《政務(wù)微信號發(fā)展研究的國內(nèi)外文獻綜述》3400字

政務(wù)微信號發(fā)展研究的國內(nèi)外文獻綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u29048政務(wù)微信號發(fā)展研究的國內(nèi)外文獻綜述 131901.政務(wù)新媒體現(xiàn)狀研究 17342.政務(wù)微信公眾號現(xiàn)狀相關(guān)研究 1175213.政務(wù)微信公眾號發(fā)展策略相關(guān)研究 3247144.政法機關(guān)微信公眾號相關(guān)研究 41.政務(wù)新媒體現(xiàn)狀研究政務(wù)網(wǎng)站是政務(wù)新媒體中最原始、最基礎(chǔ)的平臺，隨之而出現(xiàn)的政務(wù)微博、政務(wù)微信、政務(wù)短視頻以及政務(wù)客戶端等多種新媒體形式，有助于拓展政務(wù)服務(wù)渠道，輔助政務(wù)網(wǎng)站進行政務(wù)服務(wù)的有效傳播?，F(xiàn)如今我國政府部門在互聯(lián)網(wǎng)背景下的研究應(yīng)用主要集中對政務(wù)新媒體服務(wù)的概念、發(fā)展中的問題以及相關(guān)對策研究這三方面。在知網(wǎng)搜索“政務(wù)新媒體”檢索到2014年至2019年共846條結(jié)果。由每年發(fā)布數(shù)量趨勢圖（圖1）能夠看出，政務(wù)新媒體的研究雖然已持續(xù)多年，但熱度不減。得益于新媒體平臺的拓展，政務(wù)新媒體研究也逐年增長。在846條結(jié)果中，主題為結(jié)合新媒體特征研究政務(wù)微博的有223條結(jié)果，政務(wù)微信和公眾號共有220條結(jié)果。通過對比文章研究主題可以發(fā)現(xiàn)，政務(wù)新媒體研究多集中在分析政務(wù)新媒體背景下政務(wù)微博、政務(wù)微信的現(xiàn)狀與發(fā)展，落腳點在如何通過政務(wù)微博、微信的發(fā)展提升政府服務(wù)力及影響力。圖1.1“政務(wù)新媒體”每年發(fā)布數(shù)量趨勢圖（2014-2019）2.政務(wù)微信公眾號現(xiàn)狀相關(guān)研究近年來，社會主義法治理念頻繁被提及，這意味著我們對法治國家建設(shè)規(guī)律有了深刻的認識和把握，摸索出了一條中國特色的社會主義法治國家建設(shè)道路（李振宇，2004）[[]李振宇.法律傳播學(xué)[M].北京：中國檢察出版社，2004：5.]。李路路（2020）等人對鞍山市政務(wù)微信公眾號的現(xiàn)狀進行分析表示，目前存在總體規(guī)劃不好、運營不力、影響力不足和重宣傳輕服務(wù)等問題[[]李路路,王德林.鞍山市政務(wù)微信公眾號現(xiàn)狀與對策.中國冶金教育,2020(2):117-120.]。在今后的發(fā)展中，應(yīng)該完善頂層設(shè)計，加強運營維護，擴大影響力，并重視服務(wù)功能建設(shè)。鐘淇棋（2020）以共青團中央為例進行研究指出，“共青團中央”微信公眾號主要傳播特點有發(fā)布時間規(guī)范化；選題內(nèi)容廣泛化；文本表述平民化等，在發(fā)展中應(yīng)該樹立權(quán)威的政務(wù)微信公眾號形象，實現(xiàn)真實有效的信息內(nèi)容輸出，善用受眾喜聞樂見的文本表述等[[[]李振宇.法律傳播學(xué)[M].北京：中國檢察出版社，2004：5.[]李路路,王德林.鞍山市政務(wù)微信公眾號現(xiàn)狀與對策.中國冶金教育,2020(2):117-120.[]鐘淇棋.政務(wù)微信公眾號的傳播觀察與策略分析--以“共青團中央”為例.新媒體研究,2020,6(4):45-46.[]朱婷.地方政務(wù)微信公眾號的現(xiàn)狀、問題與發(fā)展對策研究——以濰坊市主要的46個政務(wù)微信公眾號為例.新西部,2019(2):66-68.劉雅珺（2019）基于新公共服務(wù)理論對政務(wù)微信公眾號的發(fā)展重點進行研究后認為，政務(wù)微信公眾號的發(fā)展主要為了維護公共利益，保障人民的知情權(quán)，是一種民主的行動，在運營的過程中提升了公民的參與性，更是通過引入競爭機制，使運營商會努力尋求提升自己更專業(yè)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[[]劉雅珺.探討新公共服務(wù)理論下政務(wù)微信公眾號的發(fā)展重點.新聞研究導(dǎo)刊,2019(14):225-226.]。江芳（2019）研究指出，從省市到區(qū)縣、街道社區(qū)，開通政務(wù)微信公眾號已然成為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的標配。