應急預案：網(wǎng)絡信息安全事件

應急預案：網(wǎng)絡信息安全事件一、總則1適用范圍本應急預案適用于本生產(chǎn)經(jīng)營單位在生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)生的網(wǎng)絡信息安全事件，包含但不限于數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)瓦解、惡意軟件攻擊、網(wǎng)絡釣魚、分布式拒絕服務（DDoS）攻擊等。本預案旨在規(guī)范網(wǎng)絡信息安全事件的應急響應流程，降低事件影響，保障生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行，維護國家安全和社會公共利益。2響應分級（1）分級原則依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領，本預案將網(wǎng)絡信息安全事件應急響應分為四個等級，分別為一級響應、二級響應、三級響應和四級響應。具體分級原則如下：一級響應：針對可能導致重點社會影響、嚴重影響生產(chǎn)經(jīng)營活動、威逼國家安全或公共安全的事件；二級響應：針對可能導致較大社會影響、嚴重影響生產(chǎn)經(jīng)營活動、威逼企業(yè)利益的事件；三級響應：針對可能導致一般社會影響、影響生產(chǎn)經(jīng)營活動、威逼企業(yè)利益的事件；四級響應：針對可能導致細小社會影響、細小影響生產(chǎn)經(jīng)營活動、威逼企業(yè)利益的事件。（2）分級響應內(nèi)容一級響應：啟動最高應急響應機制，成立應急指揮部，實行24小時值班制度，全面協(xié)調(diào)各部門、各層級應對工作，確保信息暢通、資源充分、措施得力；二級響應：啟動較高應急響應機制，成立應急指揮部，實行24小時值班制度，加強信息收集、分析、報告，及時調(diào)度資源，確保應對措施的有效實施；三級響應：啟動中等應急響應機制，明確應急工作小組，實行值班制度，加強信息報送，確保應對措施的有效實施；四級響應：啟動較低應急響應機制，明確應急工作小組，加強信息報送，確保應對措施的有效實施。（3）響應流程發(fā)現(xiàn)事件：立刻報告應急指揮部，啟動響應程序；評估事件：對事件危害程度、影響范圍進行評估，確定響應級別；啟動響應：依據(jù)響應級別，啟動相應應急響應機制；應急處理：采取有效措施，掌控事態(tài)發(fā)展，減輕損失；應急結束：事件得到有效掌控，恢復正常生產(chǎn)秩序，宣布應急結束。本預案的編制遵從科學性、應用性、可操作性和連續(xù)改進的原則，以確保在發(fā)生網(wǎng)絡信息安全事件時，能夠快速、有序、高效地應對，最大限度地減少損失。二、應急組織機構及職責1應急組織形式及構成單位（部門）本生產(chǎn)經(jīng)營單位網(wǎng)絡信息安全事件應急預案的應急組織形式為“網(wǎng)絡信息安全事件應急指揮部”及其下設的專項工作小組。應急指揮部由以下單位（部門）構成：（1）應急指揮部指揮長：由生產(chǎn)經(jīng)營單位重要負責人擔負，負責全面領導網(wǎng)絡信息安全事件的應急管理工作。副指揮長：由生產(chǎn)經(jīng)營單位分管信息化和安全的副總經(jīng)理擔負，幫助指揮長開展工作。成員：包含信息化部門負責人、安全管理部門負責人、法務部門負責人、人力資源部門負責人等。（2）專項工作小組信息收集與分析小組應急響應小組恢復重修小組法律事務小組公共關系與媒體溝通小組后勤保障小組2各小組具體構成、職責分工及行動任務（1）信息收集與分析小組構成：由信息化部門、安全管理部門、技術支持人員構成。職責分工：負責實時收集網(wǎng)絡信息安全事件相關信息，進行初步分析，為應急指揮部供應決策依據(jù)。