定制家具售后服務(wù)條款

定制家具售后服務(wù)條款編號：__________

本合同雙方當(dāng)事人為：

甲方（定制家具購買方）：[甲方名稱]，地址：[甲方地址]

乙方（定制家具銷售及服務(wù)方）：[乙方名稱]，地址：[乙方地址]

鑒于甲方購買了乙方提供的定制家具產(chǎn)品，為確保雙方權(quán)益，明確售后服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。

合同目的：明確乙方對甲方提供的定制家具產(chǎn)品的售后服務(wù)范圍、責(zé)任及期限，保障甲方合法權(quán)益，維護(hù)雙方良好合作關(guān)系。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

一、甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照合同約定支付定制家具產(chǎn)品款項(xiàng)，確保支付方式符合雙方約定。

2.甲方應(yīng)在乙方約定的時(shí)間內(nèi)驗(yàn)收定制家具產(chǎn)品，如有異議應(yīng)在驗(yàn)收時(shí)提出。

3.甲方應(yīng)妥善保管和使用定制家具產(chǎn)品，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。

4.甲方應(yīng)在乙方提供售后服務(wù)時(shí)，積極配合乙方進(jìn)行產(chǎn)品維修或更換。

5.甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及乙方規(guī)定的售后服務(wù)流程，不得干擾乙方正常工作。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照合同約定提供定制家具產(chǎn)品，確保產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后，按照約定提供售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、更換零部件等。

3.乙方應(yīng)指派專業(yè)技術(shù)人員為甲方提供售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。

4.乙方應(yīng)定期對甲方使用過的定制家具產(chǎn)品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)潛在問題及時(shí)告知甲方并采取措施。

5.乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保售后服務(wù)過程中的合法合規(guī)。

6.乙方在接到甲方售后服務(wù)請求后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并處理，如因特殊情況無法按時(shí)處理，應(yīng)提前告知甲方。

7.乙方應(yīng)妥善保管甲方個(gè)人信息，不得泄露給任何第三方。

三、雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供定制家具產(chǎn)品及售后服務(wù)。

2.甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)處理售后服務(wù)請求。

3.甲方有權(quán)對乙方提供的定制家具產(chǎn)品及售后服務(wù)提出意見和建議。

4.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付定制家具產(chǎn)品款項(xiàng)。

5.乙方有權(quán)要求甲方在約定時(shí)間內(nèi)驗(yàn)收定制家具產(chǎn)品。

6.乙方有權(quán)要求甲方遵守售后服務(wù)流程，確保雙方權(quán)益。

7.雙方均有權(quán)在合同履行過程中，根據(jù)實(shí)際情況對合同條款進(jìn)行協(xié)商修改。

合同金額與支付方式：

本合同約定定制家具產(chǎn)品總金額為人民幣[總金額]元整。

支付方式如下：

1.預(yù)付款：甲方應(yīng)在簽訂本合同后[預(yù)付款比例]%的金額作為預(yù)付款支付給乙方，即人民幣[預(yù)付款金額]元。

2.首批貨款：甲方應(yīng)在定制家具產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，交付前支付[首批貨款比例]%的金額作為首批貨款，即人民幣[首批貨款金額]元。

3.尾款支付：定制家具產(chǎn)品驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在[驗(yàn)收合格后幾天內(nèi)]支付剩余的[尾款比例]%的金額，即人民幣[尾款金額]元。

4.售后服務(wù)費(fèi)用：乙方提供售后服務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，乙方應(yīng)在提供服務(wù)后[提供服務(wù)后幾天內(nèi)]向甲方開具正規(guī)發(fā)票。

5.額外費(fèi)用：因甲方原因?qū)е碌木S修、更換等額外費(fèi)用，甲方應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用支付。

支付條件：

1.甲方支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)按照合同約定的支付比例和金額進(jìn)行支付，支付時(shí)需提供支付憑證。

