2024影響中國管理思想進(jìn)程9大理論

2024影響中國管理思想進(jìn)程9大理論

執(zhí)行

拉里?博西迪和拉姆?查蘭的《執(zhí)行》一書成為2024年國內(nèi)最暢銷的財(cái)經(jīng)書籍。由此書演化的關(guān)注“執(zhí)行”的管理理念，則給了中

國企業(yè)思想上的沖擊。作為管理理念的執(zhí)行，關(guān)注的不是詳細(xì)的管理模K與戰(zhàn)略，而是在策略過程中，每位企業(yè)家都感受到其重要

性卻乂覺得無法突破的瓶頸。高成長性的企業(yè)最缺乏的是執(zhí)行力基礎(chǔ)，現(xiàn)有執(zhí)行力基礎(chǔ)可能已難以支撐將來發(fā)展的規(guī)模。一些挎國

公司在中國能夠取得快速勝利，與其在中國市場強(qiáng)大和堅(jiān)決的執(zhí)行實(shí)力分不開。企業(yè)制度化越明確，執(zhí)行實(shí)力也越強(qiáng)。正如該書的

作者所說，執(zhí)行是任何企業(yè)（無論在北京還是紐約）當(dāng)前面臨的最大問題。執(zhí)行不只是那些能夠完成、或不能完成的東西，而是一

套特別詳細(xì)的技術(shù)和行為，它能夠幫助公司在任何狀況卜.得到建議，維系自身的競爭優(yōu)勢。執(zhí)行本身就是一門學(xué)問，因?yàn)槿藗兒憔?/p>

不行能通過思索而養(yǎng)成一種新的實(shí)踐習(xí)慣，而只能通過實(shí)踐來學(xué)會(huì)?種新的思索方式。

點(diǎn)評：無論從哪個(gè)角度來看，已經(jīng)鎖定了的有效戰(zhàn)略，所依鴕的關(guān)鍵執(zhí)行力是中層經(jīng)理人。因而必需把責(zé)任核心點(diǎn)全部下落到中間

層經(jīng)理人的肩上。這一點(diǎn)看似特別正確，然而過分地強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，使企業(yè)的中層經(jīng)理人成為整個(gè)企業(yè)的協(xié)作者、聽從者、旁觀者。公

司中間管理層，往往在真正的壓力和充分的信任之下,逐步形成強(qiáng)有力的執(zhí)行力基礎(chǔ)。沒有授權(quán)，一味地強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，則使經(jīng)理人的

思想與客觀能動(dòng)性產(chǎn)生退化。

MB0

管理層收購（ManagementBuyOuls,簡稱MBO）,是一個(gè)2024年出現(xiàn)的“船來品2024年6月，政府確定國家股減持在場外進(jìn)行，

MBO起先發(fā)牛2024年3月，上市公司的MBO被財(cái)政部叫停，在海內(nèi)外引起廣泛關(guān)注。然而，“樹欲靜而風(fēng)不止”，隨著上市公

司MBO的被叫停，各種各樣的“隱形''MBO又出現(xiàn)了。在成熟的市場經(jīng)濟(jì)國家，MBO并不僅僅針對上市公司，也不只是對效益好

的企業(yè)而言，它往往運(yùn)用于一些中小企業(yè)、非上市公司，或者全部者模糊不清的企業(yè)。緣由有二：一是因?yàn)楦呒壒芾砣藛T既熟識業(yè)

務(wù)，也熟識市場，投費(fèi)者看中企業(yè)的人力資源；二是看中這個(gè)企業(yè)本身將來的發(fā)展?jié)摿?，投資人?旦幫助這個(gè)企業(yè)走上發(fā)展勢頭，

甚至扶助它上市，就能從中獲得存量收購的巨大勝利。驚奇的是，MBO在海外事實(shí)上沒有大量進(jìn)行，但在國內(nèi)得到大面積推廣。

地方政府針對當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的產(chǎn)權(quán)改革都是通過MBO的方式把國企賣給了高級管理層。而這些政府官員與他們身邊的國企或者大的集

