金蝶戰(zhàn)略人力資源管理集團(tuán)解決方案

金蝶戰(zhàn)略人力資源管理?集團(tuán)解決方案

（vl.O）

（基于EASHR設(shè)計）

HR事業(yè)部

金蝶軟件（中國）有限公司

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2010-05-04HR事業(yè)部1.0

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XXX承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

未經(jīng)金蝶軟件許可，本方案及相關(guān)各類文檔等各類文檔資料不得以泄露、告知、公布、發(fā)表、出版、

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息。

不論本項目金蝶軟件最終是否簽約,XXX仍應(yīng)對金蝶軟件在其工作期間接觸、知悉的屬于金蝶軟件或

者雖屬于第三方但金蝶軟件承諾有義務(wù)的技術(shù)秘密和其它商業(yè)秘密信息，承擔(dān)同樣的義務(wù)及不得擅自使用

有關(guān)秘密信息的義務(wù)。

本方案及相關(guān)各類文檔資料所提及的技術(shù)秘密，包括但不限于：技術(shù)方案、工程設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、制

造方法、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝流程、技術(shù)指標(biāo)、計算機(jī)軟件、數(shù)據(jù)庫、研究開發(fā)記錄、技術(shù)報告、檢測報

告、實驗資料、試驗結(jié)果、圖紙、樣品、樣機(jī)、模型、模具、操作手冊、技術(shù)文檔、客戶案例、相關(guān)的

函電等等。

如果本項目金蝶軟件最終未能簽約,XXX所涉及到與金蝶軟件有關(guān)的方案及相關(guān)各類文檔資料及其復(fù)

印件等必須退還于金蝶軟件，同時須對獲悉的價格資料。

金蝶軟件承諾：對在所接觸到的相關(guān)應(yīng)該的信息有義務(wù)進(jìn)行,直到宣布解密為止。

除以下已經(jīng)聲明之外，本方案及相關(guān)各類文檔資料提及一些產(chǎn)品或技術(shù)還可能是以下或其它產(chǎn)品提供商的

權(quán)益。Microsoft、Windows、Windows/NT、Windows2000、SQLServer、.net是Microsoft公司的注冊商標(biāo)。

IBM、VisualAge、WebSphere、DB2、OS/400、AIX、OS/390、eServer是IBM公司的注冊商標(biāo)。IntekIA是

Intel公司的注冊商標(biāo)。Java是SUN公司的注,冊商標(biāo)。Oracle是Oracle公司的注卅商標(biāo)。Unix是SCOSanta

Cruz公司的注冊商標(biāo)。金蝶K/3、金蝶EAS、金蝶BOS是金蝶軟件（中國）有限公司的注冊商標(biāo)。

目錄

第1章項目概述...................................................-........................6

1.1.項目背景............................................................................6

12項目建設(shè)目標(biāo)........................................................................6

1.3.項目關(guān)鍵要素........................................................................8

第2章項目總體框架設(shè)計方案.......................................-........................11

2.1.戰(zhàn)略人力資源管理信息系統(tǒng)設(shè)計原則...................................................11

2.2.戰(zhàn)略人力資源管理信息系統(tǒng)總體架構(gòu)...................................................13

第3章金蝶HR系統(tǒng)解決方案：基礎(chǔ)應(yīng)用.............................20

3.1.組織規(guī)劃...........................................................................20

3.2.職員管理...........................................................................26

3.3.干部管理...........................................................................34

3.4.國企人事管理套件...................................................................34

3.5.薪酬管理...........................................................................38

3.6.社保年金...........................................................................46

3.7.統(tǒng)計分析...........................................................................52

第4章金蝶HR系統(tǒng)解決方案：專業(yè)應(yīng)用.............................57

4.1.招聘管理...........................................................................57

4.2.時間管理...........................................................................58

43培訓(xùn)發(fā)展...........................................................................62

4.4.績效管理...........................................................................69

4.5.能力素質(zhì)模型.......................................................................75

4.6.自助服務(wù)平臺.......................................................................75

第5章系統(tǒng)部署及性能、災(zāi)備解決方案..............................-........................80

5.1.系統(tǒng)部署及軟、硬件配置方案.........................................................80

5.2.系統(tǒng)資源占用及常用效用性能指標(biāo).....................................................94

5.3.系統(tǒng)災(zāi)備方案建議..................................................................104

第6童系統(tǒng)技術(shù)要求解決方案.......................................109

6.1.金蝶EAS產(chǎn)品概述..................................................................109

6.2.全面支持J2EE技術(shù)架構(gòu).............................................................110

63項目擴(kuò)展應(yīng)用的保障：金蝶BOS平臺..................................................113

6.4.金蝶EAS的SOA技術(shù)實現(xiàn)...........................................................116

6.5.CA認(rèn)證...........................................................................134

6.6.工作流管理設(shè)計方案................................................................138

第7章系統(tǒng)接口要求解決方案.......................................141

7.1.門戶和應(yīng)用平臺的單點登陸..........................................................141

7.2.QA系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步..................................................................141

7.3.財務(wù)管理系統(tǒng)及其他預(yù)留接口數(shù)據(jù)同步................................................142

7.4.短信平臺接口......................................................................146

