旅游大類《服務(wù)禮儀》2026年版廣西高等職業(yè)教育考試（新職教高考）《服務(wù)禮儀》模擬試卷（第36套）

旅游大類《服務(wù)禮儀》2026年版廣西高等職業(yè)教育考試（新職教高考）《服務(wù)禮儀》模擬試卷（第36套）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題，40分）禮儀最基本的作用是（）。A.提升個(gè)人氣質(zhì)B.規(guī)范人們的行為C.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展D.增加生活樂(lè)趣答案：B解釋：禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為準(zhǔn)則與規(guī)范，其最基本的作用就是規(guī)范人們的行為，讓交往更加有序、和諧。提升個(gè)人氣質(zhì)是禮儀的作用之一，但不是最基本的；禮儀與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加生活樂(lè)趣并無(wú)直接關(guān)聯(lián)。大綱：1.1難度：易廣西北海潿洲島景區(qū)的工作人員在迎接游客時(shí)，常用的問(wèn)候語(yǔ)是（）。A.“吃了嗎？”B.“歡迎來(lái)到美麗的潿洲島，祝您旅途愉快！”C.“自己找地方玩去?！盌.“趕緊的，別磨蹭。”答案：B解釋：“歡迎來(lái)到美麗的潿洲島，祝您旅途愉快！”這樣的問(wèn)候語(yǔ)熱情友好，體現(xiàn)了對(duì)游客的歡迎和祝福，符合景區(qū)工作人員的服務(wù)禮儀?！俺粤藛幔俊边^(guò)于隨意；“自己找地方玩去”和“趕緊的，別磨蹭”則顯得不禮貌、不尊重游客。大綱：4.2難度：易旅游服務(wù)人員在工作中，男士的發(fā)型應(yīng)（）。A.長(zhǎng)發(fā)披肩，彰顯個(gè)性B.剃光頭，追求時(shí)尚C.保持頭發(fā)整潔，長(zhǎng)度適中，前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)D.染成夸張的顏色，如綠色、藍(lán)色答案：C解釋：旅游服務(wù)人員的男士發(fā)型應(yīng)保持整潔，長(zhǎng)度適中，前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)，這樣的發(fā)型符合職業(yè)形象要求，展現(xiàn)出專業(yè)、干練的精神風(fēng)貌。長(zhǎng)發(fā)披肩、剃光頭、染夸張顏色都不符合旅游服務(wù)行業(yè)的職業(yè)規(guī)范。大綱：2.2難度：易在社交場(chǎng)合中，介紹兩人認(rèn)識(shí)時(shí)，錯(cuò)誤的是（）。A.先把年輕者介紹給年長(zhǎng)者B.先把女士介紹給男士C.先把職位低者介紹給職位高者D.先把主人介紹給客人答案：B解釋：在社交場(chǎng)合介紹兩人認(rèn)識(shí)時(shí)，遵循“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，應(yīng)該先把男士介紹給女士，先把年輕者介紹給年長(zhǎng)者，先把職位低者介紹給職位高者，先把主人介紹給客人。所以B選項(xiàng)錯(cuò)誤。大綱：3.1難度：易廣西崇左德天瀑布景區(qū)的導(dǎo)游在接待外國(guó)游客時(shí)，以下關(guān)于國(guó)際交往禮儀的做法正確的是（）。A.詢問(wèn)游客的年齡、婚姻狀況等私人問(wèn)題B.在與游客交流時(shí)，頻繁使用手勢(shì)，且手勢(shì)幅度很大C.尊重游客的宗教信仰和文化習(xí)俗，避免因文化差異產(chǎn)生誤解D.強(qiáng)行要求游客按照自己的習(xí)慣行事答案：C解釋：在國(guó)際交往中，尊重游客的宗教信仰和文化習(xí)俗是非常重要的，能夠避免因文化差異而產(chǎn)生誤解和沖突。