政務(wù)微信具有主動性高、信息傳達快、內(nèi)容正能量、針對性強、到達率高等天然優(yōu)勢，是發(fā)布政府信息、提供公共服務(wù)和實現(xiàn)政民良好互動的絕佳渠道。但由于發(fā)展時間尚短，政務(wù)微信公眾號在表達形式、內(nèi)容選擇、服務(wù)功能、創(chuàng)意呈現(xiàn)、應(yīng)急管理、宣傳推廣等方面參差不齊[[]江芳.政務(wù)微信公眾號價值、問題及策略研究.新媒體研究,2019,5(11):75-76.]。[]劉雅珺.探討新公共服務(wù)理論下政務(wù)微信公眾號的發(fā)展重點.新聞研究導(dǎo)刊,2019(14):225-226.[]江芳.政務(wù)微信公眾號價值、問題及策略研究.新媒體研究,2019,5(11):75-76.[]李雅潔,張清雅.媒體融合背景下政務(wù)微信公眾號的建設(shè).中共山西省委黨校學(xué)報,2019,42(4):77-80.總體而言，我國政務(wù)微信公眾號的發(fā)展是大勢所趨，也一直在政府的大力支持與各地方機關(guān)積極配合下不斷發(fā)展與完善。但是，由于這一領(lǐng)域仍屬于新鮮事物，因此在很多方面依然存在著一定的待解決問題，需要在進一步的發(fā)展中尋求更好的解決辦法。3.政務(wù)微信公眾號發(fā)展策略相關(guān)研究趙洋（2018）在研究中針對政務(wù)微信公眾號運營過程中出現(xiàn)的問題，提出在進行政務(wù)微信的發(fā)布應(yīng)遵循政務(wù)微信推送的新規(guī)律，政務(wù)微信內(nèi)容表達上，要創(chuàng)造“新語態(tài)”和新形式的意識，來推進政務(wù)微信號的轉(zhuǎn)型，形式、內(nèi)容上創(chuàng)新，注重線上線下的互動[[]趙洋.蘇州市政務(wù)微信發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查研究[D].大連理工大學(xué),2018.]。微平臺的服務(wù)功能要完善，促進政府和群眾的交流溝通，在線服務(wù)功能也要進行優(yōu)化改造，通過打造專業(yè)化的運營隊伍，管理制度規(guī)范化，還要做好頂層設(shè)計系統(tǒng)化。鄭衛(wèi)芳（2018）在研究中主要是在分析了影響政務(wù)微信功能發(fā)揮因素的基礎(chǔ)上，從三個方面提出了提高政務(wù)微信公共管理水平的對策[[]鄭衛(wèi)芳.淺析提高政務(wù)微信公共管理水平的策略[J].新聞傳播,2018(14):85-86.]。從政府的角度來講，要提高政府公共服務(wù)的能力和效率，塑造良好的政府形象，為廣大人民群眾提供更好的服務(wù)，從政府與民眾關(guān)系上，強化政府與社會公眾的溝通和交流，公眾通過微信平臺給政府提建議，形成和諧的溝通機制。韋婕（2019）在研究中針對政務(wù)新媒體提出了四點建議：提高政務(wù)新媒體的公眾認同感；建立健全服務(wù)機制；加強運營隊伍建設(shè)；[]趙洋.蘇州市政務(wù)微信發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查研究[D].大連理工大學(xué),2018.[]鄭衛(wèi)芳.淺析提高政務(wù)微信公共管理水平的策略[J].新聞傳播,2018(14):85-86.[]韋婕.政務(wù)新媒體發(fā)展現(xiàn)狀及對策探析[J].記者搖籃,2020(04):144-145.華冰（2019）在研究中提出應(yīng)當建立良好的政務(wù)微信運行管理機制，激發(fā)政務(wù)微信發(fā)展活力；對政務(wù)微信進行正確定位，打造具有自身特色的政務(wù)微信；提高公眾感知價值與滿意度；加強政務(wù)微信互動[[]華冰.政務(wù)微信發(fā)展對策探究.各界,2019(22):170-171.]。饒偉（2019）等人基于安徽太湖縣的實證考察提出，應(yīng)當擴展傳播視野，注重傳播策略；重視運營維護，引入退出機制；創(chuàng)新內(nèi)容發(fā)布，做好服務(wù)工作[[]饒偉,徐升.基層政務(wù)微信的發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究--基于安徽太湖縣的實證考察.今傳媒,2019,27(11):64-66.]。李丹婷（2018）以鞍山區(qū)縣級政府為例進行研究指出，要找準發(fā)展方向持續(xù)穩(wěn)定發(fā)布；重視優(yōu)質(zhì)用戶群體培養(yǎng)；優(yōu)化平臺提高用戶閱讀體驗；有效互動提高用戶參與度；充分利用大數(shù)據(jù)提升服務(wù)水平[[]李丹婷.地方政府政務(wù)微信現(xiàn)狀與發(fā)展對策研究——以鞍山區(qū)縣級政府為例.傳播力研究,2018(3):7-9.]。