行動任務：實時監(jiān)控網(wǎng)絡系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)異常情況，快速定位事件源頭，分析事件影響范圍和潛在危害。（2）應急響應小組構成：由網(wǎng)絡安全專家、技術支持人員、應急值班人員構成。職責分工：負責事件應急響應的具體實施，包含技術處理、系統(tǒng)隔離、數(shù)據(jù)恢復等。行動任務：依據(jù)事件等級，快速采取技術措施，隔離受影響系統(tǒng)，防止事件擴散，恢復業(yè)務運行。（3）恢復重修小組構成：由信息化部門、安全管理部門、運維人員構成。職責分工：負責事件處理后的系統(tǒng)恢復、安全加固和業(yè)務重修。行動任務：評估事件影響，訂立恢復重修計劃，實施系統(tǒng)修復和安全加固，確保業(yè)務連續(xù)性。（4）法律事務小組構成：由法務部門人員、網(wǎng)絡安全律師構成。職責分工：負責事件處理過程中的法律咨詢、證據(jù)收集、訴訟應對等工作。行動任務：供應法律支持，幫助應急指揮部處理與事件相關的法律事務。（5）公共關系與媒體溝通小組構成：由公關部門人員、媒體關系人員構成。職責分工：負責事件處理過程中的對外溝通，發(fā)布官方信息，維護企業(yè)形象。行動任務：訂立媒體溝通策略，及時發(fā)布信息，回應社會關切，確保輿論導向正確。（6）后勤保障小組構成：由后勤保障部門人員、志愿者構成。職責分工：負責應急物資的籌辦、調(diào)配和保障，以及應急期間的后勤服務。行動任務：確保應急響應所需的物資、設備和人員到位，為應急工作供應后勤支持。各工作小組在應急指揮部統(tǒng)一領導下，協(xié)同作戰(zhàn)，形成高效的應急響應體系，確保網(wǎng)絡信息安全事件得到及時、有效的處理。三、信息接報1應急值守電話電話號碼：[此處填寫應急值守電話號碼]值守時間：[此處填寫值守時間，如24小時值班]負責人：[此處填寫應急值守負責人姓名及職務]2事故信息接收（1）內(nèi)部通報程序接收方式：采用多渠道接收，包含電話、電子郵件、即時通訊工具等。負責人：由信息收集與分析小組負責接收和初步推斷事件性質(zhì)。（2）通報方式文字通報：通過電子郵件、即時通訊工具等發(fā)送事件通報文件?？陬^通報：通過電話、語音通訊工具等實時溝通。3內(nèi)部通報程序接收人：應急指揮部成員、專項工作小組負責人。通報內(nèi)容：事件概述、影響范圍、初步推斷、應急響應措施。通報時限：在事件發(fā)生后的[此處填寫時限，如30分鐘內(nèi)]完成通報。4向上級主管部門、上級單位報告事故信息（1）報告流程流程一：事件發(fā)生后的[此處填寫時限，如1小時內(nèi)]，應急指揮部向生產(chǎn)經(jīng)營單位重要負責人報告。流程二：生產(chǎn)經(jīng)營單位重要負責人在[此處填寫時限，如2小時內(nèi)]向上級主管部門、上級單位報告。（2）報告內(nèi)容事件概述：事件發(fā)生時間、地方、性質(zhì)、影響范圍。事件原因：初步分析事件原因及可能導致的后果。應急響應措施：已采取的應急措施及下一步工作計劃。需要支持：懇求上級主管部門、上級單位供應的支持及資源。（3）報告時限向上級主管部門、上級單位報告的時限為[此處填寫時限，如2小時內(nèi)]。（4）責任人報告責任人：生產(chǎn)經(jīng)營單位重要負責人。5向本單位以外的有關部門或單位通報事故信息（1）通報方法政府相關部門：通過正式文件、電子公文系統(tǒng)發(fā)送。媒體單位：通過官方媒體發(fā)布，或直接與媒體單位溝通。利害關系方：通過電子郵件、電話等方式直接通知。（2）通報程序確定通報對象：依據(jù)事件影響范圍，確定需要通報的部門或單位。編制通報內(nèi)容：包含事件概述、影響范圍、應急響應措施等。通報責任人：由公共關系與媒體溝通小組負責人負責。（3）責任人通報責任人：公共關系與媒體溝通小組負責人。