詢問(wèn)游客的年齡、婚姻狀況等私人問(wèn)題屬于不禮貌行為；頻繁使用大幅度手勢(shì)可能會(huì)讓游客感到不適；強(qiáng)行要求游客按照自己的習(xí)慣行事更是違背了禮儀原則。大綱：3.3難度：易禮儀起源于（）。A.原始社會(huì)的祭祀活動(dòng)B.現(xiàn)代社會(huì)的社交活動(dòng)C.古代的戰(zhàn)爭(zhēng)D.工業(yè)革命時(shí)期答案：A解釋：禮儀最初源于原始社會(huì)人們對(duì)神靈的敬畏和祭祀活動(dòng)，在這些活動(dòng)中逐漸形成了一些行為規(guī)范和儀式，隨著時(shí)間的推移，這些規(guī)范和儀式不斷發(fā)展演變，成為了現(xiàn)代禮儀的基礎(chǔ)。大綱：1.2難度：易旅游服務(wù)人員在與游客交談時(shí)，以下做法正確的是（）。A.專注傾聽游客講話，不隨意打斷B.與游客交談時(shí)，頻繁看手機(jī)C.講話聲音很小，讓游客聽不清D.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，顯示自己的專業(yè)水平答案：A解釋：專注傾聽游客講話，不隨意打斷，是對(duì)游客的尊重，能夠促進(jìn)良好的溝通。在與游客交談時(shí)頻繁看手機(jī)是不禮貌的行為，會(huì)讓游客覺(jué)得不被重視；講話聲音過(guò)小讓游客聽不清不利于交流；使用過(guò)多專業(yè)術(shù)語(yǔ)可能會(huì)使游客難以理解，影響溝通效果。大綱：3.2難度：易在飯店餐飲服務(wù)中，為客人上菜時(shí)，應(yīng)（）。A.從客人的左側(cè)上菜B.從客人的右側(cè)上菜C.隨意上菜，只要方便就行D.先上主菜，再上開胃菜答案：B解釋：在飯店餐飲服務(wù)中，通常從客人的右側(cè)上菜，這是餐飲服務(wù)的基本禮儀規(guī)范。從左側(cè)上菜或隨意上菜不符合規(guī)范；上菜順序一般是先上開胃菜，再上主菜等。大綱：4.2難度：易握手禮儀中，以下做法正確的是（）。A.男士與女士握手時(shí)，男士應(yīng)先伸手B.握手時(shí)，手上有汗也無(wú)需在意C.與多人握手時(shí)，按照順時(shí)針?lè)较蛞来挝帐諨.握手時(shí)應(yīng)注視對(duì)方眼睛，面帶微笑，稍許用力答案：D解釋：握手時(shí)注視對(duì)方眼睛，面帶微笑，稍許用力，能體現(xiàn)出真誠(chéng)和尊重。男士與女士握手時(shí)，一般女士先伸手；握手時(shí)手上有汗應(yīng)盡量擦干，避免給對(duì)方不好的感受；與多人握手時(shí)，應(yīng)按照由尊到卑的順序依次握手，而非順時(shí)針?lè)较?。大綱：3.1難度：易廣西南寧青秀山景區(qū)的工作人員在引導(dǎo)游客參觀觀音禪寺時(shí)，應(yīng)（）。A.大聲喧嘩，隨意走動(dòng)B.用手指隨意指著寺廟建筑，簡(jiǎn)單介紹幾句C.保持安靜，禮貌引導(dǎo)游客，詳細(xì)介紹寺廟的歷史、文化和宗教禮儀，提醒游客尊重宗教場(chǎng)所D.自己走在前面，不管游客是否跟上答案：C解釋：在引導(dǎo)游客參觀宗教場(chǎng)所時(shí)，工作人員應(yīng)保持安靜，禮貌引導(dǎo)，詳細(xì)介紹相關(guān)知識(shí)，并提醒游客尊重宗教場(chǎng)所的規(guī)定和氛圍。大聲喧嘩、隨意走動(dòng)、隨意介紹或不管游客都不符合禮儀規(guī)范。大綱：4.2難度：易禮儀的功能中，能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，化解矛盾沖突的是（）。A.溝通功能B.協(xié)調(diào)功能C.教育功能D.維護(hù)功能答案：B解釋：禮儀的協(xié)調(diào)功能可以通過(guò)規(guī)范人們的行為，調(diào)節(jié)人際關(guān)系，在出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)起到緩解和化解的作用。