BB集團(tuán)各崗位績效考核指標(biāo)范例

BB集團(tuán)各崗位績效考核指標(biāo)范例

B集團(tuán)公司各崗位績效考核指標(biāo)表范例

表一：人力資源部部長KPI表................................................................................4

表二：人力資源部專員KPI表...............................................................................6

表三：人力資源部經(jīng)理KPI表...............................................................................8

表四：綜合部車輛主管KPI表...............................................................................11

表五：綜合部前臺(tái)公關(guān)KPI表...............................................................................12

表六：綜合部檔案管理員KPI表...............................................................................13

表七：綜合部文員KPI表...............................................................................14

表八：綜合部清潔員KPI表...............................................................................15

表九：綜合部綠化員KPI表...............................................................................15

表十：綜合部糾紛管理員KPI表...............................................................................16

表十一：綜合部辦證員KPI表...............................................................................17

表十二：綜合部經(jīng)理KPI表...............................................................................18

表十三：資訊部企劃專員KPI表...............................................................................21

表十四：資訊部經(jīng)理KPI表...............................................................................23

表十五：預(yù)算部預(yù)算員KPI表...............................................................................26

表十六：預(yù)算部統(tǒng)計(jì)員KPI表...............................................................................28

表十七：預(yù)算部經(jīng)理KPI表...............................................................................30

表十八：開發(fā)部拓展專員KPI表...............................................................................33

表十九：開發(fā)部工程主管KPI表...............................................................................35

表二十：開發(fā)部工程項(xiàng)目管理KPI表...............................................................................37

表二十一：開發(fā)部經(jīng)理KPI表................................................................................39

表二十二：總工室設(shè)計(jì)員KPI表...............................................................................42

表二十三：總工室總工KPI表...............................................................................44

表二十四：財(cái)務(wù)部出納KPI表...............................................................................48

表二十五：財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)（集團(tuán)帳務(wù)）KPI表............................................................................50

表二十六：財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)（項(xiàng)目帳務(wù)）KPI表............................................................................52

表二十七：財(cái)務(wù)部經(jīng)理KPI表........................................54

表二十八：資金部融資專員KPI表.........................................................58

表二十九：資金部經(jīng)理KPI表................................................................................59

表一：人力資源部部長關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）構(gòu)成表:

KPI（關(guān)鍵工作指考核周

序號(hào)具體「?作KPI說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的

標(biāo)）期

出現(xiàn)一次差錯(cuò)減由公司財(cái)務(wù)部、人力資源部經(jīng)保證公司按時(shí)準(zhǔn)確

1工資管理工資差錯(cuò)次數(shù)季度員工工資發(fā)放的出錯(cuò)次數(shù)20%少5分，出現(xiàn)3次

為。分理提供帳目衣單發(fā)放

員工福利員工福利保險(xiǎn)差錯(cuò)員工福利保險(xiǎn)辦理的及時(shí)性差錯(cuò)次數(shù)每增加由公司財(cái)務(wù)部、人力資源而經(jīng)保證員工福利工作

2季度20%一次減少5分，3

保險(xiǎn)管理次數(shù)及出錯(cuò)率理提供帳目表單開展順利

次差錯(cuò)為0分

號(hào)動(dòng)合同簽定、變更、續(xù)訂差錯(cuò)次數(shù)每增加

勞動(dòng)合同人力資源部經(jīng)理收集到的差保證公司后勤管理

3勞動(dòng)合同的及時(shí)性季度與終止的及時(shí)性：員工入、15%一次減少5分，3

管理錯(cuò)次數(shù)為準(zhǔn)工作順利進(jìn)行

離職手續(xù)辦理的及時(shí)性.次差錯(cuò)為。分

差錯(cuò)次數(shù)斑增加

人員檔案人員檔案管理的出保證人員基本資料

4季度人員檔案管理的完整性10%一次減少5分，3定期抽查檔案管理的完整哇

管理錯(cuò)率完整

次差錯(cuò)為0分

在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)招聘到滿足招聘合適的員工以

員工招聘各部門滿各部門填巧招聘滿意度調(diào)有

5招聘管理季度各部門要求的員工（時(shí)間、30%滿意度百分比滿足公司的進(jìn)展需

意度表

為工數(shù)、員工序出）要

人員狀況人員基本情況分析人員基本情況統(tǒng)計(jì)、分析、按照報(bào)告歷量評(píng)協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)人