第8章系統(tǒng)安全要求解決方案.......................................147

8.1.金蝶人力資源管理信息系統(tǒng)安全策略...................................................148

82用戶安全方案......................................................................152

8.3.系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全方案..................................................................155

8.4.系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全方案..................................................................157

85系統(tǒng)服務(wù)器安全方案................................................................159

第9章售后服務(wù)要求解決方案.......................................163

9.1.金蝶公司項目售后技術(shù)支持與服務(wù)的總體原則...........................................163

92金蝶公司售后技術(shù)支持與服務(wù)體系介紹................................................163

93金蝶公司為提供的售后技術(shù)支持與服務(wù)的內(nèi)容..........................................165

9.4.金蝶公司為提供的售后技術(shù)支持與服務(wù)的方式..........................................166

9.5.金蝶公司對的售后技術(shù)支持與服務(wù)的響應(yīng)時間..........................................166

9.6.金蝶公司售后技術(shù)支持與服務(wù)工作的管理和監(jiān)督機(jī)制....................................167

第10章知識轉(zhuǎn)移方案..............................................-.......................169

10.1.培訓(xùn)層次與內(nèi)容....................................................................169

10.2.培訓(xùn)過程管理......................................................................171

10.3.培訓(xùn)計劃..........................................................................173

第11章項目實施解決方案...........................................176

11.1.項目實施規(guī)劃......................................................................176

11.2.項目管理方法與工具——實施方法論..................................................177

11.3.項目管理協(xié)調(diào)機(jī)制..................................................................180

11.4.項目風(fēng)險的管理控制................................................................185

11.5.工程進(jìn)度要求響應(yīng)..................................................................194

11.6.項目實施組織......................................................................195

11.7.實施文檔..........................................................................199

11.8.項目測試方案......................................................................202

11.9.金蝶公司質(zhì)量承諾..................................................................205

11.10.項目質(zhì)量衡量與質(zhì)量控制...........................................................206

11.11.項目開發(fā)質(zhì)量保證..................................................................209

第12章成功案例...................................................214

12.1.中國華電集團(tuán)公司..................................................................214

12.2.廣東省鹽業(yè)總公司..................................................................218

第1章項目概述

本章節(jié)的內(nèi)容是根據(jù)前期的交流和招標(biāo)書要求，分析了此次項目的建設(shè)目標(biāo)、需求規(guī)劃以及關(guān)鍵要素

分析等內(nèi)容。

1.1.項目背景

1.1.1.人力資源管理概述

的人力資源管理，依靠向外學(xué)習(xí)、對內(nèi)總結(jié)、自身探索的方式產(chǎn)生了較豐富的理論成果，以及一定的實

效，并在其中鍬煉了一批人力資源管理的專業(yè)人才,為企業(yè)的人力資源管理提升起到了較大的作用。

當(dāng)前在人力資源管理業(yè)務(wù)的各個領(lǐng)域都有一定的創(chuàng)新和實踐，但在推行過程中還是遇到了一些問題，這

既有管理體系本身設(shè)計的問題，也有推行方式太過傳統(tǒng)的問題。因此，為了進(jìn)一步提高的人力資源管理水平,

并使人力資源在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)上起到舉足輕重的作用，需要采用科學(xué)化的手段,夯實基礎(chǔ)管理，然后再將

更多的精力投入到專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，使人力資源管理更加科學(xué)化、系統(tǒng)化、精細(xì)化。

1.1.2.信息化現(xiàn)狀

一直以來，對于企業(yè)的信息化工作予以高度關(guān)注，從營銷系統(tǒng)到物資系統(tǒng)、從OA系統(tǒng)到財務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)

管理的各個方面均有信息系統(tǒng)的建設(shè)工作展開。

這些系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用，為企業(yè)提供大量真實可靠的實際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),能夠為將來人力資源系統(tǒng)在績效考

核、人力規(guī)劃、薪酬計算等提供基礎(chǔ)信息依據(jù)。

目前內(nèi)部的人力資源基礎(chǔ)信息沒有進(jìn)行有效的集中管理，缺乏實時的數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行信息共享；人力資

源的各項流程既有傳統(tǒng)的處理手段，又有零散的信息化方式，造成了較高的交流和管理成本，使得流程管控力

度不強(qiáng)；在現(xiàn)代人力資源管理的各項專業(yè)職能工作方面，包括招聘、培訓(xùn)、薪資、績效等內(nèi)容，即我們通常

所說的“選、育、用、激、留”，信息化的應(yīng)用基本還沒比較初級。

1.2.項目建設(shè)目標(biāo)

任何一個項目，是否成功的關(guān)鍵標(biāo)志就是順利達(dá)成既定目標(biāo)。依據(jù)此次人力資源管理系統(tǒng)的項目特點

和要求，并綜合我們過往的項目經(jīng)驗來看，首先需要為項目規(guī)劃一個實現(xiàn)藍(lán)圖周所需要實現(xiàn)的項目總體目

標(biāo)。而作為一項長期的工作，信息化項目的建設(shè)將會分階段、分步驟的完成，從而確保最終的項目總體目標(biāo)

實現(xiàn),因此我們需要明確項目建設(shè)過程中各個不同時期的階段目標(biāo)。

1.2.1.項目總體目標(biāo)

