供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)方法與應(yīng)用探討研究考核試卷

供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)方法與應(yīng)用探討研究考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考查學(xué)生對(duì)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)方法與應(yīng)用的理解和掌握程度，通過(guò)綜合分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施等方面，評(píng)估其解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的首要步驟是：（）

A.流程分析

B.流程設(shè)計(jì)

C.流程實(shí)施

D.流程評(píng)估

2.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的主要目的是：（）

A.提高效率

B.降低成本

C.提升客戶滿意度

D.以上都是

3.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的關(guān)鍵成功因素？（）

A.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

B.技術(shù)支持

C.領(lǐng)導(dǎo)力

D.市場(chǎng)需求

4.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)過(guò)程中，通常使用的工具不包括：（）

A.流程圖

B.SWOT分析

C.Gantt圖

D.PERT圖

5.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的常見(jiàn)挑戰(zhàn)不包括：（）

A.組織變革

B.資源限制

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.人力資源短缺

6.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的最終目標(biāo)是：（）

A.提高供應(yīng)鏈響應(yīng)速度

B.降低供應(yīng)鏈成本

C.提升供應(yīng)鏈柔性

D.以上都是

7.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的步驟中，確定目標(biāo)和范圍屬于哪個(gè)階段？（）

A.規(guī)劃階段

B.分析階段

C.設(shè)計(jì)階段

D.實(shí)施階段

8.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的規(guī)劃階段，不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（）

A.確定重構(gòu)目標(biāo)

B.評(píng)估現(xiàn)有流程

C.確定重構(gòu)范圍

D.選擇重構(gòu)方法

9.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，流程分析階段的主要目的是：（）

A.確定流程改進(jìn)點(diǎn)

B.識(shí)別流程瓶頸

C.評(píng)估流程效率

D.以上都是

10.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的設(shè)計(jì)階段，不包括以下哪項(xiàng)活動(dòng)？（）

A.設(shè)計(jì)新的流程

B.評(píng)估新的流程

C.確定實(shí)施計(jì)劃

D.修改現(xiàn)有流程

11.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的實(shí)施階段，不包括以下哪項(xiàng)任務(wù)？（）

A.培訓(xùn)員工

B.采購(gòu)新設(shè)備

C.設(shè)計(jì)流程文檔

D.監(jiān)控實(shí)施進(jìn)度

12.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的評(píng)估階段，不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（）

A.收集反饋信息

B.分析實(shí)施效果

C.優(yōu)化流程設(shè)計(jì)

D.制定改進(jìn)措施

13.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的方法？（）

A.精益思想

B.價(jià)值流圖

C.全面質(zhì)量管理

D.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）

14.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，精益思想的核心原則不包括：（）

A.流程簡(jiǎn)化

B.消除浪費(fèi)

C.客戶至上

D.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策

15.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的工具？（）

A.流程圖

B.流程矩陣

C.流程仿真

D.項(xiàng)目管理軟件

16.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，價(jià)值流圖的作用不包括：（）

A.識(shí)別浪費(fèi)

B.分析流程

C.評(píng)估流程效率

D.設(shè)計(jì)新的流程

17.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，全面質(zhì)量管理（TQM）的主要目標(biāo)不包括：（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低生產(chǎn)成本

C.提升客戶滿意度

D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

18.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的挑戰(zhàn)？（）

A.組織抵制變革

B.技術(shù)難題

C.資源短缺

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

19.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的成功實(shí)施需要具備以下哪個(gè)要素？（）

A.明確的目標(biāo)

B.高效的團(tuán)隊(duì)

C.豐富的經(jīng)驗(yàn)

D.以上都是

20.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的常見(jiàn)誤區(qū)？（）

A.過(guò)度追求效率

B.忽視員工參與

C.重視短期效果

D.以上都是

21.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，流程矩陣的作用不包括：（）

A.識(shí)別流程改進(jìn)點(diǎn)

B.分析流程依賴關(guān)系

C.評(píng)估流程風(fēng)險(xiǎn)

D.設(shè)計(jì)新的流程

22.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的流程仿真工具？（）

A.Simul8

B.Arena

C.MSProject

D.AnyLogic

23.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，項(xiàng)目管理軟件的作用不包括：（）

A.規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度

B.跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度

C.協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源

D.設(shè)計(jì)流程圖

24.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的評(píng)估指標(biāo)？（）

A.成本

B.效率

C.客戶滿意度

D.環(huán)境影響

25.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，以下哪項(xiàng)不是影響重構(gòu)成功的因素？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)力