體企業(yè)之間有千絲萬縷的關(guān)系，很簡潔將政治與經(jīng)濟(jì)相互聯(lián)動(dòng)，以極低的價(jià)格把企業(yè)出賣。過程沒有法律約束，基本是暗箱操作，

沒有實(shí)現(xiàn)公開、公正、公允原則，使得國有資產(chǎn)靜靜流到了私人的手里。

點(diǎn)評：MBO的興起，好像成為承認(rèn)高層管理人員人力資本的一個(gè)捷徑。在整個(gè)運(yùn)作過程中，規(guī)則的缺失和不透亮的操作成為而層

官理人員與地方高官瓜分國資的盛宴。甚至已經(jīng)被很多機(jī)會(huì)主義者認(rèn)為是千載難逢的漏洞。企業(yè)當(dāng)下的管理層有機(jī)會(huì)成為最大的受

益人。然而，融資好像成為他們最大瓶頸。MBO基金的盛行好像成為另一部分在瓜分盛宴的受益者。他們在MBO過程中，扮演

更潛在、然而收益最高的贏家。

公關(guān)危機(jī)(PublicCrisis)

這也是70在頭初期在西方流行的一個(gè)管理概念。去班5月，德勤華永會(huì)計(jì)師事務(wù)所及英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》旗下《財(cái)務(wù)總監(jiān)》雜志公

布了一項(xiàng)名為“中國企業(yè)：入世相宜性''的調(diào)查報(bào)告顯示：跨國公司漸露相宜性。但最近的一系列事務(wù)使公眾對該結(jié)論提出了質(zhì)銃。

?個(gè)依據(jù)是，《華爾街日報(bào)》引用美林證券（MerrillLynch）報(bào)告所透露的，跨國公司沒有一個(gè)適用「“中國市場”的策略，只有一些適

合于“某些行業(yè)”的策略。另一個(gè)依據(jù)是，在加入WTO后，一些外資企業(yè)的市場公關(guān)危機(jī)特殊多。先是美國惠氏奶粉被限令召回，

雀巢食品被爆含有不明基因，接著富士膠卷涉嫌走私……，一樁樁現(xiàn)實(shí)的危機(jī)事務(wù)一度使得跨國公司陷入被動(dòng)狀態(tài)，而它們對待公

關(guān)危機(jī)的看法和處理事情的方法，又使得危機(jī)似有愈陷愈深的趨勢。

點(diǎn)評：綜觀這些危機(jī)的發(fā)生，不管是“富士走私”丑聞、還是雀巢食品“不明基因”事務(wù)，首先由媒體引爆，而跨國公司面對這些

危機(jī)時(shí)要么高席在上，“你能把我怎么樣”般不行一世：要么看法低調(diào)，以“無可奉告”敷衍了事，企圖蒙混過關(guān)：要么被動(dòng)接受，

甚至內(nèi)部還會(huì)出現(xiàn)“倒戈”，將“不同的聲音”傳先給媒體。媒體越是得不到正面答豆，越要刨根問底，結(jié)果危機(jī)越搞越大，聲音

一而倒，甚至引發(fā)政府出面協(xié)調(diào)，最終使得跨國公司付出慘痛代價(jià)。全部的問題無不反映「跨國公司在中國市場上對公眾知情權(quán)的

蔑視，更反映了它們在公關(guān)危機(jī)處理上的低化。這些最先把公關(guān)危機(jī)理念引進(jìn)中國的跨國公司怎么了？精通于危機(jī)公關(guān)的跨國公司

們，好像已經(jīng)把這個(gè)管理的船來品“落地”了。

平衡計(jì)分卡

羅伯特?卡普蘭的平衡計(jì)分卡（BalancedScorecard）理論被《哈佛商業(yè)評論》評為75以年來最具影響力的管理學(xué)說。他和戴維?諾頓

在總結(jié)12家大型企業(yè)業(yè)績評價(jià)體系的基礎(chǔ)上，提出了平衡計(jì)分卡理論。

作為一個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施工具，平衡計(jì)分卡能夠幫助戰(zhàn)略實(shí)施人員明確公司在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部管理，以及學(xué)習(xí)與發(fā)展4個(gè)方面的內(nèi)在聯(lián)

