羅賓斯《組織行為學》第12版-資料章節(jié)01

第1章什么是組織行為學學完本章后，你應該能夠：描述管理者做什么.界定組織行為學(OB)是什么.解釋在組織行為學中進行系統(tǒng)研究的價值.了解其他主要的行為科學分支對組織行為學的貢獻.使用組織行為學的概念，列舉管理者面對的主要挑戰(zhàn)和機遇。LEARNINGOBJECTIVES管理者做什么管理活動決策分配資源指導別人的活動從而實現工作目標管理者通過別人來實現工作目標的人.管理者工作的地方組織一種人們又目的地組合起來的社會單元，它由兩個或多個個體組成，在一個相對連續(xù)的基礎上運作，以實現一個共同目標或一系列共同目標。管理職能計劃組織領導控制管理職能管理職能計劃確定組織的目標；制定達成這些目標的總體戰(zhàn)略；把計劃劃分出各種層級，以便對不同的活動進行整合和協調。管理職能組織決定要完成什么樣的任務；誰來承擔這些任務；如何把任務進行分類；誰向誰報告工作以及在什么地方做出決策。管理職能領導激勵下屬；指導別人的活動；選擇最有效的溝通渠道以及解決成員之間的沖突。管理職能控制對組織的績效進行監(jiān)控以保證事情按預期方向發(fā)展，以及糾正重大偏離。明茨伯格界定的管理角色EXHIBIT1–1資料來源:AdaptedfromTheNatureofManagerialWorkbyH.Mintzberg.Copyright?1973byH.Mintzberg.ReprintedbypermissionofPearsonEducation.人際角色頭面人物象征性的首腦，需要完成法律性或社交性的例行工作領導者負責激勵和指導下屬聯絡人維持與外部保持聯系的社交網絡，以獲得好處和信息明茨伯格界定的管理角色EXHIBIT1–1(cont’d)資料來源:AdaptedfromTheNatureofManagerialWorkbyH.Mintzberg.Copyright?1973byH.Mintzberg.ReprintedbypermissionofPearsonEducation.信息傳遞者角色監(jiān)控者接受各種各樣的信息，作為組織內外信息的神經中樞傳播者把從外部或下屬那里獲得的信息傳遞給組織中的其他成員發(fā)言人向外界發(fā)布組織的計劃、政策、行動和結果的信息，以組織所屬行業(yè)專家的身份出現明茨伯格界定的管理角色EXHIBIT1–1(cont’d)資料來源:AdaptedfromTheNatureofManagerialWorkbyH.Mintzberg.Copyright?1973byH.Mintzberg.ReprintedbypermissionofPearsonEducation.決策角色創(chuàng)業(yè)者從組織和環(huán)境中尋找機會，推動能夠帶來變革的方案混亂處理者當組織面臨重大的、意外的混亂時，負責采取正確的行動資源分配者做出或批準組織中的重大決策談判者在主要的談判當中代表組織行使責任管理技能技術技能

應用專業(yè)知識或技術的能力.人際技能

無論是獨自一個人還是在群體中，能夠與人共事、理解他人和激勵他人的能力.概念技能

分析和診斷復雜的情況的智力水平。有效的管理活動與成功的管理活動(弗雷德·盧森斯)傳統(tǒng)的管理決策、計劃和控制.溝通與交流交換日常信息并處理書面材料人力資源管理激勵、處分、沖突管理、人員安置和培訓社交網絡社會化活動、政治活動以及與外部的相互交往各種活動的時間分配一般管理者成功的管理者有效的管理者了解組織行為學組織行為學（OB）是一個研究領域，它探討個體、群體以及結構對組織內部行為的影響，目的是應用這些知識改善組織績效。用系統(tǒng)研究完善直覺系統(tǒng)研究通過對事物之間關系的考察來試圖解釋其中的原因和結果，并把結論建立在科學論證之上。預測行為的重要手段。直覺對于“我為什么這樣做”和“別人為什么會那樣”之類的問題“本能的感覺心理學社會心理學社會學人類學學習動機人格情緒認知培訓領導有效性工作滿意度個體決策績效評估態(tài)度測量員工甄選工作設計工作壓力行為變化態(tài)度改變溝通群體過程群體決策溝通權力沖突群際行為正式組織理論組織技術組織變革組織文化比較價值觀比較態(tài)度跨文化分析組織文化組織環(huán)境權力行為科學貢獻分析單元輸出個體群體組織系統(tǒng)組織行為研究對組織行為學有貢獻的學科EXHIBIT1–3(cont’d)心理學