溝通功能主要是促進(jìn)信息交流；教育功能側(cè)重于培養(yǎng)人們的禮儀意識(shí)和行為習(xí)慣；維護(hù)功能主要是維護(hù)社會(huì)秩序和良好的人際關(guān)系狀態(tài)。大綱：1.3難度：中旅游服務(wù)人員的著裝應(yīng)（）。A.緊跟時(shí)尚潮流，穿著奇裝異服B.整潔得體，符合崗位要求和行業(yè)規(guī)范C.越華麗越好，彰顯檔次D.隨意搭配，舒適為主答案：B解釋：旅游服務(wù)人員的著裝應(yīng)整潔得體，符合崗位要求和行業(yè)規(guī)范，這樣能夠展現(xiàn)出專業(yè)、良好的形象。緊跟時(shí)尚潮流穿奇裝異服、追求華麗或隨意搭配都不符合職業(yè)形象要求。大綱：2.2難度：易在國(guó)際交往中，遵守國(guó)際禮儀通則有助于（）。A.彰顯個(gè)人地位B.避免文化沖突，促進(jìn)友好交流C.控制他人行為D.炫耀本國(guó)文化答案：B解釋：遵守國(guó)際禮儀通則可以幫助人們?cè)趪?guó)際交往中尊重不同國(guó)家和地區(qū)的文化差異，避免因文化沖突而產(chǎn)生誤解，從而促進(jìn)友好交流。彰顯個(gè)人地位、控制他人行為和炫耀本國(guó)文化都不是遵守國(guó)際禮儀通則的目的。大綱：3.3難度：易廣西桂林陽(yáng)朔的導(dǎo)游在帶領(lǐng)游客游覽遇龍河時(shí)，為了讓游客更好地欣賞美景，應(yīng)（）。A.只講解遇龍河的自然風(fēng)光，不提及當(dāng)?shù)孛袼譈.講解過(guò)程中不斷催促游客，加快行程C.結(jié)合遇龍河的自然風(fēng)光、當(dāng)?shù)孛袼孜幕吞厣顒?dòng)進(jìn)行生動(dòng)講解，讓游客參與互動(dòng)D.講解速度很快，不管游客是否能跟上答案：C解釋：結(jié)合自然風(fēng)光、民俗文化和特色活動(dòng)進(jìn)行講解，并安排游客參與互動(dòng)，能夠讓游客更全面、深入地欣賞遇龍河的美景，提升旅游體驗(yàn)。只講解自然風(fēng)光、不斷催促游客或講解速度過(guò)快都不利于游客感受景區(qū)魅力。大綱：4.2難度：中在旅行社的團(tuán)隊(duì)接待中，導(dǎo)游員在安排游客用餐時(shí)，應(yīng)（）。A.不考慮游客的飲食禁忌，隨意安排餐廳B.根據(jù)游客的飲食偏好和禁忌，合理選擇餐廳，提前溝通菜品C.選擇價(jià)格昂貴的餐廳，不考慮游客的預(yù)算D.強(qiáng)制游客消費(fèi)高價(jià)菜品答案：B解釋：導(dǎo)游員在安排游客用餐時(shí)，應(yīng)根據(jù)游客的飲食偏好和禁忌，合理選擇餐廳，并提前與餐廳溝通菜品，以滿足游客的需求。不考慮飲食禁忌隨意安排餐廳、選擇價(jià)格昂貴的餐廳不考慮游客預(yù)算或強(qiáng)制游客消費(fèi)高價(jià)菜品都不符合服務(wù)禮儀。大綱：4.2難度：中以下關(guān)于禮儀基本原則中平等原則的說(shuō)法，正確的是（）。A.平等就是無(wú)差別對(duì)待所有人B.平等是指在禮儀面前，無(wú)論身份地位如何，都應(yīng)受到尊重和平等對(duì)待C.平等就是只對(duì)自己喜歡的人平等D.平等就是在交往中不考慮對(duì)方的感受答案：B解釋：平等原則強(qiáng)調(diào)在禮儀面前，每個(gè)人無(wú)論身份地位如何，都應(yīng)受到尊重和平等對(duì)待，不是無(wú)差別對(duì)待，也不是只對(duì)自己喜歡的人平等，更不能不考慮對(duì)方感受。大綱：1.3難度：中在飯店客房服務(wù)中，服務(wù)員打掃房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人的物品擺放凌亂，應(yīng)（）。A.隨意整理，將物品隨意放置B.不整理，保持原狀C.