現(xiàn)代企業(yè)人力資源的管理強(qiáng)調(diào)的是人力資源管理的戰(zhàn)略職能，即從傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的戰(zhàn)略

人力資源管理，人力資源工作也不再僅是局限于記錄員工檔案、計算員工薪酬、管理勞動合同等事務(wù)性工

作，而是更多的參與到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策分析中去。

人

力

人力資源規(guī)劃持

崗位研究分析

資

續(xù)

員工招脾選握

源

員工培訓(xùn)發(fā)展競

戰(zhàn)

實施怎敢考評煮閡爭

略

員工內(nèi)部管理優(yōu)

薪舲福利制像

制

勢

人力誨源保護(hù)

定人力資源管理澹融

Q人力一」戰(zhàn)略?企業(yè)一爭優(yōu)勢()

因此,結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理特點，以及本次項目的總體目標(biāo)來看，人力資源管理系統(tǒng)的總體項目

目標(biāo)是要實現(xiàn)：

/轉(zhuǎn)變管理方式，夯實基礎(chǔ)工作

—人力資源系統(tǒng)將為企業(yè)提供最基本的員工與組織的信息，關(guān)于員工本身各方面的詳細(xì)信息，員工之

間各種關(guān)系的信息，組織職能與組織關(guān)系的信息等等，這些信息都是企業(yè)在進(jìn)行規(guī)劃和決策時所需要倚仗的

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，所以人力資源系統(tǒng)首要的目標(biāo)就是進(jìn)行基礎(chǔ)信息的實時收集與匯總，同時可以方便地按照各種不

同的管理要求進(jìn)行綜合展現(xiàn)。

/簡化工作，提高效率，優(yōu)化配置

一企業(yè)內(nèi)部有著各種各樣的工作流程，這些流程的監(jiān)管與分析是HR管理工作中的一項重點工作，不

僅流程本身決定工作效率洞時流程的結(jié)果也是各項人事基礎(chǔ)信息的直接體現(xiàn)，所以要用信息化的手段實現(xiàn)

工作流的實時監(jiān)控，并將流程結(jié)果直接反饅至各項基礎(chǔ)信息中去,將各級HR部門人員從原來繁重的手工統(tǒng)

計分析工作中解脫出來洞時也將公司全體員工納入到HR管理工作中來，充分調(diào)動他們的主觀能動性，實現(xiàn)

全員HR應(yīng)用,提高工作效率，能夠更好地在優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部各項人力資源配置提供服務(wù)。

/適應(yīng)發(fā)展，體現(xiàn)核心價值觀

一在實現(xiàn)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息的實時收集與工作流的系統(tǒng)化管理之后，各級HR管理人員的工作職能將

發(fā)生延伸，不再局限于行政事務(wù)處理，更多地是進(jìn)行戰(zhàn)略人力資源管理的工作，也將會充當(dāng)公司在發(fā)展過程中

的內(nèi)部顧問角色,為公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營決策提供更加合理的人力資源規(guī)劃和組織架構(gòu)規(guī)劃建議。

1.2.2.項目階段目標(biāo)

階段目標(biāo)是一個實現(xiàn)基礎(chǔ)信息——專業(yè)效用——戰(zhàn)略管理的過程,這個過程本身是需要逐步實現(xiàn)和有

序推進(jìn)的，每一個階段的完成都是后續(xù)階段工作開展的前提條件，所以，我們將實現(xiàn)：

/搭建集中的人力資源基礎(chǔ)信息平臺

作為系統(tǒng)應(yīng)用的數(shù)據(jù)來源，集中的基礎(chǔ)信息平臺是項目第一階段所要實現(xiàn)的內(nèi)容，這個平臺將為后續(xù)的

系統(tǒng)應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。

——合理規(guī)劃，設(shè)定統(tǒng)一的公司組織架構(gòu)體系；

——科學(xué)定崗,建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的崗位體系；

—標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，規(guī)范的公司員工個人信息管理；

/構(gòu)建人力資源專業(yè)應(yīng)用平臺

完成現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的各專業(yè)職能模塊的建設(shè),縱向?qū)崿F(xiàn)人力資源系統(tǒng)的業(yè)務(wù)實現(xiàn)，為后續(xù)階段

的橫向綜合數(shù)據(jù)分析提供先決條件。

——完成招聘、培訓(xùn)、績效、勞動管理等人力資源專業(yè)效用模塊的建設(shè)；

——完成員工自助模塊的建設(shè),最大程度地實現(xiàn)公司的全員HR應(yīng)用；

——實現(xiàn)各項人事事務(wù)流程的信息化管理；

/實現(xiàn)人力資源部門的角色轉(zhuǎn)型

完成能力素質(zhì)模型體系的建設(shè)，完成各種綜合決策分析的建設(shè)，橫向拉通人力資源系統(tǒng)中各個效用模塊

的應(yīng)用關(guān)聯(lián)性，提升人力資源部門的管理價值與作用。

一能力素質(zhì)模型的建設(shè)，將為培訓(xùn)、招聘、績效等業(yè)務(wù)應(yīng)用提供更加科學(xué)合理的依據(jù)；

—實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)決策、B1分析等經(jīng)營決策分析模塊的建設(shè)。