系。例如：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是增加利潤，那么在財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)應(yīng)當(dāng)是增加銷售額，降低成本：前者的驅(qū)動(dòng)因素可能是提高現(xiàn)有客

戶的滿足度，增加其購買量，并開發(fā)新的客戶（客戶方面）：后者的驅(qū)動(dòng)因素可能是改善內(nèi)部管理，尤其是在降低成本相關(guān)匕如

供應(yīng)鏈管埋、生產(chǎn)效率提升等方面（內(nèi)部管埋方面），以及新產(chǎn)品的明發(fā)（學(xué)習(xí)與發(fā)展方面）：向客戶滿足度的驅(qū)動(dòng)因素則是公司在

客戶最關(guān)切的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨周期、售后服務(wù)等方面的單項(xiàng)或者綜合表現(xiàn)（內(nèi)部管理方面）。

點(diǎn)評：2024年的3月，卡普蘭來到中國“兜售”他的平衡計(jì)分卡。國內(nèi)也同時(shí)掀起了一陣普及平衡計(jì)分卡的熱潮。然而，這種跟風(fēng)

似的學(xué)習(xí)和引進(jìn)，并沒有考慮到中國企業(yè)的實(shí)際狀況。目前國內(nèi)的企業(yè)發(fā)展階段與西方相比，差異很大。如何平衡這4種因索在企

業(yè)發(fā)展中的關(guān)系，對于中國企業(yè)來說，是全新的課題，據(jù)說聯(lián)想集團(tuán)認(rèn)為，目前國內(nèi)企業(yè)僅僅把它作為HR實(shí)施過程中的?項(xiàng)紙效

考核，并沒有T依據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況拿出相應(yīng)的實(shí)施方案。

IRM

【RM英文為InvestorRelationManager,即投資者關(guān)系管理。它屬于上市公司戰(zhàn)略管理的范疇，旨在通過信息披露與溝通，促進(jìn)上

市公司與投資者之間的良性關(guān)系，并在投資公眾中建立公司的誠信度，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化和股東利益最大化。IRM起源于2世

紀(jì)60年頭美國。那時(shí)它的主要功能是通過充分信息披露并運(yùn)用金融和市場營銷原理，加強(qiáng)與投資者和潛在投資者溝通，促進(jìn)投資

者對公司了解和認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化的戰(zhàn)略行為。美國在1969年，就領(lǐng)先成立了全國投資者關(guān)系協(xié)會(huì)(NIRI),至今已有500()

多個(gè)會(huì)員。在全美成立了31個(gè)分會(huì)，從投資者關(guān)系的角度分析投資人與被投資公司的信任。而1RM的關(guān)系管理中，主要存在分析

師關(guān)系、投資者關(guān)系網(wǎng)站、投資者關(guān)系信息包、投資者問答、投資者看法調(diào)查、投資者數(shù)據(jù)庫、投資者教化、財(cái)經(jīng)媒體關(guān)系等8

個(gè)方面。

點(diǎn)評：在經(jīng)臉了太多的信息批露和問題投資關(guān)系管理問題后，2024年上市公司的信息披露比以往任何時(shí)期都多。越來越多的上市

公司注意投資者關(guān)系的管理。?方面，信任是?種預(yù)期的信念，即投資人認(rèn)為公司是值得信任的信念和預(yù)期，此預(yù)期狀況的產(chǎn)生根

源可能是交易閱歷的累積，也可能是因?yàn)楣舅憩F(xiàn)出的專業(yè)素養(yǎng)、牢匏性或善意所反映出的一種心理情境：另一方面，信任是投

資人所表現(xiàn)出的行為傾向或?qū)嶋H行為，借以呈現(xiàn)自己的利益是依靠在投貨對象的將來行為表現(xiàn)上。

6西格瑪(SixSigma)理論

統(tǒng)計(jì)學(xué)中，有一種分析評估的方法，用來計(jì)算與標(biāo)準(zhǔn)值間的差異，稱為標(biāo)準(zhǔn)差。它也是計(jì)算缺陷率的一種方法。當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)差到達(dá)6