在征得客人同意后，小心整理，將物品放回原位或整齊擺放D.將客人的物品扔掉答案：C解釋：服務(wù)員在打掃客房時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人物品擺放凌亂，應(yīng)在征得客人同意后，小心整理，將物品放回原位或整齊擺放，體現(xiàn)對(duì)客人的尊重和服務(wù)的細(xì)致。隨意整理、不整理或扔掉客人物品都不符合服務(wù)規(guī)范。大綱：4.2難度：中社交禮儀中，名片交換時(shí)，以下做法錯(cuò)誤的是（）。A.雙手遞接名片B.接過(guò)名片后，認(rèn)真閱讀并妥善保管C.把名片隨意扔在桌上D.收到名片后，可適當(dāng)提及名片上的內(nèi)容，以表示對(duì)對(duì)方的關(guān)注答案：C解釋：名片交換時(shí)，應(yīng)雙手遞接名片，接過(guò)名片后認(rèn)真閱讀并妥善保管，還可適當(dāng)提及名片上的內(nèi)容，以表示對(duì)對(duì)方的關(guān)注和尊重。把名片隨意扔在桌上是不禮貌的行為。大綱：3.1難度：易廣西賀州黃姚古鎮(zhèn)景區(qū)的工作人員在接待游客投訴景區(qū)衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，應(yīng)（）。A.不耐煩地回應(yīng)游客，讓游客別大驚小怪B.認(rèn)真傾聽游客投訴，記錄相關(guān)情況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，安排人員盡快清理，并向游客反饋處理結(jié)果C.推卸責(zé)任，說(shuō)是游客自己造成的D.對(duì)游客的投訴不理不睬答案：B解釋：景區(qū)工作人員在接待游客投訴衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽，記錄情況，及時(shí)匯報(bào)并安排清理，最后向游客反饋處理結(jié)果，體現(xiàn)對(duì)游客的重視和負(fù)責(zé)。不耐煩回應(yīng)、推卸責(zé)任或不理不睬都不符合服務(wù)禮儀。大綱：4.2難度：易個(gè)人形象禮儀中，儀容的基本要求不包括（）。A.保持面部清潔B.頭發(fā)油膩C.口腔無(wú)異味D.手部干凈答案：B解釋：儀容的基本要求包括保持面部清潔、口腔無(wú)異味、手部干凈，頭發(fā)應(yīng)保持清爽干凈，而不是油膩。大綱：2.2難度：易二、判斷題（每題2分，共5題，10分）禮儀是一種外在的形式，對(duì)個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)沒(méi)有影響。（）答案：×解釋：禮儀不僅是外在的形式，它與個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)相互影響。良好的禮儀習(xí)慣有助于培養(yǎng)內(nèi)在修養(yǎng)，而內(nèi)在修養(yǎng)的提升也會(huì)更好地體現(xiàn)在外在的禮儀表現(xiàn)上。大綱：1.1難度：易旅游服務(wù)人員在工作中可以穿著拖鞋，只要自己覺(jué)得舒適就行。（）答案：×解釋：旅游服務(wù)人員在工作中應(yīng)穿著符合職業(yè)規(guī)范的鞋子，拖鞋不符合職業(yè)形象要求，會(huì)給游客留下不專業(yè)的印象。大綱：2.2難度：易在社交場(chǎng)合中，使用手機(jī)時(shí)可以隨意拍照，不用考慮他人隱私。（）答案：×解釋：在社交場(chǎng)合使用手機(jī)拍照時(shí)，需要尊重他人隱私，未經(jīng)他人同意，不能隨意拍攝他人，否則可能會(huì)引發(fā)沖突和不滿。大綱：3.1難度：易飯店前廳服務(wù)員在接待客人時(shí)，可以坐著與客人交談。（）答案：×解釋：飯店前廳服務(wù)員在接待客人時(shí)，應(yīng)起身站立，以示尊重，坐著與客人交談不符合服務(wù)禮儀規(guī)范，會(huì)讓客人感覺(jué)不被重視。