本部分內(nèi)容旨在確保網(wǎng)絡信息安全事件信息的及時、準確傳遞，保障應急響應的快速啟動和有效執(zhí)行，同時維護社會穩(wěn)定和公共安全。四、信息處理與研判1響應啟動的程序和方式（1）響應啟動程序監(jiān)測與預警：通過網(wǎng)絡安全監(jiān)控系統(tǒng)、入侵檢測系統(tǒng)等實時監(jiān)測網(wǎng)絡狀態(tài)，對異常行為進行預警。事件識別與報告：信息收集與分析小組在識別網(wǎng)絡信息安全事件后，立刻向應急指揮部報告。初步研判：應急指揮部依據(jù)事件信息進行初步研判，評估事件性質(zhì)、嚴重程度、影響范圍和可控性。響應啟動決策：依據(jù)響應分級條件，應急領導小組可作出響應啟動的決策，并宣布啟動相應級別的應急響應。（2）響應啟動方式手動啟動：當事件信息實現(xiàn)響應啟動條件時，應急領導小組可通過會議、電話等形式手動啟動應急響應。自動啟動：通過預設的響應觸發(fā)機制，當事件信息自動滿足響應啟動條件時，系統(tǒng)可自動啟動應急響應。2響應啟動的決策依據(jù)應急領導小組在作出響應啟動決策時，應綜合考慮以下因素：事故性質(zhì)：事件的類型、來源、目的及潛在影響。嚴重程度：事件對生產(chǎn)經(jīng)營活動、數(shù)據(jù)安全、人員安全等的影響程度。影響范圍：事件波及的范圍，包含受影響系統(tǒng)、業(yè)務、用戶等?？煽匦裕荷a(chǎn)經(jīng)營單位對事件的掌控本領及應對措施的有效性。3預警啟動若事件未實現(xiàn)響應啟動條件，但可能引發(fā)嚴重后果，應急領導小組可作出預警啟動的決策，具體包含：發(fā)布預警信息：通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)、公告板等渠道發(fā)布預警信息。做好響應準備：啟動應急準備程序，包含人員調(diào)配、物資準備、技術支持等。實時跟蹤事態(tài)發(fā)展：連續(xù)監(jiān)控事件進展，評估事態(tài)變動，適時調(diào)整預警狀態(tài)。4響應級別調(diào)整響應啟動后，應急指揮部應實時跟蹤事態(tài)發(fā)展，科學分析處理需求，依據(jù)以下情況及時調(diào)整響應級別：事件進展：事件影響范圍、嚴重程度的變動。應急措施效果：已采取措施的效果評估。資源需求：應急響應所需的資源是否滿足。5避開響應不足或過度響應應急指揮部應確保響應措施與事件實際情況相符，避開響應不足或過度響應，具體措施包含：實施風險評估：定期評估應急響應措施的有效性和適用性。優(yōu)化應急資源：依據(jù)事件發(fā)展動態(tài)，優(yōu)化資源配置，提高響應效率。加強溝通協(xié)調(diào)：與相關部門、單位保持緊密溝通，確保信息共享和協(xié)同作戰(zhàn)。五、預警1預警啟動（1）預警信息發(fā)布渠道內(nèi)部網(wǎng)絡平臺：通過企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)發(fā)布預警通知。通訊工具：利用即時通訊軟件、短信平臺等快速通知相關人員。會議系統(tǒng)：通過視頻會議系統(tǒng)組織應急演練或預警討論。（2）預警信息發(fā)布方式通告：以正式通告形式，認真說明預警事件、可能影響、應對措施等。緊急會議：召開緊急會議，面對面轉(zhuǎn)達預警信息，確保理解與執(zhí)行。實時廣播：通過企業(yè)廣播系統(tǒng)實時播報預警信息。（3）預警信息發(fā)布內(nèi)容預警事件概述：簡要描述預警事件的基本情況?？赡苡绊懀簲⑹鲱A警事件可能對企業(yè)運營、數(shù)據(jù)安全、員工安全等方面的影響。應對措施：明確預警期間應采取的防備性措施和應急響應步驟。行動要求：對員工、各部門的行動要求，確保預警信息得到有效執(zhí)行。