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.技術(shù)支持

D.市場(chǎng)環(huán)境

26.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的變革管理策略？（）

A.溝通與培訓(xùn)

B.支持與激勵(lì)

C.指導(dǎo)與監(jiān)督

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

27.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，以下哪項(xiàng)不是流程優(yōu)化的目標(biāo)？（）

A.減少流程步驟

B.提高流程效率

C.降低流程成本

D.提升流程柔性

28.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的持續(xù)改進(jìn)方法？（）

A.基于事實(shí)的決策

B.持續(xù)監(jiān)控

C.定期審查

D.一次性改進(jìn)

29.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，以下哪項(xiàng)不是流程優(yōu)化的關(guān)鍵步驟？（）

A.確定改進(jìn)目標(biāo)

B.分析流程現(xiàn)狀

C.設(shè)計(jì)改進(jìn)方案

D.評(píng)估改進(jìn)效果

30.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的案例分析？（）

A.企業(yè)案例

B.行業(yè)案例

C.政府案例

D.個(gè)人案例

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的步驟包括：（）

A.流程分析

B.流程設(shè)計(jì)

C.流程實(shí)施

D.流程評(píng)估

E.流程監(jiān)控

2.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的目標(biāo)可能包括：（）

A.降低成本

B.提高效率

C.增強(qiáng)供應(yīng)鏈靈活性

D.提升客戶滿意度

E.增加市場(chǎng)份額

3.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，可能遇到的挑戰(zhàn)包括：（）

A.組織抵制變革

B.技術(shù)難題

C.人力資源不足

D.流程復(fù)雜性

E.市場(chǎng)不確定性

4.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的設(shè)計(jì)階段涉及的活動(dòng)有：（）

A.確定流程改進(jìn)點(diǎn)

B.設(shè)計(jì)新的流程

C.選擇合適的重構(gòu)方法

D.評(píng)估新的流程

E.制定實(shí)施計(jì)劃

5.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的評(píng)估階段需要考慮的指標(biāo)有：（）

A.成本節(jié)約

B.效率提升

C.客戶滿意度

D.員工參與度

E.流程簡(jiǎn)化程度

6.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，以下哪些方法可以用于流程分析？（）

A.流程圖

B.價(jià)值流圖

C.SWOT分析

D.PERT圖

E.時(shí)間序列分析

7.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，以下哪些工具可以用于流程設(shè)計(jì)？（）

A.流程矩陣

B.流程仿真

C.項(xiàng)目管理軟件

D.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）

E.業(yè)務(wù)流程管理（BPM）

8.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，以下哪些因素可能影響流程實(shí)施的成功？（）

A.員工培訓(xùn)

B.技術(shù)支持

C.領(lǐng)導(dǎo)支持

D.項(xiàng)目管理

E.組織文化

9.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，以下哪些策略可以用于變革管理？（）

A.溝通策略

B.培訓(xùn)策略

C.支持策略

D.激勵(lì)策略

E.監(jiān)控策略

10.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，以下哪些因素可能影響持續(xù)改進(jìn)？（）

A.持續(xù)監(jiān)控

B.數(shù)據(jù)分析

C.團(tuán)隊(duì)合作

D.領(lǐng)導(dǎo)支持

E.市場(chǎng)需求

11.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，以下哪些方法可以用于流程優(yōu)化？（）

A.精益思想

B.價(jià)值流圖

C.全面質(zhì)量管理（TQM）

D.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）

E.業(yè)務(wù)流程管理（BPM）

12.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，以下哪些因素可能影響流程的柔性？（）

A.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)

B.信息技術(shù)

C.組織結(jié)構(gòu)

D.人力資源

E.市場(chǎng)變化

13.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，以下哪些方法可以用于流程仿真？（）

A.Simul8

B.Arena

C.MSProject

D.AnyLogic

E.Excel

14.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，以下哪些指標(biāo)可以用于評(píng)估流程效率？（）

A.完成時(shí)間

B.成本

C.質(zhì)量水平

D.客戶滿意度

E.員工滿意度

15.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，以下哪些因素可能影響流程的透明度？（）

A.信息技術(shù)

B.組織結(jié)構(gòu)

C.人力資源管理

D.流程設(shè)計(jì)

E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

16.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，以下哪些方法可以用于流程標(biāo)準(zhǔn)化？（）

A.流程圖

B.標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP）

C.流程矩陣

D.流程仿真

E.全面質(zhì)量管理（TQM）

17.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，以下哪些因素可能影響流程的創(chuàng)新？（）