大綱：4.2難度：易導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中，可以隨意更改行程安排，只要最后能完成旅游景點(diǎn)的游覽即可。（）答案：×解釋：導(dǎo)游員不能隨意更改行程安排，如有特殊情況需要調(diào)整，必須提前與游客充分溝通并征得同意，保障游客的知情權(quán)和選擇權(quán)。大綱：4.2難度：易三、填空題（每題2分，共5題，10分）禮儀的作用主要有、、、。答案：溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、美化形象、維護(hù)秩序解釋：禮儀通過(guò)規(guī)范行為，能夠幫助人們更好地溝通信息，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，美化個(gè)人和組織形象，維護(hù)社會(huì)秩序，促進(jìn)社會(huì)交往的和諧。大綱：1.1難度：中個(gè)人形象禮儀中，儀容的修飾重點(diǎn)包括、、。答案：面部、頭發(fā)、手部解釋：面部的清潔與妝容、頭發(fā)的整潔與造型、手部的干凈與指甲的修剪是儀容修飾的重點(diǎn)方面，能夠展現(xiàn)個(gè)人的精神面貌和衛(wèi)生習(xí)慣。大綱：2.2難度：易社交禮儀中，常見的禁忌有、、等。答案：不尊重他人隱私、隨意打斷他人說(shuō)話、言行舉止粗俗解釋：不尊重他人隱私會(huì)侵犯他人權(quán)益；隨意打斷他人說(shuō)話是不禮貌的行為，影響交流；言行舉止粗俗會(huì)給他人留下不良印象，破壞社交氛圍。大綱：3.1難度：中飯店前廳服務(wù)中，為客人辦理入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)、、。答案：熱情接待、快速準(zhǔn)確辦理、耐心解答疑問(wèn)解釋：熱情接待讓客人感受到歡迎；快速準(zhǔn)確辦理入住手續(xù)能提高效率，節(jié)省客人時(shí)間；耐心解答疑問(wèn)能解決客人的困惑，提升客人的入住體驗(yàn)。大綱：4.2難度：中國(guó)際交往禮儀中，、、是重要的原則。答案：維護(hù)形象、不卑不亢、求同存異解釋：在國(guó)際交往中，維護(hù)自身和國(guó)家的形象是基本要求；不卑不亢體現(xiàn)平等交往的態(tài)度；求同存異則是尊重不同文化，促進(jìn)友好交流的關(guān)鍵。大綱：3.3難度：中四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共2題，20分）請(qǐng)簡(jiǎn)述旅游景區(qū)導(dǎo)游講解服務(wù)的禮儀規(guī)范和注意事項(xiàng)。答案：禮儀規(guī)范：著裝儀態(tài)：導(dǎo)游應(yīng)身著整潔、得體的工作服，搭配簡(jiǎn)單的飾品，展現(xiàn)專業(yè)形象。站立講解時(shí)，保持挺胸抬頭，雙腳微微分開，雙手自然下垂或適當(dāng)運(yùn)用講解手勢(shì)，動(dòng)作自然流暢，避免過(guò)于夸張或頻繁，如指示景點(diǎn)時(shí)，手臂伸直，手指并攏，掌心向上（3分）。語(yǔ)言表達(dá)：使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，發(fā)音清晰、語(yǔ)速適中，語(yǔ)氣親切、熱情。講解時(shí)避免使用方言、口頭禪或過(guò)于隨意的語(yǔ)言，同時(shí)注意音量控制，確保游客都能聽清，但也不要過(guò)大影響他人。比如在講解歷史文化知識(shí)時(shí)，引用恰當(dāng)?shù)牡涔屎蛡髡f(shuō)，豐富講解內(nèi)容，讓語(yǔ)言生動(dòng)有趣（3分）。服務(wù)態(tài)度：始終保持微笑，與游客保持良好的眼神交流，關(guān)注游客的反應(yīng)和需求。