1.3.項目關(guān)鍵要素

/信息系統(tǒng)項目的建設(shè)過程中，需要業(yè)務(wù)系統(tǒng)具備先進(jìn)、實用、合理的特性；

/實施過程中需要進(jìn)行嚴(yán)格的過程管理；

/在各級應(yīng)用人員的培訓(xùn)過程中，需要進(jìn)行有針對性的課程設(shè)計；

/在系統(tǒng)的整個使用過程中,應(yīng)提供全程的技術(shù)支持服務(wù)，保障系統(tǒng)能隨時提供管理上的支撐。

1.3.1.系統(tǒng)設(shè)計

人力資源管理具有極強(qiáng)的個體差異，不同企業(yè)之間的管理模式都是根據(jù)自身特點進(jìn)行設(shè)計，所以我們不

但需要根據(jù)的管理特性進(jìn)行效用開發(fā)和流程設(shè)計，同時需要進(jìn)行前瞻性的系統(tǒng)整體規(guī)劃，保證系統(tǒng)不但能針

對的未來管理變革進(jìn)行適應(yīng)，同時也能吸取當(dāng)前國際、國內(nèi)在人力資源管理方面的先進(jìn)理念，打造成為：

/先進(jìn)一在系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計上，具有管理變革的前瞻性，能夠滿足在未來企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略規(guī)劃，同

時能夠綜合現(xiàn)代企業(yè)各項先進(jìn)的管理理念，將這些需求轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)實現(xiàn)，更好地為的管理服務(wù)。

/實用——人力資源管理系統(tǒng)在具體的工作過程中,是領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和決策分析的輔助工具，

是提高各級人力資源部門進(jìn)行HR管理工作效率的有利手段,是公司全體員工在參與各業(yè)務(wù)部門

應(yīng)用人員的在日常工作中的有利工具,所以系統(tǒng)在應(yīng)用方面，需要具備較好的人機(jī)交互界面和易操

作性。

/可靠——人力資源系統(tǒng)中儲存的是公司的高度信息，所以需要系統(tǒng)能夠進(jìn)行安全可靠的數(shù)據(jù)存儲，

同時,為了保證避免在應(yīng)用過程中各種突發(fā)狀況，所以系統(tǒng)需要具備良好的容錯機(jī)制。

1.3.2.實施過程

對于信息化項目的建設(shè)，業(yè)內(nèi)有句話叫做“三分軟件，七分實施"，在人力資源管理系統(tǒng)項目中更是如此,

不但需要充分考慮軟件系統(tǒng)的業(yè)務(wù)效用實現(xiàn)，同時，需要在實施過程管理方面投入更多精力。

/計劃合理一戰(zhàn)略人力資源項目的建設(shè)非一朝一夕，所以我們需要根據(jù)總體目標(biāo)和階段目標(biāo)進(jìn)行

實施計劃的制定，充分考慮到項目本身的建設(shè)要求，以效率為前提,以質(zhì)量為基礎(chǔ)，合理規(guī)劃項目工

期和資源配置，保障項目進(jìn)程的順利推進(jìn)。同時在實施過程中，我們將實時關(guān)注計劃執(zhí)行情況，對于

某些突發(fā)事件，應(yīng)及時作出計劃調(diào)整,合理安排各項工作。

/領(lǐng)導(dǎo)支持——眾所周之，信息化項目是“一把手”工程，需要公司各級領(lǐng)導(dǎo)給予關(guān)注和支持。在項

目關(guān)鍵節(jié)點給予指導(dǎo)意見，在某些未定事宜上給予最終決策，以避免由于某些問題的討論、研究、

分析投入太長時間,而導(dǎo)致的項目延期。項目組也會定期以周報、月報、階段總結(jié)的方式向領(lǐng)導(dǎo)

匯報最新的項目進(jìn)展情況。

/緊密配合——公司各級HR部門和IT部門成員是項目推動的主力軍,我們將需要他們在項目實施

過程中的密切配合,以保障各項事務(wù)能夠按時按質(zhì)按量完成。同時洛級應(yīng)用人員是系統(tǒng)的直接使

用者，我們也需要對于他們在應(yīng)用過程中提出的一些合理化意見給予及時響應(yīng)，提升他們的信心和

應(yīng)用積極性。

1.3.3.培訓(xùn)服務(wù)

戰(zhàn)略人力資源項目應(yīng)用范圍較廣,使用人數(shù)眾多，所以，如何科學(xué)地制定培訓(xùn)工作提最終應(yīng)用效果的有

利保障之一。

/項目組培訓(xùn)——項目組成員在項目整個建設(shè)過程中，是中堅核心力量，需要對項目定義、需求規(guī)

劃、實施方法等內(nèi)容進(jìn)行綜合了解和掌握，所以，我們在項目啟動初期,會針對項目組成員組織專門

的項目培訓(xùn),使他們能夠在項目建設(shè)的過程中發(fā)揮更大的作用

/應(yīng)用培訓(xùn)——系統(tǒng)的應(yīng)用效果取決于各級應(yīng)用人員的系統(tǒng)熟練程度,不同應(yīng)用人員的培訓(xùn)要求也