A.組織文化

B.人力資源

C.技術(shù)支持

D.領(lǐng)導(dǎo)力

E.市場(chǎng)需求

18.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，以下哪些策略可以用于流程的整合？（）

A.信息共享

B.交叉培訓(xùn)

C.跨部門合作

D.流程標(biāo)準(zhǔn)化

E.信息技術(shù)

19.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，以下哪些因素可能影響流程的可持續(xù)性？（）

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)責(zé)任

C.經(jīng)濟(jì)效益

D.組織發(fā)展

E.法律法規(guī)

20.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，以下哪些方法可以用于流程的持續(xù)改進(jìn)？（）

A.精益思想

B.價(jià)值流圖

C.全面質(zhì)量管理（TQM）

D.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）

E.業(yè)務(wù)流程管理（BPM）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的第一步是______。

2.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的目的是為了提高_(dá)_____和______。

3.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的關(guān)鍵成功因素包括______、______和______。

4.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的步驟包括______、______、______和______。

5.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的規(guī)劃階段包括______、______和______。

6.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的分析階段主要通過(guò)______和______來(lái)識(shí)別流程改進(jìn)點(diǎn)。

7.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的設(shè)計(jì)階段需要考慮______、______和______。

8.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的實(shí)施階段需要確保______、______和______。

9.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的評(píng)估階段需要收集______、______和______。

10.精益思想的核心原則之一是______，旨在消除______。

11.價(jià)值流圖（VSM）是用于______的工具，它可以幫助我們可視化______。

12.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，流程矩陣可以幫助我們______和______。

13.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，流程仿真可以用來(lái)______和______。

14.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，項(xiàng)目管理軟件可以幫助我們______和______。

15.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，變革管理策略包括______、______和______。

16.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，持續(xù)改進(jìn)的目的是為了______。

17.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，流程優(yōu)化的目標(biāo)是______、______和______。

18.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，流程的柔性指的是______。

19.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，流程的透明度指的是______。

20.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，流程的標(biāo)準(zhǔn)化有助于______。

21.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，流程的創(chuàng)新可以帶來(lái)______。

22.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，流程的整合有助于______。

23.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，流程的可持續(xù)性需要考慮______、______和______。

24.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，持續(xù)改進(jìn)的方法包括______、______和______。

25.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的成功實(shí)施依賴于______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)只關(guān)注內(nèi)部流程，不考慮外部合作伙伴的影響。（）

2.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的目標(biāo)是降低成本而不考慮提高效率。（）

3.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)過(guò)程中，員工參與度越高，重構(gòu)的成功率越高。（）

4.精益思想強(qiáng)調(diào)的是快速響應(yīng)客戶需求，而不是減少浪費(fèi)。（）

5.價(jià)值流圖（VSM）主要用于分析企業(yè)的財(cái)務(wù)流程。（）

6.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，流程矩陣可以用來(lái)評(píng)估流程的風(fēng)險(xiǎn)和依賴性。（）

7.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的評(píng)估階段不需要考慮員工滿意度。（）

8.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，流程仿真可以用來(lái)預(yù)測(cè)流程改進(jìn)后的效果。（）

9.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，項(xiàng)目管理軟件可以用來(lái)設(shè)計(jì)新的流程圖。（）

10.變革管理策略中，溝通策略是確保員工理解和支持重構(gòu)過(guò)程的關(guān)鍵。（）

11.持續(xù)改進(jìn)的目的只是為了不斷降低成本。（）

12.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，流程的柔性是指流程對(duì)變化的適應(yīng)能力。（）

13.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，流程的透明度是指流程的可視化程度。（）

14.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，流程的標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)限制企業(yè)的創(chuàng)新能力。（）

15.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，流程的整合可以減少流程之間的沖突。（）

16.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的成功實(shí)施不需要考慮市場(chǎng)環(huán)境的變化。（）

17.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，流程的可持續(xù)性是指流程的長(zhǎng)期有效性和適應(yīng)性。（）

18.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)中，持續(xù)改進(jìn)的方法包括定期審查和優(yōu)化流程。（）

19.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的成功實(shí)施完全依賴于技術(shù)支持。（）

20.供應(yīng)鏈流程重構(gòu)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的全球化運(yùn)營(yíng)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的主要步驟及其在每個(gè)步驟中可能遇到的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析一家企業(yè)如何通過(guò)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)實(shí)現(xiàn)成本降低和效率提升。

3.討論在供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)過(guò)程中，如何平衡變革管理的挑戰(zhàn)與流程改進(jìn)的需求。

