2025年調(diào)解協(xié)議策劃與實(shí)施準(zhǔn)則

2025年調(diào)解協(xié)議策劃與實(shí)施準(zhǔn)則一、引言調(diào)解協(xié)議作為解決社會矛盾、維護(hù)社會穩(wěn)定的重要手段，在我國社會管理中發(fā)揮著舉足輕重的作用。為了更好地推進(jìn)調(diào)解工作，確保調(diào)解協(xié)議的策劃與實(shí)施達(dá)到預(yù)期效果，特制定本準(zhǔn)則。本準(zhǔn)則旨在為調(diào)解工作者提供一套科學(xué)、合理、高效的調(diào)解協(xié)議策劃與實(shí)施方法，以適應(yīng)新時代我國社會發(fā)展的需要。二、調(diào)解協(xié)議策劃準(zhǔn)則1.確定調(diào)解目標(biāo)（1）明確調(diào)解對象。在調(diào)解協(xié)議策劃過程中，首先要明確調(diào)解對象，包括糾紛雙方的基本情況、糾紛的性質(zhì)和內(nèi)容等。（2）明確調(diào)解目標(biāo)。根據(jù)糾紛雙方的利益訴求，確定調(diào)解協(xié)議的目標(biāo)，包括解決糾紛、恢復(fù)和諧關(guān)系等。2.收集信息與分析（1）收集信息。通過調(diào)查、訪談等方式，收集與糾紛相關(guān)的各種信息，包括事實(shí)、證據(jù)、法律法規(guī)等。（2）分析信息。對收集到的信息進(jìn)行梳理、分析，找出糾紛的焦點(diǎn)、爭議的雙方立場等。3.策劃調(diào)解方案（1）設(shè)計(jì)調(diào)解方案。根據(jù)調(diào)解目標(biāo)，結(jié)合糾紛雙方的利益訴求，設(shè)計(jì)切實(shí)可行的調(diào)解方案。（2）制定調(diào)解流程。明確調(diào)解的時間、地點(diǎn)、方式等，確保調(diào)解過程的順利進(jìn)行。（3）確定調(diào)解人員。根據(jù)調(diào)解工作的需要，選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的調(diào)解人員。三、調(diào)解協(xié)議實(shí)施準(zhǔn)則1.宣傳與發(fā)動（1）加強(qiáng)宣傳。通過多種渠道，廣泛宣傳調(diào)解工作的重要意義、原則和程序，提高社會各界對調(diào)解工作的認(rèn)識和支持。（2）動員參與。積極引導(dǎo)糾紛雙方參與調(diào)解，確保調(diào)解工作的順利進(jìn)行。2.調(diào)解過程實(shí)施（1）開展調(diào)解。調(diào)解人員要嚴(yán)格按照調(diào)解程序，運(yùn)用專業(yè)知識，引導(dǎo)糾紛雙方進(jìn)行溝通、協(xié)商，達(dá)成共識。（2）記錄調(diào)解過程。調(diào)解人員應(yīng)詳細(xì)記錄調(diào)解過程，包括調(diào)解時間、地點(diǎn)、參與人員、調(diào)解內(nèi)容等。（3）簽署調(diào)解協(xié)議。在調(diào)解達(dá)成共識后，引導(dǎo)糾紛雙方簽署調(diào)解協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.調(diào)解協(xié)議履行（1）督促履行。調(diào)解人員要加強(qiáng)對調(diào)解協(xié)議履行情況的監(jiān)督，確保糾紛雙方按照協(xié)議約定履行義務(wù)。（2）跟蹤回訪。對調(diào)解協(xié)議履行情況進(jìn)行跟蹤回訪，了解雙方對調(diào)解結(jié)果的滿意度，及時解決可能出現(xiàn)的問題。四、調(diào)解協(xié)議評估與改進(jìn)1.評估調(diào)解效果（1）評估調(diào)解結(jié)果。對調(diào)解協(xié)議的履行情況、糾紛雙方的滿意度等進(jìn)行評估。（2）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。對調(diào)解過程中存在的問題和不足進(jìn)行總結(jié)，為今后的調(diào)解工作提供借鑒。2.改進(jìn)調(diào)解工作（1）完善制度。根據(jù)評估結(jié)果，不斷完善調(diào)解協(xié)議策劃與實(shí)施的相關(guān)制度。（2）提高人員素質(zhì)。加強(qiáng)調(diào)解人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。五、總結(jié)如下本準(zhǔn)則旨在為調(diào)解協(xié)議策劃與實(shí)施提供一套科學(xué)、合理、高效的指導(dǎo)原則。在實(shí)際工作中，調(diào)解工作者