對(duì)游客提出的問(wèn)題耐心解答，即使問(wèn)題重復(fù)或簡(jiǎn)單，也不可表現(xiàn)出不耐煩。當(dāng)游客有特殊要求時(shí)，積極協(xié)助解決，讓游客感受到關(guān)懷和尊重（2分）。注意事項(xiàng)：講解內(nèi)容：講解內(nèi)容要準(zhǔn)確無(wú)誤，避免錯(cuò)誤信息誤導(dǎo)游客。不僅要介紹景點(diǎn)的基本信息，如地理位置、建筑特色等，還要深入挖掘其背后的歷史文化、民俗風(fēng)情等內(nèi)涵，讓游客全面了解景點(diǎn)。同時(shí)，結(jié)合廣西特色，如在講解桂林山水時(shí)，融入當(dāng)?shù)氐纳礁栉幕炎迕袼椎龋?分）。時(shí)間把控：合理安排講解時(shí)間，既不能過(guò)于冗長(zhǎng)讓游客感到疲憊，也不能過(guò)于簡(jiǎn)短使游客意猶未盡。在講解過(guò)程中，根據(jù)游客的興趣和注意力，靈活調(diào)整節(jié)奏，重點(diǎn)內(nèi)容可適當(dāng)放慢語(yǔ)速，增加互動(dòng)環(huán)節(jié)，如提問(wèn)、引導(dǎo)游客拍照留念等（2分）。大綱：4.2難度：中簡(jiǎn)述飯店客房服務(wù)人員在為客人提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循哪些禮儀規(guī)范。答案：接待禮儀：客房服務(wù)人員在接到客人入住通知后，應(yīng)提前準(zhǔn)備好房間，確保房間整潔、物品齊全?？腿说竭_(dá)時(shí)，熱情迎接，微笑問(wèn)候，如“您好，歡迎入住我們酒店，我是您的客房服務(wù)員[姓名]，有任何需求請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我”。幫助客人提拿行李，引領(lǐng)客人進(jìn)入房間，并簡(jiǎn)單介紹房間設(shè)施的使用方法（3分）。服務(wù)過(guò)程：在客人入住期間，如需進(jìn)入房間提供服務(wù)，如打掃衛(wèi)生、送物品等，應(yīng)先敲門并自報(bào)身份，得到客人允許后再進(jìn)入。進(jìn)入房間后，動(dòng)作要輕緩，避免打擾客人。如果客人在房間，要禮貌地與客人交流，詢問(wèn)是否有特殊要求。例如在打掃衛(wèi)生時(shí)，先詢問(wèn)客人是否方便，按照客人的要求進(jìn)行打掃，同時(shí)注意保護(hù)客人的隱私和物品安全（4分）。處理問(wèn)題：當(dāng)客人提出問(wèn)題或投訴時(shí)，要認(rèn)真傾聽，態(tài)度誠(chéng)懇，積極解決。對(duì)于能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，立即處理；對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決的，要向客人說(shuō)明情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，跟進(jìn)處理結(jié)果，最后將處理結(jié)果反饋給客人。如客人反映房間空調(diào)不制冷，應(yīng)馬上檢查并聯(lián)系維修人員，同時(shí)向客人表示歉意，告知客人預(yù)計(jì)維修時(shí)間（3分）。大綱：4.2難度：中五、綜合分析題（1題，共2小問(wèn)題，20分）廣西某旅行社組織了一個(gè)前往桂林和柳州的旅游團(tuán)，導(dǎo)游小王負(fù)責(zé)全程接待。在旅游過(guò)程中，出現(xiàn)了以下情況：?jiǎn)栴}1在桂林游覽象鼻山時(shí)，團(tuán)隊(duì)中有一位游客突然身體不適，出現(xiàn)頭暈、惡心的癥狀，小王應(yīng)如何處理？（10分）答案：初步判斷與安撫：小王應(yīng)立即停止講解，趕到身體不適的游客身邊，詢