2響應準備（1）隊伍準備成立應急響應隊伍：由網(wǎng)絡安全專家、技術支持人員、管理人員等構成。組織應急培訓：定期對應急隊伍進行專業(yè)技能和應急響應流程培訓。（2）物資準備配備應急物資：包含網(wǎng)絡安全設備、防護工具、數(shù)據(jù)備份介質(zhì)等。確保物資可用性：定期檢查和更新應急物資，確保其處于良好狀態(tài)。（3）裝備準備維護應急裝備：確保網(wǎng)絡監(jiān)測、分析、防范等裝備的正常運行。配備備用設備：在重要設備故障時，能夠快速切換到備用設備。（4）后勤準備設立應急基地：為應急響應供應辦公、留宿、餐飲等后勤保障。確保后勤供應：與供應商建立長期合作關系，保障應急期間的后勤需求。（5）通信準備建立應急通信網(wǎng)絡：確保應急響應期間的信息傳遞暢通無阻。配備應急通信設備：包含衛(wèi)星電話、便攜式通信設備等。3預警解除（1）解除條件預警事件得到有效掌控，不再對企業(yè)運營、數(shù)據(jù)安全、員工安全構成威逼。應急響應措施得到有效執(zhí)行，預警期間采取的措施已實現(xiàn)預期效果。（2）解除要求應急指揮部宣布預警解除。各部門恢復正常工作秩序。應急響應隊伍解除待命狀態(tài)。（3）責任人預警解除責任人：由應急指揮部指揮長或其指定人員擔負。解除程序執(zhí)行責任人：各部門負責人負責本部門預警解除程序的執(zhí)行。六、應急響應1響應啟動（1）確定響應級別依據(jù)事件危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領，應急指揮部將事件劃分為四個響應級別，并依據(jù)此確定響應級別。響應級別確定后，應急指揮部將啟動相應級別的應急響應程序。（2）響應啟動后的程序性工作應急會議召開：應急指揮部召開緊急會議，討論應急響應策略，確定行動方案。信息上報：應急指揮部將事件信息及時上報至上級主管部門和上級單位。資源協(xié)調(diào)：依據(jù)事件需求，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保應急響應所需物資、設備、人員到位。信息公開：通過官方渠道發(fā)布事件信息，確保公眾了解事件進展和應急措施。后勤及財力保障工作：確保應急響應期間的后勤供應和財力支持。2應急處理（1）事故現(xiàn)場的警戒疏散設立警戒區(qū)域：明確事故現(xiàn)場警戒范圍，掌控無關人員進入。疏散方案：訂立人員疏散方案，確保人員安全撤離。（2）人員搜救組建搜救隊伍：由專業(yè)救援人員構成搜救隊伍。搜救行動：依照搜救計劃，開展人員搜救工作。（3）醫(yī)療救治醫(yī)療救助隊：組建醫(yī)療救助隊，為受傷人員供應現(xiàn)場救治。后送救治：將傷員后送至醫(yī)療機構進行進一步治療。（4）現(xiàn)場監(jiān)測現(xiàn)場監(jiān)測小組：成立現(xiàn)場監(jiān)測小組，實時監(jiān)測現(xiàn)場環(huán)境變動。監(jiān)測數(shù)據(jù)：收集并分析監(jiān)測數(shù)據(jù)，為應急響應供應依據(jù)。（5）技術支持技術幫助團隊：組織專業(yè)技術人員，供應技術支持和解決方案。系統(tǒng)恢復：引導系統(tǒng)恢復工作，確保關鍵業(yè)務連續(xù)性。（6）工程搶險搶險小組：成立工程搶險小組，負責現(xiàn)場設施設備的修復和重修。搶險方案：訂立搶險方案，確保搶險工作有序進行。（7）環(huán)境保護環(huán)保小組：成立環(huán)保小組，負責現(xiàn)場污染物的掌控和處理。環(huán)保措施：采取有效措施，防止環(huán)境污染和生態(tài)破壞。（8）人員防護要求個人防護：要求參加應急處理人員佩戴必需的防護裝備。健康監(jiān)測：對參加應急處理人員進行健康監(jiān)測，確保安全。3應急幫助（1）懇求幫助程序及要求確定幫助需求：依據(jù)事件情況，確定需要懇求的幫助類型和規(guī)模。