不會選擇購買，如果客服沒有做出虛假的承諾，她本有機會在7天內(nèi)無理由申請退款。然而，由于網(wǎng)易云課堂方面的隱瞞和誤導，她錯過了申請售后的時間窗口。當霍女士11月19日再次登錄網(wǎng)易云課堂APP時，發(fā)現(xiàn)所購買的課程已經(jīng)過期。她隨即聯(lián)系了APP內(nèi)的在線客服，但被告知需要聯(lián)系當時購買課程時對接的微信客服。然而，這位微信客服已經(jīng)離職?；襞侩S后又嘗試聯(lián)系新的微信客服，但得到的回復是，之前做出的承諾由于涉事的客服已被辭退而作廢。接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“網(wǎng)易云課堂”工作人員回復：尊敬的用戶您好，關于您反饋的問題已有安排我司售后專員致電聯(lián)系您為您處理，還請您以專員的回復為準即可，感謝您的支持，祝您學業(yè)有成，生活愉快~【案例二】虛假宣傳？“網(wǎng)易云課堂”被指客服互相踢皮球霸王條款不退款11月14日，陜西省的湯先生向“電訴寶”投訴稱其于7月9日在淘寶平臺購買的網(wǎng)易云課堂四級網(wǎng)課服務。購買該課程后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)易云課堂所宣傳的督學服務與實際提供的服務存在明顯不符。在購買課程時，網(wǎng)易云課堂宣傳的是班主任伴學全程規(guī)劃、保姆級服務，但實際情況卻是只是簡單地打包了幾個視頻供學員自行觀看。此外，宣傳中提到的月度班會也并未如期舉行，而所謂的雙群課程提醒也僅僅是在一個微信群里進行，且全程只有一個類似機器人的賬號在發(fā)布上課通知，缺乏實質(zhì)性的互動和幫助。宣傳中提到的“三師駐群”也并未出現(xiàn)，答疑服務也僅限于每周五在線，這與宣傳中的服務標準相去甚遠。當湯先生申請退款時，卻遭到了拒絕。他聯(lián)系了淘寶平臺的客服，但得到的回復是讓他去聯(lián)系網(wǎng)易云課堂的客服。而當他再次聯(lián)系網(wǎng)易云課堂的客服時，對方卻非常敷衍，一直在打太極，不直接回應他的問題，最后只是發(fā)了一張不支持無理由退款的截圖，并一味地解釋他們的服務內(nèi)容。接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“網(wǎng)易云課堂”工作人員回復：尊敬的用戶您好，關于您反饋的問題已有安排我司售后專員致電聯(lián)系您為您處理，還請您以專員的回復為準即可，感謝您的支持，祝您學業(yè)有成，生活愉快~（二）2024年Q4“幫考網(wǎng)”獲“謹慎下單”2024年Q4“幫考網(wǎng)”涉嫌存在退款問題、售后服務、虛假促銷、霸王條款等問題；用戶投訴金額主要在10000元以上、1000-5000元、5000-10000元、未選擇金額等區(qū)間；其中，女性用戶投訴占比77.78%，男性用戶占比22.22%?！景咐弧俊皫涂季W(wǎng)”被指報名后服務缺失頻繁推薦升級課程11月19日，天津市曹先生向“電訴寶”投訴稱其在2020年開始在幫考網(wǎng)報名學習注冊會計師，起初報名學習，后來在學習過程中加了無數(shù)個幫考網(wǎng)的培訓老師，班主任，課程顧問，之后學習過程中一直在推薦升級更高級的課程，總共花了44639.60元的費用，交完錢，升級完課程沒有老師搭理，沒有老師發(fā)課表，不知道學習時間，發(fā)廣告推薦學習課程不斷。曹先生表示現(xiàn)在不想學習了，沒事就發(fā)各種考試的報名宣傳，從來不發(fā)關于已經(jīng)報了課的資料什么。近兩年關于微信里面幫考網(wǎng)的老師已經(jīng)不下20個人了，發(fā)廣告很及時，關于考試的信息報名，繳費，打印準考證的資料一個也沒有。接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復?！景咐坑脩敉对V“幫考網(wǎng)”稱網(wǎng)課未學卻遭過期不退要求退學費10月18日，福建省的潘女士向“電訴寶”投訴稱之前被客服花言巧語騙了，購買幫考網(wǎng)課后，因個人身體原因，一直沒有學習。現(xiàn)在心臟不好，還有癌變，治療需要很多錢。突然想起這個網(wǎng)課沒有學，已與客服聯(lián)系?？头f僅退3000元給我。潘女士不滿意，買了上萬的課，沒學才退這么少。雖然這個網(wǎng)課購買了一段時間了，幫考網(wǎng)又沒有倒閉，客服以過期為借口，一直告訴潘女士:過期不能退。潘女士查了法律，只要是機構沒倒閉，課程不存在過期性，忍無可忍，無法再溝通，才來這個平臺投訴。因為沒有學，盡量退學費。接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。（三）2024年Q4“尚德機構”獲“不予評級”2024年Q4“尚德機構”涉嫌存在退款問題、售后服務、網(wǎng)絡欺詐等問題；用戶投訴金額主要在5000-10000元、10000元以上、未選擇金額等區(qū)間；其中，男性用戶投訴占比50%，女性用戶投訴占比50%?！景咐弧空n程不適合轉(zhuǎn)班“尚德機構”被指難退費望按未出勤比例退款12月17日，湖北省的劉女士向“電訴寶”投訴稱其于2018年3月在尚德機構報名【快本】不過退費班，學費7980元，進入課程后發(fā)現(xiàn)該課程不適合自己，于是在2019年3月咨詢班主任老師，轉(zhuǎn)為【CPA】全科精講班，費用7800元，差額未退。劉女士表示課程為直播形式，可看回放，每次課程時長要兩個多小時，因為自己白天上班，晚上也沒這么多時間去學，關鍵是老師在課上講很多沒用的，與課程內(nèi)容無關的知識。劉女士覺得很浪費時間，就沒有繼續(xù)學下去，當時咨詢過退費問題，老師說自己這已經(jīng)轉(zhuǎn)了課，不能退。劉女士希望平臺協(xié)助解決退費問題，按未出勤比例來退即可。（當時買課還送了一臺999元的得峰筆記本電腦，退費時可扣除此部分）