不一樣，各級HR部門人員需要掌握各人力資源業(yè)務(wù)模塊的日常操作洛級領(lǐng)導(dǎo)主要掌握流程審批

和報表查詢的操作，公司普通員工需要掌握自助服務(wù)的操作等等，所以我們將會有針對性地開設(shè)各

種培訓(xùn)課程，保障系統(tǒng)的應(yīng)用效果。

/系統(tǒng)管理員培訓(xùn)一系統(tǒng)管理員是系統(tǒng)日常維護(hù)的主要力量,他們更多的是需要了解和掌握系統(tǒng)

技術(shù)層面的知識，流程配置、預(yù)警設(shè)置、接口設(shè)置等等內(nèi)容，所以，我們會針對系統(tǒng)管理遠(yuǎn)開設(shè)專門

的培訓(xùn)課程,更加強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)在技術(shù)層面的內(nèi)容。

1.3.4.技術(shù)支持

人力資源管理系統(tǒng)的項目建設(shè)是一個長期的過程，實施過程之后，充分的技術(shù)支持是保證應(yīng)用效果延續(xù)

的有利保障。

/技術(shù)支持團(tuán)隊——抽調(diào)1-2名原有的項目組實施顧問組成,他們最熟悉項目的應(yīng)用狀況，也能夠更

好地與各級應(yīng)用人員交流，高效率地進(jìn)行各種問題的排查、分析與解決。

/技術(shù)支持內(nèi)容——包括日常的運(yùn)行維護(hù)、操作指導(dǎo)、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)升級等內(nèi)容,為人力資源管

理系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行提供全面保障。

/技術(shù)支持方式一不光提供現(xiàn)場的7*24小時專職技術(shù)人員服務(wù)（方式有電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助

等），同時也會定期地展開用戶應(yīng)用回訪,收集日常應(yīng)用過程中經(jīng)常遇到的應(yīng)用疑惑和普遍的使用

難點，為后續(xù)的應(yīng)用進(jìn)階或應(yīng)用技巧培訓(xùn)工作提供更多來自第一線用戶的資料。

第2章項目總體框架設(shè)計方案

本章的內(nèi)容重點闡述金蝶為設(shè)計的戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)的總體框架，包括設(shè)計原則、總體架構(gòu)、各

級單位的應(yīng)用設(shè)計方案等內(nèi)容，屬于總括性描述，實現(xiàn)細(xì)節(jié)將在后續(xù)的應(yīng)用設(shè)計方案、技術(shù)設(shè)計方案等章節(jié)

中進(jìn)行詳細(xì)描述。

2.1.戰(zhàn)略人力資源管理信息系統(tǒng)設(shè)計原則

戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略管理管理駕駛倉、數(shù)據(jù)倉庫、商業(yè)智能分析指標(biāo)分析

一決策磔11

■

人力資源規(guī)劃I管理人才］（協(xié)同平臺）快第者?平司

人才管理!［技術(shù)人才）

集團(tuán)人力［移動HR1經(jīng)理人平臺1集中管控

組織績效j

資源管理［摸能人才］協(xié)同管理

i薪酬總額j板工工作臺I

1基于管

核心人力培訓(xùn)發(fā)展、能力韶績效售理、新苗管理、招聘選拔理流程

資源管理組織管理、員工管理、社保福利、時間管理、合同管理的精細(xì)

化管理

基礎(chǔ)管理

BOS平臺

金蝶公司為提供的人力資源系統(tǒng)在設(shè)計思想上強(qiáng)調(diào)與戰(zhàn)略人力資源管理的管理理念結(jié)合先進(jìn)的IT平

臺，幫助構(gòu)建適合企業(yè)發(fā)展的協(xié)同人力資源管理平臺,推動戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實現(xiàn)。

金蝶人力資源管理信息系統(tǒng)是基于戰(zhàn)略人力資源管理實踐，圍繞組織能力的提升而開展人力資源的

選、穹、用、留各項業(yè)務(wù)。在整個循環(huán)過程中，能力素質(zhì)模型始終作為基礎(chǔ),貫穿了各個業(yè)務(wù)運(yùn)行過程。

＞在能力計劃方面

基于能力素質(zhì)進(jìn)行人力資源規(guī)劃，包含了組織架構(gòu)的設(shè)計、職務(wù)體系的設(shè)計、職位的分析和設(shè)計，定義