懇求幫助：通過正式渠道向外部救援力氣懇求幫助，并供應認真事件信息。（2）聯(lián)動程序及要求聯(lián)動機制：建立跨部門、跨行業(yè)的聯(lián)動機制，確保救援行動的協(xié)同搭配。聯(lián)動要求：明確各部門、各單位在聯(lián)動中的職責和任務。（3）外部救援力氣到達后的指揮關系指揮體系：明確外部救援力氣到達后的指揮體系，確保救援行動的統(tǒng)一指揮。指揮權移交：在救援行動中，依據(jù)需要將指揮權移交給具備相應資質(zhì)的救援力氣。4響應停止（1）停止條件事件得到有效掌控，不再對企業(yè)運營、數(shù)據(jù)安全、員工安全構成威逼。應急響應措施已實現(xiàn)預期效果，生產(chǎn)經(jīng)營活動恢復正常。應急指揮部認為可以停止應急響應。（2）停止要求應急指揮部宣布應急響應停止。各部門恢復正常工作秩序。應急響應隊伍解除待命狀態(tài)。（3）責任人響應停止責任人：由應急指揮部指揮長或其指定人員擔負。停止程序執(zhí)行責任人：各部門負責人負責本部門響應停止程序的執(zhí)行。七、后期處理1污染物處理（1）評估與分類環(huán)境影響評估：對網(wǎng)絡信息安全事件造成的潛在環(huán)境污染進行全面評估。污染物分類：依據(jù)污染物性質(zhì)，對污染物質(zhì)進行分類，如數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)瓦解產(chǎn)生的敏感信息等。（2）應急處理物理介質(zhì)清理：對受污染的物理介質(zhì)，如硬盤、服務器等進行安全銷毀或數(shù)據(jù)擦除。軟件系統(tǒng)修復：對受影響的信息系統(tǒng)進行修復，確保無惡意代碼殘留。數(shù)據(jù)恢復：在確保數(shù)據(jù)安全的前提下，進行數(shù)據(jù)恢復，恢復至事件發(fā)生前的狀態(tài)。（3）長期監(jiān)控環(huán)境監(jiān)測：對事件影響區(qū)域進行長期環(huán)境監(jiān)測，確保污染物得到有效掌控。數(shù)據(jù)安全審計：對信息系統(tǒng)進行安全審計，防止仿佛事件再次發(fā)生。2生產(chǎn)秩序恢復（1）系統(tǒng)重修重修計劃：訂立認真的系統(tǒng)重修計劃，包含硬件更換、軟件升級、安全加固等。重修實施：依照重修計劃，漸漸恢復關鍵業(yè)務系統(tǒng)的運行。（2）業(yè)務流程優(yōu)化流程分析：對受影響業(yè)務流程進行重新分析，識別并優(yōu)化流程中的風險點。流程重構：依據(jù)分析結果，重構業(yè)務流程，提高效率和安全性。（3）培訓與引導員工培訓：對員工進行網(wǎng)絡安全意識培訓，提高員工的自我保護本領。操作引導：為員工供應操作引導，確保新系統(tǒng)或流程的正確使用。3人員安排（1）信息反饋受影響人員：對受網(wǎng)絡信息安全事件影響的人員進行信息反饋，包含事件原因、影響范圍、恢復措施等。心理輔導：為受影響人員供應心理輔導，幫忙他們應對事件帶來的心理壓力。（2）賠償與彌補賠償標準：依據(jù)相關法律法規(guī)和公司政策，訂立合理的賠償標準。彌補措施：對受影響人員進行經(jīng)濟彌補，如誤工費、精神損害賠償?shù)?。?）責任追究調(diào)查與評估：對事件發(fā)生的原因進行調(diào)查，評估相關人員的責任。處理決議：依據(jù)調(diào)查結果，對責任人進行相應的處理決議。后期處理是網(wǎng)絡信息安全事件應急響應的緊要構成部分，通過污染物處理、生產(chǎn)秩序恢復和人員安排等措施，有助于將事件影響降至最低，恢復生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常秩序，并維護企業(yè)形象和社會責任。