6季度15%統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告

分析管理報(bào)告建議報(bào)告的合理性分員狀況分析

總分統(tǒng)計(jì)

表二：人力資源部人力資源專員關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPD構(gòu)成表:

KPI（關(guān)犍工作指考核周

序號(hào)具體工作KPI說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的

標(biāo)）期

明確建立人力資源部各類

人力資源制度建立政策，包含培訓(xùn)、考核、己書面化的制度、流程/需各類人力資源管理制度不斷完善公司的各

1制度管理季度5%

與規(guī)范效率招聘等，根據(jù)公司進(jìn)展不要書面化的制度、流程比率報(bào)告類管理制度

一致階段不斷詢整

職位說明書修改的以部門經(jīng)理布置的時(shí)限為已修改為職位說明書/需要

2崗位管理季度5%職位說明書職位說明書修改

及時(shí)性準(zhǔn)修改的職位說明書比率

加強(qiáng)對(duì)公司培訓(xùn)的

3培訓(xùn)管理培訓(xùn)計(jì)劃季度培訓(xùn)計(jì)劃制定的質(zhì)量10%部門經(jīng)理評(píng)分培訓(xùn)計(jì)劃方案

調(diào)查、研究

加強(qiáng)公司的培訓(xùn)管

人力資源部經(jīng)理收集資

4培訓(xùn)管理培訓(xùn)實(shí)施季度培訓(xùn)計(jì)劃的完成率10%部門經(jīng)理評(píng)分理，提高員工的綜

料

合素養(yǎng)

培訓(xùn)內(nèi)外部資源建

5培訓(xùn)管理季度員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度10%培訓(xùn)人員滿意度謝查培訓(xùn)人員滿意度調(diào)查農(nóng)提高培訓(xùn)質(zhì)量

立

各部門經(jīng)理對(duì)績效考核健全公司績效考核

6績效管理績效考核建立季度績效考核體系建立的質(zhì)垃15%各部門經(jīng)理綜合評(píng)分

系統(tǒng)滿意度調(diào)者衣首理

7績效管理績效考核實(shí)施季度績效考核實(shí)施的質(zhì)量15%各部門經(jīng)理綜合評(píng)分各部門經(jīng)理對(duì)績效考核績效考核的跟蹤、

實(shí)施滿意度調(diào)查表改善、管理

績效考核分析評(píng)估報(bào)績效考核是過程，

對(duì)績效考核的結(jié)果進(jìn)行評(píng)

8級(jí)效管理績效考核評(píng)估季度15%各部門經(jīng)理綜合評(píng)分告、各部門經(jīng)理對(duì)績效不是結(jié)果，通過評(píng)

估、改善旗量、效率

考核評(píng)估滿意度調(diào)查表估改善公司管理

結(jié)合績效管理不斷

薪酬制度、體系的薪酬制度、體系建立的質(zhì)克善公m的薪酬體

9薪酬管理年度15%各部門經(jīng)理評(píng)分薪酬體系滿意度調(diào)代表

建立、不斷完善量系，加強(qiáng)公司工資

體系的內(nèi)外競爭力

總分統(tǒng)計(jì)：

表三：人力資源部經(jīng)理關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）兩成表:

KPI（關(guān)犍工作指考核周

具體工作KPI說明l<'b計(jì)算方式信息來源考核目的

標(biāo)）期

業(yè)績指標(biāo)

上線主管根

部門季度計(jì)劃制定負(fù)責(zé)制定整個(gè)部門的工作計(jì)劃，安確保人力資源部各項(xiàng)1:作計(jì)

據(jù)計(jì)劃的成部門制定的季度或

1部門計(jì)劃的質(zhì)量、及實(shí)施完季排跟進(jìn)各崗位的工作計(jì)劃,并按照10%劃制定的成效，提高部門經(jīng)理

量評(píng)分、完成者年度計(jì)劃

成率落實(shí)按照計(jì)劃實(shí)行工作的計(jì)劃能力與執(zhí)行力.