2.乙方收到款項(xiàng)后，應(yīng)在[收到款項(xiàng)后幾天內(nèi)]出具相應(yīng)的收款證明，并通知甲方。

3.如甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的違約金，違約金比例為[違約金比例]%。

財(cái)務(wù)結(jié)算：

1.本合同涉及的款項(xiàng)支付，均以人民幣計(jì)價(jià)。

2.雙方應(yīng)確保支付款項(xiàng)的合法性，不得使用非法手段進(jìn)行資金支付。

3.本合同項(xiàng)下產(chǎn)生的所有發(fā)票、收據(jù)等財(cái)務(wù)憑證，雙方均應(yīng)妥善保存，作為財(cái)務(wù)處理的依據(jù)。

違約與爭議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）若甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金比例為每日萬分之[違約金比例]%。

（2）若甲方未按約定驗(yàn)收產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生額外費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

（3）若甲方違反合同約定，造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）若乙方未按時(shí)交付產(chǎn)品，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金比例為每日萬分之[違約金比例]%。

（2）若乙方提供的定制家具產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修或更換，直至滿足甲方要求。

（3）若乙方違反合同約定，造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

二、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。

3.仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。

4.若雙方均同意訴訟解決爭議，應(yīng)提交至[管轄法院名稱]管轄。

5.爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持合作態(tài)度，共同維護(hù)雙方合法權(quán)益。

三、適用法律

本合同適用中華人民共和國法律，包括但不限于《中華人民共和國合同法》。

四、管轄法院

對于本合同履行過程中產(chǎn)生的任何爭議，雙方同意提交至[管轄法院名稱]進(jìn)行解決。

五、合同解除

1.若一方違約，守約方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

3.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余款項(xiàng)和未完成事項(xiàng)。

附則：

一、生效條件

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

二、有效期

本合同的有效期為自合同生效之日起至[合同到期日]。合同到期后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。

三、變更與終止

1.本合同的任何變更或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.以下情況導(dǎo)致合同終止：

（1）合同約定的期限屆滿或合同目的實(shí)現(xiàn)；

（2）雙方協(xié)商一致解除合同；

（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

（4）一方違約，另一方依法解除合同；

（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

3.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余款項(xiàng)和未完成事項(xiàng)。

四、通知

1.雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知，包括但不限于合同履行過程中的變更、解除等事項(xiàng)。

2.通知應(yīng)以掛號信、特快專遞或其他雙方認(rèn)可的送達(dá)方式發(fā)出，自發(fā)出之日起[通知送達(dá)期限]內(nèi)視為送達(dá)。

五、不可抗力

1.不可抗力是指因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可預(yù)見、不可避免且無法克服的客觀情況。

2.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取一切合理措施減輕損失。

3.不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應(yīng)順延。如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。

六、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。

七、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本合同如有未盡事宜或與國家法律法規(guī)相抵觸之處，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。

3.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

附件：

1.需求文檔：詳細(xì)列明甲方對定制家具產(chǎn)品的具體要求，包括尺寸、材質(zhì)、顏色、功能等。

2.設(shè)計(jì)方案：乙方根據(jù)甲方需求提供的定制家具設(shè)計(jì)方案，包括效果圖、結(jié)構(gòu)圖、材料清單等。

3.技術(shù)規(guī)格：定制家具產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，如承重能力、耐用年限、安全標(biāo)準(zhǔn)等。

4.合同雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件：甲乙雙方合法經(jīng)營的有效證明文件。

5.合同雙方法定代表人或授權(quán)代表身份證明：授權(quán)代表有權(quán)代表公司簽訂合同的證明文件。

6.付款憑證：甲方支付款項(xiàng)的銀行轉(zhuǎn)賬記錄或現(xiàn)金支付憑證。

7.產(chǎn)品驗(yàn)收報(bào)告：定制家具產(chǎn)品驗(yàn)收合格后的報(bào)告，包括驗(yàn)收日期、驗(yàn)收人員、驗(yàn)收結(jié)果等。

8.售后服務(wù)記錄：乙方提供售后服務(wù)的記錄，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修結(jié)果等。

9.相關(guān)法律法規(guī)和政策文件：與定制家具產(chǎn)品及售后服務(wù)相關(guān)的國家法律法規(guī)和政策文件。

10.其他：雙方認(rèn)為有必要作為合同附件的其他文件或材料。

簽字、蓋章及日期：

甲方（定制