八、應急保障1通信與信息保障（1）相關單位及人員通信聯(lián)系方式應急指揮部：指揮長、副指揮長、各工作小組負責人及成員的通信錄。信息收集與分析小組：網(wǎng)絡安全專家、技術支持人員的緊急聯(lián)系方式。應急響應小組：網(wǎng)絡安全工程師、技術操作員的實時通訊工具列表。后勤保障小組：后勤管理人員、物資采購人員的聯(lián)系信息。（2）通信方法緊急電話會議：利用視頻會議系統(tǒng)召開緊急會議。即時通訊工具：使用專業(yè)的即時通訊軟件進行實時信息溝通。專用通信頻道：建立專用無線電通信頻道，確保現(xiàn)場指揮與協(xié)調(diào)。（3）備用方案通信故障時，切換至備用通信網(wǎng)絡，如衛(wèi)星電話、網(wǎng)絡VPN等。信息備份與恢復：定期備份關鍵通信數(shù)據(jù)，確保在通信停止時能夠快速恢復。（4）保障責任人通信保障責任人：信息化部門負責人，負責通信系統(tǒng)的維護和管理。2應急隊伍保障（1）應急人力資源專家團隊：由網(wǎng)絡安全、信息安全、法律、公關等方面的專家構成。專兼職應急救援隊伍：由企業(yè)內(nèi)部專兼職人員構成的應急隊伍。協(xié)議應急救援隊伍：與企業(yè)外部救援機構簽訂協(xié)議的應急救援隊伍。（2）人員培訓定期組織應急隊伍進行專業(yè)培訓和演練，提高應對本領。3物資裝備保障（1）應急物資和裝備物資清單：包含網(wǎng)絡安全檢測工具、防護設備、備份設備、通訊設備等。裝備性能：確保物資和裝備的性能符合應急響應需求。（2）存放與運輸存放位置：明確應急物資和裝備的存放地方，確保安全、便于取用。運輸條件：訂立物資和裝備的運輸方案，確保在緊急情況下能夠快速運輸。（3）更新與增補更新時限：依據(jù)物資和裝備的使用情況，定期進行更新，確保其處于最佳狀態(tài)。增補機制：建立物資和裝備的增補機制，確保在應急情況下能夠及時增補。（4）管理責任人管理責任人：由設備管理部門負責人擔負，負責物資和裝備的日常管理。（5）臺賬管理建立電子和紙質(zhì)臺賬，認真記錄物資和裝備的出入庫情況、使用記錄等信息。九、其他保障1能源保障（1）電力供應建立備用電源系統(tǒng)：配備不間斷電源（UPS）和備用發(fā)電機，確保關鍵系統(tǒng)在斷電情況下的連續(xù)運行。電力線路檢查：定期對電力線路進行檢查和維護，防止因電力故障導致的網(wǎng)絡信息安全事件。2經(jīng)費保障（1）應急基金設立專項應急基金：用于支出應急響應過程中的各項費用，包含人員工資、物資采購、設備租賃等。經(jīng)費審批流程：訂立應急經(jīng)費的審批流程，確保資金使用的透亮度和效率。3交通運輸保障（1）應急車輛配備應急車輛：包含越野車、救援車等，用于應急物資和人員的快速運輸。車輛維護：定期對應急車輛進行維護和檢查，確保車輛處于良好狀態(tài)。4治安保障（1）現(xiàn)場秩序維護建立現(xiàn)場秩序維護小組：由安保人員構成，負責維護事故現(xiàn)場的治安秩序。協(xié)同公安機關：與本地公安機關保持緊密聯(lián)系，確保應急響應期間的社會治平穩(wěn)定。5技術保障（1）網(wǎng)絡安全加固實施網(wǎng)絡安全加固措施：對關鍵信息系統(tǒng)進行安全加固，防止外部攻擊。技術支持服務：與專業(yè)網(wǎng)絡安全服務供應商簽訂合作協(xié)議，供應技術支持。6醫(yī)療保障（1）醫(yī)療救援團隊建立醫(yī)療救援團隊：由專業(yè)醫(yī)護人員構成，負責事故現(xiàn)場的醫(yī)療救治工作。醫(yī)療物資儲備：儲備必需的醫(yī)療物資，如急救包、藥品等。7后勤保障（1）生活物資供應生活物資儲備：儲備必需的生活物資，如食品、水、帳篷等，以應對可能的長期應急狀態(tài)。后勤服務團隊：組建后勤服務團隊，負責應急響應期間的生活保障工作。十、應急預案培訓1培訓內(nèi)容（1）應急