個(gè)西格瑪時(shí)，要求的缺陷率為百萬分之三(341.000.000),兒乎接近完備。勝利的現(xiàn)代化經(jīng)營管理，對卜各項(xiàng)產(chǎn)品都嚴(yán)格要求符合

標(biāo)準(zhǔn)，將缺陷和錯(cuò)誤降至最低，最好是零缺陷。6西格瑪?shù)挠^念和做法，被企業(yè)延長為提高產(chǎn)品品質(zhì)，增加利潤的核心。但在H前

的中國企業(yè)，依舊還有傳統(tǒng)上馬馬虎虎和差不多的習(xí)性，對6西格瑪相識不是很足。這相當(dāng)不利于企業(yè)管理。企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)要管

制，應(yīng)力求達(dá)到6西格瑪缺陷率。事實(shí)上，產(chǎn)品和服務(wù)的枯質(zhì)好壞，是企業(yè)全部員工操作各種設(shè)備、材料、技術(shù)和事務(wù)的結(jié)果。員

工是因，品質(zhì)是果。要達(dá)成6個(gè)西格瑪，不能只針對產(chǎn)品或服務(wù)本身，而必需將品質(zhì)管制何前延長到員工做事的管理和做人的管理。

點(diǎn)評：中國企業(yè)，依舊還有傳統(tǒng)上差不多的習(xí)性，對6西格瑪相識不足。這相當(dāng)不利于企業(yè)管理。企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)應(yīng)力求達(dá)到6

西格瑪缺陷率。時(shí)服務(wù)的品質(zhì)管制，及在服務(wù)上的錯(cuò)誤率、不良率或客戶投訴率，也該如此。

協(xié)同商務(wù)

^(CollaborativeProductCommerce,簡稱CPC)興起于上世紀(jì)90年頭后期，它是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，主要針對制造業(yè)，在包括

產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、選購、生產(chǎn)、售后服務(wù)在內(nèi)的全牛?命周期進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，幫助企業(yè)完成跨地域、跨行業(yè)的合作，提升產(chǎn)品

協(xié)作的總體效能。

CPC的核心是3個(gè)C,BPCreate(創(chuàng)建產(chǎn)品)、Collaboraiive(協(xié)同設(shè)計(jì))、Control(限制)。CPC和ERP是?種互補(bǔ)關(guān)系,CPC供應(yīng)

的是全程跟蹤式的服務(wù)，它能讓客戶、開發(fā)者、廠商、供應(yīng)商等從產(chǎn)品開發(fā)初期就緊密相連，每個(gè)階段都能參加，共同做出確定。

它能夠把ERP、CRM、SCM三者用互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，成為電了?商務(wù)的市?機(jī)組合。CPC的實(shí)施總體上分三步走，一是明確目標(biāo)：二是動(dòng)

員，統(tǒng)一相識：三是實(shí)施，上線。其中最大的誤區(qū)是，企業(yè)在上線之后就放松，以為詳細(xì)實(shí)施之后就無須再過問?？墒聦?shí)上，CPC

的實(shí)施難度最大是在上線之后，讓工作真正產(chǎn)生實(shí)效。因?yàn)閱T工的習(xí)慣很難變更，而且他們對工具的理念、運(yùn)作、操作等都不熟識，

這就會(huì)面臨巨大的挑戰(zhàn)。這一階段中.要有培訓(xùn)，要對之進(jìn)行實(shí)施輔導(dǎo)，還要有建立獎(jiǎng)懲制度來協(xié)作。協(xié)同商務(wù)比較適合制造業(yè)。

實(shí)施協(xié)同腐務(wù)一般分兩類狀況，這可依據(jù)企業(yè)的狀況而定：一是全盤性的，即先做企業(yè)流程再造，之后再實(shí)施CPC.這種方式操

作難度很大；二是不管企業(yè)現(xiàn)有流程如何，就遵守目前的流程來實(shí)施。

點(diǎn)評：在同一個(gè)平臺上匯總和交換部門間、企業(yè)間的各種數(shù)據(jù)和信息，以提高工作效率和績效的需求，唯恐很多企業(yè)都會(huì)認(rèn)同。德