4.針對(duì)當(dāng)前全球供應(yīng)鏈環(huán)境下的不確定性，提出供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的策略和方法。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某電子產(chǎn)品制造商的供應(yīng)鏈流程重構(gòu)

某電子產(chǎn)品制造商發(fā)現(xiàn)其供應(yīng)鏈流程存在以下問(wèn)題：生產(chǎn)周期長(zhǎng)、庫(kù)存積壓、質(zhì)量不穩(wěn)定、物流成本高。為了解決這些問(wèn)題，公司決定進(jìn)行供應(yīng)鏈流程重構(gòu)。請(qǐng)根據(jù)以下信息，回答以下問(wèn)題：

（1）分析該公司當(dāng)前供應(yīng)鏈流程存在的問(wèn)題。

（2）提出重構(gòu)該公司供應(yīng)鏈流程的具體步驟和方法。

（3）討論在重構(gòu)過(guò)程中可能遇到的挑戰(zhàn)以及應(yīng)對(duì)策略。

2.案例題：某零售企業(yè)的多渠道供應(yīng)鏈整合

某零售企業(yè)擁有線上商城和線下實(shí)體店兩種銷售渠道。然而，由于供應(yīng)鏈管理不善，導(dǎo)致庫(kù)存信息不一致、訂單處理效率低下、物流配送不及時(shí)等問(wèn)題。為了改善這一狀況，企業(yè)決定進(jìn)行供應(yīng)鏈流程重構(gòu)。請(qǐng)根據(jù)以下信息，回答以下問(wèn)題：

（1）分析該公司多渠道供應(yīng)鏈整合的必要性。

（2）設(shè)計(jì)一個(gè)多渠道供應(yīng)鏈整合的方案，包括流程優(yōu)化、信息技術(shù)應(yīng)用、合作伙伴關(guān)系管理等。

（3）討論在實(shí)施多渠道供應(yīng)鏈整合過(guò)程中可能遇到的挑戰(zhàn)以及解決方案。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.D

4.C

5.C

6.D

7.A

8.D

9.D

10.D

11.D

12.E

13.D

14.A

15.E

16.B

17.D

18.E

19.D

20.D

21.C

22.C

23.D

24.D

25.B

26.E

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCD

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCD

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.流程分析

2.效率，成本

3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作，技術(shù)支持，領(lǐng)導(dǎo)力

4.規(guī)劃，分析，設(shè)計(jì)，實(shí)施

5.確定目標(biāo)和范圍，評(píng)估現(xiàn)有流程，確定重構(gòu)范圍

6.流程圖，價(jià)值流圖

7.確定改進(jìn)點(diǎn)，設(shè)計(jì)新的流程，選擇重構(gòu)方法

8.員工培訓(xùn)，技術(shù)支持，領(lǐng)導(dǎo)支持

9.反饋信息，實(shí)施效果，改進(jìn)措施

10.消除浪費(fèi)，浪費(fèi)

11.識(shí)別浪費(fèi)，流程

12.識(shí)別流程改進(jìn)點(diǎn)，分析流程依賴關(guān)系

13.預(yù)測(cè)流程改進(jìn)后的效果，優(yōu)化流程設(shè)計(jì)

14.規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度

15.溝通策略，培訓(xùn)策略，支持策略，激勵(lì)策略，監(jiān)控策略

16.不斷降低成本

17.降低成本，提高效率，提升客戶滿意度

18.流程對(duì)變化的適應(yīng)能力

19.流程的可視化程度

20.減少流程步驟，提高流程效率，降低流程成本

21.提升流程柔性，增強(qiáng)供應(yīng)鏈靈活性，提升客戶滿意度

22.信息共享，交叉培訓(xùn)，跨部門合作，流程標(biāo)準(zhǔn)化，信息技術(shù)

23.環(huán)境保護(hù)，社會(huì)責(zé)任，經(jīng)濟(jì)效益，組織發(fā)展，法律法規(guī)

24.精益思想，價(jià)值流圖，全面質(zhì)量管理（TQM）

25.明確的目標(biāo)，高效團(tuán)隊(duì)，豐富的經(jīng)驗(yàn)

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.√

10.×

11.×

12.√

13.√

14.×

15.√

16.×

17.√

18.√

19.×

20.√

五、主觀題（參考）

1.標(biāo)準(zhǔn)答案：供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的主要步驟包括規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施。在規(guī)劃階段，確定重構(gòu)目標(biāo)和范圍；分析階段，評(píng)估現(xiàn)有