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復?！景咐俊吧械聶C構”被指誘導付款

退款難

個人信息疑泄露11月6日，湖南省的伍先生向“電訴寶”投訴稱其于2022年10月16日，在尚德機構App上被誘導分期付款報名課程，承諾學歷提升有助于就業(yè)。伍先生表示未詳閱合同即簽名，后發(fā)現(xiàn)合同在App自動生成，且課程安排與宣傳不符，未獲發(fā)票。伍先生嘗試退款遭拒，微信被刪，聯(lián)系班主任后初獲希望，但又被告知因合同無法退款。伍先生稱個人信息疑被泄露，遭頻繁騷擾。尚德機構售后服務差，且以補習班名義催促還款。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。（四）2024年Q4“常青藤爸爸”獲“不予評級”2024年Q4“常青藤爸爸”涉嫌存在網(wǎng)絡欺詐、退款問題等問題；用戶投訴金額主要在100-500元、500-1000元、未選擇金額等區(qū)間；女性用戶投訴占比100%?！景咐弧俊俺Ｇ嗵侔职帧北恢复蚩ǚ惮F(xiàn)未兌現(xiàn)客服敷衍處理12月24日，浙江省張女士向“電訴寶”投訴稱在2021年在常青藤爸爸app上買了幾款打卡返現(xiàn)的課程，分別是日課小古文240句（￥299），英文分級閱讀動畫課(￥299），以及給孩子的第一門科普系統(tǒng)課￥150。再幾款課程按要求打完卡后，分別于2021年11月份，12月份，以及2022年2月份，提交返現(xiàn)，然而一直到現(xiàn)在還沒返現(xiàn)。張女士稱，期間有與常青藤爸爸客服溝通過，但對方只讓等待，沒有任何處理措施。直到最近張女士又想網(wǎng)上平臺買課，才想起來了這個事情還沒處理。張女士請求常青藤常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司立即返現(xiàn)。接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復?！景咐俊俺Ｇ嗵侔职帧北恢干嫦釉p騙