勤認(rèn)為，現(xiàn)在興起的“協(xié)同商務(wù)熱”是否為時(shí)過早？在企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組尚未完成之前，企業(yè)怎能有效地將內(nèi)部流程、外剖市

場和合作伙伴集成起來？這是不少信息化專家的質(zhì)銃。

流程再造

流程再造（簡稱BPR）,是美國麻省理工學(xué)院教授邁可?哈默博士和CSC管理顧問公司董事長詹姆斯?錢皮于上世紀(jì)90年頭出提出。

安排經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程在新經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，已不能適用。流程改造能提島管理水平，更能即時(shí)提而公司的經(jīng)營業(yè)績。其核心是

對客戶的高度關(guān)注和負(fù)責(zé)，是對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營理念的創(chuàng)新。它表面上.是針對業(yè)務(wù)流程。實(shí)質(zhì)上，是變革企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、績效考核

和激勵(lì)機(jī)制以及企業(yè)文化。但對于多數(shù)的中國企業(yè)，目前由于管理基礎(chǔ)薄弱，并缺乏企業(yè)變革的閱歷和承受實(shí)力，無法實(shí)施徹底變

革,基本上是對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和局部優(yōu)化。

點(diǎn)評：海爾是國內(nèi)實(shí)施BPR最早的企業(yè)之一，在國內(nèi)引發(fā)了一陣探討。從海爾實(shí)施的效果來看，目前己經(jīng)取得了階段性的成果。

然而海爾內(nèi)部，人的主:觀能動(dòng)性的因素被忽視了，因此并沒有得到部分核心員工的支持與合作。另外，在流程再造的過程中，忽視

信息技術(shù)所扮演的角色，脫離信息技術(shù)純粹的流程再造，也往往是國內(nèi)企業(yè)所犯的錯(cuò)誤之一。

沉靜領(lǐng)導(dǎo)

美國學(xué)者小約瑟夫?巴達(dá)拉克的新著《沉靜領(lǐng)導(dǎo)》，在2024年初登陸中國企業(yè)界。它在國外被命名為“第五級經(jīng)理人”，而國內(nèi)則把

它命名為“沉靜領(lǐng)導(dǎo)”。從上世紀(jì)80年頭的艾科卡到90年頭的韋爾奇，人們堅(jiān)信：外向、張揚(yáng)是優(yōu)秀企業(yè)家的必備特征：而同欄從

80年頭的比爾?蓋茨到90年頭的郭士納，人們更加堅(jiān)信：目險(xiǎn)、傳奇才應(yīng)當(dāng)是優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)家的必備經(jīng)驗(yàn)。誰能真正勝利？是那些不為

人所知的“沉靜領(lǐng)導(dǎo)”，他們的共同特點(diǎn)是：內(nèi)向、低調(diào)、堅(jiān)韌、平和，甚至動(dòng)機(jī)混雜?；＜{起來，沉靜領(lǐng)導(dǎo)具有3大品行特征：克

制、虛心和執(zhí)著。沉靜領(lǐng)導(dǎo)之道，與我們傳統(tǒng)的東方處事哲學(xué)很相近，令國內(nèi)企業(yè)營埋者所思：這是不是管埋思想的返埃歸其。

點(diǎn)評：沉濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)不是簡潔的領(lǐng)導(dǎo)方法或模式，而是一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。絕大多數(shù)的艱難問題，往往是那些不引人注目、遠(yuǎn)離鎂光燈的人，

通過他們謹(jǐn)慎當(dāng)心、深思熟慮、小而踏實(shí)的行動(dòng)，起到確定性的作用。從2024年中國諸多企業(yè)CEO們的做事風(fēng)格和對聞名企業(yè)的

視察來看，企業(yè)比以前更理性，更“寂解”了。張瑞敏、倪潤峰們在各大傳媒上主動(dòng)的露面越來越少，而企業(yè)練內(nèi)功的勢頭越來越猛。

這走學(xué)習(xí)沉岸領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，還是巧合？

管理層收購

管理層收購后，粵美的的總股本沒有變，各類股份的比重也沒有變，沒有涉及限制權(quán)稀釋、

收益攤薄等問題，只是股權(quán)在兩個(gè)法人實(shí)體之間的交