出組織的能力素質(zhì)模型（有職務(wù)能力素質(zhì)模型、職位能力素質(zhì)模型）。形成各組織單元的能力素質(zhì)要

求、職務(wù)的能力素質(zhì)要求和職位的任職資格要求，輸出職位說明書，確定具體工作職責(zé)范圍。

＞在現(xiàn)有能力部署方面

對企業(yè)人才進(jìn)行盤點講基于組織、職務(wù)和職位的能力素質(zhì)要求，根據(jù)人員能力素質(zhì)評估后的狀況，進(jìn)行

人職素質(zhì)符合度的分析，根據(jù)分析結(jié)果,進(jìn)行現(xiàn)有人員的任職安排。

＞在新的能力開發(fā)方面

根據(jù)總體的能力計劃及現(xiàn)有能力部署后的狀況，設(shè)計新的能力的開發(fā)計劃，并據(jù)此開展新能力的補(bǔ)充計

劃（人才招聘和試用期能力管理），能力提升計劃（接班人培養(yǎng)計劃和培訓(xùn)計劃）。

基于能力素質(zhì)的招聘甄選可以幫助企業(yè)找到與職位素質(zhì)要求相匹配的員工，避免了由于人員挑選失誤

帶來的培訓(xùn)支出、人員流失等損失。將能力素質(zhì)貫穿于職位分析、人才需求分析、招聘篩選等全部過

程：通過明確界定公司所需的核心能力以及職位的能力素質(zhì)要求,建立適合于組織和職位的能力素質(zhì)，并依

據(jù)此對應(yīng)聘者能力素質(zhì)進(jìn)行測評分析，與應(yīng)聘職位素質(zhì)要求進(jìn)行匹配,找到符合度高的人才，為企業(yè)把好人才

入口關(guān)。

企業(yè)需要什么樣的培訓(xùn)，首先要考慮企業(yè)需要什么樣的員工。職務(wù)和職位的能力素質(zhì)模型，可協(xié)助企業(yè)

建立一套符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要又能滿足企業(yè)員工生長需要的培訓(xùn)體系，使培訓(xùn)與企業(yè)的目標(biāo)相結(jié)合。通

過職位素質(zhì)要求及員工的實際能力間的差距分析，更有針對性地為員工制定能力素質(zhì)提升的發(fā)展計劃，最終

幫助員工提高勝任能力。

＞在能力保留方面

對于新開發(fā)的能力,需要采取考核和激勵措施讓組織和員工能夠持續(xù)發(fā)揮其作用?？己撕图羁舍槍?/p>

能力及其產(chǎn)生的績效為依據(jù)開展,以有效促進(jìn)新能力的保留。

績效評估不僅僅是對員工目標(biāo)的完成情況作評估，更應(yīng)著眼于員工勝任能力的評估，以幫助員工自我發(fā)

展,進(jìn)而完成目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)績效。以能力素質(zhì)為基礎(chǔ)的績效管理體系可根據(jù)任職要求來下達(dá)考核目標(biāo)，并根

據(jù)評生所獲得的信息，制定出進(jìn)一步的發(fā)展目標(biāo)及行動步驟,從而讓員工在工作中不斷改變自身的行為，達(dá)成

未來績效的提升。

能力素質(zhì)模型應(yīng)用于薪酬激勵體系，可協(xié)助企業(yè)建立起以職位、任職者能力及績效的薪酬分配及激勵

機(jī)制，給員工一種公平的感覺，提升員工的滿意度，以更大地發(fā)揮員工的積極性,促進(jìn)企業(yè)整體績效的提升。

另一方面，也可結(jié)合職位的任職資格要求及人員的能力素質(zhì)狀況，設(shè)計人員的職業(yè)發(fā)展通道，有計劃地進(jìn)

行企業(yè)人才的培養(yǎng)。在人才流動變得相對容易的今天，在很多人心目中,獲得能力提高機(jī)會的吸引力已經(jīng)超

過了短期內(nèi)獲得高薪機(jī)會的吸引力。

＞在能力評估方面

基于能力素質(zhì)模型，利用測評工具對能力進(jìn)行評估，根據(jù)輸出結(jié)果了解人員的能力素質(zhì)狀況，并與職位目

標(biāo)要求進(jìn)行對比分析。測評結(jié)果結(jié)合人員的績效產(chǎn)出，進(jìn)行人員的晉升調(diào)配或淘汰等工作洞時，可據(jù)此制訂

下一步的能力提升計劃。

2.2.戰(zhàn)略人力資源管理信息系統(tǒng)總體架構(gòu)

2.2.1.基于戰(zhàn)略人力資源管理理論的系統(tǒng)實現(xiàn)

眾所周知，企業(yè)要完成既定目標(biāo)需要一個好的戰(zhàn)略，但僅有好的戰(zhàn)略是不夠的，還需要一個與戰(zhàn)略目標(biāo)相

適應(yīng)的強(qiáng)有力的組織能力來支持。把這種以支持企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)為目的的組織能力貫穿到人力資源管理體

系中去，就構(gòu)建出企業(yè)“戰(zhàn)略人力資源管理體系”。從具體的定義來看,戰(zhàn)略人力資源管理是指建立基于戰(zhàn)

略發(fā)展的有計劃的人力資源管理模式,以及旨在使企業(yè)能夠有效實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的組織能力。

戰(zhàn)略人力資源管理是指建立基于戰(zhàn)略發(fā)展的有計劃的人力

資源管理模式，以及旨在使企業(yè)能夠有效實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)

的組織能力

2.2.1.1.組織能力模型

組織能力模型的構(gòu)建可以確保組織/人才與公司的戰(zhàn)略方向協(xié)調(diào)一致。它是由三部分組成的：員工能

力、員工思維和員工治理，這是構(gòu)建組織能力的三大支柱。下圖是組織能力的三角模型:

愿不慮竟?

會不會?容不容許?