返現(xiàn)拖延不予兌現(xiàn)10月10日，廣東省張女士向“電訴寶”投訴稱其于2021.12.18日，按照常青藤爸爸app市場活動要求，完成打卡后申請退款，但至今三年依然被告知需要排隊等待。以目前一個月退100人費用的速度，張女士目前排名11462名。豈不是要被迫等近十年后才能拿到退款?多次聯(lián)系客服，均已只能排隊為理由，拒絕安排退款。這種強制消費者成為"股東"的行為，已經(jīng)涉嫌詐騙，請平臺予以協(xié)助，要求商家馬上退款。接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。（五）2024年Q4“潭州教育”獲“不予評級”2024年Q4“潭州教育”涉嫌存在網(wǎng)絡欺詐、虛假促銷、退款問題等問題；用戶投訴金額主要在5000-10000元、100-500元、10000元以上、未選擇金額等區(qū)間；其中，男性用戶投訴占比22.22%，女性用戶投訴占比77.78%?！景咐弧坑脩敉对V“潭州教育”網(wǎng)課下架

課程無法觀看12月21日，陜西省的段女士向“電訴寶”投訴稱其于2020年11月30日購買潭州教育的配音課程，只聽了一期，后來沒聽。段女士表示要到安排的時候已經(jīng)倒閉了。這個課程有1,2,3期，其中段女士只上了1期，后來就一直不退費。段女士原先對接的老師叫大藝老師，開始的時候這個app叫潭州教育，后來只上了一期，再后來他們這個app就變成vip伴學了，再后來這個app就下架了，再后來這個app就登錄不了了。段女士稱只上了一期課程，就是最基礎的課程，他們對接的老師總換，到后來變成什么晶家配音，內(nèi)部資源協(xié)調(diào)非常亂。段女士要求退費，至少退費4200元。接到用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復?！景咐俊疤吨萁逃北恢刚n程費不退承諾退款卻置之不理11月8日，江西省洪先生向“電訴寶”投訴稱其于2020年12月25日，受到潭州教育網(wǎng)絡宣傳，在潭州教育工作人員微信溝通中，在潭州教育網(wǎng)絡科技有限公司購買了普通話和聲音美化基礎課名額，對方承諾未上課可以退還名額費用，后因時間關系，個人未上課，并無潭州教育平臺賬號。洪先生表示未上課之后本人聯(lián)系潭州教育工作人員詢問能否退還名額費用，但對方置之不理，導致他的費用一直未退，同時對方企業(yè)微信聯(lián)系人頻繁更換，導致尋找不到之前的聊天記錄。洪先生認為這侵犯了他的公平交易權和知情權，他的訴求是對方依據(jù)承諾退還其未上課卻預先繳的費人民幣200元。接到用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。（六）2024年Q4“一只船教育”獲“不建議下單”2024年Q4“一只船教育”涉嫌存在退款問題、虛假促銷、售后服務、網(wǎng)絡欺詐、霸王條款等問題；用戶投訴金額主要在10000元以上、5000-10000元等區(qū)間；其中，男性用戶投訴占比69.23%，女性用戶投訴占比30.77%?！景咐弧坑脩敉对V“一只船教育”稱誘騙報名現(xiàn)要求退1.5萬培訓費11月26日，重慶市的馮先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年2月-3月期間被北京一只船教育咨詢有限公司客服人員微信聯(lián)系誘騙報名一級消防工程師高端班培訓，并誘騙簽署了法大大網(wǎng)絡app。

馮先生通過上網(wǎng)查詢了解到一只船教育。2.微信添加客服誘騙報名參加消防工程師培訓，欺騙報名高端培訓班包通過考試。3.接受培訓后參加考試仍然通不過考試，要求退費時發(fā)現(xiàn)被騙。2021年10月至2024年11月期間多次申請要求退還培訓費用，馮先生訴求:要求退培訓費15000元。接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復。【案例三】“一只船教育”被指虛假宣傳