比例評(píng)分

各部門經(jīng)理

公司對(duì)績效考核的制定公司的績效考核系統(tǒng).井根.據(jù)著部門經(jīng)理滿意度完善公司的縊效考核系統(tǒng),提

2績效考核季10%對(duì)績效考核

不滿意率公司的進(jìn)展不斷調(diào)整、完善績效調(diào)查升公司的管理水平

滿意度評(píng)分

加強(qiáng)培訓(xùn)管理，制定各類方法、措制定今年員工學(xué)

公司員工素養(yǎng)、技加強(qiáng)招聘、培訓(xùn)管理，提升公

3培訓(xùn)管理李施調(diào)動(dòng)公司員工學(xué)習(xí)的枳極性，提10%目標(biāo)完成率歷、職稱等提升計(jì)

能整體提高率司員工的整體索養(yǎng)

升公司各階層員工的統(tǒng)合素養(yǎng)劃總數(shù)

根據(jù)mr?的流失率來評(píng)定人力資按照員工流加強(qiáng)公司的各項(xiàng)管理，堅(jiān)持把

4人資管理公司加工流淌率季源部經(jīng)理的人力資源管理能力與10%淌率進(jìn)行評(píng)加工流淌率統(tǒng)計(jì)有用的人才留住，做到“留好

方法分人、用好人”

公司各項(xiàng)制度的執(zhí)貫徹制定及執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，技各部門經(jīng)理修改完善集用公司的各項(xiàng)日、

5制度管理季10%各部門經(jīng)理記錄

行率照執(zhí)行力各部門經(jīng)理綜合評(píng)分蹤合評(píng)分管理規(guī)章制度，做到管理科學(xué)

化、制度化，以制度管人管事

管理能力指標(biāo)

管理職能考核指標(biāo)考核周期權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的

善于給下屆訂立明確合理的工作目標(biāo)與上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%

5%平常工作記錄

標(biāo)準(zhǔn).公司下屬綜合評(píng)分占50%

通過上卜一層級(jí)的監(jiān)管，提升經(jīng)

能合理安揖工作,合理使用人才.使部上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%

6組織能力季5%平常工作記錄理的組織能力，把工作與部門

門員工都愿意協(xié)同工作.公司下屬綜合評(píng)分占50%

做到合理安排，合理用人

善于引導(dǎo)卜.線積極主動(dòng)地工作，并引導(dǎo)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%

4%平常工作記錄

其完成工作任務(wù)。公司下屬綜合評(píng)分占50%

制定培訓(xùn)下屬計(jì)劃,并按計(jì)劃實(shí)熊情況，上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%

5死平格?工祚記錄

悉心指導(dǎo)及I：I：作,幫助提高匚作能力.公司下屬綜合評(píng)分占50%

能給員I：各類學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)

培養(yǎng)下屬能夠期動(dòng)員工不斷提高工作能力的積極上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%

7季4%平常工作記錄會(huì)，提供各類培訓(xùn)與技能開發(fā)

能力性，提高員工的凝聚力公司下屬綜合評(píng)分占50%

的機(jī)會(huì)

能夠認(rèn)真、耐心地聆聽部屬的意見，并上級(jí)主管領(lǐng)與評(píng)分占50%

4%平常工作記錄

能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有潛用的下屬.公司下屬綜合評(píng)分占50%

能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%

5%平常工作記錄

作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關(guān)系公司下屬綜合評(píng)分占50%

溝通協(xié)謝加強(qiáng)溝通能力，幫助下屬與各

8能正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示，及時(shí)熟悉下情，季上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%

能力4%平常工作記錄湘門之間的協(xié)謝工作

并能相互溝通解決矛盾.公司下屬綜合評(píng)分占50%

建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系.4%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%平常工作記錄

公司下屬綜合評(píng)分占50%

積極促進(jìn)下屆團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%

5%平常工作記錄

達(dá)到組織目標(biāo)。公司下屬綜合評(píng)分占50%善于處理工作中的同期、員工

9操縱能力季

善于解決困難，并能及時(shí)提出切實(shí)可行上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%之間的問題。

5%平常工作記錄

的解決方案公司下屬綜合評(píng)分占50%

總分統(tǒng)計(jì)

表四：綜合部車輛主管關(guān)鍵_L作指標(biāo)（KP1）陶成表:

KPI（關(guān)犍工作指考核周

序號(hào)具體工作KPI說明計(jì)算方式信息來源考核目的

標(biāo)）期

部門經(jīng)理收集投訴報(bào)