員工能力：要建立所需的組織能力，我們公司需要和擁有怎么樣的人才？主要是解決員工是否有組織

要求的核心能力的問題。包括如何招募到合適的員工、如何培養(yǎng)員工具備達(dá)成績效目標(biāo)的能力、如何結(jié)

合員工能力的培養(yǎng)和發(fā)展規(guī)劃其職業(yè)發(fā)展方向？

員工思維：要建立所需的組織能力，公司員工需要建立怎么樣的思維模式？主要是解決員工在能力具

備的情況下是否愿意發(fā)揮其能力，與組織配合發(fā)展的問題。包括如何通過建立有效的績效評估體系和激勵

體系,牽引員工的思維模式和行為導(dǎo)向？

員工治理：要建立所需的組織能力，公司應(yīng)提供怎么樣的員工管理環(huán)境？主要解決當(dāng)我們找到合適的

員工后，他個人非常愿意發(fā)揮他的全部才智，但公司是否有一個保障他生存與發(fā)展的機(jī)制問題。包括如何基

于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行組織架談判職位規(guī)劃，明確員工的職責(zé)范疇、工作流程設(shè)計和員工管理環(huán)境,包括資

訊的傳遞。

員工能力、員工思維模式以及員工治理方式是相輔相成并相互制約的，它們相互配合配合組成一個企

業(yè)的核心組織能力。

2.2.1.2.協(xié)同管理

組織能力的成功建設(shè)需要三群人配合承諾和努力，就是CEO、人力資源部門和直線經(jīng)理，這是構(gòu)建企

業(yè)組織能力的三角模型。

?協(xié)同管您

CEO負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定,確定目標(biāo)達(dá)成的主要戰(zhàn)術(shù)。

人力資源職能負(fù)責(zé)創(chuàng)建一個能夠幫助企業(yè)致勝的組織,包括組織能力確認(rèn)、組織能力模型構(gòu)建、制定

HR策略、設(shè)計組織流程和建立監(jiān)管體系。

直線經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略，同時擔(dān)當(dāng)起部門的HR管理責(zé)任，包括參與確定招聘什么樣的員工，如何制

定員工的培養(yǎng)計劃、如何幫助員工實現(xiàn)績效等。

只有這三群人配合承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，實現(xiàn)協(xié)同管理，才能真正實現(xiàn)組織能力的構(gòu)建與執(zhí)行,從而進(jìn)一步實

現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。

基于上述戰(zhàn)略人力資源管理理論，金蝶人力資源管理信息系統(tǒng)圍繞企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建基于能力素

質(zhì)模型的企業(yè)人力資源發(fā)展體系，并促進(jìn)企業(yè)的人力資源管理業(yè)務(wù)與企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)的有效結(jié)合，提升

組織能力,達(dá)成企業(yè)績效目標(biāo)、保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.2.1.3.戰(zhàn)略人力資源管理

人

企

力

人力資源做劃持

悔位研究分析

資

業(yè)

員工招0選撥續(xù)

戰(zhàn)

源

費(fèi)工培訓(xùn)發(fā)履競

戰(zhàn)

略

績效考評意岫爭

略

目

員工內(nèi)部管理優(yōu)

薪抬福利制度

標(biāo)

制

勢

人力資源保護(hù)

定人力資源管理澹臉

()人力戰(zhàn)鰭―企業(yè)―事優(yōu)一()

從上圖可以看出，人力資源戰(zhàn)略的制定和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。何謂戰(zhàn)略人力資源管

理？

“有計劃的HR使用模式以及旨在使組織能夠?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)的各種活動”c“HRM已被看成是企業(yè)的

一個戰(zhàn)略伙伴，它已經(jīng)投入到了戰(zhàn)略制定過程中，并且負(fù)責(zé)通過制定和調(diào)整HR管理計劃來幫助完成企業(yè)戰(zhàn)

略的貫徹和執(zhí)行工作”。

組織的人力資源管理政策和實踐應(yīng)斑，與組織的戰(zhàn)略、技術(shù)和經(jīng)營環(huán)境是相互結(jié)合的。簡而言之，就是

組織戰(zhàn)略導(dǎo)向型的人力資源管理一不同的戰(zhàn)略應(yīng)采取不同的HRM;不同的戰(zhàn)略發(fā)展階段應(yīng)采取不同的

HRMo即要考慮組織的戰(zhàn)略環(huán)境和文化。

人事管理、傳統(tǒng)人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理的比較如下表：

的管理

人事管理傳統(tǒng)人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理

緯度

人是組織中的一種根捱性人力資源是組織中的一種人力資源是組織最重要的資源，

理念資源,服務(wù)于其他生產(chǎn)性資重要資源是一種戰(zhàn)略資產(chǎn)

源

“人”很少涉及組織戰(zhàn)略“人”是組織戰(zhàn)略決策的“人”是組織戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵

決策；與戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)系重要輔助者、信息提供者，參與者、制定者，與戰(zhàn)略規(guī)劃的

戰(zhàn)略性是一種行政關(guān)系或單項執(zhí)與戰(zhàn)略規(guī)劃是一種雙向關(guān)關(guān)系是一體化的關(guān)系；即扮演

行關(guān)系；即扮演執(zhí)行者的系；即扮演輔助角色和戰(zhàn)決策制定者、變革推動者或戰(zhàn)