龍鴻祥（2017）等人研究表示，地方政務(wù)微信公眾號發(fā)展中，賬號設(shè)置應(yīng)兼具人性化和便捷化特點；恪守“內(nèi)容為王”的原則，打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)信息平臺；充分利用互動功能，提升公眾號的輿論引導(dǎo)力；精心培育優(yōu)質(zhì)政務(wù)微信訂閱號，發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”作用；建立專業(yè)運營團隊，保障公眾號可持續(xù)發(fā)展[[[]華冰.政務(wù)微信發(fā)展對策探究.各界,2019(22):170-171.[]饒偉,徐升.基層政務(wù)微信的發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究--基于安徽太湖縣的實證考察.今傳媒,2019,27(11):64-66.[]李丹婷.地方政府政務(wù)微信現(xiàn)狀與發(fā)展對策研究——以鞍山區(qū)縣級政府為例.傳播力研究,2018(3):7-9.[]龍鴻祥,張展.地方政務(wù)微信公眾號的問題與對策.青年記者,2017(3):41-42.[]梁俊山,劉邦凡.基于政務(wù)微信的地方治理創(chuàng)新：實踐、問題及對策——以“忻州隨手拍”為例.電子政務(wù),2016(1):66-74.4.政法機關(guān)微信公眾號相關(guān)研究王蒙（2018）以天津市H區(qū)微信公眾號為例，對基層檢察院運營情況進行指出，目前基層檢察院系統(tǒng)微信公眾號運營存在內(nèi)容輸出缺乏穩(wěn)定性、對受眾把握需求不足、平臺內(nèi)容趨同的特點。針對這些問題應(yīng)當從創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；建立高效的信息反饋機制；專業(yè)化團隊運營；多渠道宣傳推廣；以及數(shù)據(jù)化粉絲管理等多個方面提升政法信息傳播效果[[]王蒙.基層檢察院新媒體運營現(xiàn)狀研究——以天津市H區(qū)人民檢察院微信公眾號為例[J].法制博覽,2018(31):154-155.]。戴亮（2016）以“株洲縣人民檢察院”為例進行研究指出，檢察機關(guān)利用微信公眾號開展宣傳應(yīng)當注意，要切實轉(zhuǎn)變觀念，貼近人民群眾；精心編排內(nèi)容，打造特色精品；優(yōu)化功能設(shè)置，提供廣泛服務(wù)；加強隊伍建設(shè)，夯實人力基礎(chǔ)；推動網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，確保信息安全[[]戴亮.微信公眾號在基層檢察院宣傳工作中的應(yīng)用研究——以“株洲縣人民檢察院”為例[D].國防科學(xué)技術(shù)大學(xué)，[]王蒙.基層檢察院新媒體運營現(xiàn)狀研究——以天津市H區(qū)人民檢察院微信公眾號為例[J].法制博覽,2018(31):154-155.[]戴亮.微信公眾號在基層檢察院宣傳工作中的應(yīng)用研究——以“株洲縣人民檢察院”為例[D].國防科學(xué)技術(shù)大學(xué)，2016.[]趙新菊.地方法治類微信內(nèi)容分析及建設(shè)[J].新媒體研究，2016,17:66-67.馬留芳（2018）研究表示，基層檢察院在運營微信公眾號時存在著保障工作不到位；缺乏專業(yè)化團隊；原創(chuàng)作品缺少精細化；發(fā)布內(nèi)容缺乏篩選甄別等問題，需要充分認清新媒體形勢，營造宣傳氛圍；注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)新媒體人才，組建專業(yè)化隊伍；認清新媒體發(fā)展趨勢，改進宣傳方法；加強主題策劃，進一步豐富檢察宣傳內(nèi)容[[]馬留芳,曾強坤.加強和改進基層檢察院運營微信公眾號的思考.職工法律天地:下,2018(12):100-101.]。姜廷松（2017）表示，檢察微信公眾號日趨成為推進陽光檢務(wù)的新媒體、檢民互動的新渠道，是新時期構(gòu)建良性互動的檢察公共關(guān)系的新平臺。檢察微信具有時效性、互動性、服務(wù)性、檢務(wù)性、區(qū)域性五個特征，能夠更加及時、精準地傳遞檢務(wù)信息，并構(gòu)建良性互動的檢察公共關(guān)系，更加方便地為社會公眾服務(wù)[[[]馬留芳,曾強坤.加強和改進基層檢察院運營微信公眾號的思考.職工法律天地:下,2018(12):100-101.[]姜廷松.檢察微信公眾號影響力實證分析.中國應(yīng)用法學(xué),2017(3):107-120.通過對專家學(xué)者的研究成果進行搜集和梳理可以發(fā)現(xiàn)，目前我國鮮有專門針對政法機關(guān)微信公眾號的研究，對于檢察院系統(tǒng)微信公眾號研究更是少之又少。