承諾成空談11月14日，河南省的柴先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年6月至7月前后交了一級注冊類消防工程師課程培訓費用20480元，當時誘導說是考過之后兼職費用一年能達到10幾萬，當時報的班說是普通班，后來讓升級成無憂班，最后說三師私塾班能百分之百能考過，然后21年未考過，22年因為疫情影響沒報考，23年沒考過，24年因看到一只船的各種騙局感覺沒必要報考了。柴先生表示一只船教育曾承諾沒考過可以退費，現(xiàn)在跟老師申請退費，就讓柴先生找這個找那個，讓柴先生提供這流程那流程的，最后讓柴先生打客服電話，客服電話打通后說線路及系統(tǒng)升級原因找不到人工，現(xiàn)在就是說能不能把學費給退了，哪怕是說他們扣掉一部分的服務費，退柴先生一部分。接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復。（七）2024年Q4“中安建培”獲“不建議下單”2024年Q4“中安建培”涉嫌存在退款問題、網(wǎng)絡欺詐、售后服務、霸王條款等問題；用戶投訴金額主要在10000元以上、5000-10000元、未選擇金額等區(qū)間；其中，男性用戶投訴占比66.67%，女性用戶投訴占比33.33%?！景咐弧俊爸邪步ㄅ唷北恢概嘤柼摷傩麄魍速M無果11月13日，江蘇省胡先生向“電訴寶”投訴稱其于2022年8月3日報名中安建培一級造價師培訓繳費5880+500，說是考過了有公司直接掛考，3年20萬，2022年8月30日來電詢問是否有把握，沒有把握可以參加十一密訓，有考試70%的答案，并且不過可以退費，價格13600，就此上當。胡先生稱當年考試結束就提出要退費，一直沒有人受理，2023年12月給胡先生打了個電話后就退費事情不了了之，今年又有一個人來電，說退費只能走2次考試不過的規(guī)則，胡先生不認可，對方說那你就去投訴。接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到中安建培的工作人員回復?！景咐坑脩敉对V“中安建培”稱退款陷阱多

退款之路漫漫10月30日，山東省王先生向“電訴寶”投訴稱2024年9月5日被河南中安建培教育科技有限公司，桑主任忽悠說考初級安全工程師交錢可以包過，于是交款16600元，晚上一查所以培訓機構沒有包過這一說，再一個當時讓王先生報名河南中安的那個說可以掛靠中鐵公司。據(jù)王先生了解，有單位根本就掛靠不了，所以2024年9月6日和他們說退款，那個報名初級班交了3380元退回來了2062元，這個16600元一直在拖，現(xiàn)在問急了說40個工作日還不一定，王先生有和那推薦老師的所以通話記錄，微信記錄，自2024年9月6日就一直催他們，打電話找他們，他們就是各種推脫，王先生對他們這種騙子行為很厭惡。10月16日退回4600元，這還分著退了，套路真多，

退款合同他們給王先生發(fā)來也簽了，退回剩余12000元。訴求趕快退回收取的剩余款12000元到所打款賬戶，接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到中安建培的工作人員回復。四、關于我們（一）關于電訴寶國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網(wǎng)絡消費平臺開放，各平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)?！半娫V寶”（網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺；315.100EC.CN）運行十余年，與全國數(shù)百家電商建立對接，致力于為廣大電商用戶解決網(wǎng)絡消費糾紛，幫助廣大電商提升用戶購物體驗與售后服務，以自身獨有的客觀公正性、中立性、權威性，穩(wěn)居全國影響力與公信力前列的“第三方電商投訴維權服務平臺”，并有20余名電商行業(yè)資深律師常年開展坐鎮(zhèn)咨詢與維權服務，平臺投訴糾紛解決率在80%以上，深受全國各地網(wǎng)購用戶信賴。根據(jù)平臺受理的客訴“大數(shù)據(jù)”和真實案例，每月度、季度、半年度、年度公開發(fā)布客觀用戶體驗報告和相關榜單，已連續(xù)十余年發(fā)布，被業(yè)內(nèi)視為“電商315風向標”，被全國廣大用戶、企業(yè)、媒體、政府所認可和引用。新平臺于2018年315前夕正式上線運行。新系統(tǒng)實現(xiàn)“一鍵投訴”、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、滿意度評價、律師坐堂法律求助，還有大數(shù)據(jù)分析功能，真正實現(xiàn)了“天天315”，成為千千萬萬電商用戶的“網(wǎng)購維權神器”。此外，為了更好幫助電商平臺更好的處理投訴。平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版于2020年7月1日正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。（二）關于網(wǎng)經(jīng)社浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有17年歷史，旗下運營：網(wǎng)經(jīng)社(數(shù)字經(jīng)濟

新媒體)、網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心(智庫)、“電數(shù)寶”(大數(shù)據(jù))、“投融資中心”(FA)、“電訴寶”(C端)、網(wǎng)盛消費品電商供應鏈金融服務中心（金融）等系列子品牌/平臺/產(chǎn)品，提供媒體、研究、數(shù)據(jù)、融資、營銷、顧問等服務，并致力于打造大數(shù)據(jù)驅(qū)動的“領先的數(shù)字經(jīng)濟服務商”。網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)站（WWW.100EC.CN）