單一角色略執(zhí)行角色的雙重角色略執(zhí)行者多重角色

職能參謀職能；直線職能；輔助決策，戰(zhàn)略直線職能；決策制定，戰(zhàn)略實施，

行政事務(wù)性工作；實施，行政事務(wù)性工作；靈幾乎沒有行政事務(wù)性工作；主

活的工作方式動的工作方式

被動的工作方式

部門績效導(dǎo)向；部門績效與組織績效兼顧部門績效與組織績效整合導(dǎo)

績效導(dǎo)向短期績效導(dǎo)向?qū)?；較長期績效導(dǎo)向向；長期績效導(dǎo)向；競爭優(yōu)勢

導(dǎo)向

彼得?德魯克說：建立在知識基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)將成為我們未來的經(jīng)濟(jì)形式。在這樣一種經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)組

織的真正價值存在于員工的思維能力中。如果人們對工作無主人翁感，又沒有充分施展個人才能的自由，他

們就不會進(jìn)行創(chuàng)造性思維。

同時,一項有趣的研究結(jié)果顯示：當(dāng)高層管理者把員工視為一種戰(zhàn)略性財富的時候,HR職能參與水平

是最高的，往往與人員流動率降低聯(lián)系在一起。

2.2.2.系統(tǒng)總體框架

迫切需要建立一套在整個公司范圍內(nèi)運(yùn)作的具有統(tǒng)一集成、靈活、高效、可分析的人力資源管理信

息系統(tǒng)平臺，使其成為公司重要的經(jīng)菅決策和管理工具。

金蝶公司提供的戰(zhàn)略人力資源解決方案是以EASHR產(chǎn)品為基礎(chǔ),通過客戶化開發(fā)的方式實現(xiàn)各種行

業(yè)以及系統(tǒng)集成應(yīng)用，金蝶為構(gòu)建的戰(zhàn)略人力資源管理信息系統(tǒng)總體框架如下:

戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略管理段略目標(biāo)分解、管理駕駛倉、數(shù)據(jù)倉庫、商業(yè)智能分析

基礎(chǔ)政策組織架構(gòu)用戶管理基礎(chǔ)資料權(quán)限管理參數(shù)配置控制策略

系統(tǒng)集成|0A辦公自動化］一集成平臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)煙草行業(yè)人力資源信息系統(tǒng)

在這個總體框架中，我們將戰(zhàn)略人力資源管理信息系統(tǒng)分為3個應(yīng)用層面：

＞戰(zhàn)略管理層

根據(jù)的發(fā)展愿景和內(nèi)外競爭因素,制定戰(zhàn)略目標(biāo)，確定戰(zhàn)略執(zhí)行途徑并將目標(biāo)逐層分解，落實到行動方案,

從管理控制層與業(yè)務(wù)運(yùn)作層的戰(zhàn)略執(zhí)行過程中獲取實時反饋信息，通過商業(yè)智能分析和決策信息系統(tǒng)的支

持，從而優(yōu)化戰(zhàn)略。

＞應(yīng)用規(guī)劃層

通過統(tǒng)一組織規(guī)劃、統(tǒng)一崗位體系、全面人力資源規(guī)劃和績效考核過程的監(jiān)控管理等內(nèi)容，將行動方

案轉(zhuǎn)化關(guān)鍵績效指標(biāo)，對企業(yè)運(yùn)作過程進(jìn)行實時監(jiān)控,根據(jù)分析報告，調(diào)整行動方案。

＞各下級單位應(yīng)用層

借助標(biāo)準(zhǔn)的人力資源管理模塊,執(zhí)行具體的業(yè)務(wù)操作，并產(chǎn)生績效評估、人力匯總、薪酬報表等的實際

業(yè)務(wù)信息。

2.2.3.系統(tǒng)應(yīng)用部署

采用集中部署的模式，數(shù)據(jù)集中在服務(wù)器上，各分公司網(wǎng)絡(luò)訪問服務(wù)器上的應(yīng)用來進(jìn)行系統(tǒng)操作。

在這種部署模式下，將會建立起一個統(tǒng)一的人力資源數(shù)據(jù)中心,在這個中心中，建立兩級的HR組織作為

業(yè)務(wù)操作的數(shù)據(jù)對象范圍,為一級HR組織，下屬公司為二級HR組織。

其中，這個一級HR組織的作用是：統(tǒng)一定義組織架構(gòu)、崗位規(guī)劃、薪資計劃、培訓(xùn)規(guī)劃、系統(tǒng)編

碼、流程設(shè)置、系統(tǒng)參數(shù)、薪資計劃、干部調(diào)動等數(shù)據(jù)信息洞時可以匯總下級管理單元的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行

統(tǒng)一的報表分析，實現(xiàn)集中人力資源管理；

下屬公司為二級HR組織作用是：接收和繼承制定的各項制度、體系、流程、數(shù)據(jù)的規(guī)范建立要求，

建立符合各自業(yè)務(wù)及管理特性的人力資源系統(tǒng)應(yīng)用，向?qū)崟r傳遞基礎(chǔ)人事信息數(shù)據(jù)等信息，以便實現(xiàn)對各下

級單位的人事監(jiān)控。

第3章金蝶HR系統(tǒng)解決方案：基礎(chǔ)應(yīng)用

3.1.組織規(guī)劃

組織管理

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