某公司保安部突發(fā)事件處理流程

突發(fā)事件處理流程突發(fā)事件預(yù)案：處理各類突發(fā)事件的根本原那么1、快速反響原那么：〔1〕當(dāng)值平安秩序員/班長接警后，1分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場進(jìn)行緊急控制處理?！?〕平安總指揮、副指揮接到突發(fā)事件報(bào)告后，3分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場進(jìn)行緊急控制處理。2、統(tǒng)一指揮原那么：〔1〕處理突發(fā)事件由平安組長負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮。 〔2〕在特殊的情況下，由現(xiàn)場平安總指揮負(fù)責(zé)具體實(shí)施統(tǒng)一指揮。〔3〕平安秩序班長協(xié)助現(xiàn)場平安總指揮指揮突發(fā)事件的處理。3、服從命令原那么：平安秩序員、平安班長需無條件服從現(xiàn)場平安總指揮的命令，并負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的處理過程作詳細(xì)記錄。4、團(tuán)結(jié)協(xié)作原那么：平安秩序部作為突發(fā)事件的處理部門，行使平安領(lǐng)導(dǎo)小組賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，公司任何部門或個(gè)人不應(yīng)干預(yù)。在平安秩序部做出突發(fā)事件處理決定時(shí)，各相關(guān)部門均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合平安秩序部處理好突發(fā)事件?！捕场⑼话l(fā)事件處理流程圖：否遇突發(fā)事件判斷事態(tài)性質(zhì)是否可自行處理電話報(bào)告可疑情況呼叫附近人員援救現(xiàn)場指揮向現(xiàn)場公安及有關(guān)部門求助，向上級報(bào)告通知應(yīng)急分隊(duì)開始行動(dòng)疏散，搜索等行動(dòng)完成處理情況結(jié)果報(bào)告做好記錄安全組長啟動(dòng)緊急程序是通知相關(guān)崗位加強(qiáng)警戒及參加行動(dòng)〔三〕、交通意外事故處理程序1、當(dāng)值平安班長及平安秩序員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：〔1〕應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告現(xiàn)場平安總指揮；〔2〕留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者；〔3〕對重大的交通意外事故須請示現(xiàn)場平安總指揮進(jìn)行支援2、現(xiàn)場平安總指揮接報(bào)后立即報(bào)告平安組長，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救：〔三〕、交通意外事故處理程序〔1〕調(diào)遣指揮當(dāng)值的平安秩序員、交通意外事故現(xiàn)場的平安秩序員、機(jī)動(dòng)平安秩序員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序；〔2〕送重傷者到醫(yī)院搶救；〔3〕報(bào)交警大隊(duì)事故組〔120〕：事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)；事故造成的傷亡、及損毀情況；已送搶救情況。3、現(xiàn)場平安總指揮接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進(jìn)行搶救，并將事件詳細(xì)情況寫成書面報(bào)告，上報(bào)平安組長及龍城1號工程相關(guān)負(fù)責(zé)人?！菜摹?、打架斗毆事件處理1、平安秩序員、平安班長在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí)：立即上前或迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行制止，防止該行為的大或造成不必要的損傷。同時(shí)，平安秩序員應(yīng)立即通訊器材向平安經(jīng)理報(bào)告具體位置、已傷的人數(shù)、與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍；〔四〕、打架斗毆事件處理2、將在場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場；1〕將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救；2〕現(xiàn)場平安總指揮接報(bào)后，立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的平安秩序員和機(jī)動(dòng)平安秩序員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)；3〕與平安班長聯(lián)系，要求平安班長對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)；〔四〕、打架斗毆事件處理〔四〕、打架斗毆事件處理〔六〕、溺水事件的處理1〕一旦發(fā)生客人、工作人員溺水事件，通知附近平安救生員實(shí)施緊急營救，值班人員及時(shí)通知現(xiàn)場指揮〔管理處〕，組織搶救。2〕現(xiàn)場指揮組織人員維護(hù)好現(xiàn)場秩序，防止圍觀、騷亂。3〕如有傷者或情況緊急者，應(yīng)及時(shí)送就近醫(yī)院救治。必要時(shí)，通知120進(jìn)行急救。

〔六〕、溺水事件的處理4〕及時(shí)通知家屬、陪同，密切配合，共同救護(hù)。5〕填寫重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄事件情況及處理經(jīng)過。〔七〕、對醉酒、醉酒滋事或精神病人闖入防范區(qū)域的處理〔八〕、發(fā)現(xiàn)人員被撞〔九〕、車輛碰撞事件處理

〔十〕、扭傷、碰傷、刮傷事件處理

〔1〕當(dāng)發(fā)現(xiàn)有客人扭傷、碰傷、刮傷等意外情況，值班人員應(yīng)第一時(shí)間上前幫助客人，詢問是否需要幫助。〔2〕安撫好客人，征求客人意見，提供外傷急救藥品?！?〕必要時(shí)，護(hù)送客人到附近醫(yī)院救治或撥打120叫救護(hù)車急救?！彩弧?、盜竊〔十一〕、盜竊〔十一〕、盜竊〔十二〕、搶劫〔十二〕、搶劫二、平安秩序部主管接報(bào)告后，立即用通訊器材指揮、遣案發(fā)現(xiàn)場附近的平安員和當(dāng)值的平安班長、機(jī)動(dòng)全員對現(xiàn)場進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。

1〕與當(dāng)值的平安班長聯(lián)系，要求平安班長及案發(fā)區(qū)域平安員參加現(xiàn)場保護(hù)工作。

2〕平安秩序部主管到達(dá)現(xiàn)場后立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)案情需要及時(shí)作出布置：

〔十二〕、搶劫〔十三〕、兇殺

〔十三〕、兇殺

〔十四〕、中毒事件〔如住戶煤氣、食物中毒等〕一、當(dāng)值平安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報(bào)告時(shí)：

1〕應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告平安秩序部主管，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場周圍觀者；

2〕對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，將中毒者移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救；

3〕對其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救；