運(yùn)輸客戶滿意度協(xié)議書（2篇）

運(yùn)輸客戶滿意度協(xié)議書甲方（運(yùn)輸公司）：____________________

乙方（客戶）：____________________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就運(yùn)輸服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、協(xié)議內(nèi)容

1.甲乙雙方同意，甲方為乙方提供貨物運(yùn)輸服務(wù)，乙方為甲方提供貨物。

2.甲方保證按照乙方的要求，提供安全、準(zhǔn)時(shí)、高效的運(yùn)輸服務(wù)。

3.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供完整、準(zhǔn)確的貨物信息，確保貨物符合運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)。

4.甲乙雙方應(yīng)共同努力，確保運(yùn)輸過程中客戶滿意度達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：

（1）運(yùn)輸時(shí)效：甲方應(yīng)保證在約定的時(shí)間內(nèi)完成貨物運(yùn)輸，確保貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。

（2）運(yùn)輸安全：甲方應(yīng)采取必要的安全措施，確保貨物在運(yùn)輸過程中不受損失。

（3）服務(wù)質(zhì)量：甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保乙方在運(yùn)輸過程中的滿意度。

（4）溝通協(xié)作：甲乙雙方應(yīng)保持良好的溝通，及時(shí)解決運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的問題。

二、協(xié)議期限

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。

三、違約責(zé)任

1.甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的各項(xiàng)約定，如一方違反協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.若甲方未能按照約定時(shí)間完成貨物運(yùn)輸，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為貨物價(jià)值的____%。

3.若甲方在運(yùn)輸過程中導(dǎo)致貨物損失，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失，賠償金額為貨物價(jià)值的____%。

4.若乙方未按照約定提供完整、準(zhǔn)確的貨物信息，導(dǎo)致運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

四、爭議解決

1.本協(xié)議在履行過程中，如發(fā)生糾紛，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

五、其他約定

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

甲方（運(yùn)輸公司）：____________________

乙方（客戶）：____________________

簽訂日期：____________________運(yùn)輸客戶滿意度協(xié)議書（二）甲方（運(yùn)輸公司）：____________________

乙方（客戶）：____________________

鑒于甲方是一家專業(yè)的運(yùn)輸公司，乙方因業(yè)務(wù)需要委托甲方提供運(yùn)輸服務(wù)，為確保雙方在運(yùn)輸過程中達(dá)到滿意的合作效果，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本滿意度協(xié)議書。

一、協(xié)議內(nèi)容

1.運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容

甲方根據(jù)乙方的要求，提供以下運(yùn)輸服務(wù)：

（1）貨物起運(yùn)地點(diǎn)：____________________

（2）貨物到達(dá)地點(diǎn)：____________________

（3）運(yùn)輸方式：____________________

（4）運(yùn)輸時(shí)間：____________________

（5）運(yùn)輸費(fèi)用：____________________

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

甲方承諾在運(yùn)輸過程中，嚴(yán)格遵守以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)；

（2）保持貨物完好無損；

（3）提供優(yōu)質(zhì)、高效的客戶服務(wù)；

（4）遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保運(yùn)輸合規(guī)。

3.客戶滿意度評價(jià)

（1）乙方有權(quán)對甲方的運(yùn)輸服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)分為：滿意、基本滿意、不滿意。

（2）甲方應(yīng)積極接受乙方的評價(jià)，并根據(jù)評價(jià)結(jié)果進(jìn)行整改。

（3）如乙方對甲方的運(yùn)輸服務(wù)不滿意，甲方應(yīng)在接到乙方反饋后5個(gè)工作日內(nèi)，提出整改措施，并在15個(gè)工作日內(nèi)完成整改。

4.賠償與違約責(zé)任

（1）如因甲方原因?qū)е仑浳飺p失、延誤等，甲方應(yīng)按照以下方式承擔(dān)賠償責(zé)任：

1）貨物損失：按照貨物價(jià)值賠償；

2）延誤：按照延誤時(shí)間及乙方實(shí)際損失計(jì)算賠償金額。

（2）如乙方未按照約定支付運(yùn)輸費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供運(yùn)輸服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金。

5.協(xié)議期限

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

6.其他事項(xiàng)

（1）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

（2）本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。

（3）本協(xié)議的修改、補(bǔ)充均須雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。

二、雙方簽字（或蓋章）

甲方（運(yùn)輸公司）：

（蓋章）

法定代表人（或授權(quán)代表）：_________