一門對人和其他動物的行為進行測量和解釋，有時還包括對行為進行改變的科學。心理學學習動機人格情緒認知培訓領導有效性工作滿意度個體決策績效評估態(tài)度測量員工甄選工作設計工作壓力個體對組織行為學有貢獻的學科社會學

研究的是與社會環(huán)境或文化相聯系的人。EXHIBIT1–3(cont’d)對組織行為學有貢獻的學科EXHIBIT1–3(cont’d)社會心理學

屬于心理學的領域，但它是心理學和社會學相結合的產物。它關注人與人之間的相互影響。社會心理學行為變化態(tài)度改變溝通群體過程群體決策群體對組織行為學有貢獻的學科EXHIBIT1–3(cont’d)人類學

社會認識人類及其活動的研究。組織行為學中沒有絕對的真理xy權變變量:"視情況而定!!!"決定兩變量之間關系變化的情境因素。例如：某種關系在一種環(huán)境下存在而在另一種環(huán)境下卻不存在。國家1xy國家2可能相關可能不相關在在組織行為學面對的挑戰(zhàn)與機遇回應全球化日益增多的海外任務與不同文化背景的人一起工作應對反資本主義浪潮關注低勞動力成本國家的就業(yè)趨勢在恐怖主義戰(zhàn)爭期間管理員工.管理勞動力多元化接受多元化改變美國的人口統(tǒng)計學特征意義識別差異并采取不同的方式類婚姻同居者主要的勞動力多樣化類別種族非基督徒國籍年齡殘疾EXHIBIT1–4性別組織行為學面對的挑戰(zhàn)與機遇改善質量和生產率質量管理流程再造回應即將到來的勞動力短缺改變勞動力人口特征回應即將到來的勞動力短缺早退休和年長的工人改善顧客服務服務質量預期增加回應顧客需要的文化什么是質量管理?聚焦顧客關注持續(xù)改進.改進組織所有活動質量.精確測量.給員工授權.EXHIBIT1–6組織行為學面對的挑戰(zhàn)與機遇改善人際技能授權激發(fā)創(chuàng)新和變革應對“臨時性”在網絡化組織中工作幫助員工平衡工作與生活的沖突改善道德行為管理在反恐戰(zhàn)爭中的人向下授權?

基本的組織行為學模型,階段IEXHIBIT1-6模型對現實的一種抽象概括，是對某些真實世界中現象的簡化表征。因變量xy因變量一個受某自變量影響的反應(也是組織行為研究者想了解的).因變量生產率

對效果和效率兩方面的測量。效果

實現目標.效率

以低成本實現目標.因變量缺勤率指的是沒來上班的現象。流動率指員工永久地離開一個組織，這可能是主動行為也可能是非主動行為。因變量工作場所中的越軌行為違反重要的組織規(guī)則，從而威脅組織和個人健康的主動性行為.因變量組織公民行為是一種由員工自由決定的行為，它不包括在員工的正式工作要求當中，但這種行為無疑會促進組織的有效運作和作用。因變量工作滿意度代表的是態(tài)度而不是行為；由于對工作特點進行評估而產生的對工作的積極感覺。自變量自變量個體水平的變量組織系統(tǒng)水平的變量群體水平的變量自變量因變量變化的假設性原因；

因變量的主要決定因素?；镜慕M織行為學模型,階段IIEXHIBIT1-79、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Sunday,March2,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。18:27:3518:27:3518:273/2/20256:27:35PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。3月-2518:27:3518:27Mar-2502-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。18:27:3518:27:3518:27Sunday,March2,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2518:27:3518:27:35March2,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。02三月20256:27:35下午18:27:353月-2