在服務(wù)過程中出現(xiàn)的赧務(wù)旗投訴一次扣5分，投

1服務(wù)管理服務(wù)投訴季20%告，車輛服務(wù)滿意度提高服務(wù)質(zhì)量

量的投訴訴三次以上全扣

調(diào)查我

2車輛安全車輛安全事故次數(shù)李車輛安全事故次數(shù)25%出現(xiàn)一次事故全扣工作記錄保證出車的安全性

車輛定期檢修而漏檢

不輛口常保并按計(jì)劃按時(shí)執(zhí)修的次數(shù)1次扣5分，車輛保養(yǎng)口芯、發(fā)生提島車輛的使用壽命

3車輛保養(yǎng)車輛n常保養(yǎng)日志季10%

行三次全扣，因保護(hù)不車輛事故調(diào)查記錄安全性

力而發(fā)生事故的全扣

4費(fèi)用管理費(fèi)用操縱差錯(cuò)次數(shù)李車輛日常寬用管理操縱20%出現(xiàn)一次差錯(cuò)全扣財(cái)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)費(fèi)用的合理操縱

未能按時(shí)辦理各類車

未能及時(shí)辦理車輛辦理車輛年檢等手續(xù)的及時(shí)保證車輛行駛時(shí)手續(xù)齊

54輛年檢季10%輛I■?續(xù)的次數(shù)1次扣部門經(jīng)理記錄

年檢次數(shù)性全

5分，超過2次全扣

辦公用品辦公用品采購費(fèi)用部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)部審操縱采購費(fèi)用，避免無

6李辦公用品采購費(fèi)用操縱15%出現(xiàn)一次差錯(cuò)全扣

笞理操縱差錯(cuò)次數(shù)核采購費(fèi)用克制采購，嚴(yán)防貪污

總分統(tǒng)計(jì)

表五：前臺(tái)公關(guān)關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPD構(gòu)成表:

考核周

序號(hào)具體1：作KPI（關(guān)鍵工作指標(biāo)）KPI說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核日的

期

古人接客人、部門其他人民對(duì)來訪投訴一次扣

部門經(jīng)理滿意度調(diào)保護(hù)公司形象、提升服

1待、總臺(tái)客人、那門人班投訴次數(shù)李接待、指引，總臺(tái)電話服務(wù)、55%10分,投訴三

務(wù)旗量

電活服務(wù)指引等1：作的投訴次數(shù)次全扣

報(bào)紙、信件的準(zhǔn)時(shí)分發(fā)，各投訴一次扣5

推紙、信各部門絳利、人員的股訴前門經(jīng)理淌誑辱調(diào)

2李部門經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作的滿意15%分，投訴三次提高工作效率

件管理率查

度全扣

報(bào)紙、信件的效率、質(zhì)量各投訴一次扣5

部門經(jīng)理滿意度調(diào)

3會(huì)議管理會(huì)議準(zhǔn)備服務(wù)的投訴率季部門經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)匚作的滿意15%分，投訴三次提高服務(wù)質(zhì)量

查

度全扣

投訴一次扣5

部門經(jīng)理滿意度調(diào)保護(hù)公司形象、提高市

4公關(guān)服務(wù)公關(guān)服務(wù)李公關(guān)接待工作的凰務(wù)質(zhì)量15%分，投訴三次

查場意識(shí)

全扣

總分統(tǒng)U

表六：檔案管理員關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）構(gòu)成表:

考核周

序UKPI（關(guān)鍵工作指標(biāo)）KPI說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的

期

提高檔案管理

檔案局、部門經(jīng)理檢

檔案分類管理存放的出檔案歸檔分類的科學(xué)化、合檢查出錯(cuò)一次扣水平、科學(xué)進(jìn)行

1檔案治理季璃查時(shí)發(fā)現(xiàn)的出錯(cuò)次

錯(cuò)率理化5分,三次全扣檔案分類.提高

數(shù)記錄

查閱速度

各部門工作人員的提高工作效率，

投訴出錯(cuò)一次扣

2檔案管理檔案及時(shí)歸檔效率季對(duì)公司檔案歸檔的及時(shí)性1戲投訴次數(shù)，部門經(jīng)理對(duì)公司的檔案

5分,三次全扣

檢杳記錄做到及時(shí)歸檔

各部門工作人員的